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[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:413617　
<font color="#FF33
&时间: 15:32:37
9月10日下午我在工商银行芜湖支行的城建分理处的自动取款机上取款,当时钱出来了,卡却怎么也不出来,我立即向银行工作人员提出了请求帮助,银行工作人员以要下班为由拒绝了我的请求,导致了我卡上的32300元钱全部被盗走.&&
随后我向公安部门报案,经公安人员调查工行城建办的自动取款机被犯罪分子做了手脚,我也向有关律师\银行业内人士进行了咨询,他们一致认为工商银行是肯定负有责任的.于是我就（1）工商银行的自动取款机因疏于监管而被做了手脚;（2）我发现问题后及时向银行反映请求帮助而银行拒绝帮助这两点向银行投诉.&&
15日我向工行城建分理处反映,16日得到的答复是＂我们行没有责任,你自己的卡都出不来,我们银行的人有什么办法?＂,还侮辱我＂脑子是糊的＂＂回去好好反省反省＂.&&
18日我与晚报记者同去工行芜湖支行反映情况,而随行的记者却被通知不要发表,因为工行打电话给了晚报.&&
在日后与工行芜湖支行的交涉中,他们的态度是推委、逃避，分管的徐副行长答复是“我们行没有责任，员工8小时以外他们不管”，而陈行长始终不直接表态，甚至避而不见。&&
28日晚及29日上午工商银行芜湖支行却通过我和我爱人的单位给我们施加压力，居然想以此办法来阻挠我。甚至让保安阻止我反映情况，将我的胳膊伤至红肿。&&
我想问一下，这是银行对待储户的做法么？这是一个服务行业的诚信所在么？&&
在投诉无果的情况下，我一定会通过合法的途径为自己讨个说法。
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ID:413644　
作者: <font color="#FF33
&时间: 16:25:42
银行拒绝承担责任,而且态度恶劣,我希望通过网络告诉大家,请大家来评评理
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ID:413652　
作者: YXFSY
&时间: 16:41:19
仔细收集证据,和工行打官司!&&
32300元钱毕竟不是小数目啊!!不指望工行全赔,能赔一部分也是好的啊!!!
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ID:413655　
作者: <font color="#FF
&时间: 16:48:33
我讲规矩话，跟前这个卡那个卡好几个，但我从不跟机器过招，只与柜台上先生或小姐打交道。
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ID:413657　
&时间: 16:49:49
过分，典型的大爷做法！晚报也有问题，就因为打招呼就放弃舆论监督的义务！
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ID:413661　
作者: 功夫
&时间: 16:57:45
央视曾报道过好几起这样的诈骗案例，手法多样；不过都发生在外地，没想到这么快就流传到芜湖来了。&&
看来使用信用卡的朋友下次取款时可得多加小心了！&&
就楼主所反映的问题来看，银行应该积极会同公安部门，配合失主去破获案件，而不是搪塞或躲避；以防下一个被害者发生同样的不幸，并力求把失主的损失降到最低。&&
整个社会的信用体系、安全感正被不法分子所吞噬，正义之剑在哪里？
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ID:413673　
作者: <font color="#FF33
&时间: 17:06:45
谢谢 YXFSY朋友，我已收集了证据，已准备打官司，现在已经不仅是赔偿的问题了，而是一定要讨个说法，工行的做法太仗势欺人
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ID:413725　
作者: yayo
&时间: 18:48:11
顶!工行的服务态度最差!经常是不能存取钱,也不能交水电费,而且去存钱反倒象是差他钱!学学中行的微笑服务吧!
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ID:413737　
作者: lovingyou
&时间: 19:24:42
人民的利益谁来维护?&&
钱放在银行里都没有保险的话,还该相信谁?
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ID:413739　
作者: lovingyou
&时间: 19:31:24
工行的态度一惯的差!但这样的态度造成的恶劣后果怎么能让储户承担?&&
所谓的安全在哪里？&&
马上都要加上WTO，就凭这样的服务？真替中国的老式的制度捏汗！！！
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ID:413750　
作者: <font color="#FF
&时间: 19:54:41
工商银行以行业老大自居，自视在芜湖关系深关系硬，不想着为储户着想，不想着改进服务，却想着干涉媒体正常报道，通过双方单位领导以施加压力等卑劣的手段来逃避责任，实在是太过分。任何一个政府部门都能认真对待群众的投诉，一个靠诚信、靠客户生存的服务行业却如此对待储户，他以为他银行比法大、比政府大？
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ID:413766　
作者: rald11
&时间: 20:30:22
这就是中国典型的官僚主义＋垄断主义作风。支持楼主打官司，始终关注
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ID:413785　
作者: 新朋友
&时间: 21:17:44
具我所知工行城建办的安全保卫措施还是比较完善的（仅就硬件设施而言），难道在帮助储户追索失款方面就不能提供一点线索么？另外城建办的态度一贯的不咋地，这不是某个人的表现，而是这个集体的表现。
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ID:413786　
作者: 鸠兹官场
&时间: 21:26:16
偶也有几乎相同的遭遇。&&
那是大约两年前的夏天，偶孩子在鸡毛山那里的十中学LOGO语言，偶顺便到鸡毛山工行分理处的提款机上提款。卡一插进去，就被吞了。偶急得直转，连忙跑到里面请求工作人员想办法，工作人员把个头摇得象拨浪鼓。这时，偶突然发现有人在里面修ATM 机。原来，那个机子正在维修，维修人员从工行里面打开了机子，在那里探头修呢，而外面却没贴上“正在维修，谢绝使用”的条子，这不是明摆着拿老百姓开心吗！&&
偶连忙跑到维修工那里，正看见偶的卡在机子里。偶气坏了，一把拿过卡，然后找里面的负责人，质问他们维修机子外面为何不写提示。工作人员还是懒得理我。我说，你们等着，我要投诉你们。他们哪里在乎！&&
银行这样不负责任的态度，完全还没脱离特权行业的优越感。我都不懂，你银行凭什么狂呀，都市场经济了，说不定你银行哪一天倒了呢！&&
转变观念，转变服务态度，从顾客的角度去想想，假如你是顾客你会有什么感受，别一天到晚穿个工作服成天点炒，就以为自己也腰缠万贯了！
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ID:413790　
作者: 芜湖一条虫
&时间: 21:32:06
告他们 我最讨厌是工行 他们态度真的象欠他们钱的&&
那天去换100零钱 一句没钱
那我在1号柜台怎么换到了 工行不知道有没有说他银行不错的 我在论坛里搜索全是说工行态度恶劣的 也不知道行长看不看这论坛 不知道他怎么想的 &&
在我态度中 中行和交行态度很不错！ 工行最差 我现在存钱没有工行的&&
现在步行街柜台不是说低于1000到自动取款机去取嘛 要是他带你取超过1000 然后在把需要钱留下剩下的继续存进去
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ID:413793　
作者: 维权之声
&时间: 21:40:21
　　就我的经验来看，有一份证据很重要，就是当你的卡被吞后，你立即向银行提出了协助的要求，而银行却拒绝了你的请求。因为有了这份证据就可以证明银行存在一定的过错。&&
唯真、唯正、唯法，维权之声与你同行！
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ID:413837　
作者: 梧桐雨9999
&时间: 23:18:02
央视曾报道过好几起这样的诈骗案例，手法多样；不过都发生在外地，没想到这么快就流传到芜湖来了。&&
　　看来使用信用卡的朋友下次取款时可得多加小心了！&&
就楼主所反映的问题来看，银行应该积极会同公安部门，配合失主去破获案件，而不是搪塞或躲避；以防下一个被害者发生同样的不幸，并力求把失主的损失降到最低。&&
整个社会的信用体系、安全感正被不法分子所吞噬，正义之剑在哪里？ &&
－－－－支持功夫网友的观点！&&
我仅对此贴表示关注，也希望楼主能将一些新情况在第一时间上心声告诉大家，让我们一起帮你想想办法，出出主意。哪怕仅仅是一句安慰或支持的话语。
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ID:413890　
作者: <font color="#FF33
&时间: 7:36:07
to:维权之声朋友&&
我在工商银行交涉之前,向很多律师咨询,他们都说这是个关键的证据,于是我是收集了重要的证据后才去和工商银行去交涉的,行长气焰嚣张的喊＂去告我们,我希望你去告我们＂&&
官司我一定要打的,不为赔偿,为我近一个月来受到的待遇讨个说法.&&
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ID:413919　
作者: 溶的颜
&时间: 9:56:10
支持楼主和他们打官司,最还把他们打破产,如果这样不负责,老百姓哪还敢把两个牙缝里余下的钱存放在他们那里,不如直接送给小偷好了,还能做个人情.
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ID:413941　
作者: 炮火
&时间: 10:58:52
从法律角度讲：工行有一定的责任（如果证据确凿）。&&
从政府建立和谐社会的角度讲：这种不和谐对待储户的行为该受到谴责。&&
从服务行业本身的职责来讲：特权行业的特权作风、特权思想还没有转变过来，还需要转变思想，转变观念。&&
如果这件事发生在韩国、日本、美国等国家：首先相关部门领导要引咎辞职，其次相关职员应受到处罚，以下班为由拒绝客户这是绝对不允许的。&&
期盼工行及时给予答复！
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ID:413946　
作者: 云霓
&时间: 11:08:51
强烈支持楼主，你的身后是咱们芜湖60多万的老百姓。工行的问题大家是有目共睹的！群众的眼睛是雪亮的，我想老百姓都觉得工行有误，法律更回还你一个公道。&&
既为了你这一个月的遭遇，更为了那3万多块钱，咱老百姓挣点钱容易吗？凭什么不还给咱们！&&
请大家将存在工行的钱都换到中行吧！态度会好很多！&&
楼主有什么事就在网上说说吧，我们会支持你到底的！
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ID:413962　
作者: 人民公社为人民
&时间: 12:08:47
听了大家的话，作为一个工行的客户，我深感不安。因为经常用卡，所以，对自己卡的安全实在是有些担心。看来以后怕麻烦也没办法了，还是少用卡，多和柜台打交道算了。但是说实在的，有些个柜台速度真慢啊。哎，盼望着外资银行早点进来。早点打破这种官僚主义，只有引入市场竞争，咱用户才能真正成为上帝
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ID:413971　
&时间: 12:31:49
同情搂主。&&
我们也都有银行的卡，也经常在自助机上取款的。还请楼主能详细的说明一下犯罪分子是怎样得到你的卡和密码的。好让我们以后也好防范一下。&&
建议楼主还是通过法律的手段去解决问题实际些。在这里，不过是发发牢骚，弄个人气而已，弄不好还给工商行反告一个“诽谤”，不划算。
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ID:414035　
作者: 历史阶段
&时间: 16:46:39
你要打官司，你能斗得过银行？楼主你的电话为？
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ID:414055　
作者: 秋不老
&时间: 18:11:14
此类案件媒体爆光已多次，其现象和手法只要稍关心世事和读报的人都知道，那么：&&
　　当事人自己在发现卡被吞后的第一反映应该是＂警觉＂．&&
　　工行职员在接到当事人的求助后的第一反映更应该是＂警觉＂，&&
　　当事人在卡被吞前后，是否发现身边有不认识的人［窥视你的密码］？&&
　　当事人在卡被吞以后，是否拨打取款机纸条提示的电话号码？并把密码告诉了所谓的工行部门［纸条是罪犯贴的］？不然罪犯怎么会知道你的密码？［罪犯有时用摄像头窥视］．&&
　　所以，我如是法官就各打双方５０板．
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ID:414101　
作者: 有点烦人
&时间: 20:41:05
顶!上次在银行里汗流浃背地排队取钱,一个男子扬言要拿板砖把柜员机砸掉,因为他的卡被吞了,但好长时间都没有工作人员出来解决问题.后来才知道机子是坏的,但并没有标识告知.实在是不太象话!楼主你确实应该拿起手中的武器来讨回应有的公道!
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ID:414190　
作者: 居民安全
&时间: 4:47:34
强力支持楼主打官司，向这种霸权作风开炮。你的取款机吃卡了，你工行没责任？及时向你们说了此事，你们的能力问题不能及时将卡取出来，工行没责任？卡里的钱在你银行被盗走，工行没责任？你工行就是借贷只顾赚取差价阿；
出来混，总得有点职业精神吧。
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ID:414247　
作者: 随风而来
&时间: 12:27:14
我明天就把工行的钱全取出来，存到商行或交行。然后销掉所有的户头。&&
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ID:414264　
作者: 实实在在
&时间: 13:22:19
支持楼主，如果存钱在银行因被吃卡而丢钱，那我们还敢用信用卡吗？银行对这方面的问题没有对策吗？没有对此相应的办法和方法吗？
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ID:414340　
作者: whdcm
&时间: 18:21:14
坚决支持楼主维护自身的权益！
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ID:414357　
作者: 芜湖人123
&时间: 19:38:12
遇到银行不愿意换钱，有个好办法，存个几百块钱，然后在柜台上十块二十块的慢慢取，气死他~~~~
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ID:414455　
作者: KingOfHill
&时间: 23:41:51
支持楼主，就这种破银行，一天到晚这也是服务，收费，那也是服务，收费，损坏了客户利益就把脑袋缩起来，一点责任都不感承担，还号称要上市，圈钱，一堆不良贷款和烂帐，没折了就动用外汇储备注资，破银行，破银行，破银行。支持楼主到底，否则你今天的遭遇就是我们的明天。告他，如果每个储户都这样，这个破银行就不这么拽了。
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ID:414461　
作者: 风火海
&时间: 23:53:17
国有商业银行，是国有啊！既然是国有，当然是老大。跟老大打官司，难度系数自然是3.0以上。
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ID:414554　
作者: whyyr
&时间: 12:48:36
我的卡里要是有这么多钱，我肯定打电话叫一个朋友来自动取款机前守着，然后我再去找银行工作人员，解决不了我就守一夜，这样骗子总拿不走我的卡吧，这么多钱啊，骗子怎么知道你密码的呢？银行还怀疑是你自己把钱全提取了。你自己也太不小心了。同情你。。。。。。。
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ID:414669　
作者: 雨辰
&时间: 19:49:37
我觉得大家到浦东发展银行试试,他们的服务也很不错,而且浦发的卡异地存取不收手续费,在所有的ATM机上取钱也不收取跨行手续费.我因为经常出差所以一直用浦发的卡,在家在外都很方便.
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ID:414678　
&时间: 20:18:05
对工行的这种行为愤慨，建议楼主先找媒体暴光，行长就不会再漠视了。老百姓的权益就这样没保障？&&
反正到工行办事不痛快。一次，单位办电汇，柜台人员一个说这种电汇单填的不能用，到另一个柜台又说能用，连柜台自己都不清楚，怎么面对顾客。业务素质也够差！到工行找不到上帝的感觉，只要不瞧脸色就不错啦！
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ID:414698　
作者: 大巴车
&时间: 20:57:09
真有这样的事啊?&&
那偶再也不敢到工行存取钱了?多年来一直用的是工行的卡,明知道工行服务有问题,但是离家近,图方便,懒得换卡.&&
这下,坚定我还卡的决心了.&&
明天我就将工行卡换成农行或中行的.
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:415325　
作者: 不小的书童
&时间: 21:45:59
呵呵，看了好半天，这里面“媒子”不少啊。有的直说：这家银行不好，XX银行好，也太明显了。工行别的不说，网点多，处理速度还是比较快的，我在别的银行取过钱，那等的真急人啊，那个效率真是不好说。楼主这事可能和他自己也有关系，细节我不清楚，打官司是他的权力，但必须是：以事实为依据，以法律为准绳。
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ID:415387　
作者: miniature
&时间: 8:47:24
一个星期前,中午12:35分,我要交水费,于是我到了工商银行长江路上的印染厂旁边的储蓄所交费,可是收费的工作人员埋头数钞票,我问他是＂否收钱?＂他说:＂收＂.于是我就等下去了,可是等了大约7-8分钟后,我又问:＂大约还要等多长时间?＂该工作人员说::＂再等10分钟＂.因为我还有事,没法等下去了.可是该工作人员说:＂既然你等不及了,那你就把前交给我,明天来拿票＂我听了这话简直就要昏了,作为银行,有这样的收费方式吗?
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:415615　
作者: kingsir
&时间: 22:38:14
工行网点是多,但是网点里可以办理业务的窗口太少,就以步行街工行为例,我从来没有看过超过3个窗口同时营业的,每次至少要排10分钟的队.而且服务态度也不好,原来联华下面的工行也不知为什么被撤了,也不知工行是怎么面对步行街这么大的客户资源的.&&
要不是每月换住房贷款必须要去工行的话,我早就换行了.
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:415848　
作者: LUCYY
&时间: 16:57:33
谁动了你的奶酪?&&
如有证据,一定要通过法律途径解决!&&
你的卡怎么丢的?&&
谁知道你的密码?&&
维权,首先要把事实搞清楚.否则,只会徒劳.&&
你得到一杆枪,却不知如何使用,要深思啊!
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:415910　
作者: 善待农民朋友
&时间: 20:03:52
1。建议象重量级的媒体反映&&
2。向公安机关报案。（三万多元啊，够立案了）&&
3。诚如网友所说，一定要获取，“9月10日下午我在工商银行芜湖支行的城建分理处的自动取款机上取款,当时钱出来了,卡却怎么也不出来,我立即向银行工作人员提出了请求帮助,银行工作人员以要下班为由拒绝了我的请求,导致了我卡上的32300元钱全部被盗走”，的足够证据。就你所言，当时你的卡被吃后，你及时向银行反映了问题，作为银行有责任和义务保障用户的资金安全，应及时做出应对措施。&&
“银行工作人员以要下班为由拒绝了”客户的正当要求，作为银行相关工作人员无论从职业良知、职业道德都该受到谴责。银行对这样的员工应该在内部做出处理。&&
如果你的卡被吃后，你及时向银行反映了，而由于银行工作人员的工作缺位，没及时做出应对措施。银行就没有过错，就心安理得了。---------------------所以你应该收集证据，准备打官司。
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:416012　
作者: 善待农民朋友
&时间: 7:48:09
补充一下：就证据而言，你现在已经有了你取款时间和歹人从你卡上取款的时间。现在关键就是获取你向银行反馈问题的时间，如果能证实你向银行反映问题的时间早于你卡上钱款丢失的时间。并且“银行工作人员以要下班为由拒绝了我的请求”（说明银行还没有到下班的时间），那银行就有不可推卸的责任。另外，你如果当时在银行前台向银行的工作人员反馈，按说银行应有监控录像资料，也可以证明你反馈问题的时间。所以你应该尽快向公安机关报案。
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:416013　
作者: lz760501
&时间: 7:55:51
如果楼主说的都是事实的话，那楼主一定要和他们斗争到底，当然是指通过打官司来赢。同时也感谢楼主能在网上把自己的亲身体验告诉我们，我以后也不敢在工行存款了，如果大部分人都能这样做，看他们还抓不抓行业服务，一直自居为行业老大，得改改他们这种服务意识了。
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:416367　
作者: wxslj
&时间: 20:06:06
看了楼主的遭遇，深表同情，同时有四点疑问请楼主告知我，以免我今后用卡出现同样遭遇。&&
一、你的卡犯罪分子怎么拿到的？&&
二、犯罪分子怎么知道卡的密码？&&
三、取款机都有监控录像，公安机关已经立案，有关律师、银行从业人员、公安部门怎么答复你的？工商银行是否有责任，证据是什么？&&
四、取款细节能否再详细些？比如：有没有人偷看？
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:417099　
作者: <font color="#FF33
&时间: 12:41:26
谢谢大伙的关心!&&
我已准备诉之法律,起诉工商银行.同时我也会把事情进展的情况告诉关心我的各位网友们.
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:417635　
作者: 瓷杯
&时间: 12:59:45
不是说对于市民的投诉和咨询，有关部门应给予答复么。怎么这么长时间银行都不露面呢？是不是银行理亏了，不敢露面？或许不是银行自己的钱，所以以这种态度面对全市人民？真让我们老百姓心寒！。这笔数目不少唉。盼有关领导按照“先进性教育”、“三个代表”、“全心全意为人民服务”尽早给个合理的答复，不要让我们心变冷！期待－－－－－
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418007　
作者: WALMART
&时间: 9:51:39
店大欺客，这是很多商家的通病。&&
支持楼主捍卫自己的正当权益！
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418032　
作者: 怕吵人
&时间: 10:31:48
官司即便打赢了，也是很久以后的事了。我建议大伙在工商没有合作及起码的歉意前，从自己及身边亲人做起全部从工商撤资。工行老大见识一个群众的力量。让我们自己也体会一下“平民”的力量是不可低估的。我今天下午就去将工行的钱全取出来。
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418079　
作者: 过客机11111
&时间: 11:45:04
同情遭遇，强烈支持48楼意见，我正在着受把单位开户行转行，我说工商银行在服务和态度上都是最差的，我多次反映问题没人给我解决。再次号召工行用户对不负责的工行进行存款转行，随便哪家都比工行好。
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418098　
作者: 菜你一拳
&时间: 12:23:31
无限同情楼主&&
说实话我最讨厌工行了&&
吃过亏的&&
工行的缺点太多 不想说&&
说了会气死人的&&
南瑞那么大，也只有工行一家&&
但我就不去工行&&
事实证明工行的服务太差&&
强烈支持48楼的
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418116　
作者: 引起警觉
&时间: 13:06:32
首先感谢楼主提供的信息，让我们都能引起警觉。&&
坚决支持楼主打官司 ！
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418129　
作者: 黑安娜
&时间: 13:34:11
我已经没有工行的卡了，早几年就没有了。应该让工行重视一下顾客的意见了！
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418153　
作者: xcx0116
&时间: 14:23:05
工行的态度的确差，单位的存款转付受金额限制。
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418185　
作者: SKII
&时间: 15:10:24
从我做起支持楼主，用自己的力量影响个人、单位、亲戚朋友拒绝使用这种银行的服务。
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418206　
作者: 小将军
&时间: 15:27:58
就事论事,LZ的官司很难打赢,工行花再多的钱也要把官司打赢.因为一旦输了以后,储户自己把钱取了也要银行赔.&&
这个案例,法院也不敢轻易开这个头.非常同情LZ的遭遇,痛恨国有银行的态度.
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418236　
作者: <font color="#FF00
&时间: 16:13:55
随后我向公安部门报案,经公安人员调查工行城建办的自动取款机被犯罪分子做了手脚
,就这点可以让公安出面吗?否则告之不作为.--------是镜湖所吧?&&
甚至让保安阻止我反映情况，将我的胳膊伤至红肿。??????没必要去告它......
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:418241　
作者: 责任大于天
&时间: 16:22:27
银行的信誉度关系到每一个老百姓,希望他们从事服务行业的人员应该多一点责任心
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ID:418247　
作者: 善待农民朋友
&时间: 16:30:55
昨天上海卫视的“律师视点”就报道了一个案例，说得是有一个客户存在邮局的款在异地被人盗取了。结果该用户以合同法将该邮局告倒，法院判邮局赔偿该客户丢失的钱款。其实就直接过错来看该邮局比搂主面对的工商银行的过错要小得多。&&
所以搂主比照该用户和邮局打的官司来说胜算要大得多。
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ID:418271　
作者: 泪珠儿
&时间: 17:04:03
我也遭遇过，第一次用卡取款，在步行街工行，插卡后还没等看清楚，卡就被吃了，出了一身冷汗。赶快找柜台工作人员，她说明天来取，我问需要带什么证件，她说带卡号。那天我正好带着装卡的袋子，上面有卡号，当场就拿到了。我得运气好，不过以后我再也不用卡了。
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ID:418360　
作者: 莫非
&时间: 20:10:22
在银行柜台、自动柜员机上取款时或划卡消费，输入卡号和密码时应防止被身旁居心不良的人偷窥，注意自动柜员机上是否有摄像头等多余“装置”；作废的存、取款凭条，银行的利息单，自动柜员机交易流水单等任何含有相关信息的凭证切忌随意丢弃。消费者持卡在公共场所消费时，最好亲自到前台刷卡结账，收银员还卡后要仔细验收。对于银行卡使用中不清楚的事项最好不要向陌生人咨询，应当向发卡银行专门机构咨询。&&
最后交你一招：一旦卡被吞，拿不出来，就拨打银行的客服电话，做个口头挂失，把账户冻结起来，先！&&
这样就算卡被犯罪分子搞去，也动不了你账户上一分钱，让他白忙活一场，气死他！&&
不要跟我讲，你不晓得银行客服电话号码，那只能说明你对自己太不负责任了，好比把钱放哪里都不晓得人家姓什么！&&
工行的是:95588,其他行的大家自己问去吧
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ID:418528　
作者: 黑乎乎123
&时间: 8:37:25
这么多款丢失真为你感到惋惜和同情，但我就想问个问题，卡丢失了，密码怎么也丢失了呢，使我不解，因为密码只有你本人才知道阿。
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ID:418543　
作者: <font color="#FF33
&时间: 9:11:14
10月12日的<>A7版登出来了我的遭遇,但是不知是什么原因晚报社没有登工商银行的名字.&&
在此非常感谢正义的记者!
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ID:418576　
作者: SKII
&时间: 10:04:43
这样的环境下，媒体能比较客观的报道出来就很不容易了。&&
根据报道，请问夏女士你当时有哪些过激行为？
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ID:418872　
作者: wxslj
&时间: 16:36:06
仔细看了大江晚报对此事的报道，5点40分夏女士取款，6点前卡内巨款就被盗取，作案分子的作案手法非常老道。我认为夏女士在这件事件中有疏于防范的责任，银行卡在给我们带来方便的同时本身就存在风险，密码是唯一的支付手段，夏女士在取款时明明知道身边有两名男青年，没有采取防范措施，如提示其离开、暂时不取款等，给这两人窃取了夏女士的银行卡和密码提供了机会。卡被吞了以后，夏女士事隔4天才到银行取卡，也说明夏女士没有意识到卡没有被柜员机“吞掉”，而是被作案分子“吞掉”了。&&
我经常使用银行卡在柜员机取款，在商场消费，有几点体会与广大网友共勉：&&
1、取款或消费输入密码时要特别当心，防止被他人偷窥，有他人时让他人回避。&&
2、牢记自己卡的号码，当遇到夏女士类似的情况时，不要随意离开柜员机，并拨打相关银行的服务电话（柜员机上都有张贴），按照提示进行相关操作，如口头挂失等。&&
3、在柜员机上存取款尽量不打印存取单，以免被犯罪分子利用。
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ID:418908　
作者: LUCYY
&时间: 17:31:43
这件事已经讨论很多了，夏女士的“报道”、〈大江晚报〉的报道俺都仔细看了，有多事不明：&&
1、夏女士的“报道”和〈大江晚报〉的报道是有出入的，应该以〈大江晚报〉为准吧？&&
2、夏女士有何“过激行为”，有无影响银行的工作秩序和声誉？做法是否欠妥？&&
3、夏女士说“要通过合法途径讨个说法”，不知公安部门怎么说？法院怎么说？&&
4、夏女士卡和密码失窃的细节，是否会对读者产生误导？&&
工商银行给俺的感觉是不错的，管理和信誉都很好，给我们芜湖市民、企业带来了很好的金融服务。从晚报的报道看，工商银行在此事处理上是客观、稳健的，对夏女士也很理解。&&
俺感觉大家对此事的评论应该尽量客观。&&
期待着此事有一个良好的结局。
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ID:418913　
作者: SKII
&时间: 17:40:13
晚报的报道不影响此前工商银行给俺的感觉
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ID:418938　
作者: 三颗残牙
&时间: 18:20:23
[B]工行的态度不是一般的差![/B]
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ID:419308　
作者: 瓷杯
&时间: 13:07:14
工行职工在得知夏女士卡被吞后，为什么不采取措施进行挽救：将卡从取款机中取出，由银行暂时保管；或冻结帐户。夏女士的卡被吞后，有可能一时懵了，不知道怎么办，肯定没意识到是犯罪分子做了手脚，不然打死她也不会离开取款机半步的，但是银行的工作人员对于此类事情应该很熟悉，要么就是机子坏了，要么就是犯罪分子做了手脚。对于夏女士的求助，银行是明显的不作为，听之任之，不顾老百姓的利益，导致犯罪分子有充分的时间将钱转走。如果银行工作人员当时急群众所急，及时采取措施，我想结果会是一片大好－－－夏女士会感激涕零地对银行工作人员说：谢谢，非常感谢！
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ID:419472　
作者: 长江678
&时间: 17:03:25
据说，当时你不是从机器上取走了一张卡吗？&&
请问：取走的是真卡还是假卡？&&
为什么14日才到银行反映？
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ID:419894　
作者: 笔者567
&时间: 18:03:09
笔者看了网络上诸多的谈论，也看了大江晚报上的报道，同时也咨询了银行方人士，想谈点粗浅的看法：&&
1、夏女士反映的情况和报纸报道的情况出入较大，而夏女士的一面之词却在网络上引起了不小的误导。&&
2、灵通卡章程上有规定，卡被机器吃了要次日凭身份证件去银行领取，银行工作人员按规定答复客户，这有什么问题呢。&&
3、据说，银行方的行领导多次接待了夏女士，银行领导的态度是热情的，观点是明确的，答复也是清楚的，这点夏女士应该很清楚。之所以夏女士不满意，就是没有达到要钱的目的。而夏女士却将家中年迈有病的老母亲带到银行数次，直接干扰了银行方的工作秩序，请问有这回事吗？这样做是对的吗？由于夏女士的老母待在银行不走，没办法银行只好请来了夏女士单位的领导解决问题。&&
4、大家都知道，银行的资金是国家的资金，支付必须符合规定，夏女士自称三万多元款损失，到底银行有无责任，应该以事实为依据，以法律为准绳。银行方一再告知夏女士要通过合法的法律程序解决，可夏女士为什么就不愿意呢？&&
5、关于态度问题，银行人员的工作态度要好，这是天经地义的，但客户的态度就允许蛮横无理吗？银行和客户发生矛盾就一定银行错，这种观点是否太武断。难道银行和客户的关系就只能是奴仆和上帝关系吗？其实银行和客户的关系是一种合同关系、契约关系，双方都应该去遵守、去维系。
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ID:419957　
作者: <font color="#FF
&时间: 21:41:01
以前看到的芜湖工行的一个贴子，发觉工行的人员素质太差。&&
先现也将贴子列出来：&&
http://www./bbt/viewtexti.asp?id=223336
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ID:419997　
作者: 神舟六号
&时间: 23:34:46
以我使用工行卡的经验,一但卡被吞,死活都不要离开机器（若旁边有人热心的告述你快到银行里面找人取卡或对你大喊大叫说影响他取钱,根本就不要理睬他,十有八九就是他在给你下套）,等机器吐出一张吞卡凭条,然后在机器旁边等下个人来取钱,他的钱能取出来说明卡真的被吞了.赶紧给他们行的95588打电话,给卡挂失,不管钱多钱少,自己先给卡加把锁,天王老子也拿不到钱.
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ID:420046　
作者: 善待农民朋友
&时间: 9:40:14
“2、灵通卡章程上有规定，卡被机器吃了要次日凭身份证件去银行领取，银行工作人员按规定答复客户，这有什么问题呢。”----------“灵通卡章程上有规定，卡被机器吃了要次日凭身份证件去银行领取”这个规定应该建立在对客户资金安全保障之下的。如果由于ATM取款机的故障，客户的卡不能取出，或者ATM取款机一旦被歹徒作了手脚，客户的卡不能取出。（就客户来说是无法判断的）。客户向银行反馈后，银行的相关人员应该详细问询客户后，应该做出必要的预见，并采取必要的应对措施。不能以“灵通卡章程上有规定，卡被机器吃了要次日凭身份证件去银行领取”，来作答客户。否则，一旦出现问题。不知道究竟是谁的责任？
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ID:420446　
作者: 心新和
&时间: 9:13:49
卡被机器吃了，很正常，任何一个操作失误，都可能产生吞卡，操作者自己最清楚，当时的操作界面是怎样的。其实卡并不重要，即使丢了也没什么大不了，别人拿了去也取不到款，关键是密码，既丢失了卡又丢失了密码，那就很危险了。这是一个常识，夏女士这点不懂吗？
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ID:420854　
作者: <font color="#FF00
&时间: 20:26:10
请问大名,所述是否有遗漏重点,据了解＂夏女士＂当时取了一卡,不过那是废卡,这可是取款机前的录像资料啊?公安可查啊?这些是不是关键的细节???????????????我不知道.............
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ID:427967　
作者: 对讲机
&时间: 16:20:20
这么多天了,楼主的事情圆满解决的吗?
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ID:429380　
作者: wuhukevin
&时间: 9:59:08
提醒一下：关键的证据是：你在向银行工作人员反映问题的时间要早于卡内资金被盗取的时间。银行有监控录像，可以在上面查询，因此，你要证据保全，书面要求银行保留该时间短的录像（银行的监控录像不是永久保留的）
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ID:429962　
作者: shuiyangji
&时间: 9:29:32
芜湖的国有四大银行就数工行态度差，学学交行吧，看看人家交行的服务，那可是一流的，体贴、周到
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ID:430412　
作者: 不给钱
&时间: 8:54:20
我的更掺,我的卡它吐出来了,钱不给我,而且卡里的钱已经少了!&&
但是就找银行的人,银行的人说:＂人家都取的出来,你怎么取不出来??＂&&
我晕,人家都能当行长,你怎么还在小柜台里!&&
他们把我的卡号记下来,叫我星期一来拿钱!&&
星期一拿不到钱,我就投诉到底!现在看来,我大意了,什么证明也没给我!晕自己!&&
监控录象应该可以看到我当时没拿到钱!录象不要坏呀!&&
收卡费,收年费,比谁都积极,出了问题,不马上解决,还说我不会用,还让我下个星期一再拿.&&
真是受不了,工商银行改名叫工伤银行,下面的人服务态度差,和上面领导的思想分不开的,&&
试问:＂领导要是对这样的事情追问到底,下面的人会是这样的态度??就是高层的放纵,导致了下面的人为所欲为!＂&&
工伤银行的领导们,你们以为自己的地位很高,拿小百姓不当回事是吧!&&
那些什么投诉电话,一个也打不通,银行里面的人对我说:＂打了也没有用!＂&&
本人对上面说的话负责!愿意承担法律责任!&&
工伤银行的领导们,你们敢出来说句话吗??&&
[B]强烈要求版主通知工商银行负责人,出面,上网,留言,给我一个说法![/B]&&
到底是谁的错,拖延时间付钱造成的损失,怎么承担,这几天钱已不在我的卡上,钱却不在我手上,中间的利息,谁给!&&
虽然利息不多,但是我这个人,较劲起来,比较梗!!!!!!
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ID:430585　
作者: 人民公社为人民
&时间: 17:04:01
对于工商银行，我也想说点自己的亲身经历。工资卡是工行的，但没多少钱。信用卡是工行的。平时基本使用它。用于转帐的折也是工行的。今天想把我手中的一张存折办成带灵通卡的形式，（主要是准备用网上银行，信用卡可以透支。万一钱不对说不清）路过王家巷储蓄所，我这个人不爱麻烦别人。所以直接走到自动存折提款机上。结果存折一放进去，出不来了。于是找来柜面人员，说周日没钥匙打不开，让星期一来，我说，你这个机器是坏的，当然应该有提示，这是你们的工作失误。我今天一定要拿到存折。打了95888。通过商量让我下午再来，下午来时银行一位细心的工作人员发现，原来是里面的打印机被拿走了。我的存折不是被吞了，而是掉下去了。于是两位工作人员用铁丝 等小工具把我的存折“捞”了出来。在此，我很感谢细心的工作人员。但是对于负责自动提款机这块业务的工作人员表示极大的不满，机器坏了连个条子也不贴。如果我今天没有坚持拿存折，等到星期一。晚上被不法分子发现这个“秘密”那么他们也会将里面的东西掏出来。尽管存折有密码，但是也浪费了我们客户的时间。因此，从整件事件上看，银行里有负责的工作人员，也有不负责的工作人员。建议银行领导加大对工作人员的考核力度。
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ID:430587　
作者: 人民公社为人民
&时间: 17:10:38
刚刚说了其一。还有其二。在我换信用卡的地方，位于镜湖边上的储蓄所就非常不错。换卡的时候我问要交多少年费，怎么交？银行人员给我详细的解释。并且提 醒我工行举办的一些活动要注意个人资料上有没有改变的（怕通知不到）。当我办好卡的时候，还没走多远，银行就打来电话告诉我说，我的卡上因消费达到一定额度，所以免掉年费了== 说实在的是这些很小的事，但是让我觉得工行的服务态度真的不错。
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ID:430665　
作者: SAMMI_MMM
&时间: 21:10:02
哪个地方都有好的也有不好的...主要是自己去体会..&&
就是浦发行的卡不收手续费这点不错,可是它ATM机,中山路上的那个,不到万不得已千万别用,我有两个同事都是钱扣掉了,现金出不来,有个打了凭条,还有个没打凭条...虽然钱是回到卡上了,可是还是麻烦啊.最好是不出问题..
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ID:430669　
作者: SAMMI_MMM
&时间: 21:16:49
忘了说农行不好!~~,到农行取钱要在柜台看清楚,会有假币!~&&
我们单位到农行换的一元硬币,每五十块中,有可能会有一二个是假的!~那叫一个假,可能在公共汽车上都用不掉..不用看,听也知道是假的,比游戏币还不如.游戏币除了正反面不像,别的什么侧面啊,声音啊,都跟真的一样.唉,我都存了一大堆假的..又不让退.只有自己赔了!~
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:430926　
作者: 仙人掌仙人球
&时间: 12:47:04
现在外资银行都在积极登陆中国，看样子国内银行的好日子快要完蛋了。&&
纵观日本的银行卡，只要是从同一家发卡银行的本支店ATM取款的话，日本全国都是免费的。（日本也就咱们安徽省3倍大小，但还不知道有哪家银行是跨区域免费的，浦发不知道是不是免费，不太清楚）&&
我用的是瑞[银行的普通卡，信用卡用的是三井住友的。服务都是很好的。2年前的一个星期天，我把钱包给弄丢了，赶紧给各家银行服务处打了电话，虽然是星期天，但立刻有人接听，随即帮我停了卡。帮我把损失降为0。这一方面我还是希望国内的银行要好好学习一下国外的服务态度，不要成天只会把以人为本的口号叫在嘴边，这样迟早要完蛋。
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:430959　
作者: <font color="#FF0
&时间: 14:15:03
此贴浏览量超过3500次,到今天也不见相关负责人出来说话,&&
其中好多有针对性的问题,为什么也不见工商银行的领导说怎么处理的!&&
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:430984　
作者: 落霞孤鹜
&时间: 14:58:28
要我说你也够可以的啊，卡出不来，你卡上又有钱，银行的人不管，你就大摇大摆的嘎去了啊？！佩服佩服！现在什么也拜讲了，赶紧找律师，搞～！
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:520008　
作者: 悠然王
& Email: bsoft
&时间: 13:25:55
我前两天也遇到类似情况，在北京，我用浦发银行的东方卡在工行的提款机上取款，ATM提款机显示网络故障，但卡里的钱却被扣除了2000元。已经当天打电话95528跟浦发行联系说明了此时。已经过了3天，仍没有得到任何消息。请大家小心，避免遇到类似的麻烦。
回应：[银行]工商银行的不负责任的工作态度导致了巨款被盗
ID:520173　
作者: miranda
&时间: 17:28:24
交通银行是最好的啦！&&
中行也不错！&&
工行要不是网上银行服务比较牛&&
我才表多办那一张卡呢！
&&&&&&&&&&
法律支持：
主办：芜湖市人民政府 承办：芜湖市人民政府办公室 联系电话：