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浙江民泰商业银行股份有限公司2012年度报告摘要（上接A12版）
　　同志浙江民泰商业银行行长职务，免去陈明岳同志、李骏同志浙江民泰商业银行副行长职务。同时聘任杨小波同志为浙江民泰商业银行行长，金官铭同志为浙江民泰商业银行常务副行长，其他现任副行长职务不变。浙江银监局于日核准杨小波同志行长任职资格（浙银监复[号）。
　　二、员工情况截止2012年末，公司在册员工3962人，其中，在岗员工3897人，其他从业人员65人；管理人员（中层以上，实职）400人，占10.26%；非管理人员3497人，占89.74％；业务人员2554人，占65.54％；非业务人员1343人，占34.46%；硕士研究生及以上学历141人，占3.56%；大学本科学历2114人，占53.35%；大专学历1400人，占35.34%；中专及以下学历307人，占7.75%。
　　第七节公司治理结构一、公司治理情况公司严格按照《公司法》、《商业银行法》、《股份制商业银行公司治理指引》等法律、法规和规章规定，建立了以股东大会、董事会、监事会、高级管理层为主体的公司治理结构，制定并完善了公司《章程》、各项议事规则、独立董事制度、外部监事制度、关联交易控制制度、信息披露制度等十余项规章制度，明确了“三会一层”的职责边界，实现了公司所有权、重大事项决策权和日常经营管理权的有效分离。目前，公司董事会由13名成员组成，董事长1名，执行董事4名，股东董事5名，独立董事3名，其中股东董事樊扬和独立董事吴松生在报告期内尚未取得董事资格；监事会由5名成员组成：股东监事1名，职工监事2名，外部监事2名。
　　（一）关于股东与股东大会报告期内，公司召开了2011年度股东大会、2012年第一次临时股东大会、2012年第二次临时股东大会、2012年第三次临时股东大会（具体见“第八节股东大会简介”部分），会议的通知、召集、召开和表决程序遵照《公司法》和公司《章程》的有关规定，并由锦天城律师事务所出具法律意见书。
　　（二）关于董事与董事会报告期内，董事会切实履行《商业银行法》和公司《章程》所赋予的职责，认真贯彻落实股东大会各项决议，组织召开5次董事会会议，1次临时会议，4次通讯会议（具体见“第九节董事会报告”部分），会议邀请了监管部门领导、监事会成员对会议进行监督，邀请高级管理层成员列席听会和参与讨论，确保了决策传导机制通畅、高效。
　　（三）关于监事与监事会公司监事会的人数和人员构成符合法律、法规和公司章程的要求，报告期内监事会共召开4次会议（具体见“第十节监事会报告”部分）。公司监事会监事列席了公司董事会会议和股东大会，对公司董事会及股东大会决策过程进行了监督。
　　（四）关于信息披露与透明度公司充分认识信息披露的重要意义，努力按照信息披露的有关要求，做好信息披露工作。日，公司在《上海金融报》刊登了《浙江民泰商业银行股份有限公司2011年年度报告摘要》；日，公司在《上海金融报》上刊登了《浙江民泰商业银行股份有限公司2011年度社会责任报告》，披露我行在经济、环境和社会等各方面积极履行社会责任的信息和数据，并在我行官方网站、营业网点予以公开披露。连续六年实施了信息公开披露。
　　二、独立董事与外部监事履行职责情况报告期内，独立董事何德旭、周绍志均能够按照规定亲自出席董事会会议和各专门委员会会议，认真审议各项议案，明确提出独立意见和建议，合理合法维护股东的利益，认真、勤勉地行使公司《章程》赋予的权利。
　　报告期内，史建平、张含菊外部监事能够按照法律法规和公司《章程》的要求，从保护存款人和公司整体利益出发，勤勉尽职，认真履行各项职责；列席董事会会议，对有关议案独立发表意见和建议。
　　第八节股东大会情况简介一、报告期内股东大会情况（一）年度股东大会情况公司于日召开2011年度股东大会。公司董事长江建法主持了会议。经会议审议，采取举手逐项表决方式，通过了以下议案：1、《公司2011年度董事会工作报告》2、《公司2011年度监事会工作报告》3、《公司2011年度财务决算报告》4、《公司2011年度利润分配方案》5、《公司2012年度财务预算方案》6、《公司2012年增资扩股方案》7、《关于发行次级债券的议案》8、《关于更换公司董事的议案》9、《关于增加独立董事的议案》10、《2011年度董事履行职务情况评价报告》11、《2011年度独立董事履行职务情况评价报告》12、《2011年度监事履行职务情况评价报告》13、《公司章程修正案》锦天城律师事务所出席本次会议，并出具了法律意见书。（二）临时股东大会情况1、公司2012年第一次临时股东大会于日采取通讯表决的方式召开，全体股东审议了《关于确认增资事宜的议案》，并以记名投票方式进行表决。出席会议的股东共有158名，代表股份130500万股，占公司总股本的100%，会议以130500万股同意、0股弃权、0股反对，同意股数占参加会议股东所持有效表决权的100%，审议通过了《关于确认增资事宜的议案》。
　　2、公司2012年第二次临时股东大会于日采取通讯表决的方式召开，全体股东审议了《关于实施职工持股会等股份回购事宜的议案》，并以记名投票方式进行表决。出席本次会议的股东共有170名，代表股份155500万股，占公司总股本的100%，会议以非关联方股东8万股同意、0股弃权、0股反对，同意股数占参加会议股东所持非关联方股东有效表决权的100%，审议通过了《关于实施职工持股会等股份回购事宜的议案》。
　　3、公司2012年第三次临时股东大会于日采取通讯表决的方式召开，全体股东审议了《关于确认10000万股增资事宜的议案》，并以记名投票方式进行表决。出席会议的股东共有159名，代表股份3万股，占公司总股本的92.86%，会议以3万股同意、0股弃权、0股反对，同意股数占参加会议股东所持有效表决权的100%，审议通过了《关于确认10000万股增资事宜的议案》。
　　锦天城律师事务所对以上三次临时股东大会出具了法律意见书。
　　第九节董事会报告一、报告期内董事会会议情况报告期内，公司第二届董事会共召开了5次例行会议、1次临时会议、4次通讯会议，具体情况如下：（一）公司董事会于日召开了第二届董事会2012年第一次通讯会议。会议以书面投票表决方式，通过了《关于部分股东股份转让的议案》。
　　（二）公司董事会于日召开了第二届董事会第一次临时会议。会议以书面投票表决方式，通过了以下议案：1、《关于月份净利润不予分配的议案》2、《关于购买和租赁杭州汉嘉国际部分商业、办公物业的议案》
　　3、《关于再次调整江苏金湖民泰村镇银行投资计划的议案》
　　4、《关于2011年度利润分配方案的议案》（三）公司董事会于日召开了第二届董事会2012年第二次通讯会议。会议以书面投票表决方式，通过了以下议案：
　　1、《关于股东曙光控股集团有限公司申请关联交易综合授信叁仟伍佰万元整的议案》
　　2、《关于股东天岭控股集团有限公司申请关联交易集团综合授信壹亿壹仟万元整的议案》
　　3、《关于股东温岭市超越投资实业有限公司申请关联交易综合授信陆仟万元整的议案》
　　4、《关于股东浙江远丰建设有限公司申请关联交易集团综合授信壹亿贰仟万元整的议案》
　　（四）公司董事会于日召开了第二届董事会第七次会议。会议以书面投票表决方式，通过了以下议案：1、《董事会2011年度工作报告》2、《2011年经营管理工作报告》3、《公司2011年度财务决算报告》4、《公司2012年度财务预算方案》5、《关于2012年分支机构和村镇银行设置规划的议案》6、《关于2012年村镇银行投资计划的议案》7、《关于发行次级债券的议案》8、《关于2012年增资扩股的议案》9、《关于2012年IT项目投资的议案》
　　10、《关于开办农民金融自助服务终端业务的议案》
　　11、《关于续聘会计师事务所的议案》
　　12、《公司2011年度报告》
　　13、《公司2011年度社会责任报告》
　　14、《关于更换公司董事的议案》
　　15、《关于聘任熊雪娟同志为财务管理部总经理的议案》
　　16、《关于召开2011年度股东大会的议案》
　　17、《关于总行高级管理人员绩效管理办法的议案》
　　18、《关于公司代缴部分股东应缴税款账务处理的议案》
　　19、《关于增加独立董事的议案》
　　20、《关于加入亚洲金融合作联盟的议案》
　　21、《关于部分内设部门调整的议案》
　　22、《关于调整总行经营班子的议案》
　　23、《关于聘任杨小波为浙江民泰商业银行行长的议案》
　　24、《关于调整经营班子分工的议案》
　　25、《设立董事会执行委员会的议案》
　　26、《关于调整董事会专门委员会部分人员的议案》
　　27、《关于聘任李骏同志为村镇银行管理总部主任的议案》（五）公司董事会于日召开了第二届董事会第八次会议。会议以书面投票表决方式，通过了以下议案：
　　1、《关于2012年上半年净利润不予分配的议案》
　　2、《公司章程修正案》（六）公司董事会于日召开了第二届董事会2012年第三次通讯会议。会议以书面投票表决方式，通过了以下议案：
　　1、《关于调整2012年分支机构和村镇银行设置规划的议案》
　　2、《关于调整2012年村镇银行投资计划的议案》（七）公司董事会于日召开了第二届董事会第九次会议。会议以书面投票表决方式，通过了以下议案：
　　1、《关于民泰村镇银行银行卡与网上银行业务系统开发项目的议案》
　　2、《关于向福建漳平民泰村镇银行股份有限公司支农再贷款追加担保的议案》
　　3、《关于调整2012年分支机构和村镇银行设置规划的议案》
　　4、《关于调整2012年村镇银行投资计划的议案》
　　5、《关于调整总行经营班子分工的议案》
　　6、《关于股东股权转让章程修正案的议案》
　　7、《关于2012年度1至9月份净利润不予分配的议案》（八）公司董事会于日召开了第二届董事会2012年第四次通讯会议。会议以书面投票表决方式，通过了《关于聘任潘敏苍同志为上海分行行长助理的议案》。
　　（九）公司董事会于日召开了第二届董事会第十次会议。会议以书面投票表决方式，通过了以下议案：1、《关于2012年增资扩股执行方案的议案》2、《关于修订&浙江民泰商业银行股份有限公司董事会会议通讯表决管理暂行办法&的议案》
　　3、《关于修订&浙江民泰商业银行信息披露管理制度&的议案》
　　4、《关于我行数据中心搬迁的议案》
　　5、《关于设立浙江民泰商业银行客户服务部、纪检监察部的议案》
　　6、《关于调整董事会专门委员会部分人员的议案》
　　7、《关于义乌国际商贸城金融商务区01-05地块合作联建及支付摘牌款项的议案》
　　（十）公司董事会于日召开了第二届董事会第十一次会议。会议以书面投票表决方式，通过了以下议案：1、《关于确定2012年度呆账贷款核销额度的议案》2、《关于向浙江龙泉民泰村镇银行股份有限公司支农再贷款提供担保的议案》
　　3、《关于调整2012年度财务预算方案中职工薪酬的议案》
　　4、《关于增购嘉兴分行营业办公用房和地下车位的议案》
　　二、董事会各专门委员会运作情况董事会下设审计委员会、风险管理委员会、提名委员会、薪酬委员会、关联交易控制委员会、战略发展委员会、执行委员会。报告期内，各专门委员会在董事会审议通过的《浙江民泰商业银行各专门委员会议事规则》和公司《章程》的指引下，根据职责分工和自身专业特长，积极履行职责，对管理层提交的事项进行充分研究和商讨，从专业角度提出意见和建议，协助董事会开展各项工作，有效发挥了各自职能作用。
　　（一）审计委员会审计委员会由4人组成，主任委员由何德旭担任,2012年度共召开3次会议，主要审议了《关于续聘浙江中汇会计师事务所的议案》，审核了《浙江民泰商业银行2011年年报》，就监管会谈中提到的问题进行讨论，提出意见。
　　（二）风险管理委员会风险管理委员会由3人组成,主任委员由周绍志担任,2012年度共召开4次会议,主要审议了浙商科技发展有限公司5000万授信事项、审议爱仕达集团有限公司5000万授信事项、温岭市供水有限公司5000万授信事项、《关于爱仕达集团有限公司申请综合授信8000万元整的议案》和《关于温岭市国有资产投资集团有限公司申请综合授信30000万元整的议案》，并将超过审批权限的授信提交董事会。
　　（三）关联交易控制委员会关联交易控制委员会由3人组成,主任委员由周绍志担任,2012年度共召开2次会议,主要审议了《关于股东曙光控股集团有限公司申请关联交易综合授信叁仟伍佰万元整的议案》、《关于股东天岭控股集团有限公司申请关联交易集团综合授信壹亿壹仟万元整的议案》、《关于股东温岭市超越投资实业有限公司申请关联交易综合授信陆仟万元整的议案》和《关于股东浙江远丰建设有限公司申请关联交易集团综合授信壹亿贰仟万元整的议案》4项议案并将超过审批权限的授信提交董事会。
　　（四）提名委员会提名委员会由3人组成，主任委员由何德旭担任，2012年共召开了2次会议，主要审议了《关于更换公司董事的议案》、《关于增加独立董事的议案》、《关于调整总行经营班子的议案》、《关于聘任杨小波担任浙江民泰商业银行行长的议案》、《关于聘任李骏同志为村镇银行管理总部主任的议案》，并提交董事会审议。
　　（五）薪酬委员会薪酬委员会由3人组成，主任委员由江建法担任，2012年共召开了2次会议，主要讨论薪酬委员会2011年工作总结和2012年工作计划以及审议了《员工职业发展管理办法》。
　　（六）战略发展委员会战略发展委员会由5人组成，主任委员由江建法担任，2012年度共召开2次会议，主要审议了《公司2012年度财务预算方案》、《关于2012年分支机构和村镇银行设置规划的议案》、《关于2012年村镇银行投资计划的议案》、《关于发行次级债券的议案》、《关于2012年增资扩股的议案》、《关于2012年IT项目投资的议案》、《关于开办农民金融自助服务终端业务的议案》、《关于加入亚洲金融合作联盟的议案》、《浙江民泰商业银行2012年发展规划》等议案，并提交董事会审议。
　　（七）执行委员会执行委员会由3人组成，主任委员由江建法担任，2012年度共召开11次会议，审议通过了《关于新OA系统建设招标的议案》、《关于浙江民泰商业银行各分行购置资产的请示》、《关于台州辖内各支行增加管理费用的请示》、《关于本行台州辖内网点监控、报警系统维护的议案》、《电子银行系统项目开发建议》、《浙江民泰商业银行员工成长管理办法》等议案。
　　三、董事会对股东大会决议的执行情况报告期内，董事会切实履行《商业银行法》和公司《章程》所赋予的职责，认真贯彻落实股东大会各项决议，组织召开4次股东大会会议和10次董事会会议，审议了包含公司增资扩股、发行次级债、加入亚洲金融合作联盟、投资方案、年度财务预算方案、决算方案、章程修订等多项议事议题，督促经营层积极发挥我行服务小企业的优势，促进全行各项业务均衡发展，全面完成各项经营目标。
　　四、公司利润分配预案（一）根据中汇会计师事务所对公司2012年度财务报表的审计，2012年度母公司账面实现利润总额727,689,030.41元，净利润539,960,222.13元。根据本行公司章程和相关规定，公司拟对2012年度实现的净利润作如下分配：（1）按10%提取法定盈余公积53,996,022.21元；（2）提取一般风险准备150,000,000.00元；（二）本行下属子公司江苏邗江民泰村镇银行股份有限公司、福建漳平民泰村镇银行股份有限公司、浙江龙泉民泰村镇银行股份有限公司、浙江桐乡民泰村镇银行股份有限公司本期提取一般风险准备12,324,894.86元，本行按持股比例享有一般风险准备6,373,795.56元。
　　第十节监事会报告一、报告期内监事会会议情况2012年度监事会共召开4次会议，主要内容如下：（一）日，公司召开第二届监事会第八次会议，会议应到监事5人，实到5人，会议合法有效。会议有五项内容：一是通报2011年浙江民泰商业银行业绩情况；二是2011年浙江民泰商业银行监事会工作总结；三是2012年浙江民泰商业银行监事会工作计划；四是2011年度监事履职评价；五是审议第二届董事会2012年第一次临时会议议案。
　　（二）日，公司召开第二届监事会第九次会议，会议应到监事5人，实到5人，会议合法有效。会议有三项内容：一是与中汇会计师事务所进行专题座谈；二是商定近期监事会工作；三是审议第二届董事会第七次会议相关议案。
　　（三）日，公司召开第二届监事会第十次会议，会议应到监事5人，实到5人，会议合法有效。会议有三项内容：一是审议《公司2011年度监事会工作报告》；二是审议《公司2011年度监事履行职务情况评价报告》；三是审议第二届董事会第八次会议有关议案。
　　（四）日，公司召开第二届监事会第十一次会议，会议应到监事5人，实到5人，会议合法有效。会议有六项内容：一是审议《监事会对上海分行调研报告》；二是审议《监事会对成都分行调研报告》；三是审议《监事会对成都武侯支行调研报告》；四是审议《关于成都分行近期存款增长的分析和薪酬情况的专题调研材料》；五是通报2012年上半年经营情况报告；六是审议第二届董事会第九次会议有关议案。
　　二、监事会活动情况（一）2012年度，监事会列席了董事会召开的每次会议，对董事会审议经营规划、风险防范措施、规章制度、财务收支计划执行情况等议案时的规范性进行实时监督，并发表监事会意见。
　　（二）监事会配合银监部门对公司的公司治理和内部控制大检查，并针对检查意见对公司的公司治理和内部控制工作进行整改。
　　（三）在日召开的第二届监事会第九次会议上，监事会与中汇会计师事务所进行了专题座谈，听取了审计内容和结论，为2012年的监督工作进行准备。
　　（四）学习、培训、考察情况：日和10月25日，监事会参加了第八届、第九届浙江省城市商业银行监事会工作交流研讨会；监事长率领监事会成员对本行分支机构风险管控和业务发展等进行调研。
　　三、监事会就有关事项发表的独立意见监事会根据《公司法》和公司《章程》有关规定，对公司进行了监督，并出具意见如下：（一）公司依法运作情况
　　报告期内，公司依法经营，规范管理，决策程序合法有效，风险防范及内控工作不断深化，经营活动符合《中华人民共和国公司法》、《中华人民共和国商业银行法》、公司《章程》等有关规定。未发现公司董事、高管层成员执行公司职务时有违反法律、法规、公司章程或损害公司及股东利益的行为。
　　（二）公司财务报告真实性中汇会计师事务所对公司2012年度财务报表进行审计，并出具了标准无保留意见的审计报告。经审计后的财务报告真实、客观、准确地反映了公司财务状况和经营成果。
　　（三）公司收购资产情况报告期内，公司无重大收购资产情况。（四）关联交易情况报告期内，公司关联交易公平合理，公司对关联企业和关联自然人的授信管理符合法律、法规规定，未发现损害公司及股东利益的行为。
　　（五）内部控制制度情况公司已按国家相关法律、法规要求，建立了合理、有效、较健全的内部控制制度，基本覆盖了全公司业务的各个环节，并得到有效执行。未发现内部控制方面存在重大缺陷。
　　（六）股东大会决议的执行情况公司监事会监事列席了公司董事会会议和股东大会，对公司董事会提交股东大会审议的各项报告和提案内容没有异议，公司监事会对股东大会决议的执行情况进行了监督，认为公司董事会能认真履行股东大会的有关决议。
　　第十一节重要事项一、重大诉讼、仲裁事项报告期内，公司没有对经营产生重大影响的诉讼仲裁事项。
　　报告期内，公司无作为被告的诉讼事项。
　　二、收购、吸收合并事项报告期内，公司无收购、吸收合并事项。三、关联交易（一）关联交易发生情况截止日,本行关联交易总余额为43,898.46万元，占资本净额的7.8203%。累计关联交易占资本净额比例符合监管部门要求全部关联度指标控制在50%的要求之内，且未发生不良贷款。
　　（二）重大关联交易公司重大关联交易是指公司与一个关联方之间单笔交易金额占公司资本净额1％以上，或公司与一个关联方发生交易后公司与该关联方的交易余额占公司资本净额5％以上的交易。
　　报告期末，公司无重大关联交易。
　　四、重大合同及其履行情况（一）重大托管、承包、租赁、委托资产管理事项报告期内，公司未发生、也不存在以前发生持续到报告期的重大托管、承包、租赁事项。
　　（二）重大担保截止2012年年末，本行作为主发起为村镇银行支农再贷款提供担保，其中对福建漳平民泰村镇银行向人民银行漳平市支行申请的2000万元支农再贷款及追加的3000万元支农再贷款指标提供担保，期限分别为日至日、日至日，担保余额为1850万元；对浙江龙泉民泰村镇银行向人民银行丽水市支行申请的2500万元支农再贷款指标提供担保，期限日至日，担保余额为2250万元。
　　五、公司承诺事项报告期内，公司无需要说明的承诺事项。六、公司聘任、解聘会计师事务所情况报告期内，公司续聘中汇会计师事务所承担公司法定和补充财务报告审计服务工作。
　　七、公司及其董事、监事及高级管理层接受处罚情况公司董事、监事及高级管理人员在业务经营及管理过程中审慎、认真、勤勉，没有受到处罚的情形。
　　第十二节财务报告公司2012年度财务会计报告已经由中汇会计师事务所根据国内审计准则审计，注册会计师杨端平、李虹签字，中汇会计师事务所出具了标准无保留意见的审计报告。
　　第十三节附件一、资产负债表二、利润表三、现金流量表你可以返回
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浙江民泰商业银行股份有限公司2010年度社会责任报告
　　序言近年来，中国城市商业银行改革创新取得了显著成绩，整个行业发生了历史性变化。数十家城商行实现了跨区域经营，跨区域分支机构超过一百多家，在经济社会发展中发挥了重要补充和促进作用，有力的支持了国民经济又好又快发展。受益于国家金融扶持政策和地方政府、监管部门的大力支持，浙江民泰商业银行自成立伊始，大力倡导“草根银行”理念，坚持小企业的市场定位，践行“与中小企业同发展，与地方经济共繁荣”的企业使命，走出了一条差异化、特色化的经营之道，在破解小企业融资难题上做出了较好成绩。目前已逐步发展成为以民营资本为主体、公司治理相对完善、内部管控较为先进、服务特色十分鲜明、质量效益不断提升、经营范围逐步扩大的现代化城市商业银行。
　　2010年，在各级政府和监管部门的引领下，在各位股东、客户的关心和支持下，民泰银行经受住了宏观经济收紧和外围经济波动的双重考验，各项经营指标继续维持良好增长态势。展望2011年，公司将一如既往地打造特色服务品牌和核心竞争优势，不断提升银行价值、股东回报和客户满意度，并积极承担社会责任，为构建和谐社会贡献绵薄之力。
　　一、公司概况浙江民泰商业银行是一家专注于小企业金融服务的股份制商业银行，1988年创始于浙江温岭。2006年8月，经业监督管理委员会批准，正式改建为浙江民泰商业银行。一直以来，民泰银行始终坚持“服务中小企业，服务个体经营户，服务城乡居民”的市场定位，力求为中小企业的发展提供最便捷、最可靠、最贴心的金融服务。经过不断实践与探索，民泰银行在中小企业尤其是小企业金融服务上做出了自己的特色，建立了一套效率高、管控严、风险小的小企业信贷服务模式。截止2010年底，民泰银行注册资本12.35亿元，总行设置15个职能部门；台州辖内设有1个营业部、15个支行；浙江省内设有杭州、宁波、舟山、3家分行，下设6家支行；浙江省外设有成都、上海2家分行，下设2家支行；此外，义乌分行和舟山浦西支行也先后获准筹建。截止2010年12月末，资产总额达331.56亿元，各项存款余额251.64亿元，各项贷款余额157.32亿元，实现净利润4.40亿元，资本充足率11.97%，不良贷款率0.68%，己经踏入了中型城市商业银行行列。
　　二、社会责任管理体系（一）社会责任理念1.企业使命：与中小企业同发展，与地方经济共繁荣。
　　2.企业愿景：做中国最有价值的特色精品银行。
　　3.核心价值观：以人为本，以德为源。（二）社会责任观善待客户，关爱员工，创造股东效益，积极履行法人金融机构所应承担的责任与义务，回馈社会。
　　（三）品牌特色民泰银行-小企业之家做小企业成长的后盾，用创新产品，圆小企业成功之梦。
　　做小企业温馨的港湾，用五心服务，让小企业宾至如归。
　　三、股东权益篇（一）构筑良好的公司治理机制。我行建立了以股东大会、董事会、监事会、高级管理层为主体的银行公司治理结构，制定并完善了《公司章程》、各项议事规则、独立董事制度、外部监事制度、关联交易控制制度、信息披露制度等十余项规章制度，明确了“三会一层”的职责边界，实现了公司所有权、重大事项决策权和日常经营管理权的有效分离。同时，我行还不定期组织董事、监事和高级管理人员进行相关培训，不断提升公司治理能力。
　　（二）持续优化股权结构，提升核心竞争力。
　　我行始终以资本管理制度和资本补充机制为基础保障，以增资扩股、利润留存等资本补充方式为手段，不断优化股权结构，提升公司治理能力。自2006年成立至今，已累计实施三次增资扩股，并于2010年引进了中信产业投资基金管理有限公司旗下管理的绵阳科技城产业投资基金作为战略投资者，双方将在战略咨询、资本管理、贷款技术引进、风控体系构建、人力资源培训和建设等方面开展合作，进而全面提升我行的运营管理能力。
　　（三）巩固跨区域发展成果，完善“根据地”发展模式。
　　我行坚持市场定位，注重发展战略和经营模式跨区域的复制能力，涵盖战略的符合性、目标的选择性、市场的互补性、模式的可复制性、风险的管控性和可持续发展性。在发展过程中逐步总结形成了具有民泰特色的“根据地”模式，并有效地将成熟的小企业金融服务模式复制到异地机构。2010年，在管控到位，风险可控的条件下，我行陆续开设了上海分行、台州黄岩支行、杭州富阳支行、舟山岱山支行、成都武侯支行、成都成华支行、宁波泗门支行、台州天台支行等8家分支机构，新设机构新增存款19.95亿元，新增贷款9.03亿元；同时，正在筹备中的义乌分行、舟山浦西支行也即将正式营业。
　　（四）稳健经营，不断提升风险管控能力。我行一直坚持稳健经营理念，从风险文化、风险偏好、治理结构、业务流程等方面不断强化风险管理能力。通过深入开展风险形势研究与分析，及时准确掌握本行风险管理动态，采取有效防范措施，控制与化解风险，力促全行风险管控迈上新的台阶；通过加强制度建设，完善制度体系，弥补制度漏洞，提高制度质量，加大制度的执行力度，有效规避了违规风险；通过完善以董事会、监事会、高级管理层为核心，以内审机构和外审机构为主体的风险管控体系，充分发挥该体系中各层面、各主体的职能作用，有效提高了我行的风险管控水平。自2006年成立以来，全行不良贷款率始终控制在1%以下，小企业贷款不良率维持在0.1%左右。
　　（五）制定合理的股东回报率，确保发展的可持续性。
　　我行成立之初，各方面基础都比较薄弱，但股东始终给予极大的信任和支持。饮水思源，叶茂思本。我行多年来一直坚持现金分红，每股达0.18元，确保发展成果惠及股东。十二五期间，面对更多的机遇和挑战，我行将加快实现发展方式和经营模式的转型，稳步推进业务的综合化和收益的多元化，丰富利润渠道，增强盈利能力，研究制定合理的股东回报率，确保股东短期利益与长期利益的协调统一。
　　（六）高度重视信息披露工作，保证中小股东知情权。
　　我行设立了董事会办公室，作为我行投资者关系管理职能部门，使信息披露及时、公平、真实和完整，确保中小股东的知情权，并明确由董事会秘书作为投资者关系管理负责人，把投资者对银行的评价和期望以及监管部门的相关政策法规及时有效地与管理层进行沟通。
　　四、客户服务篇（一）心系中小，大力推广产品创新。我行始终以满足小企业金融需求为服务导向，把做好小企业金融服务提升到战略高度来认识，持续创新，顺势而变，不断加大特色产品的研发力度，先后推出灵活方便的“便民小额贷款”、透支功能良好的“民泰贷记卡”和金融服务“套餐”、“展业贷”、“鲁班贷”等特色鲜明的贷款产品，其中，小企业专营产品“商惠通”被中国银监会评为“2010年度银行业金融机构小企业金融服务特色产品”。同时，针对小企业资金需求“短、小、频、急”的特点，民泰银行在小企业贷款风控上，逐步总结出了“看品行、算实帐、同商量”的贷审九字诀，初步形成了以“服务中小的市场定位、简捷高效的业务流程、灵活多样的担保方式”三大特色为主体的小企业金融服务模式。在管理上，我行通过细化小企业授信管理，并专设小企业管理部，负责对500万元以下授信业务的审查审批，在优化流程的基础上逐步实现了精细化管理。
　　（二）挖掘卡类业务潜力，为客户提供便利。
　　我行自开办银行卡业务以来，历经创业开拓、奠定基础和规模发展阶段，取得了良好成效。2010年，我行进一步加强营销力度，借记卡累计发放12.37万张，较上年增长85.49%；贷记卡累计发放2.60万张，完成年度计划136.99%；安装59台自助设备，已覆盖全行所有营业网点；安装POS机786台，较年初新增463台。在方便客户的同时，也获得了稳定的收益，成为我行新的利润增长点。
　　（三）推出网银新功能，有效延伸服务范围。
　　针对目前机构数量相对不多的现状，我行花大力气推出网银以及相关配套服务，有效满足客户需求。2010年，我行个人网银客户数达到12000多户，企业网银客户数达到3600多户，交易金额突破700亿元，柜台业务转化率逐月上升，完成了年初制定的发展目标；新增多项业务功能，包括银企对账、国际业务、银银（银证）转账、贷款、等功能，已经基本覆盖了行内全部业务；同时完成新呼叫中心系统、网上支付跨行清算系统、网上银行接入电票平台系统、方付通手机银行的建设，逐步丰富了中间业务产品。
　　（四）开展外汇业务，提升品牌影响力。为满足外向经济客户的结算需求，我行申请加入了SWIFT组织，并与境外多家代理行签署协议，提供美元、欧元、港币、日元、英镑五个主要币种汇款服务，付款实现了点对点的连接，手续简单，速度快捷。同时，我行精心打造了“百合外汇通”--集国际结算、贸易融资、外汇资金交易为一体的系列产品，为客户创造最大的财富效应。2010年，完成国际结算量845万美元，开办企业客户57户，创造了一个良好的开端。
　　（五）追求卓越，真情打造优质服务。我行始终以持续提升服务质量为目标追求，秉承“客户至上”的价值理念，以“诚心、贴心、细心、尽心、恒心”的五心服务准则积极为广大中小企业及城乡居民提供金融服务，并以此作为银行的核心竞争力之一。二十余年来，历经改制前的“温馨家园式服务”、改制后的“宾馆式服务”以及目前正推行的“航空式服务”，先后推出了“三声服务”、“微笑服务”、“站立服务”、“双手接递服务”、“双大堂制”、“首问负责制”、文明接待“五部曲”等众多特色鲜明的服务项目，取得了良好效果，深受客户赞赏。
　　五、员工成长篇民泰价值观的核心是人本，强调唯人为贵，以德怀仁。一直以来，民泰银行领导与员工之间相处融洽，共同营造以凝聚力、向心力为核心的“家文化”氛围，真正做到关爱尊重、协作共享、关爱惜缘。
　　（一）健全科学的薪酬管理体系。我行在引进罗盘管理的基础上，积极推进人力资源子模式的落地实施。一是推进了薪酬制度的改革，建立了具有公平性、激励性和竞争力的薪酬体系，真正实现按岗位价值决定分配。二是构建了合理的绩效管理体系框架，推崇人才脱颖而出的赛马机制；建立了目标导向的绩效管理体系，通过设置不同的绩效管理机构分别对经营层、中层和普通员工的绩效进行评价，充分发挥绩效的激励作用，调动员工工作积极性。三是提供更具竞争力的福利待遇，全行员工能享受到“五险一金”、带薪年休假等多项法定福利，解除员工的后顾之忧。
　　（二）营造公平、公正的用人机制。民泰银行始终坚持“以人为本、人尽其才”
　　的用人思想，营造“公平、公正、公开”的用人环境。建立了多样化的员工晋升通道，为员工的职业发展规划指明了方向；通过组织管理岗位公开竞聘和员工转正考试，为优秀员工的脱颖而出搭建平台。2010年，我行继续提升人力素质，引进了多名具有丰富经验的高素质管理人才，奔赴各大高校开展校园招聘，累计新招员工达600余人。同时，对于新进员工，我行积极推行挂职锻炼和干部轮岗的用人方式，为青年业务骨干的培养和成长营造条件。
　　（三）构筑系统、完善的培训机制。为适应行内快速发展需要，我行不断加大人才培训力度，建立了多层次的培训体系，组建专业化的师资队伍，筹建青山湖培训中心，持续完善软硬件设施。实践中，通过强化中高层培训，提升管理能力，强化业务素质培训，不断增强专业水平；通过多元化的岗位培训和锻炼，为员工学习创造条件，并在制度上给予保证，目前形成了每周一次的集体学习机制。未来，我行还将与战略投资者深入合作，有针对性地开展管理人员专项培训，并定期组织员工赴国内外先进商业银行考察学习。
　　（四）组织形式多样的文化活动。2010年，我行积极推进企业文化建设，成立了企业策划部，并借助党工团妇的力量，开展“三八”妇女节活动、举办“唱响青春记忆、共建和谐民泰”迎五四文艺晚会、职工运动会、参观世博园、革命老区等一系列丰富多彩的文化活动；定期发行“民泰银行报”，聆听员工心声，推广民泰文化，进一步提高了全行员工的认同感和归属感，形成了持续深入的企业文化建设氛围。
　　（五）细致关心员工生活。为了解除员工的后顾之忧，我行一直把体察员工疾苦、关心员工生活作为一项重要工作。工会作为员工的“娘家人”，提出了“五慰问”要求，即对生病住院的员工进行慰问，对天灾人祸的员工进行慰问，对家庭困难的员工进行慰问，对家有矛盾的员工进行慰问，对离退休员工进行慰问；除此以外，我行还通过电视台为每位员工点播生日歌曲，送上真挚祝福，让员工体会到来自娘家人的关切。
　　六、回馈社会篇我行在提升盈利能力、追求业务发展的同时，始终关注社会责任，努力将自身发展与社会效益紧密结合在一起，对政府、股东、客户、员工及社区等紧密相关者承担责任和义务，实现企业和社会协调发展。
　　（一）积极履行纳税义务。民泰银行创始至今，认真履行依法纳税义务，自2006年改建以来累计贡献税收近6亿元，维持了年均近50%的高速增长，其中2010年纳税总额达2.2亿元，连续多年被温岭市政府授予“纳税大户”荣誉称号，为地方经济发展发挥了有益作用。
　　（二）大力支持小企业发展。我行根植于民营经济发达的台州地区，始终关注小企业融资与金融需求，为小企业发展提供畅通、快捷的绿色通道服务，与地方小企业建立了相融共生的伙伴关系，被冠以“小企业之家”美誉。二十多年来，我行累计向小企业发放各类贷款20多万笔、1000多亿元，共扶持了6万多家小企业，间接创造了近40万个就业机会。2010年，我行继续加大小企业授信投放力度，小企业贷款余额为124.24亿元，占全行各项贷款余额的81.38%；余额较年初增加34.39亿元，增幅达38.27%，在同行中处于领先地位；小企业客户数达14649户，占到全行贷款户数的91.52%。
　　（三）扶持青年创业。为了全面贯彻落实共青团中央和中国银监会《关于实施农村青年创业小额贷款的指导意见》的精神，我行加大了对青年创业的扶持力度。如舟山分行推出的“新青年创业贷款”，是专门针对包括渔、农村就业困难青年、自谋职业的复员、转业退役军人、具有创业意愿的高校毕业生等青年的贷款产品。为保证创业贷款发放的及时性，舟山分行专门设立“新青年创业贷款”直通车，简化审批流程，提高审批效率。“创业贷款”的推出，为“创业无路”和“就业无门”的农村青年提供经济支持，更好地满足了广大城乡青年的融资需求，有效地起到了以创业贷款促进创业创新，以创业创新凝聚青年人心的积极作用。
　　（四）倡导绿色信贷。我行着力建设“绿色信贷”长效机制，高度关注国家对高污染、高耗能行业政策导向，以政府公布的产业结构调整指导意见为基础，积极与环保部门沟通，加强对循环经济项目、节能环保绿色企业、节能环保技术等的资金支持。年初制定了《浙江民泰商业银行2010年度授信结构指导意见》和《小企业客户授信指导意见》，强化了信贷结构优化力度，坚持区别对待、有保有压的原则，减少对高能耗、高排放行业的信贷投入，加大对节能环保企业和项目的信贷支持，力争为经济、社会与环境的持续发展贡献力量。
　　（五）参与新农村金融建设。村镇银行作为建设现代农村金融体系的生力军，在经济发展中的作用日益明显。我行积极响应国家扶持农村金融发展的号召，及时调整发展战略，把村镇银行作为我行跨区域发展的重要选择，在积极的探索与实践中，以特色经营理念推动村镇银行健康发展，取得了良好成效。日，江苏邗江民泰村镇银行正式开业；日，福建漳平民泰村镇银行正式开业；截至2010年末，两家村镇银行的存贷款余额分别达5.45亿元、4亿元和0.71亿元、0.61亿元，受到了当地政府、微小企业、广大个体户和农户的广泛欢迎，展示了广阔的发展前景。
　　（六）维护金融秩序稳定。2010年，我行认真实施“案防制度执行年”
　　活动，构建案件防控长效机制，对15家支行、3家分行的风险排查，出具了8份专项检查报告，有效识别和化解了各类存款案件苗头，极大地提升了员工与客户的合规意识与资金安全意识；针对银行业日益突显的员工道德风险事件，开展了全行性员工行为准则贯彻落实情况自查活动；印发了《浙江民泰商业银行“发展质量年活动”实施方案》，对优化管理质量、提升服务水平、改善资产质量、提高资产水平等方面分别明确了相应的活动措施，带动全行自我创新能力、自我改进能力的提升，保护人民群众财产安全。
　　（七）创新金融产品理论研究。为促进小企业金融理论研究与实践，我行与中央财经大学共同创办了金融科研智囊机构-“民泰金融研究所”。作为民泰银行的“外脑”，研究所通过银校间的优势互补，资源共享，实现了中小企业金融服务理论研究与实践探索的有效结合。
　　研究所汇聚来自政府研究部门、高等院校、科研院所、金融机构和财经媒体等相关领域的学者和专家，定期发布“年度中国中小企业金融服务发展报告”，先后承办了“当前形势下中小银行与中小企业共同发展研讨会”、“首届（2009）中小企业金融服务高层论坛”等研讨会，并翻译、发表了多部与银行风险管理、中小企业金融服务相关的著作。
　　（八）热心关注社会公益事业。作为一家区域性的法人金融机构，我行始终以履行社会责任为崇高理想，积极投身于社会公益事业，树立了良好的企业形象。
　　1.宣传金融知识。
　　2010年，我行继续通过网点建设、深入社区开展活动等多种形式，向公众宣传金融知识。如在“2010年台州银行业公众教育服务日”活动主会场上，我行宣教员通过分发宣传资料、有奖问答、金融知识咨询等方式向参加本次活动的市民介绍银行理财、银行卡、自助银行、电子银行、基金保险代销、个人贷款、防范金融诈骗等方面的知识；台州辖内县级支行作为分会场在总行组织与当地监管办指导下也开展了相关活动。为进一步优化金融环境，提高广大人民群众的反假币意识和假币鉴别能力，有效防范和打击假币犯罪活动，我行成都分行深入校区，开展反假币宣传活动，宣传资料1500余份，接受咨询100多人次，并向现场人员演示“一看、二摸、三听、四测”的识别方法。为进一步普及支付结算知识，促进农村地区搞活流通，扩大消费、改善民生，支持社会主义新农村建设，我行温岭箬横支行组织开展便农支付宣传活动，向农户普及“便农支付工程”相关知识及政策，讲解银行卡、票据、网上支付、POS机、ATM机等各类非现金支付工具的基本知识、功能特点、操作要求、收费标准及风险防范等常识，受到农户的广泛好评，取得良好的宣传成效。
　　2.踊跃参与公益活动，奉献爱心。
　　我行在发展的同时，不忘关注社会、关心民生，积极参与政府、慈善机构倡导的各项公益活动。2010年，我行在捐资助学、向社会献爱心等方面又取得了新的成绩：向浙江大学教育基金捐赠100万元、中央财经大学捐赠20万助学款，全年向慈善机构累计捐款70万元。此外，我行坚持每年组织员工义务献血，逢年过节继续开展上门慰问贫困老党员、孤寡老人、贫困家庭和资助贫困学生等爱心活动。