售后服务 -煤质分析仪|煤质分析设备|煤炭分析仪器|煤焦化验仪器|煤焦化验设备
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& & 服& 务& 承& 诺
&&&& 为建立产品质量及服务监督机制，确保产品在需方的有效使用，为顾客提供优良的产品及优质的服务，做好售后服务工作是我们责无旁贷的义务，质量跟踪服务更是我们义不容辞的责任。本公司郑重向顾客做出下列承诺：& 一、企业质量管理体系要求： && 严格执行与产品有关的国家标准（或满足用户的特殊要求）。 && 产品质保期为壹年，在质保期内，对产品实行"三包",对质保期外产品继续提供技术服务。& 二、产品制造标准及质量保证： && 本公司产品严格按国家标准组织生产，顾客有特殊要求时按顾客要求生产。 1.售前：对顾客的来电、来函、来访热情接待、周到服务，对顾客提出的技术问题认真解答协助解决 2.售中：在产品生产期间，保证严格按合同要求，按质、按量、按时交货。3.售后：为配合顾客进一步做好产品安装调试、技术培训等服务性工作，本公司在此向顾客郑重承诺： ① 提供的产品的各项性能均符合国家标准及有关优等品的规定标准。 ② 产品到货后，顾客验收过程中，如出现与合同要求之际不符情况，本公司接到顾客通知后8小时内做出答复、处理。 ③ 本公司产品提供为期十二个月的免费保修。根据要求，免费给予安装调试及培训。本公司设有售后服务宗旨：“顾客有限，服务无限！”对每个用户进行去电、去函征询意见、建议和使用产品后的质量情况。若接到顾客投诉后，必须在24小时内答复，并确保顾客满意。 ④ 在正确安装、使用条件下，设备投入运行后，出现质量问题如确系本公司产品质量原因，本公司将负责到底并无偿进行更换及修复。&
三．售后人员组织
&&& 公司设立专门负责提供售后服务部门，售后人员均经过良好的系统技术培训，并有丰富的现场经验。负责公司产品的售后服务工作。主要包括安装调试、操作培训、技术支持、疑问解答、质量记录等。
&&& 售后服务专线:
四．定期保养维护
&&& 定期联系用户，及时了解使用情况及用户反馈意见。通过往来信函、电话、传真、电子邮件，解答用户在使用中碰到的各种技术问题。 &&& 公司负责提供一年的免费保修，在质量保修期内向用户免费提供对设备正常运行的所有服务，包括对系统软件的校正维护、免费升级服务等。
五．故障排除修复
&& 在保修期内，如果系统出现故障，公司首先可以通过电话线进行远程诊断，一般性问题均可当即解决，如果必须进行现场维修，公司将派工程技术人员赶到现场进行维护，为用户解决问题。在修复过程中向用户进行现场技术咨询、介绍和指导。 && 保修期满后，公司将继续提供优质、优惠的技术服务和产品支持服务。
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煤炭化验设备|煤质分析仪器|煤质化验设备|煤质化验仪器|煤质仪器|煤焦化验仪器|煤炭检测设备|量热仪|测硫仪|煤炭检测仪器|煤质分析仪北京温分分析仪器技术开发有限公司的快速发展高效液相色谱仪在国内的销售已近千台，并开始出口到德国，日本等发达国家。高压输液泵系列包括平流，二元梯度，三元梯度，制备，三元制备梯度，检测器包括可变波长紫外可见检测器，示差检测器，蒸发光检测器都已成熟。从型号上的分析型色谱仪，制备型色谱仪，凝胶色谱仪(GPC,GFC)，梯度制备型色谱仪，糖类分析型色谱仪，氨基酸分析仪，蒸发光检测器应用等产品已成为国内技术领先的产品。LC98,LC98Ⅱ，LC98ⅡRI,LC98-Ⅰ(原LC99型)等型号高效液相色谱仪已被专家所高度评价，已被用户所熟知，已被同行纷纷效仿。北京温分公司的仪器发展打破了液相色谱仪对国外仪器的依赖，迫使国外仪器纷纷跳水降价和提高服务水平，为国内企业节省了大量外汇。可以说取得了经济效益和社会效益双丰收。
综上所述，仪器质量的优良，性能的稳定，使用的人性化最基本的前提是基于研制和开发部门的先进性和创新性。温分公司每年对开发科研的投入都是巨大并富有成效的，跟着国际最先进的步伐是温分公司科研部门一贯的策略。
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）：现场培训阶段，温分公司的安装工程师均受过良好的企业培训，一般在温分企业培训二年后才用于对企业进行安装启动培训。特别是温分公司的培训不光是对仪器的使用进行培训，而且会针对企业所分析的产品进行“实战“培训，也就是直接为企业进行企业需求的样品进行分析，教会企业使用人员掌握分析实际样品的全流程。（2）定期回访培训，现今企业的人员流动很大，仪器的使用周期也不同。温分公司推出三月一回访制度有效的解决了企业的使用问题的后顾之忧。（3）每年的集中培训制度。每年温分公司的培训班都会如期推出，集中半封闭的强化学习，都会为企业培训出合格的使用人员。温分全国的培训班已推出六界，数百名学员分布在不同领域不同地区，即提高了水平又增进了友谊。同时不定期的举办区域培训班为用户解决实际问题。
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HPLC-ICP-MS
E-mail:guangpu@.cn
色讲一电感藕合予离子体质谱(HPLC-ICP-MS).l Omm(TBAH),pH(pH=6.6),As(III), As(v), MMA, DMA.
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木立芦荟中芦荟苷的HPLC分析及抗氧化性能测定
1 实验部分
&&&&1．1 仪器与实验材料
&&&&LC99型高效液相色谱仪(北京温分分析仪器开发公司，RE52CS型旋转蒸发仪(上海亚荣生化仪器厂)，KQ-250B型超声波振荡器(昆山市超声仪器有限公司)，IFFM-D型流动注射化学发光仪(西安瑞迈电子科技有限公司)；pHS-3C精密pH计(上海精密科学仪器有限公司)
流动相：甲醇-水(体积比55：45)；流速：1.0mL/min；检测波长：225nn。结果表明：在0.0288～0.2880μg范围内芦荟苷质量与峰面积呈良好线性关系，相关系数为0.999 8．回归方程为：A=5.298 X0.0000001m +0.0058．回收率为102.0％．RSD为1.24％、并用流动注射化学发光法研究了木立芦荟的抗氧化性能．实验结果表明：木立芦荟具有较强的抗氧化性能。
FENXI CESHI XUEBAO(Journal of Instrumental Analysis)
Vol. 23 No. 3
PXJ-IB(),LC98,P98()UV98,Hypersil C,:(4. 6 x 250 mm, 5 um)),E-201-CpH().pHS-25pH(),78-1: AO306-05;:
:(D):(1946),,,.
　橡胶防老剂叔丁基羟基茴香醚(ＢＨＡ)和二叔丁基羟基甲苯(ＢＨＴ)是人工合成的非污染型酚类抗氧化剂,传统上是通过光度法测定其在胶料中的含量,但其反应条件较苛刻,且操作复杂。本工作采用高效液相色谱法(ＨＰＬＣ)测定ＩＩＲ中防老剂ＢＨＡ和ＢＨＴ的含量。 1　实验1.1　仪器和试剂
温分公司LC98II型高效液相色谱仪、温分公司UV98II检测器北京温分分析仪器技术开发有限公司产品;N2000色谱工作站。防老剂ＢＨＡ和ＢＨＴ(纯度99.98%),德国ＥＭｅｒｏｋＴｕｒｉｓｔｈａｎｄｅｌ公司产品;甲醇(色谱纯),市售;水为蒸馏水。&&姓&&名：*&
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浅谈售后人员的素质要求
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你可能喜欢2008年3月，我在济南东方汽车进口汽车服务有限公司进行维修实习。在来这一个多月的时间里，我对汽车维修服务站的、零部件供应、售后服务、维修以设备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房等，还拥有先进的进口检测仪器：x431电脑检测仪、点火测试仪等，及使用于维修业务的计算机网络。
　　一、实习目的
　　1.通过实行加深学生对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识，巩固专业思想，激发学习热情。
　　2.切身了解山东汽车服务市场现状
　　3.熟悉汽车修理环境、修理工具。为将来工作打下基础。
　　4.通过现场维修实习和企业员工的交流指导，理论联系实际，把所学的理论知识加以印证、深化、巩固和充实，培养分析、解决工程实际问题的能力，为后继专业知识的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础。
　　5.维修实习是对学生的一次综合能力的培养和训练。在整个实习过程中充分调动学生的主观能动性，深入细致地认真观察、实践，使自己的动手能力得到提高。
　　二、实习内容：
　　这家公司不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、四轮定位仪、atf自动循环清洗……等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。
　　拥有完善的维修服务流程，流程如下：
　　（一）汽车保养
　　汽车保养是很重要的，买的一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要做的几项工作：
　　清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜、后视镜、门锁与升降器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符合规定。
　　检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。
　　机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、密封、清洁、防锈、防腐……若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿物油，一般5000公里换一次机油。正确的换油标准是以“引擎运转时间”来计算的。（自估平均时速：公里/小时）x（100小时/矿物油-200小时/合成油）=换油公里数。
　　汽车换机油的五个步骤：
　　(1)．正确选用润滑油的质量级别和粘度级别。
　　(2)．选用正规厂家生产的高质量机油滤芯，防止因滤芯质量问题造成的油路阻塞、压力不足或过滤效果差而影响润滑效果。
　　(3)．换油时要在发动机出于正常工作温度时关闭发动机，拧开加油口盖，拆下放油螺丝放出旧油，用专用工具拧下旧滤清器。有条件时应对发动机进行清洗以便彻底清洗掉发动机内的油泥和胶质。〖第一┆范文网整理该文章，版权归原作者、原出处所有。〗
　　(4)．更换新滤芯时要检查滤芯密封圈是否完好，如发现有变形、破损等要及时更换。装配滤芯时应将滤芯内灌满干净润滑油，并将密封圈上涂抹润滑油，以防止在安装时造成损坏。
　　(5)、机油滤芯装好后，拧紧放油螺丝，按要求往发动机曲轴箱内加注一定量的新润滑油，油尺、油面应在上下刻线之间，装好油尺、拧紧加油口盖，启动发动机快速转动几分钟，检查油压是否正常、有无漏油现象，如有异常应及时停机检查排除。机油切不可加得过多或过少，过多会造成润滑油消耗过快，发动机运转阻力增加，燃油消耗增加。过少会造成油压太低、润滑不良等后果。
　　汽车保养除了换机油外，还要用电脑检测仪检查车各个电控部件是否正常。查看发动机机油液位，发动机冷冻液液位，自动变速器润滑油液位，（手动变速器润滑油，由于结构不同不需查看）刹车油油位，动力转向润滑油油位和轮胎气压。谈到轮胎气压，很多车主看到车轮很扁，以为气压不足，而给汽车车胎打气，直至不扁。实际上这是错的。太高的轮胎气压，造成轮胎过早磨损，在高速公路行驶时，容易发生爆胎，十分危险。轮胎气压太低也不好，最好按各车的标准，可查随车手册或驾驶员车门侧边的说明标签。
　　汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或5万公里后就应更换。原则上，不同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车型，使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类型。合成型制动液具备很多优点被普遍使用。
　　此外，在更换制动液时应使用专业更换设备，这样更换制动液更彻底，不残留杂质，避免出现气阻，并能有效避免人工更换制动液常出现的问题。如制动发软、放液（气）阀的损坏。
　　1、发动机火花塞的更换
　　虽说在时间和行驶里程上没有更换机油要求得严格。但如果长时间不更换火花塞，也会影响发动机工作及寿命。火花塞一般分为两种，一种是普通型，这种火花塞使用寿命是两年或四万八千公里。另一种铂金火花塞，这种火花塞由于使用了铂金材料，因此寿命可达十二万公里或五年。大多数汽车的火花塞可以自己更换，尤其是四缸发动机更为容易。全世界的家用小汽车火花塞只有两种尺寸，你如果想自己更换火花塞，可到autozone或autoparts等汽车零部件商店，报上你汽车的年代及型号，购买和你汽车匹配的火花塞，然后向服务生借用更换火花塞的工具便可自己更换。
　　2、装肇事车
　　车身变形严重的肇事车，机修师傅都要把其发动机、仪表盘、座椅、车桥等部件拆下来，经钣金师傅将车身修正后在装上去。在我实习期间正好我们组就装了一辆轿车。下面我简单叙述一下其装配的步骤：
　　(1)、固定发动机
　　（2）v6发动机是由四颗螺栓经减振块固联在车架上的。为了防止因车祸使车架变形，车架上的螺栓孔有多个，这样更能够把发动机合适地固定在车架上。
　　（3）装变速器操纵杆等发动机部件：固定好发动机后就可以把变速器操纵杆连接到发动机变速箱上。离合器也可以固定在摩擦片推杆上，把车架底部排气管与发动机气管相连接好。
　　安装龙门架、保险杠
　　（4）在龙门架上装发动机和空调散热百叶窗以及冷却油管散热管总成。把龙门架固定在发动机前面，再装上保险杠。
　　装空调鼓风机和转向助力泵
　　装半轴
　　（5）将前轮驱动的左右半轴两端分别固定在车轮和分动器两边（手动变速器的左右半轴可互换，自动变速器的发动机左右半轴不能互换）。
　　（6）装转向系
　　将方向控制器总成装在车厢周围，其通过万向节与转向拉杆连接。最后将方向盘调好位置固定在方向控制器总成上。
　　（7）布线
　　现在越高档的车，其电控部分越复杂，传感器越多，其线路非常繁多。在安装时要特别注意其走向和每条线束的用途。否则就会出现线束太短或过长等问题。这要求修车师傅对车的线路走向要非常熟悉。在接插线合时要特别注意观察对接两个插头孔的大小、孔位、颜色等特征。因为为了减小修车师傅的工作难度，不同用途的线束的特征都有区别。
　　（8）安装雨刮器总成
　　在装雨刮器总成时要先把中控电脑板合拆下来，否则就会因为位置空间不够很难装进去。对于肇事车，要把车架上固定雨刮器的两个螺栓孔调好，否则雨刮器装上去后运行时会有异响。
　　（9）装仪表和工作台
　　仪表总成的电路是现代集成电路，只需要将相应的插头插在上面即可。工作台上要安装空调风量控制口、负驾驶位置安全气囊和固定工作台的支架等部件。
　　（10）装电瓶并启动发动机试车
　　安装电瓶时要把总的搭铁线螺栓用砂纸砂光亮，使其导电良好。在装接线柱时应该先装正极后装负极，避免装好负极装正极时不小心搭铁产生火花伤人。
　　启动发动机试车，在试车前要先加好机油、转向助力油、刹车油、冷却液、空气滤清器以及汽油，仔细检查一下便可以发动。发动后用电脑检测仪检查有无其它故障，然后调试。
　　换支撑臂
　　因支撑臂球头磨坏，车轮在转动时会发生摆动，驾驶员不好掌握方向，这时就得重新换支撑臂总成。如果支撑臂球头磨坏了的车辆，在举伸机上用力向上抬车轮，车轮会有上下移动一个很小的距离，这就说明其球头已破坏。
　　换机油还得正确选择机油：从汽车制造技术发展的角度看，发动机的制造越来越精密，其输出向高功率高负荷发展；从汽车使用环境变化的角度看，随着高速公路的不断发展，汽车在高温高速环境中运行的时间不断加长，这些都对机油提出了更加苛刻的要求。从保养的经济性看，高中档机油的润滑性能优良，机件不易磨损，修理费用下降，且高中档机油的换油周期可达km，合成机油更是高达1km；多方面综合，选用中高档机油还是合算的。因此，建议汽油机选用sf、sg级，柴油机选用cd、ce级，或选用sf/cd、sg/cd通用机油。目前市场上伪劣油品甚多，最好选用长城、壳牌shell等国内、外知名品牌的机油。另外，在使用中，要勤于检查、及时添补，养成定期换机油的良好习惯。
　　除了上述的之外，自动变速器油也要检查或者更换，自动变速器油（automatictransmissionfluid）简称atf是指专用于自动变速器的油液。atf对自动变速器的工作、使用性能以及使用寿命都有非常重要的影响。汽车自动变速器保养的主要内容就是对atf的检查和更换。由于atf工作特点的不同，在性能上有别于其它油液，主要有以下特性：较高的粘温性：粘度过大过小都会使变速器传动效率下降，而粘度又随温度而变化。因此，要求atf低温时粘度不要太大，高温时粘度不能太小。1.较高的氧化安定性：自动变速器在工作中其离合器等零件温度高达300℃。在高温下油液与空气作用生成一种胶质粘附在阀体及各运动零件上，影响系统的正常工作。因此，要求atf具有较高的氧化安定性。
　　2.防腐防锈性：零件的腐蚀或锈蚀，会造成系统工作失灵，以至损坏。
　　3.良好的抗泡沫性：油液中的泡沫影响传动油的正常循环，并有可能使各挡离合器一直处于不能彻底分离或不能完全结合的状态，使自动变速器无法正常工作。
　　4.抗磨性：要求atf既能良好地润滑各运动副，但磨擦系数又不能太小，否则离合器将难以结合。
　　5.剪切稳定性：液力变矩器中，传动油受到强大的剪切力，如油的剪切稳定性差，变矩器则会出现打滑现象，降低了变矩器的传递效率，还会出现换挡不平稳、脱挡等故障。用于自动变速器的油液应通过严格的台架实验和道路实验，具备上述的各种性能。各个国家对atf均有严格的规定。目前，应用广泛的atf是dexron与dexron和型。主要应用于美国通用、克莱斯勒，日本和德国的大部分车型上。福特汽车公司使用的是f型，国产轿车使用的atf主要是8号自动传动油。
　　atf的功用在自动变速器中atf主要有下列功用：通过液力变矩器将发动机动力传递给变速器；1.通过电控、液控系统传递压力和运动，完成对各换挡元件的操纵；
　　2.冷却：将变速器中的热量带出传递给冷却介质；
　　3.润滑：对行星齿轮机构和摩擦副强制润滑；
　　4.清洁运动零件并起密封作用。
　　在进行自动变速器维护时，对atf的检查是极其重要的工作。检查内容主要包括油质检查、油量检查和漏油检查。1.油质检查，检查油质、颜色、气味和杂质，确认atf是否过热变质。油染成红色，油质清澈纯净，如颜色变黑、有烧焦味且含有杂质，则予更换。2.油量检查，自动变速器中油面的高低对变速器的性能影响很大。若油面过高，旋转机件旋转时剧烈搅动油液并产生气泡，气泡混入atf内，会降低液压回路的油压，影响控制阀的正常工作。同时，还会引起离合器、制动器打滑，加剧磨损。若油面过低，油泵吸入空气或油液中渗入空气，同样导致产生前述类似的问题。另外油面过低还会使润滑冷却条件变差，加速atf的氧化变质。一般加入自动变速器中的油液数量，应保证在液力变矩器及各操纵油缸充满以后，变速器中油面高度低于行星齿轮等旋转件的最低点，高出阀体与变速器壳体的接合面。
　　在自动变速器中，atf液面的高低与油液的温度和变速器的工作状况有关。温度升高油面也升高，当自动变速器正常运转时，atf充注在变矩器和各油缸油道内，液面下降，熄火后，油面会升高。因此油面高度的检查是在规定的条件下进行。具体检查方法不同厂家的规定各不相同，应按维修手册进行。自动变速器达到规定行驶里程或放置一年以上必须更换全部油液，同时还应更换atf滤清器。换油时必须使用规定型号的atf。具体换油里程、换油方法、用油规格依厂家维修手册规定进行，下面以高尔夫为例说明。确定atf的型号为dexron型。首先取下放油孔塞，放出atf，更换新衬垫后装回拧紧；然后通过加油管加入新atf，对于a540型容量6.5l换油加注量2.5l，对于a140型容量5.6l换油加注量2.5l；最后按上面介绍的方法检查油面高度，并调到为规定值。采用传统的方法更换旧油只能排放或填充atf总容量的1/2，（如捷达都市先锋01m自动变速器atf总容量5.3l，换油量3l；奥迪a6自动变速器atf总容量5.4l，换油量3l。）这样，残留下来的旧油会污染新的变速器油，而新旧油混合后，必然会影响自动变速器各方面的性能。若用专用的换油设备，就能彻底将旧的变速器油全部排尽，而且在排放的同时填装等量的相同规格的新变速器油
　　汽车蓄电池的维护与保养，蓄电池是汽车必不可少的一部分，按市场现有蓄电池的品种大致可分为两种：传统的铅酸蓄电池和近些年来刚在国内普及使用的免维护型蓄电池。
　　三．实习总结
　　虽然我们在这家公司实习的时间很短，但是我们在这家公司去学到了很多我们想学习到的知识，使我们对汽车行业有了更进一步的了解，我知道自己在学校学到的东西很少，还有很多是我们不知道的。在实习期间我们认真和师傅们学习汽车方面的知识，积极动手，培养了我们吃苦耐劳的精神，认真了解是车身的构造。完成了汽车拆装的目的，达到了我们实习的要求，我们在企业里，了解到很多企业文化和企业管理体制。使我们不紧在自己的专业有了突破，也在学习到许多关于企业方面的知识。总体来说我成功的完成了这次实习，为我以后的工作道路上起着很重要的作用。
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