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代收快递机器“速递易”解决快递最后一百米难题
作者 卢思聪 李晓梦
来源: 楚天都市报
时间&:& 11:50:26
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有快递送来了，可家里没人怎么办?一般只能找物业人员代收。但近期，出现了一种叫“速递易”的机器，快递员可直接将包裹寄存在该机器中，之后，市民可凭手机验证码随时取件，十分方便。
有快递送来了，可家里没人怎么办?一般只能找物业人员代收。但近期，江城出现了一种叫&速递易&的机器，快递员可直接将包裹寄存在该机器中，之后，市民可凭手机验证码随时取件，十分方便。
然而，在享受便捷的同时，市民使用&速递易&就等于放弃了签收包裹前验货的权利。万一包裹中的物品有损伤，该找谁负责?昨日，记者对部分安装&速递易&的小区进行了探访。
武汉：&速递易&进小区 &不再愁没人收包裹
近日，家住武昌石牌岭的刘小姐发现自家小区车棚里装了个新鲜玩意儿，起初还以为是电动车设备，仔细一看，才知道是一种叫&速递易&的机器，专门用于收取和存储快递物件。
昨日记者在该小区看到了&速递易&，其外观与超市里的储物柜差不多，尺寸有大、中、小三种，基本上能满足不同大小的快递物品存放的需求。而在储物柜中间，有一个电子显示屏，取件人只要在上面输入6位数的快递提取码，就能自行打开智能快递箱领走包裹。
&我特别喜欢网购，一周下来至少得收四五个包裹，有这个机器简直太方便了。&25岁的白领王小姐说，有了这个机器，再也不用天天打电话麻烦物业工作人员帮她签收快递，而且，填写收货地址时只写小区就行了，不用再详写家庭地址，以免泄露个人隐私，&同事听说我家小区装了这个，都觉得羡慕呢。&该小区门卫处的保安也告诉记者，自从装上了这个机器，他们就再也不用帮业主收快递了，减少了工作量。
签收前验货几成空话 &系统有缺陷尚需完善
所有&速递易&上都贴了一句提醒：请在投递前征得收件人同意。但昨日上午，记者在雄楚大道省出版城附近一带的小区观察，几乎所有快递员都直接将包裹置于&速递易&中，并没有征求客户的意见。&速递易&会自动给客户短信，再打电话是多此一举。&多名快递员表示。
&都没问我用不用&速递易&，万一包裹里东西损坏了，我找谁?&26岁的陈小姐说，前不久朋友寄了个礼物给她，快递员将包裹放入&速递易&就走了，她觉得很不负责。&速递易&是方便，可你得放弃签收前验货的权利。&陈小姐说。随后的取件经历也让她不太愉快，她按了2次密码都无法打开柜门，直到第二天上午工作人员前来帮忙，她才拿到&迟到的礼物&。
遇到问题的不止陈小姐一个。市民罗女士告诉记者，她前不久网购了一个汽车装饰品，物流显示6月3日已被签收。罗女士明知道包裹在&速递易&里，但她并没有收到相关短信，直到11日中午她才收到&速递易&发来的短信，告知快递提取码，提醒她去柜子里取货。
24小时内免费存放 &超过一天加收1元
&速递易&武汉负责人王骞表示，&速递易&于今年2月底进入武汉，目前已在江城300多个小区和写字楼安装。一般在安装头一个月免费服务，正式投用后，保存快递24小时内不收取费用，之后每天收取1元的费用。目前管理员3天会巡查一次，遇到长时间不取包裹的，将及时联系收件人，或重新投递或退回发出地。
针对快递员不征得收件人同意，强行使用&速递易&的现象，王骞表示，他们与快递公司是开放式合作关系，互相不收取费用。如果快递员不尊重客户意见，客户可以拨打投诉电话，如果情况严重，他们可以限制权限，禁止这个快递员使用他们的机器。
对于快递验货问题，王骞说，&速递易&的功能是暂时保管，不建议需要验货、有保质期的物品和生鲜、贵重物品存放，快递员最好事前和收件人沟通，&担心包裹损坏的市民可在&速递易&的摄像头下拆包裹，万一物品损坏,方便维权。&（楚天都市报）
天津：&速递易&收件终端陆续在居民区推广
&速递易&24小时自助快递收件终端近期在本市居民区陆续推广。这种设备拥有数十个储物格，收件人输入短信接收的提取码即可打开相应柜门取走包裹，解决了上班族家中无人收取快递的难题。
速递易：物流&最后100米&的治理启示
近日，笔者在广州自家小区内收到一条包含提取码的短信，短信落款为&快递易&，其提醒笔者下楼及时提取快件。下楼一看，好家伙!信箱旁边多了一个&组合柜&。在键盘上输入短信里的提取码后，一个小柜子自动弹开，笔者的快件就乖乖地躺在里面，整个过程既没有快递员，也没有任何费用，从出门下楼到拿到快件，时长不过1分半钟。
这款产品引起了笔者的兴趣。随后查询了解到，这款出自成都三泰电子公司的产品，旨在解决&最后100米&的物流难题。相比一般快递需要快递员在收货点通过电话逐个通知收件人取件，&速递易&业务在小区、写字楼、学校布放快递箱，快递员扫描快件条码，输入收件人手机号码，把快件放入快递箱，系统自动向收件人发送短信提取码，收件人凭提取码可取走快件。只有在快件存放超过一定时间未提取后，才会产生少量费用。
三泰电子计划将这项业务作为全国物流网络的终端接入端口之一，在形成规模优势后，则能衍生出广告、精准营销、寄存包裹配送甚至社区金融等增值业务，形成O2O综合业务平台。至于&快递易&的其他信息，以及目前被诟病的一些因素，有兴趣者可自行查询，笔者不再赘述。
不可否认的是，&快递易&在全国激烈的物流竞争格局中，找到了自己的创新空间。而不论是三泰电子飙升的股价，还是目前部分快递员和网购者的拥护，都说明了其市场价值。尤其值得一提的是，&快递易&是&站在巨人肩膀&上的创新，是从物流市场细分中掘取的商机。随着物流终端节奏的加快，整体物流市场效率也会因此受益。
(南方日报)
青岛&速递易&走进小区 自助设备成本大概几万元
随着时代的变化，原本小区的信箱如今多已废弃，而之前期盼送到家门口的信件，如今也多被包裹所代替，但包裹不同于信件，&最后100米&的快递配送却成为业内难题。
记者调查了解到，不少快递公司使用便利店、网点入社区、物业合作等多种方式完成对终端客户的配送，但是随之而来的高成本问题让快递公司难以承受。近期，替代传统邮筒，一种崭新的&数字邮箱&开始在岛城部分小区出现，不仅能往里存包裹、邮件，而且业主个人也能取件，如此快捷便利的&数字邮箱&是否能成为业内破题的新方式，还需时间的检验。
&数字邮箱&进小区，能存能取
&实在太难送了，小区不让进，打电话，人家又不来，有些人连电话都不接。&对于快递配送的难题。&我们现在为封闭小区配送一般采用三种方式，一种是直接跟物业合作，让物业代替业主收件
，一种是我们直接在小区附近开设网店，方便业主取件，还有一种是跟一些超市合作，帮忙收件。&韵达快递山东省相关负责人介绍说。
&只要联系不到人，我们还得把包裹原路送回，等下一次联系上客户之后，再送过去。&对于快递员小于来说，反复送件已经成家常便饭，&我们是按照工作量领薪的，这种反复投送，说实话是在一定程度上消耗了快递员的工作量。&
&很多快递员都不愿意去那些高档小区送件，他们物业管理太严格，快递员根本不准进入小区。&这就在最终配送环节，给快递公司大大增加了难度，&除了高档小区，还有一个管理特别严格的办公大厦，因为快递数量太多，放到门口影响办公环境，很多办公大厦物业也是拒绝物业代收，只能靠快递员自己想办法解决。&
不仅快递员在封闭小区遇到了&闭门羹&，不少开放式的小区业主同样急得团团转，&我家是开放式的，根本没有物业，也没有什么认识的熟人，上班时忽然来一个快件，真不知道该怎么办，有时候让楼下卖肉的帮忙收件
，一次两次可以，多了，人家也烦。&
在一些快递员绞尽脑汁、想尽办法怎么将快件
、包裹在最短时间内送到客户手上的同时，不少市民开始在自己小区里看到了一个类似电子银行的&大橱柜&，&一开始真不知道是干什么的，后来听人说可以取件
，才知道是怎么回事了。&市民刘女士笑着说，&我也挺喜欢网购的，但是平时上班，根本没办法签收，只能是靠物业代收 。&
家住保利百合花园的刘女士告诉记者，前两天有快递公司给自己发短信，说让她去小区里的新型自助智能快递箱终端设备上取件，&上面写得很清楚，怎么一步步取件。&刘女士拿出取件密码，在安装有触摸屏的自助设备上输入取件密码，几秒钟的时间就拿到了网购的包裹。
记者看到，整个自助设备大概两米多高，外型和超市的储物柜类似，但是自助设备的柜体不规则 ，有大有小，&一个大柜体是由几个副柜组成的
，副柜又分为16个箱子，其中8个小箱，4个中箱和4个大箱，一般来说，小区的中性自助设备有五个副柜。&成都我来啦网格信息技术有限公司拓展经理唐伟告诉记者，&现在在保利百合花园南北两区分别设置了一个中型的自助设备，并不占用很大的空间，我们这边最大的自助设备大概有将近8米长，2.1米高，55厘米宽。&
&这个设备不仅能从里面取件，快递员也可以使用这个设备进行存件。&唐伟解释说。
自助设备成本大概几万元
&最后100米的配送成为不少快递公司的难题，我们设置这个自主设备的初衷，就是方便快递公司、物业和业主三方。&唐伟告诉记者，&业主什么时候去取件都可以。&
记者了解到，目前为止，无论哪个公司的快递员都可以免费使用在小区设立的自助终端存取件设备，&首先从自助终端上登录系统，然后扫描包裹的条形码，输入手机号，选择一个和包裹同样大小的箱子，存入包裹后，关上门就可以了。&针对自助设备操作的流程，唐伟向记者做了详细的介绍，&如果快递员不会操作，可以参考自助设备上的简介，一步步地进行。&
对于快递员来说，只要存入包裹，关上门，就完成了投递，但是对于自助终端来说，还要继续工作。&我们的后台会继续对该包裹进行操作，按照快递员输入的电话号码，我们的后台会给取件人发送一个取件的密码短信，取件人可以自主选择取件时间。&记者看到，自助设备上用简单漫画的方式标注了取件流程。
如果取件人没有收到短信，迟迟不取件怎么办?唐伟告诉记者：&对于自助设备使用的情况，我们后台会有一个监控，如果快递员预留的手机号码联系不上，我们就会派工作人员将里面的包裹取出，按照快递包裹上的详细地址，给收件人送货上门。&
对于设备的稳定性，唐伟介绍说，目前该设备在国内不少城市都已经使用，设备运行稳定，&我们做过计算，每个月一台一般的中型自助设备耗费的电量比较少，一天大概在1度左右，自助设备的成本大概几万元。&
饥饿营销开拓市场，设想多元收益
来自重庆的唐伟对于青岛市场信心很大，&我们是在今年2月份来到的青岛，目前我们已经将数百套&速递易&自助设备搬进了青岛很多小区。&5月20日，记者联系到唐伟时，他正在一个小区跟物业商谈设备进入小区的事宜。
&很多小区物业都是特别欢迎我们进入小区的
，这种设备便捷而且时尚，很多年轻人特别喜欢，恰恰网购的主力也是这些年轻、中年一族，对于这种电子类的设备终端，从新奇度上来说，就广受欢迎。&唐伟说，&我们目前是将所有的自助设备免费提供给小区使用，主要还是因为我们在试运营开拓市场的阶段。&
无论是拓展市场，还是试运营，作为企业来说不可能无限制投入，而不讲收益。&下一步我们考虑了多元化的收益方式，比方说在取件人这一方面，我们的自助设备毕竟数量有限，而且小区提供的场地也是有限的，所以我们要提高自助设备的使用效率，不可能让取件人无限制地不去取件，而是可能规定在一定时限内免费，超出时限可能就会收取一定的存件费。对于快递公司来说，我们为了提高快递员的操作效率可能下一步会给快递公司提供办卡服务。&
除此之外，唐伟介绍说，广告同样能成为未来收入的一个重要方面，&我们下一步还将完善自助终端服务平台，包括小区通知、信用卡账单、水电气账单、违章记录等等。&
(城市信报　记者郭振亮)
苏州首现&速递易& 凭手机验证码随时取件
近日，在苏州工业园区怡和社区名湖花园出现了一排神秘的铁箱子，这一排箱子很像超市里的存储柜，但它与超市存储柜有着明显的区别&&箱子的体积大小不一。那这一排铁箱子是做什么用的呢?原来，这是苏州首个&速递易&，居民网购后，可凭手机验证码24小时取件，不用再担心家庭地址等个人隐私信息被泄露。
快递员关上铁箱子那一刻 &系统自动给网购者发短信
据了解，名湖花园很多居民都喜欢网购。但由于种种原因，有时快递送来时，家中没人签收。找物业人员签收吧，万一邮件发生质量或意外丢失等问题，处理起来非常棘手。也有居民考虑到安全问题，不太愿意把自家的详细地址透露出去。有什么办法可以解决这个矛盾呢?
今年5月初，名湖花园试着安装了一套&秘密武器&&&速递易。居民在网购时，只要统一写上这个铁箱子所在的地址，告诉对方自己的电话号码，不需要把家中的详细地址告知对方。待对方将网购的物品送达小区时，快递员就会根据物品的大小，摆放在这一排的铁箱子里。当快递员把铁箱子门关上的那一刻，系统会自动地给网购物品的居民发送短信。收到短信后，居民就可以随时前往输入验证码，去取自己的物品。这样既不用担心没有人签收物品，又不用担心把自己的家庭住址等隐私透露出去。
记者看到，智能快递箱看起来和超市里的储物箱差不多，但格子有大有小，用来存放不同大小的快递件。名湖花园这次引进了两组智能快递箱，一共有54个格子，各个公司的快递员都能用。
每天快递员挨个投件，使用&速递易&的快递员先要登录系统，输入自己的手机号，填入即时收到的短信验证码，扫描快递单号，输入收件人手机号，再将快递放入大小合适的箱子里，操作完成后系统会自动发送信息给收件人。
凭发来的快递号和密码 &就能打开智能快递箱取件
据名湖花园小区物业主管范小姐介绍，此前小区327户业主包裹由他们免费代收。为此，他们在物业大厅腾出了一间储藏室，专门用来收件。为了方便查找，他们按照幢数，把包裹分门别类。她说，平常日均收件几十件，如果碰上&双十二&等电商大促，包裹数量必定翻上几倍。&帮业主代收快递，总归有点不放心，因为涉及到保管，如果把东西弄丢了，或者打破什么易损物品就糟糕了。&
她说，除了这些，她们还怕快递搞错收件人。物业取件服务每天到晚上10点，但还是有不少业主因为没有收到快递通知等原因，忘记取件。有一个包裹已经在物业躺了1个月，也没等到主人认领，但他们也不能代为处置，只有不断地提醒业主来取件。她认为，智能快递箱不仅方便了业主，也帮助物业公司节省了人力成本，降低了管理风险。
据介绍，这个&速递易&在苏州还是首次推广。名湖花园的居民纷纷尝鲜到新科技带来的便捷，名湖花园的凌先生就觉得非常的高兴，因为周六白天一家人都出去玩了，当收到短信后，回到小区的凌先生便开始尝试用新办法取快递&&凭借发到手机上的快递号和密码，直接到小区18幢架空层的&速递易&取件。这样一来，哪怕凌先生暂不在家，也不用担心错过快递。既不用每次去物业到一堆的物品中寻找自己的，又不用每次在单子上签字，非常便捷。这个新技术也给物业节省了人力、物力。
目前，名湖花园的自助智能快递取件是由第三方快递服务平台
&速递易&开发。该智能快递取件全天候运营，试运营期间免费。正式运营后，将向使用这个平台的快递公司收取一定的维护运营费用。据悉，这种自助快递取件服务，还将在园区逐步推广。
(扬子晚报　记者薛马义 通讯员 盛月秋)
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小区装了智能快递箱 省事之余也有烦心事南都民调显示，超七成受访者担心开箱验货后发现商品存质量问题字号：&摘要：随着一种叫“速递易”的新型智能快递箱在深圳多个小区“上岗”，业主不在家也一样可以收件，网购达人省心了，快递员也省力了。不用留守、方便等不少好处让不少街坊乐于“尝鲜”，但也伴随产生了其他问题。&&&&随着一种叫“速递易”的新型智能快递箱在深圳多个小区“上岗”，业主不在家也一样可以收件，网购达人省心了，快递员也省力了。不用留守、方便等不少好处让不少街坊乐于“尝鲜”，但也伴随产生了其他问题。&&&&南都民调中心联合大粤网对此发起调查，共回收了999份有效问卷。调查显示，近7成受访者支持小区安装“智能快递箱”；对于快件寄存在智能快递箱，网购达人们最担心的是开箱验货后发现商品存在质量问题，比例达76%，也有近半人数担心快递被人误领。&&&&喜&&&&方便安全还保护隐私&&&&钟先生住在南山诺德国际花园小区，女儿经常从上海寄回一些生活用品和礼物，不过让钟先生烦恼的是，白天快递寄到家里常常无人接收。2013年，速递易新型自助智能快递箱进驻该小区，这可解决了他的难题，“快递员把包裹寄存在快递箱里，我手机便会收到一个密码，下班就可以取了。”&&&&不用留守便能接收快递，是街坊们认为智能快递箱最方便的地方。南都记者在坪山乐安居调查时正好遇到前往取件的胡小姐，她向记者演示了一遍取件过程。快递箱上有一个触屏电脑，点击“取快递”按钮，屏幕上弹出一个虚拟键盘和密码框，胡小姐输入密码后，一个箱子的门弹开，她从里面取出一个包裹，整个过程只需几十秒。“如果快递员要寄存快递，他们就要刷卡，不是谁都可以往里面存东西的。”“方便”是胡小姐对快递箱的评价。&&&&能有效保护隐私，也是街坊们乐于“尝鲜”的原因。宝安里仁府小区业主吴女士说，“以前在网上买东西时总是写自己家的住址，精确到几栋几楼哪个房，很容易泄露个人隐私。”吴女士说，有速递易后，只需要写小区名字标注“速递易”就行。&&&&觉得速递易方便的，还有小区物管处。罗湖福德花园去年上半年安装了速递易快递箱，管理处主任何先生介绍，随着网购的人越来越多，快递员经常是把快递放在保安室，容易造成丢失、拿错的情况，而如果快递员上门投递，也担心有人冒充快递员，造成财产、人身安全损失。“包裹寄存在快递箱里，对业主对我们都方便，对小区安全也有利。”龙华美丽365花园管理处对智能快递箱也持欢迎态度，并表示会考虑增加快递箱的空间和数量。&&&&而对于快递员来说，则更是“省心”。龙华清湖片区圆通快递员小赵就说，有时物主电话不接，反复敲门还不在家，经常扑空还得再跑一次，“这样增加了我们的工作成本。”快递员小黄也称小区安装了智能快递箱提高了工作效率，“不用带着快件到处跑，省了不少精力。”&&&&忧&&&&不能当面开箱验货&&&&快递箱寄存包裹方便了街坊，但也引起了一些担忧。南山钟先生便称快递箱“优劣难定”，他说，速递易开始进驻小区时，快递员会在主人同意的情况下才会把包裹放在速递易，但后来不管业主在不在家都直接投进快递箱中。“快递员变懒了。”坪山胡女士也表示常遇到周末在家，但快递员仍不愿送货上门的情况，“他们觉得爬楼辛苦，干脆全丢在快递箱里，有时物品很重，我们自己搬也很费劲。”&&&&有近四成受访者对快递员未经收件人同意便直接将快递放进“智能快递箱”的行为表示反感。有居民还担心，如此模式会引起快递服务质量的下降。&&&&快递员阿涛承认有人半夜派件的情况，“快递箱很抢手，很多不想送货上门便半夜去抢位置。”阿涛告诉南都记者，一般快递公司都会要求快递员要先打电话给收件人，然后送货上门，签字确认签收，如果家里没人才会选择速递易。快递放进“智能快递箱”后，街坊们最担心的还是不能当面开箱验货。调查中有76%人士担心开箱验货后发现商品存在质量问题。民治苹果园小区孔女士质疑，万一出现包裹损坏情况出现，责任很难厘清。宝安的刘女士则不太使用智能快递箱：“网上买手机、平板之类的电子产品，使用速递易后，快递员就只是把东西放在柜子里，根本不能验货。如果运来的东西有问题，退货还是个麻烦事。”坪山的胡小姐也说，贵重的物品基本上不敢寄存在快递箱中，“一定要当面验货。”&&&&建议&&&&贵重物品不要寄存快递箱&&&&对于街坊们所担心的问题，速递易客服热线工作人员表示，速递易要求快递公司在投件之前应先联系业主，根据业主的要求决定是否将快件存放进箱，可能有些快递公司的人员没有遵守这个规则，市民如果遇到此类情况可以向快递公司反映投诉。&&&&货件放在“智能快递箱”后每超过24小时要收取1元钱管理费，工作人员表示这是公共资源，柜子数量有限，收费是为了敦促居民尽快收件，可以让设备更好地循环使用，也是方便了市民。该工作人员还表示，“速递易”的功能定位是暂存保管，而非代收服务，生鲜快递、有保质期的、贵重物品需要验货的包裹，不建议寄存在快递箱里，最好当面接收。&&&&统筹：南都记者&曾海城&叶淑萍&&&&采写：南都记者&陈紫嫣&王晓涛&梅云霞&刘晨&李榕&曾海城0相关文章高清图集&&|&&头条推荐1234南方都市报官方微信扫描左侧二维码添加南方都市报官方微信南都网官方微信扫描左侧二维码添加南都网官方微信用QQ浏览器扫一扫浏览+收藏 一步到位南方都市报官方微博：Thunderoar: 把速递易的秘密都告诉竞争对手啦！！！@marino - 雪球&:把速递易的秘密都告诉竞争对手啦！！！:速递易三大护城河：地面推广+数据平台+运营维护& &&&&& &&&&巴菲特的理念被国人曲解和误读，害了不少A股投资者，张口闭口必谈“壁垒和护城河”，恨不得找到一家全世界垄断巨头，投资给它，一年10倍，十年100倍！ & &&&&我认为巴菲特的投资理念比起日本软银的孙正义，实在是差了一个档次。随着阿里巴巴即将以人类史上最大的规模美国上市，孙正义的这笔极具眼光的几千万投资，将顺利的把他推上世界首富的宝座。巴菲特如果在A股投资，早就变成屌丝愤青了、。& &&&&不过，既然这么多人拿着放大镜寻找护城河，我也剖析一下“速递易”是否有护城河呢？你还别说，这次出差19天，和很多泰子党和速递易一线拓展人员交流，我还真的发现速递易的三道深深的护城河：地面推广、数据平台、后期运营。& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&第一护城河：地面推广 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&.& &&&&地面推广，简称：地推。近几年，在国内各个行业，谁的地面推广做得最好，谁就成为了行业老大。例如：阿里巴巴当初是中国商业地推的始祖，现在强悍吧？58同城和赶集网，地推厉害吧，打造了两个巨头！大众点评网现在多牛逼，你以为放个APP就成功啦？那是大众点评的地推员工一家家餐馆，一家家酒店谈出来的！还有类似牛逼的企业我就不一一举例了。通过介绍-牵线-跟踪-观察我家的“杭州三里亭社区”的4台速递易设备整个过程，并和拓展经理深入攀谈，我发现在比较顺利的情况下，一台速递易设备的安装，需要以下地推流程：1. &从各大快递公司总部拿到某个城市的快递数据。快递总量，具体如何分布，城市的社区结构，写字楼数量，大中专院校的数量等基础数据。经过计算和反复讨论，确定这个城市是否值得第一批成立分公司。这个过程一般需要至少一个5人小组半个月的调研和书面报告；2. &&筹建这个城市的“我来啦”分公司，租赁场地，完成所有注册，简单的装修和办公设备，招聘人手，开始封闭式的业务培训，上岗培训，分派工作岗位；3. &&&在全市地图上筛选出第一批、第二批等等地推目标，社区、写字楼、学校、厂区、行政机关、大院等，再从当地快递公司拿到第一手的快递包裹数据，根据人手等实际情况开始部署所有人的地推指标和目标；4. &在进攻每个目标之前，计算这个社区的户型，入住率和人口总数，结合快递公司的数据，做出一份非常详细的《社区分析报告》，这个是给物业主任看的，其实物业主任也不一定清楚自己的物业到底包括数量处于何种情况。速递易的地推人员数据在手，成竹在胸；5. &地推人员还要事先搞清楚这个社区的负责人到底是谁，姓名，电话号码，工作时间表，个人喜好，年龄阶段，然后就是：约谈了。据我了解，通常电话约对方，第一次就成功的概率极少，一般对方都会推脱几次，反复约谈，反复约谈，电话，短信，微信……..好了，明天上午过来谈吧；6. &&见面后，各种礼貌吹捧，各种虚情假意……在此不罗嗦。物业经理内心绝对是希望速递易立即出现在社区里的，解放他们的物业办公室。但是表面上还是风平浪静的，提出各种条件，进场费，电费，责任划分等等，速递易推广人员各种推销语述一一应对，大家你来我往，互探虚实………….经过一场细腻的谈判，结束第一次约谈；7. &再约谈第二次第三次……一般物业方都会对这份“合同期3年以上的排他合同”中个别条款提出意见，速递易拓展人员再次进行讲解和沟通、周旋，对方提出向上级汇报……..终于有一天。双方的条件和期望差距最终在一个都可以接受的层面平衡了，终于谈成功了！8. &&关于地推的一切结束了吗？NO！骚年，图样图森破！合同签好，速递易的“网络工程部”立即赶过来进行“信号审核”，测量物业给的位置，信号怎么样，是否达到使用要求。一般都不会有信号问题。如果有问题，那就要把上面的谈判流程再来一次……9. &&&审批OK，汇报总部，当这个城市积累了一批合同，三泰速递易供应链从外地厂家发货了，一般是大货车长途3-5天，货车是无法进入主城区，卸货在郊区，再组织其他厢式货车运到市区，遇到雨雪暴晒，苦逼受罪；10. 工程部门的人按照和物业说好的时间过来安装，以下是安装现场图片，并不是有些人说的类似超市储物柜的组合，要确保每个柜子的顺利开启和使用，数据传送到地区平台和总部平台无故障，左右高清视频，手机3G信号的安装调试……….11. &工程部调试完毕，没问题！这次一切OK了吧！NO！骚年，一切才刚刚开始！！！工程部将设备交接到营运部手上，这个时候，这台速递易还没有一个快递员有资格使用，也就意味着，没有一个用户可以使用。营运部已经提前和本社区的4-8家快递公司（四通一达，顺丰，天天，京东，1号店，天猫超市…….）负责的快递员建立沟通了，爱抽烟的就送几包香烟，爱喝酒的就请他宵夜，爱嫖娼的就……就……发给他几十个“日本爱情动作片种子”，我在一位速递易营运经理手机上，看到有十几个微信群，里面都是各个快递公司的快递员们，一旦某个社区速递易出现故障，立即会传达到营运维护手机上，迅速解决。速递易网点开通以后，营运部门要立即联络这个社区的几个快递员，过来办理认证手续，办理“快递储值卡”，充值以后才可以使用速递易，然后手把手的教会快递员使用速递易。一个快递员没个把钟头搞定不了啊。12. &这些快递员搞定了，一切还不OK吗？NO！还有个社区居民呢！营运人员再次跑到物业办公室，申请本社区所有的楼道门口都要张贴“速递易温馨提示”，告诉各位住户，以后大家的快递都会出现在#号楼的柜子里，具体的使用步骤是……，小区所有的进出大门都会放置一个醒目的“温馨提示”，还要在主干道上旁边的楼体上贴上“路线指示牌”，告诉你怎么走可以找到速递易……箱子上更要贴上去更详细的“使用说明”和“各个快递的查询投诉电话”，在这些都做到很好的基础上，速递易还要安排一名营运人员驻守在这个柜子旁边两天，现场指导快递员和用户的使用，随时指导解决问题。看到这里，我觉得在速递易工作，挣的真的是辛苦钱，苦逼钱，至少前期是这样的。13. &这个社区的速递易使用快一年了，已经爆箱了，物业办公室又开始出现包裹啦！怎么办，加箱子吧，于是，又要开始“补充协议”，又开始运输安装等马拉松的…………& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 第二护城河：数据平台 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&& &&&&据我的多方面了解：目前故障率最高的是邮政柜子，杭州60多个布点，已经有三分之一断电停用，无人修复。其他的都处于无人敢用的窘况中！因为快递员的一个包裹，一旦被用户投诉，快递公司会收到快递协会的100-300元处罚，这笔罚款会落到快递员头上，而一个快递员被处罚，就会迅速把这个愤怒发泄到微信里，其他快递员就再也不敢用邮政的柜子了。所以，邮政的柜子故障率太高了，以至于现在要么没人敢用，要么已经彻底坏了断电了。南京云柜的故障率也很高，上海宝盒的比云柜好一点，当初雄心壮志的莱宝的柜子我就不提了，反正听说出了几次引发强烈投诉的事情后，已经进入拆柜子的阶段了。& &&&&虽然大家公认速递易故障率最低，但并不是没有故障，但是只要产生故障，速递易的解决速度最快，责任划分的最明确，顾客满意度最好，这里面起作用的最重要原因就是：后方数据平台！& &&&&邮政，云柜，宝盒，莱宝，包括少量的京东的柜子，他们故障率极高的原因，就是柜子基本上都是处于“单机状态”！所谓的远程控制和大数据后方平台都是空话，柜子一旦出了问题，想要调取数据都要责任双方赶到这个柜子处，打开主机硬盘，一点点的快进看录像，遇到不是软件问题，硬件故障，那就更麻烦了！杭州邮政至今都没有一个后方平台，杭州邮政60个布点有四家工厂的柜子，规格不同，软件借口不同，听说当初邮政是和厂家夸下海口，一年800个柜子，要厂家派出维护人员驻守杭州，结果到现在为止的情况…………..你们都知道了，我就不啰嗦了。& &&&&全国所有的快递箱公司大大小小几十家，据我的了解，没有一家有实力组建后方平台！没有后方平台原因很简单，一个是没钱，一个是根本就没有这个意识！很多仓促进入智能快递箱市场的人，完全没有了解这个行业的具体情况，仓促上马，安了几个柜子，然后就等着坐地收钱，或者等着风投掏出大把的钞票来投资？很快这些小老板们就发现：单机运行的柜子根本不稳定，故障连发，快递员和用户怨声载道，很快就变成一个完全没人用的铁皮柜子了，。& &&&&有人会说了：那就组建一个后方平台好了！土豪大哥，如果组建一个平台如此简单，邮政、宝盒、云柜、京东、莱宝等等为何迟迟做不出来？速递易的平台分为“地区平台”和“总部平台”，所有的柜子都是可以在2个层面的平台上操作的，所有的数据都是储存在2个平台上的，以后的APP等投放使用，也会分为全国商业和本地生活商业，每个平台需要的服务器数量和技术人员数量……………..不说太多了，也许是商业机密，& &&&&&&&&&& && &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& && &&&&第三护城河：运营维护 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&一个公司在运营维护上投入的资金和其他成本，相信大家都很清楚，尤其是速递易这种“前期重资产类型公司”！一位员工的收入加上五险一金的社保等，整个分公司的一百多号人加起来，真的是一个恐怖的数字！& &&&&速递易一个城市的布点达到一定数量，就要逐步的减少拓展人员，转变为维护人员，具体的工作，我认为就是：及时排除柜子的故障，解决使用中的投诉，和物业保持联络，最最重要的两个工作：1. &和快递公司保持最为紧密的联系，很多后期的APP精准广告投放等都需要和快递公司合作看，不管是数据方面还是人员方面；2. &尤其最重要的工作：和所有地区快递员搞好关系，有故障了第一时间解决掉，还要督促快递员赶快对手里的“速递易快递卡”充值了，我建议快递卡充值也要向我们商场里促销一样，充值满300送可乐一瓶，充值1000送食用油一桶，每个地区每个月使用速递易投放数量最高的快递员，奖励三亚5天旅游！& &&&&所以说：运营维护人员的工作，我估计还包括以后的“生鲜配送”等具体工作，日程一定是满满的。& &&&&&很多人都不曾真的了解速递易的“运营维护”部门，这个部门员工的收入，以后可能是速递易部门最高的，不过也是最辛苦的。人的精力都是有限的，1个勤快点的人，最多可以维护20-30个社区点，我听说深圳有个超人，1个人40个点！月收入2W多！累并快乐着！没有良好的盈利状况，员工收入从何而来？& &&&&我比较担忧的一件事：接下来各个城市的广告要开始投放了，尤其是柜子门上的“不干胶广告”，这个广告的撕下来贴上去，不知道是不是速递易的人来干的，还是广告公司干的，反正一定是苦逼的差事！& &&&&说到这里，大家想想，运营维护算不算速递易的一道护城河，很多竞争对手有十几个拓展人员，可是基本没有维护人员，即使你装了柜子，又能如何？你能撑到年底吗？几次用户投诉，就足以传播到所有本地快递员微信朋友圈：“TMD！今天用了##的柜子，又出故障啦！老子又被投诉罚了300！大家千万别再用啦！”分分钟消灭你！据我目前的了解：1. &邮政既没钱，也没后方平台，更没有地推人员，也完全没有一个营运维护人员；这些都需要大量的资金投入；2. &京东没有一个地推人员，他的计划是和当地城市的外包公司合作，让别人帮忙布点，当然没有任何数据平台，也没有一个运营维护人员！这就可以解释，为何京东上市前高喊的柜子，最近再也没有消息了，据说南方的几个城市，京东的柜子试水彻底停止，完全受到物业抵制！因为他不是第三方！包括京东的“万家便利店O2O计划”，我可以非常明确的告诉你，基本推动不了，雪球上已经有人发了记者实地调研京东便利店计划失败的报道。别问我为何没有京东的柜子图片，我真的是找不到京东的布点啊！这个是记者实地采访京东的报道 &&3. &南京云柜和上海宝盒，基本停止了所有的布点工作，苦苦寻找愿意收购自己的金主。什么拓展地推，数据后方平台，运营维护等等都是空谈！4. &其他的这些对手，能不能成为速递易的对手，只要从这三条“护城河”上来判断，就知道能活多久了。5. &顺丰的“嘿店”，我懒得点评了，我就告诉你一句：你去看看顺丰的商业计划书，问问你自己，如果让你加盟嘿店，一年投资几十万，盈利看不到，你干不干！你肯干的行业，才会有投资这个家公司股票的价值！你问我愿不愿意投资速递易的加盟？我他妈要是有3000万资金，早就把杭州这块大肥肉吃下来啦！（杭州市政府率先补贴一个柜子2-3万元，其他城市也在跟进这个政策）& &&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&一生一股百元三泰的本篇总结 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&一生一股百元三泰，好意的奉劝各位对“智能快递箱行业”蠢蠢欲动的大小老板们：想要做好智能快递箱行业，一定要搞清楚先有鸡还是先有蛋的问题！一定是先要搞好后方平台，才可以拓展布点，然后才是运营维护！目前濒临破产的公司都搞错了节奏，先去布点，结果发现，单机版的箱子，用户体验极差，已经宣判了你的死缓！& &&&&各位老板测测自己公司的基因，掂量一下自己的钱袋子，再看看手下的执行力，再瞅瞅短短一年多，这个行业的各路诸侯生存现状，还是觉得想试试水温，那就请你再耐心的看看你是否可以跨越“地面推广+后方平台+运营维护”三大护城河，做到这些，你才可以有和三泰速递易面对面竞争的机会。而且等你做好这一切，你悲剧的发现：全国3-5万个最优质含金量最高的社区、写字楼、大学布点已经和速递易签好了“3年一期的排他合同”。 && &
&& &&&&速递易的五大基因和这三道护城河，成为我们三泰投资者安心持股的制胜法宝。也会成为三泰和巨头谈判的最大筹码！我可以合理的展望一下：阿里巴巴何时和三泰展开战略增发合作呢？我认为只是时间问题。& &&&&马云不是笨蛋，京东在这家事情上已经歇菜了，与其自己砸100个亿和速递易对着干，还不一定搞的成功，还不如三泰增发个100亿市值股份给阿里巴巴，既完善了自己“菜鸟网络”物流链最后100米，又可以通过速递易的“先上线下平台+APP等”拓展电商的业务，几年以后这100亿投资又可以翻个几倍，这门生意很划算！我说的。---------------------------------------------------------------------------以下信息图片来源于速递易微信内刊，& &&&&突然想起来，雪球上还有人提出：5万元策反一个小区的速递易，10亿元就可以策反全国速递易啦！我勒个去，你思维这么屌，你家里人知道吗？再次声明：以上所有信息数据图片据来自与草根一线调研，我本人供职于国内著名珠宝零售公司，并不是三泰速递易员工，根据这些文字的所有交易操作，盈亏自负，与我无关。速递易微信内刊-微信号：sposter-team，欢迎大家加他，多多了解速递易的蓬勃发展！（我不知道三泰是不是对外的，不管了，公开他，监视他，胆敢不好好给我们股东干活，哼哼哼！）同时转发到我的首页发布分享到：新浪微博QQ空间豆瓣人人FacebookTwitter更多...