&&&& 最近听好几个做业务的朋友说，每次开发客户，已经把自己的产品，自己的公司都讲的很清楚了，但客户的反应永远都是“有需求的时候联系你”，就没有下文了。即使给客户打电话也还是“有需求的时候联系你”，甚至有的客户都不接电话了。边给我讲，边叹息现在的客户都有固定的供应商，不好开发等等。我问他们见到客户之后，有也没有问问客户的一些情况，给我的答案是一致的：见到客户，那么短的时间，讲产品（服务），讲公司都怕时间不够用的，哪有时间问客户啊，再说了，我们去开发客户，肯定都是提前了解过客户的情况，不需要在问客户。　　去拜访客户之前，肯定是需要了解客户的基本情况吗，这句话没有错，但是有时候业务了解到的情况都是表面的问题，很难发现客户的潜在需求。给一个朋友说这句话的时候，我问她，你知道我去商场买化妆品的时候，最讨厌那一种销售人员吗？我最讨厌那种，什么都不问，直接拿产品向我推销的导购人员。他们看我脸上长痘，就给我讲他们的祛痘产品有多好。我脸上长痘，我家里肯定会有祛痘的产品，为什么还要在买一份呢。我来商场买化妆品，说明我有需求，但如果导购不了解我的需求，就给我推荐，成交的机率肯定不大。看着朋友一脸迷茫的表情，只好再告诉他一个我们开发客户的例子。　　目前手机行业的竞争越来越激烈，每个业务人员都面临着开发新客户的压力。在一个地级市，业务看好了一个客户，这个客户已经代理了2个品牌，业务去找这个客户谈了之后，客户没有说合作，但也没有说不合作，只是说最近行业压力大，竞争激烈，我们的产品价格和目前市面上同一个层次上的品牌相比，高了，不好操作，如果公司能够调低价格，他还可以考虑接这个品牌，但也不一定全系列进货。面对这样的情况，要么放弃这个客户，要么接着和客户谈。业务选择了不放弃，坚持每个月去拜访一次客户，但从第二次拜访开始，客户就对他爱理不理的。他拜访了3次之后，给我打电话诉苦，说他每次拜访客户，都把我们的公司荣誉，我们的每款产品讲给客户听，他估计现在可能客户都会讲我们的产品了。但客户对他的态度一次比一次差。他打算第四次去拜访这个客户，问我能不能再给我们的产品找出新的卖点来，最好是一下子就能吸引到客户的卖点。我告诉他，既然客户都会讲我们的产品了，说明他对我们的公司，我们的产品已经很了解了。就算我能找出新的卖点给你讲，客户同意不愿意听你讲。客户对你的态度，说明他对你讲的内容不感兴趣，你为何不讲一些客户感兴趣的内容呢？业务听了开始的反应也和我朋友一样，客户就只能和我聊那么短的时间，我一定要把我要讲的全讲出来啊，再说了，我也不知道客户对什么感兴趣啊，客户现在一门心思全放在他现在代理的那两个品牌的运作上，怎么把他的注意力吸引到我这里来才是我现在最想做的事情。我告诉业务，其实这个客户感兴趣的，就是他现在代理的两个品牌，你这次去拜访，就不要讲我们的告诉和产品，不妨问问客户，他现在这两个品牌都运作的不错，特别是**品牌，能在一个省做到前三名，确实很厉害。当年这个品牌知名度还比较低的时候，他是怎么发现这个品牌的潜力的呢？让客户讲讲，说不定你会有所收获。　　过了几天，业务果然给我打电话说，这个客户他搞定了。那天他去了客户那里，给客户打招呼的时候，客户面对着电脑，嗯了一声，都没有抬头理他。他坐下来之后对客户说，*总，我今天不和你谈我的产品了，我知道你前几次也听烦了。我今天来就是想看看你也没有时间，想和你聊聊，你现在运作的这么好的**品牌，当年你是怎么看出来这个品牌有发展潜力的呢？本来客户是对着电脑的，听业务这么一说，抬起头来告诉业务，现在一些代理看他现在做的不错，都说他运气好，选择了现在的**品牌，其实他当时选择这个品牌是经过了缜密的思考和对厂家，对行业的观察的，而且刚开始的时候如何如何，客户从他如何选择这个品牌讲到他刚开始创业的时候如何工作，其中还包括了他对目前他所负责的区域市场的看法和他对目前代理的这两个品牌厂家的一些满意和不满的地方。说了一上午，中午非拉着业务和他一块去吃饭。在吃饱饭之后，这个客户给业务说了一番被业务奉为经典的话，客户说，我们现在吃饱饭了，你觉得要是有人来给我们推销蛋炒饭，说这盘蛋炒饭用的是什么样的大米，用的是什么油，什么鸡蛋，色香味俱全。然后告诉我们，平时卖7块，今天我卖给你们5块钱行了。你会买吗？业务说当然是不会了，我已经吃饱了，我还需要吃蛋炒饭吗。客户接着问，那么现在如果有人端来你盘果盘呢，平时7块，今天也是7块钱，你会买吗？业务说，果盘可以考虑买，我们刚吃完饭，再吃点水果也不错。客户接着说，知道我前期为什么不理你了吗，你每次来了都给我说你们的产品比别的品牌价格便宜，你们的功能比别的品牌多，就像是在我吃饱饭之后，给我推销蛋炒饭，我是不需要的。如果我代理你们厂家，你们在**方面能够满足我（客户上午提到的，他认为运作一个品牌，厂家应该对他的支持，在业务看来虽然多了点，但相对于降价，赊货而言，都是一些合理的要求），你的价格就算不便宜，我也会考虑代理这个品牌，因为这是在我吃饱饭之后，给我送来的一盘水果，正是我需要的。业务把客户的要求记下来，在和公司申请后，满足的了客户的大部分要求，顺利的开发了这个客户吗，而且销量一直处于稳定增长的状态。　　我对朋友说，你知道为什么让客户说话之后就容易达成合作吗？因为你给客户讲产品，是站在“销售”的位置，会给客户造成一中“推销”的感觉。面对“推销”，每个人都有防备心理，客户也不例外。但如果能让客户说出他们的需求，你帮客户满足他们的需求，那么你就是客户的“销售顾问”，让客户慢慢打开心扉，接受你的建议，才能达到长久合作的目的。怎样才能发现客户的需求呢，最简单的办法就是让客户说出来，但我们现在太多的业务人员都不想让客户说话，怕客户一说话就是讨论价格或者赊货的事情，我们不排除会遇到这样的客户，但如果不让客户说话，就很难发现客户的需求，发现不了客户的需求，最后只能谈价格，谈赊货了。　　当然，想让客户说话，提问的问题也很关键，特别是在初次见面的时候，话题尤其重要。有些业务在跟客户见面的时候，喜欢从天气、爱好等方面开始谈，希望能拉近与客户的距离，收集更多的客户信息。但是如果提问的问题不正确，也很难收集到有用的信息。有一次我接待一个业务，他可能是想和我拉近距离，开始的时候，是没有像其他厂家的业务已有给我讲他们的产品如何好，而是问我有什么爱好，业余时间都喜欢做什么。那几天我正想去学钢琴，但也为没有时间去而感到无奈，在无人听我抱怨的情况下，碰到一个问我的人，那天我一直在给他说，我想学钢琴，但没有时间等等。抱怨了20多分钟之后，同事过来给我说，秘老师，开会的时间到了。于是乎，就把那个业务送走了。从那之后，我们采购想把那个业务打发走，都是让我去。所以，业务如果想让客户说的多一些，最好提前设计好问题，设计的问题最好和工作有关的，就像我们前面例子里问客户的问题，这是和工作有关的，就算跑题，也跑步太远，至少还可以收集到一些有用的信息。　　在我给业务说到这个方法的时候，有些业务问这样的问题，担心会不会客户觉得是打听他们的个人隐私，不想回答。如果问客户对目前的供货商（代理的品牌），有哪些满意或者不满意的，可能会有客户不愿意回答，业务也可以问问客户对目前市场的看法，也可以请客户谈谈他的发展史或者他后期的目标，这些问题，特别是客户以前的奋斗史，大部分客户还是愿意跟业务分享的。在这个时候，如果业务能够认真倾听，找出客户的潜在的需求，成为客户的“销售顾问”，就不是大问题了。
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激励销售人员的话
　　良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，下面是为大家分享的有关激励人的名言，激励人心的句子，希望能够在大家的生活学习工作中起到鼓励的作用。
&&&&1、登山则情满于山，观海则意溢于海。&&刘勰
&&&&2、我是我命运的主人，我主宰我自己的心灵。只有那些能够产生热烈的愿望以达到崇高目标的人，才能走向伟大；只有那些用积极心态不断努力的人，才能取得并保持成功。我不怕任何逆境，不怕任何困难，不怕任何挫折。我必须实践、实践、再实践，这样就能战胜挫折，突破障碍，走向成功。
&&&&3、简单的生活，不是强调人生无为，不思进取。生活中，要争取你该争取的，追求你应追求的，做到取舍有度。
&&&&4、世上最重要的事，不在于我们在何处，而在于我们朝着什么方向走。
&&&&5、世界会向那些有目标和远见的人让路。
&&&&6、人生，总有许多沟坎需要跨越；岁月，总有许多遗憾需要弥补；生命，总有许多迷茫需要领悟。痛并快乐着，思索并追寻着，彩虹总在风雨后。
&&&&7、天行健，君子以自强不息；地势坤，君子以厚德载物。我不是天才，但我愿发愤图强，永不停息，就让所有的困苦艰难一起来吧，因为宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来！
&&&&8、只有珍惜今天，才会有美好的明天；只有把握住今天，才会有更辉煌的明天！
&&&&9、失去了太阳，我们得到了闪烁的星星；失去了白天，我们得到了黑夜的静谧；失去了冬日的雪景，我们得到了春天的生机；失去了夏天，我们迎来了秋日的丰收；失去了青春，我们走进了成熟的人生&&
&&&&10、人生的路上，谁都难免有失败的经历。失败，是把有价值的东西毁灭给人看；成功，是把有价值的东西包装给人看。成功的秘诀是不怕失败和不忘失败。成功者都是从失败的炼狱中走出来的。成功与失败循环往复，构成精彩的人生。成功与失败的裁决，不是在起点，而是在终点。
&&&&11、任何时候都有自己独到的见解。不迷信权威，不看低别人。一个人，要做到昂首看人容易，而低头聆听他人的声音则比较难。因为每个人的潜意识里都有&自信的人天长地久，悲观的人骨头喂狗&那种心态。中国的中庸之道才是自信的源泉。
&&&&12、别小看任何人，越不起眼的人。往往会做些让人想不到的事。
&&&&13、世上不失望的处境，只有对处境绝望的人，人最大的破产是绝望，最大的资产是盼望。
&&&&14、不操千曲而后晓声，观千剑而后识器。&&刘勰
&&&&15、生于忧患，死于安乐。如果你想跨越自己目前的成就，就不能画地自限，而是要勇于接受挑战。对畏畏缩缩的人来说，真正的危险正在于不敢冒险!
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&&&&16、人的一生也不可能顺顺利利，总会遇到一些风风雨雨。要经历风雨，就必须把自己磨练成一个对待困难不折不挠的强者，在哪里跌倒就在哪里爬起来。没有人会甘于做弱者，让生命流失在无声的岁月间。
&&&&17、活着，是一种生命的状态。寂寞，是一种生活的态度。我们给自己什么样的往事，往事就将带我们回到什么样的明天？对于疑惑的我们，生活是一种虚假，像死水一样令人沮丧。可是，只要我们愿意与时间为伴，时间会为我们沉淀曾经的苦与乐，四季会为我们过滤悲与喜。
&&&&18、安乐给人予舒适，却又给人予早逝；劳作给人予磨砺，却能给人予长久。
&&&&19、人生不如意事十之八九。我们可以想到，在一个人的人生旅途中，不可能事事如意，时时顺心。每每都会碰到些沟沟坎坎，所从事的事业会受到这样和那样的阻挠。凭着坚韧的毅力，迎难而上，自然能冲破重重阻碍，拨云见日。如果一个人缺乏毅力，凡事知难而退，半途而废，那么，所谓的事业对他来说，就只能是望洋兴叹了。
&&&&20、路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。&&《离骚》
&&&&21、不必问别人你能做什么，除了你自己，没有人知道。也不必问别人你到底该做什么，除了行动，没有任何解答。
&&&&22、生命是黑暗的，除非有了激励；激励是盲目的，除非有了知识；知识是徒然的，除非有了工作；工作都是虚空的，除非是有了爱。
&&&&23、“游戏可以玩，但不能沉迷其中。”――要求孩子远离网络游戏
&&&&24、生命需要你用一生的时间，去体会，去渴望自由，去拥有战胜一切的力量和勇气。那些阴暗，那些邪恶，那些腐败，像一根刺，曾经让我心好痛好痛；那些烦恼，那些困惑，那些压抑的苦恼，更是把我的心，扎的彻底麻木，几乎吞噬了我的灵魂。我无怨无悔，我要战胜我的生命。
&&&&25、自己拼出来的东西，和别人送到嘴边的东西，意义和珍惜的程度都大为不同。
&&&&26、每个人都会有梦想，但重点是你能不能去实践它，让我们一起勇敢地追逐梦想，改变世界。
&&&&27、成功的道路千万条，成功的人生也有千万种，选对适合自己的那条路，走好自己的每段人生路，你一定会是下一个幸福宠儿。
&&&&28、天行健，君子以自强不息。&&《周易》
&&&&29、惜光阴百日犹短，看众志成城拼搏第一；细安排一刻也长，比龙争虎斗谁为争锋？！
&&&&30、人生，没有太完美的生活，走过了，就没办法再重新来过，有些遗憾，是没有机会来补救的；错过了，就永远的错过了，失去了就永远的失去了，要学会放弃，学会珍惜现在，虽然不能弥补过去的缺失，却可以预防今后的遗憾，不要把那些遗憾一直放在心里，这样，有个心事在心里沉甸甸的放着，会绊住你的脚，你会迈不开步！人生，该放下的就放下，轻装才可以继续上路！
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&&&&31、即使是不成熟的尝试，也胜于胎死腹中的策略。
&&&&32、抽出时间去学习，凡事从小做起，不怕单调和重复，长期的积累坚持，想不成功，也难。
&&&&33、“有个女儿真好!”――父亲要多多肯定和赏识儿女
&&&&34、各位朋友听我言，成功不取决于你是否有钱，也不取决于你读的学校、你的身高和你的容颜；靠的是自我激励自我奋斗，自我打拼自我向前；成功之路没有捷径，踏踏实实走好每一天，成功也就不会远！
&&&&35、生活中若没有朋友，就像生活中没有阳光一样。
&&&&36、爱拼才会赢，这是一种无畏。我们不惧怕疼痛，我们不怕前方的困难。即使前方狂风暴雨，雷电交加。我们也要无畏，微笑的走下去。因为我们会看到一个美丽的世界，只有无畏者才可以看到。那里是无畏者的天堂。
&&&&37、行动不一定带来快乐，而无行动则决无快乐。
&&&&38、天生我材必有用，千金散尽还复来。&&《将进酒》
&&&&39、有些人在激烈竞争的汹涛骇浪中被卷走，从此一蹶不振；有些人却迎着风口、踏上浪尖，上了岸，他们成功了。因为他们多了一份坚持。风口浪尖对于他们来说不是绊脚石，而是垫高自己的基石。
&&&&40、人生就像参加着一场马拉松比赛，在奔跑的途中懦夫因疲惫而停下了脚步，而强者则凭着坚强的意志，奋力拼搏着各种压力和困难，到达了终点收获了成功。
&&&&41、带着感恩的心启程,学会爱,爱父母，爱自己,爱朋友,爱他人
&&&&42、人心复杂，总留给我们太多悬念；心悸蔓延，遗落下许多尘埃。恍惚的遇见，一不小心绕成了心底永久的记忆，点燃心灯，温暖曾经怀想过的梦，照亮未来明净的脚步。
&&&&43、人的一生，经历才是最重要的！成功的经历，鼓舞我再接再厉；失败的经历，激励我必须努力。而一次次的失败与成功，我们才能认识自己，才能真正成长！
&&&&44、我相信，许多惊喜值得期待、值得等待，只要有耐心，只要敢于追求一切都还有重生的机会，这是我一直坚信的信念，因为梦想何时追求都不算晚，因为青春永无止限，让它敢于担当，无懈可击，才能拥有奇迹，它一直都在！
&&&&45、人的生命之所以顽强，是得已历经风露，磨难，而依然完好无损，享受阳光。可生命中那些不完美的缺陷，往往它会成为生命中的一道独特的风景！
　　良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒，下面是板报网为大家分享的有关激励人的名言，激励人心的句子，希望能够在大家的生活学习工作中起到鼓励的作用。
&&&&46、挫折，有时候也会像一座沙漠，试图使人迷失方向。然自信者手中始终会握着一枚&指南针&，他永远不会迷失方向，勇往直前地向着目标进发；而失意者整天却像一个无头苍蝇，撞到哪儿算哪儿，一辈子也走不出&沙漠&。
&&&&47、成功的道路上，肯定会有失败；对于失败，我们要正确地看待和对待，不怕失败者，则必成功；怕失败者，则一无是处，会更失败。
&&&&48、惜光阴百日犹短，看众志成城拼搏第一；细安排一刻也长，比龙争虎斗谁为争锋？！
&&&&49、临中考，有何惧，看我今朝奋力拼搏志！让雄心与智慧在六月闪光！
&&&&50、依靠权势立业的人，永远站不直腰杆。弯腰是讨好上级，伸腰是吓唬平民。倘若一天死了，其腰还是弯的，因为上下摆动的拖累，再无力支撑。
&&&&51、以诚感人者，人亦诚而应。
&&&&52、自己打败自己的远远多于比别人打败的。
&&&&53、生活就是一幅画，有的人画出了春的生机；夏的绿荫；秋的收获；冬的希望。而有的人却画出了春的哀伤；夏的焦躁；秋的凄凉；冬的孤寂。生活的色彩如何，取决于你自己对生活的态度。
&&&&54、experience without learning is better than learning without experience.有经验而无学问，胜于有学问而无经验。
&&&&55、可以失败，不可以失志。可以失望，不可以绝望。只要眷恋奇迹，才会得到奇迹的眷恋。
&&&&56、用阳光乐观的心态去面对生活和工作，它们一样也会回报给你阳光。
&&&&57、对很多人来说，人生最珍贵的是&得不到&和&已失去&。在人生这些虚实相生的交集里，有跌宕起伏的爱恨纠葛，有令人心悸的叩问良心，有此情可待的彼年彼日，有黯然销魂的望穿秋水&&谁嫉妒过谁，谁猜测过谁，谁伤害过谁，谁又陪谁走过漫长的青春？纵有不甘，可指尖流逝的岁月，终究会化为流年。
&&&&58、人生的悲欢离合都是难免的，也许你有很多知心朋友，都远隔他乡，天涯相隔。也许你有自己的所爱天涯两相望。天下没有不散的宴席，悲欢离合皆常事。生活本没有理想之完美，我们都要去尝尽人生之艰辛，生活之坎坷。缘之事自有天注定，可遇而不可求。既遇见，必珍惜。无论是在网络上还是现实中，真诚的去对待朋友。以心交心，方可长久，以诚待友，才可相交。红尘凄短无边，不要让遗憾存留人间。不要让悔恨来相伴。
&&&&59、每个人从出生到老去，注定有着困难重重。人生是一条通往成长的漫长路途，有的人走着温暖的幸福大道，而有的人面对的却是一条布满荆棘的坎坷小道。可是即便如此，踩着荆棘的人却依然活得轻松，因为他们懂得越长大，越要学会坚强的面对人生中的苦与乐。不要轻易相信命运，也不要随便信奉上帝，因为人生的主宰根本不在他们之手，还是指望用自己的双手一点一点慢慢实现吧！
&&&&60、生活的可怕之处就是在这里，有些人可以安于现在的生活，不自卑不敷衍，也能够很好淡然地生活下去；有些人想要去远方，想要生活剧烈，不疯魔不成活，虽然累倒也活得轰轰烈烈。可尴尬就尴尬在你活在另一种生活里&&不上不下的生活。
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给有志从事网络营销电子商务朋友的100句销售参考
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—个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。
2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。
3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在“积极者”身上，才能产生效果。
4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必先做好枯燥乏味的准备工作。
5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。
6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。
7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。
8．对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．采取相应对策。
9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户日才，这往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。
10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。
11．对客户无益的交易也必然对销售代表有害，这是最重要的一条商业道德准则。
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12。在拜访客户时，销售代表应一当信奉的准则是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，销售代表不能空手而归，即使推销没有成交，也要让客户能为你介绍一位新客户。
13．选择客户。衡量客户的购买意愿与能力，不要将时间浪费在犹豫不决的人身上。
14．强烈的第一印象的重要规则是帮助人们感到自己的重要。
15．准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”。迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生，你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，再继续未完成的推销工作。
16．向可以做出购买决策的权力先生推销。如果你的销售对象没有权力说“买”的话，你是不可能卖出什么东西的。
17．每个销售代表都应当认识到，只有目不转睛地注视着你的客户．销售才能成功。
18．有计划且自然地接近客户．并使客户觉得有益处，而能顺利进行商洽，是销售代表必须事前努力准备的工作与策略。
19．销售代表不可能与他拜访的每一位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比。
20．要了解你的客户，因为他们决定着你的业绩。
21．在成为一个优秀的销售代表之前，你要成为一个优秀的调查员。你必须去发现、去追踪、去调查，直到摸准客户的一切，使他们成为你的好明友为止。
22．相信你的产品是销售代表的必要条件：这份信心会传给你的客户，如果你对自己的商品没有信心，你的客户讨它自然也不会有信心。客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说眼，倒不如说他是被你深刻的信心所说服的。
23．业绩好的销售代表经得起失败，部分原因是他们对于自己和所推销产品有不折不扣的信心。
24．了解客户并满足他们的需要。不了解客户的需求，就好象在黑暗中走路，白费力气又看不到结果。
25．对于销售代表而言，最有价值的东西莫过于时间。了解和选择客户，是让销售代表把时间和力量放在最有购买可能的客户身上，而不是浪费在不能购买你的产品的人身上。
26．有三条增加销售额的法则：—是集中精力于你的重要客户，二是更加集中，三是更加更加集中。
27．客户没有高低之分，却有等级之分。依客户等级确定拜访的次数、时间，可以使销售代表的时间发挥出最大的效能。
28．接近客户一定不可千篇一律公式化，必须事先有充分准备，针对各类型的客户，采取最适合的接近方式及开场白。
29．推销的机会往往是——纵即逝，必须迅速、准确判断，细心留意，以免错失良机，更应努力创造机会。
30．把精力集中在正确的目标，正确地使用时间及正确的客户，你将拥有推销的老虎之眼。
31．推销的黄金准则是“你喜欢别人怎样对你，你就怎样对待别人”；推销的白金准则是“按人们喜次的方式待人”。
32．让客户谈论自己。让一个人谈论自己，可以给你大好的良机去挖掘共同点，建立好感并增加完成推销的机会。
33．推销必须有耐心，不断地拜访，以免操之过急，亦不可掉以轻心，必须从容不迫，察颜观色，并在适当时机促成交易。
34．客户拒绝推销，切勿泄气，要进一步努力说服客户，并设法找出客户拒绝的原因，再对症下药。
35．对客户周围的人的好奇询问，即使绝不可能购买，也要热诚、耐心地向他们说明、介绍。须知他们极有可能直接或间接地影响客户的决定。
36．为帮助客户而销售，而不是为了提成而销售。
37．在这个世界上，销售代表靠什么去拨动客户的心弦?有人以思维敏捷、逻辑周密的雄辩使人刑艮：有人以声隋并茂、‘慷既激昂的陈词去动人心扉。但是，这些都是形式问题。在任何时间、任何地点，去说服任何人，始终起作用的因素只有—个：那就是真诚。
38．不要“卖”而要“帮”。卖是把东西塞给客户，帮却是为客户做事。
39．客户用逻辑来思考问题，但使他们采取行动的则是感情。因此，销售代表必须要按动客户的心动钮。
40．销售代表与客户之间的关系决不需要微积分那样的公式和理论，需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此，切忌试图用单纯的道理去让顾客动心。
41.要打动顾客的心而不是脑袋，因为心离顾客装钱包的口袋最近了。
42．对客户的异议自己无法回答时，绝不可敷衍、欺瞒或故意舌L反驳。必须尽可能答复，若不得要领，就必须尽快请示领导，给客户最陕捷、满意、正确的答案。
43．倾听购买信号—如果你很专心在听的话，当客户已决定要购买时，通常会给你暗示。倾听比说话更重要。
44．推销的游戏规则是：以成交为目的而开展的一系列活动。虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切。
45．成交规则第—条：要求客户购买。然而，71％的销售代表没有与客户达成交易的原因就是，没有向客户提出成交要求。
46．如果你没有向客户提出成交要求，就好象你瞄准了目标却没有扣动扳机。
47．在你成交的关头你具有坚定的自信，你就是成功的化身，就象—句古老的格言所讲：“成功出自于成功”。
48．如果销售代表不能让客户签订单，产品知识、销售技巧都毫无意义。不成交，就没有销售，就这么简单。
49．没有得到订单并不是—件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单则是丢脸的。
50．成交建议是向合适的客户在合适的时间提出合适的解决方案。
51．成交时，要说服客户现在就采取行动。拖延成交就可能失去成交机会。—句推销格言就是：今天的订单就在眼前，明天的订单远在天边。
52．以信心十足的态度去克服成交障碍。推销往往是表现与创造购买信心的能力。假如客户没有购买信乙，就算再便宜也无济于事，而且低价格往往会把客户吓跑。
53．如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期—如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次的时间，以后要想与这位客户见面可就难上加难了。你打出去的每一个电话，至少要促成某种形态的销售。
54．销售代表决不可因为客户没有买你的产品而粗鲁地对待他，那样，你失去的不只是一次销售机会——而是失去一位客户。
55．追踪、追踪、再追踪——如果要完成一件推销需要与客户接触5至10次，那你不惜一切也要熬到那第10次。
56．与他人(同事及客户)融洽相处。推销不是一场独角戏，要与同事同心协力，与客户成为伙伴。
57．努力会带来运气——仔细看看那些运气很好的人，那份好运是他们经过多年努力才得来的，你也能像他们一样好过。
58．不要反失败归咎于他人————承担责任是完成事情的支柱点，努力工作是成事的标准，而完成任务则是你的回报(金钱不是回报——金钱只是圆满完成任务的一个附属晶)。
59．坚持到底——你能不能把“不”看成是一种挑战，而非拒绝?你愿不愿意在完成推销所需的5至 10次拜访中坚持到底?如果你做得到，那么你便开始体会到坚持的力量了。
60．用数字找出你的成功公式———判定你完成一件推销需要多少个线索、多少个电话、多少名潜在客户、多少次会谈、多少次产品介绍，以及多少回追踪，然后再依此公式行事。
61．热情面对工作——让每一次推销的感觉都是：这是最棒的一次。
62．留给客户深刻的印象尸—这印象包括一种仓，j新的形象、一种专业的形象。当你走后，客户是怎么描述你呢?你随时都在给他人留下印象，有时候暗淡，有时候鲜明；有时候是好的，有时去口未必。你可以选择你想留给另U人的印象，也必须对自己所留下的印象负责。
63．推销失败的第一定律是：与客户争高低。
64．最高明的对应竞争者的攻势，就是风度、商品、热诚服务及敬业的精神。最愚昧的应付竞争者的攻势，就是说对方的坏话。
65．销售代表有时象演员，但既已投入推销行列，就必须敬业、信心十足，且肯定自己的工作是最有价值和意义的。
66．自得其乐——这是最重要的一条，如果你热爱你所做的事，你的成就会更杰出。做你喜欢做的事，会把喜悦带给你周围的人，快乐是有传染性的。
67．业绩是销售代表的生命，但为达成业绩，置商业道德于不顾、不择手段，是错误的。非荣誉的成功，会为未来种下失败的种子。
68．销售代表必须时刻注意比较每年每月的业绩波动，并进行反省、检讨，找出症结所在：是人为因素、还是市场波动?是竞争者的策略因素，还是公司政策变化?等等，才能实际掌握正确状况，寻找对策，以完成任务，创造佳绩。
69．销售前的奉承不如销售后的服务，后者才会永久地吸引客户。
70．如果你送走一位快乐的客户，他会到处替你宣传，帮助你招徕更多的客户。
71．你对老客户在服务方面的“怠慢”正是竞争对手的可乘之机。照此下去，不用多久，你就会陷入危机。
72．我们无法计算有多少客户是因为一点点小的过失而失去的——忘记回电话、约会迟到、没有说声谢谢、忘记履行对客户的承诺等等。这些小事隋正是—个成功的销售代表与—个失败的销售代表的差别。
73．给客户写信是你与其他销售代表不同或比他们好的最佳机会之一。
74．据调查，有71％的客户之所以从你的手中购买产品，是因为他们喜欢你、信任你、尊重你。因此，推销首先是推销你自己。
75．礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源，销售代表必须多在这方面下功夫。
76．服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象，90％产生于服装。
77．第一次成交是靠产品的魅力，第二次成交则是靠服务的魅力。
78．信用是推销的最大本钱，人格是推销最大的资产，因此销售代表可以运用各种策略和手段，但绝不可以欺骗客户。
79．在客户畅谈时，销售就会取得进展。因此，客户说话时付，不要去打断他，自己说话时，要允许客户打断你。推销是一种沉默的艺术。
80．就推销而言，善听比善说更重要。
81．推销中最常见的错误是销售代表话太多!许多销售代表讲话如此之多，以致于他们不会绐机会给那些说“不”的客户一个改变主意的机会。
82．在开口推销前，先要赢得客户的好感。赢得推销最好的方法就是赢得客户的心。人们向朋友购买的可能性大，向销售代表购买的可能性小。
83．如果你想推销成功，那就一定要按下客户的心动钮。
84．据估计，有50％的推销之所以完成，是由于交情关系。这就是说，由于销售代表没有与客户交朋友，你就等于把50％的市场拱手让人。交情是超级推销法宝。
85．如果你完成一笔推销，你得到的是佣金：如果你交到朋友，你可以赚到一笔财富。
86．忠诚于客户比忠诚上帝更重要。你可可以欺骗上帝一百次，但你绝对不可以欺骗客户一次。
87．记住：客户总是喜欢那些令人喜欢的人，尊重那些值得尊重的人。
88．在销售活动中，人品和产品同等重要。优质的产品只有在具备优秀人品的销售代表手中，才能赢得长远的市场。
89．销售代表赞美客户的话应当像铃铛一样摇得叮当响。
90．你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
91．你的生意做的越大，你就要越关心客户服务。在品尝了成功的甜蜜后，最快陷入困境的方法就是忽视售后服务。
92．棘手的客户是销售代表最好的老师。
93．客户的抱怨应当被视为神圣的语言，任何批评意见都应当乐于接受。
94．正确处理客户的抱怨二提高客户的满意度二增加客户认牌购买倾向二丰厚的利润
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95．成交并非是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇，它只会一再“从头开始”。
96．成功的人是那些从失败上汲取教训，而不为失败所吓倒的人，有一点销售代表不可忘记，那就从从失败中获得的教训，远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。
97．不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。
98．问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。
99．世界上什么也不能代替执着。天分不能——有天分但一事无成的人到处都是：聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯，教育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。 记住：最先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。
1OO．一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有做。
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