中国光大银行信用卡的卡被吞了我要补卡

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51credit Corporation. All Rights Reserved你好 我是1月12号中午左右在青岛李村的光大自动取款机用中国银行的信用卡取款!但是信用卡被吞了!之后我联系光大银行 等了两天后光大银行给我的结果却是没有我的信用卡。让我重新补办一张卡!我想问一下 这是什么意思?是不给我卡还是怎么滴?-金斧子您好,分享的企鹅
银行卡被吞怎么办 光大ATM实现自助找回服务
新年伊始,光大银行业务创新再出力作,其首推的ATM“吞卡自助取回”服务,从根本上革新了该行ATM机自助服务流程,带给客户极大便利。 该行有关负责人表示,此项服务已在北京地区部分ATM机上试点,计划于2月份起陆续在全国所有光大银行ATM机上推广。 全国40多万台ATM,平均每天2.5万张左右的卡片因超时未取等原因被遗忘在ATM机上,对持卡人来说,取回卡的过程不但麻烦,而且还存在资金损失的风险。如何妥善解决这一问题,对客户、银行而言都非常重要。 流程再造
实时自助取回吞卡
当卡片遗落在ATM机,客户想回到机器上把卡取出来时,往往“望机兴叹”,只能联系银行并等待通知,1-7个工作日后携带身份证去指定网点取回卡片。 从光大银行接到的客户反馈来看,吞卡后最焦急的客户往往是在机场、火车站、医院等地,他们因为通话等原因取卡超时,造成吞卡。这样的ATM机多是离行设备,附近没有银行网点,等到银行派出专人开机器取卡,往往容易耽误行程和要事。 如今,在光大银行的ATM机器上,第一时间发现自己被吞卡的客户,无论你是持有光大银行卡片还是其他银行卡片,都可以方便快速地实时取回吞卡。发现吞卡后,客户只需在被吞卡ATM机上选择“取回吞卡”功能,输入卡号或取款凭条上的验证码,通过交易密码验证后,即可取回被吞卡片,整个流程清晰、简单。 “我行在全国拥有6500多台ATM机,每天有几百位客户因为各种原因可能被吞卡。ATM设备作为时下使用频率最高、铺设范围最广、离客户最近的电子渠道,它的客户交互和客户体验尤为重要。”光大银行相关负责人表示。 上述自助取卡的个性化服务,打破了传统的服务模式,满足了客户的个性化需求,不再让客户被动的按照银行流程取回吞卡,真正地把选择权交到了客户手中。这种看似简单的权利转换,实则体现了该行“以客户为中心”,持续业务创新、提升客户体验的不懈追求。渠道协同
电话预约自助取卡 较长时间后才发现被吞卡的客户同样不用担心,可以通过95595客服热线向光大银行申请取卡的时间,光大银行将按照客户的要求进行卡片保留,待客户到被吞卡的ATM机上进行自取。事实上,在提升ATM自助服务体验、解决客户吞卡的问题上,光大银行始终在不断探索和创新。通过ATM自助渠道与95595电话银行的协同,继2012年在业界率先推出ATM“先出卡后出钞”功能后,还为本行客户提供被吞卡片主动外呼服务,当客户卡片被吞后,光大银行会第一时间主动外呼联系客户,告知客户取回吞卡的相关事宜。新流程的改进往往是双赢的,ATM吞卡取回流程再造,不仅为客户带来了方便,同样将帮助银行减少ATM清机次数,降低网点人员运维和服务成本。
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日,我在长沙市人民东路416号仁和香堤雅境小区门口前的光大银行自助银行的自动存款机办理业务时,一张交通银行的卡被吞,当时就打了光大银行的服务电话95595登记情况,后来我又打了好几次光大银行的服务电话,直到今天日,光大银行还未回复过一个电话。希望光大银行能给一个合理的说法。
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部门、律师、记者回复&&&&共 1 条
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评论者: 投诉直通车
21:01 & 第1楼
网友评论&&&&共 50 条
我也觉得光大就是欺骗我们用户。在利用我们不懂得情况下电话推销啥子白金卡!结果拿到卡就扣了我1188的年费。居然还莫短信提醒我有这回事情,凭啥子在用卡时都有信息提醒,而就只有在扣年费时莫信息提醒我?难道你们这还不算是在欺骗我们吗??骗子就是骗子!你们那些电话推销的人都是在埋没自己的良心来欺骗我们不懂得用户!你们如果是我们的话,你们一样是不会接受这些事情发生在自己身上的!骗子,以后再也不会用你们的卡了。我会告诉我身边的人都不要再相信你们银行了。骗子!
评论者:杜红梅 &
16:50 & 第50楼
我也觉得光大就是欺骗我们用户。在利用我们不懂得情况下电话推销啥子白金卡!结果拿到卡就扣了我1188的年费。居然还莫短信提醒我有这回事情,凭啥子在用卡时都有信息提醒,而就只有在扣年费时莫信息提醒我?难道你们这还不算是在欺骗我们吗??骗子就是骗子!你们那些电话推销的人都是在埋没自己的良心来欺骗我们不懂得用户!你们如果是我们的话,你们一样是不会接受这些事情发生在自己身上的!骗子,以后再也不会用你们的卡了。我会告诉我身边的人都不要再相信你们银行了。骗子!
评论者:杜红梅 &
16:50 & 第49楼
光大银行西安南郊支行的网上地址不对,去了打不到时!!!!!!!!!
评论者:用户 &
21:06 & 第48楼
土匪,骗孑
17:48 & 第47楼
光大银行大骗子,我在7月12日那天一个自称是光大的卡员,来到我单位说能办卡,听他一介绍感觉挺好方便,可是他说7天就能下卡,到现在有一个多月啦,卡没下来,我一打客服一查我已经被拒啦,我的资料都是属实的为什么呐,卡不下也没关系,我的个人征信报告上出现不良记录啦。说是什么光大银行信用卡审批。我连卡什么样都没见到,怎么就批啦,在这里我要说的是光大你们马上给我一个说法,不然我还会投诉你们,有必要我会到法院起诉你们。
评论者:虑 &
17:26 & 第46楼
6月15日到光大ATM存钱 存一万 结果存完只显示存了9900元 直接给95595打电话 客服说周日休息 周一上班就会给我处理. 等到昨天光大客服打电话开说钱已经给存回来了 我晚上去查并没有存回来 .今天给客服打电话说钱没有到 客服说查一下 过了一会打电话过了说“你当天存的就是9900元 没办法退 我想说的是 既然是只存的9900 那为什么客服昨天打电话说钱已经给存上了呢? 我活了二十来年第一次见到这么可笑的银行 一百块钱你们也私吞么?劝大家以后不要去光大银行存钱 天降横祸 直接没一百块 ....
评论者:天真 &
17:29 & 第45楼
办理了光大的信用卡,通过审核了卡发下来了,请假跑去支行激活,第一家支行等了1个小时说是机器坏了,喊我换家支行,然后又赶去下一家,登记之后被告知24小时开通,过了24小时,电话没来一个,我就打电话去咨询,却说账号冻结!这叫什么事儿?从头至尾我连密码都不知道,却已经说不能用了,我请了半天假,路费花了50多块钱,你这不是在玩我吗?你起码来个短信或者电话,什么都没有,我不知道光大银行是怎么办事的,反正以后光大银行的业务我是不会再接触了
评论者:花花世界 &
16:39 & 第44楼
我12年办的你们光大卡都已经注销了 怎么还给我发信息呢 我要是不看见95595都以为是骗子的信息呢 什么情况啊
评论者:真是服了
15:42 & 第43楼
我的信用卡没有收到怎吗有费用产生,也就是说我都没有收到信用卡怎么能产生费用呀,怎么还款。请联系我。请光大银行给我满意答复,谢谢
评论者:海阔天空 &
17:56 & 第42楼
日在北京西站存取一体机上存钱,因为机器故障,未能存到卡中,到3月4日为止仍未存到我的卡上,办事效率太低,对光大银行不会在信任了
评论者:李楠 &
12:42 & 第41楼
共50条记录&1
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