生产企业售前售后技术支持怎样做能做大做好

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铜、铅、锌、金、银等有色金属是重要的生产和生活资料,但一般来说,矿石中有色金属含量较低,为了得到1吨有色金属,往往要开采成百吨甚至更多的矿石。选矿药剂作为一种化工原料,其作用类似催化剂,旨在将矿石中的有色金属聚合进而高效筛选出来。目前,我国已经探明的优质矿产资源日渐减少,“难探、难采、难选、难冶”的复杂低品位矿石资源或二次资源逐步成为主体原料,“砂中淘金”、“大浪淘沙”就是难上加难,对选矿药剂的品质要求日益提高。
面对这一情形,中国有色集团沈阳矿业投资有限公司(简称沈阳矿业)将旗下两家选矿药剂公司——铁岭选矿药剂有限公司(简称铁岭药剂)和沈阳有研矿物化工有限公司(简称有研矿化)进行战略整合,沈阳矿业董事长董长清表示:“我们就是要搭建一个统一的平台,在选矿药剂这个小行业做出大文章,做选矿药剂行业的领袖。”
科技锻造淘金“慧眼”
日,铁岭药剂召开了首届科学技术大会,为解决制约企业发展的技术难题,邀请中国工程院院士孙传尧等14名选矿药剂领域专业技术人士来到企业,共同探讨如何推进高效低毒选矿药剂新产品的研发进程。事实上,这一天只是铁岭药剂开拓创新的一个缩影。
铁岭药剂始建于1942年,堪称中国选矿药剂行业的鼻祖和摇篮,在愈演愈烈的市场竞争环境中,公司清醒地认识到没有过硬的产品质量很难生存,在生存的同时,铁岭药剂更加清醒的认识到没有科技作为支撑,企业很难发展。
“选矿药剂是化工产业中一个很小的分支,从事科研的人才很少,二十年来没听说出过新产品了。”铁岭药剂总经理兼有研矿化总经理张春海对行业科研现状深感忧虑,“很多民营企业都是通过挖人和复制技术,来获得‘短平快’的发展,对选矿药剂行业的良性发展造成了制约。”
据铁岭药剂党委书记王国刚介绍,本着“生产一代,储备一代,研发一代”的理念,公司成立了自己的研发中心,并于2009年被评定为省级技术研发中心,至2012年末已承担两项省级科技项目。单独靠企业自身的科技力量有时很难满足用户的需要,现在铁岭药剂与北京矿冶研究总院、东北大学等科研机构、高等院校都有不同程度的项目合作。
今年,铁岭药剂的科研创新再一次得到了肯定,7月2日,公司被认定为辽宁省创新型中小企业。
“据统计,公司2013年上半年的国内外市场销量同比增长11.3%”,铁岭药剂负责海外销售的副总经理何晓波向记者透露。随着贫细杂矿石、难选氧化矿的增加,羟肟酸系列产品得到了应用,内外销人员抓住了市场的契机,加大推广力度,在技术人员积极配合下,逐步形成规模。铁岭药剂的“矿友”牌选矿药剂产品享誉中外,产品销往全国各地,出口到30多个国家和地区。
“随着企业技术力量的增强,新产品的市场占有率目前已经达到20%以上,2012年新产品销售收入超过4000万元。”铁岭药剂党委副书记沈丽菲言语中充满自信。
“选矿药剂主要针对矿山企业,而矿山企业又是科研人员都不愿去的地方,科技能力相对较弱。”铁岭药剂负责科技研发的副总经理范志鸿介绍,“由此,我们想到加强针对矿山企业用户的售前、售后技术指导,如同给矿山一对一的看中医。”
铁岭药剂、沈阳有研的科技力量成为他们在激烈的行业竞争中脱颖而出的又一把利剑。按照“一矿一药”的研究方向,两家公司科研人员经常深入矿山现场进行技术指导、攻关,针对不同矿山特点,开出不同的“药方”,帮助提高矿山有色金属回收率。
“一矿一药”给矿山企业带来了地地道道的实惠。有研矿化总工程师胡正吉曾带领技术人员进入一家铜矿山企业,经过实地考察发现,这家企业选矿药剂选择存在问题,通过他们改善药剂配方,大大提高了回收率,每年为企业节约成本达千万元。这家矿山企业也由此锁定沈阳有研的产品。事实上,这样的例子还有很多,“铁岭药剂和有研矿化的干部职工就是用这种品质的保证和合作的真诚敲开了一扇一扇合作之门,拥有了一个又一个长期稳定的合作伙伴。”铁岭药剂总经理兼有研矿化总经理张春海话语中透露着自豪。
内外兼修提升企业形象
铁岭选矿药剂有限公司生产厂区
原料从封闭管道中输送进来,按量供给不同反应罐中,反应时间、原料用量、产量核算等数据一一列示在自动操作台的显示器上,操作人员只需按动按钮就可管理整个车间。这是铁岭药剂自主研发的6000吨黄药自动化生产试生产的场景。
黄药是选矿药剂的主要产品,其生产工艺很少有专门的研究院所进行研究改进,目前黄药的合成过程还是以半自动控制为主,生产过程由于操作工素质的差别,随意性很强,导致生产过程还是具有非常高的危险性,产品的质量保证率也是不高。
铁岭药剂对黄药合成自动化控制自辟“试验田”。公司研发人员历时一年自主设计攻关,考察学习、消化吸收、反复论证、试验改进,创新片碱粉碎系统,粉碱输送管链系统、卧式加碱机、自动控制系统和自动称重系统等,全面改善了生产现场作业环境,大大提高操作者在生产过程中的安全保护程度,降低职业健康危害,提高工作效率,更好的实现节能减排,具有明显的经济效益、社会效益和环境效益。
记者进入铁岭药剂还看到了另一个试运行的科研项目——公司和中南大学、辽宁科技大学、铁岭绿洲环保公司共同研究开发的生物处理污水工艺。
选矿药剂生产现场的废水处理一直是个非常棘手的环保难题。干燥黄药产生的冷凝液,冷凝液中含有大量的杂醇类物质,由于气味恶劣,基本上没有厂家愿意接收,所以企业自主研发处理利用是势在必行。历时三年多,最终建成一条生物处理中试线,处理过后的废水达到环保标准,“一种降解高浓度有机废水的装置”获得实用新型专利。
技术改造、精细化管理成为铁岭药剂近几年“内外兼修”的关键一步。中国有色集团投资4830万元的综合技改投资,让铁岭药挣脱了发展桎梏,步入到日新月异的跨越式发展之中。
通过综合改造,产能达到40000吨,安全环保设施实现达标排放,新建黄药系统自动化水平,生产供汽、供水,制冷等辅助系统装备水平进一步提高,实现了节能减排、降低消耗的目标。厂区道路、仓储条件、厂荣厂貌换颜一新,整体实力及竞争力得到了提升。
在环境与工艺设备能力改善的同时,铁岭药剂下发了精细化管理实施方案,经过了自查、整改,梳理、整章建制等阶段,补充修订4项管理制度,搜集整改合理化建议50多项。
面对严峻的世界经济形势,铁岭药剂借势迎难而上,生产经营再上新台阶,多项指标逆势增长,今年1-6月份,产品产量同比增长7.3%,产品销量同比增长11.3%,实现利润同比增长22.3%,实现节能减排88.4万元。
中国有色集团总经理罗涛说,铁岭药剂的综合技术改造工程全面完成,效果令人震撼。以前千疮百孔的“老、破、旧”企业发生了翻天覆地的变化,企业面貌焕然一新。铁岭药剂成功当选选矿药剂协会秘书长单位,增强了行业话语权,实现了“外树形象,内增产量”。可以说铁岭药剂的奋斗历程,是中国有色集团迈向“世界500强”的一个小小缩影。“实际上,铁岭药剂和有研矿化已经形成了统一联动的运作,两家企业的销售网络、科技信息等已经实现了一体化,发挥了更大的效用。”有研矿化党委书记刘健表示。有研矿化副总经理邢长友补充道:“有研矿化和铁岭药剂已经实现了无缝链接,未来将互相借力,实现可持续发展”。他们的这些中肯评价都为罗涛总经理的溢美之词作出了更好的注脚。
“既然做,哪怕是小行业,都一定要把它做大、做强、做优,做成国内乃至世界选矿药剂行业的龙头企业”。董长清如是表示。这是沈阳矿业对于铁岭药剂和有研矿化的期待,也是药剂板块托举沈阳矿业做强做优的目标。
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【加入收藏】如何做好项目经理:大项目售前售后30种技巧
如何做好项目经理:大项目售前售后30种技巧(120页PPT讲义和思维导图免费分享)朋友们,终于熬到出版了!
秋叶(张志)和萧秋水,宋利合作的新书《超越对手&大项目售前售后的30种技巧》(目录见本文最后附录)正式上架了!
发邮件问我书何时出的朋友估计都超过100位了,惭愧!
出版过程中种种波折难以言表,套一句流行语,都是金融危机惹的祸!(可看秋叶:金融危机最牛解释)
这本书原来曾经想用《项目经理九阴真经》做书名的,结果编辑觉得不好,沟通来沟通去,胳膊拧不过大腿,我们选择被和谐,所以就和谐成现在这样一个折中的书名,皆大欢喜。闲话少说,先看看封面。
如果你现在已经着急去买书或去发书评或去看书评,你马上可以行动了!
这本书是《超越对手&软件项目经理的18种技能》(这里可以看前书部分连载和评论)的升级版,所谓升级体现在三个方面:
1、作者升级;从独角戏,到引入金蝶知识管理第一人萧秋水进入二人转时代,再有中国电信武汉分公司宋利加盟做甲方评审(其核心角色是秋叶夫人),做到了优势互补,强强联合,既有群众监督,又有领导管控,大家精诚合作效能奇高而且心情畅快;
2、内容升级;应前书广大读者反馈,我们从18种技能扩展到30种技能,售前技能有自我定位、寻找客户、销售策划、商务沟通、公司介绍、售前调研、解决方案、产品演示、技术交流、产品试用、公司考察、用户考察、高层公关、答标报价、商务洽谈。售后技能有项目管理、高层汇报、启动大会、调研分析、管理需求、实施策划、编制计划、团队建设、会议组织、工作备忘、用户培训、现场推广、项目验收、有效回款、资源调度。(详细目录请看最后的附图)
3、价格升级;这是个大问题,价格现在是35元一本,网购可以不超过30元一本。很感谢机工社编辑们,我们尽最大能力做了内容精简,从而最大可能控制了成本,毕竟书加厚了一倍,但价格没有紧跟潮流,直冲40、50的高价。我们都希望能够让读者有超值的感觉。
本书适合谁看?
1、如果你想知道一个中国式项目经理是如何成长起来的,你适合看这本书。
2、如果你想成为一个中国式项目经理,18样武艺样样精通,你适合看这本书。
3、如果你手下有一大批刚入行1~2年,从事管理型软件或复杂项目型销售的顾问,实施,销售,客服人员,相信我,你会团购给他们的。
我们对读者有什么回报?
为了答谢书友,我们计划为本书读者或做过传播的朋友分享绝对精彩和实用的资料:
1、分享秋叶制作的大项目销售理念和实战技能讲义(180页)
2、萧秋水为本书制作的目录思维导图源文件
3、萧秋水为本书制作的管理软件从业人员知识修炼思维导图源文件(如下图,可以很方便的修改成适合自己行业的模板)
4、秋叶为本书制作的大项目甲方需求思维导图源文件(可以很方便的修改成适合自己行业的模板)
5、萧秋水制作的大项目销售分析思维导图(可以很方便的修改成适合自己行业的模板)
6、秋叶朋友小齐制作的项目管理知识体系思维导图,非常棒!
7、当然还有秋叶的大项目的必杀技:《如何成为PPT高手》及精彩PPT作品分享
你如何获得以上资料?
我们将给你邮件发放上述资料的免费下载账号,只要你:
1、转帖本文全文或链接到你的博客,空间,微博或你喜欢的社区论坛、贴吧上,并把转发的链接地址发邮件到秋叶(张志)老师即可。
2、购买本书的读者可直接发邮件给秋叶(张志)老师,在邮件中写明你在当当,卓越,豆瓣或70man博客发布的书评内容即可。
3、特别提示:前期帮秋叶老师索取过《职场白领必读:如何成为PPT高手(带链接)》高手的10000位朋友也可以直接利用老的FTP账号下载。
各位,行动吧,欢迎在本文或书城评论里留下你的读后感!
全书主要内容目录:
大项目顾问销售实战技能
3.1 引子& 商务是什么?
3.2 自我定位
3.2.1 选择好起点:“好”公司和“好”产品
3.2.2 从销售到顾问的转变
3.2.3 做复合型人才
3.2.4 好心态才能做长线
3.2.5 大SALES的风度修炼
3.2.6 看好你的成本
3.3 寻找客户
3.3.1 新手,也可以象老鸟一样开始
3.3.2 挖出你目标客户
3.3.3 分析你的客户特点
3.3.4 给客户留下好的第一印象
3.3.5 商务第一潜质:判断力
3.4 销售策划
3.4.1 了解项目背景
3.4.2 画出项目的竞争结构图
3.4.3 分析你的客户需求
3.4.4 认清你的竞争对手
3.4.5 制定项目进程表
3.4.6 说服你的老板
3.4.7 不打无把握之战—制订项目进入策略
3.4.8 集中优势兵力打歼灭战—调度项目资源
3.4.9 万里长征才走完第一步—制作项目策划
3.5 商务沟通
3.5.1 看准你的客户
3.5.2 革命就是请客吃饭?
3.5.3 报价还是不报价?
3.6 公司介绍
3.6.1 介绍公司不简单
3.6.2 要么说服,要么毁灭?
3.6.3 在大本营介绍公司
3.7 售前调研
3.7.1 目的决定行动
3.7.2 别用售后理念套售前
3.7.3 售前调研讲策划
3.8 解决方案
3.8.1 解决方案难在哪?
3.8.2 坏方案的十大特点
3.8.3 写好方案的心得
3.8.4 方案就是门面(排版技巧)
3.8.5 光有一把刷子还不够(方案分类及用途)
3.9 产品演示
3.9.1 什么是演示?
3.9.2 卓越演示的六大关键
3.9.3 成功演示七步法
3.9.4 如何准备标准演示套路?
3.9.5 如何进行现场演示
3.9.6 演示中细节的力量
3.9.7 制造成功演讲的15条秘诀
3.10 技术交流
3.10.1 交流是为了建立信任
3.10.2 技术交流N板斧
3.10.3 正式场合交流的游戏规则
3.10.4 永远不要攻击你的对手?
3.11 产品试用
3.11.1 真金不怕火炼?
3.11.2 试用就可以随便吗?
3.12 公司考察
3.12.1 公司考察接待工作大纲
3.12.2 别犯同样的错误
3.13 用户考察
3.13.1 典型用户要管理
3.13.2 客户考察看什么
3.13.3 太老实,没效果
3.13.4 用户考察有技巧
3.14 高层拜访
3.14.1 要请老大出马吗?
3.14.2 高层拜访失败的原因是什么?
3.14.3 把你的高层也要当客户一样分析
3.15 答标报价
3.15.1 现场答标值得注意的细节
3.15.2 常见的软件报价方式
3.15.3 常见的报价策略
3.16 商务洽谈
3.16.1 二次谈判合理吗?
3.16.2 利润都是谈出来的,成本也是谈出来的
3.16.3 小心翻盘(始终要有危机意识)
大项目售后项目经理实战技能
4.1 大项目实施四轮理论
4.2 引子& 项目经理累不累?
4.3 项目管理
4.3.1 项目管理管什么?
4.3.2 从技术转向管理
4.3.3 软件实施项目经理的八大技能
4.3.4 谁是好项目经理?
4.4 高层沟通
4.4.1 一把手工程
4.4.2 为什么高管不支持我?
4.4.3 汇报工作有方法
4.5 启动大会
4.5.1 非开项目启动大会不可?
4.5.2 启动大会讲时机
4.5.3 开会有开会的技巧
4.6 调研分析
4.6.1 实施调研的生命周期
4.6.2 这样调研要不得
4.6.3 值得学习的好调研方法
4.7 管理需求
4.7.1 处理用户需求需要知道的三件事
4.7.2 识别和分析需求
4.7.3 客户不一定总是对的
4.8 实施策划
4.8.1 目的性强才是好方案
4.8.2 别把售后当售前
4.8.3 编制方案常见失误
4.8.4 没有质量,没有价值
4.8.5 方案有人看吗(如何快速达成一致?)
4.9 编制计划
4.9.1 没沟通的计划是假计划
4.9.2 计划要体现出对项目实施工作的策划
4.9.3 避免把行动当目标
4.9.4 计划跟踪很重要
4.9.5 尊重计划,不轻易变更计划
4.9.6 计划不要过于理想化
4.9.7 计划要保持一致性
4.10 团队建设
4.10.1 个人能力还是团队协同
4.10.2 不同项目需要不同的团队
4.10.3 选好人,带好人
4.10.4 没有培训新人往往主动把事情搞砸
4.10.5 团队激励机制的设计
4.11 会议组织
4.11.1 会议是沟通的一种正式方式而已
4.11.2 项目过程中有哪些必须的会议
4.11.3 项目过程中会议组织技巧
4.12 工作备忘
4.12.1 备忘就是为了选择性不忘
4.12.2 魔鬼在细节
4.12.3 要有积极的姿态
4.12.4 前后备忘录注意呼应
4.12.5 平时就做好日志
4.13 用户培训
4.13.1 培训是实施的关键
4.13.2 把用户培养成实施内部替代者
4.13.3 确保培训工作的质量
4.13.4 好的培训从好习惯开始
4.13.5 总部培训须知
4.14 现场推广
4.14.1 推广也要讲天时地利人和
4.14.2 别让你的项目变成胡子工程
4.14.3 现场推广讲策略
4.14.4 快速推广有技巧
4.15 项目验收
4.15.1 没组织,没验收
4.15.2 验收要抓里程碑
4.15.3 临时烧香来不及
4.15.4 验收就是做汇报?
4.15.5 做项目就是做人
4.15.6 快速验收的心得
4.16 有效回款
4.16.1 回款条件,你清楚吗?
4.16.2 付款程序,打通了吗?
4.17 资源调度(开发协同)
4.17.1 调整好你的心态
4.17.2 想调度项目资源请先了解你的项目
4.17.3 组建稳定的项目团队
4.17.4 不要让一个人长期在一个项目,一个项目必须有多人参与
4.17.5 集中资源让一个项目进入到一个可运行的阶段才能撤出资源
4.17.6 永远保持和开发的良好互动
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作者:&&出处:&&更新时间: 日&
---访深圳市聚永能科技有限公司总经理&nbsp张天星先生&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp浩信:张总,您好!首先请您向广大读者简单介绍一下聚永能公司的发展历程?&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张总:好的,聚永能公司成立于2003年,多年来,公司始终坚持以PCB表面处理设备的研制推广作为公司产品发展的主导方向,致力为中国PCB表面处理设备的发展贡献一己之力。根据公司的精心规划,于2005年初研发生产出第一台中国品牌(JYN)的PCB表面处理设备――火山灰磨板机,打破了几十年来被国外厂商垄断该设备产销的状况,为中国PCB表面处理设备的发展写下了浓厚的一笔;&nbsp2006年,公司相继研发生产出第一台中国品牌(JYN)的PCB表面喷砂机,该设备除具有绝对的价格优势外,更能为使用客户大幅度降低成本,进而在业界的使用普及率也迅速得到提升,同时提高了PCB表面处理工艺的品质和效率;&nbsp2007年,公司又成功研发生产出高精密陶瓷研磨机,填补了中国品牌的同类设备在PCB树脂塞孔板表面精密研磨技术的空白。多年来,聚永能公司一直坚持不断创新,从火山灰磨板机到高精密陶瓷研磨机的研发过程,我们可以看到PCB生产工艺对设备的要求越来越先进,设备的复杂程度和精密度也越来越高,公司为顺应市场的发展需求,不断改进产品技术推陈出新,使每一款新产品的推向市场都得到广大客户的一致认可,这当然与公司的综合实力越来越强是密不可分的。目前聚永能公司拥有员工八十多人,其中专业技术人员三十多人,成立有品质部、研发部、生产部、物控部、市场部、配件服务部及售后服务部、采购部、财务部,各部门都有专业人员各司其职,分工协作。2008年初,公司经过近一年的培训、审查和考核,正式通过了ISO9001质量体系认证,使公司的品质和管理又上了一个新的台阶。市场方面,公司已和惠亚集团、建滔集团、三希集团、欣强、方正集团等三百多家知名客户建立了良好的合作关系,主要产品已销往台湾、新加坡、泰国等国家和地区并得到客户广泛好评。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp浩信:贵公司以PCB表面处理设备而享誉业界,能否谈谈贵公司的产品在设计理念及性能等方面有哪些明显优势?&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张总:聚永能公司专注于PCB表面处理设备的研制,并在业界得到了广泛认可,这也是对广大客户鼎立支持的最好回报。我们的设计理念主要有三个方面:第一是“专”,PCB工艺设备种类繁多,而聚永能却只专注研发PCB表面处理设备,透彻研究其原理、用途、工艺水平等力争设备做到运行最稳定、能耗最低、操作最简单,精益求精使客户物超所值;第二是领先,始终盯住全世界最先进的表面处理技术,不惜研发成本,在先进技术基础上不断将其完善,使之完全满足客户需要;第三是量身定做,根据每个客户的实际需求,聚永能将针对客户的产品状况,生产环境,设计生产不同配置的机器,满足不同客户的不同要求。此外在设备性能方面,我们的火山灰磨板机不仅对0.1mm厚度的PCB板可以大批量稳定生产,完全满足客户薄板生产需求,而且具有自动调刷功能,使用纯中文操作画面,方便员工操作,不需输入板长,节省操作时间;我们的喷砂机,不仅生产板幅更大(26英寸),板面粗糙度更均匀,而且砂粉流失率非常低。这样无形当中又为客户创造了新的价值。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp浩信:除技术优势外,贵公司在售前售后服务方面有哪些独到之处?&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张总:聚永能公司拥有优秀的销售团队及过硬的售后技术支持服务团队,售前强调的是充足的准备。合同签订前,我们的营销人员会与设计工程师一起到客户现场讨论设备制造方案,并向客户提出合理化建议,保证方案最优、花费最低、设备最适用。合同签订后,根据公司内部ISO文件要求,召集相关部门负责人召开合同评审会议,对合同中的每一条细节进行讨论审核,并确定相关部门的配合工期,做到保证质量,按时交货。售后服务一是要快,反应快、到位快、解决问题快,公司配有两部售后服务车,以保证运输方便,节省交通时间。二是服务全面,不仅要解决问题,还要向客户讲解问题原因及防止再次发生的办法,同时听取客户合理化建议,及时改善服务质量。三是了解发现客户新的需求,寻求商机。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp浩信:&nbsp聚永能公司“以人为本,科技创新”精神从哪几个方面体现?&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张总:聚――聚天地之灵气、行业中英才,此为空间;永――永远探索,永不言败,做百年老店,此为时间;能――能人所不能为,君子当自强不息,坚持到底,必成正果。这就是聚永能名称的含义所在。自公司成立以来,我们始终重视公司文化建设和员工培训,公司主要负责人都具有多年PCB行业工作经验,现在公司有五位管理人员就读清华大学EMBA管理专业课程,另外公司每年都将在新产品的研发及其市场推广方面投入大量的人力及物力。所有这些为的就是要练好内功,打好基础,不停为公司注入新鲜血液,以增强企业整体生命力。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp浩信:贵公司华东昆山办事处是何时成立的?对公司整体发展方向将做出怎样的调整?&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张总:为适应公司快速发展的需求,更快更好地就近服务华东地区的广大客户,公司于2007年成立华东昆山办事处,目前昆山办事处的主要工作是技术支持和保证聚永能设备售后服务的及时性。之所以选址昆山做为华东区的办事处,主要是考虑到华东地区PCB行业的迅速发展和昆山优越的地理位置,昆山市周边线路板工厂分布非常集中,在接到客户的服务需求后能及时做出高效的反应,目前华东区的合作客户对聚永能公司在售后技术服务支持都表示非常满意,将来华东地区在聚永能整体市场分配中的比重会越来越大,相信华东地区越来越多的PCB行业客户会了解聚永能的产品,信任聚永能的品质,满意聚永能的服务!&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp浩信:面对当前国际金融危机,贵公司将采取哪些应对措施?&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张总:此次金融危机影响之大,涉及之广都是史无前例的。中国的PCB制造业也受到了巨大冲击,加之中国政府对PCB制造提出更高的环保要求,许多厂商在面对双重危机中已然惨遭淘汰,然而我们应该正视当前的危机,或许这些厂商的牺牲可以给PCB的行业敲响警钟,未来的行业将朝着更加规范的方向健康发展。世间万物的发生和存在都有其合理性。古人云:否极泰来,泰极否来,这也是一种自然规律。面对当前金融危机,聚永能公司也已经做好了充分的准备,首先要节能降耗,保存实力,其次加强研发和管理,练好内功,另外紧盯市场变化,时刻准备蓄势待发,当形式好转即迅速占领更大份额的新兴市场。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp浩信:请问您对PCB产业2008年有何体会?2009年将会有哪些期待与展望?&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张总:2008年对我们这代人来讲是刻骨铭心的一年,由美国次贷危机引发的全球金融危机导致全球经济倒退,全球制造业都在面临着生存挑战,而作为企业经营者来说,不应怨天尤人,而应该充分反思,逆境中图强。一个企业,不仅要能在繁荣的环境中快速发展,更要能在萧条的背景下逆流而上,这样的企业才能做大做强。对于聚永能来说,我们的经营理念和策略永远不会变,我们将始终专注于PCB表面处理设备领域,同时坚信:“做专才能做大,做精方能做强”。并将致力于不断研发和推广世界一流的设备为企业宗旨,我相信未来“聚永能”的发展之路一定会越走越宽……&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp浩信:感谢您接受《PCB制造商情》的访问,祝愿贵公司研发更多先进设备,为PCB行业发展做出更大贡献!谢谢!&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp张总:谢谢!借此机会我谨代表聚永能全体员工,对长期鼎立支持聚永能公司的所有客户表示诚挚的感谢!也祝《PCB制造商情》在2009年取得丰硕成果!
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中国有色集团沈阳矿业投资有限公司以科技引领选矿药剂行业
发布时间: &&|&& 作者:王冠
铜、铅、锌、金、银等有色金属是重要的生产和生活资料,但一般来说,矿石中有色金属含量较低,为了得到1吨有色金属,往往要开采成百吨甚至更多的矿石。选矿药剂作为一种化工原料,其作用类似催化剂,旨在将矿石中的有色金属聚合进而高效筛选出来。目前,我国已经探明的优质矿产资源日渐减少,“难探、难采、难选、难冶”的复杂低品位矿石资源或二次资源逐步成为主体原料,“砂中淘金”、“大浪淘沙”就是难上加难,对选矿药剂的品质要求日益提高。
面对这一情形,中国有色集团沈阳矿业投资有限公司(简称沈阳矿业)将旗下两家选矿药剂公司——铁岭选矿药剂有限公司(简称铁岭药剂)和沈阳有研矿物化工有限公司(简称有研矿化)进行战略整合,沈阳矿业董事长董长清表示:“我们就是要搭建一个统一的平台,在选矿药剂这个小行业做出大文章,做选矿药剂行业的领袖。”
科技锻造淘金“慧眼”
日,铁岭药剂召开了首届科学技术大会,为解决制约企业发展的技术难题,邀请中国工程院院士孙传尧等14名选矿药剂领域专业技术人士来到企业,共同探讨如何推进高效低毒选矿药剂新产品的研发进程。事实上,这一天只是铁岭药剂开拓创新的一个缩影。
铁岭药剂始建于1942年,堪称中国选矿药剂行业的鼻祖和摇篮,在愈演愈烈的市场竞争环境中,公司清醒地认识到没有过硬的产品质量很难生存,在生存的同时,铁岭药剂更加清醒的认识到没有科技作为支撑,企业很难发展。
“选矿药剂是化工产业中一个很小的分支,从事科研的人才很少,二十年来没听说出过新产品了。”铁岭药剂总经理兼有研矿化总经理张春海对行业科研现状深感忧虑,“很多民营企业都是通过挖人和复制技术,来获得‘短平快’的发展,对选矿药剂行业的良性发展造成了制约。”
据铁岭药剂党委书记王国刚介绍,本着“生产一代,储备一代,研发一代”的理念,公司成立了自己的研发中心,并于2009年被评定为省级技术研发中心,至2012年末已承担两项省级科技项目。单独靠企业自身的科技力量有时很难满足用户的需要,现在铁岭药剂与北京矿冶研究总院、东北大学等科研机构、高等院校都有不同程度的项目合作。
今年,铁岭药剂的科研创新再一次得到了肯定,7月2日,公司被认定为辽宁省创新型中小企业。
“据统计,公司2013年上半年的国内外市场销量同比增长11.3%”,铁岭药剂负责海外销售的副总经理何晓波向记者透露。随着贫细杂矿石、难选氧化矿的增加,羟肟酸系列产品得到了应用,内外销人员抓住了市场的契机,加大推广力度,在技术人员积极配合下,逐步形成规模。铁岭药剂的“矿友”牌选矿药剂产品享誉中外,产品销往全国各地,出口到30多个国家和地区。
“随着企业技术力量的增强,新产品的市场占有率目前已经达到20%以上,2012年新产品销售收入超过4000万元。”铁岭药剂党委副书记沈丽菲言语中充满自信。
“选矿药剂主要针对矿山企业,而矿山企业又是科研人员都不愿去的地方,科技能力相对较弱。”铁岭药剂负责科技研发的副总经理范志鸿介绍,“由此,我们想到加强针对矿山企业用户的售前、售后技术指导,如同给矿山一对一的看中医。”
铁岭药剂、沈阳有研的科技力量成为他们在激烈的行业竞争中脱颖而出的又一把利剑。按照“一矿一药”的研究方向,两家公司科研人员经常深入矿山现场进行技术指导、攻关,针对不同矿山特点,开出不同的“药方”,帮助提高矿山有色金属回收率。
“一矿一药”给矿山企业带来了地地道道的实惠。有研矿化总工程师胡正吉曾带领技术人员进入一家铜矿山企业,经过实地考察发现,这家企业选矿药剂选择存在问题,通过他们改善药剂配方,大大提高了回收率,每年为企业节约成本达千万元。这家矿山企业也由此锁定沈阳有研的产品。事实上,这样的例子还有很多,“铁岭药剂和有研矿化的干部职工就是用这种品质的保证和合作的真诚敲开了一扇一扇合作之门,拥有了一个又一个长期稳定的合作伙伴。”铁岭药剂总经理兼有研矿化总经理张春海话语中透露着自豪。
内外兼修提升企业形象
原料从封闭管道中输送进来,按量供给不同反应罐中,反应时间、原料用量、产量核算等数据一一列示在自动操作台的显示器上,操作人员只需按动按钮就可管理整个车间。这是铁岭药剂自主研发的6000吨黄药自动化生产试生产的场景。
黄药是选矿药剂的主要产品,其生产工艺很少有专门的研究院所进行研究改进,目前黄药的合成过程还是以半自动控制为主,生产过程由于操作工素质的差别,随意性很强,导致生产过程还是具有非常高的危险性,产品的质量保证率也是不高。
铁岭药剂对黄药合成自动化控制自辟“试验田”。公司研发人员历时一年自主设计攻关,考察学习、消化吸收、反复论证、试验改进,创新片碱粉碎系统,粉碱输送管链系统、卧式加碱机、自动控制系统和自动称重系统等,全面改善了生产现场作业环境,大大提高操作者在生产过程中的安全保护程度,降低职业健康危害,提高工作效率,更好的实现节能减排,具有明显的经济效益、社会效益和环境效益。
记者进入铁岭药剂还看到了另一个试运行的科研项目——公司和中南大学、辽宁科技大学、铁岭绿洲环保公司共同研究开发的生物处理污水工艺。
选矿药剂生产现场的废水处理一直是个非常棘手的环保难题。干燥黄药产生的冷凝液,冷凝液中含有大量的杂醇类物质,由于气味恶劣,基本上没有厂家愿意接收,所以企业自主研发处理利用是势在必行。历时三年多,最终建成一条生物处理中试线,处理过后的废水达到环保标准,“一种降解高浓度有机废水的装置”获得实用新型专利。
技术改造、精细化管理成为铁岭药剂近几年“内外兼修”的关键一步。中国有色集团投资4830万元的综合技改投资,让铁岭药挣脱了发展桎梏,步入到日新月异的跨越式发展之中。
通过综合改造,产能达到40000吨,安全环保设施实现达标排放,新建黄药系统自动化水平,生产供汽、供水,制冷等辅助系统装备水平进一步提高,实现了节能减排、降低消耗的目标。厂区道路、仓储条件、厂荣厂貌换颜一新,整体实力及竞争力得到了提升。
在环境与工艺设备能力改善的同时,铁岭药剂下发了精细化管理实施方案,经过了自查、整改,梳理、整章建制等阶段,补充修订4项管理制度,搜集整改合理化建议50多项。
面对严峻的世界经济形势,铁岭药剂借势迎难而上,生产经营再上新台阶,多项指标逆势增长,今年1-6月份,产品产量同比增长7.3%,产品销量同比增长11.3%,实现利润同比增长22.3%,实现节能减排88.4万元。
中国有色集团总经理罗涛说,铁岭药剂的综合技术改造工程全面完成,效果令人震撼。以前千疮百孔的“老、破、旧”企业发生了翻天覆地的变化,企业面貌焕然一新。铁岭药剂成功当选选矿药剂协会秘书长单位,增强了行业话语权,实现了“外树形象,内增产量”。可以说铁岭药剂的奋斗历程,是中国有色集团迈向“世界500强”的一个小小缩影。“实际上,铁岭药剂和有研矿化已经形成了统一联动的运作,两家企业的销售网络、科技信息等已经实现了一体化,发挥了更大的效用。”有研矿化党委书记刘健表示。有研矿化副总经理邢长友补充道:“有研矿化和铁岭药剂已经实现了无缝链接,未来将互相借力,实现可持续发展”。他们的这些中肯评价都为罗涛总经理的溢美之词作出了更好的注脚。
“既然做,哪怕是小行业,都一定要把它做大、做强、做优,做成国内乃至世界选矿药剂行业的龙头企业”。董长清如是表示。这是沈阳矿业对于铁岭药剂和有研矿化的期待,也是药剂板块托举沈阳矿业做强做优的目标。(中国科技网) 责编:王飞
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