农行梧州分行强化信用卡风险管理工作
农行梧州分行强化信用卡风险管理工作
www.　　 日 09:05:57 星期五　　来源： 农行广西梧州分行
日前，农行梧州分行召开了信用卡风险管理工作会议，传达贯彻上级行信用卡风险管理工作会议精神，总结今年1-7月全行信用卡业务及风险管理工作取得的成效，剖析存在的突出问题，全面部署下一步工作。
该行提出：一是要高度重视，将信用卡不良压降作为重点工作。二是要多策并举，做好信用卡逾期贷款催收工作。三是要强化联动，加快信用卡呆账核销工作进度。四是要做大规模，有效控制信用卡不良率增长。会议期间，该是行辖内的河东支行、河西支行、苍梧县支行等三个一级支行分别作了汇报发言，分行资产处置部、电子银行部的负责人分别作了工作布置。农行梧州分行党委委员、副行长李宏忠出席会议并作重要讲话，各一级支行信用卡业务分管领导、信用卡业务部门主要负责人，梧州分行电子银行部、资产处置部有关人员参加了会议。（钟昌焕）
责任编辑：邓晓冬独辟蹊径做营销――光大银行信用卡中心联合知名漫画家推出DIY信用卡(图)
来源：21世纪网-《21世纪经济报道》
中国信用卡官方微信二维码　　“第一次对信用卡长草”，“逼我办卡的节奏啊”，“这几张卡都想要啊，怎么办？”　　这些是光大银行信用卡中心一条官方微博下面的若干评论。究竟是一种什么样的信用卡，竟然引起了消费者如此大的兴趣？　　2014年4月，受互联网粉丝
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经济的启发，光大银行推出了一项“DIY信用卡卡面”的新业务。简单来讲，就是“你的卡面你做主”，持卡人可以从光大提供的图库里选择心仪的卡面，也可以上传自己的照片等，从而拥有一张独一无二或者极具个人性格的信用卡。　　创新举措得到了国际知名漫画家蔡志忠的认可和支持，并将其“达摩”及“观音”系列的三张漫画授权给了光大。　　青年漫画家李乙材贸隽怂负跞孔髌贰Ｗ魑樾∷底骷彝┗筒自碌挠貌寤Γ矣涤幸黄敝沂捣鬯浚笆龉俜轿⒉┕嫉恼悄美业募阜髌返笨孀龀隼吹男庞每āＤ壳埃延薪宦矣牍獯蟠锍闪撕献餍椤　　当下，信用卡的竞争正在越来越白热化，这就需要发卡行开始重视“衍生需求”甚至“特定需求”。据央行日公布的《2012年支付体系运行总体情况》数据显示：截至2012年末，我国信用卡累计发卡量为3.31亿张，较上年末增长16.0%，人均信用卡持有量为0.25张。　　“从金融功能上来讲，各家的信用卡基本上没法做到差异性竞争，比如利率是定死的。那就只能拼特惠商户、积分等，但是我们做10元特惠，别家就可以做9元的，竞争越来越白热化，也不健康。所以我们一直在寻找更独特更能吸引用户的营销方式。”光大银行信用卡中心作业部负责人郑总如是说。　　为了让客户享有更好的DIY持卡理念，光大银行同时从国外的Datacard集团引进了先进的“现场制卡机”，申请人填好资料、选好卡面后，60秒内就可以现场生成一张信用卡。　　借道粉丝经济　　在卡面上动脑筋是目前信用卡发展的一个趋势，国内的银行有用高额的费用购买“海贼王”、“变形金刚”等当红动漫人物的版权，也有银行在校名卡上做文章等，虽然很受客户欢迎，但高额的版权费可是一个不小的压力，尝试后的感觉就是“只能偶尔为之”。　　据业内人士介绍，中国目前有能力大规模制作信用卡的卡厂中专职从事信用卡卡面设计的设计师数量有限，各行的信用卡卡面设计风格雷同相似，导致了消费者对于信用卡卡面的审美疲劳。鉴于此，如果想让自家的信用卡一拿出来就很打眼并且能吸引新用户，银行自身就需多费心思才行。这就好比对于一个软件的生产来说，IT工程师很重要，有创新想法的产品经理更重要。　　一次次的市场调查结果，让银行很难无视卡面这一营销利器。当被问及为何选择某一家银行的信用卡时，“我喜欢他们的卡面”是一个占比很大的答案，年轻客户的比例尤重。　　“一个很偶然的机会，我们得知很多知名日本漫画的背后都有中国漫画师的参与。”郑总回忆这一营销创新时说，“几乎就是灵光一现，我们想到为什么不能试试中国漫画家的作品？结果看到的一点都不逊于日本漫画，而且更唯美，更能体现中国艺术。”　　李矣纱私牍獯笏ǖ牡谝慌诼抑小３俗髌飞铣耍魑泄樾∷底骷彝┗筒自碌挠貌寤Γ矣涤幸黄敝沂档哪昵岱鬯浚馐枪獯笠行庞每ㄖ行母涌粗氐囊桓鎏刂省　　“互联网玩的是粉丝经济，比如小米，比如锤子手机。银行作为金融机构，很难培养出这么忠诚的粉丝，但可以通过这种间接的方式来分享粉丝经济。”郑总解释道。　　合作的结果是，6月3日，这样一段话出现在了光大银行信用卡中心的官方微博上―你是否时常梦回云荒中的伽蓝白塔，又可曾忘记大漠谣里那仿若天山明月般的白衣少年。世间的爱情是否真如血薇所说“只有会哭的人，才真正懂得去爱，才能拥有真正的幸福…”沧月、桐华御用插画师，中国著名漫画家李蚁忠研止獯笠型瞥鍪渍DIY信用卡，将你的梦印于卡面！　　不出所料，经过李摇⑸踔镣┗筒自碌淖馓跷⒉┝⒖桃⒘朔鬯棵堑姆杩褡⒑腿攘移缆邸　　合作方式的创新　　全新的卡面图片合作伙伴，也让光大银行信用卡中心挖掘出了一条全新的版权合作模式。　　当光大银行信用卡中心工作人员看到李业缒岳锎罅康穆寤髌肥保岢隽苏飧鱿敕ǎ罢庑┮丫瓿傻淖髌罚抛乓彩欠抛牛蝗缡谌ǜ颐牵旁谕伎饫铮愦笙颜咛峁┭≡竦幕幔仍黾恿四湍髌返闹龋蔡嵘宋倚锌突в每ǖ穆舛龋庋皇撬穑俊奔负趺辉趺从淘ィ揖屯饬苏飧鎏嵋椤　　“对画家来说，没有额外的投入；对银行来说，提高客户满意度，双方共赢。”郑总认为这是卡面营销的一种新的商业模式，解决了此前一直困扰他们的巨额版权费用问题，也让消费者不断的能有新卡面图案可供选择，形成了一种可持续性。　　如今，光大银行已经谈下了新锐摄影师马梁、12岁小画家袁锦林、新生代画家任洁等等，甚至一些卡厂的设计师也表示有意愿参与到这种合作模式中。　　最意外的惊喜来自于亚洲知名漫画家蔡志忠。当光大银行看到蔡志忠正在通过众筹网发布自己的作品时，就联系到了众筹网，希望通过这种商业模式，也将蔡志忠的作品搬到信用卡卡面上。　　蔡志忠的作品开启了中国古籍经典漫画的先河，并以其对诸子百家、古典名著、唐诗宋词、佛经禅语的独到心得，行云流水般的画笔，将经典白话化与漫画化，并加以现代诠释，让现代人在完全没有负担的情境下，吸收智慧，轻松学习经典。这些都和光大一贯秉持的理念和形象相符合，光大此前已经取得广泛成功的福信用卡，正是用中国的文化去契合持卡人对于福文化的一个认同。　　因为觉得很新奇，也很愿意通过信用卡这种特殊的介质来传递自己的作品和文化理念，蔡志忠甚至决定无偿为光大信用卡提供三张漫画作品。这三幅作品隶属于“达摩”及“观音”系列，给一种现代金融产品渲染了几分禅意，赋予信用卡传统文化底蕴。　　情感纽带　　粉丝喜欢用印有心仪漫画的信用卡消费，这吸引了一部分年轻消费者；DIY信用卡还有一个重要功能，则是黏住了另一部分相对年长一些的客户。　　在现场制卡机或者官网相关页面上，客户既可以通过系统图库选择卡面图片，也可通过U盘或手机上传自己的照片，甚至还能在线编辑，比如加个边框，做个特效等等。　　分析目前已经办理过的DIY信用卡，光大银行发现70%的持卡人选择了上传亲子照或婚纱照。有孩子的持卡人就可以每年都换一张宝宝的新照片，用信用卡记录宝宝的成长历程。　　这无形中给冷冰冰的卡片系上了一个情感纽带，对信用卡营销来说是再难得不过的消费者黏度。　　笔者在校读书时，曾经跟风去办了一张校名信用卡，上面有学校的校名和大大的logo，没想到后来成了跟着我最久、用的也最频繁的一张卡。无他，情感纽带而已，尤其每次碰到有刷卡人员拿着我的卡琢磨半天的时候就更加开心。　　信用卡不仅仅是一张卡片，而是包括了与不同需求对应的价值：基本需求―由信用卡的基本价值所决定的，办理信用卡带来生活的便利。衍生需求―因为各银行竞争而产生的附加价值，如赠送礼品、促销活动等。其他特定需求―不同消费者的特定需求（价值），如DIY信用卡图案，夫妻联名卡等等。　　客户喜欢上传婚纱照的特点也给了光大银行新的营销启发，就是去跟各大知名影楼合作，选婚纱照时，给新人提供多一个印制照片的介质―信用卡。　　“这些营销新招，你不担心别的银行学习之后，再度引发竞争吗？”　　郑总信心满满的回答道：“不担心，因为这块市场非常大，越来越多的同行做这件事情，让我们手上的信用卡越来越多姿多彩，不是更好吗？”点击进入参与讨论
(责任编辑：Newshoo)
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天津建行南开支行迎开学进校园联动营销信用卡
　作者：王晶
　编辑：王晶
　　为抓住新生入学报道营销信用卡这一宝贵时机，进一步提升我行“名校卡”在高校师生群体中的覆盖度和认知度，南开支行公司条线与个金条线联动出击，两条线营销骨干牺牲周日休息时间，于8月31日进驻南开大学迎水道校区，设立营销展位，向入学报道的大一新生积极推荐建行——南开大学“名校信用卡”。
　　早上冒着绵绵细雨，全体营销人员一行十余人早晨不到7点就抵达展位现场——迎水道校区学生食堂二楼。按照建行“名校卡”的申请条件，需要学生本人及家长同时签字在场的的情况下才能办理。通过前期现场实地踩点，了解到食堂二楼作为新生办理入学手续的必经之路，学生本人及家长都会在这里同时通过。营销团队便早早抵达现场，抢占有利先机。中午时分，随着新生入学手续陆续办理完成，食堂的人流渐渐减少。营销团队又顶着炎炎烈日，到校园操场和召开家长会的学生礼堂，发放信用卡传单，为漫步于校园的新生们讲解我行“名校”信用卡的优惠政策以及申请流程，吸引了学生及家长的目光，收到了良好效果。在我行并未取得该校学生学费收费权的情况下，仅通过一天的营销，现场活动就收到了建行“名校”信用卡申请表100余张，收到了良好的效果，优质的服务得到了高校师生和家长的广泛好评，为今后的银校合作的持续开展奠定了良好基础。此次碰柜“试验”的成功，极大激发了南开支行条线联动营销各大高校新生信用卡的信心。近期南开支行还将继续关注天津大学、理工大学、师范大学、中医药大学等高校的开学时间，为信用卡——高校专场的主场营销做好积极准备。
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本网站由天津北方网版权所有信用卡年费纠纷不断 银监会官员：未激活不得收任何费用
13:41&&来源：中国广播网&&&&分享到：
　　银行人员推销信用卡存违规做法
　　关于各家银行对信用卡的态度，在闫建东看来，从目前的角度各个行分别把发行信用卡作为拓展空间业务重要的产品，其实从目前中国有关对拓展个人理财这方面，信用卡确实还是从黏结客户的角度还是起到非常重要的作用，确实各行在这方面还是在不遗余力的拓展这方面的业务，但实际上利润贡献并不是非常大。但是，信用卡消费投诉是我们银行业有关消费者投诉一个重点区域，根据银监会的统计，从2013年全年银监会直接受理的消费者投诉中，关于信用卡方面的投诉占到37%，接近40%，比例还是非常高的一块。这里面一个是因为它现在发卡量越来越大，大家对信用卡的使用普及，另外实际上虽然经过了十几年的发展，但是社会各界对信用卡有关知识的宣传教育、了解还是不够充分，消费者对信用卡的特性和规则的了解还是有些不足，容易产生矛盾和纠纷。另一方面，银行业机构在开展信用卡业务过程中，从合同条款的订立到收费项目的涉及乃至具体的营销确实存在一定的瑕疵，这也是造成信用卡消费领域容易引起纠纷一个比较重要的原因。
　　对于银行营销人员利用送小礼品推销信用卡做法，对此，闫建东表示，银监会对发卡行的行为有明确的规定，其中包括刚才所说的银行卡未经持卡人激活使用不得发放任何礼品和奖券，这是银监会明确规定的。其他主要方面还是有对银行内部，对营销人员不得采取以发卡数量计件提成的方式，并要求营销人员保证营销材料的真实准确，明确告知申请信用卡必须提交的材料和基本要求，同时要做好对客户资料的保密等等。但是目前在实际的操作过程中，各确实不排除个别银行、个别员工违反规定，有关营销过程中违规将信用卡营销进行转包、分包以及办卡过程中会出现送礼物的现象，这个确实是存在的。原因首先是制度贯彻的不力，银行都是有章不循，部分员工有章不循，这个各个行其实都有明确的规定，就是要考核是一个压力，容易诱使银行员工违反有关要求降低罚款的门槛。
　　至于银行营销人员违规推销所产生的所谓年费问题，闫建东指出，信用卡未经持卡人激活不得收任何费用，这是银监会有明确规定的，发卡银行必须建立信用卡激活的一个操作规程，激活前你必须对持卡人的身份信息进行准确的核对，不得激活信用卡引用合同未经申请人签名确认，未经激活程序确认的持卡人身份的信用卡，这是银监会有明确的要求。
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编辑：贾国强
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