海南航空机票怎么改签|特价机票能改签吗如何改签|可以改签吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-05-09 16:48 标签： 特价飞机票可以改签吗
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特价机票不能改签 消费者诉海航维权
因自己购买的11张机票分别遭遇航班延误，延误后海南航空股份有限公司（以下简称海航）以特价机票为由拒绝改签，消费者夏先生将海航诉至法院，以延误系承运人运力调配原因为由，要求延长11张客票的有效期一年，并将上述客票签转至其他承运人。昨天上午，此案在朝阳法院开庭。
夏先生称，如今已经作废的这11张机票都是他为旅游度假参加海航官网“20元机票秒杀”活动“秒杀”来的，飞国内不同航线。后因海航原因发生航班延误，夏先生要求海航给予非自愿改签，但海航以特价机票为由拒绝改签，也不同意改期。
夏先生称，他被告知航班延误的原因是天气和流量控制。但他通过第三方资料查询得知，涉事航班的延误均为前序航班晚点即运力调配原因造成。在海航声称因天气等原因延误的同时，国航、南航的飞机却在正常、准点运行。
夏先生认为，特价机票不得退改签的规则，只有在航班飞行正常的情况下才有效。当航班不能正常飞行时，便不应再适用此客票规则。
此外，民航信息具有不公开性，航班签派计划、前序航班起落时间、航班登机时间、航班关舱门时间、航班实际起落时间、相关航路和机场天气记录等这些重要信息旅客根本无法合法取得准确数据。但是航空公司和空管部门在运行管理系统中一定有全部记录，海航有责任向旅客说明并提供。然而，海航却拒绝提供上述信息。
海航则认为，夏先生的11张机票是通过其官网20元秒杀活动购得，当时他一共购买了13张机票。海航认为夏先生秒杀到13张特价票是不正常的，他利用自己是IT工程师的优势，所以比一般的网友抢到更多特价票，其中很多机票存在不合理之处。
另外，这11张机票是夏先生以每张20元的价格“秒杀”所得，只相当于正常价格的0.1折，因此官网曾多次提示任何情况下都不得签转、改期和升舱，对此参与秒杀活动的人都应当遵守。
本案没有当庭宣判。（记者 李铁柱）
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【导语】：机票可以改签，特价机票可以改签吗？　　因自己购买的11张机票分别遭遇航班延误，延误后承运人以特价机票为由拒绝改签，近日，消费者夏先生将海南航空[0.55% 资金 研报]股份有限公司诉至法院，以延误系承运人运力调配原因为由，起诉至法院，要求延长11张客票的有效期一年，并将上述客票签转至其他承运人。 　　夏先生诉称，其从海航官网购买了特价机票，后因承运人原因发生航班延误，夏先生要求海航给予非自愿改签，但海航以特价机票为由拒绝改签。 　　夏先生曾投诉至民航局消费者事务中心，随后海航客服来电答复，称所有航班的延误都是天气、航路、流量控制等非承运人原因造成。而夏先生表示，其通过“非常准”、“航旅纵横”等第三方资料查询，涉事航班的延误原因均为前序航班晚点即运力调配的承运人原因造成。而且，在海航声称因天气等原因延误的同时，国航、南航的飞机却均正常、准点运行。 　　夏先生认为，海航拒绝改签的行为违反了《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第十九条的规定，根据该规定航班延误时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。 　　夏先生还指出，民航信息具有不公开性，航班签派计划、前序航班起落时间、航班登机时间、航班关舱门时间、航班实际起落时间、机组同ATC通话记录(获得放行许可、被拒绝放行等的时间和原因)、相关航路和机场天气记录等这些重要信息旅客根本无法取得准确数据。但是承运人和空管部门在运行管理系统中一定有全部记录，承运人有责任向旅客说明并提供。然而，海航却拒绝提供上述信息。根据国际惯例和法律规定，航班延误的举证责任在承运人，如承运人拒绝或不能举证，则应对消费者进行赔偿或改签等同等补偿手段。 　　夏先生主张，特价机票同样是正规合法的客运机票，必须受法律保护和民航局《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》制约。由于海航拒绝履行法定改签义务，纠纷、投诉处理期间造成了客票有效期的空置，因此，海航理应予以延长。 　　据悉，北京市朝阳区法院已正式受理此案，将于近期开庭审理。 　　《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第19条规定，航班取消、提前、延误、航程改变或不能提供原定座位时，承运人应优先安排旅客乘坐后续航班或签转其他承运人的航班。因承运人的原因，旅客的舱位等级变更时，票款的差额多退少不补。
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