班组关于车门管理的规范司法行为专项整治治活动各阶段小结

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-04-02 17:22 标签： 六个严禁专项整治方案
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XX客运段XX客运班组汇报材料
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贵阳列车上海车队“普速旅客列车基础工作专项整治”活动有感
全国铁路从日—6月5日开展了为期一个半月的普速旅客列车基础工作专项整治活动。活动中车队认真组织，积极响应，对此次专项整治活动进行了具体工作安排部署，在车队全力打造K112/111次“林城阳光”K831/834/833次“爱心之旅”旅客列车服务品牌的同时，借此次普速旅客列车基础工作专项整治活动之机，进一步强化列车各项基础工作，为塑造品牌打下坚实的基础。
一、抓好宣传，确保活动顺利开展。
活动初期，车队通过微信群、列车长交班会对此次专项整治活动进行了宣传发动，班组按照车队的统一安排，充分做到了人人学习，熟知此次专项整治活动的目的、要求和整治重点。在活动中全体职工统一了思想认识，转变了观念，采取有效地方法，解决列车服务质量中存在的突出问题，使干部职工认识到只有通过夯实客运基础工作，不断提升担当列车装备水平，全面改善旅客列车环境卫生，才能不断提高客运服务质量。
活动中，车队成立了由车队长、总支书记任组长，副队长、指导车长任组员的主领导小组，负责组织全队开展普速旅客列车基础工作专项整治活动，协调解决活动过程中存在的问题。
二、自查自纠，全面整治。
车队按照专项整治要求，从卫生基础、卧具备品、设备设施、人员素质、规章台帐五个方面进行全面整治。
（1）在卫生基础方面：
1、按照车队统一安排班组接车后立即与保洁队协调，做好具体库内整备分工，攻克长期存在的列车顶棚、三间、四壁、死角卫生等不彻底的现况。休班班组由列车长带队组织全体乘务员接所属车次的终到列车，分成两个小组与对班组入库进行4小时库内卫生突击工作（三间卫生擦抹），K111次克服长期晚点3-4小时，平均终到贵阳时间为21点左右，入库后为夜间作业的困难，采取各种办法突击列车死角部位。每天的库内卫生突击都由车队干部带领休班列车长共同与班组职工一起干活，同时督促每一个车底全面卫生整治。车队还组织新分配的20名实习生一同参与库内保洁整备，统一进行保洁工作的学习和实践，增强了卫生突击的力度。
2、进一步明确责任区域，每天突击结束时，由车队值班干部、出乘列车长一同进行逐个检查、验收，严格打表，重处重罚对存在的问题，登记备案，继续盯督出乘班组在乘务中不断完善。
（2）在卧具备品方面：车队、班组认真对卧具的损耗及污渍进行清对或更换，在出库卧具质量上达到干净、平整、干燥，特别在卧具的规范折叠上，做到叠放整齐，摆放统一，贴身卧具“一客一换”。同时班组对列车开水瓶、送水壶、垃圾箱、服务箱、甲类药箱等及其他备品进行全面清理补强，做到配置备品齐全、无破损、无缺失，药品器械不过期；宿营车按照配置标准进行规范，做到车内整洁、温馨，摆放一致；出乘前要重点检查车门防压卡、硬质物品“防抛提示贴”是否配置领齐到位、有效；
（3）在设备设施方面：车队对所属六个车底的设备设施使用情况进行了认真彻底的清理和统计，特别是针对办公席铁皮柜无具体摆放位置、垃圾桶无漏斗装置等情况进行了统计，并上报乘务科。同时加强督促班组一是做好爱车宣传，防止使用不当造成车辆设备设施损坏；二是班组守车人员对库内保洁人员的作业监督；三中按照备品定位要求，做好备品定位管理；四是班组按照上级统一标准，对车内揭示揭挂、粘贴标识进行检查验收，确保位置统一，高度、尺寸一致，螺帽安装规范。
（4）在人员素质方面：在自查阶段，车队针对路局几次检查存在问题的情况，对各班组始发作业标准质量不高的情况进行分析和整改，各班组根据车队会议精神通过召开班组骨干会，解决班组始发标准不高的问题。利用出乘会时机，逐一对职工的人员着装进行对标规范，用十分钟时间督促职工练习“微笑服务”的技巧，同时以抽查提问方式强化、提高班组职工服务礼仪、服务语言、行为举止、车门制度、乘降组织、车内服务、首问首诉、劳动纪律等技能。在抓职工两违问题上，车队针对列车员玩手机的问题上，通过多次列车长交班会要求列车长采取措施正确做好手机管理此项工作，并对遵上四组采取的措施提出了表扬。在抓班组骨干业务能力方面，车队在月初布置各班组报5-6名班组骨干参加车队5月下旬的业务技能竞赛，促使班组骨干熟练掌握应知必会、客运规章、安全操作、应急处置等内容，对基本的客运技能做到“一口清”、能熟记，不断提高了乘务员的业务素质和应急处置能力。
（5）在规章台帐方面：车队从4月19日至26日对十二个班组的资料台帐进行了全面梳理检查，针对各班组在防火档案、综合台帐、餐车等相关台帐填写中存在的问题，车队在检查时均逐一指出，同时车队于5月7日至14日对资料进行了复查，确保了各班组资料台帐规范、准确。
三、做好总结，不断健全完善列车服务质量长效机制。
通过此次普速旅客列车基础工作专项整治活动，车队从卫生基础、卧具备品、设备设施、人员素质、规章台帐这五个方面的工作有了全新的改变，从列车始发作业标准、出库保洁卫生标准、途中环境卫生保持、班组骨干业务素质、规章台帐填写标准等方面都进一步得到提高，但是在此次整治工作中，还存在以下问题：
1、车底顶棚、窗帘盒、下四壁死角卫生擦抹出来的效果不一，没有达到统一效果。
2、车门翻板、扶手、车梯、门框、K833通过门的玻璃卫生保洁工作还须进一步加强、返乘终到班组地面口香糖痕迹仍然存在。
3、办公席铁皮柜按照要求移至宿营车后，因尺寸过大，宿营无合适的地方摆放，造成铺空之间无空隙并对乘务员休息有一定影响。
4、K111次克服长期晚点3-4小时，平均终到贵阳时间为21点左右，入库后为夜间作业，给班组库内整备作业带来具体困难，且班组库内作业完成后时间近凌晨1-2点，给乘务员休息、返家带来不便和安全隐患。
针对以上问题，车队在今后的工作中，一是加强库内卫生保洁工作，加强死角卫生的清理，特别加大车门翻板、扶手、车梯、门框、K833通过门的玻璃清理工作，对返乘终到班组地面口香糖痕迹做到清理及时，确保出库卫生达到标准，车队值班干部、出乘列车长做好出库卫生的检查、验收工作。二是督促做好车底顶棚、窗帘盒、下四壁的死角卫生清理工作。车队、班组在督促保洁卫生工作时，严格检查，确保死角卫生擦抹出来的效果达到统一标准。三是全力做好途中动态保洁，确保终到卫生符合标准。车队将以此活动为契机，不断将列车整备工作常态化，进一步提高旅客服务质量和乘车优美环境。
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发表于 09:45
构建社会主义和谐社会，必须以经济建设为中心。
共有1条回复&&&您是本文第1242位浏览者管好一扇门，幸福千万家
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值班斑竹：
管好一扇门，幸福千万家
16:52 发表
日，成都至北京西T58次列车列车长正在对班组乘务员进行车门安全管理制度抽问。当日，为进一步落实列车车门安全管理制度，成都客运段通过出乘前点名会、途中交接班、、抽考，督促掌握列车车门安全操作要领。
安全一直是铁路总公司的硬性要求，也是铁路职工工作的重中之重，更是铁路职工和旅客生命财产安全的重要保障。是否严格执行车门安全管理制度，掌握车门安全操作要领是近期路局检查的工作重点。而实行这一安全措施，笔者认为有三个作用。
一、 确保客运工作人员的自身安全
为贯彻落实成都客运段关于延长车门管理专项整治活动第二阶段的文件精神，在成段所属70余对列车中，各队各班组都在以不同的形式严格执行车门安全管理制度，掌握列车车门安全操作要领。延长车门管理专项整治活动的目的是让车门安全管理制度和车门安全操作要领在职工思想观念中根深蒂固，形成一种良好的“惯性”。进而保证工作人员的自身安全。二、确保旅客生命财产安全
确保旅客生命财产安全一直是路局恒久不变的工作重点。而车门潜在的安全隐患较多，严重威胁着旅客的生命财产安全。列车工作人员严格执行车门管理制度，掌握车门安全操作要领对旅客生命财产安全起到至关重要的作用。因此对列车工作人员做此近乎苛刻的要求，是为保障旅客生命财产安全增加重要的砝码，确保旅客安全出行，保证旅客生命财产安全。
三、提升铁路运输在市场中的竞争力
随着我国经济建设的飞速发展，公路运输与航运的竞争力也得到空前的提高。但与此同时，公路运输与航运等多方面的不安全因素也是客观存在的。一起起交通事故的血腥场面触目惊心，近期的“马航”事件人们至今还心有余悸。而此时铁路正在加快前进的步伐——普速列车的提速，高速列车的增加及车内设备设施的完善……趁着人们目前的思想热潮，以实际行动（严格执行车门安全管理制度，掌握列车车门安全操作要领等措施）切实提高铁路运输的安全系数，提升铁路运输在市场中的竞争力，进而在交通运输行业中站稳脚跟。
“安全生产大如天”，全体铁路职工以严禁的态度和高度的责任感时刻践行着这一光荣而又艰巨的使命！为旅客安全出行保驾护航！
（ 16:52） 885字 （回复0/点击247）
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如何发挥班组管理在安全生产中的作用会议记录
班​组​长​作​用​的​发​挥​在​安​全​生​产​中​的​作​用
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