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工商银行个人高净值客户专属150天尊利人民币理财产品ZL150D01
中国工商银行个人高净值客户专属150天尊利产品ZL150D01
产品风险评级
PR3（本产品的风险评级仅是工商银行内部测评结果，仅供客户参考）
个人高净值客户
经工商银行客户风险承受能力评估为平衡型、成长型、进取型的有投资经验和无投资经验的客户。
开放式无固定期限产品（持有份额封闭150天后可赎回）
投资及收益币种
非保本浮动收益类
日-日。如果该产品募集期结束前认购规模达到200亿，工商银行有权结束募集并提前成立，产品提前成立时工商银行将发布信息披露，产品最终规模以工商银行实际募集规模为准。本产品运作规模上限为500亿，如需调整，实际运作规模以工行的信息披露内容为准。
产品起始日
开放日及开放时间
自产品起始日（不含当日，产品起始日不能购买）起的每个工作日为开放日，开放日的9:00至17:00为开放时间。客户持有份额150天以上，可于开放日进行赎回。
购买、赎回方式
1、募集期内网点营业时间及24小时接受购买申请； 2、开放时间内接受购买、赎回申请；自产品起始日（不含当日）起非开放时间可提出购买、赎回预约申请，等同在下一开放日的开放时间内的购买、赎回申请
T日购买，T+1日确认，T+1日扣款。确认扣款日若遇非工作日顺延至下一工作日。 T日、T+1日均为开放日。
客户持有份额150天以上，可于T日进行赎回，T日确认，赎回份额对应的本金和收益于T+1日资金到账。到账日若遇非工作日顺延至下一工作日。T日、T+1日均为开放日。
采取&先进先出&原则，即优先赎回最早的申购份额。
理财资产托管人
工商银行广东省分行营业部
销售率（年）
托管费率（年）
该产品在扣除工商银行理财销售费、托管费等费用，并实现客户预期最高收益后仍有剩余收益时，剩余收益部分作为产品投资管理费。
预期年化收益率测算
本产品拟投资10％&90％的高流动性资产，10％&90％的债权类资产， 0％-50％的权益类资产，0％-50％的其他资产或资产组合，按目前各类资产的市场收益率水平计算，扣除工商银行理财销售费、托管费等费用，客户预期可获得最高年化收益率约为i％，超过i％的部分作为工商银行的投资管理费。（i％为客户购买日工商银行公布的最近一期预期最高年化收益率，目前收益率为i=4.95）（之前收益率为日i=5.05;日i=5.25；日i=5.3；日i=5.4；日i=5.5；日i=5.3；日i=5.0；日i=4.7）此后i％的具体数值以工商银行最近一期预期最高年化收益率调整公告为准，至少于新预期最高年化收益率启用前1个工作日公布。测算收益不等于实际收益，投资需谨慎。如遇预期收益率分段调整，封闭期内的份额以购买确认日的预期年化收益率计算，非封闭期内的份额按适用的预期年化收益率分段计算。
认购起点金额
50万元起购，以1000元的整数倍递增。
追加购买最低金额
1000元，以1000元的整数倍追加
单笔赎回最低份额
1000份，以1000份的整数倍追加
理财账户最低保留份额
募集期是否允许撤单
遇法律法规、监管规定出现重大变更，或为保护客户利益，工商银行可根据市场变化情况提前终止本产品。除本说明书另有约定外，客户不得提前终止本产品。当产品存量低于5000万元时，工商银行有权终止该产品，并至少于终止日前3个工作日进行信息披露。终止日后3个工作日内将客户理财资金划入客户指定资金账户。终止日至资金实际到账日之间，客户资金不计息。
国家法定工作日
支付给客户的理财收益的应纳税款由客户自行申报及缴纳。
赎回日至到账日之间客户资金不计利息，募集期内按照活期存款计息，募集期内的利息不计入认购本金份额。
说明书生效日期
本说明书自日起生效。
　　南方财富网微信号：southmoney
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#阳光微讯息#你问我答之“银行篇”
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你问我答之“银行篇” 【个人金融业务】近年来，随着个人财富迅速增长，人们理财意识日益增强，投资理财需求越来越多样化，分散化，工商银行个人理财业务为适应市场变化，满足客户需求，不断创新，近两年来推出了一系列个人理财创新产品，下面就给大家重点介绍三款产品。一、单芯片卡产品
（一）什么是单芯片借记卡？
单芯片卡是指卡片介质为芯片的借记卡，客户办理业务仅通过读取芯片方式办理（不通过刷磁方式）。借记芯片卡具备普通借记卡和电子现金功能，根据交易方式不同，可以分为接触式单芯片借记卡、非接触式单芯片借记卡和双界面单芯片借记卡三种；根据卡种不同，分为单芯片财富卡、单芯片理财金卡和单芯片灵通卡三种。
（二）单芯片卡有哪些优势？
1.安全性高。磁条易复制，使用刷读磁条方式办理业务易发生资金风险。IC卡通过一系列的技术方式，使卡片难以模仿和复制，有助于提高卡片安全性，降低伪卡风险，保证持卡人的用卡安全。
2.一卡多用。IC卡相比磁条卡存储容量较大，除了金融应用外，还可以广泛应用于交通、医疗、身份证明等多个行业，真正实现“一卡多用”，提高了人们生活和工作的现代化程度。
3.脱机支付。传统的磁条卡必须联机才能完成交易，对使用环境和应用场景有着严格的要求，而单芯片卡可以利用电子现金功能进行脱机支付，可广泛用于出租车、停车场、加油站和公园景点等联机状况不好的场合。
4.快捷支付。传统磁条卡需要通过刷卡验密方式进行认证交易，操作流程复杂，交易时间较长，对于小金额消费，客户可以使用电子现金支付，不需要输入密码直接完成支付，缩短了交易环节，节省交易时间。
目前工商银行柜面发的单芯片卡全部为双界面芯片卡，并免收新发卡手续费。对于年轻的客户群体，不用到柜面排队，可通过工商银行网点布设的快捷发卡机设备直接快速办理单芯片卡。（三）磁条芯片复合卡交易是否存在隐患？除磁条卡外，磁条芯片复合卡持卡客户使用磁条办理业务，仍然存在磁条被复制的风险，存在潜在隐患。针对磁条芯片复合卡，我们将在具备芯片受理功能的设备上降低安全性使用磁条受理的交易，称之为金融IC卡降级交易。为保障磁条芯片复合卡交易安全性，工商银行率先完成关闭自助设备和POS的降级交易工作，即磁条芯片复合卡仅能通过芯片交易办理业务。对于因磨损造成芯片卡读卡问题的，客户可到柜面换发单芯片卡片。二、黄金挂钩保本浮动收益型理财产品
（一）结构性理财产品介绍结构性理财产品的最大特色在于其“结构”中嵌入金融衍生工具，“保本”结构性理财产品设计机制是银行通过将大部分理财资金投资于固定收益产品，小部分资金进行衍生品投资，实现在保本的基础上再博取高收益，通常，这种机制对应的往往是内嵌式买入期权，即便挂钩标的的走势大幅度偏离预期，投资人的本金仍可获得保证，损失的仅仅是收益，也就是说，结构性产品往往是“固定保本收益+衍生品”的结构。一般来说，此类产品在设计时都隐含了市场趋势观点，即对挂钩资产标的的看涨、看跌或看平。这是投资结构性理财产品最重要的一点，也是其风险所在，一旦投资者在购买时没有判断正确投资标的未来趋势，则很可能在期末收获“零收益”或者“负收益”。按收益设计类型可分为：1、看涨看跌型。产品最终收益与挂钩标的价格表现正向或负向相关，须判断标的资产走势的方向。2、区间累积型。对标的资产的价格表现既不单纯年看涨，也不单纯看跌，而是设计一个价格运行区间，对价格落入此区间的天数累积高收益，若价格运行在区间之外，则当日累积低收益或零收益。3、波动型。挂钩标的涨（跌）幅的绝对值，产品最终收益只与挂钩标的涨（跌）幅绝对值大小相关，不论标的是上涨还是下跌，投资者都有可能获得较高收益。收益计算规则方式。期末/期初或触碰型，期末/期初表示在观察期内，挂钩标的的涨幅是以期末观察日挂钩标的值与期初观察日挂钩标的值的比值来计算，不管期间挂钩标的的趋势如何。触碰型是提前设定一个值，以挂钩标的在观察期内是否触碰到该值确定收益。
（二）工商银行现在热销的结构性理财产品是黄金挂钩保本浮动收益型理财产品，最大的亮点在于保证本金的基础上可以获得较高收益。<span style="font-size:21font-family:仿宋_GB年3月28日之前，工商银行发行的此类产品类型主要是单边不触型，收益通过买入看跌期权的方式来实现，挂钩标的为银行间电子交易系统（EBS）公布的黄金兑美元成交价，投资者理财收益取决于黄金兑美元价格在观察期内的表现。如果在观察期内黄金价格始终保持在边界水平之下，则客户获取较高的到期收益率。反之，如果在观察期内挂钩黄金价格曾经高于或者等于边界水平，则客户获取较低的到期收益率。<span style="font-size:21font-family:仿宋_GB年3月28日，工商银行正式推出了区间累计型结构性理财产品，与单边不触型相比，优势非常明显，安全性高，收益更有保障。挂钩标的为当日伦敦时间下午3点路透“XAUFIXPM”页面显示的黄金价格，观察期内每日观察，凡是黄金价格在观察边界内的，每一天都能获得最高收益，即便突破区间，也只有突破日当日获得低收益，有效避免和降低单边不触型产品一旦触碰则整个投资周期仅获得最低收益的风险，收益规则为：如果金价始终低于边界水平，获取最高预期收益；金价始终高于边界水平，获取最低预期收益；金价在观察期内如有突破边界水平，则按照突破天数及公式2.8%+2.7%×N/M（N为观察期内挂钩标的小于边界水平的实际天数，M为观察期实际天数）确定收益率，这种收益计算方式虽无法确保每期均获得最高收益，但平均收益较高，安全性更好。而且，工商银行产品运作能力好，产品设定的安全边际额较高，以工商银行10月29日-10月30日发行的92天的结构性理财产品CNJG4191为例，挂钩边界水平为1365美元/盎司，10月29日伦敦黄金定盘价为1228.4美元/盎司，安全边际额为136.6元，工商银行自3月28日起共推出68款产品，均实现了最高预期收益。此类产品最高预期收益高于定期存款利率，以92天产品为例，预期最高年化收益率(4.5%)高于一年定期存款利率(3.3%)120个BP。三、个人保本稳利理财产品“个人保本稳利”人民币理财产品是工商银行“稳利”系列产品的新添成员。该产品是在延续保本产品已有特征的基础上，结合工商银行“稳利”产品“支持随时购买”、“自动再投”等突出特色，是面向工商银行普通个人客户的又一款优质理财产品。该产品具有以下特点：（一）认购方便，资金使用灵活客户可通过一次性购买，如不选择到期再投资，该投资周期结束日次日本金和收益自动返还到客户账户（到账日如遇法定节假日除外）。客户首次购买成功后，再次购买可以1000元起点进行购买，资金利用效率更高。（二）7*24小时接受购买申请，每周固定两期超便利网点销售时间为营业时间,首次募集完成后，起息当天暂停申购，起息次日起产品可支持网上银行7*24小时申购申请。每周一、周四成立两次，客户每日均可购买，全年不断档；保本稳利产品到账时间缩短至T+1日，更快返还本金和收益。（三）收益好、流动性高该系列产品在保证安全性的基础上，收益水平高于同期限保本型产品。投资周期结束日次日为资金到账日，如资金到账日遇法定节假日，则该期投资周期相应延长，周期延长至最近产品成立日（工作日）的前一日。资金到账日为最近的产品成立日（工作日）。保证客户尽早拿回资金的同时，最大化客户投资收益。（四）一次投资、多期收益
融合了“稳利”产品的新属性，“保本稳利”系列产品也提供了自动再投资功能供您选择！您可在投资期内自主选择自动再投资的期数，可根据自身需要选择“1-10期”或“无限期”。选择了自动再投资的您可以安享资金投资“无缝续接”，一个投资周期结束后，本金自动滚入下一投资周期继续享受收益，直至选择的投资期数结束，大大提高投资效率。如您选择无限期，则该笔购买资金于每个投资周期结束后自动进入下一投资周期，无限循环，通过修改自动再投期数，您可选择何时结束投资。若您只想投资一个周期，可不选择自动再投资功能，第一个投资周期过后，本金和收益自动划付到您的账户。四、增利/尊利和稳利系列人民币理财产品
增利/尊利和稳利系列理财产品从性质上说，就是滚动发行的期次理财产品，最大的亮点在于随时在线，随时购买，无需等待募集期，下一工作日即成立，赎回确认后第一个工作日就可以到账，大大提高了资金使用效率和实际投资收益率；这两个系列产品的投资起点都是5万元，并且按照赎回当日持有份额（增利/尊利：5万、20万、50万）或单笔购买金额（稳利：5-50万、50-100万、100万以上）设置了不同档次的收益率，资金量大可享受较高的收益；产品期限丰富，从40天到360天期限随心选；您可通过柜面、网上银行、自助终端和WAP手机银行购买和赎回。以上是增利/尊利和稳利系列产品的共同之处，在产品设计上，两个系列产品又各有特色。增利/尊利在保证流动性的基础上兼顾高收益，只需持有产品至选择的最低持有期限，就可以在任一工作日赎回，第二个工作日资金到账，如果不赎回，超过最低持有期限后仍然按对应的较高收益率计算收益，而传统期次理财产品到期后资金自动到账，如不再次购买理财产品，只能享受活期利息；稳利产品最大的特色在于可在投资期内自主选择自动再投资期数，1-10期或无限期，安享资金投资“无缝续接”，实现“一次投资、多期理财”的高效运作，如果需要使用资金，可以在投资周期内对自动再投资进行修改，投资周期结束后，资金下一工作日即可到账。此系列产品收益率高于增利/尊利10个BP左右。稳利产品的另一个亮点是周法定节假日也可以进行购买，下一工作日即确认，可以实现资金的“零闲置”。 【消费信贷业务】一、什么是逸贷？逸贷是指中国工商银行对持本人工行借记卡（存折）、信用卡在工行特约商户刷卡消费或网上购物的客户提供的即时申办、即时发放的信用类消费信贷服务。二、申请逸贷需要具备什么条件？如何确定是否符合逸贷的条件？客户持借记卡（或存折）办理逸贷，需要满足以下基本条件：持有工商银行的借记卡或者存折、年龄18（含）-70（含）岁、为工商银行的代发工资优质客户，客户需资信良好、无不良信用记录，在完成消费交易前，付款账户的自有资金余额须大于消费交易金额。使用信用卡办理逸贷的客户，还需要持有工商银行信用卡且状态正常。关于确定是否符合逸贷的条件，您可以通过网上银行“网上贷款”或手机银行“个人贷款”选项选择逸贷栏目进行自助协议签订，或者到工行营业网点进行协议签订，工行根据您当前的综合资质判断您是否符合逸贷办理条件，如符合条件即可完成协议签订。三、逸贷的额度是多少？单笔消费600元（含）以上可以申请办理逸贷，单户最高贷款额度为60万元，且不得超过对应的该笔消费金额，具体贷款额度以工商银行根据您的资质综合判断的可贷额度为准。四、如何申请办理逸贷？须首先签订《逸贷业务协议》，签订协议的方式有三种：一是可以在工商银行的网上银行、手机银行等渠道自助签订协议；二是可以到工商银行的网点客户经理处签订协议；三是可以在消费办理过程中实时签订协议。为节省客户的宝贵时间，减少大家奔波银行柜面的麻烦以及在消费过程中同步签订协议的等候，我们推荐采取第一种方式自助办理签订协议的手续，既方便又快捷。签订协议后，可通过网上银行、手机银行、短信银行、POS等渠道办理逸贷。
五、什么是金融资产自助质押贷款？金融资产自助质押贷款是工商银行在现有网银质押贷款基础上整合研发创新推出的融资业务,是针对持有工商银行存款（含本外币）、记帐式国债、开放式基金、电子保单、理财产品、账户贵金属等金融资产且有贷款需求个人客户。该产品具有自助办理、自动审批、实时到账、自动灵活的全流程自助贷款特点，可以满足客户资金周转和应急需求，有效盘活客户金融资产。办理渠道主要有两种：一是 网上银行“我的账户—个人资产综合服务”栏目，展示上一日客户金融资产信息，页面增加“办理质押贷款”、“预约开立资信证明”链接，客户点击“办理质押贷款”链接后，系统跳转至网上贷款办理质押贷款栏目。二是在网上银行一级菜单栏选择“网上贷款”。
六、金融资产自助质押贷款在贷款年龄、额度、利率和期限等方面是如何规定的？
借款人年龄：18（含）-65周岁（含）之间；贷款额度：单笔最低5000元（含）；单笔贷款金额不得超过30万元；单户质押贷款总额不得超过100万元；贷款期限：可在1-12个月期间任意选择；验签工具：申领工商银行网上银行U盾或工银电子密码器；贷款利率：依据人民银行规定的同期同档次贷款基准利率适度上浮，具体执行利率以当地分行执行情况为准。贷款实际期限短于30天的，贷款利率应在基准利率基础上上浮30%；还款方式：到期一次性还本付息；办理渠道：网上银行、手机银行，目前我省仅支持网上银行办理渠道，支持的质押物：定期存款、记账式国债、理财产品和账户贵金属。
七、目前工商银行个人住房贷款首付款比例、贷款利率是如何规定的？关于首付款比例。工商银行按照人行、银监会文件要求，实行差别化个人住房首付款比例。对于贷款购买首套普通自住房的家庭，贷款最低首付款比例为30%。对拥有1套住房并已结清相应购房贷款的家庭，为改善居住条件再次申请贷款购买普通商品住房，执行首套房贷款政策。在已取消或未实施“限购”措施的城市，对拥有2套住房并已结清相应购房贷款的家庭，贷款最低首付款比例为30%；对拥有2套以上住房并已结清相应购房贷款的家庭，贷款最低首付款比例为40%。对于不符合以上情况的，首付款比例继续按照现有个人住房贷款相关规定执行。关于贷款利率。工商银行个人住房贷款利率按照市场化原则合理定价，由各地在深入调查客户债务偿付能力和信用风险状况的基础上，按照市场化原则，合理确定个人住房贷款利率，贷款利率最低可执行基准利率。 【信用卡业务】一、随着人们生活水平的提高，旅游市场持续升温，从省内游、国内游，扩展到国际游。那么，工行有没有专门针对出境旅游的特色信用卡？针对当前国人日益增长的境外旅游需求，工商银行日前推出了一款VISA单标识环球旅行信用卡。这款产品除了具备工商银行信用卡的所有基本功能之外，还具有以下三大特色功能：一是“全币种”。无论在任何国家或地区，使用何种外币进行消费、结算，持卡人均无需承担外币兑换手续费，最大限度地降低了持卡人的支付成本。二是“EMV芯片”。芯片卡的身份决定了这款产品具有比普通磁条卡更高的加密等级，持卡人境内外用卡更安全。三是“全等级”。既有面向中高端客户的白金卡和金卡，也有面向一般客户的普卡，能够满足不同阶层的办卡需求。除此之外，VISA单标识环球旅行信用卡还在航空、酒店、购物、名品、旅行、留学、机场贵宾、租车、退税、救援等行业享受10*10的全球特惠权益，包括机票优惠、酒店房型餐饮折扣、购物折扣、境外消费返利、旅游线路费用立减、留学或培训费用立减、机场接送及VIP服务、境外及回过退税便利、境内外租车优惠、全球救援服务等等，确实是出境旅游的上佳之选。二、在当前互联网金融时代，网购已成为越来越多人的购物首选，相比支付宝、快钱、微信支付等等众多支付工具，工行有没有更为先进的支付工具？今年9月份，工商银行推出了一款全支付方式、全受理范围的互联网收单工具——线上POS，借助这一先进的收单工具，客户能够在互联网上实现类似线下POS机的支付体验。相比其他支付工具，工商银行的“线上POS”具有以下四大优势：一是受理范围广泛。可受理本行卡、他行卡、外卡、预付卡。与工商银行一点接入，即可受理国内外各家银行发行的银行卡。消费者在网上支付时不管持有哪家银行的卡片，只需通过“线上POS”，就可以完成支付。二是具有最前沿的支付验证技术。整合了无卡支付、3D认证、手机验证、网上银行四种支付认证技术。不仅可以满足小额支付方便快捷的需要，而且能充分保障大额支付安全可靠。三是支付界面简洁清晰，支付体验简单流畅。沿袭了人性化、互动式的设计理念，将传统网购流程整合在一个页面，支付方式选择一目了然。四是支付与融资一体化。线上POS除了提供支付服务外，还在客户网购的同时，提供逸贷和分期付款融资服务，为客户合理安排资金提供了极大便利。三、在支持中小企业贷款融资方面，工行有没有合适的信用卡产品可供选择？为了提升银行卡在拉动消费，活跃地方经济，支持小微企业发展方面的积极作用，工商银行为特约商户专门推出了一款服务于商户日常支出等资金周转需求的信用卡产品，叫做“小微商户逸贷公司卡”。它主要是以工商银行POS交易均衡的小微商户为目标客户，以商户POS流水为授信依据，以商户POS收单收入为还款保障，具有无抵押、无担保、审批快、循环信贷等特征，相较以往传统信贷产品需要小企业提供抵押物、担保物，提交资料多，等待审批时间长等给客户带来的不便，“小微商户逸贷公司卡”更为方便快捷，满足了小微商户“急、少、快、频”的资金需求，是为小微商户量身定做的贷款产品。商户可在工商银行POS上直接办理分期消费业务，在2-24期内自主进行选择，有效减轻了小微商户的资金压力。对于确有此方面融资需求的小微商户，可以向开户行或工商银行当地银行卡业务中心咨询办理。 【电子银行业务】一、工行为客户推出的购物服务 “融e购”都有哪些功能？不知您是否经常网购？是否担心买到假货？大家是否都想毫无顾虑的在网上买到正宗名牌商品？有这样的网站吗？没错，当然有，工商银行为您解决！<span style="font-size:21font-family:仿宋_GB年1月，工行的电子商务平台“融e购”(.cn)正式上线了，目前融e购商城汇集了数码家电、汽车、金融产品、服装鞋帽、食品饮料、珠宝礼品、交通旅游等十几大行业，所有商户都是全国知名品牌，商家超过了2200家，交易金额已突破了300亿，我们河北地区的老白干、三利毛巾、华日家具、栗源食品等40多家著名品牌厂商开设了官方旗舰店或授权专营店，受到广大客户的广泛青睐。作为银行系电商，工行有些特点呢？简单归纳就是五大特色，即“购物可贷款，积分能抵现，跨行可支付，品质有保障，登录很便捷”。融e购，购容易！　　一是购物钱不够？没问题。融e购商城将工行逸贷产品与网上购物结合起来，订单高于600元即可在线申请“逸贷”消费贷款业务，全线上，全自助，瞬时到账，让您即时享有心仪的商品和服务。二是积分怎么花？去融e购！融e购商城支持工行用户积分抵现支付订单，成为工行用户积分的重要消费平台。您的积分再也不用愁没地方花了。三是没有工行卡能在“融e够”买东西吗？还是没问题。当您在工行融e购商城支持多银行支付的店铺选购商品进行支付时，如您没有工行卡，可以使用他行发行的银联卡在融e购商城进行购物支付。
四是在融e购买的东西是正品吗？更没问题了，我们最大的特色就是“三名原则”，坚持名商、名品汇集，品质、品位兼备的策略，以厂家直营为主，搭建厂家到客户的直接销售渠道，确保购物安全，品质无忧。在我们这里，有一件事儿做不到，就是买假货，想买也买不到。五是上融e购简单吗？如果您是工商银行网银或手机银行客户，直接输入网上银行用户名和密码登录融e购商城，无需注册，为客户使用带来便捷。如果不是电子银行客户，直接注册完毕就可使用了。除了上述这些特点，客户通过“融e购”，还可以买理财产品、贵金属、保险，缴手机费，还有学费等等，一句话，购物消费，上融e购，就够了。
今后，融e购商城将不断优化用户体验，丰富商品的品类和数量，深化电商与金融的融合创新，为用户打造放心、便捷、质优、价廉的消费平台。如果您有兴趣，赶紧试试吧，双十一来了，最大的优惠等着您！
二、论工银e支付是如何进行网上支付服务的？经常购物的客户都有一个担心，就是资金的安全问题，支付安全、个人信息泄漏等问题成为人们关注的焦点。而在安全方面，工行具先天优势的。因此，为满足客户更方便快捷、更安全的购物需求，推出了工行的快捷支行产品“工银e支付”。有了它，在工行的电商平台“融e购”、天猫、京东、唯品会、苏宁易购等等各家电商，都可以直接支付购买商品，不用每一家开一个支付账户，全网通用，支付畅通！除了方便，就是安全，工行的产品属于银行级安全。由于工银e支付注册验证客户信息在银行端，较第三方支付快捷支付更为安全。消费者用“工银e支付”付款完全不用担心资金信息、账户信息被泄漏出去。而且，开通“工银e支付”的账户还可以开通余额变动提醒，为您的账户安全又增加了一层保障。放心使用，支付无忧！那么，注册工银e支付方便吗？当然，极速注册，只要有工行卡、有手机号，几秒钟就可自助完成注册。支付时，您按提示输入手机号和账号后六位，在收到手机发送动态密码后并输入后即可完成支付。您现在购火车票一般都是通过手机吧，当您在12306客户端订了票，使用工银e支付，轻松完成付款。现在，工商银行开展了“注册工银e支付，免费赠彩票”活动，如果你注册了，不仅方便，说不定还中个百万大奖。
三、下一步，工行电子银行方面还有哪些新服务措施？为更好地为客户服务，近期，我们将推出一项与客户沟通交流的社交平台--融e联。融e联，简单说就是工行的“微信”，在手机上安装使用，工商银行的客户通过融e联，可以与其它客户分享、交流、互动，还可以办理理财、转账汇款、账务查询、网上购物等业务。为您提供提供个人金融业务、银行卡、国际业务等丰富的金融资讯。更重要的是，您可以通过融e联，与您的客户经理实时交流，接受客户经理给您推荐的理财产品，企业客户可以在融e联建立自己的服务号，发布商品信息，进行产品宣传，扩大影响力。 【渠道服务管理】
一、作为窗口行业，银行服务已逐渐成为公众关注的焦点，请问工商银行河北省分行采取了哪些措施来提高服务水平？作为服务行业，提升窗口服务质量既是贯彻中央关于开展党的群众路线教育实践活动部署的重要举措，也是银行实现可持续发展的内在要求。今年以来，我们开展了“人民满意银行建设年”主题活动，以提升客户体验为宗旨，不断推进作风转变和服务品质提升。一是加大对服务资源的投入，今年已改造优化网点148家，新建自助银行313家，已投放自助柜员机4102台，网点厅堂更加宽敞明亮，设备更加齐全便利，服务环境明显改善。二是狠抓窗口服务改进，强化服务规范，推行窗口服务“六严禁”（即严禁使用服务忌语、严禁服务态度冷漠和态度粗暴，严禁服务窗口强制分流、严禁销售误导和欺诈销售、严禁大堂无人管理值守、严禁处理投诉推诿和敷衍），让窗口服务更加温馨。三是实施网点服务效率提升工程，坚持标本兼治，提高网点服务承载能力，减少客户排队等候时间。四是开展客户投诉专项治理，及时响应、处理客户投诉，确保客户合法合理的服务诉求得到有效解决。五是着力打造一批窗口服务标杆网点，有6家网点入围中国银行业文明规范服务千佳示范单位评选资格，以此带动工商银行整体服务水平提升，做到真正的人民满意银行。
二、经常有听众朋友反映到工行办理业务排队时间较长，工商银行河北省分行采取了哪些措施来解决客户排长队问题？工行河北省分行目前拥有客户数量2296万户，同时代理了全省1.6万家企事业单位、270多万人的代发工资的发放，年均2300余万笔水、电、煤、电讯、学费、交通罚款等公共事业费的代收代缴服务，与其他银行同业相比，柜面服务压力更大，部分网点在业务集中的时候会出现客户排队现象，给客户造成不便，还请客户谅解。近年来，工商银行已将提升网点服务效率作为一项重点工作来抓，推行“微笑是最好的礼仪，快捷是做好的服务”。实施网点服务效率提升工程，坚持软硬件齐抓并举，全面拓宽服务渠道，持续优化业务流程，增加弹性窗口开设，开展排队严重网点专项整治活动，网点服务承载能力和服务效率得到明显提高。客户办理业务时，可以关注网点公布的客户流量峰谷示意图，避开业务高峰时段，同时可以使用工商银行自助设备、网上银行、手机银行等渠道办理业务，减少排队等候。
三、工商银行河北省分行采取了哪些针对性的措施来确保客户的投诉能够处理及时、处理到位？一是工商银行营业网点均公布了客户投诉电话，设置了客户意见簿，畅通客户投诉渠道，接受广大客户的监督。二是实行现场服务纠纷处理首问负责制，明确了网点各岗位投诉处理的职责和流程，确保客户合法合理的服务诉求得到有效解决。三是建立了客户之声系统，实现客户投诉的全流程、闭环式管理，客户通过电话、短信、微信等各种渠道反映的问题在第一时间通过系统落地到责任单位处理，限时反馈处理结果，提高投诉处理效率和客户满意度。
四、针对一些特殊客户的特殊服务需求，比如说客户身患重病无法亲自来网点办理业务，工商银行河北省分行是否有相应的政策支持？工商银行本着“以客户为中心”的服务理念，出台了客户“特事特办”服务工作规定，为客户提供更加人性化的服务。一是对客户因重症住院、行动不便等无法到网点办理须由本人办理的密码重置、密码挂失或解挂、账户销户等业务，由网点派专人上门核实身份、确认账户所有人真实意愿，并为客户提供上门服务。二是对客户在异地办理需回原开户所在地网点办理的特殊业务，实行异地身份认证，由客户委托他人到开户所在地机构办理业务。三是对残疾人士客户，可由网点通过录音、拍照或录像等方式采集证据材料后办理。四是建立特殊服务直通机制，要求一线网点对没有遇到过的特殊服务事项要即时向上级行请示，由上级行第一时间拿出具体可行的解决方案。
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