今日读报手机乱扣费怎么办根本就没有干什么就扣费了。

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-02-01 23:48 标签： 手机乱扣费怎么办
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九品芝麻官
发表于： 19:52
09年2月27日购买了一部金鹏S106的手机,在3月1日和新的手机卡好一起启用,让我意想不到的是,我的手机卡里原有60元话费，到3月9日就只有三元多的话费了,于是我上网查了清单,问题出在短信费用上,我数了一下,我自己发的短信才50条,由于我没有用短信包月,按正常收费也只需要5元,可是清单上短信费用达到了24.2元,显示是我的手机向的一个号码连续发送短信,间隔最短的也就两秒钟,每条短信的字节数是7,我又不是超人,怎么发短信可能那么快,而且现在的这个手机是触摸屏的,发消息很慢,再说我根本没发过短信到这个号码.于是我致电给10086问是什么原因,客服小姐就回问我是不是用的杂牌机,当时我以为是手机卡的原因就说我用的是索爱的,当时她说要给我查原因,查了后给我退回多收的费用,结果我不放心隔天我又去了移动公司要求他们为我查询这个号码的出处,那个大堂经理说他们也不知道,要查了才知道,我说那我没发消息你们怎么可以随便扣费,结果她又回答我一句说正是这样不正常的情况出现所以他门要查了才会知道,并承诺说48小时给我答复.
最后给是给了我答复了，说这是我手机的问题,说这次多扣的钱退给我,以后如果还有这样的问题他们就不管了,一口咬定是我的手机问题.但始终没说是出自哪个运营商之手.
截止到昨天晚上又扣费了,照那个大堂经理说的,他们退了一次钱以后就不管了,可这样的现象还是没有得到根本的解决,这以后自动扣费不还是我倒霉吗?
我想说的是由于消费者购买了一款带有问题的手机难道以后出现的问题都要消费者承担吗?
况且我第一次致电客服她第一个就问我是不是用的杂牌机,看来他们处理类似问题太多了,不用看到病人就可以知道是什么症状.
今天我到网上查了下和我一样买金鹏手机而导致类似乱扣费的不在少数,都说是陷阱,手机上游戏菜单和多媒体菜单里都有附加的菜单,类似私密空间,灵异传说,如果你不小心点到了,不论是否连接的上都是要扣费的,这样的手机如何能上市销售,这样的手机陷阱重重上当的消费者数不胜数,话费扣的都赶上吃RMB了.
我准备去12315投诉,请各位多多指点,我应该怎么办?[ 本帖最后由
19:53 编辑 ]
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九品芝麻官
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实习律师曾
山寨机，手机自带了很多恶意的软件，销售者没有尽告知义务，涉嫌欺诈，可以向消协投诉，必要时采取法律手段，追究销售者的双倍赔偿责任。
实习律师曾 Email:bob..cn
QQ: MSN:b-
但是卖家说他们只管卖东西,也不知道会这样,我们说他欺诈也没有证据啊?
使用（可批量传图、插入视频等）
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广告热线：400 970 0519 转 8888 投诉受理：400 970 0519 转 9999 法律顾问：江苏日月泰律师事务所 费小强 律师
信息产业部备案/许可证编号：苏ICP备号&经营性ICP：苏B2-号&电子公告服务许可文件号:苏通[号乐视网未经许可乱扣费
投诉主题：乐视网未经许可乱扣费
投诉目标：乐视网
投 诉 人：游女士
投诉时间：
投诉地区：山东省
处理结果：
今年4月6日在乐视网站观看视频时收到乐视网免费开通会员免费享受会员体验七天的推广信息，我便注册了乐视网的会员，并根据网站提示绑定了我的qq号，会员ID为：，同时送会员后乐视网没有经过我的同意就自动开通了我账户的代扣功能,并在今日 （4月12日）手机突然收到支付扣费短信，内容是乐视网普通VIP续费包月费支付金额18元，因我未有主动申请开通VIP服务，也未收到任何提示或者确认信息，所以打开支付宝发现在未经过任何提示和支付任何密码的情况下已经被扣除了18元，联系支付宝客服，但客服答复要联系乐视网，他们无法取消代扣功能，随后打乐视客服电话询问，连续拨打两个客服电话几个小时，要么就是占线，要么就是接通后直接挂掉，面对这种霸王条款非常无奈，也找不到任何其他的解决方法，乐视网页面也没有任何终止和取消会员及收费的选项，希望315能给我一个满意的回复，替我们这些消费者讨一个公道
1、乐视网的会员注册中我没有任何明确提示说开通会员后会自动每月会员代扣，代扣多少会员费用。乐视网客服没有任何作为，电话不是占线就是打通后直接挂掉，且乐视网页面也没有任何可以终止和取消会员及收费的选项，霸王条款乱扣费不容忽视。
2.支付宝没有任何提示和输入密码的过程就进行了代扣，而且通过客服联系踢皮球的一样让联系乐视网，我的支付宝是开通了快捷支付，作为第三方支付平台存在着不可推卸的责任，没有做到保护会员的账户安全。
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