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海都讯 “家人误将无卡电子现金业务看成无卡存款的业务，把钱存进去，现在钱取不出来也无法转账。”11日，新浪网友“Hi_babi”发微博称，银行ATM机有一项“无卡电子现金”业务，自己没开通，竟也能把钱存进去，还取不出来。
原标题：误存“电子钱包” 现金取不出来
海都讯 “家人误将无卡电子现金业务看成无卡存款的业务，把钱存进去，现在钱取不出来也无法转账。”11日，新浪网友“Hi_babi”发微博称，银行ATM机有一项“无卡电子现金”业务，自己没开通，竟也能把钱存进去，还取不出来。家人帮存钱存到电子钱包13日，记者联系到该网友。据其介绍，11日家人想通过ATM机办理无卡存款业务，往他卡里存入1000元。由于家人对ATM机业务不熟悉，输入账号后，竟将无卡电子现金业务误当成无卡存款业务，点了这项业务后钱也被ATM机收了。 但事后家人发现程序和以往不一样，赶忙告诉了他，他用自己的卡一查，发现账户内金额并未增加，这1000元钱究竟到哪去了？ 后来，该网友联系银行客服，客服告知无卡电子现金业务是“电子钱包”，钱打到了这里。这笔钱既不能取出，也无法转账，只有到银行指定的消费网点消费才行。对此，该网友表示，当初办这张卡时，根本没有开通“电子钱包”业务。新办IC卡都有这项业务昨日，记者拨打了该银行客服电话，客服人员表示，新办的IC卡都有电子钱包功能，而且一旦存入，就不能取现不能转账，只能到银行指定可以用“电子钱包”刷卡的网点消费。一定要取回现金，那就要销卡。 记者了解到，金融IC卡电子钱包就是绑定在金融IC卡上的电子现金账户，电子钱包中的金额视同现金，可实现闪付，但里面的钱不挂失、不计息，不能透支、不能取现。目前多家银行在力推的金融IC卡都有这个功能。银行方面相关人士称，这项业务在开卡时，开卡需知中有说明，银行已经尽到了告知义务。 对此，广东国悦(福州)律师事务所的洪序耿律师就认为，银行这种行为不对。新《消法》指出：“经营者不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”银行储户同样属于消费者，虽然在办卡时已经有书面说明，但是许多市民并不知晓该条款，而且一旦存入，款项使用就受限制。由于新消法刚实行，而且涉及面较广，可能需要司法机关对此作出相应司法解释和认定。
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【实测】平安壹钱包2.0：说好的店面付呢？
一财网 王莹
5月6日，在平安粉的翘首企盼中，正式重出江湖，以全新的姿态迈入2.0时代。新增了活钱宝、借钱宝、预付卡以及店面付，构成了现在壹钱包的主要功能。
PayPal、支付宝、财付通、易宝支付、快钱、百付宝、网易宝……有没有眼花缭乱的感觉？原来我们周围有这么多的电子钱包可以选择。
面对已经让客户应接不暇的第三方支付市场，平安依旧不甘寂寞、禁不住诱惑，一足插了进来，壹钱包隆重登场。对于后来者总是要有些噱头才能吸引用户的眼球，在市场中寻找到立足之地，壹钱包的秘密武器就是：“会聊天的钱包”。
会聊天的钱包？小Y不禁在心里YY了一个公式：壹钱包=支付宝+微信？
想要实测一个软件，要先了解这个软件，它的“发展历程”是怎样的？正在小Y苦无寻处时，在app store发现了这个神奇的版本更新流程。让小Y带着大家看看“壹钱包”的历史吧。
原来壹钱包在2013年就已经上线，在日正式推出全新版，数据显示日，平安“壹钱包”内测版正式上线。更新流程告诉小Y壹钱包1.0时代，总共更新了6次。
1月27日，版本1.2.0新增了转账、话费充值、账单和资产等重要模块。
4月18日，版本1.3.5新增了注册不需要实名认证、支持扫描非壹钱包二维码等功能。
之后，壹钱包在一度“消失”2个月，5月6日，在平安粉的翘首企盼中，正式重出江湖，以全新的姿态迈入2.0时代。
5月6日，版本2.0.0新增了活钱宝、借钱宝、预付卡以及店面付，构成了现在壹钱包的主要功能。
仅5天后，5月11日，壹钱包再次推出2.0.1版本，主要功能没有大幅波动，只是将2.0.0版本的功能进行了优化。
一．注册：绑定用户手机
无论是哪款电子钱包，注册总是跑不了的环节，让小Y带大家来体验一下，壹钱包的注册有什么不一样的地方吗？
答曰：基本一样，没什么新奇。
同支付宝一样，首次注册以密码+手势的形式，当二次登陆时密码被手机默认保存，只要在手势图片上圈圈画画就好了，小Y慎重提醒用户，高智商有很多地方可以体现，这里我们还是本本分分、老老实实吧。不要将手势弄的太复杂，以免忘记，小Y发现现在很多网民在创造高难度手势密码，独孤求败。
除传统手势外，小Y发现，支付宝可以用邮箱注册，但是壹钱包注册的唯一内容是用户的手机，比起邮箱来，在用户心里接受度上，似乎手机更能代表个人隐私。
小Y的拙“建”：增加用户注册的方式，除手机、邮箱外，微博、微信、QQ似乎都是不错的选择，一方面可以增加客户端数据获取的路径，为未来的“数据分析”之路做好前期铺垫；另一方面也让用户拥有更多的选择，且可以在涉及用户个人金钱时再行绑定手机。
二．功能：每个人都有追求美的权利
相信大多数人和小Y一样，都喜欢“美”的事物，这不仅仅包含帅哥美女还有周边所有事物的带给人“赏心悦目”的感觉。
不可否认，当小Y第一次看到壹钱包的界面时，淡蓝色的“皮肤”，富有活力的“字体”，简洁的“外表”和看起来复杂实则极容易上手的页面布局还真的让小Y在心里小赞了一下。
从页面上，可以看到壹钱包总共有个人钱包（个人账户）、活钱宝、店面付、借钱宝、银行卡、万里通积分、转账、手机充话费和友钱聊天九大项功能。
这九项功能包含了作为一个“电子钱包”最基础的功能，这是一个“合格”的电子钱包，但是不是一个“优秀”的电子钱包呢？有待商榷
虽然花哨的页面能够在第一时间抓住用户的眼球，但“内容为王”的时代，反应在手机应用上则是“功能为王”，当马云利用“支付宝”将第三方支付的触角伸向或高富帅或屌丝生活中的方方面面时，交水电煤、充公交卡、连接余额宝、参与参与彩票、订机票……在面对这样一个强大的“电子保姆”时，小Y不得不想问一句：我为什么要放弃支付宝，选择壹钱包？
难道是因为多了一个语音聊天？小Y总觉得在金钱面前要“严肃”，逗你玩的心态要不得，当抱着严肃的心态时，“聊天”恐怕有点困难吧。
小Y的拙“建”：无论是开发电子钱包亦或是开发其他业务，当面对市场已经有先期进入者，并且这个“前辈”实力还不小是，后辈不能一直模仿永不超越。我们要找到自己的发光点，用这个发光点将前辈拍在沙滩上。对于平安小Y觉得可以将平安车险的业务加入电子钱包中，一方面这项业务的客户粘度高，且目前市场占有率十分“喜人”；另一方面，将平安车险与电子钱包结合的确能够从实际应用上为用户带来真真切切的便利。
三．语音聊天：实用才是王道
作为“会聊天的钱包”的最大“亮点”自然就是聊天功能。怎么才能用呢？是不是和小Y心里想的一样，就是微信的翻版？让小Y带领大家一睹庐山真面目吧。
打开友钱页面会发现，主页面共有三项功能，分别是“加好友、个性化设置以及好友间个性化转账”。想要聊天当然要有人跟你聊才行，否则就是自言自语了，小Y立即点击了加朋友，发现共有三种添加方式，分别是导入手机通讯录、扫描二维码和手机号。扫描二维码？哪里来的二维码？难道要先上微信生成一个二维码，然后保存到手机相册里，再用壹钱包扫一下，再通过友钱来聊天？应该是这么个逻辑吧？大家不感觉怪怪的么……
anyway，小Y通过手机号添加的方式将对方加为好友，发送了短信邀请。小Y发现软件可以自动识别对方是否使用了友钱。
对方在看到邀请后，会在手机上显示小Y被部分隐藏的个人信息，通过验证后，新朋友会显示在小Y的通讯录上。然后双方就可以开始聊天了，聊天界面简直就跟微信的姐妹版，有木有！最大的差别就是“红包”，壹钱包增加了讨红包和送红包的功能，但是缺少了发布位置、发送名片以及视频聊天的功能。还有小Y实在是提出，在聊天界面上“机主”也就是小Y这方不会显示头像，这会让以“处女座”为代表的人群抓狂的，毕竟如果有头像自己能知道设置的头像在对方手机上会呈现什么样子，好决定头像是否继续留用。
除了聊天界面和微信相似外，外延功能也颇为相似，只是没有微信丰富而已，除了“发起聊天、添加朋友、创建群”外，微信还有“扫一扫、拍照分享和视频聊天”三项功能，似乎好像可能是功能更为强大。
当然钱包毕竟不是微信，这样的聊天要有“钱包”属性，在这里体现为可以看到友钱好友的壹钱包账号，以及双方之间的转账、交易记录，这样的记录在有长期金钱往来之间，比如常年有合作关系买卖双方而言是个不错的功能，对于近期金钱往来行为一目了然，且一旦发生新的交易行为或账户异常可以第一时间通知对方。另外，用户在友钱上聊天属于与相应账户的实名制捆绑，因此
小Y的拙“建”：对于新增的聊天功能说不上好，但说不上不好。但是小Y觉得，围绕聊天功能的开发，不是“全”就是好，“多”就是棒，“实用”才是根本标准，哪些功能是客户的刚需，哪些功能是鸡肋，需要平安好好调研一番。
四．店面付：说好的店面付呢？
什么叫店面付，度娘告诉我们，“店面付”就是在平安合作的门面，通过壹钱包就可以完成付款。哎，小Y深切觉得这句话跟没说一样。
既然如此让小Y带领大家亲身体会一下什么叫店面付吧，在体验面前任何文字描述都是苍白无力的。
共涉及食、住、行、娱乐四大类，其中“食”包含三人行、食之秘、肯德基、厚味等在内的共10家店，“住”包含雅枫、喜来登、圣淘沙等在内的10家酒店，“行”包含度假国际旅行社、华侨城旅行社、金时利航空、易飞天下航空在内的8家企业；“娱乐”包含欢歌KTV、乐巢酒吧、保利剧院等在内的10家企业。总共38家企业、商户。
这十家店共分布在北京、上海、广州、深圳、武汉、成都六个城市。几乎每一个商家在不同城市的所有分店和连锁店。
虽然在人们的生活中，衣食住行涉及的范围太广太广，但是对于刚刚推出的第三方支付业务，能够有这样的创新和业务覆盖面已经足够让小Y点个“赞”了，创新总需要鼓励。
了解了店面付，小Y心理就活了，找家店去试试吧，看看到底要怎么付，在支持的众多店面中，食之秘成为首选，小Y嘴巴寂寞了，这家店也算是离小Y最近的。如图中地址所示，小Y兴致勃勃地来到了魔都来福士广场地下一层的食之秘分店。在小Y肚子里的馋虫的指导下，选定了一块蛋糕。然后来到付款处，问收银GG，是否可以用平安银行壹钱包推出的店面付功能，并把app打开详细解释这个app都支持些什么，并且如何付款。但是收银GG一脸茫然的样子让小Y感觉不妥。
果然当店面看到小Y的操作后，并将手机上显示的“随机码”出示给他看，告诉他将这个随机码输入在pose机键盘的时候，遭到了收银GG无情地拒绝。他表示，没有收到公司领导层面或银行层面的任何指示，没有给他安装相应的付款极其，目前店面还没有开通这项业务。当小Y再次强调pose机的时候，收银GG郑重表示，pose只是用来刷银行卡的，没有规定或通知的情况下不得用作它途。于是，小Y灰溜溜地走了。
体验失败，小Y目测，银行与各商家在达成协议之后还没有将该项业务普及至各大店面，目前壹钱包的该项功能还不能用。
小Y不死心，又看到了壹钱包店面付支持“芋贵人”甜品连锁店，于是搜索了这家店面，因为小Y记得来福士广场对面地下迪美有一家，于是小Y兴冲冲地掏出手机搜索这家店面，但是在搜索的过程中，发现了壹钱包的一个不大不小的“bug”，在连锁店面的呈现中，没有区分店名，所有的店都只有一个名字，就是“芋贵人”，小Y顿时傻眼了，没办法，只能挨个点开查看具体地址，通过地址人工判断是不是迪美广场店，前前后后小Y总共翻看了21个店，但是依旧没有查到迪美店。
小Y的拙“建”：对于新开通的功能，在让客户了解到产品的创新性的同时还要明确实际操作是否与手机应用给出的支持功能进度相吻合。如果一方超前而另一方仍没有跟上脚步，那么试过一次的客户，由于存在“不能付”的心理因素在，想让他再试下一次是一个耗时较长的心理建设过程。另外，小Y十分详说，对于不同的分店最好标记不同的地域区别，方便用户。
五．银行卡：只支持平安？不应该啊！
在壹钱包的主页面下方能看到银行卡三个大字，并且在方框里有一个“+”，看起来像是绑定银行卡的意思，随小Y来试一试吧，bingo！果然是这个意思。
点击加号，页面显示让小Y输入银行卡号。小Y想了一下，掏出了平时常用的招商银行储蓄卡，将卡号核对了两遍输入了进去，然后点击“下一步”。但是奇怪的事情发生了。
页面显示“目前尚不支持该银行卡”，小Y顿时傻眼了，平安银行如此霸道？自家银行推出的钱包只能用自家银行卡？不可能吧，如果这样那业务量要少多少啊。小Y不知道平安银行是否算过，目前办理平安银行卡的用户有多少？这些用户中知道平安推出了壹钱包的用户又有多少？在这些用户中愿意下载壹钱包客户端的有多少？下载了客户端愿意使用并绑定银行卡的终极客户又有多少？
而且还让小Y很困惑的是，在注册初期的主页面，在介绍极速转账时，黑色页面银行卡几个字下面隐隐地显示平安银行、招商银行和浦发银行几个账户，按此页面来说壹钱包应该支持多家银行，但是为什么不行呢？难倒小Y了。
一条路不通，再换一条路，小Y掏出了前两天办的平安银行，“这回不能不行了吧”，输入卡号、点击下一步。成功了！果然，对待自家孩子就是不一样！小Y按照提示输入了手机号并点击获取校验码。在手机短信查看校验码时，小Y发现了一个有趣的事情，就是平安付将6位校验码分为两个三位分部在短信中，强迫用户阅读信息，提高对资金、用户安全的意识。这一创意博得了小Y会心一笑。账户加载成功果然在首页有所显示，银行卡旁边显示了平安银行账户。
小Y的拙“建”：同其他行业一样，银行业也存在着激烈的竞争，行业内存有多家同业，想要赢得良好的业务基础，就要扩大“包容度”，将多家银行的业务也融入平安体系，一方面可以获得更多的交易数据，在大数据时代，这些数据在累积效应的作用下，将会是“无价之宝”，另一方面，便利的银行间合作将是赢得用户青睐的最大法宝。
Ps：也或许小Y没有找到绑定其他银行卡的正确路径，但是作为app体验的一种，便捷的绑定方式也十分重要，如果小Y没找到，在一定程度上也能给平安银行带来点警示。
六．活钱宝：余额宝姐妹团
余额宝的姐妹团又壮大了，因为“活钱宝”来了，“支付宝+余额宝”默契的配合急红了业界所有人的眼。继“百度钱包+百度百赚”外，“壹钱包+活钱宝”组合正式出炉。
经一番调研，小Y发现，“活钱宝”是由平安大华基金提供的名为“日增利”的货币基金，首次1元起购，随后无限制，追加申购的最低金额为0.01元。同支付宝一样，活钱宝也可以T+0提现到银行卡，但并不是“随心所欲”而是有金额限制，单日限额5万元，单月限额10万元。
又是货基，又是货基，又是货基。在风口浪尖的货基，“日增利”表现如何呢，小Y又开启了调研功能，5月9日，七日年化收益率为5.511%，万份收益为1.3968，从4月9日—5月9日，一个月之内，七日年化收益率最高为5月5日的5.728%，最低为4月21日的5.272%。
虽然一直在5徘徊，但是没有掉到4时代，在宝宝唱衰时代，似乎还是有那么点高兴的。
在手机页面上，壹钱包明确给出收益规则，并指出了各大一哪行转账限额，对于“其他银行”，壹钱包还不辞辛苦地给出了黑压压的一大片，到底什么是其他银行，不过既不按地域也不按字母的排序方式，让人们在这黑压压的一片中寻找也不是很容易啊，小Y只是看一眼这个页面眼前就都是小星星了。
既然收益还不错，那就让小Y带领大家去买“一注”吧，但是，由于小Y屌丝到家了，所以平安银行里的可用余额为0.00元，但是依旧可以体验，对着空账户，小Y点击了平安银行储蓄卡，输入了壹钱包支付密码，然后确认付款。
壹钱包果然没让我失望，页面提示我付款失败。再进入交易详情页面，手机上轻轻楚楚地显示-1.00元这个大字。但是仔细看页面的其他信息还是能够发现对于交易信息，平安银行还是做到了信息公开透明，包括交易对方、交易内容、交易类型、交易时间以及交易号，一应俱全。
小Y的拙“建”：“宝宝”似乎已经成为理财产品的唯一选择，而货基似乎已经成为宝宝的唯一选择，难道普惠金融真的非宝宝莫属吗？别人开辟的“山头”，再想攻下来似乎并不那么容易，形成自己的亮点和模式重塑“山头”似乎是个不错的选择，研发更加适合屌丝、适合手机应用的普惠金融，并打上别人模仿不去的平安印记似乎才是理财产品的首选。
七．借钱宝：我可以借钱吗？可以借多少？
借钱宝，理所当然最重要的功能是借钱，问银行借钱。经小Y调研发现，该借钱功能支持壹钱包为每位有借钱计划的客户做出信用评估，然后计算相应的借钱额度，在这个额度内客户可以“先花钱、后付费”。
以小Y为代表的屌丝们可以在手机端申请，获批后（壹钱包号称及时申请、即时获批）可以在壹钱包合作的商户消费（肥水不流外人田啊，看来想扩大消费面还不行），在这张小额移动信用卡面前，看得到的好处就是低息且免服务费。
说多都是无用的，让我们来试一试才是真的。
小Y点击了“申请开通”，然后填写了相应的信息，关联了平安银行储蓄卡，根据流程，进一步点击“同意协议并申请”，页面跳转，壹钱包告诉我，我还不是实名用户，要去实名认证。好吧，小Y再去认证，然后又开启了新一轮填写信息的慢慢征途，填写姓名、身份证号、支付密码。轻车熟路地填写好这些信息，点击“实名认证”。然后，等待……
ok！实名认证成功，小Y心理窃喜了一下，通过一关是一关，小Y深切地有种在打通关游戏的感觉。实名认证申请代表着可以提交借款申请，小Y马上就是土豪阶级了吗？激动中。壹钱包再度告诉我，申请已经提交成功。“审核结果稍后将通过短信告知您”。于是小Y转回主页面安静地等待。
几分钟后再次点击借钱宝，壹钱包以晴天劈地的方式给了小Y一个大雷：很抱歉，您的申请暂时被拒绝，感谢您的关注。于是这次体验以失败告终。
小Y的拙“建”：没项功能支持的业务范围、服务的客户范围似乎应该在功能介绍时更为具体详尽地表明，说实话，如果不是度娘，小Y不会知道壹钱包的借钱宝支持先消费后付款；如果不是度娘小Y不会知道借钱宝能够消费的地方目前仅仅是壹钱包合作的商户……度娘太重要了！功能服务范围简介也太重要了！另外，对于这次失败的体验，小Y真的是一头雾水，如果在PC端出现任何问题，还会给出一个“原因和解决方案”，而壹钱包直接给了一个结果。为什么会不成功呢？小Y只能靠猜的，是银行卡绑定不成功？是因为小Y银行卡里余额为0？还是什么其他原因？总之，小Y借钱行为“死”的太冤了。
八．转账&手机话费充值：不打折还不给一次性全额进账！
小Y仔细研究了一下壹钱包，发现除了“常规+亮点”外，壹钱包还支持转账和手机话费充值两项功能，这两项功能在“泛滥”的第三方支付平台中也已经算是烂大街的功能点了，所以内容不算创新。
但是在这里小Y体验后还是想跟大家分享亮点平安银行在这两项功能上不一样的地方。
转账方面，平安银行支持手机号转账和银行卡转账两种转账类型。由于平安银行的注册均绑定手机号，因此不同的手机号就代表了不同的账户，对于经常发生交易往来的用户来说，手机号转账是一个不错的方式，可以规避银行卡号太长难以记住的弊端。
手机充值方面，不知道是现代人的业务变忙了，还是人们都变成土豪了，小Y发现几乎找不到可以像几年前给手机充值20、30元的地方。小Y父母家里好像直到现在还可以用5元、10元的面额充值手机，魔都这种情况不见很久了……在壹钱包里，小Y惊喜地发现可以充值20、30、50、100、300五个价格档位，但是正如页面显示的那样，同50元以上的充值面额不一样，50元以上面额充值是打折，而20和30元充值是“增值”，等额充值成了遥不可及的梦，更别提打折了。
而且在立即充值下面，壹钱包明确告诉了众屌丝两条重磅信息“1.充值金额可能分次到账；2.本次充值不参加当地运营商活动”。本来还兴致冲冲想要给手机充个值的小Y瞬间没了兴致。
小Y的拙“建”：首先，对于话费这种刚性需求，即使是20、30元这种小额溢价充值也会瞬间打消屌丝们的充值积极性，如果银行从成本上考虑真的存在潜在“亏损”风险，那么可以考虑“金额累积”的做法，在累积的基础上最后一次可以将前两次的小额充值应该的折扣抵掉；其次，如果一个屌丝开始充话费了，代表着或者手机马上停机、或者手机已经欠费停机，没有一个屌丝会在手机还剩几百大洋的时候选择去充值。但是如果壹钱包的“分次到账”，首次分出来的金额不足以填补用户欠费的数量，那么用户是不是就要面对一个尴尬的情况就是：充值了手机依旧停机，没办法打电话。因为到账金额不足，小Y觉得这样的尴尬是真的尴尬，充满了无力感；再次，在移动、联通这种兼具垄断和刚需的企业，能够碰到做活动不容易，壹钱包从根源上就让屌丝打消了“活动”的念头，因为“不参加”。强强联合的年代，似乎合作共赢才是更好的选择。
编辑：一财小编
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