卖家必知：淘宝评价中差评原理解析
核心提示：评价是一个店铺营销的重要组成部分。别以为出现中差评只要给出一两个回复解释就可以了。要知道，若差评处理不好，就极有可能会弄&
评价是一个店铺营销的重要组成部分。别以为出现中差评只要给出一两个回复解释就可以了。要知道，若差评处理不好，就极有可能会弄坏一家店铺的名声。所以，作为卖家，倘若在评价中发现问题，就一定得尽快解决。下面，小编给大家分析下淘宝评价里面的原理。（一）哪些评价较为重要？一般来说，顾客们最为看重的就是宝贝的前三条评价。若这三条评价都是好评的话，卖家也就放心多了，但若有一条不好的评价，你再多的好评都是没用的，因为顾客主要还是想看看这宝贝是否有差评，是否有自己没有想到或不知道的产品劣点在里面。主推宝贝的转化率若有折损的话，会直接影响到其他与它关联的宝贝，导致整个店铺的转化下降、客单价降低。（二）根据评价改进品质客户之所以给出中差评及恶意好评，一般来说有两种情况：第一，顾客对你的宝贝和服务有意见；第二，顾客给出不良评价，希望能得到更多的利益。如差评师、同行等。事实上很多中差评的出现，都是第一种情况的，而他给出的负面评价，虽然是负面，但里面包含的信息量其实是很大的，它能够帮助你发现产品和服务的问题，以便快速改进改正，从而变得更为优质。而差评师、同行和一些挑剔型的客户基本都会针对你的宝贝弱点进行批评，一开始你是分辨不出来的。虚心接受别人的意见，不好的地方及时更改，若你实在没法改善产品品质，那么就得改善描述。因此，不要把你的宝贝描述得太夸张，实际一点，这样会很大程度降低中差评概率。（三）影响评价排名的因素1、评价字数越多，越靠前。2、评价带图的话，更靠前。3、评价若含有印象分的，更靠前。4、等级高的评价者优先展示。5、评价时间，越新越靠前。6、PC端的评价被买家点击有用个数越多则越靠前。PS：天猫的评价排序规则：每一条新产生的评价会直接插入到宝贝评价中去，已经产生的评价，每星期调整一次排序。（四）怎样让不良评价排名降低当你了解了排序的规则后，想把不好的评论给挤下去也不难。如出现差评后，除了可以解释处理外，对后续的高等级买家可以重点服务，提高满意度，引导其评论。因为账号等级高，同时评论足够精彩，且图文并茂的话，就可以把之前的差评给挤下去了。（五）解释评价事实上，淘宝给了我们解释差评的机会，但只有一次，所以一定得珍惜。靠前的不良评价，若被买家看到了，但不做任何解释的话，客户就会认为店家心虚，相信买家的话，不再购买这个宝贝。倘若店家做了合情合理的解释，并且表现得相当有诚意，那客户的信任会被再度激发起来。所以，要想你的评价不影响店铺声誉和销量，就一定得对排名靠前不良评价做出解释。评价对一个店铺和一个宝贝来说，何其重要！
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食品、饮料,服装,服饰,交通运输,农业,网店代理上海芪翔贸易有限公司诚招百草味代理商
发布期： 12:30
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品牌创立时间日
神农尝百草，各有各的味&&百草味 上古时候，黎民百姓靠打猎过日子，久而久之，飞禽走兽越打越稀，人们只有忍受饥饿之苦。谁要生疮害病，在当时那种无医无药的情况下，只能听天由命！神农不忍百姓受苦，他带着一批臣民，向西北大山走去。他亲自采摘花草，放进嘴里品尝，熟悉各类花草的习性，并详细记载下来：哪些草是苦的，哪些热，哪些凉，哪些能充饥，哪些能医病，都写得清清楚楚。就这样，神农尝完一山花草，又到另一山去尝，一直尝了七七四十九天。他尝出了麦、稻、谷子、高粱能充饥，让黎明百姓种植，这就是后来五谷。他尝出了三百六十五种草药，写成《神农本草》，为天下百姓治病。从此，天下百姓终于可以安居乐业了。
如神农尝百草一般，我们希望百草味高品质的产品及倡导的享受文化能给每位消费者带来味觉享受、健康保障、分享的喜悦、以及一响贪欢的生活乐趣。
百草味新标语：人生百味，尽在百草味！
2003年 创建第一家百草味休闲零食店
2005年 创建第16家百草味休闲零食店，百草味商标成功注册
2007年 成立杭州郝姆斯食品有限公司，主攻产品的研发与生产。
2008年 成立杭州百草味食品有限公司，公司以美丽的西子天堂杭州为总部。
2009年 杭州百草味食品有限公司更名杭州百草味企业管理咨询有限公司，主攻品牌维护推广，包装平面设计、营销策划推广，连锁管理。当年新增门店62家，门店总数达100多家。
2010年 杭州百草味企业管理有限公司正式被商务部批准为中国特许经营企业。
日 淘宝商城当天订单突破15000单，日销售额突破50万，淘宝商城食品类目排名第一。
日 百草味创始人兼CEO出席中国连锁经营峰会暨南北连锁企业总裁论坛，同时百草味获得&中国连锁经营金麒麟奖之最具成长力品牌&。
号，百草味创始人兼CEO作为下沙创业代表《钱江晚报》对其进行报道。
2014年6月，百草味与上海芪翔贸易有限公司达成长久战略合作，成立上海首家国际贸易合作伙伴。
招商区域 华东,华北,东北,华中,华南,西北,西南
店铺类型品牌商厦
30-50 平米
加盟保证金
截止时间 日
代理商支持
代理商条件：A、为独立的法人或个体工商户;B、经销商应具备一定的资金实力;C、经销商应有固定的经营场所、仓储面积、配送车辆和基本人员配置;D、经销商应具备一定的从业经验，包括市场开拓、营销策划、促销活动等;E、经销商应具备一定的行业资源，包括行销网络、终端资源、客户资源等;代理商支持：A、人员支持：公司根据当地市场规模，将逐步在当地开直营事业部，全方位协助客户精耕细作该区域;B、推广支持：前三个月全品项享受15送1政策;三个月后，根据实际业绩签订相应的代理合同，不低于2%的市场投入;C、广宣支持：公司提供丰富的广宣物品，以更好的协助客户拓展不同的客户渠道;代理优势：A、产品品质有保障：产品原料来至于土壤肥沃、光照充足，自古盛产鲁花花生的黄河流域胶东半岛。同时百草味已于该产地资质优秀实力雄厚的原料花生加工企业结成战略同盟关系，更确保了花生原料的成本、品质和交期。B、产品畅销有保障：产品年增长率超过30%，在广东平均每分钟有200袋被开启;当前百草味产品以进入沃尔玛、吉之岛、天虹商城、华润、大润发等各类卖场;C、产品服务有保障：20000平米的独立工业园，国内首创、国际领先的生产设备，日产能60吨小酒花生，同时与物流公司全年签约，能保障发货的安全和及时性;D、代理便利有保障：公司有专职的团队服务代理商，随时随地，一个电话或一个留言，可以轻松搞定所有事务;最快5个工作日即可完成代理申请，开始代理生意;
加盟程序：A、提交电子档《加盟申请表》;B、3个工作日内审核基础条件：C、3个月考核销售数量：d、符合条件签发代理授权书，明确代理政策;e、代理实行，享受代理政策（1.进货搭赠（根据进货量） 2.活动促销支持 3.运费承担 4.返点返利 2%~4%
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7：公司支持福利阅读常见问题：一、请问贵公司免费代理加盟政策有什么要求？答：（1）了解阿里巴巴购物流程以及会使用支付宝、阿里旺旺等电商工具。或您有志向勇于创业,正有意向往电子商务方面某求发展； （2）您必须在淘宝、拍拍，独立网站等购物类网站拥有自己的店铺； （3）每天有8个小时以上在线并管理网店； （4）具有独立处理买家常见的提问及要求的能力，有独立售前售后服务的能力； （5）富有进取心，自信心，能定期到淘宝大学或者阿里学院学习营销方面的有关知识；能不断充实自己。 （6）网店你可以是新店铺，但是你必须告诉我你愿意做。认真做。因为我们是免费代理所有很多人认为我们是低门槛。对不起我们不是。我们要的是有事业心 想发展好的卖家。二、代理加盟后贵公司为我们提供什么？ 答：公司为你提供我们阿里店铺：/所有的休闲食品产品数据包； 方便你上架！提供一件代发服务发货！享受阿里批发价格；在不影响二次销售的情况下，全面支持7天无理由退换货；适当的可以给你一些店铺宝贵的建议，和交流一些推广方面的专业知识，最多时间，还是得靠亲自己加油，努力哟！三、我是新店，你说的加盟条件我达不到，请问可以代理吗？ 答：可以！审核后；如果亲的店铺达不到要求，但是你要证明你是可以的。我们是免费招收代理的哦。在我们阿里店铺搜货号下单付款就是！四、代理后你给我什么代理价格？ 答： 一旦申请成功就是网上的批发价格。如果批量拿货价格更加优惠， 加油哦。五、个人或者公司独立网站，可以加盟你们吗？ 答：可以！目前个人或者公司独立网站加盟我们，因为个人或者公司独立网站是最不好管理的，所以目前这些网站加盟我们，但是我们愿意和你们合作，我们的代理商都可以按照我们的规则提货。不管你是代理还是分销。我们都是一样的看待。六、关于产品细则？关于发货：亲们代理我们的产品后，买家付款了，就在我们网站上面付款，收货地址记得写买家的。我们会在第一时间内发货的关于产品上下架：最新上架的产品我们会通过数据包的形式发给亲们，下架的产品也会在旺旺和网站首页上通知亲们。请亲们放心销售。关于亲们的销售价格：亲们的销售价格是你们自己设定的，我们没有具体限制的，但是我们是一级代理商，给予你们的已经是最低价了，所以大家最低要求都要保障自己有10%以上的利润。关于运费：运费都是买家付款，我们不包邮（默认韵达和优速快递） 以上规则最终解释权由&上海芪翔贸易有限公司&所有。感谢您对&芪翔贸易&的支持，我们将为您提供最优质的商品及服务！
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