增值税发票系统升级版推行指引（一）
一、什么是增值税发票系统升级版？答：增值税发票系统升级版是对增值税发票开票系统、货物运输业增值税专用发票开票系统、稽核系统以及税务数字证书系统等进行整合升级的新系统。升级版将纳税人经过税务数字证书安全认证、加密开具的发票数据，通过互联网实时上传税务机关，生成增值税发票电子底账，作为纳税申报、发票数据查验以及税源管理、数据分析利用的依据。二、推行增值税发票系统升级版的目的是什么？答：着眼于税制改革的长远规划，满足增值税统一规范管理的要求，借助现代信息技术，升级现有系统，建立既符合税收管理发展需要，又方便纳税人和基层税务机关征管的新的增值税发票系统。将一般纳税人使用的增值税专用发票系统和在部分小规模纳税人中推行的增值税发票系统（小规模纳税人版）整合升级为所有纳税人使用的增值税发票系统，对一般纳税人、小规模纳税人和临时散户实行一体化管理，形成“一个系统两个覆盖”的税收管理架构。 &“一个系统”，即增值税发票系统升级版；“两个覆盖”，即覆盖所有增值税纳税人（包括一般纳税人、小规模纳税人和临时散户），覆盖所有发票（包括增值税专用发票和普通发票）。税务机关以完整、准确、及时的发票数据为抓手，强化税源管理、风险控制，为宏观分析决策提供依据，为税制改革保驾护航，便民办税减轻纳税人负担，提升税收现代化水平。同时，通过所有纳税人开具发票的网络化、一体化管理，建成全国统一的发票真伪查验平台，实现发票“真票真开”，极大地压缩虚假发票的空间，净化社会环境，促进社会诚信体系建设。三、增值税发票系统升级版相关政策文件有哪些？答：涉及增值税发票系统升级版的主要政策依据为：《国家税务总局关于推行增值税发票系统升级版工作有关问题的通知》（税总发〔号）、《国家税务总局关于全面推行增值税发票系统升级版有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第19号）。四、增值税发票系统升级版有何变化？增值税发票系统升级版是在现有增值税发票系统基础上的一次大规模升级，与旧系统相比主要有以下七大变化：（一）增值税发票系统升级版是对增值税防伪税控系统、货物运输业增值税专用发票税控系统进行整合升级完善后的增值税发票系统。（二）增值税发票系统升级版实现增值税一般纳税人使用一套税控设备（金税盘或税控盘均可）加密开具增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票和机动车销售统一发票；小规模纳税人使用使用一套税控设备（金税盘或税控盘）加密开具增值税普通发票和机动车销售统一发票。（三）增值税发票系统升级版实行联网开票，开具的发票数据经过税务数字证书系统的安全认证，通过互联网实时上传税务机关，作为纳税申报、发票数据查验及相关税收征管事项的依据。通过实时上传功能，纳税人每开具一张发票都可以即时将发票明细上传到税局端数据库，减轻了每月集中抄报数据给税局造成的压力，同时也节省纳税人办税时间。（四）纳税人使用增值税发票系统升级版时，需配套使用加载税务数字证书的金税盘或税控盘，将数字证书内置在税控装置内，实现纳税人身份认证、发票数字签名，加密上传的安全功能。纳税人使用数字证书进行安全认证，办理涉税业务无需另行递交纸质资料，实现无纸化办税。（五）升级版对所开具发票的票面信息进行全部采集。现有系统只采集发票票面数字七要素信息，升级版将实现采集发票全票面信息，并在系统采集过程中实现发票的逐票验签工作，保证发票数据安全入库。（六）增值税发票升级版通过电子底账系统信息的实时自动传输和汇总清分，最终形成了纳税人申报抵扣所需的所有电子信息，全面推广后将逐步取消扫描认证，大大减轻纳税人的负担，提高纳税人纳税申报的质量，落实总局“两个减负”的要求。（七）纳税人可在增值税发票系统升级版中填开并上传《开具红字增值税专用发票信息表》或《开具红字货物运输业增值税专用发票信息表》。主管税务机关接收并经系统自动校验后，生成带有“红字发票信息表编号”的《信息表》，并将信息同步至纳税人端系统中。销售方凭税务机关系统校验通过的《信息表》开具红字专用发票。红字专用发票应与《信息表》一一对应。纳税人也可凭《信息表》电子信息或纸质资料到税务机关对《信息表》内容进行系统校验。五、增值税发票系统升级版推行范围是什么？答：增值税发票系统升级版推行按照先增值税一般纳税人和起征点以上小规模纳税人，后起征点以下小规模纳税人的顺序，分步开展推行工作，2015年年底前完成尚未使用增值税发票系统升级版的增值税纳税人的推行工作。我市增值税发票系统升级版推行工作分阶段进行：第一阶段（5月-7月）：推行对象为增值税一般纳税人。第二阶段（8月-10月）：推行对象为起征点以上的小规模纳税人（含个体工商户）。第三阶段（10月）：推行对象为其它需使用发票的增值税纳税人。六、新认定的增值税一般纳税人如何办理增值税发票系统升级版？答：新认定的增值税一般纳税人填写《使用增值税防伪税控系统企业情况登记表》，到办税服务厅窗口办理登记领取《增值税防伪税控开票系统安装使用通知书》，凭通知书到服务单位领购税控设备并参与免费培训，培训后携带税控设备、登记表到主管税务机关办理初始发行。七、日前已认定的增值税一般纳税人如何办理增值税发票系统升级版？答：由于此次增值税发票升级版推行工作涉及纳税人较多，日前已认定的增值税一般纳税人应按照主管税务机关通知的办理时间和地点更换开票系统和税控设备。纳税人办理过程中需要注意以下事项：（一）更换设备前需自行完成：1、纳税人将上月开具增值税专用发票、增值税普通发票、货物运输业增值税专用发票、机动车销售统一发票（以下简称“税控发票”）完成征期报税，增值税申报和清卡。2、将本月已开具的税控发票完成非征期抄报税。3、如仍有未开具空白税控发票少于15份（含）的，可在系统中按空白发票作废处理。如仍有空白发票税控发票大于15份的，在税控开票系统中，对未开具的税控发票进行退票。4、将税控开票系统的数据备份到硬盘或其他电脑。（二）通过网上预约升级时间由于升级用户数较多，为节省升级时间，保证升级有序进行，纳税人应先通过HTTP://YY.SZHTXX.NET进行网上预约升级时间，按网站提示逐项确认信息，并打印、填写《增值税发票系统升级交接单》，加盖公章。（三）到升级现场时需携带以下资料：1、税控设备：电脑主机（内含金税卡）和IC卡，或金税盘、税控盘和报税盘。2、各种税控发票已开具的最后一份记帐联。3、各种未开具的空白税控发票、普通发票。4、发票领用簿。5、《增值税发票系统升级交接单》。6、《使用增值税防伪税控系统企业情况登记表》。7、经办人身份证、发票专用章。八、增值税发票系统升级版能够开具哪些增值税发票？答：纳税人销售货物、提供应税劳务和应税服务开具增值税专用发票、货物运输业增值税专用发票和增值税普通发票、机动车销售统一发票。九、增值税发票系统升级版推行后，还保留其他发票种类吗？答：增值税发票系统升级版推行后，通用定额发票、客运发票和二手车销售统一发票继续使用；衔头发票、电子发票、海洋石油企业专用发票暂时继续使用十、收购发票的开具有何变化？答：收购发票的开具纳入到增值税发票系统升级版。纳税人使用增值税发票升级版开具收购发票，系统在发票左上角自动打印“收购”字样。十一、增值税发票系统升级版是否需要连接互联网？如出现网络故障能否开具发票？答：纳税人应在互联网连接状态下在线使用增值税发票系统升级版开具发票。增值税发票系统升级版可自动上传已开具的发票明细数据。纳税人因网络故障等原因无法在线开票的，在税务机关设定的离线开票时限和离线开具发票总金额范围内仍可开票，超限将无法开具发票。纳税人应在纳税申报期内将上月开具发票汇总情况通过增值税发票系统升级版进行网络报税。十二、离线开具发票的份数和金额如何计算？答：纳税人已开具未上传的增值税发票为离线发票。离线开票时限是指自第一份离线发票开具时间起开始计算可离线开具的最长时限。离线开票总金额是指可开具离线发票的累计不含税总金额，离线开票总金额按不同票种分别计算。我市增值税发票系统升级版的离线开票时间统一设置为24小时；离线开票金额按“最高开票限额×5”。&十三、纳税人离线开票时间和金额尚未用完，但已经跨月，能否继续开票？答：不能继续开票。纳税人需连通网络上传发票数据后方可开票，若仍无法连通网络的需携带专用设备到税务机关进行征期报税或非征期报税后方可开票。十四、使用增值税发票系统升级版如何办理网上抄报税？答：增值税发票系统升级版可自动上传已开具的发票明细数据，纳税人在纳税申报期内将上月开具发票汇总情况通过增值税发票系统升级版进行网络报税，不需要到税务机关进行报税。十五、使用增值税发票系统升级版纳税人办理纳税申报等涉税业务有何变化？答：增值税发票系统升级版加载了税务数字证书，纳税人使用数字证书进行安全认证，办理涉税业务无需另行递交纸质资料，实现无纸化办税。深圳国税局已开放数字证书安全认证的办税业务包括：增值税一般纳税人网上电子申报系统申报；电子税务局办税服务厅办理企业所得税申报、财务会计报表报送、网上文书申请（8类文书）。深圳市国家税务局将根据工作需要逐步推出其他无纸化办税业务，请关注深圳市国税局的发布。十六、使用增值税发票系统升级版，如何置换设备？答：纳税人原使用的增值税税控系统金税盘（卡）、税控盘，需置换为增值税发票系统升级版专用设备。增值税发票系统升级版服务单位根据《国家税务总局关于全面推行增值税发票系统升级版有关问题的公告》（国家税务总局公告2015年第19号），按照优惠价格230元，对原金税盘（卡）、税控盘进行置换。十七、置换增值税发票系统升级版专用设备（金税盘、税控盘）能否抵减税款？答：此次税控升级版推行中旧设备置换新的税控升级版设备，纳税人可凭购买金税盘（税控盘）取得的增值税专用发票，在增值税应纳税额中全额抵减，不足抵减的可结转下期继续抵减。十八、除增值税发票系统升级版专用设备（金税盘、税控盘）外，是否需要在服务单位购买其他通用设备？答：一直以来深圳国税都明确规定，任何单位和个人不得借税务机关名义、专用设备兼容性、服务便利等任何借口向纳税人强行销售计算机、打印机等通用设备、软件或其他商品。十九、一般纳税人开具红字增值税专用发票和红字货运增值税专用发票有何变化？是否需要主管税务机关审核？答：一般纳税人开具增值税专用发票或货物运输业增值税专用发票（以下统称专用发票）后，发生销货退回、开票有误、应税服务中止以及发票抵扣联、发票联均无法认证等情形但不符合作废条件，或者因销货部分退回及发生销售折让，需要开具红字专用发票。使用增值税发票系统升级版的纳税人不需主管税务机关办税服务厅审核，可自行在增值税发票系统升级版开具。二十、纳税人开具红字增值税普通发票和红字机动车发票有何变化？答：纳税人需要开具红字增值税普通发票的，可以在所对应的蓝字发票金额范围内开具多份红字发票。红字机动车销售统一发票需与原蓝字机动车销售统一发票一一对应。二十一、我市税控服务单位有哪些？答：我市税控服务单位分别是深圳航天信息有限公司（以下简称航天信息）、深圳市百旺金赋科技有限公司（百旺金赋）金税盘增值税税控系统服务单位：深圳航天信息有限公司服务监督电话：95113-8服务网址：服务热线电话：922业务办理地址：税控盘增值税税控系统服务单位：深圳市百旺金赋科技有限公司服务监督电话:服务网址：sz.12366.net深圳业务服务热线:-1&& 全国统一服务热线：业务办理地址：&二十二、税控设备长啥样？&深圳航天信息股份有限公司提供金税盘与报税盘&深圳市百旺金赋科技有限公司提供税控盘与报税盘&
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增值税发票系统升级后问题汇总
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　　航信用户问题：
　　一、关于登录密码
　　初始软件登录密码：123456，证书口令：
　　第一次登录后系统要求必须修改证书口令，修改后必须牢记。
　　若用户在使用过程中修改过密码和证书口令，在开票软件重新安装后，密码恢复到初始密码，证书口令仍为修改后的口令。例如，用户在登录软件后，将初始密码 123456修改为 654321，将初始证书口令
修改为 ，由于某种原因用户重新安装开票软件，再次登录开票软件时，密码又恢复为 123456（不是用户修改过的654321） ，证书口令须用修改过的 （不是初始的 ）。
　　二、登录时报错，如下图
　　错误原因：用户输入的证书口令错，确认证书口令后重新输入。多次错误后证书口令将锁定。
　　三、登录时报错，如下图：
　　错误原因：用户证书口令锁。需带金税盘到税务局重新制证
　　四、登录时提示，如下图：
　　需依次检查：
　　1.安全接入服务器地址应为：https://skfp.tax.:443，注意地址的最后必须加上端口号；
　　2. 检查网络是否正常，可用ping命令或 telnet 命令测试网络是否正常；
　　3. 检查数字证书是否正常；
　　4. 若以上项目全部正常，也有可能是由于税务后台证书尚未同步，若用户在税务机关发行完成后当天即进行相关操作，则可能是该原因造成。建议用户隔天再进行操作。
&&& 五、开票软件登录时出现下图错误：
　　未检测到金税盘，需检查金税盘是否插好且正确连接，系统是否可识别金税盘；证书口令连续输错；金税盘中证书有问题，需要重新制证。
&&& 六、开票时提示：事件代码 769，离线发票累计金额超限
　　离线金额被设置成 0 或小于 0（-1），在防伪税控网络版中重新设置离线金额，离线开票累计限额要求不小于单张发票限额、不大于购票限量和单张限额的积。连线的情况下重新进入开票系统，系统自动同步相应信息。
&&& 七、不能开票的原因
　　1. 已超过设定的离线开具期限 （上传开票数据或点报税厅抄报到税所清盘）；
　　2. 已超过设定的累计离线开具金额 （税所升级）；
　　3. 已超过上传截止日期 （上传开票数据或点报税厅抄报到税所清盘）；
　　4. 开票员无开具此种发票的权限（以管理员身份进入，更改开票员权限）；
　　八、在征期为什么不能做远程抄报？
　　远程抄报不支持非征期抄报，征期不能远程抄报的原因
　　1. 部分授权票种已进行了征期报税。
　　2. 离线开具的发票未全部上传。
　　3. 已超过上传截止日期。
　　九、安全接入服务器地址的设置：
　　功能：实现联网时发票明细实时上传。登录后依次打开菜单“系统设置”→“ 系统参数设置”→“基本参数设置” （或登录后单击左上角的 ，然后单击软件界面中间的 ） ，出现系统参数设置对话框，左侧单击“上传设置”，在右侧的“安全接入服务器地址”内输入服务器地址“https://skfp.tax.:443”（不包括引号且最后需带端口号）后，单击“确定”按钮保存。
　　十、开具完发票点击打印时提示“开票异常”
　　1.修改日期格式为：
　　修改时间格式为：
　　2.如果修改时间格式不能解决问题，则可能是数字证书的驱动问题，需要重装。
　　十一、机动车发票打印时，开行名称与帐号打印在一起
　　发票开具时手动删除账号中的开户行名称与开户银行中的帐号信息，再打印，第二张开始没有这个问题，除非更换银行账号。
　　十二、为什么报税盘从税务局购票后，无法读入系统？
　　在读入发票前必须执行过“注册报税盘”操作，如果企业报税盘中有新购发票，但未注册报税盘，则无法成功读入新购发票。
　　*注册报税盘是在窗口上面的菜单----系统设置/报税盘注册
　　十三、税控发票开票软件（金税盘版）开具红字发票信息表流程
　　税务端新增销方/购方申请红字发票信息表网络上传和下载接口，企业在开票软件中点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表填开”，选择购买方申请或销售方申请开具红字发票信息表，点“打印”保存并打印信息表。点击“发票管理\红字发票信息表\红字增值税专用发票信息表查询导出”，可点击“导出”到文件或“上传”提交税局审核，经税务审核通过后，自动生成信息表编号，企业可以通过点击“下载”按钮获取信息表来开具红字发票。
　　十四、登录后无法开具货物运输发票和机动车销售统一发票
　　因开票员默认无开此二种发票的权限。修改方法如下：
　　先以管理员身份登录开票软件，依次进入“系统维护”、“角色管理”，左侧选中“开票员”，然后单击左上角的“修改角色”图标（三个图标中间的那个），勾选上图红圈中的复选框，再点右上角的保存修改，保存成功后再以开票员身份登录，发票填开中即可选择货运发票和机动车销售发票。
　　十五、机动车发票
　　如果是个人用户，纳税人识别号不需要填写，否则无法上牌。机动车发票不能踩线，否则无法上牌，请用户确保每张发票打印位置正确。
&&& 十六、企业网上认证时提示解密失败
　　升级后企业开具的发票若提示解密失败，企业到办税大厅认证，大厅自动认证无法认证的，手动输入密文认证，若上述方法都无法认证的，咨询航信公司，电话：021-940292。
　　百旺用户问题：
　　一、发票上传问题
　　服务器正常的情况下发票上传不成功主要是下以几个方面的问题：
　　1、建议企业检查自己开票电脑右下角的时间是否和当前实际时间一致，不一致必须修改一致。
　　2、开票上传发票时开票电脑上不要插入其他的U盾（申报时使用，开票不需用）等含数字证书的设备，否则影响发票上传。（新盘内含有数字证书）
　　3、查看开票软件中参数设置--网络配置中服务器地址设置是否正确，正确应为：skfp.tax.服务器端口：443&点击测试连接 提示连接成功则设置正确&连接正常&&点击手工上传发票明细&&&
&&& 二、对于升级成百旺设备后，买发票及月初报完税后的操作方法及流程的回复：
　　1：升级前买发票是要抄卡后去买，升级后如何处理？
　　升级后发票实时上传，购买发票前先查看开具的发票是否全部上传成功，（点击发票填开管理下的未上传发票查询，如果为空，则全部上传成功；如果不为空，则没有全部上传成功）全部上传成功后，拿着税控盘直接购买发票即可，如果有发票没有上传成功，可以上传成功后去购买发票，也可以拿着税控盘去窗口抄完税后再去购买发票即可。
　　2：升级前报完税后开票系统需要远程抄报及清卡，现在升级后如何处理？
　　申报完成后，进入开票系统，点击报税处理，选择网上抄报，进行远程抄报，全部票种提示抄报成功后点击抄报后面的反写（相当于以前的清卡操作），提示反写监控成功即可。
　　注：点击反写应在企业申报完成后。
&&& 三、升级成百旺设备后开具红字发票的问题
　　1：升级后需要开具专票红字发票，怎么样操作？
　　升级后软件需要开具专票红字发票，在软件中填写红字信息表上传到税局自动审核，企业把审核后的信息表下载后，导入开具红字发票即可。
　　具体操作是：点击“发票管理/红字发票管理/增值税发票红字信息表填开”菜单，输入蓝字发票代码号码，填写红字发票信息表，保存并上传，等待税局端自动审核（一般自动审核时间在半小时左右）；审核通过后，点击“发票管理/红字发票管理/增值税发票红字信息表审核下载”菜单，下载审核后的信息表，开具红字发票时导入审核后的信息表开具即可。
　　2：升级后普通发票开具红字发票填入发票代码号码后提示查询失败是什么原因？
　　普票红字填开，填入发票代码号码后提示此张发票可开负数但是查询发票信息失败的，表示此张发票是可以开具负数发票的，可以看一下发票备注栏是否显示刚才所属的蓝字发票代码号码，如果显示，手工填写发票内容开具红字发票即可。
&&& 四、常见错误提示及解决途径
　　1、开票时提示“发票开具失败：超过离线开票限定时长、金额（09d11f）”
　　错误截图:
　　解答：这是因为开具的部分发票没有上传，未上传的发票的离线时长或者离线总金额超过了规定，所以不能在进行开票操作，需要纳税人连接互联网，点击“系统设置/参数设置/手工上传发票明细”，把未上传的发票全部上传之后，就可以正常开票。未上传发票可以在“未上传发票查询”模块进行查询。
　　2、打开软件提示应用程序正常初始化失败，0xc0150002？
　　原因：操作系统问题，电脑操作系统缺少组件造成的。
　　解决办法：安装NET Framework3.5，获取到这个组件在电脑上直接安装，安装完毕之后直接打开就可以解决。
　　3、增值税发票，清单录入完成，单击左上角的“保存”时，提示“保存明细数据异常！商品名称、金额为空或数据无效！”错误截图:
　　原因：1、有商品行有商品名称或者金额没有录入完全
　　2、录入完成之后，没有点击右上角“保存”录入数据进行保存。
　　解决方法：全部数据录入完成之后，点击右上角“保存”对数据进行保存，然后点击左上角的“保存”，在对清单进行保存。
　　4、进入系统时提示“税控盘口令认证失败：PIN锁定（09d10b）”错误截图:
　　原因：输入税控盘口令错误超过一定次数限制，导致税控盘锁死
　　解决方法：带着税控盘到税局大厅进入货运后台进行口令解锁。
　　上海百旺业务咨询电话：021- 　　
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升级版开票软件常见问题(一）
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&&&&&&&&&&&&&& 升级版开票软件常见问题（一）
、问题描述：开票软件安装过程中，提示错，如何处理？问题原因：开票软件安装包下载不完整。解决方案：可以联系服务单位，根据指导，重新下载开票软件安装包，再进行安装。、问题描述：开票软件安装过程中，一直停在安装界面不动，如何处理？问题原因：文件没有自动安装。解决方案：可以联系服务单位，根据指导，退出软件安装界面，手动安装或以上版本，再重新安装开票系统。、问题描述：进入开票系统，提示英文错，如何处理？问题原因：文件没有安装成功。解决方案：可以联系服务单位，根据指导，手动装。、问题描述：数字证书口令错误输入几次后会锁死？锁死后如何处理解决方案：错误输入次后就锁死，锁死后需要联系服务单位，然后去税务重签证书，重签证书后恢复默认口令。、问题描述：登录开票软件提示证书接口调用失败！事件代码。解决方案：（）确认证书口令输入正确（）拔掉金税盘，分钟后再插上（）如还是无效，需要联系服务单位、问题描述：发票开具后点击打印时提示开票异常。问题原因：系统日期、时间格式问题。解决方案：（）修改日期格式：控制面板区域和语言选项区域选项自定义日期，将短日期格式为，在系统下有日期分隔符设置选为，下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为即可，长日期格式选为，时间格式修改成。（）如果修改日期、时间格式不能解决问题，则需要联系服务单位。、问题描述：系统初始化时，信息填写完毕，下一步按钮是灰色的，无法进行点击。问题原因：图片显示不完全，导致信息输入不完整。解决方案：用户密码下面的确认密码没有显示，使用键切换到此处，输入密码。、问题描述：进入开票系统报错，事件代码：，功能码：，事件描述：数据校验和错。问题原因：金税盘底层问题解决方案：联系服务单位、问题描述：开票打印时提示：生成发票明细串时，传入的发票信息中明细为空。如何处理？问题原因：操作系统或者版本问题。解决方案：）修改日期格式：控制面板区域和语言选项区域选项自定义日期，将短日期格式为，在系统下有日期分隔符设置选为，下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为即可，长日期格式选为，时间格式修改成；（）重装；（）联系服务单位。、问题描述：主分机企业，主机发票分配是灰的，无法将发票分配给分机，是什么原因？问题原因：发行环节出现问题。解决方案：查看金税设备状态查询，里面的分开票机数是不是大于，如果是，那就是发行的问题，需要联系服务单位，根据指导去税务重新发行。、问题描述：开具发票时提示离线发票累计金额超限。问题原因：累计离线开票金额已经超过税局授权的离线开票累计限额。解决方案：（）开具金额较小的发票；（）到税务机关增加离线开票限额；（）将计算机连网，待发票数据自动上传后重试；（）执行办税厅抄税，写报税盘后，然后持报税盘和税务要求的其他手续到税务大厅完成报税。、问题描述：开票软件版中进行发票修复，修复过程中提示某张发票修复成功，但是发票查询无法查找到该张发票。问题原因：系统日期、时间格式问题。解决方案：修改日期格式：控制面板区域和语言选项区域选项自定义日期，将短日期格式为，在系统下有日期分隔符设置选为，下无日期分隔符设置直接设置短日期格式为即可，长日期格式选为，时间格式修改成。、问题描述：企业开具负数普通发票时，系统提示本张发票不能开红字发票如何处理问题原因：目前开具负数普通发票时，需要先在发票库中查询有无这张发票，如果本张发票未在发票库中找到，此时系统通过网络连接受理平台，在局端查找对应的蓝票，如果在局端找到对应的蓝票，则可开具红字发票；如果在局端也未找到或者与受理平台网络不通，则不允许为该张发票开具负数发票并弹出上述提示窗口。解决方案：先看看当前库能不能找到这张发票，如果这张票是去年月之前在老版开票系统中开具的，无法数据迁移过来，所以当前库没有，系统就会到局端查找对应蓝票。正常情况下，这张票肯定是报过税的，如果联网就可以查到这张票，就可以开负数了。、问题描述：发票上传不了，一直显示未报送或开票时提示超过开票离线时长。问题原因：可能是安全接入服务器地址设置不对，或者发票上传服务器压力大不稳定。解决方案：先核对安全接入服务器地址或（点击系统设置系统参数设置基本参数设置上传设置，核对安全接入服务器地址是否正确设置），如果地址正确但不能上传：可能是由于最近升级用户较多，发票上传服务器处理数量大，影响到处理速度，导致有些用户发票暂时上传不了，可以稍后再试，如果着急开票，可以点击报税处理办税厅抄报将发票资料抄入金税盘或报税盘中，到税务大厅进行报税处理。、问题描述：发票查询状态显示未报送，不能上传，查看运行日志提示专普发票上传失败！上传文件失败。如何处理？解决方案：（）如有安装卫士，在里把开票软件加为白名单，再重启软件。（）如果有防火墙或杀毒软件，把开票软件添加信任，并把扩展名为和也添加信任，再重启开票软件。（）上述操作如不会操作，可以直接退出防火墙和杀毒软件，再重试。、问题描述：企业购买了货物运输业增值税专用发票，但在发票填开里只有专用发票填开一个菜单。问题原因：开票员权限设置问题。解决方案：查看该开票员是否具有开具货物运输业增值税专用发票的权限，需用管理员给开票员进行授权。、问题描述：老用户换成金税盘，购买发票成功，并且已成功执行过读入发票操作，但是在发票库存查询中查询不到发票，局端查询发票已经售出。解决方案：先联系服务单位。
责编：纳服科
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