广铁集团深度解读网售火车票流程
作者：邓文辉 曾勇
　　中广网长沙12月19日消息（记者邓文辉 通讯员曾勇）记者从广铁集团获悉，截止12月19日，广铁集团管内通过售出火车票40万张，日均约5000张。为进一步方便广大旅客购票，广铁集团就网售火车票流程和注意事项进行解读和提醒。　　一张身份证同一天同一车次限购一张　　直达列车、特快列车尽管还没有纳入到实名制管理，但网上购票依然要遵守持证件并限购的规定。日前，发布《旅客列车互联网售票暂行办法》，其中规定，一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票，但购买随成人出行的儿童票除外。
　　中国铁路客服中心网站是唯一购票网站　　自铁路推行互联网售票以来，打着“出售火车票”旗号的钓鱼网站也趁机行骗，利用搜索关键词、论坛发帖等方式设置购票陷阱。广铁集团提醒广大旅客注意防范，中国铁路客服中心网站才是唯一购票网站（网址为）。　　旅客换票须知　　春运期间，由于开车前车站窗口排队人员较多，广铁集团建议，旅客网上购票成功以后，持购票时使用的证件原件及订单号，于开车前2小时到车站或代售点售票窗口换取纸质车票，以免耽误行程。　　在网上购票，如果要退票或改签，并不是以窗口出票时间为准。《旅客列车互联网售票暂行办法》规定，在12306网站购买铁路电子客票，以确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同生效的时间，退票以网站确认交易成功的时间作为铁路旅客运输合同终止的时间。　　网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在网站上办理铁路电子客票改签、退票手续，但不晚于开车前2小时。　　旅客在换取纸质车票后，铁路电子客票失效，只能凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。Jāh?ψ&ψJāh?ψ&ψ&π&π
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股票/基金&广铁集团制定新措施 捉拿“黄牛”可获奖_国内新闻_新闻中心_新浪网
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广铁集团制定新措施 捉拿“黄牛”可获奖
.cn 日 11:20 南方日报
　　本报讯：昨日下午和晚上，本报记者两次走访广铁集团，对路风办公室和营销中心两个部门的负责人进行了采访，听
取了广铁集团对近期“黄牛票”现象猖獗问题的分析。
　　广铁集团营销中心副主任詹志扬介绍，今年春运开始时间与学生放假时间几乎一致，所以，春运一开始，运量与运力
的矛盾就暴露出来，尤其是广州前往成都、武昌、郑州、合肥等地的热线。而学生返乡高峰一过，又面临35万民工集体返乡
的高峰。这种供需关系的矛盾是炒票的根本原因。
　　而今年“黄牛票”数量空前，问题主要出在代售点。在珠江三角洲广铁集团的火车票代售点有386家之多。今年，
广铁集团出台“不留机动票”的改革措施，做到“一窗有票，窗窗有票”，一些代售点便利用联网电脑昼夜不停地出票，得票
后再通过各种渠道进行炒卖。
　　对于代售点炒票的问题，广铁集团非常重视。广铁集团路风办公室主任林冠松对本报记者暗访的结果表示欢迎，并表
示将对曝光的各收取高额手续费的售票点进行调查，代售点则取缔其资格，若是无代理资格的“黑点”，则要通过公安部门依
法追究其责任。
　　是否存在铁路内部人员与不法人员勾结“炒票”的现象？詹志扬回答：暂无发现，但目前为防患于未然，广铁集团已
制定许多措施，如广州火车站规定售票员上岗时不得带BP机、手机、钱，以防私自出票。而林冠松更表示，如果发现有内外
勾结的情况出现，将根据情节严重程度给予纪律处分直至追究法律责任，决不姑息。
　　至于代售点抢票炒票问题如何解决？林冠松说，这是新问题，目前尚无根本的解决之道，但已组织专门的督查小组，
主要通过暗访的方式，对各代售点进行考察，一旦发现炒票马上处理。詹志扬表示，广铁集团将在本月25日以后，大幅减少
给代售点的售票量，将更大量车票投放到主渠道的各车站售票窗口。
　　同时，广铁还将加大对炒票的打击。林冠松介绍，目前广铁已出台新的奖励措施：反炒票的工作人员抓获炒票人员，
没收有效车票，按票价49%的幅度给予奖励。
　　(本报记者)
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长沙的确不是铁路局，确切说法该是长沙办事处，上级单位应属广铁集团，但是楼上说的情况还是很普遍的，拿工作证上下车。
--成熟，不是人的心变老，而是泪在眼眶里打转还能微笑
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