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企业管理培训案例全书-陈赣峰，陈龙海.pdf448页
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图书在版编目 CIP 数据
企业管理培训案例全书/ 陈赣峰，陈龙海编著；-深圳：海天出版社，2005.1
Ⅱ.①陈...②陈...
Ⅲ.企业管理―职工培训 案例
中国版本图书馆CIP 数据核字 2004 第141007 号
海天出版社出版发行
深圳市彩田南路海天大厦 518033
责任编辑：张 曼
Email:zhang-
责任技编：王 颖
封面设计：周晓 漫画创作：王国宝
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深圳市海天电子图书开发公司排版制作 座机电话号码
深圳市华润永昌印刷有限公司印刷 海天出版社经销
2005 年1 月第1 版 2005 年1 月第1 次印刷
开本：787mm ×1092mm
字数：600 千
印数：1-6000 册
定价：48.00 元
海天版图书版权所有，侵权必究。
海天版图书凡有印装质量问题，请随时向承印厂调换。
第一部分第一部分
目标管理目标管理
第一部分第一部分
目标管理目标管理
化整为零实现目标/2
目标的重要性/2
让目标引导人生之旅/3
成功的道路是由目标铺成的/3
赖嘉的目标/4
梦想的牵引/4
目标不可轻易放弃/5
目标会导引你的一切想法/6
穆尔的故事/7
四个男人和一个箱子/8
目标的制定/9
落空的计划/10
休利曼实现梦想/11
正在加载中，请稍后...时间： 02:59 来源： 作者：责任编辑2
&　　饿着肚子睡觉似乎睡得更香。
　　在我正睡得稀里哗啦的时候，手机的短信响了，真够烦人的，睡觉不关手机本不是我的习惯，但是以前的公司要求这么做，美其名曰是&可以随时找到产品经理&，我就纳闷了，大晚上的找产品经理干什么。
　　但是你还不得不这样去做，事实上这么长时间以来，晚上我一个电话都没接过，大半夜的谁不想睡个好觉，谁和睡觉有仇啊。
　　结果一来二去，时间长了就养成这样的习惯了。
　　但自从离职后，我就逐渐在改掉这个毫无意义的习惯，上班的时候都没有电话，离职了就更不可能有了。
　　我印象中昨天好像关机了呀，怎么回事呢?
　　哦，想起来了，昨天因为和周扬聊天，聊完以后直接就睡了，也就忘了关手机了。
　　拿起手机一看，NND，才7点，我想好了，如果是广告推销的短信，我非回拨过去大骂对方一通。
　　一个不认识的号码，打开短信一看，是周扬的，短信内容很简单：
　　有时间的话给我回个电话，谢谢!
　　晕死，你直接给我打过来不就行了，搞的流程这么复杂，缺乏产品管理经验就是不行呀。
　　不过我忽然转念一想，一般来说，我只是说一般来说啊，如果是对接电话方有利的事情，通常的习惯是直接拨打电话，但如果是不利的事情，通常会先发一个短信，让你给他回电话，其实这也是告诉你：做好心理准备。
　　难道是关于饷银的问题?
　　我一下子睡意全无，整理了一下嗓子，至少要让周扬知道我是一个早睡早起，从不睡懒觉的产品经理。
　　电话打过去，周扬的声音还不如我呢，睡意朦胧，我说：&周经理，这么早就起来了，有啥事?&
　　周扬倒是客气，说道：
　　&事实上我还没睡呢，昨晚聊完后就一直整理技术部的工作，打算今天就交接，还好都搞完了，我今天请了假，正准备回家，突然想到有一件事情需要和你沟通一下。我想产品部不应该只是一个产品部经理加几个产品经理吧，是不是还需要其他的职位，像什么产品策划，产品设计一类的，后来我想了想，还是你来做个规划吧，看看咱们部门还需要招什么职位，做完后发我邮箱里就可以了，今天，哦，不，你下周二入职啊，这样吧，你发过来后我就让HR发布出去，另外，你的待遇问题我已经给HR发邮件了，他们今天会通知你的，记得今天争取发给我啊，挂了。&
　　看看，什么叫给人打工，这人还没到岗呢，工已经安排下来了，但是，我可还没说一定要去你们公司的，不给我一个明确的关于待遇方面的消息，那你让我做的事情到底算是什么呢?
　　如果算是工作，那工资可得从今天算起，如果算是帮你周扬的忙，咱俩的交情似乎还没到这份儿上吧。
　　总之，安排的事情做不做关键在待遇方面，待遇到底怎么样关键在今天HR姐姐的电话里，因此，我决定，先消极怠工一会儿。
　　日10点27分43秒，熟悉的HR姐姐的电话终于打了过来，依然是非常职业的声音，即使看不到人，也能在脑海中勾勒出HR姐姐现在的神态举止，肯定是端坐于座位之上，电话在左肩和左半边脸之间，双手敲着键盘，核算着我的卖身价。
　　还不错，当卖身价被HR姐姐用甜美的声音说出来的时候，我就像被电击了一下，浑身一阵发热，对，就是那种从头到脚的用户体验，不过这次用户体验非常好，没想到我阿泡竟然卖出了这么好的价格，谁说人力市场是买方市场，明明是卖方市场嘛。
　　比我期望的多了3K(期望是多少就不说了，我一直很低调的)，不但如此，HR姐姐还告诉我，我入职后的正式职位不是产品经理，而是产品部副经理，协助周扬建设产品部，并在公司内实施产品管理。
　　各位，你们见过吗，一个求职者，在还没有正式入职之前，竟然就已经升官了，罕见，实属罕见。
　　买卖谈成，我就等着下周二走马上任了，我心里这个美，小沈阳怎么唱的，&美了，美了，我美了&，估计他也是在遭遇了和我类似的经历后，才能发出这样高亢的、发自内心的呐喊的。
　　行了，阿泡，别让胜利冲昏了头脑，周扬安排的事情也该开始了，昨天是给面试官留个好印象，今天可是要给领导留个好印象了。
　　其实这个工作对我来说并不复杂，无非就是确定一下产品部的职位构成而已，本质上就是要让周扬明白产品管理的职位级别都有哪些。
　　一个小时，一份洋洋洒洒的邮件就完成了。
　　以下为邮件内容：
　　To：周扬
　　From：阿泡
　　主题：产品管理部职位设置说明。
　　附件：产品管理部职位设置说明.doc。
　　周经理：
　　您好!我很荣幸能够正式成为Eyoung公司的一员，我相信在公司的平台下，我能够发挥出我全部的力量，为公司的发展添砖加瓦。
　　早上您和我说的工作我已经完成，详细内容请参见附件。
　　谢谢您的认可，周二见!
　　以下为附件文档内容。
　　周经理，您提出的问题实际上涉及的是产品管理职位的构成，也就是说，这个问题对于企业来说，是如何合理构架产品管理岗的问题，而对于个人来说，则是如何规划产品管理职业生涯的问题。
　　接下来，我就说一下我对这个问题的看法。
　　首先，我认为产品管理并不应该仅仅包括产品经理这个职位。
　　和其他岗位一样，产品管理也是分相应级别的。
　　据我了解，在国外，通常会分为助理产品经理、产品经理、产品线(群)经理、高级产品经理和首席产品官(CPO)。
　　而在国内，据我的经历和见过的公司，一般分为产品经理助理、产品经理和高级产品经理。
　　你问为什么没有产品部主管，这是因为产品管理岗通常是基于业务层面来划分的，而通常我们所理解的产品部主管(经理)应该是属于职能层面的。
　　举个例子。
　　我们经常会看到有些老外的职位写的是：
　　Vice President-Product Management
　　这是什么意思呢?
　　前面的Vice President就是职能职位，后面的Product
Management就是业务职位，这就表明这个人在公司内是负责产品管理的副总裁。
　　这就和军队里的军衔与职务的关系是一个道理，例如上校团长，上校是军衔，团长是职务。
　　因此，从业务层面来说，在产品管理岗最高的职位应该是CPO，因此，您更适合被称为CPO(看这马屁拍的，丝毫不留痕迹，并且还有理有据)。
　　这种划分是典型的矩阵式结构的表现，矩阵式结构就是职能和业务的二维结构，是目前企业采用比较多的。
　　其次，在确定了我们要从业务层面来定岗后，接下来的工作就是定责。
　　虽然都属于产品管理岗，但是他们的工作职责肯定是不一样的，是有层次划分的。
　　就拿最常见的&产品助理-产品经理-高级产品经理&三级划分来说吧。
　　先来看产品助理。
　　产品助理的主要职责包括什么呢?
　　因为不同企业有不同的要求，我这里仅仅做一个总结：
　　主要的工作就是协助产品经理开展并完成相关工作，并根据产品经理的安排主动完成一些业务执行层面的工作。
　　举例来说，某产品的产品经理要做一次客户访谈，产品经理在完成访谈方案后交予产品助理执行，产品助理就要根据方案来逐一完成其中定义的工作。
　　因此，可以看出，产品助理是产品管理岗最初级的职位，虽然是初级职位，但是所要求的工作技能却并不初级，例如许多产品助理都会协助产品经理进行数据收集和分析的工作，这就要求产品助理必须熟悉数据收集的工作思路和基本方法。
　　因此，产品助理是产品管理岗的业务执行岗。
　　再来看产品经理。
　　关于产品经理，面试时咱们已经聊了很多了，事实上，一个真正的产品经理所需要的技能和知识是不亚于一个公司老总的。
　　毕竟产品经理是扮演了经理人与领导人双重角色的。
　　作为经理人，他必须在当今日益复杂的市场环境中执行相关计划;作为领导人，他则必须面对持续不断的改变。
　　哈佛教授约翰&科特对于管理和领导这两件事的差异曾有深入的描述：
　　领导和管理是两个截然不同、又可以互补的行动体系。管理是要应对处理复杂的事务，领导则是要迎战改变。领导可以补强管理，但是不能取代它。企业通过规划与预算、控制并解决问题来进行管理。相对的，领导一个企业则要设定方向、引导人们朝着这个方向前进，并鼓舞他们达成远景。
　　正如琳达&哥乔斯在《产品经理手册》中所描述的：
　　诚征：企业战略家
　　能制定愿景又有执行天分。必须具备创业精神与经营企业的头脑。能专注焦点但也有弹性，不能为了执行战略而采取紧急措施。可以和各种阶层、不同文化背景的人员公事。要凭借极少的权限来为产品的获利表现负责。要有经验。欢迎自备超人披风，上面有红色&S&字样的那一种。
　　这才是真正意义上的产品经理，他必须像超人一样能够为企业的发展(不仅仅是产品的发展)做出正确和合理的判断，具体的工作我会有自己的想法，周二详谈(必要的引经据典是非常重要的，一方面证明你的观点是有据可依的，另一方面也会证明你学识渊博)。
　　最后说一下高级产品经理。
　　国内有一种认识认为高级产品经理和产品经理之间的区别就在于一个管理产品，一个管理产品线，这种认识简直就是无知。
　　他们的根本区别在于他们所担负的根本职责是不一样的。
　　如果说产品经理的工作更多地是在战术层面的话，那么高级产品经理则更多地是在战略层面。
　　当然，产品经理和高级产品经理都会涉及我们曾经聊过的战略、规划和执行三大活动，如果简单做个工作比例分配，产品经理在战略、规划和执行工作上的比例大致在2:3:5，而高级产品经理则应该在4:3:3。
　　不要以为高级产品经理是每个产品经理都能做到的，许多国外的VP在转向业务岗的时候，都期望去做高级产品经理。
　　而基于公司目前的情况，我的建议是先建立一个精干高效的产品管理部，编制无须太大，岗位级别要少。
　　具体设计如下：
　　1)产品助理：1人(见过一个产品经理配一个助理的，太浪费)。
　　2)产品经理：4人(目前公司4条产品线，虽然按照国外的做法应该是按产品数量定规模，但是成本太高)。
　　3)CPO：1人(当然是您，需要和上面说一下，如果不行，您就还叫产品部经理算了)。
　　我认为，这样6个人的产品部就足够支撑目前公司的产品管理工作了，之所以这样设计，除了考虑部门成本外，还有非常重要的一点，就是对于刚引进产品管理体系的企业来说，是能够承受这种规模的产品部可能带来的风险的。
　　有些企业的产品部搞得非常大，把一大堆业务执行部门都归到了产品部下，例如有些软件企业就把设计部作为了产品部的二级部门，有些还把本该属于技术部的测试部也归到产品部下，这样让产品部变得非常臃肿，工作效率大大降低。
　　总之，产品部作为企业的大脑来说，应该是敏捷高效的，而决不能是脑满肠肥的。
　　当然，这又涉及企业部门构架和产品部定位的问题，咱们有时间再详谈。
　　顺祝商祺
　　邮件发完后，我才发现，一直到现在，我还没吃东西呢，怪不得刚才写的时候我一阵阵脑袋发晕，身上发冷，明显的低血糖症状。
　　不过还是坚持一下，赶快给老爸老妈打个电话，自从离职后，爸妈就很惦记找工作的事情，他们那个时代的人总是希望儿女能够找一个稳定的工作，可惜他们的儿子阿泡天生就不是那种喜欢稳定的人，其实我觉得我们要比他们幸福得多，至少现在可以选择自己想做的职业，不像他们那个时代，所有的一切都是组织上安排的，一份工作就要干一辈子，我经常疑惑地问他们：一个工作干30多年，难道不烦啊?
　　他们的回答是，怎么会不烦呢，但是有什么办法呢?
　　是啊，他们那个时代没有办法，但是我阿泡是有办法的。
　　APAO Say:
　　本问的目的有两个：
　　1)让企业知道产品管理岗位都有哪些级别;
　　2)让意欲从事产品管理工作的朋友知道如何进入。
　　尤其是第二个目的，阿泡想在这里重点说一下，因为第一个目的在正文里已经说得很详细了。
　　为什么这里要说第二个目的呢?
　　没办法，产品管理工作的门槛被设置得太低了，以至于许多刚毕业的朋友第一份工作竟然都是产品经理。
　　阿泡郁闷坏了，阿泡在从事这个职位之前在技术、市场这些岗位，不管怎么说也摸爬滚打了将近四年的时间。
　　想不清楚这到底是为什么?难道是现在企业对产品经理的用人量激增，有点饥不择食的意思了?
　　当然，这不是说阿泡对这些年轻人有什么成见，而是直接从事产品经理，真的做不好。
　　有朋友说了，我就想从事这个职位，怎么地吧。
　　阿泡的意思是，如果你想在这个岗位上有所发展，那么，第一步要做的不应该是产品经理，而应该是助理产品经理(也有叫产品助理的)，在这个职位上，主要就是做一些基础性的工作，比方说数据收集、工作协调、业务熟悉等，等在这个职位上磨炼2～3年，然后再考虑是否去做产品经理，在产品经理这个职位上再磨炼4～6年，然后再考虑下一步的发展。
　　总之，这条路没有小10年的时间，怕是成不了一个合格的产品经理。
　　当然，在其他岗位上有过经验的另当别论，但是岗位必须得和产品管理相关才好，例如市场、销售，或者开发、策划什么的，其他的就离得比较远了。
　　按照周扬的意思，Eyoung是不太可能直接找应届毕业生做产品经理的，因此，我给周扬的岗位架构相对简单一些，这对大部分的中国企业来说，或许更现实一些。
　　本文节选自一书，这是一本融合了经管、工具和职场小说特点的图书，作者是国内产品经理咨询界最有实力的团队。
　　本书以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识，所有的问答均放置在设计好的101个情节中，同时每一个情节之间也都有相应的联系，读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态，从知识点上来说，涉及基础理论、工具方法和企业实施，从目标读者来说，涉及个人和企业。读者从具体的情节走向中不但能够了解到产品管理的完整知识，而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态。
围观: 9999次 | 责任编辑：包子
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3. 厦大企管考研参考书目都是网上公布的那几本么，那一般复习从什么时候先开始，在复习上都是先看书再做
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3. 厦大企管考研参考书目都是网上公布的那几本么，那一般复习从什么时候先开始，在复习上都是先看书再做练习题这样么？
采纳率：55%
某些网上公布的有时候会不太准确，建议你到比较权威一点的官网查看。思睿厦门大学考研网就有公布，都是官方指定的参考书，肯定没错。复习还是建议你从参考书开始，吃透书本之后再结合复习资料一起复习，那样效果会更好。 用微信扫描二维码分享至好友和朋友圈分享到：
下面是答答童鞋给您的小建议，您看靠谱吗？初来乍到，弄错了您不要生气哦(*^__^*)答答小贴士
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《公司不会告诉你的秘密》企业人力资源管理的秘密（读此书 不会被开除）.doc53页
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前言　　有些人认为自己拥有很高的学历，便可以不用努力也能得到别人的认可和尊重，当看到比自己学历低的人取得了自己远远达不到的成就，才开始变得茫然；有些人觉得自己能力不错，一定会得到老板的赏识，但后来却发现自己的能力没有施展的舞台等等。一切事情看似复杂，其实归根结底是因为个人很难将自己真正与周围的人、与社会契合。每个人的心思是不同的，有时候职场所表现出来的东西与本质又是有区别的，不了解老板的真实想法，不懂得公司真正想要的人具备什么特征，所以，才会有那么多所谓的优秀人士始终怀才不遇。　　要想轻松自如驰骋职场，首先得自己真的有高人一筹的本领，有自己的秘密武器。这个秘密武器就是了解公司用人的秘密标准。　　许多公司都存在秘密标准，并利用秘密标准来招兵买马，来管理员工，来裁员。这些秘密标准绝对没有任何一家公司会告诉你，但它也不是高深莫测的玄机，你无法窥破，只是因为你历练不够。一路摸爬滚打出来的老板，经营多年的管理者，对于职场的潜规则早已熟识于心。他们的经验和看法就是职场生存的圣经。通过老板的眼睛看事情，留心观察公司的秘密标准，才不会犯下威胁到职业生涯的错误，才可以在职业生涯中少吃些亏，少走些冤枉路。　　为了能帮你铲除职场中的障碍，本书将违背秘密标准的禁忌将这些宝贵的经验公开出来。　　公司想要什么样的人；公司为什么提拔他而不是你；公司里哪些话千万不要说，哪些话一定要说出来；公司最不喜欢什么工作态度；公司最看重哪些工作能力；哪些员工最先被公司炒掉；如何成功申请加薪；在公司里生存下来要具备什么心态；想快速升迁要有哪些心机……相
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