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请扫描分享到朋友圈近日银行卡被盗刷事件频发 晚报支招四大防范措施
10:11:51 |
编辑: 杜仲
日讯，近日，借记卡和信用卡被盗刷的情况屡见报端。而本月初西安警方破获了一起涉案金额高达800万元的银行卡盗刷案件，更是让不少经常使用银行卡的人忧心忡忡。本报也接到了读者朱先生和韩先生打来的热线电话，有不法分子盯上了他们的银行卡，造成了巨大的损失。
银行卡U盾都没丢
18万元被盗刷
朝阳区居民韩司亮最近遇到一件烦心事儿，借记卡和信用卡都在身上，却被人刷了18万元。目前，被盗刷的借记卡和信用卡银行表示，已经对此事进行调查和处理。
韩司亮回忆，11月15日晚上10时，他在家中网购，当使用网银支付时，发现自己的借记卡上仅剩下14.43元，信用卡欠了38000元。韩司亮有些吃惊，因为借记卡上原本有14万余元的存款，通过查看明细，这张卡于11月2日和11月3日被分7次盗刷，包括4次转账和3次POS机消费，总计金额143250元。而与之关联的信用卡被爆刷38000元，合计损失金额达到了18万元。发现借记卡和信用卡被人盗刷后，韩司亮立即打电话报了警，同时对银行卡进行了挂失处理。
好端端的存款，怎么说没就没了呢？这让韩司亮百思不得其解，原来，他的借记卡和信用卡不仅拥有专业级别的U盾保护，而且还办理了手机短信通知。“如果卡中有任何消费，银行都会在第一时间短信通知我。”11月2日当天，因为自身原因，韩司亮把绑定借记卡网银以及信用卡的手机停机了。而在他停机之前，银行卡已经发生了几笔交易，可在当时却没有收到任何消费短信。而蹊跷的是，在韩司亮停机之后的几分钟里，借记卡和信用卡陆续发生了多笔交易，由于手机已经停机，所以这些消费记录的短信，他没有收到。
发现借记卡和信用卡被盗刷后，韩司亮联系了银行客服，得知信用卡被刷掉的38000元是分三次在福州某地被消费的，这笔款项银行将会自行填补，不用他偿还，此外，借记卡的消费记录中有250元是通过POS机分三次进行消费的，这笔款项也不用偿还。而剩余的钱，银行方面口头承诺，会在未来60天内对其进行垫付。但对于这样的处理，韩司亮仍有些担心，因为这些钱是如何从卡里被盗走的，至今都没有查出头绪。（本报记者李环宇 实习生白更）
轻信网银升级短信
9年积蓄没了
朱先生收到一条号码显示为工商银行“95588”发来的短信，称他的网银即将失效，需要登录一个网站进行升级维护。可当朱先生按照网站提示一步步操作后，网页却显示“维护失效”，随即，他卡里的19万元便被划走了。
朱先生说，他是上周日收到的这条短信，当时他在河南郑州出差，因为手机没有网络，就没有进行操作。周一晚上，他回到北京，便在手机上进行了操作。朱先生说，短信提示他登录一个域名为的网站，点进去之后让他输入卡号、用户名、密码以及验证码等，好不容易操作到最后一步，网站却显示“维护失效”。随即，他收到一条短信，称他刚刚通过网上银行支出了19万元。
“我立即意识到被骗了，马上就给95588打了电话。”朱先生说，他告诉接线员他被骗了，要求立即冻结这笔转账，但是接线员却表示“没有权限”。接线员仔细询问了他的卡号姓名等信息，一一核实之后，建议他报警。此时，时间已经过去了20多分钟。朱先生于是赶紧报警，警方做记录之后表示，警方的调查需要银行方面的配合，这中间需要几天时间。
朱先生顿时心灰意冷。他表示，自己其实比较谨慎，却从来没想到自己也会中短信诈骗的圈套。“银行给我发信息都是95588，这条短信显示的号码也是95588，而且和银行的其他短信都在一起，我就大意了。”朱先生说，这19万是他来北京打拼9年的积蓄，这下全打水漂了。回忆整个过程，朱先生认为银行也存在过失。“为什么银行不能在第一时间制止转账？”
记者了解到，利用伪基站和钓鱼网站行骗的诈骗短信仍比较猖獗，360手机安全专家陈冲告诉记者，用户平均每天举报的垃圾短信为50.6万条，其中14.5%是诈骗短信。他表示，安全软件可以识别诈骗短信，但前提是允许安全软件访问短信管理功能，开启拦截模块。（本报记者王琪鹏 文并摄）
晚报支招：
针对近年来的银行卡频频被盗刷的情况，小编也总结了一些防范措施。
一、去ATM取款机进行操作时，要留心观察取款机顶部和卡槽处，是否有多余出来的物件，同时，在一些不正规的商场刷POS机，注意遮挡密码，防止银行卡信息泄露。
二、使用网银时，一定要定期对安装网银的电脑进行查毒和杀毒。不要登陆非银行官方网站的网页，对于需要密码的网络在线交易，尽可能不在网吧、单位等公共网络上操作。同时，设置银行卡每日刷卡次数和对交易金额，一旦出现损失，可以降至最低。
三、对于第三方支付平台，其密码不要与银行卡相同。在使用快捷支付时，最好不要把存款金额较多的银行卡与之进行关联，可以在每次支付操作完毕时，解除银行卡与快捷支付的绑定进行防范。
四、存折、银行卡不要与身份证等重要证件放在一起，避免一同丢失。
来源：北京晚报
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第06版：律师
我的银行卡被盗刷了，快快冻结交易！
16万元还是被划走了。律师分析：银行有没有责任？
　　本报记者　郁燕莉　　近日，网友@陈_思言在微博上哭诉自己的遭遇：3月31日晚，他的招商银行金葵花借记卡在4分钟内被“盗刷”16万，他第一时间通知银行要求终止交易却遭拒绝。昨日，@陈_思言向本报记者透露，他已聘请律师拟好了起诉状，接下来将通过司法途径向银行追偿损失。　　这条微博转发量超过2.5万条，引来大量网友的“围观”。持卡族们为此惴惴不安：银行卡的资金不翼而飞，银行有没有责任？损失的钱又应当由谁来赔？　　网友：4分钟内被“盗刷”16万　　记者电话联系上了@陈_思言，他姓吉，上海人。　　吉先生讲述了事情的经过：3月31号晚上7点25分，他的手机接到招行短信通知，说在境外有一笔2499.99英镑的消费。银行卡明明放在家里，怎么会在境外消费？意识到银行卡可能被盗刷，他立即致电招行客服要求挂失，而就在通话期间，他又收到4条消费提醒短信，合计被刷去16万元人民币。　　事发后，吉先生立即拿着银行卡到附近超市刷卡消费，被告知交易失败。当晚，他就向派出所报了案，次日立案。　　4月1日，吉先生从招行了解到，这16万元仍处于未划拨状态，这给了他一线希望。于是他多次恳求招行，希望银行冻结这几笔交易的资金。然而，银行对此没有做任何处理，直到4月2日9点多，银行通知他，在4月2日凌晨5点多，境外商家已将这16万元划走。　　吉先生对此心灰意冷，更对银行的“不作为”感到异常愤怒。他说，从“盗刷”发生到商家取走这笔钱，在时隔一天多的时间里，这笔钱一直处于未划拨状态，而招行方面却没有终止交易的进行，他认为这是银行的不作为或消极处理。　　业内人士：渠道壁垒致境外交易不能终止　　随后，记者致电招商银行。客服人员解释，按照国际银行卡规则，交易产生后银行不能终止交易的进行，也不能对这笔款项进行任何处理。　　那么，其他银行是否也如此呢？记者致电工商银行、建设银行等国有银行，客服人员都表示，境外刷卡产生的交易，即便处于未划拨状态，银行方面也没有权力终止。　　而据一位银行业资深人士分析，一般来说，客户一旦发现银行卡异常并提供被“盗刷”的证据，银行可以在未划拨期间冻结账户，终止交易进行，这是通常的惯例。　　“但是，国内银行卡属于中国银联系统，国外银行卡都是万事达、VISA系统，银联与两大渠道间，并没有实现完全互通，互相的权利义务都不对等。因此，如果犯罪分子使用万事达、VISA系统进行‘盗刷’，银联系统的银行没有权力直接终止这类交易行为，中国银联只能向对方提出调解。”　　这位人士分析，这类事件不能及时避免的更深层次原因，就是不同支付渠道之间的壁垒。因为涉及很多程序，即便事后提出调解，手续也相当繁琐，等待时间会很漫长。　　“由于银行只是提供了支付工具，客户在使用过程中，需要保护好个人信息，一般情况下，银行不承担银行卡使用过程中的风险责任。”　　律师：三个环节认定银行有无过错　　一旦发生“盗卡”事件，银行到底有没有责任？浙江星韵律师事务所的童卫华律师认为，银行是否应当承担责任取决于银行是否存在过错，以及银行的过错与客户的损失之间是否具有因果关系。具体来说，可以从“盗刷”、挂失止付和交易款清算等三个环节进行判断。　　首先，在“盗刷”环节，法律规定，特约商户具有对持卡人进行审查的义务，在刷卡时特约商户代理发卡银行对持卡人进行审查的行为。如特约商户没有尽到对持卡人的审查义务导致客户的银行卡被“盗刷”而造成客户损失，发卡银行应当根据其过错程度承担赔偿责任。　　其次，在挂失止付环节，银行具有及时为客户办理挂失止付的义务。银行卡的挂失手续办妥后，持卡人不再承担相应卡账户资金变动的责任。如果因银行的原因而没有及时办妥挂失止付进而导致客户损失的，银行应当承担责任。　　再次，在交易款清算环节，对于客户来说，在银行卡完成刷卡交易时交易即已完成，特约商户作为发卡银行的代理人即已向客户收取了交易金额，之后发生的特约商户向收单银行收款、收单银行通过清算组织向发卡行收款，只是特约商户、收单银行、发卡银行的清算流程，与客户不直接发生关系。　　童卫华指出，如果客户认为涉及到“盗刷”，应通过司法机关冻结这部分交易资金。客户向公安机关报案后，如公安机关认为有必要冻结交易资金，应依法定程序办理冻结手续，客户单凭公安机关的立案通知书不能冻结交易资金。　　“银行没有冻结交易资金，在法律上并没有过错，即使部分银行在这种情况下暂缓支付，也是基于银行自身的利益。客户要取回这部分‘盗刷’资金，仍然要证明‘盗刷’行为的存在，并且银行有过错。”　　【遇上“盗刷”怎么办】　　首先，要保管好自己的银行卡和密码，在安全的环境下使用银行卡，防止银行卡信息被盗用。其次，在“盗刷”发生的第一时间，向银行办理挂失止付手续。再次，及时向公安机关报案，争取公安机关启动冻结交易资金的手续。同时，客户也可向人民法院申请诉前保全，由人民法院冻结交易资金，并依法起诉银行，维护自己的合法权益。找法网地区特邀律师
地区：广东 珠海
(咨询律师请说明来自找法网)
执业证号：34327执业机构：广东莱恩律师事务所办公电话：联系地址：珠海市报业大厦七楼
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