护理不良事件原因分析及对策_李玲_百度文库
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&刘靖老师《高效执行力》课程大纲
----刘靖老师主讲
【培训对象】：&
& &许多工作任务有安排，但因执行者不负责任、执行力欠缺，致使工作完成结果不尽人意，降低了应有的效果，弱化了团队的业绩。
& &本课程以端正执行者的工作态度，树立责任意识，提高敬业、负责、爱岗的职业精神入手，让学员掌握提高执行力的技能和工作方法，更好地完成领导交办的工作任务。
【课程收益】：&
本课程旨在提升参训学员的职业化意识，让学员掌握执行力的技能，提高对工作任务的执行效果，快速提升团队业绩。
【课程大纲】
第一章：影响执行力的因素
一．企业执行力现状
1．有工作任务，但缺少执行
2．工作有完成，但没有质量
3．有管理制度，落实不到位
4．对上司有承诺，但没兑现
二．影响执行力的六种态度
1．对偏差无所谓，传统的模糊哲学
2．追求假完美，自欺欺人
3．利益均沾，责任与我无关
4．对标准和数据没概念也不坚持
5．缺乏危机意识没有目标和紧迫感
6．缺乏合作精神
第二章：企业对执行者的要求
一．执行者的角色定位
1．我是什么角色
2．谁是我的上司
3．我对执行者
二．执行者的职业操守
1．执行者的敬业精神
2．对工作的责任感
3．执行者的专业水平
4．执行者的职业规范
5．执行者应有的协作意识
6．必不可少的创新精神
三．执行者必有的五大职业素养
1．良好的职业习惯
2．坚定的职业信念
3．良好的职业情商
4．坚毅的工作毅力
5．追求卓越的激情
第三章：执行者的职业修炼
一．执行者应遵守的13项原则
1．服从命令
2．不找借口
3．立即行动
4．速度第一
5．自动自发
6．不打折扣
7．注重细节
8．有的放矢
9．认真负责
10．要事第一
11．结果第一
12．持续改善
13．不断创新
二．执行者的10项修炼
1．积极的阳光心态
2．经验归零的心态
3．终生学习的心态
4．自我约束的能力
5．自我塑造的能力
6．资源整合的能力
7．高效沟通的能力
8．团队协作的意识
9．发现与解决问题的能力
10．创新与创造的能力
第四章：掌握高效执行的技能
一．落实执行目标
二．查找影响执行力的原因
1．影响执行力的5个原因
A. 可见原因
B. 浅层原因
C. 中层原因
D. 深层原因
E. 根本原因
2．用鱼骨图查找根本原因
3．引发根本原因的2大要素
三．执行过程中的焦点管理
1．什么是焦点管理
2．焦点管理四象限效果图
3．如何区别重要与不重要
4．如何处理四种不同情况
四．执行过程中的承诺、检查与奖惩
1．接到任务，做出承诺
2．检查，督导
3．任务完成，汇报结果
五．执行力的激励机制
1．激励不等于奖励
A. 如何实施正激励
B. 如何实施负激励
2．激励的策略
3．激励制度不在全,在有效
A. 大而全的激励制度不好执行
B. 最科学的不见得是最适用的
C. 激励机制应根据实际需要制订
【刘靖老师课程联系方式】：
讲师常驻广东东莞
讲师助理：王助理
实战管理讲师&&刘靖老师系列课程
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
刘靖老师常驻东莞 & & & 助理手机： & & & & QQ： & & & & & &第1页 共4页
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护理管理执行文化及核心制度执行力.ppt53页
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护理管理执行文化及核心制度执行力 ――塑造高效能的执行团队
苏州大学附属第一医院
执行管理首先要做的三件事 创造团队感、明确利益点：触动员工 相互了解、推动关怀文化：感动员工 释放话语权、增强责任感：互动员工
何谓执行和执行力？ 执行：实现既定目标的具体过程
执行力：完成执行的能力和手段
警讯事件发生后， 护理管理者的策略？ 案例一） 案例：提高护理人员素质的计划步骤:
某医院要求提高护理人员人文素质以提高护理质量。 护理部立即召开工作会议传达医院精神，进行一系列计划部署：
1、立即拟定培训计划，添加相关人文课程及讲座，选送部分护士参加省内外相关培训；
2、召开护士长会，传达医院精神，布置相关培训考核工作；
3、组织相关人文素质教育活动如演讲比赛、星级服务评比等？
这样的执行计划有效吗？ 讨论－答案： 1、 2、 3、 4、 5、 6、 7、 8、 案例：传播解决之道 提高护理人员素质的计划步骤:
某医院要求提高护理人员综合素质以提高护理质量。 护理部立即召开工作会议传达医院精神，进行一系列计划部署：1、评估现状，找出问题；2、确定目标；3、评估现有资源:工作量、护士数量、科主任的态度；4、就护士学习的方式、时间、内容等拟定备选方案；5、对几种方案的利弊进行讨论和比较；6、根据评价选择合适方案；7、制定辅助方案（师资、教材、活动、训练内容等）；8、编制预算如教师、教室、教材、教具等）。9、针对问题设置相关培训课程及教育活动。10、阶段反馈评价继续计划。
终极目标 人治 润物细无声 ――惠普的管理之道 护理工作核心制度及规范 惠普的管理之道 用统一的价值观进行管理（
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强化执行力管理技术|(​一​)​P​D​C​A​循​环​
​
​(​二​)​教​育​训​练​/​工​作​教​导​
​
​(​三​)​时​间​管​理​
​
​(​四​)​沟​通​管​理​
​
​(​五​)​目​标​管​理​
​
​(​六​)​项​目​管​理​
​
​(​七​)​绩​效​管​理​
​
​(​八​)​人​性​管​理​
​
​(​九​)​例​外​管​理​技​术​
​
​(​十​)​授​权​管​理​技​术​
​
​(​十​一​)​重​点​管​理​技​术​
​
​目​标​管​理​是​一​种​程​序​或​过​程​,​它​使​组​织​中​的​上​级​和​下​级​一​起​协​商​,​根​据​组​织​的​使​命​确​定​一​时​期​内​组​织​的​总​目​标​,​由​此​决​定​上​、​下​级​的​责​任​和​分​目​标​,​并​把​这​些​目​标​作​为​组​织​经​营​、​评​估​和​奖​励​每​个​单​位​和​个​人​贡​献​的​标​准​。
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你可能喜欢病区环境差鱼骨图原因分析及对策_中华文本库
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文本预览：
关于病区环境质量差的原因分析及对策
病区是一个具有特殊性质的人文环境，又是一个必须符合医疗、卫生原则，满 足病人身、 心需要的物理环境。 良好的病区环境是保证医疗、 护理工作顺利运行、 促进康复的重要条件，创造安静、整齐、清洁、舒适、安全的休养环境是护士工 作的责任，是医院管理的组成部分。下面是今年七月之前我科病区环境存在的主 要问题： 1 过道中加床及陪伴床多，过道拥挤杂乱 2. 物品摆放无序 3. 病区人员多，噪声大 4. 病房窗台栏杆晾晒衣物现象普遍 5. 病区床头柜物品杂乱 6. 陪人躺椅四处乱放，床底下便器乱放 7. 物品分类，定点放置不规范 由此可见，我科病区环境脏乱差，环境质量低，改善病区环境，提高患者医疗 环境质量迫在眉睫。首先，我们根据以上存在的主要问题，利用鱼骨图（人法机 料环）分析其主要原因。【鱼骨图也称为因果分析图或石川图。它看上去有些象 鱼骨，问题或缺陷（即后果）标在"鱼头"外。在鱼骨上长出鱼刺，上面按出现机 会多寡列出产生生产问题的可能原因。鱼骨图有助于说明各个原因之间如何相互 影响。它也能表现出各个可能的原因是如何随时间而依次出现的。是一种发现问 题“根本原因”的方法，这有助于着手解决问题】
病区环境质量低的原因分析
患者 认知 不足 医护 病人过 多 编制床位少 功能分区 不完善
护士 人力不足 医生 护工 医护沟通 协调不足
管理 人多而杂 出入随意 基础护理 不到位 人多 人均面 积小 为何病区环 境质量差
加床床位 控制不力 无严明制度
护患关系 紧张
与后勤衔 接不紧密 加床配备 简单
文化程 度低
提高病区环境质量的对策
患者 宣传 教育 医护
优化资源 配置
补充人 力资源
实行预 约制
加强 管理 陪护少 实施门禁 检查考评
专科专 治 优化功 能分区 完善 基础 设施 完善设 施配备
减少并控 增加 制加床 完善制度 护工 加强护 患沟通 建立良好 人文环境 文明标语 创建良好 环境
提高病区环 境质量
提高后勤服 务质量
改善加床 配备 补充资金
医疗资源 增加 修建新 区医院 环境优美
根据以上主要原因及对策分析，提出以下具体整改措施: 1.设立病区环境质控人员 由护士长任科室质控组长，设立环境质控员，负责检查病区环境，培训、指导 科室护士及卫生员的病区环境整治；建立质控员职责，经常运用 PDCA 循环的管 理方法对病区环境进行多方调查，如征询病人、病患家属、医生、护士意见，分 析存在问题，找出原因，制订对策，检查反馈，进一
第1页/共3页
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