玫琳垲直销员·骗了顾客如何投拆受理登记表玫琳垲直销员收了顾客的钱产品设有给顾客我改如何处理

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-03-24 02:49 标签： 直销公司排名
名仕国际棋牌戏_竞彩足球单关投注_c#棋牌游戏源码学习&&&
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&关于我们 联系方式& 招聘信息 版权申明友情链接 网站公告&&华康保险代理被指销售误导 客户要求退保被拒|华康|保险代理|投诉_新浪财经_新浪网
华康保险代理被指销售误导 客户要求退保被拒
　　新浪财经“”正式启动
　　投诉公司：华康保险代理公司
　　投诉产品：民生富贵年年两全保险分红型
上海保监局受理告知书
　　2010年4月，上海70岁的马先生应邀参加了一个所谓的保险理财产品介绍茶欢会。期间一名华康保险代理销售人员介绍民生人寿保险公司富贵年年保险，称该保险收益大于银行利息，现场购买年缴3万，满5年后就不需要继续缴费，后期用红利充抵，被保险人就可以一直享受到终老。张先生觉得产品不错，于是给自己的孙女购买了一份。
　　由于张先生已年满70岁，而且不是其孙女的第一监护人，张先生只能用自己儿子的名字在合同上签字，在销售人员的帮助下办完了相关手续。
　　2012年底，张先生让其儿子去民生人寿领取生存金，张先生的儿子仔细看了保险合同，发现其中并不像父亲所说的付满5年就不需再付，而是要连续付费20年。
　　张先生听后十分气愤，表示是被销售人员骗了，自己当时并没有被告知分红的不确定性，以及退保的损失，只是在业务员指点下签了个名字，该业务员还暗示如果遇上电话回访只要回答知道的是的就可以。
　　同时在场的还有很多老人另有多人也稀里糊涂的购买这款保险产品。
　　日，张先生的儿子电话投诉至民生人寿，质疑该份合同在误导欺诈的情况下签订是否合法，更有甚者伪造被保险人的签名，合同是否有效？希望核实撤销合同全额退保，并追究当时销售人员伪造我签名的行为。
　　而客服表示是华康代理公司销售的该份合同，并告知称会将诉求转到华康公司，后来多次接触 他们承认有些业务员素质不高存在这种违规代签名的行为但是该销售已离职。
　　交涉结果：
　　日，张先生的向上海保监会投诉，并提供了当时在场的多位老人的证人证言。
　　上海保监会于日书面告知受理投诉，当日民生人寿保险公司客服电话联系我表示华康保险代理有限公司愿意和我进行协商解决。
　　2月12日。张先生儿子电话至民生人寿，却被告知华康公司年前已发邮件表示证据不足合同有效不支持投诉人的诉求。
　　新浪财经连线民生人寿上海公司陆先生，陆先生称他们收到监管函之后，核实马先生的签名确实不是其亲手所签，对于误导情况，民生人寿已经与华康保险代理公司多次联系，暂时没有收到确切回复。
　　华康代理公司张姓负责人表示，刚开始马先生的儿子提出退一赔一的要求，但是确实不能满足，而且马先生已经开始领取生存金；后来，华康与民生人寿联系马先生儿子，希望能到华康公司协调处理这起投诉，但是没得到马先生儿子回应。
　　投诉及联系方式：
　　一：请如实认真填写“”投诉卡，在线提交。
　　二：微博联系：@新浪理财
　　三：E-mail：
　　在提供金融消费维权线索的同时，请注意以下三点：
　　一：请按照专题投诉表格详细填写您的个人信息，以便我们和您联系。网友投稿前，请确保投诉内容真实、准确、详细，如有合同号务必提供并留下联系方式。
　　二：新浪财经理财频道感谢广大网友的支持和关注，在所有投诉线索中因为数量和资料因素，新浪财经理财频道只能选取部分公布于众，另为保护广大网友利益故不公布真实的姓名和身份。
　　三：来稿一经刊登，即视为将专有出版权和网络传播权授予本网，稿件不予撤销及修改。同时也欢迎被投诉公司积极主动解决投诉，如被投诉的公司经过核实后对网友投诉问题给予了解决或解答，也可将结果反馈给新浪财经理财频道，新浪理财频道会及时发布。
&&|&&&&|&&
请用微博账号，推荐效果更好！
看过本文的人还看过客户投诉抱怨怎么办？28名汽车销售精英比拼“随机应变”·华西都市报·四川在线
第038版：汽车周刊
| 版面导航 | 标题导航 | &&&
客户投诉抱怨怎么办？28名汽车销售精英比拼“随机应变”
&&&&“买时说的这款车耗油仅6.9升，怎么开起来都是7.5升以上？”、“不是说这款车爬坡很厉害吗，怎么我开着老感觉动力不足呢？”……化解汽车客户的这些抱怨，对销售精英而言无疑是个技术活。12月14日晚，星海争辉第四届上海大众汽车营销技能大赛西南赛区总决赛，在上海大众申蓉广谷4S展厅举行，来自上海大众汽车四川、广西、云南、贵州、重庆西南五区的全体经销商通过层层比赛，选拔出了28位精英选手参赛。上述问题正是该比赛“随机应变”环节中，选手们面对的刁蛮难缠客户提出来的，每位选手必须在最短时间内想好应对之策，并比拼谁的解决方案最为完美。&&&&比赛过程中，28位选手各显神通，围绕NewPolo、NewPassat两款主打车型，进行了“精准”、“真采”、“竞取”、“智汇”的营销技能比拼，考验了主动服务意识、专业知识及临场应变能力。&&&&在最为精彩的“随机应变”环节，面对“伪客户”的苛刻投诉和步步紧逼的问题，每一位选手都使出了浑身解数来应对。“优秀的销售顾问，能和善有效接待客户、处理投诉抱怨的同时，又能巧妙地运用各种方式让客户心理得到满足。”比赛评委介绍，实际工作中接待客户的流程、异议处理技巧以及客户满意度都是他们评定的依据。&&&&在经过多番激烈角逐后，最终产生了4名西南赛区的“V+之星”服务代表。接下来，他们将代表上海大众西南地区征战全国总决赛。&&&&据了解，该项营销技能大赛自2008年起开展，是上海大众为提升其整体品牌形象、提高销售顾问团队专业素养、同时更加珍视客户感受而举办的一项销售精英技能大赛。本次比赛，西南地区还特别提出了“V+服务”概念。&&&&&&&&记者牛莉 下载
 收藏
该文档贡献者很忙，什么也没留下。
 下载此文档
正在努力加载中...
汽车销售公司客户投诉处理方法指导 PPT课件
下载积分：600
内容提示：
文档格式：PPT|
浏览次数：44|
上传日期： 16:14:57|
文档星级：
该用户还上传了这些文档
汽车销售公司客户投诉处理方法指导 PPT课件.PPT
官方公共微信

我要回帖

更多关于 直销公司排名 的文章

 

随机推荐