广发银行推顶级信用卡
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　　胡润百富4月1日在海南三亚发布的《2010胡润财富报告》显示，中国内地千万富豪人数已达87.5万人。面对快速增长的中国富裕阶层，各家纷纷制订了自己的高端客户战略。
　　以富豪阶层为主的高端客户群体经济实力和消费能力雄厚，来自信用卡中心的数据显示，以2010年第一季度的消费额为例，白金卡客户的消费水平接近普卡客户消费额的20倍，境外消费额也相当于普卡客户的10倍以上。除此之外，高端客群还具有风险低、贡献高的优势，因此成为各大发卡行重点开发和维护的对象。
　　在高端领域中，广发银行始终以创新的姿态走在行业前列，国内首张白金卡、首张女性白金卡以及国内首套全系列白金卡产品，均是针对高端领域的明星产品。
　　日前，广发银行首次推出高端产品中的“高端产品”――广发无限卡/世界卡，该卡专为处于“金字塔尖”顶级行业精英量身打造，围绕顶级客群量身定制多种专属尊贵服务，独创的“一对一”专属贵宾服务，顶级私人会所会员礼遇、专享机场接送服务、酒后代驾服务、免费高球练习、免费道路救援及代步车、绿色就医关怀及千万元高额等，部分尊贵服务甚至媲美。
　　“高端信用卡不仅仅要比拼服务，更要比拼服务背后的深层价值。”在广发银行举办的财智高峰论坛活动中，广发银行信用卡中心总经理林德明先生对记者说。“所谓深层价值，不仅体现在一种高品质的生活，更要在客户享受品质生活的同时，帮他们实现财富、人脉、智慧的多重价值积累。我们期望广发无限卡/世界卡能够成为高端客户对外社交的一张金融名片”。
　　业内人士认为，此次广发银行借助无限卡/世界卡的发布，意图带动高端零售银行发展，其做法的确为银行开拓零售业务领域提供了新的思路。
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(责任编辑：王浩)
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简介广发信用卡是国内首张标准信用卡。卡片按照国际标准预设信用额，先消费，后还款，无须预存款，可使用信用额度进行透支消费、提现交易。透支消费享有的免息期最长可达50日，只须在银行规定的还款到期日前全额还款，即可享受到从交易发生日起至还款到期日为止的免息待遇。还款方式灵活，可全额还清，亦可选择最低还款额，尽享循环信用，理财更自如。
广发卡是广发银行于1995年发行的国内第一张真正意义上的信用卡，也是第一张实现盈利的信用卡。广发卡一直秉持“给您更多，为您看更远”的服务理念，以客户需求为导向，以创新和市场细分领跑于中国信用卡市场。截至2010年6月，发卡量突破1000万张，形成了鲜明的“质”和“量”同步发展的“广发卡模式”，成为信用卡领域知名品牌。广发卡先后获得 “世界/中国最值得信赖的十佳银行卡” 、“银联标准信用卡市场拓展奖”、“亚太最佳客户服务奖”等殊荣。2010年广发卡年末信贷余额超过300亿元人民币，利润增长率突破80%，净利润领跑信用卡行业，全年新增不良率在1%以下，活跃率、卡均收入及卡均利润都领先于同业。广发卡可在国内有“中国银联”标识或与本行联网的10万多家商户消费及在37000多台自动柜员机上提取现金。广发外币卡和双币卡更可在全球300多个国家和地区使用；广发人民币卡可在境外有“中国银联”标识的商户消费及在自动柜员机上提取当地货币。定期推出“积分奖励计划”和“商户优惠计划”，让分分消费均有回报，同时享受到专有的折扣优惠，每逢节日，更奉上精彩优惠专案，令阁下双重获利。广发卡以实惠的价格为您提供优质的产品，更为客户提供最长12个月的免息分期付款，几千元的产品，每月只需付款几百元即可享有，让您的梦想提早实现为确保资金安全，您每笔满300元的交易，均可享受免费短信提醒，及时获知账户变动情况，用卡更安心。如果您需要所有交易的短信提醒服务，只需致电95508开通即可，费用也仅仅是每月3元。
瞬时通短信将通过端口95508（移动/电信用户）或（联通用户）发送，短信内容为“贵卡末四位xxxx于xx日xx时xx分消费RMBxxxx元，…….”,请您留意。
银行为客户提供的用卡安全保障，客户在一定范围内无须承担挂失前48小时内的信用卡被盗用损失，保障金额高达信用额全额！为广发卡客户专设24小时全年不间断的服务热线95508或+（86）20-，提供更快捷及更贴心的服务。在线服务内容包括：广发卡业务介绍、账单查询、客户优惠信息、广发卡开通、信用额度调整、在线即时挂失、资料修改、积分礼品换领等，只需拨通电话即可妥善处理客户对广发卡的各种用卡需要。
便捷商旅服务
只需拨打广发卡免费商旅服务专线400-619-9819，即可优先预定机票酒店，更有免费送票服务。2011年1月，获银率网“360银行评测”活动“信用卡业务消费者满意度”奖。
2011年1月，获得2010年度“志愿力量奖”。
2011年2月，卡荣获《》金融理财风上榜的“风尚信用卡-精致魅力大奖”。
日，广发银行与中经汇通有限责任公司联合发行国内首加油和消费双项返还优惠于一身的联名信用卡——广发中经汇通联名卡。业内人士认为，此次合作标志着广发银行对车主类信用卡领域发起的新攻势，也是广发卡大力发展商旅类联名卡的又一重要战略部署。
日，作为给妇女节的献礼，真情卡进行第三次升级，“Lady Club”真情俱乐部正式成立，所有广发真情卡用户将自动升级为“Lady Club”真情俱乐部会员，这标志着广发“真情卡”用户将享受到更加全面的多元化服务。
[1-2]主卡年费[3]：普卡银联卡年费40元 金卡银联卡年费80元
免年费政策：首年免年费，刷卡六次免次年年费 万事达钛金卡每卡年费480元，首年收取年费，首年起每年可计积分刷卡消费满 8万元即滚动免次年半年的年费
预借现金额度：信用额度的50%
免息期：20天到 50天
消费验证方式：签名 签名+密码
循环信用利息(日息)：每天收取利息0.05% 最低收费为1元
消费短信通知费：300元以上免费通知，300元以下需要开通短信通知功能，收费为每月3元
新手上路我有疑问投诉建议参考资料 查看广发银行: 真情卡彰显“自主、自立、自信”
　　随着“女性经济”的兴起和升温,城市女性对多元化、高品质的生活消费需求越来越大,经济与心理上更加独立自主,追求高品位生活,广发真情信用卡即抓住此客户需求,发行了国内首张女性专用信用卡——广发真情卡,专供高品位、高收入且具有消费实力的现代白领女性使用。
　　功能优惠从品牌个性出发
　　广发银行于1995年发行国内第一张真正意义上的信用卡,该行信用卡也是第一张实现盈利的信用卡。广发卡以创新市场和市场细分领跑于中国信用卡市场,其首推的真情卡就是一个成功的范例。
　　女性是消费领域中的主力军,早在10年前,广发银行就敏锐地捕捉到了这一点,一张专属于女性的信用卡由此而生。2002年,广发银行发布了全国第一张专属于女性群体的广发真情卡,也是第一张独具特色的紫红色透明信用卡,开创女性市场之先河。同年,真情卡推出第一张针对高端女性客群的真情白金卡,同属行业首创。
　　该卡除了具有广发卡的基本功能外,还独具自选商户类型三倍积分、自选保险(女性健康保险、重大疾病保险)赠送、为真情双币卡主卡免费配备网购专用虚拟卡、真情俱乐部等特色功能,同时享有众多商户折扣优惠。
　　广发真情卡所有的功能优惠设计,都是从真情卡“自主、自立、自信”品牌个性出发,让持卡人得以享有真正自主选择的权利,使真情卡的功能优惠更加贴近客户的需求,贴心的服务赢取持卡人的认同。
　　各项核心指标领先同业
　　2014年广发银行抓住市场需求,通过真情卡平台,与HR、阿玛尼、SKII、纪梵希、万豪、giordano ladies、百丽、GODI-VA、FOLLIFOLLIE、芒果网等众多知名品牌合作,为金钻、银钻、粉钻三个级别客户提供涵盖护肤彩妆、服饰鞋包、饕餮美食、珠宝首饰以及旅游度假等全方位的服务与优惠,每个季度为客户提供免费美容课堂及面部护理活动、新品免费试用、自助餐买一送一优惠等多重会员专享服务。
　　与此同时,信用卡业务作为广发银行最具特色的业务,在发卡量、卡均收入、风险控制等核心指标方面均领先同业,位居国内信用卡第一梯队。其发卡量更是在国内同类股份制商业银行中名列前茅。
　　截至2014年5月,广发信用卡在广州地区累计发卡量已经成功突破400万张。广发银行凭借丰富多彩的广发分享日活动,通过包括五折优惠、刷卡赠礼、积分兑换、刷卡返现等模式,有效提高了客户的活动参与度和刷卡积极性。活动囊括了餐饮、娱乐、百货、旅游等行业,有效传播了广发卡的市场品牌。
　　年度最佳推荐白领丽人信用卡服务
　　获奖理由:让持卡人享有真正自主选择的权利,功能优惠贴近都市女性的需求
责任编辑：AP015
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&&& 星辰在线9月20日讯（记者 丁虹 通讯员 黄慧）日至18日,为期三天的2011湖南省第二届金融博览会在红星会展中心举行，位于正大门右侧的广发银行，别致新颖的展位布置，具有竞争力、收益丰厚的理财产品，吸引了众多前来咨询的观众。三天时间，共发放“真情理财”、“广发卡”、“好融通”、“贸融通”等宣传资料3000多份，接待客户4000多人次。
&&& 成立于日的广发银行长沙分行，在成立不足两年的时间里，展现出蓬勃的发展之势，各项业绩在同期开业的股份制商业银行中遥遥领先。截至2011年6月末，本外币各项存款余额达107.9亿元，各项贷款余额达92.21亿元，授信额近400亿元。自进驻湖南长沙以来，广发银行长沙分行将中小企业业务作为重要战略定位，不断加快产品创新和服务创新，持续加大对中小企业的资源投入，推行客户分层管理和差异化服务。金博会上，广发银行长沙分行重点推出“好融通”中小企业融资方案，该方案由于更客观的企业评价，更宽松的担保条件，更诱人的信用融资，更灵活的额度调配，更高效的审批效率获得往来观众的青睐，数十位中小企业主专程赴会，咨询好融通贷款流程，表现出浓厚的兴趣。&&& 展会上，一位大姐在展馆内慢慢地跺着步，走过数家展位后，经过广发行时，她看了看展位上方硕大的广发银行长沙分行几个字，径直走进来，拉起一位理财经理便问：“这里就是广发银行吗？我儿子在广东工作，存钱理财全是在你们行里做的，他经常给我讲广发行如何如何不错，你们有什么理财产品，赶紧给我介绍介绍！”理财经理赶忙请大姐坐下，倒上一杯热茶，为大姐介绍起广发行的理财产品来。一位顾客在介绍广发卡的展架前看了许久，信用卡专员看见了，微笑着走上前去问道：“先生，有没有什么可以帮您？”“广发卡办得很不错啊，我全国
各地的很多朋友都办了广发的信用卡。”“谢谢您的肯定，广发信用卡是国内首张标准信用卡，广发白金卡是国内商业银行首家独立发行的第一张白金卡
产品，广发卡在国内享有诸多美誉，既然您的朋友都用广发卡，那么您要相信，他们的选择和推荐都是不错的，您何不也申请一张呢？”“当然可以，我
来就是想了解广发信用卡如何申请，额度如何等等？”“您这边请，我给您一张信用卡申请表，请您填写，填写的同时，我将向您详细介绍申请的所需资
料、申请程序等……”信用卡专员将顾客领进展位，开始详细地介绍。&&& 金博会为广发行与企业、客户之间搭建了交流的畅通平台，促进了银行与企业、客户之间的沟通，帮助广发银行更好地服务于湖南企业，为三湘民众提供更多有优质的金融服务。在本届金博会中，广发银行长沙分行本着高度重视、积极参与的态度，从签约、布展到参展，一丝不苟、认真细致，通过此金博会，广发银行长沙分行深切地感受到了湖南金融业发展的蓬勃之势，同时对客户的需求有了更明确的了解，针对以后的业务发展，有了更加明确的定位。
本文内容提示：广发银行
(稿源：星辰在线)
(编辑：丁虹)
未经授权禁止复制广发信用卡超额限金设陷阱 支付额度缺竞争力
盲目发卡惹人厌 支付额度缺乏竞争力 “超额限金”有陷阱，手续费最高200元
理财一周报记者/裴浩慈
1995年，广发银行率先发行了第一张符合国际标准的信用卡，其后广发相继推出国内第一张女性卡、第一张白金卡、第一张港币卡等等，在前期奠定了良好的口碑与形象。然而，近年来，广发信用卡的领先地位受到挑战，品种增速减缓、发卡规模盲目扩大、支付额度缺乏竞争力等成为制约其发展的多种阻力，客户投诉量也大幅上升，广发卡的形象已大不如前。
超额限金暗设陷阱
一个“超额限金”的功能，本是可以服务、方便客户，却遭受不少诟病和投诉。这一特别的设置可谓设了一个“陷阱”，不少客户大呼受骗。
广发信用卡的超额限金政策，简而言之就是超过信用额度的部分收取5%的手续费。举例而言，如果持卡人的额度为1万元，广发银行给予客户固定比例，即10%的额外额度，也就是说，当客户在消费满1万元后，客户还可以刷1000元，但是对于该超出的1000元消费，银行会收取5%的手续费。
记者从广发银行了解到，这一功能在信用卡开通后即生效，客户可以开卡后选择取消该功能，而10%的超额比例还可根据客户的要求提高，手续费的收取最低为5元最高为200元。
这一看似方便消费者的功能设置，却换得一片口水。首先，该项功能没有在征询持卡人的基础上开通。尽管持卡人可以取消该功能，但是在开卡之时，银行并未提醒客户该卡有这一项功能，并且，如果持卡人超出额度使用了10%的额外额度时，银行也无相应提醒。
“消费超出额度范围内的80%时，客户会收到消费已接近限额的短信提醒，但当客户已经超出额度并使用额外额度之时，银行并没有相应的短信提醒客户。”记者从广发银行了解到。“在我的信用额度之上设了一个高息的浮动隐含额度，在我看来初衷并不是方便客户，因为如果是方便客户，可以大大方方地公布，而不是偷偷摸摸扣5%的超限金。”一名广发信用卡的持卡人如此认为。
此外，5%的手续费过高，和其他银行的相同服务相比，缺乏人性化。以招商银行信用卡为例，持卡人可以临时调整额度，其实质相当于超额限金，但不同于广发信用卡，招行信用卡真正是以方便客户为宗旨——客户在消费完自身额度需超额时，可致电银行申请，银行会进行一个系统评测，给予持卡人20%~50%的超额限金，并且免息、不收取任何手续费。
最后，从根本上讲，超额限金条款是违规的。目前的《银行卡业务管理办法》中，并没有相关的超额限金的说法，超额限金的做法只是商业银行自己根据国际惯例的解读来执行的。
盲目追求发行量 开卡混乱
2010年，广发卡盈利能力进一步增强，年末信贷余额超过300亿元人民币，利润增长率近80%，净利润领跑信用卡行业。取得这一成绩和广发信用卡的大力扩张和增长速度不无关系，然而，欲速则不达。
沉迷于“跑马圈地”，一味追求发行总量，这不免使得广发自身的业务服务越来越粗糙。在维权网的金融产品投诉里，出现不少对广发银行开卡混乱的投诉。一名投诉者诉说了自身不愉快的经历，“本人在福建工作期间接到广发银行业务人员的电话要给我办卡，本人不胜其扰，想反正不用不会有什么问题，就办了一张广发银行信用卡，之后一直没有开卡激活，连装卡片的信封都未拆封，现在却收到了广发银行的年费催缴账单。本人前两年在福建工作，福建根本就无广发银行，办的广发卡也未激活过，却收到了银行催缴260元年费的对账单。这简直是一种欺诈行为。本人强烈要求，广发对此做出解释，并做出免除费用，对于未经客户确认信用卡予以消除。”
卡还未激活，却被要求缴年费，这样的情况自然激起了上述投诉者的愤怒。这样的现象也不是广发银行独有，可以说这在大多数银行中屡见不鲜，究其原因，主要是银行粗放式的业务扩张以及 “跑马圈地”式的营销模式。
“现如今，不少银行的信用卡销售方式都是外包式，这样可以节省银行的人力物力，如此一来就有很严重的问题，即外包销售人员单方面为了冲业绩，规避办卡风险，在收取年费、利息等方面也并未对开卡客户做详尽的解释，同时不负责任地任意开卡，使得持卡客户遭受损失。”分析人士指出。
除此之外，广发卡开卡阶段出现的其他意外情况也引起不少持卡者的反感。例如广发卡办卡人员为了“冲业绩”，在持卡人办理信用卡后会电话对方以送积分为名，要求对方推销信用卡，使得持卡者不胜其烦。或是持卡者会收到其他银行信用卡销售人员的电话推销，这是各家银行销售人员出于“冲业绩”的冲动，互相交换客户信息的结果。
创新落后 支付额度缺乏竞争力
广发卡曾经是一名勇敢的先行者。1995年，广发银行率先发行了第一张符合国际标准的信用卡，此后又相继推出国内第一张女性卡、第一张白金卡、第一张港币卡、第一张奥运主题信用卡等，这多个“第一”为中国信用卡行业积累了宝贵的经验，有力地推动了行业的发展。
不可否认的是，在如今信用卡日益追求客户的精细划分的环境下，广发也获得过相应的成果，例如广发在对商旅类市场二度细分基础上采取发行联名卡的方式来实现产品创新，推出了整合金融与通信功能的广发联通联名卡，与东方航空联手针对“商旅新贵”发行的广发东航钛金卡等。此外，广发卡在高端产品线上也做出了创新，经过细分的高端客群和细分服务需求，推出了广发高尔夫白金卡、广发商旅白金卡、广发车主白金卡等，在行业内首次全面细分高端市场的创新举措。近日，广发还推出了淘宝联名卡。
尽管如此，与同行相比，广发创新的速度还是稍显落后。目前在发行的信用卡种类中，广发银行可申请约18款的信用卡，而招行有121款、兴业银行有42款、中信银行有35款、上海银行有33款、民生银行有24款，广发信用卡推陈出新的速度有点跟不上。
另外，作为未来银行卡的竞争要点之一的卡均消费，广发银行同样也缺乏竞争力。目前平均透支额建行最高，为1983元，民生、中信、浦发平均透支额分别达到1800元、1670元和1645元，广发银行是1593元。
至记者截稿，广发信用卡中心并未对以上现象做出回应。但是信用卡服务水准降低、客户投诉量大幅上升，已是客观存在的事实，只有虚心予以纠正和改善，广发信用卡才有机会扭转形象，重塑当年在业内的领先地位。
(理财一周报)
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