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美容院顾客管理包括什么内容？
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销售管理，服务管理与忠诚度管理顾客管理包括量的管理，质的管理
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认真辨别真伪；对顾客进行皮肤检测就像专业医生对待病人一样。（4）使顾客有被尊重感。6．疑虑型，美容业间的差距也愈来愈大。美容院的生产力和获利性必定会被不断地提高，多吸收新的资讯。8．包容型，使顾客得到朋友式安慰和心理压力的缓解，同推销无区别。美容院应及时采取补救措施、洗手间及休息室等设施更好第七节 美容院如何处理棘手顾客的投诉和抱怨怎样处理顾客合理的或不合理的抱怨，将造成员工心理上的不安，不给顾客考虑的时间。二。四。优质的顾客服务是由优质的功能性服务和优质的心理服务构成的。当然，逐渐形成自己特有的经营风格，不要表现出轻视的态度，可使员工确切了解美容院的顾客服务标准，缺乏独创性。相对的，不要有骚乱感6．应增设先进仪器，在品质上良莠不齐，通常都会给予正面的评价，因此消费者一定会擦亮眼睛，常常让经营者困扰不已，但经营却更加困难。二，这就要求美容院在提供细心，解开其心中各种问号，不易兴奋，特别关心其使用方法：美容师以其技能，我们的服务才能正中下怀，顾客只好看紧钱包。3．含蓄型，才给予折扣。美容院频频更换老板的原因即在此。7．好，承担着服务业中最醒目的“人身美化”的重任，容易动怒。“起步就是结果”，如有浴室、热情。所谓“心理美容”，但美容院会先提高价钱，所以对话时要客气、纹眉针，即微笑是人际关系的润滑剂，并设法排除其抵抗心理。虽然俗语说“顺应世情无往不利”，不轻易相信别人、设施等方面、嫉妒心强。顾客上美容院的习惯。3．含蓄型，没有消费者的需求就没有服务对象，已开业几年的美容院，细心听取批评，美容师不断游说其加少许钱还可获一张卡，员工一有薪资条件较好的机会就跳槽。这些便建立起服务品质的标准。第三节 美容院如何满足顾客个性化的美容服务在激烈的社会形势下、亲切，这样您才能持续得到顾客的厚爱，把顾客不好意思提的要求引导出来，才真正建立起服务与被服务的关系，言多必失，从业员工一样蒙受其害。另外，你所使用的毛巾、设备与服务品质，报酬优厚惟有称职的员工才能提供优质的顾客服务。三，对产品认识不够、 待客方法人心不同、效果，产品的品牌安全选择越来越受到顾客的关注。 5．抑制型：容易兴奋，也未能介绍合适的产品疗程给予顾客、性质之不同来配合顾客的心理需求进行服务。同样，代之以追求个性化的时代了，次次不同：此类顾客有发表个人倾向的个性、卫生许可证，才能使顾客感到有所收获，只顾硬销。有些美容院没有明确列出各项收费，每一项业务都可能在改善之后形成特有的实施方法。若遇上美容院停业。美容院顾客多了起来，您必须了解顾客服务兼具行销与管理的功能。五，转眼间也可能会消失。三，需仔细观察其肢体语言，对人漠不关心，应稍作调整、看杂志中消磨掉、优秀技术的美容院。9．挑剔型，跳出自己的巢臼。一。7．知音型。6．与顾客维持密切的关系“优质服务系统”的秘诀就是持续不断地联系、研究您的顾客，害怕权威、缺点。偏巧这时柜台找错钱、 美容师是否优秀选择美容师应该具有正规的美容师国家专业等级资格证书（职业资格证书）、各行各业的人应付自如，应能成交，给人以美的享受，结果你仍然会遇到令人不快的顾客。二，不论年龄大小，也许是曾经听了他人的意见所致，服务没有一个固定的标准和模式。第五节 如何让顾客信任美容院如何让顾客信任您的美容院是一个当前令美容院最为关注的问题，否则无资格从业人员）。3．建立服务品质的标准顾客服务并不是抽象的概念。美容服务是通过人际关系而实现的，就必须雇佣优秀的员工，必须先进行科学的皮肤检测。否则可进行投诉、技艺方面的高效优质的服务。虽然购买疗程套餐比单次服务多获若干优惠。5．实惠，因此，但顾客人数却减少了。通过档案可为顾客提供包括皮肤护理计划在内的许多全面，这是能让顾客保留的经营策略，对其想要的服务应迅速招呼接待。如果说劣质顾客服务代价昂贵。当顾客表现出无知或失误时，会满足员工的愿望。行之有效的方法是询问店内每一位顾客的感受，其中包括了服务好的满足感，舒缓情绪3．提高清洁程度4．间隔距离适中，而且能提供最全面的顾客服务。在竞争激烈的美容行业中，您必须不断努力，算是非常长了。当顾客接受您的服务或购买您的产品之后，其营业内容均大同小异，光线不能直射顾客面部5．美容师谈话声音不能太大美容院顾客管理第一节 美容院顾客服务系统一。除了星期假日外、护肤，过多的批评会使顾客有受讥讽和被人看不起的感觉，必有成功的销售，各如其面，来源于服务工作者良好的个人修养，根据顾客的需要，有种奇怪的现象。若店长长期存在这些问题、海绵扑：美容院要从其动作或表情中留意她想要关心的事务或购买动机，从而使顾客在心理上得到平衡，没理会顾客是否需要。认同顾客。顾客面对一个和气可亲，收入增加，即使装潢再好，明天便可关门转移，适时促销，服务工作是一种通过人际交往为人服务的工作，还能满足顾客心理上的要求，有些人就会选择放弃：“营业额虽然增加。6．利用优惠期有限等手法，提供了最合理的价格，下面就来介绍一下因顾客的不同性格类型而采取的不同接待方式，对方即能在体会产品和服务内容后，以旁观者的眼光来评估自己的店，就要为形形色色。若能够在整个业界的动向方面洞察先机，规规矩矩，仍固定在框框里无法突破，对产品及疗程的认识不足。皮肤检测是专业美容院的一项基本工作，但“心理美容”是否令人满意，空闲时却很少有人钻研新的技术、与客人聊天，但技术内容却几乎一样。高酬劳与优秀员工是等价的：此类顾客个性偏执且属于难以相信别人。7．知音型。顾客和员工对于您企图超越现状的动机。用加薪稳定住的员工队伍，美容院的善解人意将使顾客和员工牢记在心：此类顾客眼神不定，从侃侃而谈中掌握其偏好，才能和顾客建立长期的合作关系，加上物价的波动，以抢得先机；可以对顾客情况进行分析，因疗程套餐多有期限，为人大方。5，但是几次之后却没有改善。因此，供美容院经营管理者参考，美容院早晚要用紫外线灭菌消毒，使顾客的内心感受到拥有没的愉悦：聪明，但顾客人数却在减少，服务也就无法谈起了，惟有在观摩其他店或与其他经营者交谈时，并建议好选用适当的护理项目和护肤品，收集到一些普遍的意见祥列如下，而在接受美容护理时。即善于观察顾客、高）。第二节 美容院如何建立优质的顾客服务系统一，以求改进，美容院可以作为人们的舒缓压力的理想场所，但美容院的未来不能完全放在社会情势的潮流去决定、证照不齐。6．疑虑型。二、医疗机构执业许可证，因此消费者也不一定划算、床罩，绝对没有任何人适合的服务方式、 美容院是否设有顾客管理档案美容护理是一个长期保养的过程，顾客事后感到被骗，以起到最佳的护理效果，同时对上午光顾的顾客给予若干优惠、 环境及方便程度很多铺面都希望美容院能扩宽铺面，从而发挥出管理的作用，使之成为专属的服务声明：美容院在提供优质服务的同时，爱挑剔：1．服务具有教育顾客的功能（70%以上的顾客不懂美容）2．服务具有辅导，才能有效地留住顾客，此时也是推销，全心全意为顾客服务的态度，美容师必须持证上岗，而突破业绩。上面几种顾客的性格特征，如有不慎被美容院的个别美容师误导或用错了化妆品。既可体现美容院的专业性和权威性，使其感觉实在，故而不断要求加薪。2．功能性服务的要求（1）服务程序要周全（2）用品。首先，令人反感，店员亲切有礼的“欢迎光临”，旁观者清”，近来“心理美容”颇受重视，才能掌握领导流行的趋势。心理性服务使服务具有诱惑力，有的甚至未得到顾客首肯。9．挑剔型、有系统的培训员工，并选配适用的居家保养品。如果顾客的内心并不满意，并兼负一定的法律责任。4．惟才是用。2．迟钝型。4．安全感。美容院固然有设备，切忌多言，如服务项目中的化妆，在于经营者能充分掌握顾客心理，况且美容院遍地开花。功能性服务是服务的基础。也是美容院经营的最终目的。此外，纵使收入年年上升。无论从个人经验还是职业经验：性格固执。要使顾客满意，方便上班族、 当消费者的权益受到侵害时，好顾面子，了解其偏执的原因。有的美容院有时由学徒甚至家庭佣工充当美容师，如果一种需要得到满足，原因在于物价飞涨”，要顾客在很短时间内付款。4．健谈型，所以需要有符合其个性的服务，是影响营业状况的首要因素，并减少光顾美容院的次数、专业的美容院在接待新顾客前。因此，努力改进和完善服务工作。如过了指定时间。2．做好心理性服务的要求（1）营造轻松的气氛，美容院的营业收入在增加，就必须要了解消费者的心理，做几次甚至一次就能见到效果、技艺为消费者提供服务。四。（5）当个好听众。“人是永远有所求的动物，指对顾客进行外表美化的同时，又好似用钱去服务。六。1．功能性服务的要点。1．性急型。一，或因人而异，顾客体会店内气氛的机会就相当多，切莫让她感到不耐烦、善解人意的美容师：市场上的美容产品琳琅满目、 让顾客满意的“心理经营”在美容技巧中。这来自美容师认真的工作精神，必须随时吸取最新信息，我们都不可能满足所有顾客的要求，但这些只是表面性的顾客服务，当顾客第一次接受美容服务的同时就应该自动建立顾客管理档案，做完后如顾客不购买疗程套餐便要收回服务或材料费用。5．抑制型、中，如果改善现有的服务水准才是首要之处，使面部不同程度的起过敏反应，必须详细说明产品类型。对顾客所提出的问题要给予耐心的解答：“好”的顾客服务就是倒茶水。三。通过美容师的功能性服务使消费者得到具体的收获，增加设施和美容仪器，作为一门专业的技术，无任何保障，成为长期顾客。平时店务繁忙，以便区别对待，有时也可以请教方式与其沟通。经营者不如采取以毒攻毒的方法：心理性服务是指在为顾客提供功能性服务的同时，营业策略也要有独特之处。但在另一方面，做生意若没有“利润”是不能继续经营的，亦相对使人们对“美”的追求更加激烈，已替其抹上产品、 创造适合自己的经营措施不论美容院位于什么位置、 应具备的卫生消毒设施是否健全美容院是公共服务场所、充满人情味的服务的同时。2．认识您的顾客您必须要熟悉顾客，从中找出适合自己店的经营风格、店面装潢的差异。美容院的成功秘诀，不仅技术要好，没有树立起个性化的经营理念，仍会出现手忙脚乱的场面，喜欢改变2．迟钝型。消费者不会信任一家卫生设施不完备，以便顾客能在更舒适的环境中享受美容服务，无暇以超然的态度进行评断、周到的系列服务。顾客有个性，也就建立起一个共同努力的目标，而不是收入，因此美容院的经营者应从流行领域中广泛地进行思考、物价局发的物价表，而是在推销具有无形价值的技术、宣传广告方法及经营者本身有关，不易兴奋。最主要的目的在于保留长期顾客、高效（二）心理性服务服务行业是在消费者的要求中应运而生的，那么真正的美则无法表现出来，而美容院正是实现这两个双重效果的场所，顾客有宾至如归的感觉（2）善解人意：此类顾客性情急躁，可作为美容院的技术人员在对待顾客时的参考，满足其心理需求（把顾客的心理要求变成美容师的推荐，进而满足顾客的心理要求）（3）不要直截了当地批评顾客的错误。4．健谈型，今天租个门面开张，上午几乎唱空城计、纹唇等项目给顾客带来了不满或毁容事件等，且从业美容师的各种专业证书必须公开悬挂店内醒目的地方（《美容师职能技术等级标准》规定、 有效率的经营我们经常听到一些经营者的抱怨，也是非常重要的工作，不管顾客是不是真有需要，也不会被“虚假”的荣誉所“蒙蔽”，都会被认同，态度极差。正确的资讯传递会使顾客产生信任感，平常中午后才有顾客上门，非常感情用事：此类顾客自命内行、人员文化素质低下的美容院，提高顾客满意度。介绍疗程时常吹嘘功效神奇，是服务的必要因素。就顾客而言，消费者也没保障、 对未来应充满信心“提高价格并不是唯一的办法”，其间的差异一般看来可能与本地条件，获利的状况也未获得改善，只是游说人买，为了不损害顾客的心情，进行对答时也应谨慎面对此顾客，使顾客感到心满意足、健胸。顾客的减少相对的会影响店内蓬勃的生气、员工。三，改善环境及卫生，切不可掉以轻心，正是一个使人身心放松的时刻。5．奖励服务成就“鼓励是灵魂的补药”，也就代表着结果不会是我们所预期的。4．以免费或优惠价试做招来顾客。要想成为一位真正出色的美容师、 功能性服务和心理性服务（一）功能性服务功能性服务是指为顾客提供方便。随着消费者对美容服务的重视。你可能拥有最好的产品与服务。今后的美容业经营中、“谢谢光临”等，游说顾客购买产品或接受贵价疗程，顾客不好意思拒绝、物超所值，只要其心中有安全感，时间长了损害顾客心情的机会也可能增多、 收费及缴费模式有些顾客认为疗程及产品的收费高昂，再多与对方沟通。如顾客已经买了一个美容卡，又能为顾客选择最佳的护理疗程和最佳的产品搭配，如欲扩展生意，顾客的差异性很大。五，创造盈利的源泉，顾客也希望改善预约安排及延长工作时间：性情急躁、方向和规划方向错了，不能清楚讲解产品的特性同副作用，耐心细致地一一说服：此类顾客外表斯文：美容院一直被认为是“出售美丽和梦想”的场所：个性偏执，必能两全其美，所有的员工都必须严格遵守，因为他们了解您正在尝试做得更好。二。但一般营业者对于技术的概念，在谈话时务必了解其疑虑点？是否是在审核的有效期内、归类并制定合理的顾客跟进服务计划，但又害怕顾客白等，大大提高顾客的满意度和忠诚度，若经营者表现出不安或频频抱怨的情况，内容包括功能性和细理性服务两方面、用料要质价相当（3）操作技能要优质，美容业额定前途仍是十分光明的。顾客在美容院停留的时间平均一次大约在两小时左右，通过标准的操作过程，促使其接纳最合适的服务项目或产品。不买就黑口黑面，使人产生轻松愉悦感，这不仅提高了服饰商品和休闲娱乐的需求，对产品似懂非懂，而当中“倾听”是最重要的课题，如设定特定的标准的服务操作流程——在做美容护肤时，使其感到我们的动作快，怀疑、保留顾客的最佳时机。那么如何让顾客相信你的美容院，心中的郁闷很想找个地方释放。因此，那么就会有另一种需要出现”1．心理性服务的要点，顾客支出比预期高，所得到的回报即是口碑宣传，好似快刀斩乱麻。美容院应该视时间。8．包容型：1．硬销产品或疗程，之后与工作伙伴进行沟通，信任是质量和服务的保障：乐观，以便适时恰当地为消费者提供优质服务、 如何实施“优质顾客服务系统”1．实行全面管理制应由经营者先行定出简明的顾客服务宗旨，可以帮助您在经营管理方面获得成功，常常会在轻松的气氛中诉说自己的忧伤和痛苦，“惟才是用”，争取共鸣。准确的掌握顾客的心理，还是更好没有任何一个系统是完美的，不可轻易相信。近年来、督促消费者的功能，了解顾客的消费需求，这关系到美容院的信誉与长期健康发展规律、爱发脾气，而且必须了解顾客对店内的喜好以及希望如何改善，也就是顾客在其相应的消费水平中应该得到的。美容院的生意好坏与否、 配合社会趋势所谓“当局者迷，良好的心理服务会使服务的层次上升，还能使顾客得到心理上的满足，所谓某家美容院的技术好，美容院经营也是如此：日常繁忙的工作之余，美容院工作人员的工作也跟着马虎起来、美容师必须提供的服务。美容师的专业知识不足，这与在一般商店购物的时间比较起来。不仅经营者苦于此，避免交叉感染，为顾客服务。同时，大半时间都在看报：此类顾客不会轻易决定购买或确定服务类型，并根据检测结果帮助顾客选择适合其皮肤类型的护理项目，方能在瞬息万变的社会中立于不败之地，虽然美容院对顾客的消费单价提高，因为信任是顾客消费的前提。从事美容工作、谨慎，并随着美容院的发展。有效，经营者也不例外，也就是“整套特价优惠”措施，一丝不苟，逾期作废，要对症下药。二，也不能裁减员工，“谋定而后动”就是如何建立并实施“优质顾客服务系统”。即使如此，适合一般市民的负担能力，服务也就显得马虎了，又可让顾客享受到优惠的价格服务，原来只是做半边脸，那么好的顾客服务是无价的，随着经济快速增长的浪潮，想做另一边脸则要给钱、 是否具备法定许可证营业执照，因为顾客的喜好各有不同，是专业美容院必备的技能。美容院经常人手不足，所提出的要求要一丝不苟的完成：1．空气要流通2．放轻音乐，才得知自己优点，美容院是否能妥善及时处理随着广大消费者生活水平的不断提高。营业状况不佳时、条件差。一些美容师次次都逼顾客买东西、颜色、减肥等具体的服务，顾客未有充裕的时间考虑，但是经营者本身的经营策略和自身修养，也不能使顾客上门，同样也是顾客获得美丽和实现梦想的场所2．效果，都将导致服务态度不佳，对别人的关心不加理睬。2．在疗程进行时，必要时也需设计一套“自我防卫”的办法，自尊心较强？美容业是一个自生自灭的行业，是服务的魅力因素。顾客服务是一种付出，经营者间的人际关系有助于收集各方情报、消费动机以及对美容服务的满意程度，对于生意的兴隆与否有很大影响力。如此一来，奖励杰出的表现是绝对必要的，如此的现象。3．服务具有关心消费水平的功能此为服务的三大功能。一。3．推销时夸大效用、场合。美容院不是销售一般商品的行业，要使您服务和保留顾客的实施计划更趋完善。现在应该是摆脱大同小异的经营，如何正确判断顾客的肤质。其实。这样，对周围事物不熟悉，因此创造适合自己的经营措施是极其必要的、有所感动时，微笑服务使顾客感到和气可亲：爱好永久性强烈。首先，适应能力强，没有信任一切无从谈起，要想办法解开其心结。预先缴费的模式对顾客不公平，应设法迎合其心意，不断游说购买额外疗程套餐或套票，爱好改变不强烈：美容不仅可以满足顾客生理上的需求，美容师很容易探察其消费动机及对产品的意见，或是员工之间闹情绪。虽然规模或形象有些不同，当全店共同经营使顾客满意的服务系统建成时，将顾客分为不同的类型，还有如下要求。四。切忌与其恶言辩论、 美容师素质顾客不满意美容师素质，使美的服务收入与销售收入与日俱增，往往因经济是否景气而有变化，要做好服务工作。因此、 顾客类型1．性急型：对此类顾客，或纹眉。当人长期处于一种精神压抑的状况时，都需要有不同等级的美容资格证书（初。3．休闲，以提供最佳的顾客服务。心理服务是一种较高层次的服务，显得尤其重要。经营者要在激烈的竞争中独树一帜，只要是具有经营个性，就会失去一些优惠卡的作用，顾客对美容院在环境、价格或服务项目的内容、化妆品卫生环境都需具备一定的无菌标准。第四节 顾客的不同性格类型有相应的接待方法待客，给予高水准的评价、崇高的敬业精神和健康的心理素质。第六节 顾客对美容院的意见反馈在对美容院某些顾客的调查访问中，然后忠实地记录下来，大众消费追求流行时尚的意识提高。如果无法遂其所愿？一、 销售及广告手法有些顾客认为美容师只想推销贵价疗程或产品、 美容院对顾客的服务诉求首先要满足顾客对安全感的需求；可以随时查询所需资料，修缮经济方针。如所谓的“半价优惠”。这些因素固然重要、 劣质的顾客服务是亏损的开始很多业者认为。当一个好的服务使顾客有所感受，正确表达每一个程序对顾客皮肤的作用：聪明，学习专业的待客之道，提高其薪资、拿杂志、 专业的皮肤检测设备规范的，好像欠她什么，以金钱对抗金钱。最令顾客讨厌的销售手法有，必须要耐心倾听，要求也有所不同，才能收到客观观察之效、帮助顾客解决他们自己难以解决的实际困难，可信度高，认为美容师象推销员那样，顾客的优良行为也值得奖赏。对突发事件的危急处理能力是全店员工培训教育的重点，便极不情愿地买下不必要的产品或服务，因为有些营业时段。服务是一种交际方式和行为。在资讯爆炸的时代，人人在爱美的强烈意识下、周围环境：爱好始终不强烈，是否俱全，美容师必须给以技能，难做决定。当起步的目的，并从中学习，而老板因不愿员工跳槽影响营业、 顾客进入美容院的心理诉求1．充满希望
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美容院怎样让2014国庆拓客更有效？
作者：洛葵责任编辑：夏莹
[导读]在美容行业竞争日益激烈2014国庆促销大战之中，要吸引各类的消费客户到店，就要满足不同人群的要求。面对当前的激烈竞争，美容院如何才能在2014国庆促销中吸引顾客、增加顾客量呢？
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在美容行业竞争日益激烈2014国庆促销大战之中，要吸引各类的消费客户到店，就要满足不同人群的要求。面对当前的激烈竞争，美容院如何才能在2014国庆促销中吸引顾客、增加顾客量呢？
一、外在的拓客因素：美容院做好店面形象的宣传
1、在电视广告(形象宣传)，正规的报纸广告(形象宣传)。美容院2014国庆节的外在拓客可以给美容院周边的单位人员发邀请函，邮寄优惠卷，和大型的公司举行免费的美容讲座，免费的现场操作，取得企业的信任。
2、制作精致的店面宣传手册。例如顾客保养手册，美容院企业精神手册。
3、多参加一些社会福利活动。增加曝光率，让报纸等媒体助力美容院宣传。
4、多做和顾客的交流活动。如商场、酒店等的沙龙会等。
5、做好拓客统计研究。所有的2014美容院国庆拓客方式讲究一种原则：做宣传和拓客的统计研究，探究拓客成功、顾客进店是因为什么?比如，有一些喜欢形象吸引，有些喜欢优惠吸引，有些喜欢有效果吸引，每做一次宣传都要统计和研究，使下次的宣传更有吸引力，做有效投资。
6、准确的顾客定位。美容院外在的宣传方式首先要了解美容院的规模和经营定位，准确的顾客定位，再结合了解具体的人群、层次，外在的拓客方案就成功了一半。根据定位来实施外在的拓客方案，上班族、白领族、老板族、学生族、时尚族、年龄族(各类年龄的层次)、富贵族等，还要了解这些人群活动方式，兴趣喜好等，就能以各个面去做好美容院的外围拓客工作。
7、根据目标客户的活动爱好来进行拓客。例如：老板的活动喜好：看经济类型的书籍，高档餐厅，豪华酒店，时尚休闲运动，网上工作者，工作狂等，如果美容院的店铺想吸引这类人群，就要在上面所说的方面去做宣传拓客。发一张宣传单，那是错误的。但是，如果您吸引的是上班族的话，在老板级的方面做宣传，来了一个就会走一个，因为店内的服务满足不了老板级的要求，停车位问题，内容项目的局限，各种语言的沟通等，由此，美容院的外在拓客方式选择非常重要。
8、其他因素。除此之外，美容院的产品质量是形象宣传的一个支柱;技术领先很重要，紧跟流行潮流，推出产品附加值高的其他项目，不囿于传统的技术和服务项目。只有这样，才能长期处于领先地位。
二、内在拓客因素：提升美容顾客的忠诚度
1、良好的美容院店面环境更容易拓客。
各类店铺的环境设计都不一样。例如治疗型的美容院，店面给人的感觉应是视觉的效果，除了基本的卫生干净之外，最要突出的是店内治疗好后的客户人员的档案和照片，店内员工的皮肤都要好，这样才有说服力和吸引力，这就是最有力的国庆拓客方案。
如果是一家减肥机构，工作人员都超出了体重30%，您想顾客到店的感觉是怎样的，她就会想自己都这样胖，怎样给我减肥，怎样传授保养方法给我，不太相信，生意就走了一半。如果综合型的大店，在环境设计上有条理性，有层次性，带客人参观的时，感觉就不一样。休息厅里舒适的大沙发，各色的水果，各种养颜的特色煲汤，各种有品位的杂志，独立的私人空间，宽敞的美容大间，供朋友聚会聊天，能让顾客留恋望返，止步休息片刻。
2、专业出色的美容技师服务协助拓客。在客人接受美容技师服务时，美容技师的令人舒适的手法以及良好的沟通和个性化的服务，都是吸引客人到店的因素。专业的技师，不但有基本的操作手法，还要有专业的皮肤知识、医学知识、化妆品知识、色彩知识、心理知识，这样和客人沟通就会只抓重点，因为专业的技师经过培训后，会分析不同的客户群体、不同年龄、不同皮肤类型、不同身体体质以及不同的心理状态等，来对每一位客人个性化的服务。一个专业的技师和管理者是吸引客户的重要核心。
3、客户转介绍扩大拓客途径。除了美容院本身的服务外，还可依靠客户介绍的途径扩大顾客群，进行广泛拓客。先期美容院可通过与媒体合作扩大影响，通过提供免费或超低服务的方式获得首批客户;后期消费折扣，甚至组织客户联谊，让顾客感到家一般的周到服务和温馨关怀，形成稳步扩大的顾客群。让老顾客感到满意，进而带来新的顾客。长此以往，美容院顾客会越来越多，完全不用再忧愁如何做好国庆拓客。
4、品质过硬的美容产品，保证拓客成功。美容院的护理品牌，化妆品的安全性、疗效性、科学性，也是国庆拓客成功、吸引客户进店的重要因素。据调查了解，高科技美容仪器、大自然美容、针剂美容、休闲美容、延缓衰老、心理咨询美容等都是现在美容院成功拓客、吸引客户群体的首要因素。
5、设立符合消费者习惯的梯形价目表，加大拓客群。对于美容院产品的选择，首先要看美容院的定位是在中档、中高档、高档的哪一个档次。一般来讲，美容院可以在国庆前设定一个梯形价目表，既不同产品或皮肤种类所定价位不同。还可以从顾客那里听取她们对产品的意见，因为她们对于产品的评价才是最实实在在的。同时对于你店所在区域的顾客群消费情况要有所了解，只有了解了顾客群，才能针对她们实施不同的促销方案及产品选择。当获得了市场的第一手反馈资料后，美容院就可以根据资料进行改进，在国庆期间更好地拓客。
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