三乡那家银行有十元钱在自动建设银行柜员机取款

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2015-01-01 20:27 标签： 银行自动柜员机
　　　　　
　　　　　
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自动柜员机被损坏 3市民取钱时银行卡被吞
&&日 08:07&&字号：大 中 小
三名市民到自动柜员机取钱时，发现银行卡被吞了 请认领卡吞卡的柜员机，插卡处是空的。 南国早报记者 邓晓衡摄&&&&&&&&&-南国早报南宁讯&（记者邓晓衡）12月1日晚，有市民在南宁市中尧路一家银行网点的自动柜员机取款时，插卡进去才发现吞卡处是空的，银行卡直接掉入柜机内，看得到却拿不出。&&&&当晚7时，南国早报记者来到该银行网点时，3名市民徘徊在柜机前，分头打电话向银行、110求助，并告知其他陆续到该网点取钱的市民，这个网点的所有柜员机已经损坏。&&&&记者留意到，4个柜员机中的3个都粘贴有一张温馨提示：ATM正在维修，给您带来不便，请见谅！然而不知是何原因，&在维修&3个字并非与其他字体一起打印，而是手写上去的，让人不知是银行正常维修还是骗子设的局。&&&&最早被吞卡的女子称，她到银行时只看到3台柜员机粘贴有温馨提示，吞她卡的那台却没有，后来才发现不知被谁撕掉扔在地上。就在她打电话求助时，又有两名市民的卡掉进了柜员机内。&&&&&银行卡就在距离插卡口一指深的地方，看得见却取不出。&另一名被吞卡的男子表示，他拨打95588银行服务热线，接线员建议他先挂失银行卡，等次日银行营业时间再去领取，但他认为银行卡就在眼前并没有丢失，他不敢离开半步，并要求银行人员尽快来开机取卡。&&&&当晚7时30分，110巡警到场，帮忙联系银行负责人。晚上8时30分，3名银行相关人员到达，将3名失主的银行卡取了出来。但由于已过下班时间，无法开启银行系统确认卡主的身份，工作人员建议3名失主次日带身份证件到银行领卡。&&&&据了解，当天该网点的柜员机确实全部在维修，12月2日上午就能修好装回原位。温馨提示也是银行张贴的&正版&。被吞卡的女子认为，既然柜员机维修，尤其是那台插卡机拆出来维修的机子，银行应该把插卡口封住，以免给顾客带来不必要的麻烦。
编辑：王文英&
&作者：邓晓衡&&来源：广西新闻网-南国早报&&【打印】&&
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新闻排行榜我在自动柜员机上无卡存款钱被吞了，到银行申报。几天后银行直接把钱汇到了对方账户，我这边如何打印凭条_百度知道
我在自动柜员机上无卡存款钱被吞了，到银行申报。几天后银行直接把钱汇到了对方账户，我这边如何打印凭条
我自柜员机卡存款钱吞银行申报几银行直接钱汇账户想承认笔汇款我边何打印凭条
提问者采纳
通户行查询交易流水及交易手若交易功银行交易流水信息应该看功收笔钱
我这边是无卡存款，没有办法查到这些，银行给我的回复是只有让对方给我查，但是对方不认了！T-T
奥，我明白了；你是直接到对方开户行的ATM机上办理的给对方账户的存款是吧，不能这样啊，对方行够呛能够给你查啊；以后最好从柜面或者网银汇款，这样有个凭证。
谢谢！！吸取教训啊！！！
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听说年底银行自动取款机可以取10元零钱了？
您的举报已经提交成功，我们将尽快处理，谢谢！柜员机十元当百元忽悠顾客
10:55:51　来源: 　
　　实习生　李梦雅　本报记者　武晓宇金陵晚报报道目前街头的银行自动取款机都是提供100元或者50元的纸币，但是日前，市民徐先生在一家商业银行的自动柜员机上取1500元，结果机子里面只吐出了1410元。徐先生说，12月2日柜员机吐出钱后，他将钱数了一遍，让他意外的是，其中居然有一张10元的纸币。他查了查账，发现自己账户上确实被扣除了1500元。也就是说，柜员机把一张10元纸币当作了100元大钞给了他。
　　柜员机不会吐十元
　　徐先生马上到柜台反映情况，银行工作人员问他有没有在摄像头下点钱。徐先生说：“后面那么多人在排队，我怎么可能在取完钱后还不离去？我是一边走一边点的。排在我后面的两个人还没有走，他们都看见了，他们都可以作证的。”徐先生说，当时工作人员并没有去问情况，而是说银行不可能出现这种情况：第一，银行在放现金时，有严格的流程，不可能会放进10块钱，而这一流程的操作，不只是一个人，是有人在一旁监督的。第二，柜员机是有识别功能的，放进10块钱，也不可能会吐出10块钱。徐先生立即提出来要试验，如果把10块钱放进去，柜员机吐出来了，他马上走人，那90块钱也不要了；如果10块钱进去了，要给他一个合理的解释。银行也没有试验。工作人员马上跟他们的主任联系，并称等他们主任回来后再谈，徐先生不答应，要求尽快解决。
　　ATM厂家
　　机器确实存在问题
　　工作人员然后打电话跟ATM厂家联系，询问过后态度马上就改变了，柜员机可能会出现这样的问题，但是几率很小。同时，银行也开始点算钱，也调看了当时工作人员往ATM里面存放钱款的录像。徐先生称，银行过后赔给了他90块钱。徐先生要求银行写个条子给他，并说明有这个情况存在，银行不同意，随后叫来了110，110的民警过来登记了徐先生和工作人员的身份证号码，徐先生也在出警书上面签了字。徐先生称因为这一天他在银行调解了2个多小时也没有结果，到了17点多他才回家。到了第二天，他给该行江苏分行打了投诉电话，6号那天，银行的工作人员买了果篮到他家道歉调解。但是他当时提出三点，第一，要赔礼道歉。第二，银行要整改服务态度和柜员机缺陷。第三，要对他这个事情进行赔偿。银行人员当时说他们也做不了主，索赔是不可能的。之后徐先生又投诉到消费者协会，消费者协会说他的索赔是符合规定的，但是具体金额还是需要他跟银行协商。徐先生表示，他取了10块钱说明银行有欺诈行为，所以他想要银行赔偿1500块钱给他。
　　要求赔偿是过分维权
　　日前，记者联系该行客服中心，值班员告诉记者，对于这个事情他们的处理是这样的：当时该分行在接到顾客投诉后马上对钱进行点算，并调出录像进行观看，在了解到机器出现故障后，他们马上赔偿了徐先生90块钱，并当场道歉。事情一共20分钟就解决了，而并不像徐先生说的一个下午，民警也来了进行了处理。第二天，该商业银行相关支行的办公室主任和网点主任及员工带着礼品到徐先生家里赔礼道歉。他称徐先生提出要赔偿1500块钱是过分维权的表现。当记者问及为何会有10块钱出现在柜员机里，值班员解释当天他们的钱是从人民银行领的，十万十万地放进柜员机的后备箱里。当天他们的工作人员没有复点就直接把钱放进柜员机了，而柜员机的后备箱是没有识别功能的，这是他们的失误，他们已经对工作人员提出了批评。值班员说，现在他们银行对于这件事情，已经做到仁至义尽，现在徐先生要赔偿1500块钱，那不可能，如果还是坚持赔偿，那就通过司法程序来说。
　　管理有疏漏随后，该支行副行长来到本报给出了权威的解释。她说，经过调看录像，他们确认这笔钱来自前一天的营业款。当时，一个客户买了20万元的基金，柜员只是用点钞机清点了一遍。而那部点钞机属于旧款的，其内部没有安装识别10元和百元钞票的模块，结果，其中就在一叠百元钞票中混进了一张10元钞票。按照规定，这20万元应当及时办理入库手续，但是该银行网点并没有将这笔钱入库。因为第二天自动柜员机里面的存款比较少，这笔钱就绕过入库手续直接放进了自动柜员机，这才导致了错误的发生。记者：即使没有入库，钱款放进自动柜员机时，总要再次清点的，为什么没有发现错误呢？副行长：按照规定，必须有两个人经手将钱款放进自动柜员机，但是一般都是看看大数目就行了，并不是每沓钱都重新再清点一遍。记者：退一步讲，自动柜员机也是智能的，怎么连百元和十元都分辨不清呢？是不是工作人员放进去白纸，它也会当作百元大钞给顾客呢？副行长：单纯的取款机确实不能识别百元和十元钞票，但它可以识别假钞。记者：为什么顾客要求赔偿损失的要求银行不予考虑？副行长：我们已经补足了客户的损失。记者：现在是顾客当场发现了银行错误，有很多人证在场，银行才弥补了他的损失。如果没有旁人在场，银行会赔偿这笔损失吗？副行长：……记者：银行的点钞机不具备分辨十元和百元的能力，现在这个漏洞弥补了吗？副行长：我们支行已经由厂家改变了点钞机模块，今后应该可以识别了。记者：你们银行在南京其他的支行是不是也配备了这种点钞机？副行长：其他支行的营业网点也有这种旧款式点钞机，应该也无法识别十元和百元钞票。记者：那些点钞机是不是也更换了模块？副行长：……(编辑　小娜)
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自动柜员机里的钱是每天都放？还是没钱了通知银行的来放？还是固定隔几天放一次？
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所属行ATM机 每都重装
有所属行是什么意思？
就是银行外面的 不是超市里面的那种 离行式是几天才去换一次呢
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