如果是因为快递的失误导致买家申请退款退款,快递有义务赔偿吗

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CopyRight , www.babsoft.net, Inc.All Rights Reserved.买家申请退款并退货,但反复给出错误的快递单号!是不是想骗钱?
我有个买家在12-09买了两件衣服,13号收到,14号下午申请退款,我马上同意并把退货地址发给买家,买家几乎是在我点同意退货1分钟不到就马上填上快递单号(注意:因为两件衣服是由两间不同的厂家发货的,所以退货也是两个地址), &其实现在很多人为方便都会留下些快递单号备用,所以他1分钟不到填上快递单号也不奇怪。
但问题出现了,第二天我查快递跟踪信息时发现,他填的一个快递单号原来13号已经发出,而且在15号签收,收货地址却是四川,我的退货地址是广东。 &另一个却看到17号晚上才收的件(14号申请的退款)发到武汉(实际我是要他退到江苏) & &
15 16号我一直联系买家但他一直不在线,然后到了17号早上他上线了,我叫他给出正确的快递单号以方便可以收到退货后及时的给他退款,他在这个时候说,前几天没空 17号再给我退,(但他之前填的快递单号为什么是错的呢?而且收货地址也是错的) & 然后我拒绝他的退款申请让他从新申请填正确单号,他又反复的提交申请,不断的说叫我确定他的申请,他才可以可以从新填上快递单号(但其实在这样的情况下,已经是到了卖家确定退款了,我一确定就得给钱了)
最后他在留言上写上了两个快递单号,但我今天查过之后发现,两个快递单号是有效的。但还是和之前的一样,收货地址根本就不是就不是我给他的地址
事到现在我感觉买家是个骗子,他想得到衣服,却不用花一分钱
请教下高手们我现在应该怎么样处理好这件事! &
我可不可以投诉这个买家?
注册时间:
及时拒绝退款申请哦。没收到货注意退款时间。拨打客服电话投诉试试看吧:商家(卖家)热线:8(7&24小时)
建议先与买家协商,无法协商可选择申请客服介入(客服介入时间表)
诚信防骗居论坛使者
我觉得这个买家是想骗钱
因为从他第一次给出的快递单号是他申请退款前一天就已经发出的这点是,就觉得是有问题,
第二次17号 经过和他谈话协商,他从新给出了快递单号,说是之前搞错,这个时候却说之前还没有寄出,然后马上又给了我两个快递单号,说当天会给我寄回,
到现在已经可以查看到快递跟踪信息,但发去的的收货地址也根本不是我给出的地址
在交易退款状态为&买家已退货,等待卖家确认收货&,如果卖家没收到买家的退货,建议积极联系买家和物流公司确认货物具体情况,同时卖家也可以先操作&拒绝退款&。若双方无法协商解决,后续可以&&。提醒:买家点击退货,通过快递退货十天内、平邮退货三十天内,卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。提醒卖家及时关注交易退款超时,避免造成不必要的损失。
拒绝退款,淘宝介入,这种情况
没有收到退货的,一定要关注退款情况,及时拒绝对方的退款要求,如不能协商一致的退款的,必要时候要求淘宝客服介入处理。
诚信防骗居论坛护法
若双方无法协商一致的,进行中的退款请双方就自己的处 理意见、原因在退款页面内进行说明,并上传有效凭证,其中一方在规定时间后可以点击&要求客服介入处理&按钮等待核实()。
诚信防骗居论坛画师
遇到退货的问题还真让人头疼,看来要多多学习如何处理问题
前一段时间我也是遇到这种问题,买家申请退货退款,我发了退货地址,买家填了运单号,可运单号是不正确的,我让买家退货到广州,运单号显示快件发往河南,后来我拒绝了买家的退款,让买家提供正确单号,买家会不知道这单号不正确吗?唯一一个可能是要让我退款给他,这样不用钱也有白送的东西,真让人伤脑筋呀!
依衣相依 发表
我觉得这个买家是想骗钱
因为从他第一次给出的快递单号是他申请退款前一天就已经发出的这点是,就觉得是有问题,
第二次17号 经过和他谈话协商,他从新给出了快递单号,说是之前搞错,这个时候却说之前还没有寄出,然后马上又给了我两个快递单号,说当天会给我寄回,
到现在已经可以查看到快递跟踪信息,但发去的的收货地址也根本不是我给出的地址
我这边也出现了
我遇见更高明的,在年前因为卖家差不多都要回家,办事不仔细,一个客户申请了退款,我同意了,然后他填写了物流单号,但是给的单号和我这个地方是一样的,同一个区,我一查确实是发到我这边的,显示签收,但我没有收到货,我以为是快递出错了,然后让快递提供底单,底单不是寄给我的,也是个卖家寄的东西,所以骗子更高明,寄件的地方都一样,还趁着年底大家比较忙。卖家一定要当心啊。
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买家由于快递原因到了两天没有派送客户申请全额退款,…
阅读(1415)
东西到了地方两天了,快递没有派送,买家就要求退款,拒签,这种情况应该买家承担运费的,可是她不愿意,那么如果我退款给她,她再给我一个中差评,怎么办,给她协商,她也不理我了,气死了,要么淘宝介入算了,本来就是赔本的生意,她奶奶的还这杨,气死了zhuzhuzhu9911 : 快递公司承担运费,退货不可以给中差评。匿名网友 : 退款就不可以再评价了。抗忙北鼻0 : 可以,快递公司还要赔偿你,延误费用,一天200.有关知识:
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