多地银行储户存款消失把储户的钱丢了,是谁的责任

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银行卡遭复制存款被盗 杭州一储户起诉中国银行
中新网杭州9月8日电(记者陈国亮 实习生 甘小虎)在杭州工作的吴丽伟的银行卡被人复制,里面64000元的存款中大部分不翼而飞,经与银行交涉不成后,他一怒之下于上月中旬将银行告上法庭。中新网记者近日得知,当地法院已经受理此案。
今年上半年,全国各地不断有媒体报出有人因银行卡被复制而存款遭窃的消息。随着“复制银行卡”风波蔓延的同时,各大银行也相继推出一些紧急应对措施。但对储户的损失究竟应由谁来承担,一直是众说纷纭,各有各的说法和理由。
攒起来讨老婆的钱没了
“这些钱是准备年底回老家结婚用的,现在全都没了。”说起事件始末,将近而立之年的吴丽伟脸上除了愤怒,更多的是苦涩。
吴丽伟在杭州市下沙经济技术开发区一家通信公司上班,遭窃的银行卡是公司统一在中国银行下沙经济技术开发区支行办理的工资卡。“每月的工资都会定期打到卡上,一共有6万多块,我所有的积蓄都在里面了,平时除了取钱很少去查看。”小吴说。
但在7月4日那天,小吴去取钱时却发现应有64000元的银行卡里只剩下3000元了。
小吴立即报警。
银行的取款记录显示,在6月5日、6日、7日那3天,有人分别从杭州市下属的富阳、余杭两地和杭州市区的邮政ATM机上将小吴卡内的6万块钱分三次取走。“ATM机一天最多只能取2万。我的银行卡一直都带在身边,从没有丢失过。”
从富阳市邮政ATM机里调取的监控录像显示:取款人的脸部被饰物遮住,手指为防止留下指纹而缠有胶带。“最重要的是他用的卡是白色无字样的,只有一根磁条。在监控下看起来与我自己的卡有明显不同。”小吴告诉中新网记者,当时银行方面也表示那张卡看起来不像是中行的卡。
“看到那段监控录像,我才明白是银行卡被人复制了。”小吴说,但他却想不起自己的卡是什么时候,在什么地方被复制的。
走司法途径为自己维权
在警方抓不到取款人,自己又与银行交涉无果的情况下,吴丽伟于8月中旬将开户行――中国银行起诉到法院,要求法院判银行全额赔款。
法院最终受理了此案。
吴丽伟认为自己想法院起诉银行,是有道理的。他认为:首先,银行卡自己一直随身携带,同时作为银行的客户,在正常的存取款行为中没有出现过失与违规行为,责任不在自己;其次,银行未能辨别“假卡”,将自己的钱给了别人,责任在银行;同时ATM机作为银行的营业场所,银行对其安全性与保密性有不可推卸的责任。
吴丽伟还告诉中新网记者,国内以往牵涉到ATM柜员机的类似起诉案件,大多以储户败诉告终。但他看到今年8月26日的《广州日报》报道了东莞一市民遭遇复制银行卡继而存款被盗的事件,最后法院判定银行方承担责任,赔偿所有损失。而且,中国法律咨询中心法律事务部副主任任伊珊在接受采访时,也曾发表看法:“银行应该向持卡人提供足够安全的交易系统,同时在持卡人取款时尽到谨慎的审核义务。持卡人应该尽到妥善保管银行卡及密码的义务。任何一方违反了交易原则都应该承担相应的交易责任。”
中新网记者想就此案采访中国银行下沙经济技术开发区支行,但中国银行方面表示:在法院判决之前不便表态。
据了解,当地法院将于近日开庭审理此案。(完)
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存款丢失银行到底有没有责任
  傅明明表示,“非阳光贴息”,直接将钱打到企业账户,这么操作是必须要经储户同意,且必须事先告知。作为正常的存款人,肯定是基于银行的行为或者银行的合同范本才会签,其初衷是来存款的,是要和银行发生关系的。不管是不是银行员工个人行为,银行都是要承担责任的,因为对储户来讲,有理由相信这是银行的代理行为、银行的合同行为。
  也有专业人士提出质疑,即便多道监管程序都没有发现问题,银行系统还应有最后一道关卡,即“大额和可疑支付交易”规范。根据下发的 《人民币大额和可疑支付交易报告管理办法》规定,10个工作日内转入转出20万以上的大额资金时,应记录、分析该可疑支付交易,填制《可疑支付交易报告表》后进行报告。虽然其主要作用是反洗钱,但还是可以发现资金流动异常的。
  中国社会科学院博士后郭华等专家表示,存款丢失越来越频繁,从中小银行到国有大行,一定程度上表明银行对违法违规的警惕意识低下,技术升级迟缓。理论上来说,除了系统显示错误外,丢钱现象完全能够杜绝。
  针对多家银行出现存款失踪的问题,浙江金融职业学院教授应宜逊告诉记者,从外部原因看,目前银行吸收存款越来越难,一些客户经理为了获取业绩提成,采用了一些不规范的方法拉存款;而从内部来看,银行管理不够严密,对客户经理疏于管理。
  能不能向银行索赔
  “存款丢失后,大家最关心的是能否索赔追回。”北京中银律师事务所律师徐玉平说,现实情况是,“几乎不可能。”
  关于执行《储蓄管理条例》的若干规定中明确表示,“国家宪法保护个人合法储蓄存款的所有权不受侵犯。”几家大银行目前出具的存单内容中,也对银行对存款的保管责任有明文规定。但对存款冒领、丢失应如何处理均没有具体规定。
  面对存款冒领、丢失等质疑,多数商业银行往往将责任推到员工个人甚至是“临时工”身上。
  在湖南、浙江等地发生的存款丢失案件中,储户索赔同样经过多年也没有说法。一些“丢钱”的上市公司也屡屡与银行对簿公堂。例如,上市公司(,)2013年曾宣布在A银行杭州分行1亿元存款被盗。事后尽管嫌疑人被捕、部分失款被追回,仍导致上市公司在当年亏损3668万元。这意味着大部分损失依然由股东承担。
  复旦大学金融研究院教授张宗新认为,储户与银行间构成的是储蓄合同关系。储户存在银行的钱,如果被犯罪分子通过系统漏洞冒领,除非储户参与其中,否则银行至少要承担部分责任。
  然而在实际中,商业银行却频频要求消费者自己举证,否则对“丢钱”不负责。“存钱时说国有大行最可靠,还有监测系统等"高科技"保护,丢了钱又来找储户要证据、要录音。”广东一家上市公司财务总监表示,对类似案件应采取举证责任倒置,由银行自证没有过失。
  上市公司存款丢失应一查到底
  上市公司存款丢失,实际上是一件不可思议的事情,因为这至少需要两个方面的配合,一是上市公司内控缺失,二是银行层面风控不严。结果,存款丢失的事件仍一再发生。
  结合既有的案例,上市公司资金丢失认赔的主要方式是计提坏账准备,在数年时间内予以摊销,直接造成利润的下降,反映在权益方面便是股东权益的集体减少。这对全体股东其实是不公平的。
  近年来,很多现金流充裕的上市公司常因存款利率过低而遭诟病,这些公司充当了银行的金主,存款也变成了人情存款。从内控角度而言,上市公司低利率存款本身不尽合理,如果该笔存款被利益相关方挪作他用,而上市公司基于某种原因不愿详尽披露,就会演变成存款丢失事件。
  一位基层银行行长说,存款丢失其实是内部人的游戏,存款是否丢失只有内部人知道。
  因此很多时候,上市公司资金丢失易形成窝案,这在东北高速的案例中表现得尤为明显,双方人士私下勾兑侵占上市公司资金。特别是当公司股权结构、董事会较为混乱时,资金丢失的现象更为集中。
  遗憾的是,到目前为止,上市公司并未建立起资金丢失的追责机制,除了大案要案之外,一般的小规模资金丢失案件往往石沉大海。即便是像(,)一样如此长周期的追索资金,也会因为历史原因而搁浅。
  可以设想的是,酒鬼酒若不能将剩余6300多万元失踪资金追回,最终也会以坏账准备的形式予以体现。同样,(,)1.5亿元存款丢失案件到现在尚无眉目,公众需要知道的是,这笔存款是被谁以何种方式盗窃的、谁在其中承担了什么样的法律责任。
(责任编辑:HN666)
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  调银行监控啊  
  【阿里陷假货门3亿支付宝用户的存款安全堪忧】更多文章、证据请到“人民网博客” .cn/open/articleList.do?uid=  网上购物方便我也想网购,于是到银行办了“e 支付”,网上购物时填写付款项目,银行给我发来短信息,告诉我在那里有什么项目需要支付多少金额,如果同意支付就把下面的验证码输入网页的相应栏目就能完成购物,确实很方便。  前不久上淘宝、天猫购物使用“e 支付”却不让买东西,联系客服被告知必须开通“支付宝”才能购物。申请开通“支付宝”要求我Emal身份证、银行卡的复印件以及“e 支付”绑定的手机号,3天认证后才能使用。3天后我就可以在淘宝买东西了,第一次还是使用“e 支付”的方式购买,最后确认付款时附加要求同意他们的一项协议,不同意就不能付款买东西,没有仔细看协议(很多人都不会认真去看那些非常专业还绕着大弯的协议)就点击确认和同意协议。  以后再买东西只要输入支付宝的密码,银行不再发短信息给我,也没有什么验证码,银行无须得到我的同意就把钱付给了支付宝。也就是说支付宝可以随时随地把我的钱从银行取走,而我却不能及时知道。无论我和支付宝签了什么协议(这种协议也是利用淘宝网的优势强迫我签署的,而且没有撤销协议的地方),我可从来没有同意银行可以把我的钱随便支付给其他人,“e 支付”是要通知我支付内容,输入验证码才表示我同意,现在其他人取走我的钱却没有我什么事了。  时常有报道说:某人银行卡的资金不翼而飞。估计银行有一个秘密下水道可以把储户的资金悄悄转走,支付宝走的就是这条通道。我们用支付宝购物只须输入支付宝密码(是注册时留存在支付宝的密码,并不是我银行卡的支付密码),银行就会把钱支付给它,不会通知我也不需要我的同意。某一天支付宝悄悄把我钱取走,我也不会马上知道,更无法阻止它。其他知道这条秘密通道的人都可以轻松取走你的钱,存银行还安全吗?  回想第一次在支付宝页面使用“e 支付”购物的情景,前面和普通“e 支付”内容相同,我收到的短信息仅仅告诉我此次交易的内容和验证码,核对无误就输入了验证码,再去找“确认”键时发现多了“同意协议”的提示,按确认键后显示付款成功。银行并没有给我发短信息告诉我开通了一个新功能,当然也无须我同意。难道我前面输入的验证码就表示我同意开通一个新功能吗?那个验证码对应的短信息并没有告诉我将要开通一个新功能。  我到银行官网的个人网上银行去查看,怎么也找不到与支付宝相关的支付业务开通信息。原来银行并不认为我开通过什么支付宝业务(事实上我也没有和银行签署过这类的协议),所以也没有通知我;银行还认为:从我账号付钱给支付宝无需通知和得到我的同意。据说支付宝和银行有个协议,他们的协议规定支付宝可以任意支配银行储户的资金,银行还要为支付宝保密,不让储户查看到相关的信息。  1945年的雅尔塔会议,美、英、苏三国首脑背着中国政府作出的有损中国领土和主权的决定,伤害了中国的老百姓。今天支付宝和银行背着储户作出的有损储户的协议,同样也伤害了中国的老百姓。  一旦上了它们的贼船你就再也躲不开了,银行根本就不承认我开通过什么支付宝,当然就无法撤销一个从来就不存在的协议。在使用了几次支付宝以后突然显示:“为了你的安全请下载控件”。如果不同意下载它的控件就不让你操作下去,支付宝不但要控制你的钱包还要控制你的电脑,简直像个强盗。这个强盗好不容易把你骗进来能让你轻易离开吗?支付宝那边还没有找到可以撤销的地方,就算它表面让你撤销,马上可以再秘密给你开通,因为开通这个功能只要支付宝和银行同意就可以,它们无需通知我。一旦上了它们的贼船就算中了个可怕的病毒,现在还没有找到一个能彻底根除的杀毒软件。  最近阿里官司缠身,一旦败诉被罚巨款会造成资金链断裂,有可能向支付宝的3亿用户借钱。无论你是否已经开通了支付宝的捆绑银行卡,它都可以给你开通取走你的钱。  开通或关闭捆绑银行卡的操作都在支付宝页面进行,银行根本看不见这些操作完全听信支付宝的一面之词,银行也从来不会去找自己的储户进行核实,支付宝完全掌握银行这种对自己储户不负责任的态度,随时可以将它手中3亿用户开通捆绑银行卡向他们借钱。即使你现在向支付宝提出彻底断绝关系,已经留存在支付宝的身份证复印件等资料是无法清除的,它们照样可以开通你的捆绑银行卡,取走你的钱。原因是银行不作为,放任支付宝一手遮天。  阿里的官司源自“淘宝假货泛滥”,马云极力辩解道:消费者买到假货都是贪便宜,20元可以买劳力士吗?他明知20元的劳力士是假货却放任销售就是犯法,他误导消费者去买高价商品,而对高价的假货他也同样放任销售。那些假货的标价都很高,只是在搞什么什么活动时才降价促销,所以无论你化高价还是低价买的都是那个假货!  马云还诡辩道:“虽然淘宝让假货有了栖身之地,但大量制造假货的地下工厂,才是症结所在”。岂不知,生产假货只要不销售出去就不构成犯法,人家自己生产自己玩又不会伤害他人。马云帮他们把假货销售出去害人就构成犯法,没有马云帮它们销售这些生产假货的工厂就会自动关闭。特别是阿里的违法规章制度(它的退货规章制度就违法)和虚假的维权程序极力包庇纵容假冒伪劣商品,才是淘宝假货泛滥的根源。  马云的员工和马云一条心(不一条心也没法混下去),都认为买到假冒伪劣商品是消费者的责任,他们利用掌握的技术优势步步给消费者设下陷阱,逼迫消费者买下假冒伪劣商品(我亲身经历了被阿里的维权客服强迫买下假冒伪劣产品,至今也不予改正)。支付宝作为第三方支付平台根本不保护受害的消费者,只是拖延了支付给商家货款的时间(当我向天猫指控商家卖的是假冒伪劣商品,他们只是拖延了几天时间,最后什么调查取证工作都没有做就把款打给了商家),让支付宝获得更多的利息收入。支付宝是多余的寄生虫。  阿里包庇纵容假冒伪劣商品泛滥,即伤害了消费者也伤害卖真货的商家!那些想做好做大的企业会被泛滥的假货拖垮,而阿里的违法行为迟早也会受罚,支付宝私下向用户借款的潜在危机一旦爆发,其影响力决不亚于美国的911事件。
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近日,我国多地频频出现银行储户存款&失踪&案件:浙江杭州42位银行储户发现,自己的数百万元存款仅剩少许甚至被&清零&;泸州老窖等知名企业存款也出现&异常&,近3个月就有存在农业银行、工商银行的5亿元不知去向。存款怎么会丢失?能找回来吗?该由谁来负责?
2014年初,浙江杭州某城市商业银行的储户张先生查询账户时发现,自己户头上的200余万元存款竟然只剩几块钱。他随即向银行方面投诉,报案后,经杭州市西湖区警方查明,该案件共涉及多家商业银行的42位储户,总计9505万元存款&不翼而飞&。
据警方及银监部门通报,近期,类似的存款&失踪&案件在浙江、河南、安徽、湖南等地屡屡发生:2014年10月,上市酒企泸州老窖在中国农业银行长沙迎新支行的1.5亿元存款失踪;今年1月10日,泸州老窖又发布公告称,在工商银行河南南阳中州支行等处的3.5亿元存款出现&异常&。
记者调查发现,储户的存款往往被不法分子乃至银行内部人员通过各种手段盗取:
1.&存款大盗&与银行&内鬼&合伙冒领
据杭州市多位受害储户回忆,自己存钱时均曾遇到银行柜台人员推销,承诺可将资金以某种高利息的形式存入。&经调查,这就是犯罪团伙和银行内部人员勾结,打着高利息旗号骗取存款。&杭州西湖区警方相关负责人说。
据介绍,&存款大盗&专门针对各大银行存款下手。银行内部人员被买通后,储户在柜台存钱时,资金被存入后立即被转到其他账户上。目前,案件嫌疑人邱某已被杭州警方抓获,另一嫌疑人何某也于今年1月4日在出逃期间被上海铁路警方抓获。
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