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国家开发银行股份有限公司管理分析类数据标准指标库项目竞争性谈判公告
国家开发银行股份有限公司管理分析类数据标准指标库项目竞争性谈判公告
信息发布日期：
招标编号：2014总行集采242加入日期：截止日期：招标业主：国家开发银行股份有限公司地 区：北京市
&招标公告正文
国家开发银行股份有限公司（以下简称“国家开发银行”）就管理分析类数据标准指标库项目（采购编号：2014总行集采242）公开征集谈判人进行竞争性谈判。
一、采购人：国家开发银行股份有限公司
二、项目采购编号：2014总行集采242
三、项目内容
本项目主要内容为：
应用系统开发类项目，对1068项管理分析类数据指标建立丰富的查询、统计、分析功能。包含指标信息查询、指标预警查询、指标灵活查询、机构排名分析、趋势分析、基期分析、环比分析、占比分析、数据接口、文件推送、数据共享等功能。供应商应注意到本项目属于受聘开发项目，最终知识产权归采购人所有。
详见用户需求书。
四、合格谈判人要求
4.1& 谈判人须为在中华人民共和国境内合法注册的、具有独立法人资格、有能力为本项目提供相关产品及服务的企业。
4.2& 谈判人注册资本金2000万元人民币及以上。
4.3& 谈判人需银行资信证明文件表明财务状况良好。
4.4& 谈判人需具备3年以上金融行业服务经验（国内资产规模排名前100位金融机构），且近3年内在金融机构总部（国内资产规模排名前100位金融机构总部）完成相应BI类项目成功案例（案例数不少于3个，其中一个案例不低于100万元）。
4.5& 谈判人需具备
4.5.1& ISO9000系列资质认证；
4.5.2& CMMI三级及以上或计算机系统集成三级及以上资质。
4.6& 谈判人应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法记录。
4.7& 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司（控股50%以上），不得同时参加本次谈判。
4.8& 谈判人必须从采购人获得竞争性谈判文件并登记备案，否则不能参加本次谈判。
4.9& 本项目不接受联合体形式的谈判人，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。谈判人应保证主体同一性；即谈判人应保证整个项目过程中谈判人使用资质、案例、账户、票据、声明、承诺及其他材料均为谈判人自身所有且取得有效授权，并可直接用于项目评审及后续合同等事项；其中账户事项应承诺不进行变更。
4.10&&&&& 不符合上述要求的谈判人不能参加本次竞争性谈判。
五、报名及领取竞争性谈判文件
5.1& 符合合格谈判人要求的供应商持营业执照复印件（加盖公章）、ISO9000系列资质认证复印件（加盖公章）、CMMI三级及以上或计算机系统集成三级及以上资质复印件（加盖公章）报名并领取竞争性谈判文件。领取采购文件电子版须携带剩余容量不低于256MB的U盘。
5.2& 报名并领取竞争性谈判文件
符合合格的供应商征集要求的供应商，持上述文件至国家开发银行前台进行报名。
报 名 时 间：日～日工作日上午9:00~11:00 下午14:00~17：00
报 名 地 点 ：国家开发银行前台
地&&&&&& 址：北京市西城区复兴门内大街18号开行大厦
&&&&&&&&&&&&& （民族饭店正南 ，报名人员需携带有效身份证件，不提供报名停车）
六、答疑及谈判
本项目不安排集中答疑。
递交应答文件：日下午13:30～14:00
递 交 地 点 ：北京市西城区复兴门内大街18号开行大厦127会议室
谈 判 时 间 ：日下午14:00
谈 判 地 点 ：北京市西城区复兴门内大街18号开行大厦127会议室
七、联系方式
联 系 人：&& 吴先生（报名并领取文件）&&&&&&&&&&&&&&&&&
电&&& 话：&&& 010-&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
传&&& 真：&& 010-&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
联 系 人：&& 崔智慧（采购部门）& 师少帅（需求部门）&&&
电&&& 话：&&& 010-&&&&&& &&&&&&&&&&&&&
传&&& 真：&&&&&&&&& 010-&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
电子邮件：&& & .cn&
国家开发银行股份有限公司
国家开发银行股份有限公司
管理分析类数据标准指标库项目
2 竞争性谈判文件
采购编号：2014总行集采242
采购人：国家开发银行股份有限公司
2014年11月
第一部分采购须知
一、采购编号
二、谈判项目名称
三、采购内容
四、领取谈判文件
五、谈判应答文件递交
六、谈判时间及地点
七、联系方式
八、采购须知
第二部分合同文本要求
第三部分谈判应答文件格式
一、谈判报价函
二、报价一览表
三、商务条款偏离表
四、法人代表授权书格式
五、资格证明文件
六、制造商授权函格式
七、保密承诺书格式
八、诉讼及违法记录情况
九、技术条款偏离表
十、最终报价一览表（谈判后提交）
第四部分用户需求书
1.1.& 第一部分采购须知
国家开发银行股份有限公司（以下简称“国家开发银行”）拟就管理分析类数据标准指标库项目以竞争性谈判方式进行采购，现邀请合格谈判人提交谈判应答文件。
&&& 有意向的合格谈判人可按以下要求领取谈判文件，并按要求递交应答文件，参加本项目的竞争性谈判。
2.1.1 一、采购编号
采购编号： 2014总行集采242
2.1.2 二、谈判项目名称
谈判项目名称：管理分析类数据标准指标库项目
2.1.3 三、采购内容
本项目主要内容为：
应用系统开发类项目，对1068项管理分析类数据指标建立丰富的查询、统计、分析功能。包含指标信息查询、指标预警查询、指标灵活查询、机构排名分析、趋势分析、基期分析、环比分析、占比分析、数据接口、文件推送、数据共享等功能。供应商应注意到本项目属于受聘开发项目，最终知识产权归采购人所有。
详见用户需求书。
2.1.4 四、领取谈判文件和答疑
符合合格谈判人要求的供应商持营业执照复印件（加盖公章）、ISO9000系列资质认证复印件（加盖公章）、CMMI三级及以上或计算机系统集成三级及以上资质复印件（加盖公章）报名并领取竞争性谈判文件。领取采购文件电子版须携带剩余容量不低于256MB的U盘。
报名并领取竞争性谈判文件时间及地点
符合合格的供应商征集要求的供应商，持上述文件至国家开发银行前台进行报名。
报 名 时 间：日～日工作日上午9:00~11:00 下午14:00~17：00
报 名 地 点 ：国家开发银行前台
地&&&&&& 址 ：北京市西城区复兴门内大街18号开行大厦
&&&&&&&&&&&&& （民族饭店正南 ，报名人员需携带有效身份证件，不提供报名停车）
2.1.4.1 答疑时间和地点：
本项目不安排集中答疑。
2.1.5 五、谈判应答文件递交
时&&&&&&& 间：日下午13:30～14:00（北京时间）
地&&&&&&& 点：国家开发银行股份有限公司
（北京市西城区复兴门内大街18号国家开发银行大厦127）
1、&& 谈判应答文件必须由谈判人代表（法定代表人或经法定代表人委托的授权代表）当面送达并递交。
2、&& 逾期递交的谈判应答文件恕不接受。
2.1.6 六、谈判时间及地点
谈判时间: 日下午14:00（北京时间）
谈判地点：北京市西城区复兴门内大街18号开行大厦127会议室
2.1.7 七、联系方式
采购中心联系人：
电子邮件：
需求部门联系人：
电子邮件：
2.1.8 八、采购须知
1.&& 有关概念的界定
本谈判文件中采购人系指国家开发银行股份有限公司。
“谈判人”系指符合谈判文件对谈判人资格/资质要求的、已领取谈判文件且提交谈判应答文件的企业。
2.&& 合格的谈判人
2.1& 谈判人须为在中华人民共和国境内合法注册的、具有独立法人资格、有能力为本项目提供相关产品及服务的企业。
2.2& 谈判人注册资本金2000万元人民币及以上。
2.3& 谈判人需银行资信证明文件表明财务状况良好。
2.4& 谈判人需具备3年以上金融行业服务经验（国内资产规模排名前100位金融机构），且近3年内在金融机构总部（国内资产规模排名前100位金融机构总部）完成相应BI类项目成功案例（案例数不少于3个，其中一个案例不低于100万元）。
2.5& 谈判人需具备
1)&& ISO9000系列资质认证；
2)&& CMMI三级及以上或计算机系统集成三级及以上资质。
2.6& 谈判人应遵守有关的国家法律、法规和条例，近三年内在经营活动中没有重大违法记录。
2.7& 法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股公司（控股50%以上），不得同时参加本次谈判。
2.8& 谈判人必须从采购人获得竞争性谈判文件并登记备案，否则不能参加本次谈判。
2.9& 本项目不接受联合体形式的谈判人，并且不得将本项目内容以任何方式进行转包、分包。谈判人应保证主体同一性；即谈判人应保证整个项目过程中谈判人使用资质、案例、账户、票据、声明、承诺及其他材料均为谈判人自身所有且取得有效授权，并可直接用于项目评审及后续合同等事项；其中账户事项应承诺不进行变更。
2.10不符合上述要求的谈判人不能参加本次竞争性谈判。
3.&& 谈判文件的构成
3.1谈判文件用以阐明所需提供的产品/服务、谈判程序和合同条件。谈判文件包括：
第一部分&& 采购须知
第二部分&& 合同条款
第三部分&& 谈判应答文件格式
第四部分&& 用户需求书
谈判人应认真阅读谈判文件中所有的事项、格式条款和规范要求等。谈判人没有对谈判文件全面做出实质性响应是谈判人的风险。
4.&& 计量单位
具体要求详见用户需求书的相关规定。
5.&& 谈判应答文件的组成
5.1谈判人编写的谈判应答文件应包括但不仅限于下列部分：
第一部分 基本文件
按照谈判文件第三部分的格式要求填写，内容应包括：
?&& 谈判报价函
?&& 报价一览表
?&& 商务条款偏离表
?&& 法人代表授权书
第二部分 资格证明文件
证明谈判人是合格的，而且成交后有能力履行合同，内容应包括但不仅限于：
?&& 证明谈判人为合格谈判人的资料；
?&& 经年检合格的企业法人营业执照、税务登记证及组织机构代码证书（提供复印件加盖公章）；
?&& ISO9000系列资质认证（提供复印件加盖公章）；
?&& CMMI三级及以上或计算机系统集成三级及以上资质（提供复印件加盖公章）
?&& 谈判人类似项目成功案例介绍，及相关合同复印件或用户证明等证明材料；
?&& 谈判人资格声明（格式见“第三部分 谈判应答文件格式”中的表五）；
?&& 谈判人简介：
①业务范围、注册资金、人员构成；
②组织机构及职能；
③公司具有的软硬件设施情况及场地环境等；
④相关资质证明文件、技术认证情况等；
?&& 银行资信证明原件（也可提供银行在谈判日前三个月内开具资信证明复印件，不要求针对采购人出具），或提供近2年公司财务报表（提供复印件加盖公章）；
?&& 保密承诺书（格式见“第三部分 谈判应答文件格式”中的表七）
?&& 近3年诉讼情况及违法记录（格式见“第三部分 谈判应答文件格式”中的表八）；
?&& 谈判人拟投入本项目的人员及简介，及保证服务团队稳定作出详细说明，并承诺服务团队人员流失率；
?&& 谈判文件要求提交的其他文件；
?&& 谈判人认为应提交的其他文件。
第三部分 技术文件
证明谈判人提供的产品和服务是合格的，且符合采购人的规定，内容应包括但不仅限于：
? 根据“第四部分 用户需求书”中的要求，提供详细的技术方案；
? 按照用户需求书，逐条说明所提供产品/服务已对采购人的用户需求书做出了实质性的响应（提供技术偏离表，格式见“第三部分 谈判应答文件格式”中的表九）；
?&& 谈判人还应提交用户需求书中规定的其它相关文件；
?&& 谈判人认为应提交的其它资料。
6.&& 文件格式
6.1谈判人应按照谈判文件格式和要求完成并应完整地填写谈判文件中所要求的全部内容。
6.2谈判人应按谈判文件的要求将谈判应答文件顺序编排、编制目录、逐页标注连续页码后装订成册。
7.1谈判人应在报价一览表上标明拟提供产品/服务的单价和总价。
7.2报价总价应为人民币含税现场落地验收价，包括谈判人为完成本项目所发生的一切费用。
7.3谈判人根据本章节及本谈判文件相关章节的规定将报价分成几部分，只是为了方便采购人对谈判文件进行比较，并不限制采购人以上述任何条件订立合同的权力。
7.4未经采购人同意，谈判人与采购人的最终报价在合同执行过程中是固定不变的，不得以任何理由予以变更。
8.&& 报价有效期
8.1& 报价有效期为从递交谈判应答文件截止之日起180个日历日。谈判应答文件的有效期不足180天的，将被视为非响应报价，采购人有权拒绝其报价。
8.2& 特殊情况下，采购人可于报价有效期满之前要求报价人同意延长有效期，要求与答复均应为书面形式。谈判人可以拒绝上述要求。对于同意该要求的谈判人，既不要求也不允许其修改谈判应答文件。
8.3& 谈判人在采购文件中规定的报价有效期内撤回其报价，采购人将视情况把谈判人列入供应商不良记录或退出采购人供应商库，同时可要求谈判人向采购人交纳不低于其报价2％的违约金作为赔偿损失。
9.&& 谈判应答文件的签署及规定
9.1谈判人应准备谈判应答文件一套正本和五套副本，及一份电子版（以U盘形式，光盘形式如）。谈判应答文件的正本需打印，并由法人代表或经正式授权并对谈判人有约束力的代表在谈判应答文件上签字。法人代表以书面形式出具的“法人代表授权书”应附在谈判应答文件中，否则其谈判应答文件将被视为未实质上响应谈判文件的要求而被拒绝。
9.2谈判人应将谈判应答文件正本、所有的副本及电子版分开密封装在单独的包装中，且在信封上标明“正本”、“副本”、“电子版”、“项目名称”、“采购编号”、“包号”（如果有）、“谈判人名称及地址”等。
9.3任何行间插字、涂改和增删，必须由谈判应答文件签字人用姓氏或首字母在旁边签字才有效。
9.4谈判人提交的采购文件应自封面起顺序编制页码。
10.1评审小组
评审小组由采购人的代表和有关经济、技术专家组成。
10.2谈判时间、地点
采购人按谈判文件规定的时间、地点主持谈判，评审小组成员及有关工作人员参加，采购人将做谈判记录。
评审小组将按既定程序分别与谈判人就商务、技术及价格进行谈判。在谈判中，谈判的任何一方不得透漏与谈判有关的其他谈判人的技术资料、价格和其他信息。谈判文件有实质变动的，评审小组应当以书面形式通知所有谈判人。
10.4谈判将就采购的价格、商务、技术及服务等进行谈判。谈判人应在规定的时间内如实提供评审小组要求提供的资料，并以书面形式作出承诺和澄清，并据此提供针对该项目的最终报价（格式见“第三部分 谈判应答文件格式”中的表十）。
11.1应答文件的初审
11.1.1 评审小组将审查应答文件是否完整、总体编排是否有序、文件签署是否合格、谈判人是否提交了保证金、有无计算上的错误等。
11.1.2 报价一览表中的算术错误将按以下方法更正：
(1) 若总价与单项报价之和不一致时，以总价为准，并修改单项报价；
(2) 若文字大写表示的数额与数字表示的数额不一致时，则以文字大写表示的数额为准；
评审小组将按上述改正错误的原则调整报价，调整后的报价对谈判人起约束作用。如果谈判人不接受调整后的报价，则其应答文件将被拒绝。
11.1.3 对于应答文件中不构成实质性偏差的不正规、不一致或不规则的内容，评审小组可以接受，但这种接受不能损害或影响任何谈判人的相对排序。
11.1.4 谈判人提供的应答文件及在评审小组规定时间内提交的补充文件应实质性响应谈判文件的要求，非实质性响应谈判文件要求的应答文件及其补充文件将被拒绝，采购人只对谈判人提供的谈判应答文件本身及谈判过程中以书面形式做出的承诺和澄清以及最终报价进行判断，而不寻求外部证据。
11.1.5 实质上没有响应谈判文件要求的报价将被拒绝。谈判人不得通过修正或撤消不合要求的偏离或保留从而使其报价成为实质上响应的报价。如发现下列情况之一的，其报价将被拒绝：
1)&&&&& 超出经营范围报价的，或不满足谈判文件对合格谈判人要求的；
2)&&&&& 资格证明文件失效或不符合谈判文件要求的；
3)&&&&& 应答文件无法人代表签字，或签字无法人代表有效委托书的，或应答文件未加盖谈判人公章的；
4)&&&&& 报价有效期不足的；
5)&&&&& 应答文件中提供虚假或失实资料的；
6)&&&&& 评审小组认为不能实质上满足谈判文件其它要求的。
11.2 详细评审
评审小组只对确定为实质上响应谈判文件要求的报价进行评价和比较。评审严格按照谈判文件及谈判的要求和条件进行，并综合考虑以下因素：
（权重20%）
根据公司知名度、资产规模、员工规模、公司收益水平、项目所在地机构情况等，在0-2分之间合理打分。
成功实施案例及项目经验
根据谈判人在及项目主要参与人员国内银行业类似项目的成功实施案例，在0-7分之间合理计分。
根据谈判人在及项目主要参与人在我行类似项目的熟悉程度及实施经验，在0-8分之间合理计分。
根据谈判人响应文件中的商务条款偏离情况，在0-2分之间合理打分。
根据采购文件的条款是否有额外服务承诺，并且具有针对性和可行性的计1分
能力及技术部分
（权重50%）
根据项目实施过程中所使用方法论的科学、先进程度，项目管理方案和实施计划是否合理与可行，具体包括：是否有一套成熟的规划、设计及应用方法论，项目进度控制、质量保证、范围控制、风险控制、项目实施推进计划、各阶段具体实施方法，在0-5分之间合理计分。
根据对项目目标和需求的理解是否准确，以及对需求对接工作开展的建议，在0-15分之间合理计分，对需求的理解应包含以下几个方面内容：
1.理解管理分析类数据标准指标库项目建设内容及含义；
2.理解我行建设管理分析类数据标准指标库的目标和价值；
3. 理解我行管理分析类数据标准指标库项目建设的工作范围；
4. 理解我行管理分析类数据标准的总体结构及主要构成。
根据管理分析类数据标准指标库项目的技术架构设计，包括总体架构、部署方案、数据模型、接口设计、网络结构、关键技术等的科学性和合理性，以及与我行技术要求的匹配程度等内容，在0-10分之间合理计分。
本项目要求的技术能力主要包括两个方面：
1.&&&&& 基于EOS平台进行开发的能力；
2.&&&&& 指标分析、指标展示等功能所需要的优秀的数据可视化展示能力。
在0-7分之间合理计分。
根据项目是否组织健全、有详细的人员安排与投入计划、人员专业与级别配备合理、成员项目经验丰富、职责分工明确、投入时间充分等情况，重点是人员具备类似数据应用方面的业务咨询、构建方法、实施及管理经验，在 0-10分之间合理计分。项目人员配备资深项目经理及专家，主要人员具有丰富经验的得7-10分；配备较合理、项目经理、专家及主要人员部分符合经验要求的得4-7分；配备一般，较大部分不符合要求的得0-4分。
维护和培训
根据维护服务和技术支持方案的科学性、合理性和可行性，及培训方案及承诺情况，在0-5分之间合理计分。
（权重30%）
以最终入围谈判人有效报价中报价最低者为满分，其余谈判人本项得分为：
本项满分&最低报价/谈判人报价。
11.3评审方法
综合评议法。
12.& 确定成交供应商
12.1成交供应商候选人的确定标准
?&& 谈判人的应答文件应该是实质上响应谈判文件；
?& 评审小组依据谈判应答文件及补充文件，综合考虑11.2条各方面因素对各谈判人进行打分，综合得分最高的谈判人作为预成交供应商。
13.& 接受和拒绝任何或所有报价的权力
13.1 采购人保留在授标之前任何时候接受或拒绝任何报价，以及宣布采购程序无效或拒绝所有报价的权力，对受影响的谈判人不承担任何责任，也无义务向受影响的谈判人解释采取这一行为的理由。
14.& 谈判结果通知
14.1成交供应商确定后，将印发采购结果通知，由采购人或采购代理机构以电话、公告、短信、电子邮件等方式通知供应商联系人，并以通知发布日为准计算时间，自发布日起有效期20日，供应商逾期未妥善领取采购结果通知的，视同主动放弃中选。
15.& 签订合同
15.1成交供应商应按谈判成交通知书中规定的时间、地点与国家开发银行签订合同。
1.2.& 第二部分合同文本要求
说明：1.本合同文本为框架文本，将根据合同内容进行增删修订。
2.合同文本内容修订主要内容为：将对付款批次进行修订，本项目预计为后付款方式，每年2~4次付款，其中最后一次付款金额为10%，将于项目最终完结后支付。将增加甲方对主场人员管理（含考勤）等；将对人员流失情况及扣款比例进行修订。
3. 本合同格式中内容如与“第四部分 用户需求书”有不一致处，应以用户需求书中相应的描述为准。
合同编号：
国家开发银行股份有限公司
集中采购合同
（计算机技术服务类框架文本）
（适用于外包采购项目）
项目名称：（填写有关部门确定的采购项目全称）
甲& &&方：国家开发银行股份有限公司
乙&&& 方：（填写外包服务提供商全称）
&2011，国家开发银行股份有限公司版权所有
甲&&&&& 方：国家开发银行股份有限公司
住&&&&& 所：北京市西城区阜成门外大街29号
法定代表人:
邮 政编 码：
经& 办& 人：
电&&&&& 话：
传&&&&& 真：
乙&&&&& 方：（填写企业营业执照上注明的企业全称，不用简称）
住&&&&& 所：（填写企业营业执照上注明的详细住所）
法定代表人：
邮 政编 码：
开& 户& 行：&&&&&&&
账&&&&& 号：
经& 办& 人：
电&&&&& 话：
传&&&&& 真：
电 子邮 件：
因业务需要，甲方委托乙方提供&&&&& 服务（此处填写计算机技术服务项目名称），为明确双方权利、义务，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规规定，甲乙双方遵循平等、自愿、公平和诚实信用原则，经友好协商，订立本合同。
第一条 定义（必备条款；根据实际情况进行增删）
除非本合同另有规定，下列用语的定义如下：
1.1 知识产权：在本合同中，知识产权指任何知识产权，包括但不限于：著作权、集成电路布图设计专有权、任何计算机程序、设计、发明、方法、发现的专利权或非专利技术、商标、商号或其他形式的商业标记等。
1.2工作成果：指乙方按照本合同约定，为甲方开发的所有软件（源代码和目标代码）、技术文档、数据库、操作系统、创意、专有技术、经验及其他相关文件，根据项目进度安排，工作成果包括阶段性工作成果及最终工作成果。
1.3背景信息：指与项目有关，并在本合同有效期内甲乙双方都可任意处理的，非执行项目工作产生的技术信息。
1.4保密信息：指接受方因履行本合同而直接或间接地以书面、口头、电子媒介或其他形式从披露方获得的任何非公开的信息、资料或数据，这些信息、资料或数据为披露方所有并要求接受方予以保密，包括但不限于商业秘密、技术成果、研究成果、商业计划、客户信息、财务数据、文档模板、业务流程、双方的管理经验、职员个人信息等非公开的信息、资料或数据，但不包括：
（1）任何已出版的或以其它形式处于公有领域的信息，以及在提供该保密信息时接受方通过其它合法途径已获得的信息；
（2）由第三方在不侵犯他人权利及不违反与他人的保密义务的前提下提供给接受方，并且没有附加禁止使用和披露限制的信息；
（3）能够证明是由接受方独立开发的信息；
（4）事先取得披露方书面允许的信息。
1.5突发性事件：指由于自然灾害、人为灾害、技术漏洞或管理缺陷等原因，造成服务或该服务所在信息系统运行严重故障或瘫痪，使信息系统支持的业务功能停顿或服务水平不可接受的事件，包括但不限于内外部人员操作失误、系统或其他资产和资源的故障或缺失、信息丢失或受损以及不可抗力等事件。
第二条 项目内容（必备条款；根据实际情况进行增删）
2.1项目名称：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 。
2.2 项目目标：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 。
2.3 项目内容（包括但不限于计算机技术服务涉及的软件、硬件、数据库的名称、数量、型号、配置等）：&&&&&&&&&&&& 。（可以附件或工作任务书形式将此部分内容予以明确）
2.4项目要求：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 。（可根据甲方需求以附件或列表形式逐项明确具体要求事项，构成质量衡量标准）
2.5在履行本合同的过程中，经双方书面同意，其他服务内容亦可加入本合同的服务范围。
第三条 项目安排（必备条款；根据实际情况进行增删）
3.1项目起止时间:本项目计算机技术服务自&& 年&& 月& 日启动,至&&& 年& 月& 日乙方应完成工作并提交最终工作成果。
3.2项目进度安排：乙方应当按照下列进度要求开展开发工作并提交相应阶段工作成果：&&&&&&&&&&&&&& 。（可以时间表形式列出或以附件形式提交）
3.3项目履行方式（如乙方单方履行或者双方合作履行等）：&&&&&&&& 。
3.4项目履行地点：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 。
3.5其他事项：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 。
第四条 工作人员安排（必备条款；根据实际情况进行增删）
4.1为保证工作成果的质量，乙方应向甲方提供参加项目工作人员信息，包括工作人员、聘请专家的详细简历、职位、资质水平等，乙方参加项目的工作人员必须经甲方事先书面认可。经甲方确认的乙方参加项目工作人员详见附件《乙方工作人员清单》。
4.2乙方应保证其工作人员、专家的稳定性。如果需要更换任何人员，应就调换人员和接替人员事先取得甲方的书面同意，接替人员的职位、资质应当与调换的人员相当。乙方应向甲方提供新的《乙方工作人员清单》，经甲方书面确认的《乙方工作人员清单》替换原《乙方工作人员清单》。若乙方在未经甲方同意的情况下擅自更换工作人员、专家，或乙方擅自更换的接替人员职位、资质低于调换人员且严重影响项目进度、工作成果质量的，甲方有权按照本合同第14.1.4条的约定追究乙方的责任。
4.3为执行本项目，乙方指定&&& 为项目负责人，&&& 为项目联系人，甲方指定&&& 为项目负责人，&&& 作为项目联系人，甲乙双方应将上述工作人员及联系方式在本合同签署时书面通知对方。
第五条 乙方的承诺（必备条款；根据实际情况进行增删）
5.1乙方具备完成甲方所委托的该项目要求的知识、专业技能、工作人员有能力履行本合同义务。
5.2乙方不得将本项目转包或变相转包给其他任何第三方并不得使其他任何第三方（包括乙方的下属单位）参与本项目的工作。
5.3 乙方不得将本项目的主要业务分包。本项目的主要业务包括：&&&&&&&&&&&&&&&&& 。（根据谈判具体约定）
5.4 经甲方书面同意将本项目非主要业务分包的，乙方承诺如下：
5.4.1 乙方应当继续保证对本合同约定内容承担义务和责任。乙方应继续保证对服务水平和系统控制负总责任，并保证分包商严格遵守本合同关于外包服务提供商义务、职责的相关条款。
5.4.2乙方应及时向甲方提供乙方与分包商之间职责分工的文件作为本合同的附件或向甲方备案。
5.4.3乙方对分包商因违反分包义务给甲方造成的损失承担连带赔偿责任。
本项目的非主要业务包括：&&&&&&&&&&&&&& 。（根据谈判具体约定）
5.5乙方履行本合同义务不得侵犯和影响任何第三方知识产权或任何其他权利。乙方承诺工作成果无任何所有权、知识产权及其他权益纠纷，并承诺工作成果可供甲方正常使用，未在其中设置任何妨碍正常运行的限制措施。
5.6乙方向甲方提供的背景信息不得含有任何争议、矛盾以及侵权性内容。
5.7乙方具有必要的资格全面履行本合同，包括但不限于必要的授权、许可、执照或者技术进出口权。
&&& 5.8乙方在交付工作成果的同时需向甲方提供有关工作成果的资料，包括但不限于：所有系统执行文件及产品配套包含的内容、产品质量保修书、用户手册/用户使用说明书、产品保修卡（根据实际情况填写）。如乙方提供的资料不符合本合同的约定或不能满足甲方对工作成果正常使用的需求，甲方有权拒绝接受交付。因上述原因导致工作成果交付超过本合同第三条约定的项目终止日期以及项目进度安排的，视为乙方迟延交付。
5.9在本合同签署前，乙方应提供符合甲方要求的《突发性事件应急处置预案》，《突发性事件应急处置预案》的内容详见附件。该附件构成本合同的组成部分。
5.10乙方应定期（协商确定）通报外包活动的有关事项，并在外包活动的突发性事件发生后& 小时内（协商确定）通知甲方，并应立即按照《突发性事件应急处置预案》开展工作。
5.11乙方应当为本项目提供售后服务，售后服务期间突发性事件发生时，甲方应按照《突发性事件应急处置预案》约定开展工作。
&&& 物品集中采购的审计和检查提供必要的协助。乙方应库采购5.12乙方应保证为甲方业务的连续性做出妥善安排，乙方提供的业务连续性保障措施包括但不限于灾难备份安排、IT系统轮换运行机制、保险安排、第三方供应商出现问题时保证软件可持续使用的措施、遵守甲方有关信息科技风险制度和流程的承诺和保障措施等（有关业务连续性的约定应根据项目实际情况协商确定，并做为本合同附件）。在任何情况下，乙方提供的业务连续性保障措施均应充分保障甲方相应业务的连续运营，如因乙方提供的保障措施不到位导致甲方相应业务的运营中断，则乙方应承担因此给甲方造成的损失。
&&& &5.13 本合同变更或终止时，乙方应配合甲方提供妥善的过渡安排，避免业务运营中断对甲方造成较大影响。本合同的过渡安排包括：
（1）经双方协商一致变更本合同并更换工作成果的，乙方应确保变更后的工作成果达到验收标准；验收通过后，双方应就变更后的工作成果交接。
（2）因本合同约定及法律法规规定的其他原因导致合同终止的，乙方应及时和甲方指定人员做好交接工作，提供已交付工作成果的一切信息和资料，接受甲方指定人员的咨询和询问，不得影响甲方的正常业务运营。如甲方要求，则乙方应当在& 小时内（协商确定）协助甲方指定人员安装、使用和维护工作成果等各项工作，以确保甲方正常业务运营不受影响。
（3）&&&&&&&&&&&&&&&&& 。（根据实际情况进行增删）
5.14甲方有权随时检查乙方的外包活动，乙方应配合甲方的检查与监督。
5.15甲方有权对本项目外包服务进行审计，乙方应积极配合。
5.16乙方承诺，不以甲方名义开展任何活动。
第六条 工作成果的验收（必备条款；根据实际情况进行增删）
6.1 工作成果的表现形式
（1）阶段性成果的表现形式：&&&&&&&&&&&&& 。（可列表具体约定）
（2）最终工作成果的表现形式： &&&&&&&&&&&。（可列表具体约定）
6.2甲方应在阶段性工作成果、最终工作成果交付后＿日内（协商确定）组织验收。
6.3验收方式：甲方组织内部相关部门进行验收，并有权聘请专家组成验收小组参与工作成果的验收，其费用由& 方支付（协商确定）。甲方有权向该等专家提供工作成果及相关资料，而无须征得乙方的同意。
6.4验收标准：符合本合同第二条约定并符合甲方需求。（具体需求可以附件形式列明）
6.5乙方应采取必要措施配合甲方验收人员的工作,对于验收中发现的问题，乙方应及时改正，直至符合甲方需求。由此产生的额外费用均由乙方自行承担。
6.6甲方验收检查无异议的，在验收清单中签字确认验收合格。最终验收报告或验收清单作为甲方付款的依据。
6.7 除非双方另有约定，甲方无需为工作成果的交付负担额外的费用。
&& 第七条 合同价款及支付方式（必备条款；根据实际情况增加说明性条款或者计算公式）
7.1本合同项下的合同价款为人民币&&& 万元（大写：&&& ）（具体服务项目收费标准或费用明细可在附件列明）
&&& 7.2本合同价款的具体支付时间如下：（根据项目进度安排的实际情况具体约定，并应与项目进度安排及工作成果验收等条款相匹配）
（1）第一阶段工作成果验收通过后& 日内（协商确定），甲方向乙方支付合同价款的 %，计人民币&& 万元（大写：&&& ）。
（2）第& 阶段工作成果验收通过后& 日内（协商确定），甲方向乙方支付合同价款的 %，计人民币&& 万元（大写：&&& ）。
&& （3）最终工作成果验收通过后& 日内（协商确定），甲方向乙方支付合同价款的 %，计人民币&& 万元（大写：&&& ）。
7.3甲方将应付款直接汇入乙方指定的银行账户内，每次付款前，乙方向甲方出具相应合同价款的正式发票。
第八条 工作成果及相关资料的权利归属（必备条款；根据实际情况进行增删）
8.1本合同项下的工作成果及其他相关资料的一切权利（包括但不限于所有权和知识产权）均归甲方享有。
8.2 乙方在服务工作过程中所产生的工作底稿的所有权及知识产权归甲方所有。
8.3 乙方提供服务之前或之外所创作或经授权取得的用于完成本项目的工作成果，包括各种资料、软件、工作方法、样本、表格、数据表、数据库和其他电子工具，甲方免费对其拥有使用权。
8.4如工作成果中包含发明创造，乙方应将在履行本合同过程中产生的发明创造事宜及时通知甲方，并在甲方于该发明创造申请专利权及其他法定权利保护过程中给予及时、必要协助。
8.5 乙方在此明确同意，放弃专利申请权并放弃授权本合同之外的任何第三人就本合同项下的工作成果申请专利或者在任何其他国家寻求其他法律保护。
8.6如甲方需要乙方提供背景信息用于生产、使用、销售该工作成果，包括修订或增强版本，乙方应免费向甲方提供上述背景信息的永久许可使用的权利。
8.7乙方应采取必要的安全措施保管与本合同工作成果相关的全部文件，直至上述文件和工作成果交付至甲方。若上述文件和工作成果发生丢失或毁损，乙方应及时将具有相同功能的替代件提供给甲方。
8.8乙方在此保证，在乙方与其参与该项目的员工的聘用合同或者其他技术开发合同中，不存在任何条款对甲方享有本合同第八条的各项权利产生不利影响，也不会因为上述聘用合同的终止而受到不利影响。如发生上述不利影响导致甲方利益受损，则乙方应赔偿甲方由此受到的全部损失。
第九条 侵权责任和救济（必备条款；根据实际情况进行增删）
9.1乙方保证其提交的工作成果不侵犯任何第三方的商业秘密、所有权和知识产权及其他合法权益。
&&& 9.2 若乙方违反第9.1条约定导致甲方受到任何来自第三方的起诉和/或索赔的，乙方应当负责与第三方进行直接交涉，为甲方进行抗辩，并承担一切责任与后果，由此产生的任何费用均由乙方自行承担。甲方也可以自行对此提出抗辩，乙方应全力协助甲方，若甲方因此受到任何损失的，乙方应当予以全部赔偿。
9.3若任何应交付的工作成果或应交付工作成果的任何部分在任何诉讼中被定为侵权，或任何第三方有证据表明，或甲乙任何一方合理认为有可能被定为侵权的，知晓上述事件的一方应在合理时间内通知另一方。在经甲方书面确认后，乙方应立即采取包括但不限于以下措施，确保甲方合法权益不被侵害，且由此产生的所有费用由乙方自行承担：
9.3.1 确保甲方有权继续使用该工作成果；
9.3.2 乙方以实质上相同的非侵权工作成果更换该侵权工作成果，或修改该工作成果使之不构成侵权，但须经甲方事先书面同意，且乙方应保证更换或修改后的工作成果不低于本合同约定的各项要求。
9.4 若乙方无法按第9.3条或采取其他合法有效措施使甲方有权继续使用被指控为侵权的工作成果，或无法提供相应的替代工作成果的，则乙方应退还甲方为该等工作成果所支付的全部价款、报酬和费用，并补偿甲方的实际损失（包括但不限于经济损失、律师费、诉讼费及其它相关的合理费用）。
第十条 甲方的权利和义务（必备条款；根据实际情况进行增删）
10.1甲方应按本合同约定支付合同价款。
10.2甲方有权随时了解乙方的工作进展情况。
10.3甲方应向乙方提供为完成服务工作所需要的信息、资料和其他相关协助。
10.4甲方有权按照本合同约定对乙方提供的工作成果进行验收、有权要求乙方提供与上述工作成果相关的配套服务，包括但不限于免费修改、免费咨询、技术支持和免费培训等。甲方有权确认各阶段以及最终工作成果是否满足甲方的具体需要及该项目是否验收合格。
10.5甲方对乙方提供的工作成果进行验收，如发现与合同约定不符或不满足甲方需求，有权拒绝接受该工作成果。该工作成果已经提供给甲方使用的，甲方有权就与合同约定不符或不满足甲方需求的部分拒绝支付相应工作成果的合同价款。如造成甲方无法实现合同目的，甲方有权拒绝支付全部合同价款。
第十一条 乙方的权利和义务（必备条款；根据实际情况进行增删）
11.1 乙方应根据本合同的约定提供计算机技术服务、完成工作成果并进行安装调试。未经甲方书面同意，乙方不得擅自将本合同约定的工作内容委托任何第三方代为履行。
&&& 11.2 乙方应按本合同约定的项目内容、项目要求及行业标准为甲方提供计算机技术服务。
11.3 乙方应根据本合同的约定提交相关文件、资料，并配合甲方的检查与监督。
&&& 11.4 在本合同有效期内，乙方应对由于乙方原因给甲方造成的硬件丢失和损坏承担赔偿责任。
11.5乙方有义务遵守甲方内部规定。未经甲方书面允许，乙方不得对甲方场所及相关移动设备进行数据、功能或设置的传输、改变。
11.6乙方为履行本合同而从第三方采购的产品或服务，乙方应按供应商的授权免费转授予甲方。
11.7甲方在使用乙方交付的工作成果过程中，如果通过任何方式发现存在软件或程序漏洞，乙方负责免费更改并随时提供补丁修订、升级服务。
11.8乙方须提交本项目完整的工作成果（包括可执行文件，源代码和文档）给甲方。
11.9如果项目工作成果的使用可能与第三方拥有的知识产权有关，则乙方应及时如实通知甲方。
11.10乙方应给予甲方指定的工作人员参与本合同项目的机会。
11.11乙方交付给甲方的工作成果以及所有有关项目开发结果的报告、文件、软件和项目往来文件均应以中文或甲方要求的文字完成。
第十二条 维护与售后服务（必备条款；根据实际情况进行增删）
12.1本合同下工作成果的维护期为& 年（根据实际情况进行约定），从甲方验收合格之日起计算。
12.2维护期内，乙方应保证甲方免费获得乙方或本项目涉及的产品原厂商提供的免费维护和技术支持服务。（维护、技术支持服务具体内容经双方协商确定，可做为本合同附件）
12.3乙方应为甲方提供售后服务，售后服务期为& 年（协商确定），从甲方验收合格之日起计算。售后服务期内，乙方除应按照本合同第5.1条和第12.2条履行义务外，还应在维护期满后仍按照本合同第5.1条、第5.5 条、第5.6 条、第5.7条约定履行义务。维护期满后，售后服务期费用由双方另行协商。
12.4 售后服务方式及响应时间
（1）服务方式：电话、信函、上门服务，可能情况下使用远程通讯维护服务。
（2）响应时间：乙方在工作时间内随时为甲方以电话、传真、电子邮件方式免费提供工作成果的服务与技术支持维护。接到甲方服务请求后，乙方应在& 小时内（协商确定）及时解决，如遇工作成果的重大故障，可在& 小时内（协商确定）到达现场解决。遇突发性事件时，应按照《突发性事件应急处置预案》做出响应。特殊情况由双方临时协商确定。
12.5由乙方对甲方操作人员进行免费上门培训。培训材料、培训计划、培训教师由乙方制作或确定，但需事先经过甲方认可。
培训内容与计划如下：&&&&&&&&&&&&&&&&& 。（可列表具体约定）
&&& 12.6自验收之日起& 年内，如遇工作成果升级，乙方免费提供升级支持。超过免费升级期限，新版本如需升级，升级收费标准为：甲方支付每年费用& 万元可获取当年该类工作成果全年的最新升级版本及当年的技术支持服务，乙方承诺本合同生效& 年内对甲方的升级费用不得高于& 万元／年。
12.7自验收之日起& 年内，如遇甲方要求的不影响工作成果界面统一性、通用性而作的必要更改，乙方免费提供修改支持。
12.8其他内容：&&&&&&&&&&&&&&&&&& 。
&&&&&&&&&&&&&&&&&
第十三条 保密（必备条款；根据实际情况进行增删）
13.1未经对方书面同意,任何一方不得向社会公众或第三方通过任何途径出示、披露保密信息以及本项目的工作成果，亦不得对保密信息、各阶段工作成果和最终工作成果进行传播和销售，并且保证只为执行本项目之目的使用保密信息和各阶段工作成果和最终工作成果。
13.2乙方对本合同第一条约定的保密信息负有保密义务。乙方有义务保障甲方保密信息的安全性，尤其当涉及甲方客户资料或生产数据时，乙方应对甲方客户资料或生产数据单独存放和处理，保证与乙方其他资料有效隔离。当甲方客户信息不安全或客户权利受到影响时，甲方有权随时终止本合同。
&&& 13.3 接受方同意：
&&& （1）如为本合同目的确实需要向第三方披露对方的保密信息，需事先得到对方的书面许可，并与该第三方签订保密协议。
（2）接受方只能将披露方的相关保密信息提供给与本合同工作直接相关的员工，提供范围及程度仅限于可使该员工完成本项工作,并应约束其员工遵守保密义务。
（3）在双方合作关系建立前后，接受方均有义务按照披露方的要求将保密信息及其载体返还给披露方或者按照披露方的要求予以销毁，不得再以任何形式使用保密信息。
（4）接受方同意采取任何必要的、以及披露方要求的合理措施，保护披露方提供的保密信息。
（5）如发生任何保密信息泄漏事件，包括但不限于因接受方原因导致的泄漏事件或者因第三方非法获取和使用而造成的泄漏事件，接受方均应立即通知披露方。
13.3 披露方同意：
（1）保证其披露的保密信息未侵犯第三方的专利权、商标权、著作权或其它合法权益。
（2）披露方在提供保密信息时，应该在明显位置标明“保密信息”字样，并书面或口头告知接受方。
13.4 无论本合同是否发生变更、解除、终止，本条款均长期有效。
第十四条 违约责任（必备条款；根据实际情况进行增删）
&&& 14.1乙方的违约责任
14.1.1迟延交付：如乙方未能如期交付工作成果，则每延期一日，应向甲方支付合同价款的 ％（协商确定）作为违约金。迟延交付超过＿日的（协商确定），甲方有权解除合同，在收到甲方的书面解除通知之日起＿日内（协商确定），乙方返还甲方已支付的合同价款并应向甲方支付合同价款的 ％（协商确定）作为违约金。
14.1.2验收不合格：甲方对工作成果验收不合格的，乙方应在＿日内（协商确定）负责修改、调整，直至达到甲方的要求，由此产生的所有费用均由乙方自行承担。否则，甲方有权解除合同，乙方应返还甲方已支付的合同价款并另向甲方支付合同价款的＿ ％（协商确定）作为违约金。
14.1.3泄密：乙方或其员工违反本合同约定的保密义务，给甲方造成损失，乙方应赔偿甲方遭受的实际损失（包括但不限于经济损失、律师费、诉讼费及其它相关的合理费用）。
14.1.4 其他违约责任：乙方有其他违约行为，经甲方书面通知后，乙方应在该通知指定的期限内更正，并应在收到甲方的书面通知之日起＿日内（协商确定）向甲方支付合同价款的＿％（协商确定）作为违约金；若乙方在该通知指定的期限内仍未更正且致使合同目的无法实现的，甲方有权解除合同，乙方应在收到甲方的书面解除通知之日起＿日内（协商确定）返还甲方已支付的合同价款并应赔偿甲方遭受的实际损失（包括但不限于经济损失、律师费、诉讼费及其它相关的合理费用）。
14.2甲方的违约责任
甲方无正当理由未按合同的约定如期支付应付款项的，则每延期一日，应向乙方支付应付款项的& ％（协商确定）作为违约金。
第十五条 不可抗力（必备条款；根据实际情况进行增删）
15.1 不可抗力指在本合同期限内发生的不可预见（或可预见，但其发生或后果不可避免）、非任何一方所能控制且使任何一方无法完全履行本合同的国家政策、法律、法规的限制、地震、台风、火灾、水灾、战争、罢工、暴动、黑客攻击或任何其它社会、政治动荡造成的灾难。
15.2 如果出现不可抗力，双方在本合同中的义务在不可抗力影响范围及其持续期间内将中止履行。经另外一方确认的不可抗力影响时间，不计入本合同执行时间。本合同期限可根据中止的期限作相应延长，但须双方协商一致。任何一方均不会因此而承担责任。
15.3 声称遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后不迟于＿日（协商确定）内通知另一方，并随附经有关部门确认的不可抗力书面证明，且应尽可能减少不可抗力所产生之影响。
15.4 如发生不可抗力，双方应立即协商解决问题的方案。如果不可抗力持续& 日（协商确定）以上，致使本合同目的无法实现的，则任何一方均可解除本合同。
15.5 在发生不可抗力时，双方对各自控制下的设备、资料负有保管责任，对于未受不可抗力影响并且可以继续履行的合同义务应继续履行。
第十六条 争议的解决（必备条款；根据实际情况进行增删）
16.1因本合同的解释、执行或与本合同有关事项而产生的争议，应首先由双方通过友好协商解决。
16.2如协商或调解不成，双方同意，采取如下第＿种方式解决：（两种方式只能选择一种）
（1）将争议提交甲方住所地有管辖权的法院通过诉讼程序解决；
（2）将争议提交设在中国& 市的& 仲裁委员会（根据实际情况选择仲裁机构）依据该仲裁委员会届时有效的仲裁规则审理。仲裁裁决为终局性的，并对双方均有约束力；仲裁期间，除争议内容以外，双方均应继续履行本合同约定的其他内容。
第十七条 其他事项（必备条款；根据实际情况进行增删）
17.1除非双方书面同意，任何一方都不得变更、撤销其在本合同及附件中规定的权利或义务。
17.2经双方协商一致，双方可变更或终止本合同。在发生以下情形时，甲方有权变更或终止本合同：
　 （1）乙方的所有权或控制权发生变化。
　 （2）乙方的业务经营发生重大变化。
（3）乙方提供的服务不充分，造成甲方不能履行监督义务。
17.3甲、乙双方确认，本合同首页关于双方通讯地址、电话、传真均系真实有效，如有变更，变更方应在变更后48小时内通知对方。因一方变更前述通讯地址、电话、传真而未通知对方，造成对方无法发出通知的，由此造成的损失由变更方负责。
17.4因本合同履行所发出的（包括但不限于）通知等文件均应采用书面形式，即邮寄信件或手递信件。上述通知等文件的送达，如以邮寄方式送达的，信件发出后第七日为送达日；以手递方式送达的，手递日为送达日。
17.5 乙方将自行承担本合同涉及的所有税款。若甲方为乙方代扣代缴任何税款，甲方将在向乙方付款时扣除相应金额。
17.6双方约定的其他事项：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 。
第十八条 合同的生效及终止（必备条款；根据实际情况进行增删）
本合同自双方法定代表人或授权代理人签字盖章之日起生效，至甲乙双方履行完本合同项下全部义务之日终止。
第十九条 转让（必备条款；原则上不得变动）
本合同任何一方未经另一方书面同意，不得将本合同规定的任何权利和义务转让给任何第三方。
第二十条 适用法律（必备条款；原则上不得变动）
本合同的签署、执行等有关事项均适用中华人民共和国法律。
第二十一条 合同的效力（必备条款；原则上不得变动）
附件是本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。本合同生效后，双方就本项目达成的其他任何方案、口头协议或书面协议、有关函电等，均以本合同为准。
第二十二条 本合同一式& 份，甲方& 份，乙方& 份，具有同等法律效力。
&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（签字页）
甲&&&&& 方：（盖章）
法定代表人（授权代理人）（签名）
& 年& 月& 日
乙&&&&& 方：（盖章）
法定代表人（授权代理人）（签名）
& 年& 月& 日
合同签订地：&&&&&&&&&&&&&&&&&&
1.3.& 第三部分谈判应答文件格式
2.1.9 一、谈判报价函
谈判报价函
根据贵方为（项目名称）项目采购产品/服务的谈判邀请（采购编号），签字代表(姓名、职务)经正式授权并代表谈判人（谈判人名称、地址）提交下述文件正本一份及副本& 份：
1.& 报价一览表
2.& 商务条款偏离表
3.& 法人代表授权书
4.& 资格证明文件
5.& 技术文件
据此函，谈判人宣布同意如下：
1．所附报价一览表中规定的应提交和交付的产品/服务报价总价为（注明币种，并用文字和数字表示的报价总价）。
2．谈判人将按谈判文件的规定履行合同责任和义务。
3．谈判人已详细审查全部谈判文件，包括第（编号、补遗书）（如有的话）。我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权力。
4．本谈判有效期为自递交谈判应答文件截止之日起 90 个日历日。
5．谈判人同意提供按照贵方可能要求的与其谈判有关的一切数据或资料，完全理解贵方不接受最低价的报价或收到的任何报价。
6．所有与本谈判有关的一切正式往来信函请寄：
地址&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&传真 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
电话&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&电子函件&&&&&&&&&&&&&&&&&&
法定代表人或其正式授权人签字&&&&&&&&&&&&&&
谈判人名称&&&&&&&&&&&&&&&&&&
公 章&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&
日 期&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
2.1.10 二、报价一览表
报价一览表
谈判人名称：&&&&&&&&&&&&& 采购编号：&&&&&&&&&&&&&& &
项目******报价
法定代表人或其正式授权人签字并盖公章&&&&&&&&& &&&&&
注：1.必须以人民币报价。
2.如果各分项价格与合计有差异，以各分项价格为准。表中的项目实施及咨询服务报价合计应与谈判报价函中的报价总价相一致。
&&& 3.谈判人应依据用户需求书中的相关要求填写上述文件。表中的报价价格应包括谈判人提供的代付款服务及配套设施等费用。
&&& 4.如中选为成交人，谈判人在执行合同期间不得提出其它额外费用。
2.1.11 三、商务条款偏离表
商务条款偏离表
谈判人名称：&&&&&&&&&&&&& 采购编号：&&&&&&&&&&&&&& &
谈判文件条款号
谈判文件的商务条款
谈判应答文件的商务条款
注： 1.如应答文件中有偏离，须在本表中注明；
2．如应答文件中无任何偏离，也需在响应表中注明“无任何偏离”；
&3.谈判人须根据其应答文件内容填写此表，作为应答文件重要的组成部分。如谈判人未提供此偏离表，则表示谈判人完全接受竞争性文件中的所有相关要求。
法定代表人或其正式授权人签字并盖公章&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
2.1.12 四、法人代表授权书格式
法人代表授权书
我公司声明，&&&&&&&&&& （谈判人名称），作为在&&&&&&&&&& （国家名称）依法成立并注册的公司，位于&&&&&&&&&&&&&&& （谈判人地址），在此委派并授权：
先生/女士&&&&&&&&&&&&&&& （职位）
作为我司确实的、合法的代表，以我司名义代替我们进行与________(项目名称)的采购有关的如下全部或某一事宜。
(1)&& 签署、生效、递交谈判应答文件及其它相关文件；
(2)&& 谈判合同条款和条件；
(3)&& 签署、生效、递交合同及其它相关文件；
(4)&& 使用U盾在我行采购系统下载采购文件并上传应答文件、修改合同和签署合同。
& 此授权书由公司法人代表&&&&&&&&&& 先生/女士于&& 年&& 月&& 日签署生效，并以此为证。
法人代表宋体字&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
法人代表签字&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
被授权人签字&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
公&&&&&&&&& 章&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
注：本授权书可调整格式，但应符合授权书要项要求。
2.1.13 五、资格证明文件
谈判人的资格声明
1. 名称及概况：
（1）谈判人名称：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（2）总部地址：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
传真/电话号码：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
（3）成立和/或注册日期；&&&&&&&&&&&&&&&&&
（4）实收资本：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
2．有关开户银行的名称、地址及帐户：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
3．所属的集团公司，如有的话：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
4．其他情况:&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
&&& 兹证明上述声明是真实、正确的，并提供了全部能提供的资料和数
据，我们同意遵照贵方要求出示有关证明文件。
签字人姓名和职务&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
签 字 人 签 字&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
公&&&&&&&&&&&& 章&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&&&&&&&&&&
签& 字& 日& 期&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
传&&&&&&&& 真&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
电&&&&&&&& 话&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
电& 子& 函& 件&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
2.1.14 六、制造商授权函格式（如需要）
致：（&&& ）
&&& 我们（制造商名称）是按（国家名称）法律成立的一家制造商，主要营业地点设在（制造商地址）。兹指派按（国家名称）的法律正式成立的，主要营业地点设在（公司地址）的（公司名称）作为我方真正的和合法的代理人进行下列有效的活动：
（1）作为我方代表在中华人民共和国办理贵方第&&&&&& 号竞争性谈判中要求提供的由我方制造的&&&&&&&&& （货物名称）的有关事宜，并对我方具有约束力。
（2）作为制造商，我方保证以谈判合作者来约束自己，并对该竞争性谈判共同和分别承担竞争性谈判文件中所规定的义务。
（3）我方兹授予（公司名称）全权办理和履行上述我方为完成上述各点所必须的事宜，具有替换或撤消的全权。兹确认（公司名称）或其正式授权代表依此合法地办理一切事宜。
&&& 我方于&&&&&&& 年&&& 月&&& 日签署本文件，（代理公司名称）于&&&&&&& 年&&& 月&&& 日接受此件，以此为证。
谈判人名称（盖章）&&&&&&&&&&&&&&&& 制造商名称（盖章）&&&&&&&&&&&&&&&
签字人职务和部门&&&&&&&&&&&&&&&&&& 签字人职务和部门&&&&&&&&&&&&&&&&&
签字人姓名&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 签字人姓名&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &
2.1.15 七、保密承诺书格式
保密承诺书
致：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& （采购人）
鉴于 &&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&（项目名称）的特点，我方特做如下保密承诺：
不论中选成功与否，对因上述项目我方所获取的与该项目有关的竞争性谈判文件、技术资料、信息及其他有关文件严格进行保密，并保证不以任何形式（复印或扫描等）进行复制；同时对参与本项目谈判的所有有关人员在使用上述信息、资料文件时进行登记备案；如我方中选，在后续的合同期间及其结束后，未经本项目业主单位同意，保证不将与本项目有关的任何资料发表、公布或对外泄露。
&一旦发现或有举报我方人员出现泄密或其他违约行为，经证实后我方除对有关责任人员及时予以内部处分外，完全愿意接受本项目业主单位的处理意见并负责承担由此而产生的一切后果与法律责任。
&& 特此承诺。
承诺人（单位公章）：&&&&&&&&& 　　　　　　　
日　期：　　年　月　日
2.1.16 八、诉讼及违法记录情况
诉讼及违法记录情况
谈判人名称：
谈判人应提供在近3年内合同执行过程中或目前正在进行的合同中所介入过的诉讼和仲裁的资料及违法记录等。
胜诉、败诉或正在执行中的诉讼（如果有）
用户名称、诉讼原因和争议的问题
纠纷金额（人民币）
（如果有）
用户名称、违法原因和处理的结果
涉及金额（人民币）
谈判人（加盖公章）：&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& 法定代表人或授权代表（签字）:
日& 期：&&&&& 年&& 月&& 日
2.1.17 九、技术条款偏离表
技术条款偏离表
谈判人名称：&&&&&&&&&&&&& 采购编号：&&&&&&&&&&&&&& &
谈判文件条款号
谈判文件的技术条款
谈判应答文件的技术条款
注： 1.如应答文件中有偏离，须在本表中注明；
2．如应答文件中无任何偏离，也需在响应表中注明“无任何偏离”；
&3.谈判人须根据其应答文件内容填写此表，作为应答文件重要的组成部分。如谈判人未提供此偏离表，则表示谈判人完全接受竞争性文件中的所有相关要求。
法定代表人或其正式授权人签字并盖公章&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&
2.1.18 十、最终报价一览表（谈判后提交）
最终报价一览表
（谈判后提交）
谈判人名称：&&&&&&&&&&&&& 采购编号：&&&&&&&&&&&&&& &
项目******报价
法定代表人或其正式授权人签字并盖公章&&&&&&&&&&&&& &
注：1.必须以人民币报价。
2.如果各分项价格与合计有差异，以各分项价格为准。表中的项目实施及咨询服务报价合计应与谈判报价函中的报价总价相一致。
&&& 3.谈判人应依据用户需求书中的相关要求填写上述文件。表中的报价价格应包括谈判人提供的代付款服务及配套设施等费用。
&&&&& 4.如中选为成交人，谈判人在执行合同期间不得提出其它额外费用。
1.4.& 第四部分用户需求书
国家开发银行
管理分析类数据标准指标库项目
业务需求说明书
（应用系统建设类）
国家开发银行版权所有
内部资料 注意保密
1．.......................................................................................................................... 项目背景... 45
1.1.&&&& 背景介绍... 45
1.2.&&&& 业务依据... 45
1.3.&&&& 术语及定义... 46
2．.......................................................................................................................... 业务需求... 46
2.1.&&&& 业务需求概述... 46
2.2.&&&& 需求用户方、角色和职能... 48
2.3.&&&& 功能性的业务需求... 49
2.4.&&&& 非功能性及其他业务需求... 56
3．.................................................................................................................. 服务水平要求... 58
3.1.&&&& 入职管理... 58
3.2.&&&& 考勤管理... 58
3.3.&&&& 软件开发人员信息安全要求... 58
3.4.&&&& 人员变更管理... 59
3.5.&&&& 人员流失率要求... 59
4．.................................................................................................................. 时间安排要求... 59
2.1.19 项目背景
2.1.19.1 背景介绍
在行党委高度重视和之杰行长直接领导下，科技局牵头，总行相关业务部门、相关分行积极参加，历时12个月，完成了管理分析类数据标准制定工作，于日正式发布了《国家开发银行管理分析类数据标准》，定义了包括支持业务开展、决策分析、经营管理和统计报送的1068项指标。
2012年6月-10月，在统一报表项目中，进行了管理分析类数据标准第一阶段落地工作，共完成213项指标的落地实施工作，并在统一报表系统中初步实现了指标的查询功能.
2013年5月，科技局启动了“管理分析类数据标准维护与落地支持”项目,开展管理分析类数据标准第二阶段落地实施工作，该项目于2013年年底结束,累计共完成685项指标的落地实施工作。
通过管理分析类数据标准两期落地实施工作，上形成了指标计算、调度、存储的稳定架构，完成了64%的指标计算工作,实现了指标从源数据抽取、加载、转换计算的常态化，在数据库中形成了丰富的指标计算结果。
但是目前，指标计算结果只在数据库中存储，只能通过关系数据库查询、数据文件导出等形式向外提供，没有易于访问的用户界面，也没有提供对指标本身的统计分析，制约了指标的深度利用。为发挥指标计算结果的价值，更好地服务于总分行广大业务人员，有必要扩展指标库应用，对计算结果进行充分利用，提供丰富的查询、统计、分析功能。
2.1.19.2 业务依据
《国家开发银行管理分析类数据标准》
2.1.19.3 术语及定义
特别说明：本需求中的数字（包括金额、百分比等）仅做示例用，非真实业务数据。
2.1.20 业务需求
2.1.20.1 业务需求概述
目前，指标计算结果只在数据库中存储，只能通过关系数据库查询、数据文件导出等形式向外提供，没有易于访问的用户界面，也没有提供对指标本身的统计分析，制约了指标的深度利用。为发挥指标计算结果的价值，更好地服务于总分行广大业务人员，有必要对计算结果进行充分利用，提供丰富的查询、统计、分析功能。
需求内容包括：
1、基于指标计算结果，深化指标库应用功能建设
1）建设基于管理分析类数据标准的灵活查询
支持管理分析类数据标准的不同方式的检索，业务人员可以以任意指标属性为起点灵活查询指标的定义及指标的结果。
2）建设基于管理分析类数据标准的统计分析
根据管理分析类数据标准的特点，确定标准维度并建立多维模型，包括指标平均值分析、机构排名分析、基期分析、环比分析、占比分析，多角度、多维度的对管理分析类数据标准进行探查分析，增加管理分析类数据标准的直观性。
3）建设基于管理分析类数据标准的预警分析
根据相关制度，对指标设置不同的预警线，对超过预警线的指标进行预警，并对预警结果进行分析。
4）完善指标库的数据服务功能
定义标准的数据服务接口，支持形式多样的数据导入导出，很方便的为外部应用提供数据服务。
2、持续深入进行指标库计算
本期新实现的指标库原则上沿用上期指标库架构。
在上期指标库实现过程中，部分指标计算有原始业务数据，但数据未入统一报表接口层，和数据仓库、统一报表项目组一起完成这部分数据统一报表接口层。根据这部分基础数据，完成相关指标的落地工作。
3、支持其他系统/项目建设
与相关有指标需求的系统（如支付信息统计分析系统、高管驾驶舱、统一报表系统），提供技术与数据支持，并提供数据服务。
业务活动概述
指标信息查询
指标信息查询是满足用户快速查看指标定义的信息和指标结果的信息
指标预警查询
根据相关制度，对指标设置不同的预警线，对超过预警线的指标进行预警，并对预警结果进行查询分析
指标灵活查询
指标灵活查询功能是满足用户自助式的定制查询指标
机构排名分析
机构排名功能模块用于选择多个机构，一个时间点（选时间区间），对所选机构的指标值进行排名
趋势分析功能模块用于分析该指标多个机构或单个机构的该指标的值在时间轴上的发展趋势
基期分析用于分析该指标基期情况，用户可以选择该指标的多个机构或一个结构，一个当期时间点，一个基期时间点
选择一个指标的一个时间区间，一个机构，列出环比指标在时间区间上的发展趋势
占比分析功能是对单机构，多项目类型占比进行分析
为其他系统提供数据接口
指标数据文件进行传输到各个目标服务器或各应用系统
系统按照触发器时点将相应的数据文件推送到目标服务器上从而完成指标共享
2.1.20.2 需求用户方、角色和职能
2.1.20.3 功能性的业务需求
2.1.20.3.1& 【指标查询】
支持管理分析类数据标准的不同方式的检索，业务人员可以以任意指标属性为起点灵活查询指标的定义及指标的结果，并支持导出。
业务活动概述
指标信息查询
指标信息查询是满足用户快速查看指标定义的信息和指标结果的信息
指标预警查询
根据相关制度，对指标设置不同的预警线，对超过预警线的指标进行预警，并对预警结果进行查询分析
指标灵活查询
指标灵活查询功能是满足用户自助式的定制查询指标
2.1.20.3.1.1&&&&&&& 【指标信息查询】
指标信息查询是满足用户快速查看指标定义的信息和指标结果的信息。
通过输入查询条件，快速定位要查看的指标：
点击指标名称，查看指标定义的详细信息：
点击指标编号，查看指标结果的详细信息，通过筛选条件，查看用户关注的指标结果信息，以表格形式列示。
2.1.20.3.1.2&&&&&&& 【指标预警查询】
根据相关制度，对指标设置不同的预警线，对超过预警线的指标进行预警，并对预警结果进行查询分析。
通过筛选条件，满足用户快速查询预警信息：
点击笔数，查看预警的详细信息：
2.1.20.3.1.3&&&&&&& 【指标灵活查询】
指标灵活查询功能是满足用户自助式的定制查询指标。业务用户可以通过友好的界面轻松地拖拽数据项，最终用户自己可以快速地创建查询。
2.1.20.3.2& 【指标分析】
根据管理分析类数据标准的特点，确定标准维度并建立多维模型，包括机构排名分析、趋势分析、基期分析、环比分析、占比分析等，多角度、多维度的对管理分析类数据标准进行探查分析，并支持导出，增加管理分析类数据标准的直观性和使用性。
2.1.20.3.2.1 【机构排名分析】
机构排名功能模块用于选择多个机构，一个时间点（选时间区间），对所选机构的指标值进行排名。
例如分析各分行某时点活期存款余额排名：
活期存款余额排名列表
计算单位：元
计算期间：yyyymmdd
20,000,000,000
1,900,000,000
1,800,000,000
结果应同时以柱图形式展示：
2.1.20.3.2.2 【趋势分析】
趋势分析功能模块用于分析该指标多个机构或单个机构的该指标的值在时间轴上的发展趋势。 如果展现方式是连线图， 则一个机构对应一条折线。其中，一条折线表示该指标在时间点上面的数值。
例如活期存款某段时间区间余额趋势分析：
活期存款余额指标趋势
计算单位：
计算期间：2013-1月-6月
结果同时以折线趋势图形式展示。
2.1.20.3.2.3 【基期分析】
基期分析用于分析该指标基期情况，用户可以选择该指标的多个机构或一个结构，一个当期时间点，一个基期时间点。
基期指标＝当期余额/指定基期余额＝2003-5月期末余额/2003-1月期末余额。
例如活期存余额的基期分析：
活期存款余额指标基期分析
活期存款余额当期
活期存款余额基期
结果应同时以柱状图或其他图形化形式展示。
2.1.20.3.2.4 【环比分析】
选择一个指标（活期存款余额）一个时间区间（2013年1月-5月），一个机构（北京分行），列出环比指标在时间区间上的发展趋势。
环比指标的计算方式如下：
2月份环比指标：
&环比指标＝当期余额/上期余额＝2003-2月期末值/2003-1月期末值
3月份环比指标：
&环比指标＝当期余额/上期余额＝2003-3月期末值/2003-2月期末值。
例如活期存余额的环比分析：
活期存余额的环比分析
活期存款余额
环比分析连线图展示在一个时间轴上，该环比指标活期存款余额变化趋势。
2.1.20.3.2.5 【占比分析】
占比分析功能是对单机构，多项目存款类型占比进行分析。选择一个机构，多个数据项，选定一个时间区间，列出这些项目在时间区间上的占比。
占比计算公式：占比＝子项/合计
例如活期存款占比分析：
北京分行活期存款占比分析表
货币单位：
计算期间：yyyy-mm-dd
借款单位存款
其他单位存款
保证金存款
境内同业存放
结果应以同时展示为饼图或其他图形。
2.1.20.3.3&&&& 2.3.3. 【数据服务】
定义标准的数据服务接口，支持形式多样的数据导入导出，很方便的为外部应用提供数据服务。
2.1.20.3.3.1 2.3.3.1.【数据接口】
经过对数据的分析授权，系统在数据库级别建立通用数据接口，有相关需求的项目组或系统可以通过Infomatical等ETL工具抽取数据。
2.1.20.3.3.2 2.3.3.2.【文件推送】
提供推送方式定义：如通过FTP对于指标数据文件进行传输到各个目标服务器；或通过webservice方式提供指标数据到各个应用系统。
2.1.20.3.3.3 2.3.3.3.【数据共享】
系统提供多时间点或时间段触发器，可供指标口径、数据共享使用。通过用户设置相关触发，系统将按照触发器时点将相应的数据文件推送到目标服务器上从而完成指标共享。
2.1.20.4 非功能性及其他业务需求
2.1.20.4.1& 非功能性业务需求
2.1.20.4.1.1 2.4.1.1高可用性
高可用性是指系统需要能支持要求时间内可用，可提供服务并明确一旦发生系统不可用时的容忍系统恢复时间。
l& 且计划外宕机时间控制在全年的0.2%以内。
l& 系统恢复时间控制在2小时以内。
2.1.20.4.1.2 2.4.1.2. 响应时间
a. 系统用户数：7500人
b. 并发用户数：200人
c. 用户登录的响应时间不超过3秒；
d. 系统在达到最大并发用户数的情况下，用户查询访问的平均响应时间目标2-5秒。
并发用户数：指在同一时刻与应用服务器或数据库服务器进行交互的在线用户数量；即为同一时刻对系统进行操作的在线用户数量，并非系统某一时刻的在线连接人数。
2.1.20.4.1.3 2.4.1.3. 可靠性
服务保障：
l 通过业务需求提炼业务模块对应的批处理任务（实时、T+1），保证系统业务不间断。
l 通过建立职责关系表对模块及相应负责人员进行关联与管理，确保最短时间内与所需模块负责人员建立联系。
问题响应：
l &通过形成运维手册及QC问题处理表来提高生产环境问题响应时间及处理时间，做到问题的快速分析与定位，技术方案的稳妥。
l 通过形成一份操作型强的上线手册实现系统部署与调试的准确性，保证系统环境的一致性，为系统稳定上线打下基础。
2.1.20.4.1.4 2.4.1.4 用户范围
本系统用户范围为各指标归口管理部门及其他系统，各业务部门或者系统，必须授权使用。
2.1.20.4.1.5 2.4.1.5 易用性要求
l& 用户功能菜单简单易懂，逻辑清晰，菜单不能超过三级。
l& 系统界面上要对菜单、选项、按钮等作出相关使用说明，用户初次使用时参考界面上的使用说明可较容易的使用系统。
l& 错误操作均有代码及文字的错误提示。
l& 输入框应记录常用输入内容以简化输入工作，提供下拉列表方式便于用户选择。
l& 对于灵活查询功能，系统需要提供报表定制及保存功能。
l& 首页提供技术支持热线电话和常见问题解答。
l& 系统提供“关于”说明，也即对本系统的版本号、上线日期等基本信息进行说明。
2.1.21 其他业务需求
数据跑批：从统一报表接口层数据源抽取数据到管理分析类数据标准维护与落地支持系统中。
2.1.21.1 服务水平要求
2.1.21.2 入职管理
1、外包服务团队人员组成要求
1）高级别服务人员(具有5年以上工作经验人员)数量应占外包服务人员总数比例不低于30%
2）甲方有权根据高级服务人员占比要求,对乙方团队人员资质审核
2、外包服务人员进入项目后试用期为60个工作日，必要时可延长30个工作日
3、外包服务人员保密协议签订率：100%，并进行保密教育
4、外包服务人员上岗后,乙方项目经理应在3个工作日内更新外包服务人员人事资料表和员工通讯录,并提供给甲方
5、用户账户管理：
1）外包人员的账户权限申请和变更依据“谁管理，谁负责”的原则，需填写《国家开发银行系统账户权限申请（变更）表》（ISMS-04-07-01)，由相应管理部门负责账户权限的申请、变更和撤销等
2）甲方有权对外包人员账户的使用进行监控，以及时发现外包人员账户使用过程中是否有超越其权限范围的事件或违规行为发生
3）对于外包人员需要使用特权账户的情况，依据需要临时赋予权限，由外包管理部门申请，系统管理员所在部门审批后，方可授予权限，并且应在使用后立刻收回，不得长期使用
4）甲方有权每月对外包人员账户权限进行复核检查，对于超出权限的账户或到期未撤销的账户及时处理。
6、乙方常驻甲方项目组人员,应申领门禁卡，遵守一人一卡原则
2.1.21.3 考勤管理
1、外包服务人员考勤合格率要求≥95%，全年旷工超过5个工作日的外包服务人员必须调离项目
2、核心服务人员请假需提前2个工作日申请
3、非核心服务人员请假需提前1个工作日申请
4、全年请假超过30个工作日的外包服务人员，甲方有权要求更换
2.1.21.4 软件开发人员信息安全要求
1、软件开发过程中，应遵守开发银行软件开发相关安全规范及项目组的安全管理要求，明确外包人员岗位安全职责
2、外包人员须使用开发银行认可的、成熟的、正版应用开发软件
3、避免在开发环境安装与应用系统开发无关的软件
4、外包人员应对自己负责编写的代码进行必要的安全检查，尽可能避免代码中的安全漏洞；严禁以任何形式在开发软件中预留逻辑炸弹、后门或其他与软件自身功能无关的代码程序
5、远程开发的外包人员需通过加密的、受控的通讯渠道与开发银行内部的相关人员进行开发代码/文档相关的沟通
6、外包人员不得私自复制、外带有关系统开发相关的文档和代码，严禁泄露软件开发相关的文档和代码给非相关人员或外部组织。
2.1.21.5 人员变更管理
1、外包服务人员调离外包服务岗位，需先与双方项目管理人员口头沟通，经批准同意后：
1）外包服务人员须提前30个工作日提出申请
2）备份人员须提前5个工作日提出申请
3）服务人员和备份人员不能同时调离
2、差额选择制：N个外包服务人员调离外包服务岗位，需提供（2*N)个外包人服务人员供甲方选择
3、原外包服务人员与新外包服务人员工作交接时间：30个工作日
4、交接工作应包括讲解和资料移交
1）讲解内容：服务相关知识和注意事项
2）移交资料：岗位工作流程、未完成工作等
5、外包服务人员调离后，应在3个工作日内完成账号注销、信息资产归还等处理
6、调离岗位的外包服务人员在服务期内接触到涉密信息，应先调离原岗位，渡过脱密期后方准离职
7、备份人员【每半年】到现场与用户进行访谈和进行维护
2.1.21.6 人员流失率要求
1、团队工程师年流失率：≤8%，力争控制在5%以内
2、核心服务人员（管理类人员）原则上不发生流失，特殊情况经批准，只允许1人流失
3、非核心服务人员（工程师类人员）流失率：≤8%
2.1.22 时间安排要求
预计本项目能于2014年12月启动，至2015年10月结束。
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