我买的快递我退货卖家不签收怎么办几天后货物到了被别人签收了为什么不能退款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-16 09:26 标签： 退货卖家不签收怎么办
在淘宝买东西，拿回来后感觉不好想退货。现在快递签收了，我在淘宝上申请退款了，还没确认收货，
在淘宝买东西，拿回来后感觉不好想退货。现在快递签收了，我在淘宝上申请退款了，还没确认收货，
这样的话淘宝回默认时间把我的钱打给卖家么？
你已经申请退货了，所以淘宝不会默认到时间把你的钱打给卖家，你必须写清楚退货理由，而且和卖家沟通，是退货以后再退款，还是不退货让卖家给你优惠一部分货款，再就是有的卖家在商品说明里写了不支持退货和退款，那就不好商量了。所以，你虽然申请退款了，如果卖家不同意，也是不行的，不过，你买的如果是带消保的商品，那样就是卖家不同意，淘宝也会先把钱退给你，因为带消保的卖家有钱押在淘宝，所以买东西最好买带消保的商品。要不只有和卖家协商了！你注意时间，退款也是有时间限制，如果卖家不同意，在一定时间里，你要是没有回复，淘宝就默认把钱打给卖家了。我上次买东西就是这样，卖家就是不给退，来回退款要求了好几个回合，最后卖家才同意退一小部分钱，也不用退货了，因为如果退货，那退货的邮费还得自己负责，那也是损失啊！所以，我选择不退货，退一部分钱，那样损失的还少点。从那以后我再买就买带消保标志的！
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唯品会收到退货，签收后说少了，不给退款。
我于号在唯品会销售网站订购衣服两件，订单号：24 ,17号下午收到货物，试穿以后发现一件衣服两片衣襟下方各有一处破损，另外一件稍瘦，于是申请退货，唯品会通过以后，就用唯品会发给我货物的原包装，包括货物清单，赠品一并通过韵达快运寄回，韵达快递单号-1当时的扫描称重是3.02公斤，到了22号我查看快递已被唯品会签收，货物已返仓。 11:47:52江苏昆山淀山湖公司东部服务部,快件已被 张娟 签收过了两天还没退款，我就登录我的唯品会帐号查询才发现详情写着我的退货物品跟描述不符，当时我还以为是我申请的退货理由不充分，就打客服询问，客服告诉我说收到的衣服少了一件，问我当时去快递寄货时的扫描重量，24小时以后说再打电话联系我，第二天下午客服电话告诉我就退一件的钱，让我找快递公司索赔，于是我就赶紧的找快递公司，人家答复物品包装完好，唯品会工作人员也签收了，他们这里也有当时的扫描重量，让我再找唯品会问当时他们给我寄出时的重量，核对一下。（因为我寄回的包裹用的当时的原包装），我就这样被他们踢来踢去，这之间唯品会又来过两次电话，还是说退一件衣服的钱再给我补偿50元的购物卡，我表示不能接受，他们又让我继续等。。。我就不明白了，当时唯品会问我的扫描重量应该是跟他寄出的重量核对，可是我问唯品会，他们不提重量的事，直说收到一件，说因为退货的太多，只签收当时没打开验货。这是理由吗？我要求唯品会全额退款。
本位出租，有意请联系电话：12315（关注一下，楼主别介意）
请问你的问题解决了没有？我也遇到同样的问题了，唯品会太坑了
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我们已经发货，快递被签收，但是买家说没收到货要申请退款，怎么处理？
我们已经发货，快递被签收，但是买家说没收到货要申请退款，怎么处理？我们已经发货，快递被签收，但是买家说没收到货要申请退款，怎么处理？也联系过圆通客服叫他们核实，但是他们说已经派送了是本人签收的，客户却说没收到货，当天收件多，圆通联系他们的时候弄混了，就是没见过我们的货。要是快递丢件之类的，责任由谁承担？现在客户要申请退款投诉了，那我们到底能不能退款，由谁找快递公司索赔？
如果派件中丢了就是圆通的事，如果是客户自己弄不见或者其他人帮客户代收而客户不知道当然是客户的原因了，不过，圆通联系他们的时候弄混了的话就是圆通的错，应该由圆通陪
其他回答 (10)
你好，你打电话给快递公司，叫他们找出负责你这单的派件员，快递公司都是有记录的，确认客户说的真实性，如果你这边已发货，客户确实没收到货，这就得去找快递公司的，这个责任也是由快递公司负责的。先找出问题的源头，再确定谁的责任。先和客户解释清楚，然后再考虑申请退款的事情！！希望我的回答对你有帮助！
搞清楚先咯，客户那边先稳住，找快递查。
看签收人的名字是不是你买家，不是的话那就是找快递公司了，快递公司可能送到别人那里去了，要他们去查一下。我有一次在网上买的东西也是被别人签收了，快递公司的人也不问收件人姓名就给东西给人家了。
这个情况我也见到过 买家是没签收的 这个我可以先与你说还有 这个你要查看快递这个上面有没有买家签字 如果没就找快递公司 这样比较实在的 很多快递员都是不用签字直接给了人就走了呵呵
谁丢谁负责
首先要弄清楚快递是否真的有签收，如果快递说是本人签收的，有什么证明的文件提供呢。客户说没收到货，是否存在其它什么原因?这些都要先弄清楚，如果真的快递的弄丢了，寄件的时候是否保价，如果没保价，快递公司好像都只陪运费的三倍
圆通是很不靠谱的
找与你合作的快递公司，让他们去处理，一级一级找，追到根就查到底了！
直接向总公司投诉当地快递，让他们核实是谁签收的就行！
我也经常遇到这样的事情 有时侯是顾客的朋友代签收的 有时候是快递送错了 但也不排除顾客自己弄丢了 快递弄丢了或者送错了 应该都会承认的
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在1号店买酒，与商家沟通好退货。货退了商家签收了，却拒绝退款！
在1号店买酒，与商家沟通好退货。货退了商家签收了，却拒绝退款！
编号：CN8973&&|&发表于日 12:53:25&|&
1人参与评论
&&&投诉人：蔡先生
投诉对象：
1号店及商家天天酒水专营店
投诉要求：
要求立即退款和道歉！
投诉进度：
聚投诉已受理
已转给被投诉方
投诉内容：
因为酒是买来送人的，但是酒的包装跟我一起买的不一样，特别软，我就没敢拆也没用。16号申请的退款，跟卖家沟通退货。卖家也同意了，商品没拆封也没用，快递费我承担的。然后快递19号送到了，但快递却联系不到商家了，给我打电话。我联系商家联系到了，商家态度极度恶劣，然后就拒绝我退款了。
我申请1号店仲裁，可1号店一直拖着，还一直声称商家没有收到货。下面上传韵达快递
快递信息显示，已经签收。但是1号店一直声称商家没有收到。然后就是一堆套话，不给我解决。我的投诉也是一直没有回音 根本不理消费者啊。呵呵，店大欺客啊。这种无良卖家，1号店还一直维护，完全不替消费者考虑。
现在我的包裹也被商家签收了，退款还退不了。
已经投诉到上海315，不知道能不能解决，所以发到这里了，希望有能力的帮忙解决下。谢谢了~也希望更多人看到，别再像我似的上当了。那个店铺叫“天天酒水专营店”链接：我已经没有办法了，315已经投诉，但是像1号店这种规模的，我觉得维权的希望不大，希望有能力的帮我维权，也是帮消费者讨回公道。拜谢~&
PS：退货时商家给我留的退货地址就是错的，快递联系我说找不到人，最后我又联系商家，商家态度很嚣张。后来快递跟我说联系上了，商家却拒绝退款了。我质问1号店，1号店百般维护商家。就是不给我个说法，也不给解决。客服态度也是超级强硬。现在我货也被商家签收了，退款也拿不到。运费还出了40多块钱。
投诉补充：
我
由顾客举证5:16:46
刚刚我给快递师傅打电话了，师傅说：包裹是放在圆通了，因为收件人说的把包裹放圆通！而且你们他说你们1号店也已经打电话确认了！
我
由顾客举证5:10:40
举证的话，就是我的快递单号还有签收记录。还有几点疑问：&&1.最开始商家留的退货地址为何是错误的？以至于快递联系不到商家。&&2.经你们1号店确认，商家已经与快递联系好地址，你们给我打电话就这么说的，你们可以查通话录音，而且快递也跟我联系了，说20号已经联系上了卖家，为何商家一直声称没有收到？&&3.由于商家的不守信用，无理由拒绝我的退款申请，还留下的不对的退货地址来欺骗消费者，我要求商家立即退款！
客服
新增仲裁备注9:22:36
尊敬的顾客您好，很高兴为您服务，卖家表示未收到退件，商城已联系快递师傅核实相关问题，烦请保持手机畅通，也请买家尽快在此做出说明，以便商城处理，感谢买卖双方对一号店的支持，谢谢！
客服
由徐州兰昌物资贸易有限公司（酒水）举证7:40:37
请买家联系下快递，我们什么时候签收的&&谁签收的，把派件员的电话号码找来，或者联系派件员与我们公司的人对峙，一个一个排查是谁签收的，我就不信能如此坑爹，东西不见了？
客服
新增仲裁备注4:45:00
尊敬的顾客您好，很高兴为您服务，针对投诉商城已介入处理，联系商家核实相关问题，烦请保持手机畅通，也请商家尽快在此做出说明，以便商城处理，感谢买卖双方对一号店的支持，谢谢！
客服
由徐州兰昌物资贸易有限公司（酒水）举证4:35:02
在江苏省徐州市泉山区欣欣路圆通代收点尚未收到我们的快件，您可联系“4”韵达官网的派件员，我们并未收件，做图片签收，请买家联系韵达出示证明，或者让韵达公司负责人联系我方。谢谢
这个是1号店最新的处理。商家还是拒不承认已经签收。我已近联系过了快递师傅，师傅说已经放到了圆通代收点！麻烦媒体继续跟进。谢谢！
最后就差退款了，基本上解决了。这要是不投诉也不知道他们能托到啥时候，最后不了了之了就。谢谢聚投诉的工作人员。怕您今天下班了所以没有电话联系您，明天电话联系您~
&&各方评说
被投诉方回复
到现在为止，投诉后已有天时分秒，被投诉方1号店及商家天天酒水专营店尚未回复
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被投诉方回复
21CN聚投诉
【投诉人反馈】//@Just_laughs:谢谢@21CN聚投诉&&我接到1号店电话了，说商家称已收到货，竟然称刚刚收...
游历天下_qq584
@21CN聚投诉:
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Just_laughs
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