如何管理好企业员工_牛津管理评论
目前，众多的企业经营者已经越来越清晰地意识到企业最高层次的竞争已经不仅是人、财、物的竞争，而是企业文化的竞争。但企业归根到底来说也是由各种各样不同的人―企业员工所组成的。因此如何处理好企业和员工这两者的关系就成为了当代企业家一个永恒的课题。本专题将试分析这两者的关系，并对如何管理好企业员工，使其发挥最大价值的问题提出一些观点和看法。
管理者都遇到这样的情况：本来一件无可非议的事情想也没有想到，员工会那样的抵触和抗拒。在工作中，上下级之间难免发生一些不愉快的事情，产生一些摩擦和碰撞，引起冲突……
中国青年报记者问，员工进入企业后是否会进行一些心理培训?富士康方面回答，这个问题以前确实重视的不够……
随着经济的发展，企业越来越重视客户的需求和感受。因为，客户满意了，才会提高企业的利润和竞争力……
职场攻略：
有些人即使无一官半职也能使周围的人听从于他;有些人只是公司的低级员工，却敢对职位比他高的人拍桌子评理……
　　这些看似平常的场景下面，其实隐藏着这么一条道理：人与人之间的关系是受权力制约的。有专家指出，权力有两种：一种是显性权力，一种是隐性权力。显性权力是规章制度规定的，大家都能明白;隐性权力是大家不能立刻就明白的，而且想弄明白有时是要付出代价的。面对职务明确的领导，你或许知道怎么应付，但是……[]
员工管理之激励员工技巧
向陈大雷学习激励培养下属
学会激励下属，正确地运用这种方法，是领导者的一种行之有效的管理手段。
雀巢管理透视:应变策略
雀巢注重增长更希望得到控制;雀巢寻找最杰出的人才但选择在言行中最适当的员工。
鱼之四种生存环境与员工激励
水的质量和数量决定着鱼生存环境的优劣。激励必须要考虑人的需求，别人需要什么。
员工激励之薪酬自助餐
员工的需求已呈多样性、动态化发展趋势，以往单一死板的薪酬体制已缺乏足够的吸引力。
主管激励员工九大妙招
在了解员工的基础上，使出激励员工的“九大妙招”，聚集起团队的力量。
如何管理不同类型的员工
　　管理者要善于针对不同类型员工的不同特点,采取不同的处理方法,施其所长,把他们的缺点转化为优点,才能有效地化解这个难题。 下面,我们就几种典型的问题员工进行分析,如何有效地"用人之长"……
[如何管理企业的“隐形员工”]
&&&&如今企业普遍面临着一个管理难题――“隐形员工”的滋生蔓延。由于感到自己被轻视，或者不被赏识，或是不能作为，不少员工躲在公司的犄角旯旮中，发泄着抱怨和不满，虚度光阴，得过且过，无所作为，消极怠工，与公司渐行渐远，慢慢变成“边缘人”“隐形人”……
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[]
[用什么方法管理孙悟空式的员工]
&&&&孙悟空这样的员工只能是一个好员工，不能成为一个好领导，什么意思呢?孙悟空最大的乐趣是降妖伏魔，常说“抓几个妖怪玩玩”，这是一种工作狂的表现，他不近女色、不恋钱财、不惧劳苦，在降妖伏魔中找到了无限的乐趣。但是他天性顽皮、直言不讳……
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[]
[管理不同类型员工的扯皮攻略(一)]
&&&&刺头型员工他们极其聪明,好动,有着鲜明的个性,不愿拘泥于形式,在齐思妙想方面有着上佳表现,而且在企业中”兴风作浪”更有一套,是企业中违反纪律,煽动狂热情绪的倡导者.与刺头和平相处,有效利用他们个性的特点,为企业人际和谐的达成……
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[]
[管理不同类型员工的扯皮攻略(二)]
&&&&千万不要对老员工存有偏见,以免影响合作.公事公办,就事论事的态度,会提高双方的合作性.年资长的员工,自然对工作有一定的心得,你大可诚心地称赞他的工作表现,并经常向他们请教,你只有尊敬他们,视他们为企业的宝贵财富,他们的心理才能平衡,才能心甘情愿为你服务……
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[]
[管理不同类型员工的扯皮攻略(三)]
&&&&当你的员工们遇到家庭问题影响工作的时候,你就应该以一颗宽容之心来对待,最好别说”好男儿不为家所困”之类的话,否则定会招致别人的反感.管理这类员工最好的方法就是主动帮助他们解决家庭问题,让其尽快从家庭困境中解脱出来……
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　[]
员工流失、外派问题
员工常见问题解答
老板与人才间的"猜疑"
企业员工需要职业安全感吗
并购后原来的老员工怎么办
执行力差是谁的责任
业务人员应该掌握那些另类技能企业如何进行雇员流动管理？
在劳动力市场日趋成熟的社会主义市场经济条件下，市场对人才这样一种资源已形成自发的配置，所以人才的流动会更加频繁，企业不可避免地会有人才的流动。正常的人才流动会给
在劳动力市场日趋成熟的社会主义市场经济条件下，市场对人才这样一种资源已形成自发的配置，所以人才的流动会更加频繁，企业不可避免地会有人才的流动。正常的人才流动会给企业注入新鲜血液，从而保持活力和创造力。但是一旦员工流动过于频繁便会给企业造成熟练员工匮乏，生产能力降低，而且容易滋生不稳定因素，其负面影响可想而知。 　　近几年来，随着通用电器、摩托罗拉、微软、IBM、朗讯、爱立信等跨国公司纷纷扩大在中国的投资规模，截至2000年8月底，中国外资企业已达到41万家，雇用了2300万经过挑选的中国员工。一场外国企业与中国本地企业的“人才争夺战”也愈演愈烈。而前段时间有家企业正在申报一项填补国内空白的发明专利，可他们刚把申报材料送出去，专利局的人就告诉他们，该项技术专利已有人审批通过，申请人是从这家企业辞职不久的前任工程师。一个企业苦心策划多年的项目就这样泡汤，投资不见了，时间浪费了，机遇失去了，怎不叫人伤心，而这样的事情正越来越多地出现在各个企业之中。于是企业人力资源部门经理们都认识到了人才尤其是核心人才的重要性，纷纷采取各种措施，其中最常见而且最有效的一种便是高薪留人，然而在许多企业效仿的情况下，却出现了高薪也无法留人的情况，企业便如同失去了左膀右臂，市场竞争力大大削弱了。一项全球性的人力资源统计数字表明，在跨国公司中，89%的辞职人员说，他们不是因为报酬太低而提交辞呈的。 　　于是，我们就需要思考这样一个问题：高薪为什么留不住人？ 　　人活着需要钱，但人活着绝不能仅仅为了钱。给予高薪不等于对人才的重视，给予高薪不等于就能留得住人心。除了有些员工学了技术另起炉灶或是另就高明以外，还在于有的企业不尊重人才，给人才发展的空间太小，甚至有些少数企业根本就是压制人才，缺乏有效的管理，可行的激励机制。缺乏战略眼光，只见得眼前利益，不懂该怎样去珍惜人才、尊重人才、挖掘人才，更不清楚稳定的人才库是企业持续发展的恒动力。员工的心理因素和外部的竞争环境与内部的公平环境，现代激励概念已不再简单地把经济因素作为激励因子，而且非常注重非经济因素的激励因子。 　　当企业出现员工流失的情况时，企业应采取一系列的应对措施，制定出相应的短期、中期、长期留人策略。 　　一、从短期来说企业应该采取果断措施，防员工流失于未然。 　　首先，企业应第一时间介入员工流失事件深处，进行果断干预。Cypress半导体公司的首席执行官T.J.Rodgers就是“果断干预”原则最坚决的奉行者。不论什么时候，如果企业中有位关键员工提出辞职，他都会放下手头的一切工作，亲自过问。他与员工的交谈不能称作“辞职面谈”，因为他会尽一切努力阻止离职的情况发生。这样的谈话甚至与和新聘用员工的面谈一样严肃认真。这种面谈中会出现一些难以解决的问题，但是会谈的目的首先是把问题放在桌面上，然后逐步解决。如果企业确实在某种待遇方面具有竞争优势，那就不大可能会有其他企业提出本企业所不能及的优厚待遇。只有当这名员工希望改变生活道路，彻底离开这一行业，企业才可能失败。在面谈中至少要涉及到这样一个方面，如果员工要打算到别的企业发展就只能从头开始，而在本企业他已经建立了自己的声望，对于他自身的发展，本企业更具有优势。当然，企业还应表现出诚意来，证明自己有能力给予员工更好的物质待遇和发展前途。最后，在面谈结束前，仍应要求员工当面打电话回绝对手企业的邀请。调查表明，对于普通员工和普通情况来说，仅仅初期的步骤就已经足够了。但如果是企业中高级的重要人员，就要制定相应的更加具体、更加个性化的解决方案。
而对员工流失的行为，企业大可不必不自信，坦然对待更能展现出企业宽博的胸怀，也才能收到良好的效果。日本著名的企业家松下幸之助在这方面也有其独到的见解。他认为，员工跳槽说明他看清楚了企业存在的不足，所以，对每一个提出离职的员工，他都亲自征求意见，请其谈谈企业的不足。员工会因这礼遇而感动，常常倾其肺腑之言。这样，企业找到了存在的不足，受益匪浅。另外，松下还不时请那些跳槽的员工回企业座谈，让他们为企业挑毛病，出主意。企业以博大的胸怀善待跳槽员工，还感动了其他员工的心，增强了企业的凝聚力。员工的跳槽对企业来说是损失，但能坦然对待，正确处理，就会变被动为主动，使跳槽员工成为企业新的财富。 　　其次，及时及早的收集信息也是减少员工流失的短期解决方法。对诸如工作满意度、进修机会、薪酬水平、内部交流的质量以及对管理的信任度等涉及员工利益的主要方面进行资料收集、分析，对分析结果进行量化，同市场正常情况进行对比，根据反馈结果采取必要措施进行改进，从而防员工流失于未然。 　　最后，留人从招聘员工开始，强调用人首重人品。通过事后干预来处理员工流失是许多企业不愿看到的方式，而留人实际上在企业进行招聘员工的活动中就已经开始了。国泰航空公司空中服务总经理Tom Wright说：“选择适当的人员承担适当的工作，是长期成功的根本保证。”富大公司总裁袁立提出了人才使用“三可原则”，即可信、可服、可用，贯穿起来就是良好的品德修养、人际关系；为事业的奉献精神、为企业的服务观念；真正融合到企业文化中的适用人才。他更好的阐释了用人重品、留人留心这样的战略思想。以往，企业招聘和评价员工，首先看重的是能力：英语水平、计算机水平、写作能力、相关证书等等，这些固然重要，但是这种重才能轻人品的用人观往往反映了企业经营理念的滞后，跟不上时代和经济发展的要求。 　　在“德、能、勤、绩”的考核原则中，把“德”放在首位，足可以说明员工的人品对企业的发展所具有的重要作用。随着企业的成长，重能力轻人品的弊端逐渐暴露出来，决策管理层的官僚主义、主观主义、员工对工作的不负责任，就可能使决策和决策的执行出现失误和错误情况。这种失误和错误情况所造成的影响在时间和空间中的延长和放大，会给企业的秩序和运行带来无法估量的损害，降低企业的信誉度，降低企业整体的凝聚力和整合力。对企业中忠诚员工的积极性产生消极影响，甚至对优秀员工产生排挤效应，降低他们对企业的认同程度，出现企业所不愿看到的员工流失现象。这些忠诚员工的流失则会令企业的长远发展目标难以实现，这是企业最大的损失。同时，重能力轻人品也会使员工在跳槽的时候，带走或窃核心技术机密、另立“山头”与原企业恶性竞争等。
有位经济学家提出一个公式：人品加质量等于品质。这里的“质量”，是指产品的性能、材料、使用期限、外观等技术指标。“品质”是指消费者对产品满足时常需要的品位、知名度、名誉等的客观评价。“人品”就是人的思想品质、职业道德、责任心等。公式告诉我们：人品决定着产品质量的品位。无论什么产品，从生产过程到流通领域，再延伸到消费者手中，整个过程不仅仅是人与物打交道，而首先是一种人与人的关系。产品品质最终还是人对人要讲良心、讲信誉、负责任。从某种意义上讲，市场经济是一种人格经济。谁具有高尚的人格和道德，能够坚持正确的经营方针，始终为客户着想，以一流的产品和一流的服务为顾客效力，谁就会获得他们的信赖，从而实现良好的经济效益。企业树立了良好的形象，提高了社会声望，企业员工也会有一种自豪感和满足感，员工往往以在此企业中工作为荣，这样人才流失就会大大降低。 　　一些跨国公司在全球化过程中就非常注重道德建设，他们以良好的道德形象来升值公司的无形资产，参与世界市场的角逐。惠而浦公司著名的“恒久价值”观，就是成功的典范。包括员工的相互尊重、诚实正直、多元化和团结合作，这些价值观规范了惠而浦公司员工的言行。惠而浦认为，如果一位员工不能诚实地工作，即使能在短时间内带来效益，但也不可能带来长远的利益；如果一位员工不能公正地做一件工作，那么公司的声誉就会受到损害。公司致力于排除各种交流和合作的工作环境。因为企业要成就的是一番长期事业，容不得半点短期行为，所以真正有经营眼光的企业十分重视忠诚员工队伍的建设，这样可使企业的核心价值观、经营目标得到全员的认识、认可、认同、认定，上下一心，同舟共济，促进企业不断发展壮大。
从中期来说，企业应完善企业的培训及绩效考核制度，充分发挥员工的创新意识。 　　首先，企业应根据企业的需要结合员工个人对自身发展的期望进行合理的培训。随着市场经济的全球化，知识更新速度的加快，企业员工知识系统也需要同步更新。俗话说“要想马儿跑得好，应让马儿常吃草”。企业用人亦是如此，企业中即使有“千里马”，而不能及时“充电”，人才得不到必须的补充、充实、提高，人才的优势就得不到发挥，抓不好人才的培训就会落后，甚至遭淘汰。现代企业运转节奏快，每个员工都有许多工作，所以对人才的培训方式也要不断推陈出新，适应企业经营环境的变化，灵活多样，要有计划地进行，务必保证培训的效果。找准切入点，研究分析不同岗位、不同文化程度的员工乐于接受的培训方式和方法，突出培训内容的针对性。同时应将培训从一次性上岗培训向可持续发展的人力资源开发转移；从适应型、考核型向提高型、储备型转移；从注重学历向注重能力转移。
然而，现实却是严峻的，上海国际金融学院院长陆红军说，中国的企业已患上人才投资恐惧症。员工在企业长了本事就高飞，企业都成了培训部，给不给员工投资培训，公司领导们当然要掂量一下。他把当前我国人才流动现状总结为：“企业找不到合格的人才，机构留不住核心人才，出国热一轮接一轮，海归派归来又归去，从国企到外企都成了培养人才的学校，由人才流动引起的法律诉讼越来越多，人才大量流失并有扩大趋势。” 　　一方面，员工如得不到企业有效的培训，自身的知识技能得不到提高，不能适应员工对自身发展的需要，员工便会认为企业所能给予的发展前景已到尽头，没有继续发展的余地，于是员工便会另谋高就去寻找自己的人生价值了。另一方面，员工经过培训必然提高了知识水平和工作技能，提高了自身的价值，增强了在本企业和社会的竞争力，具有更强的适应能力和更多的选择机会。尤其是骨干员工，他们对企业的要求提高，同时又受到更多的外来诱惑，如果本企业没有很好地解决这一问题，这些员工可能也会另谋高就。这样，投入的人力、财力和时间都得不到回报，而且由于受训者是经过一定程序挑选出来的，有一定的经验和基础，他们对企业的发展有着重要的作用，所以流失的不仅仅是一部分人才，而可能危及基础，损失无法估量。
为了防止员工因此而流失，企业可根据培训的两种形式：普通培训、专门培训来采取不同措施处理。
一、普通培训。由于普通培训的技能对市场同行业的企业都有用，即普通培训存在外部经济性。在这种情况下，如果企业以支付小于受培训后员工的边际产出的工资水平来弥补培训成本的话，员工就有可能辞职到其它单位工作，因为调入企业没有支付培训成本，他们愿意支付与其边际产出相等的工资率。因此，企业一般应让员工支付全部的培训费用。由于培训会提高员工未来的工资，并增加就业机会，员工一般愿意支付这些普通培训的费用。而培训后回收培训投资成本的方法会增大企业投资的风险，因此，企业一般以事前扣减培训费用的方法，来规避培训后人才流失的风险。
二、专门培训。由于专门培训只有在提供培训的企业中有用，因此培训费用由企业全部承担会产生一定的风险性。如果由企业支付全部培训费用的员工离开企业去从事其它工作，企业就得不偿失了。同样员工在培训后离开企业也会蒙受损失，因为他在其它企业得不到同样报酬的工作。因此，企业和员工共同分担培训费用，并共享培训收益，从而建立起长期的雇佣关系。这样企业可有效地减少员工辞职的可能性，也可以收回成本。员工由于承担了一定的培训费用，同时享用培训收益，减少了主动辞职的可能性。
一般而言，受过专门培训的员工，比没有受过专门培训或只受到普通培训的员工更不愿意辞职。但员工选择离开本企业，追根究底无非是觉得自己得不到企业的重视、待遇不合理和得不到更好的发展等。所以为员工提供足够的发展空间是预防“人财两空”的积极的根本方法，企业应该从选定培训人员时就为其规划好职业生涯的发展。
其次，企业应建立合理公正的绩效考核体系及激励体系。 　　员工A和员工B是通过招聘同一批进入一家销售公司参加工作的，两个人各自有不同的工作方式，但表现都很出色，都有很好的发展前景。两年后，两人分别被提升为部门的业务经理。一次，企业为了扩大业务范围，需要找一位地区销售代表，这对两人来说都是一次不错的机遇和挑战，所以他们都提交了申请。但是确定哪一个人却让企业为了难，能力上两人不分伯仲，表现都不错。管理者便依据他们的工作方式决定让员工A去。但员工B却认为自己并不比员工A差，很是想不通，于是提出辞职，企业极力挽留，但仍无济于事，一个极具发展潜力的员工就这样白白流失了。后来企业发现自身的制度不太完善，缺少合理的绩效考核体系，而对于员工的奖惩和提升，都是由直接上级负责，主观因素影响较大，没有做到合理公正。如果公司已建立起正式的考核制度，本着公开、公平的原则予以反馈，就不至于流失这样一名得力干将了。而这种由主观因素做出的决定即使正确，也隐藏有很多的风险。
正如“经营之神”松下幸之助所说，“不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不平、不公，导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价。”因此，必要的考核制度能全面、完整、深入地了解人才品行的优劣、才能的高低、工作表现的好坏，有利于企业人才的最优配置和工作的最佳安排。有利于增强决策的公平性，给员工以公平感，从而降低员工流失率。
为了避免产生不公平的现象，企业在制定出考核体系后，应注意一些问题。第一，绩效考核标准要清楚。管理者对表现“好”或“普通”的看法可能不同，对某些特性如“正直”更难客观评定，所以管理者必须对特性的意义及评定尺度有共同的看法。第二，避免产生“晕轮效应”。即不论员工对某些特性的实际表现如何，管理者一概评给同样的分数。第三，避免在量化评分过程中产生“集中趋势”。许多管理者在评分过程中都会避高避低，而倾向“中庸”的分值。第四，避免偏见。管理者如对某些特性的个体有偏见，而不论员工的表现如何，一概给予高分或低分。因此，不断完善和加强员工的考核，并根据考核的结果对员工进行必要的奖惩、升降级、任免、调动，就能够促进员工兢兢业业，努力上进，力争上游，充分发挥各自的专长和才智，从而形成良好的组织氛围，同时，导致工作效率的和公司效益的提高。
最后，鼓励支持员工尽己所能进行创新，并对员工的创新进行客观的评价。在新经济时代，创新是企业生存之本。美国诺顿公司与3M公司是一对著名的同行冤家。20世纪40年代，两家公司规模相近，旗鼓相当。但是到了50年代，3M公司的销售额已经是诺顿公司的2倍，70年代是6倍，80年代则达到8倍。时至90年代，当3M公司频频出现在《幸福》杂志最受人尊重的公司排行榜时，诺顿公司却因经营萎缩而被其他公司所吞并。令人不解的是，诺顿公司经营上并未出现大的失误，尤其是其组织结构和管理反映较3M公司更为完善，更具权威。研究一下这两家公司的发展史就会发现，他们同为规模庞大、多元化经营的公司，但3M公司和诺顿公司却集中体现了两种完全不同的经营理念。当诺顿公司忙着构筑其精细的组织框架和复杂的管理体制，以利于筹划战略、配置有效资源、确定经营目标并控制经营活动时，3M公司却与他的经理们讨论创造一种能激发普通员工建功立业雄心的组织环境。3M公司不是把精力集中在控制新结构和体制拥有的权力上，而是集中在充分发掘每个员工的潜力上，让员工在各个岗位上都得到自由的发挥，从而使整个公司能拥有如此辉煌的业绩。
员工的创新行为是员工自信的表现，而业绩的提高和工作的积极有效则更加强化这种自信，这些充满自信并拥用创新精神的员工往往能与周围的同事以协作的精神促使工作顺利完成。这无疑为组织工作的有效提供了良好的氛围，同时也使组织内部显得生机勃勃，充满生气。所以鼓励创新的企业更能为员工的自我实现创造良好的工作环境，不断提升员工对企业的满意度。于是，当前人才流动存在的“人才越多的企业越吸引人才”便不难理解了。而那些不鼓励员工创新的企业往往过分注重员工对企业管理的一致性和服从性，不愿倡导员工的个人创新意识和能动精神，也不会鼓励员工去承担风险，久而久之，企业就会陷入一种死气沉沉的状态中。在这种情况下，有才能的员工往往倍受压抑和排挤，他们的才能和专业技能的发挥也受到限制；基层的管理者也失去了寻求企业发展机遇或创造新设想的激情与动力，他们不关心企业发生了哪些问题和如何解决问题，而只是干完规定的活。不间断的变革和高度不确定的外部竞争环境会使企业在日益激烈的市场竞争中逐步走向死亡，到那时企业吸引不到人才，更谈不上留住人才了。因此，鼓励员工创新的企业既能吸引到人才，同时也能更好地留住人才，大大降低了员工的流失率。
企业的管理者们都期望自己的员工具备创新精神，但另一方面又在有意无意地压抑员工创新的意识。实际上员工的创新是需要企业支持的，鼓励员工在工作中创新，能提高员工对企业的忠诚度和员工工作的成就感。有调查表明，对于创新型的建议和计划，90%是不切合实际的。所以认清这一点对于企业来说很重要，企业就不必抱怨员工的创新都是无稽之谈了，而剩下的10%创新就足可以使企业保持发展和竞争力的优势。因此，当一位员工向企业提出一个创新型建议时，企业可能在直观上感到这项建议实施后，成本与收益不成正比。但无论如何，企业都应该首先对员工的做法进行鼓励，然后再与员工一起对建议进行讨论，企业可以对员工表明对建议的真实想法，并鼓励员工换个角度进行考虑。这样就会让员工感觉到企业是鼓励创新的，从而增强了员工继续创新的动力。同时，宽容他们的失败和挫折，使员工树立起承担风险的意愿和能力，在这种环境中，员工一定会变得自信和自强，从而有所创造和作为。
有时企业为了鼓励员工创新，在对待员工的创新活动时不能正确处理。对于员工提出的创新建议，虽然企业对建议本身不十分认同，但为了不让员工失望，会对员工大加赞赏，并让员工实施。员工误以为企业对自己提出的建议非常满意，便豪情万丈地去做了，而当员工发现企业对自己建议的实施默不关心，无法得到进一步物力、人力的支持时，员工就会有一种被愚弄的感觉。所以对员工的创新进行实事求是、客观的评价，就会体现出企业对员工的尊重，而这种尊重本身就是对员工创新活动的支持，体现了公司对员工的关心。
从长期来说，企业应打造理性的企业团队和帮助员工制定长短期的个人职业发展规划，使个人规划融入企业的规划之中，形成以人为本的企业文化，从根本上降低员工流失的可能性。
(一) 用理性打造企业团队。企业团队是有一群既有个性也有弱点的人聚合而成的利益共同体。他们在共同目标的指引和驱动下，共同奋斗创造社会财富，实现个人价值。企业团队的凝聚力是企业生存和发展的必要条件，也是企业对员工吸引力和结合力的统一。如果企业团队缺乏凝聚力，人心涣散，一盘散沙，就会使企业组织系统失效，影响劳动集体的组织效力和目标的顺利实现，丧失企业团队的功能，以致无法维持下去。如果企业团队的凝聚力相当强，成员们对企业团队具有较强的归属感，自觉关心团队，并愿意为企业承担责任和贡献力量，成员之间关系融洽，内部沟通良好，就能够促使企业团队齐心协力，密切合作，共同努力实现集体目标，有利于增强企业团队的生机和活力。用理性打造企业团队应注意以下几点： 　　第一，不要忽略赞赏的作用。好胜心人皆有之，企业的每位员工若都有强烈的进取意识，这个企业一定充满活力。人一般都有实现自我价值的愿望，十分注重领导和社会对自己的评价认可。特别是有些员工，他们往往能够耐得住寂寞和清贫，却耐不住被别人漠视。他们在工作中遇到挫折时总希望得到别人关爱，在困难时总希望的到别人的帮助。成功时更希望得到别人的赞赏。所以企业不必吝惜赞赏，有时一句话能胜过万金。但赞赏也应有度，赞赏一定要起到一定的激励效果。 　　第二，包容员工的个性。因为人成长的环境条件以及受教育的程度各不相同，所以人的个性也千差万别。企业领导不能以个性相投作为对下属亲疏取舍的标准，古今中外不少有成就者他们都有自己的个性特长。因此我们应承认人的个性存在差异性；要有容人的大度，包容各种个性的人；要根据不同的个性，扬长避短，合理使用好每个员工；追求各种个性的相融。
第三，管理者要多承担责任，少争荣誉。在企业团队目标一致的基础上，团队成员之间既有竞争性也有互补性，个人和组织间互相依存，共同发展。一个组织中由于各人能力有大小，岗位有高低，创造的绩效也有多少。企业应将个人的成就融于组织之中，使组织和个人同步发展。任何时候管理者都应将荣誉让给下属员工，而自己多承担必要的责任，这样员工才会感到对自己的尊重，产生自豪感和安全感，增强对团队的信心和向心力。 　　第四，与员工进行感情交流。企业要创造一种愉悦宽松的工作环境，首先必须对员工尊重和信任。企业管理者要将员工视为自己的工作伙伴，利益与共的手足。美国的惠普公司堪称尊重员工的典范，公司员工间不管职位高低都一律直呼其姓名，两位创始人也一直坚持这一习惯，大大增强了企业的凝聚力。 　　（二） 帮助员工制定长短期的个人职业发展规划。依据马斯洛的需要层次理论，物质需要是人类较低层次的需要，而自我实现才是人的最高层次的需要。职业发展属于满足人的自我实现需要的范畴，因而与物质手段相比它对人才会会产生更大的激励作用。在美国的惠普公司汇集着大量素质优秀、训练有素的科技人才，他们是企业发展与竞争力的主要源泉，被惠普视为公司最宝贵的财富。惠普不仅有丰厚的物质待遇，而且还帮助每位员工制定令他们满足、具针对性的职业发展规划，向这些员工提供良好的提高、成长和发展机会。所以惠普才能更好地吸引、留住并激励这些高级人才。 　　帮助员工制定长短期的个人职业发展规划，首先帮助员工借助于各种测试工具及其它手段进行个人特点的自我评估，员工根据评估结论结合自身工作环境，制定出符合自己的职业发展规划。然后，企业拿它与企业未来的发展规划相比较，当企业对未来需要的预测结果与员工制定的职业发展目标相符时，企业可据此帮助该员工绘制出在企业内的发展升迁路径图，标明每一次发展前应接受的培训或应增加的经历和能力。在具体的实施过程中，企业要不断监测员工在职业发展方面的进展，并对其提供尽可能的帮助与支持，促进其职业发展规划的实现。 　　（三） 形成以人为本的企业文化。宝洁公司一位高级官员曾对一群北京的高校毕业生说，在她的公司，企业会帮助每一位员工规划今后两年，五年甚至二十年的未来。这种以人为本的企业文化对人才的吸引力可想而知。企业文化是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和，是一个企业或一个组织在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化的建设对于企业的生存发展至关重要，其中企业文化的重要内容就是思想观念，它决定着企业成员的思维方式和行为方式，能够激发员工的士气，充分发掘企业的潜能。一个好的企业文化氛围建立后，它所带来的是群体的智慧、协作的精神、新鲜的活力，可为企业的创新和发展提供源源不断的精神动力。更为企业吸引人才留住人才创造有利条件。
企业文化的建设是多方面的，它与企业的行为紧密结合。反映在以下几个方面： 　　第一、企业文化的建设与企业的培训活动相结合。企业之间的竞争是人才的竞争，是员工能力的竞争。而培训是提高员工能力的一个只要途径，所以企业中学习气氛的浓厚可以大大提高员工的能力，从而增强企业的竞争力。知识经济时代，知识资本成为企业发展的关键性资源，因此以提高员工能力为目标的学习型的企业文化，能从根本上提高企业综合素质，提高企业的核心竞争力。全球知名会计公司毕博（原毕马威）全球副总裁、大中国区总裁黄辉说，欧美地区跨国企业文化的强势在于，这些公司都建有一个灵活的文化环境，不仅给员工提供现有工作领域的培训，还在一些培训中强调未来的工作需求，为员工未来提升做准备，“留住人才比招聘人才更重要。”他说。 　　第二、企业文化的建设与员工的创新活动相结合。当代经济社会的发展，创新成为关键环节，而创新与风险并肩而立，所以企业需要营造一种鼓励创新、积极向上的开拓性企业文化，以形成不畏风险、勇猛精进的良好氛围，这样有助于增强企业的凝聚力，增强产品的竞争力。因此，企业文化建设要与企业的创新有机结合起来，为企业创新提供适宜的环境和充足的营养。 　　第三、企业文化的建设与合理公正的企业制度相结合。一个公正合理、成熟深厚的企业制度有利于企业配置有效资源、确定经营目标、控制经营活动和筹划发展战略，是企业持续、健康发展的重要保证。企业竞争范围的不断扩展，必然推进企业应变能力逐步提高，这对企业的制度提出了更高要求。企业文化为现代企业管理理论和管理方式提供了丰富的内涵和科学的管理理念，为企业制度的制定开辟了广阔的天地。因此企业在深化改革、完善现代企业制度的过程中，应切实加强企业文化的建设，把创新与企业文化结合起来，以企业文化为载体推进现代企业制度，真正为企业健康发展注入持续的文化动力。 　　第四、企业文化的建设与企业团队建设相结合。企业文化建设强调以人为本，主要是注重对人的价值理念的提升，更加关注个人才能的发挥。以人为本的企业团队给企业文化带来了生机和活力，顽强的企业团队精神，成为企业获得巨大成功的基础条件。而把企业众多的员工凝聚起来，只靠金钱是不够的，企业必须具备共同的价值观、目标和信念。对共同价值的认同会使员工产生稳定的归属感，从而吸引和留住人才。实践证明，企业只有造就了优秀的企业团队，企业文化才能更好地发挥应有的作用。同时，企业有了优秀的企业文化，使企业内部形成上下一致的价值观，才能打造一支战无不胜的员工队伍。来源：中国人力资源网
(责任编辑：zixun)
您可能会对以下内容感兴趣
网站客服热线：5/76/78/79 猎头服务热线： 代理招聘热线： 传真：
银河人才网 All Rights Reserved
增值电信业务经营许可证冀B2-号
备案序号：冀ICP备号
找站，站，站-就上