对“中国制造”危机的思考-毕业论文范文-_2014年硕士生毕业论文_本科生毕业论文_绝想日记网
对“中国制造”危机的思考-毕业论文范文-
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　　摘要：“中国制造”在世界上占据了愈来愈重要的地位。但是近段时间以来，西方国家针对中国制造的产品质量问题大肆炒作，引起了国民的关注。就世界上对“中国制造”产生质疑的原因进行分析，进而找到“中国制造”的优势和劣势，并提出解决“中国制造”危机，拓展国际市场的几点建议和对策。 　　关键词：中国制造；优势；不足；新渠道　　 　　一、世界上对“中国制造”产生质疑的原因分析 　　 　　今年上半年以来，一些西方国家针对我国部分出口产品的质量问题大肆炒作，境外一些媒体和人士纷纷对中国制造的玩具、牙膏、轮胎、宠物口粮、食品等“问题产品”提出严重的质疑，刮起了妖魔化“中国制造”的冷风，对中国产品进行扩大化的抵制和调查，损害了中国产品的声誉和中国的国际形象，甚至将贸易问题政治化。美国食品和药物管理局（FDA）更是发表报告声称，中国是违反美国食品安全标准最严重的国家。美国对中国发难得到了众多国家，甚至包括菲律宾、印尼等中国周边国家的响应。紧接着，针对中国“问题产品”实施禁控的措施，也在国际社会上接二连三发生。价廉物美的“中国制造”一时间似乎成为“危险不可靠”的同义词，“中国制造”也正在面临着不可小示的信任危机。 　　第一，“中国制造”的危机是自由经济的危机。从世界经济史来看，产品质量以及由此带来的安全问题，首先是经济发展阶段性问题，某种意义上是市场经济发展必然的阶段性产物。我们的近邻日本与韩国，今天可能在笑话、指责“中国制造”，而它们在战后的经济起飞阶段也都先后面临过“日本制造”与“韩国制造”的危机。其次，产品质量与安全问题是世界各国面临的共同挑战。但是，国际社会(主要是美国)唯独盯住“中国制造”不放，这不排除浓重的“中国威胁论”情结，以及借机“修理中国”的图谋。纽约大学政治学系某教授说，即使对当年欧洲的疯牛病、墨西哥的伪劣产品，美国媒体也不曾如此大肆渲染。此次针对“中国制造”的负面报道实质上是又一波的“中国威胁论”。从市场保护主义来看，“中国制造”的危机实质上是自由市场的危机。中国出口产品一半以上是加工贸易出口，是按照外国订货商的要求和标准生产的。外商投资企业出口占中国出口总额的58%。“中国制造”实际上是“世界制造”，这是中国按照“比较优势”实现资源配置的结果，是世界制造业发展和国际分工的必然结果。中国以发展中国家以及先前发达经济体所未有的开放度去拥抱世界，积极参与全球化，本是新时期国际贸易自由化的标杆，但却因此遭遇日益强盛的市场保护主义之殃。 　　第二，“中国制造”的危机也有中国制造本身的原因。但“中国制造”如果出现危机，那也是由中国自身内部一小部分唯利是图的企业造成的，是一些长期追求经济增长“政绩”、包庇境内企业投机取巧的地方政府制造的。因此，我们在做好对外工作的同时，也应深刻反省企业的自身不足。 　　 　　二、“中国制造”当前的存在的问题 　　 　　第一，核心技术缺乏。中国产品已经打入国际市场，其产品出口量位居世界前例。但是，在越来越多的“中国制造”随处可见的同时，我们却难得在国外市场上看到“中国创造”的产品，因为大多中国企业出口的产品都是通过来料加工或贴牌生产出来的。许多中国企业在国际化进程中依靠的是所谓的成本优势而非技术革新，依靠的是低价劳动力和原材料而非产品创新，我们永远都在别人的技术标准下进行大规模生产，利润永远是稀薄的只够勉强维持生计。 　　第二，“中国制造”有品无牌。品牌大师麦奎尔指出，目前世界上有30％的产品都是中国制造，而在美国《商业周刊》评选出的世界品牌前200位中却没有中国品牌的身影，“有品无牌”确实是中国产品在国际市场上的一个真实写照。同时，商标得不到应有的保护，遭到世界各国企业的抢注。据国家工商局不完全统计显示，中国内地的企业约有15%的商标在境外申请注册时遭到抢注，其中超过80个商标在印度尼西亚被抢注，近100个商标在日本被抢注，近200个商标在澳大利亚被抢注。并且，每年商标国外抢注案超过100起，涉及到化妆品、饮料、家电、服装、文化等多个行业。 　　第三，企业的管理、经济效益和劳动生产率都低于世界先进水平。当前，在中国相当一部分制造业企业，特别是国有制造业企业，普遍存在着严重的治理结构问题。尽管20世纪90年代以来，国有企业从机制创新和外部结构调整等多方面进行了不断的探索。但以现代企业制度为特征、适合市场竞争的企业机制，以及有效的企业治理结构尚未真正建立起来。大多数制造业企业缺乏科学的管理，没有很好的结合技术、人才与组织之间的综合作用。并且在劳动生产率方面，明显低于发达国家的水平。 　　 　　三、“中国制造”开拓国际化道路的新渠道 　　 　　张敏等：对“中国制造”危机的思考第一，加强政府对外出口的宏观协调与管理。我国2006年对外贸易持续呈现“双顺差”状态，扩大出口己不是当务之急。应借助世界经济不景气的机会，调整出口结构；通过对出口数量的宏观调控，进一步完善对出口产品的配额和许可证管理的有关规定；灵活地根据市场行情，主动采取临时性配额，控制一些敏感商品的出口数量；及时调整市场布局，逐渐减少某一市场指控我产品倾销的概率，对大宗出口产品的出口市场建立预警机制；消除国内企业的无序竞争，促进出口企业树立长期效益观念，协调企业分工，为保护国家整体利益而共同开拓国际市场。 　　第二，把握好产品质量，在细节上下功夫。在中国制造大量流入国际市场并占据重要地位的同时，国际标准也越来越严格的对待中国制造，甚至有些时候，这种标准成为一种陷进，让中国企业跳入陷进中无法自拔。例如，近日美国玩具巨头美泰公司大规模召回2，100万件产自中国的玩具，就是一个典型案例。从标准制定到品牌、设计、主要原材料供应，都是美泰公司一手包揽的。问题出在某油漆供应商向美泰公司认可的玩具加工贸易企业提供油漆，该供应商以成本低廉的含铅油漆冒充成本较高的无铅油漆，而美泰公司疏于质量检验，致使带有含铅油漆的玩具流向国际市场并引起轩然大波。标准的执行并不是一帆风顺的，稍不留神，就有可能坠入“陷阱”。而对待技术标准陷进的办法就是一定要严把质量关，在细节上狠功夫。无论在什么情况下，产品出口标准都不得低于我国国家标准和进口国国家标准，否则只能自找麻烦。 　　第三，变技术壁垒为技术标准，实行技术创新。尽管“中国制造”的形势喜人，但冷静下来思考分析却发现，中国只是个制造大国，但远远还不是制造强国。解决这些问题的关键，首先加强国家创新体系建设，充分发挥政府的支持和推动作用。其次，企业要拥有自己独有的专利技术，要有强大的研发能力和技术创新能力做支撑，要拥有自主知识产权的先进制造技术，并在企业得到广泛应用，也需要技术创新能力的强力支持；以“引进、吸收、再创新”的模式，促进创新成果的不断涌现。再三要具有先进的管理模式和高水平的管理技术，需要具有管理创新能力。要充分认识到和高等学校和科研机构的合作，共同推动企业的技术和管理创新，坚持市场导向，重视技术的衔接，为自主创新提供强有力的支撑力量。 　　第四，大力实施品牌发展战略，提升综合竞争力。一是要有创建国际品牌的决心与信心。21世纪是品牌竞争的时代，谁拥有市场优势的品牌，谁就能在市场中获胜。而在品牌创建的过程中不仅要投入大量的人力、物力和财力，而且在其成长过程中也充满了各种风险，因此，必须要有坚持不懈的恒心和决心，努力朔造出我们的品牌。二是拥有核心技术，打造业界标杆。“中国制造”要走品牌之路，既要加强技术创新，又要打造业界标杆。品牌建设的关键是强大的技术保证。以彩电行业为例，我国彩电企业由于缺乏技术研发优势和核心技术而打了十几年的价格战。2005年海信研制出我国第一块具有自主知识产权的高清数字视频处理芯片，一举打破了多年来国外品牌对我国彩电企业核心技术的垄断。而打造业界标杆则需要在生产、经营、服务各环节严格遵守国际“规范”，积极地面对国际技术标准，以增强品牌竞争力。三是加强和国外品牌的合作。中国企业发展到一定程度之后，急需通过战略并购、向国外购买品牌等方式，加快从“中国制造”转变为“中国创造”。以生产童车为主的好孩子集团以联合品牌策略取胜，和美国最大的销售商之一考思考公司通过优势互补，孕育出一个联合品牌——“考思考/好孩子”。这一品牌的童车风靡美国，销售量已占美国儿童推车市场的1/3。 　　第五，加强人力资源管理，培养高素质人才。人才是企业的核心，因此，培养一批有技术，有能力，有素质的人才是企业赢得竞争力的重要方面。当知识经济正向我们走来的时候，智力、创造性成为发展和财富的源泉，智力成本成为企业竞争力的核心。提倡和实施能本管理，挖掘人的潜力，最大限度地发挥人的创造力和智力，把人塑造成“能力人”，使能力资源、智力资本得到开发利用。营造良好的社会大环境，尊重和重新认识技术工人的价值和地位，增强技术工人的职业荣誉感、自豪感和责任心，建立良好的人才开发管理机制，开拓现代人力资源管理的新途径。并且，建立一套有效的绩效管理体制，完善用工制度、用人制度、分配制度和领导制度等等，使企业分工合理，用人合情，分配合适，管理科学，努力做到各尽其能，能尽其用，完善管理体制，发挥人才的作用。 　　 　　参考文献： 　　［1］陈颖建.中国制造威胁了谁？［M］.北京：北京理工大学出版社，2004. 　　［2］林芳兰.能本管理：中国制造走向国际化的战略选择［J］.国家行政学院学报，2007，(02). 　　［3］陈月芳.浅议中国制造业如何从中国制造到中国创造［J］.当代经理人，2006，(21). 　　［4］陈小洁.中国“世界工厂”的思考［J］.安徽电子信息职业技术学院学报，2007，(01). 　　［5］张保根，朱瑜庆.中国制造与技术创新［J］.专家论坛，2006，(06). 　　［6］李林泉，“中国制造”遭遇反倾销的现状及对策分析［J］.中国海洋大学学报(社会科学版)，2007，(02).
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温州大学瓯江学院本科毕业设计（论文）( 2008 届)题 目： 温州民营企业危机研究分析及处理防范专 班 姓 学业： 级： 名： 号：工商管理指导教师： 职 称： 2008 年 1 月 24 日完成日期：温州大学瓯江学院教学部制摘要 本文在理论构建体系方面， 对温州民营企业现在所面临的危机进行研究分析， 提出在有哪些因素对我们的民温州大学瓯江学院本科毕业论文营企业有着致命影响，有针对性的对这些因素进行分析研究，并找出相应的处理措施，并对一些为产生影响的危 机进行重点的防范。 结合温州民营企业的案例进行评价分析， 并提出温州民营企业如何更好的对危机进行规避和 管理策略。 关键字： 关键字：温州民营企业 危机处理防范 危机管理 ABSTRACT This article in the theory construction system aspect, the crisis which faces now to Wenzhou Private enterprise carries on the research analysis, proposed which factors in has to have the fatal influence to our private enterprise, has pointed conducts the analysis research to these factors, and discovers the corresponding processing measure, and for has the influence crisis to some to carry on the key guard.Unifies Wenzhou Private enterprise the case to carry on the appraisal analysis, and proposed how Wenzhou Private enterprise better does carry on the circumvention and the management strategy to the crisis. Key words: WenzhouPrivateenterprise The crisis processes the guard crisis management2温州大学瓯江学院本科毕业论文一、前言随着中国改革开放政策及市场经济近年来的迅猛发展，由于基础差、经验不够，企业生存和 发展无时不面临种种危机的挑战;在中国加入 WOT 后，伴随经济全球化的大趋势，国内企业的经 营环境发生了深刻的变化:全球化使得中国经济已经成为全球一体化经济的一部分，全球化已经 不是企业愿意不愿意的选择，而是一种现实。即使企业的产品不出口，在家门口面临的竞争对手 仍然是国际化的。 在全球没有哪一个国家的企业像中国企业这样在如此短的时间内被抛向了全球 竞争的舞台，就好比没有参加全运会，直接参加奥运会比赛。企业家们面临着前所未有的生存压 力和经营风险。 科学技术的发展、 公众文化素质和生活水平的提高给企业的运营不断提出新的要 求;飞速进步的信息技术更是要求企业在应对日益复杂的环境变化中要有相当的灵活性，培养学 习型的企业文化和引导柔性管理己成趋势。 由于我国民营企业大多是家族企业， 尤其是温州这样的地区一些企业往往都是由原来的家庭 式手工作坊逐步发展起来的，产权结构单一，企业治理结构不完善，没有形成现代企业制度；管 理水平和技术以及研发水平不高;人力资源相对短缺;导致民营企业在发展过程中存在着一系列 危机因素。有些危机因素对民营企业的发展会产生致命的影响，严重时会导致企业破产。结合我 国民营企业的特点， 在企业危机管理的过程中， 如何辨识影响民营企业发展的重要危机因素并对 其进行有效防范，克服我国民营企业的“短寿”现象，是当前我国民营企业必须认真研究的一项 重要课题。二、温州民营企业现存的危机研究分析2.1 危机的定义危机源于医学用语，指人濒临死亡，生死难料的状态，有生的可能，又有死的威胁，后被 演绎为描述人们不愿面对、不可预期、难以控制的局面。我们先来回顾一下国内外众多学者从不 同角度对危机的理解判断: 危机对策研究的先驱 C.F.赫尔曼曾经对危机下过一个经典的定义:“危机是胁到决策集团优 先目标的一种形势，在这种形势中，决策集团作出反应的时非常有限，且形势常常向令决策集团 惊奇的方向发展。 ”1巴顿(Barton)认为， “危机是一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的大事件，这种事件 及其后果可能对组织及其员工、产品、服务、资产和声誉造成大的损害” 。 福斯特(FORSTER)则指出:危机具有四个显著特征:即急需快速作出决策、重缺乏必要的训练 有素的员工、相关物资资料紧缺、处理时间有限。1转引自 C.F.赫尔曼:《国际危机管理概论》时事出版社，2003 年 3 月，第一版，p5. 3温州大学瓯江学院本科毕业论文里宾杰(ELRBNIGER)也认为:对于企业未来的获利性、 成长乃至生存发生在威胁的事件。 他认 为，一个事件发展为危机，必须具务以下 3 个特征:其一该事件对企业造成威胁，管理者确信该 威胁会阻碍企业目标的实现;其二，如果企业没有采取行动，局面会恶化且无法挽回;其三，该事 件具有突发性。韦氏字典说，危机是一件事的“转机与恶化的分水岭” ，是“决定性的一刻”和 “关键的一刻” ，是“生死存亡的关头” 。 国内有学者认为危机揭示了新旧事物转化中的过渡阶段出现了摩擦， 产生了碰撞， 使新旧事 物的体制都无法有效地发挥作用， 企业危机实际上是企业发展过程中因若干方面的矛盾激化而导 致的一种非常规的状态， 是事物矛盾的一种特殊表现。 目前国内学者对危机也尚末有统一的定义。 比较有影响的定义有以下几种： 危机通常是在决策者的核心价值观念受到严重威胁或挑战、 有关信息很不充分， 事态发展具 有高度不确定性和需要迅捷决策等不利情境的汇聚。 另一种观点认为，危机是指事物由于量变的积累，导致事物内在矛盾的激化，食物即将发生 质变和质变已经发生但是未稳定的状态， 这种质变给组织或个人带来了严重的损害， 为阻止质变 的发生或减少质变所带来的损害， 需要在时间紧迫、 人财物资缺乏和信息不充分的情况下立即进 行决策和行动。 还有学者从公共关系角度，提出危机的含义，即危机是企业与消费者、新闻媒体、政府等公 众之间因为某种非常因素引发的对于企业的声誉、形象和发展造成不良影响的非常状态。 因此， 在这里我们把企业危机定义为一种使企业遭受严重损失或面临严重损失威胁的突发事 件。这种突发事件在很短时间内波及很广的社会层面，对企业或品牌会产生恶劣影响。而且这种 突发的紧急事件由于其不确定的前景造成高度的紧张和压力， 为使企业在危机中生存， 并将危机 所造成的损害降至最低限度， 决策者必须在有限的时间限制下， 做出关键性决策和具体的危机应 对措施。2.2 温州民营企业现存的危机因素研究分析可能很多人没有去过温州，但是很少有人没用过温州的产品，这个浙南小城，生产了全国 10%的服装、20%的鞋、60%的剃须刀、65%锁具、80%的眼镜、90%的金属外壳打火机和 90% 的水彩笔，温州的低压电器、五金制品、汽车摩托车配件、陶瓷制品在国内也都占有重要地位， 可以说，温州制造的崛起就是中国制造发展的一个缩影，然而，最近一些曾经红红火火的制造企 业，现在日子越来越难过了。 目前温州 30 多万家中小企业中有 20%左右正面临倒闭。导致这些企业难以生存，有以下几点 。 原因。、企业内部的危机因素 （一） 企业内部的危机因素 、4温州大学瓯江学院本科毕业论文1、员工的素质问题民营企业就业人员的教育状况。民营企业员工的文化水平、受教育程度、素质较国有企业、 外企为低。根据对温州市民营企业的调查，发现民营企业员工的教育状况堪忧：小学 17.76%， 初中 45.74%，高中 32.24%，大专及以上 4.26%；而年龄结构分布上，年轻人（30 岁以下）在民 营企业里占了绝大多数，达到 62.92%。30～40 岁占 21.07%，两项合计占 83.99%。其他地方民营 企业的情况也大致如此，只不过在技术密集型民营企业里，情况会好一些。企业员工不懂法，在 日常工作中就不懂得遵循法律的要求来约束自己和企业， 每个企业按工作职能要求都会划分不同 的部门，各部门都有对外的事务需要办理，比如说动力部门一定会与水、电、汽等部门沟通，安 全部门一定会与消防、环保、劳动监察等部门沟通，营销部门也需要与分公司所在地相关职能部 门沟通，接受与产品销售有关的各类政府职能部门的管理和检查，报关人员需要与海关、商检部 门沟通，办公室需要与政府、市委、媒体等部门沟通，每个企业还需面对本行业职能管理部门， 如技术监督局、药品监督局、建设厅等，这些具体沟通和管理工作大多数都由企业员工完成，现 在的企业员工多为招聘制， 严重的企业经营法律法规教育空白使得从校门出来的众多学子们走入 企业后，面对外面层出不穷、眼花缭乱的各类政府职能部门和法律法规，更是一头雾水、不知所 措，也只能摸着石头过河，能过去还算不错的，有多少过不去的连老板和企业一起带入河中，受 到政府职能部门处罚甚至引发危机，给企业带来不应该有的损失！ 员工不懂法极易给企业带来危机隐患，老板及高层管理人员不懂法对企业造成的危害会更 大！众所周知，企业员工只有建议权，对于企业对外事务及遇到的问题，员工通常会向企业高层 主管或老板提出来， 企业高层管理人员或老板不能够在法律要求的前提下果断处理， 就会贻误战 机，失去解决问题的最佳时机！企业经营管理过程中的所有致命弱点究竟该如何解决，决策权是 在企业管理高层的，如果高层管理者和老板视而不见、大而化之或者刻意回避，一旦出现问题就 会带来危机！2004 年 6 月 18 日，温州市共查封生产领域的劣质奶粉 61 吨，半成品 32．7 吨， 制奶原材料 263．6 吨，各类包装袋（罐）94 万只。苍南、泰顺、乐清等地的 26 家企业全部被 依法关停，机械设备和原辅材料、成品、半成品被依法封存。企业的管理人员中肯定是有知道制 造劣质的产品是违反国家法律的规定， 企业高层在经营中没有处理好这个问题， 还抱着侥幸的心 理经营，一旦问题爆发、遭受重创和查封是必然的！2、没有有效的危机预防管理体系，危机时刻企业无法自保 没有有效的危机预防管理体系，企业的危机预防管理是一个非常体系化的庞大系统， 因温州企业发展走过的路程还很短， 温 州企业界几乎还没有意识到危机预防的重要性和危机的致命性，人事制度、财务制度有缺陷，带 来的只是管理的失误，营销策略有问题，带来的只是产品销量的下降，这些问题都是可以通过企 业内部管理调整改变的，唯有危机的管理，是根本不以企业意志为转移的，是由外部因素和内部5温州大学瓯江学院本科毕业论文缺陷共同作用才引发的，具有极强的突发性和不可预见性，一旦发生，企业必受重创甚至走向灭 亡，将多年辛苦经营毁于一旦！ 目前温州民营企业根本就没有设置专职公关部门， 甚至没有专职公关人员对企业各部门各类 突发事件、 外部关系网络进行有效管控与整合， 只是将突发事件处理工作放在办公室里或放在财 务部门、后勤部门，体制非常松散，这些部门没有参与高层决策的权力而且与企业内部各部门极 难达成互动，各部门遇到困难时也求助无门，企业内部危机预防不能够成体系，根本就无法谈到 外部的关系网络体系建立，只能是一盘散沙，遇到问题时互相踢皮球，使企业处在被动挨打的局 面，一旦突发事件无法得到控制，发生危机是必然的，没有日常有效的危机预防管理体系，在危 机发生后不能迅速应变，只能错过最好解决时机，使事态扩大，企业也没有能力渡过难关！3、人员招聘制及人员流动使企业不得不面临更多危机隐患企业内部员工培训行业越来越火， 其中原因除了企业希望员工在原在基础上有提高外， 另一 个最重要的根源就在于企业无法控制员工的流动，培养出一批员工，工作一段时间后又会流失， 再招聘一批再培养， 可是企业的日常经营工作根本无法停止， 员工的流动势必造成工作的间断与 衔接不当。企业可以招聘员工，却根本无法了解员工的心态、能力、品行等等因素，而工作还得 继续，如果遇到不负责任或能力平庸的员工，势必会给企业来不必要的损失和麻烦，我曾遇到一 家公司，在锅炉安装完毕后，因工作人员与公司发生冲突，将所有资料全部带走，不知去向，企 业查身份证还是假的，可是锅炉已安上了，因为资料丢失无法办理运行证根本无法开动，也根本 无法生产，给企业带来巨大损失！ 人员流动势必造成新老员工工作交接， 工作交接不当是企业重要资料丢失的主要途径， 也是 潜伏下危机隐患的重要途径，资料丢失、重要事务交接不清楚、员工离职前混日子的心理状态导 致的工作严重不负责任，使企业面临更多危机隐患！4、缺乏档案管理制度使企业百口难辩现代企业不重视档案管理、没有档案管理制度是相当普遍的现象，即使设置了档案室， 也因为档案管理人员不懂得应该收入企业档案的明细内容而无法保证档案资料收集完整， 比如前 期建设需要办理许多审批程序， 如果消防审批资料及验收资料没有保存， 一旦消防队管理人员变 更，拿不出验收证明来，根本就无法讲清楚企业已通过消防验收的事实。再有企业如果有免税进 口的机器设备，根据海关规定免税进口设备必须接受海关五年的监管期，在五年内不允许迁移、 转让， 企业必须将设备进口时所有的资料保存下来直至五年监管期到时解除海关监管， 办理解除 监管时必须向海关提供所有原始资料，如果资料丢失将造成严重后果！ 企业档案资料应包括前期证照批文资料、前期建审资料、所有竣工图纸及图纸变更资料、施 工单位提供的所有消防、环保、锅炉、土建、空调、地下综合管网等所有工程竣工档案资料、所6温州大学瓯江学院本科毕业论文有竣工验收资料、所有设备说明书及设备图纸资料、人事资料、经营资料、音像资料、合同帐册、 财务资料等等，如果企业不能保证资料完整，一旦遭遇政府职能检查或突发事件时，根本无法找 到解决问题的原始依据！ 在企业从事危机预防工作八年多， 正是因为能够将所有资料从投资建厂 时就搜集完整，加之集团财务制度的完善、财务资料中附带着合同、协议等相关凭证，才使得在 其后数年工作中运用原始档案资料使许多突发事件得到快速有效解决！ 多年来也深深体会到一个 优秀的公关人员必须懂得公司档案结构及内容， 懂得如何运用档案资料帮助企业渡过难关， 只保 存档案而不知如何运用，档案保存再完整也无济于事！2.2.2 企业外部的危机因素 、政策因素 （一） 政策因素 、国家产业政策的重大调整， 至使一些传统产业企业突然面临被限制发展， 甚至被勒令停产的处境。1、融资环境对民营企业发展的影响。 融资环境对民营企业发展的影响。温州民营企业在发展过程中却一直被融资问题所困扰。 一项调查结果显示， 在关于什么是民 营企业发展中遇到的主要障碍的问题上，3／4 的民营企业经营者选择了“融资困难”。主要表 现在以下几个方面：第一，民营企业直接融资和间接融资仍然较困难，资本市场的开放度太小。 近年来，我国的资本市场发育较快，但除了短期贷款外，其他的融资渠道对民营企业的开放度很 低。另外紧缩性货币政策，使得企业的贷款更加的困难，2008 年 3 月 6 日，全国政协委员、天 津大通投资集团有限公司董事长李占通在会议休息时间表示， 紧缩性货币政策对中小企业影响最 大，而中小企业大多又是民营企业，因此民营企业今年的生存环境将很艰难。当然温州的民营 企业也不例外。我国的资本市场对民营企业来说，实际上只开放了一条半渠道，即仅仅开放了短 期信贷与大企业股票融资的渠道， 使民营企业特别是民营中小企业与国有企业相比， 融资的机会 少、规模小、期限短、比重低、品种少、担保难、成本高，远远满足不了各类民营企业融资的需 求。第二，金融信用体制的不健全，在很大程度上阻碍了银企之间的稳定合作。由于大银行向民 营中小企业发放贷款的成本收益的不对称， 使得大银行贷款意愿不强。 中小银行由于种种原因缺 乏贷款能力，使得大多数民营企业融资困难。同时，加上民营企业与商业银行之间存在严重的信 息不对称，又缺乏信用保证机构，造成了民营企业的融资机会非常小，在很大程度上阻碍了民营 企业的进一步发展和壮大。2、服务政策环境对民营企业发展的影响。 服务政策环境对民营企业发展的影响。尽管民营企业的投资发展很快，但是从整体上来看，由于民营企业的投资引导、带动、监督 与激励等一系列服务政策的缺位， 以及一些政府政策没有得到有效的实施， 严重影响着民营企业 的发展。具体表现如下： （1）缺乏有效的促进政策服务环境，民营企业存在着严重的后劲不足。 由于缺乏横向联合、企业兼并与资金融通等方面的促进政策，民间投资仍然满足于小型化、分散7温州大学瓯江学院本科毕业论文化的发展;由于缺乏对民营企业发展的鼓励政策，如税收优惠等方面的优惠政策，甚至不能给予 民营企业与国有及外资企业公平的政策，使得民营企业家的投资热情及其积极性受到严重的打 击，从而影响民营企业的发展。 （2）民营企业的投资方向仍然存在着严重的盲目性。由于对民营 中小企业的资本投资流向缺乏政策引导， 使得民营企业在投资过程中的盲目性比较突出， 造成了 低水平重复建设现象严重，使得社会资源难以得到优化配置。 （3）投资管理制度存在严重的错位 现象。 现行的以行政审批的投融资管理制度还没有摆脱传统体制的影响， 很多方面对民营企业投 资构成了“特殊”限制、歧视和障碍，使得民营企业特别是民营中小企业难以获得公平的进入市场 的机会。 （4）投资扶持与促进机制错位严重。近几年，国家与地方为刺激民营投资出台了不少的 优惠政策， 但政策向大企业过度倾斜， 中小民营企业受益很少， 使政策受益面极为不平衡。 而且， 各政策在落实执行的过程中发生严重的扭曲，缺少一个以稳定的制度为基础的执行体系。 （5）投 资监管机制的许多制度建设的明显缺位。 目前， 政府没有建立起一整套规范有效的投资监督机制， 许多该管的事情没有管起来，使民营企业缺乏有效约束，影响了民营企业的正常运营秩序。、法律因素 （二） 法律因素 、 劳动合同法》 1、新《劳动合同法》对民营企业的影响（1）对不同类型企业工资成本影响（成本涨幅主要在几个方面，涨幅数据） 就新法对企业的影响而言， 对高科技及大型企业基本没有影响， 而对多数中小型劳动密集型企 业的劳力成本构成上涨压力，因为新法将使这类企业的工资成本额外上涨 10%~20%，此外新法也 将影响到民营企业的招聘用工计划。此前并没有给所有员工缴纳社会保险，因此，2008 年新法 的实施， 为员工缴纳社保将使这些企业的劳动力成本进一步上涨。 新法中关于加班工资的新规定 对劳动力成本也构成一定的上升压力。另外，一些受访企业表示，新法的实施使劳资纠纷的潜在 风险剧增， 企业的招聘用工计划因此受到影响。 劳动力成本的“政策性”上升未必会完全传导至 产品价格上。由于劳动密集型产业技术含量不高，行业门槛低，同行业竞争非常激烈。在调查中 我们了解到，尽管近年来原材料价格持续上涨，劳动力成本亦不断上升，多数中小型民营企业并 未通过提高产品价格， 把增加的成本转移至消费者， 而通常都是自己通过效率进步来消化这一部 分增加的成本。多数中小型民营企业是在“薄利”经营。温州中小企业促进会会长周德文：“一 般的测算，不同行业平均来说， 《劳动法》严格执行的话，作为企业会增加 15%甚至 20%的成本， 那么对于企业来讲，他的利润本身就不可能有那么高的利润，作为现在很多的中小企业，面临着 巨大的压力。” （2）对民营企业的约束 在以往，制定劳动规章制度都是用人单位一方说了算，不签订劳动合同的情况比比皆。在新劳 动法中，制定劳动规章制度，不再是用人单位一方说了算，要经过职代会讨论；自用工之日起， 用人单位必须和劳动者签订劳动合同， 否则有相应的赔偿； 非全日制用工每天的工作时间不能超 过 4 小时，每周不能超过 24 小时；对试用期的期限、工资等进行了规范；取消了对约定的违约 责任与脱产培训期的时间联系的限制， 但是规定违反服务期约定的违约金数额不得超过用人单位 提供的培训费用；在三种情况下，劳动者有权要求企业必须续签无固定期限劳动合同；用人单位 拖欠和克扣劳动者工资的，劳动者可向法院申请支付令；劳动者的基本养老保险个人账户，有望 在全国范围内随劳动者流动；用人单位如有强迫劳动等四类情况，将依法赔偿、处罚；用人单位 不得扣押劳动者身份证等证件或向劳动者收取财物。 （3）对民营企业的发展8温州大学瓯江学院本科毕业论文对于民营企业来说，员工的工龄始终是一个包袱，如果哪天国家的政策变了，企业的负担自然 而然就加重了。 新劳动法的实施，必将增加企业成本，这是一个不争的事实。不能随便降低员工工资，非法辞 退员工要支付高额赔偿金等等，在保障员工利益的同时，也增加了企业的用工成本，很多企业一 开始都会不习惯，甚至采取一些措施。 当无法压榨员工工资获得利润时，企业必将开始关注创新，开始转型，从劳动密集型企业转 变成创新型企业，从而获取更大的利润，员工也将获得更多的薪资报酬，新劳动法对未来企业的 竞争和发展提出了更高要求。 有竞争力的企业都是劳动关系相对稳定的企业， 稳定的劳动雇佣关 系，也会在一定程度上培养员工对企业的忠诚。企业才能赢得长足发展。 民营企业家们首先必须看到，新《劳动合同法》对建立劳动关系与订立劳动合同的关系进一步予 以明确，为建立中国特色社会主义和谐的、新型的劳动关系提供了有力的保障。 其次，能否正确理解和认真贯彻新《劳动合同法》 ，是对民营企业的新考验。不容否认，由于 历史的原因，多年来民营企业的用工制度杂乱无章，劳动管理水平落后。在不少企业中，劳动者 仍属于弱势群体，应有的权益得不到保障，劳动关系相当紧张。这不利于企业的发展，尤其不利 于企业的长远发展。显然，只有那些能够深刻理解党的十七大精神，深刻理解新《劳动合同法》 所倡导的精神，并在贯彻新《劳动合同法》的过程中不断提高生产经营管理水平，才能实现企业 发展的远大目标。反之，那些试图规避，或采取不负责任的态度对待法律，甚至挑战法律的人， 很可能自食其果，最终被淘汰出局。、成本的上涨和人民币的升值带来的危机 （三） 成本的上涨和人民币的升值带来的危机 、打火机是温州最有特色的产业之一， 目前全球有百分之八九十的金属外壳打火机都产自温 州，照说这是一个让人值得骄傲的数字，然而作为温州打火机行业的领军人物，周大虎却忧心忡 忡。 打火机企业数量从一年多以前的六百家左右锐减到现在的三五十家， 温州的打火机行业遭遇到史 无前例的重挫，看着身边曾经的同行一个个相继倒下，周大虎的心里一点也轻松不起来。 温州的打火机企业在一年的时间里倒闭了八九成，其中一个重要的原因是很多企业无法承受 原材料涨价带来的巨大压力。周大虎说，温州生产的金属外壳打火机其原材料主要是锌、铜、白 金、镍等，而近几年有色金属的价格一路高歌猛进，屡创新高，这使得企业的成本大幅提高，比 如这一两年，铜从原来的两万多到现在六七万，涨了两三倍，锌从原来的八九千，现在涨到两三 万，有时候三四万。另外这几年升值的速度比较快，预计今年明年还会升值，在这种情况下，温 州的中小企业，它大部分是有外向型的，它有产品出口，通过直接出口或者外贸公司出口，那么 通过人民币一升值，对他们来讲，实际上他们的利润空间就都给吃掉了，以前国家的出口退税这 些政策越来越滞后，现在的政策也在微妙的变化，这样使得温州的企业面临巨大的压力。三、温州民营企业对危机的处理对策及防范3.1 温州民营企业对企业内部危机因素的处理及规避1、加强培训的员工意识，培养高素质的员工 加强培训的员工意识， 企业培训的基础是“工作”，倘若现实工作提不出任何培训要求的话，那么任何培训都可以 取消，不能为培训而培训。企业要对培训提出要求，民营企业的业主就应当明了企业的发展目标 及发展计划，以及现有人力资源是否与之相匹配、如何与之相匹配。如果对自己的企业都没有一9温州大学瓯江学院本科毕业论文个比较清晰的规划的话，是谈不上人力资源规划的，更不用说员工培训了。企业对培训的需求各 不相同，企业要从自己的实际出发，首先就要做好员工培训需求分析。民营企业的许多培训都是 由业主本人说了算，而不是从企业的实际需要出发。 包括员工培训的层次性、全方位性和全程 性。 员工培训并非仅仅针对新员工和一线的操作人员， 而是从基层一线工人到最高领导者都需要 接受培训，只不过培训的内容、方式和要求各有不同。员工培训的全方位性主要体现在培训的内 容丰富宽泛，能满足不同层次的需求。许多民营企业的业主或多或少存在这样一个心理，认为培 训对员工的好处大于对企业的。 如果进一步发展， 把员工培训作为一种福利措施或一种激励机制 来运用的话，民营企业员工培训的工作进展会顺利些。这就要求员工培训的全方位性。员工培训 的全程性是指企业的培训过程贯穿于员工职业生涯的始终， 这有利于增强员工的归属感， 提高员 工的稳定性。 2、明确民营企业危机管理的主要指标体系建立企业危机预警系统 危机管理指标是用来判断危机的一种标准， 比如市场占有率偏低就表明市场发生了一定程度 的危机，它往往是危机导致的结果，也是危机的前兆。通过对危机指标的监控可以达到预防危机 的目的建立指标体系是简历危机预警系统的前提。 预防是解决危机的最好方法。民营企业应该建立预警信息系统，加强对宏观环境和企业内部 环境的监控，广泛地收集整理可能威胁企业的危机信息，尽可能确保危机不发生。或使危机带来 的损失减少到最低限度。3.2 温州民营企业企业处理外部危机因素的对策与措施 温州民营企业企业处理外部危机因素的对策与措施 一、对政策危机因素的应对之策 1、融资环境对民营企业发展的影响的对策与措施。 、融资环境对民营企业发展的影响的对策与措施。（1）建立和完善中小企业信用担保体系。在中小企业信用担保体系的建立过程中，应在大城市 设立担保基金， 在省级和中央建立再担保或补贴基金， 同时可通过财政拨款建立中小企业发展基 金。 鼓励和支持民营担保机构的健康发展也是解决问题的一个有效途径。 担保机构在实现其运行 和自主经营的过程中要防止行政干预和政府官员意志，防止担保机构演变为财政信用机构。 （2） 政府要予以积极的扶持和支持。政府可以通过税收优惠、财政补贴、建立担保基金、取消资本市 场上以所有制来划分企业上市资格的制度、 加快民营企业立法等方式来给予民营企业进行金融支 持。 （3）积极拓展直接融资渠道。建立健全二板市场；设立地方证券交易市场，为达不到进入二 板市场资格的民营中小企业提供融资服务； 可以利用创业投资和风险投资资金， 逐步培育一批创 业风险投资公司，为民营企业的创业和发展提供融资支持；可尝试有管制的发展柜台交易，为民 营企业的融资开辟广泛的资金来源渠道。 （4） 通过健全为民营企业提供金融服务的各种中介服务 机构， 解决信息不对称和高交易成本的问题。 如建立中小企业商业信誉评估系统来推进信息的收10温州大学瓯江学院本科毕业论文集和分享等。 （5）鼓励引导商业银行加大对民营企业的信贷投放力度。商业银行应该进一步完善 私营企业的贷款管理方法， 解除信贷政策上的某些束缚与限制， 明确支持民营企业的具体信贷政 策措施，完善金融服务，营造一个有利于开拓民营企业贷款市场的良好环境。 （6）大力发展中小 金融机构。 政府部门要尽快制定和落实对中小金融机构的各项扶持政策， 为其发展营造一个机会 均等、 公平竞争的市场环境。 这是解决民营企业尤其是民营中小企业间接融资难的比较有效的方 法。 （7） 规范民间金融活动， 推进民间金融机构建设。 培育和发展民间金融机构可以尝试按地区、 分行业成立商会等自律性组织， 使民营经济实现自我管理， 有组织地向政府有关部门反映情况和 建议。个体私营企业可以建立行业协会，通过内部资金融通，缓解资金供求矛盾。 （8）民营企业 要加强其自身的信用建设。充分利用社会资源，完善企业的信用制度，提高企业的财务数据的可 信度；进行产权改革，建立健全法人治理结构；利用独立的信用评价中心使企业信用度透明化， 促使民营企业提高其信用度。通过这些措施来提高企业的信用形象，加强其可信度，以其良好的 信用形象来争取更多的融资支持。2、服务政策环境对民营企业发展的影响的对策与措施。 服务政策环境对民营企业发展的影响的政府要制订出台各种扶持民营经济的相关经济政策，更新观念，改进工作作风，提高办事效 率，当好民营企业的“服务员”和“推介员” 。政府要进一步降低门槛，放宽限制，完善政策， 改进服务，多指导少干预，多帮忙少添乱，多设路标少设路障。要实行民营企业“办事一条龙， 收费一个窗口”的办法;坚持刹住乱收费、乱摊派、乱罚款和“吃、拿、要”行为;坚决打击制假、 售假、偷税、骗税、逃税行为，实行公平税赋，平等竞争，公平发展。建立健全民营经济投资融 资体系和信用体系，鼓励社会资本、民间资本、国际资本投资兴办个体工商业、民营企业。推动 政府与企业良性互动，做到“政策优惠有限，政府服务无极限” ，努力打造“服务型政府” 。营造 良好的软环境，提供优质服务。进一步提高认识，消除对民营企业的歧视，为民营企业提供一个 公平的竞争环境。在政策上，应该“一视同仁，公平竞争”，给予民营企业平等的待遇。完善投 资引导机制，合理调节民营企业的投资方向。要引导民营企业向专业化、规模化发展，推动民营 企业向聚集化方向投资，引导其向科技进步的方向、向外向型方向投资。各级政府应采取信息引 导、技术引导、资金引导等一系列措施，运用各组政策组合与政策杠杆，帮助民营企业逐步摆脱 盲目投资的倾向。要进一步完善民营企业投资监督机制，有效规范与约束民营投资行为。为了民 营企业走上健康发展的道路，政府既要积极扶持，又要加强监督，在通过市场调节手段不能解决 的时候，借助于强有力的法律与行政手段进行监督。二、对法律危机因素的应对之策《劳动合同法》的确秉承了《劳动法》的宗旨，保护劳动者，因为后者本来就处在弱势的地 位， 《劳动合同法》若真的对等保护，倒真应该被批判为不公平。公平不是表面的事情，而是要11温州大学瓯江学院本科毕业论文追求实际的公平。事实上，在《劳动合同法》中企业拥有绝对的优势权利和绝对的强势地位，法 定最低标准下的契约自由就是强者的自由。 同时， 《劳动合同法》也并没有增加企业的依法经营成本，事实上还给予企业降低成本的最大 可能，如可以在用工一个月内不签订劳动合同；在试用期内可以降低工资；可以采取灵活和低成 本的非全日制、 劳务派遣制用工； 准许企业单方解除有严重过错职工的劳动合同的条件增加了两 项，裁员的情况也放宽了；劳动合同终止的七种情况中只有两种企业需要支付经济补偿金。如果 一定要说《劳动合同法》加大了企业的成本，那么可以说是加大了违法企业的违法成本。 面对即将正式实施的《劳动合同法》和近期企业的异常表现，真正值得担心的是企业和企业 经营者的心态、管理理念和企业文化问题。为什么对《劳动合同法》如临大敌，无非是对原来没 有法律约束习惯了，无非是希望企业的经营成本“归零”，无非是想要绝对的决定权。 对什么是企业、企业是谁的、应该怎么经营企业，有严重的认识、认知错误造成的。 这是 企业就是一条船，投资者、经营者、劳动者都是在一条船上的利益共同体。资本、经营、技术、劳动四 大要素不可或缺，只有投资没有劳动者的加盟，企业无法运营更没有效益，劳动者到企业工作， 首先是劳动者拿自己的劳动力这个商品进行交换，因此企业必须支付工资；其次，劳动者是拿自 己的劳动力这个商品的价值进行投资， 因此与以货币或者财产投资的投资人一样都是企业的投资 者，他们有权对涉及自己切身利益的劳动权益问题共同协商确定；最后，劳动者拥有的劳动力还 是个可以无限开发的资源，是企业发展的依托。 因此，努力实现劳资两利、共谋发展才是应对《劳动合同法》的最佳之道；谋求劳动关系合法、 合理基础上的和谐稳定，才是企业的长远发展之道。这样的追求和目标不是《劳动合同法》 ，更 不是实施办法能够解决的，这完全要看投资者、经营者的智慧和眼界，也要靠劳动者主张和维护 自身合法权利的自觉与能力的提高，还要靠政府的主导和舆论的引导，通过全社会的努力来实 现。三、成本和人民币带来的危机的对应措施2007 年大虎公司最新研发的一款高原打火机却成功地实现了高原防风打火，正是这款新产 品给大虎打火机带来了新的商机。仅仅去年下半年，这款高原打火机就出口了两百多万只，新产 品为企业带来了新的市场和新的希望， 不仅在开发新产品上下功夫， 大虎打火机还投巨资对原有 的产品进行工艺和设计上的改造，以提高产品的附加值。 经过工艺改造以后，价格翻了一倍多，周大虎尝到了技术创新带来的甜头，周大虎告诉 记者， 看似没有太多技术含量的打火机其实也需要不断进行创新， 事实上他们企业每年都要开发 好几百款新打火机。 原材料涨价、劳动力成本提高、国外消费市场疲软、土地价格飞涨，对习惯于靠低价打市场、12温州大学瓯江学院本科毕业论文靠船小好掉头来谋生的温州中小企业来说，难题这两年是一个接着一个，但正像 20 多年前，温 州人没有坐等天上掉馅饼一样， 如今温州中小企业也没有身陷囵圄， 他们从传统制造业的夹缝中， 就要开始寻找新的突围之路。要去思考，要去转型，比如一些产业进行转型，或者不断地研发出 新的产品等等，他自己要去思考，要去寻找对策，各级政府都要相应地去进行研讨，要进行政策 研讨，要制定一些有利于帮助企业度过难关的，制定出这样的政策，这样的扶持措施，从而走出 这样的困境，或者来缓解这种危机。五、温州民营企业危机管理案例分析 温州民营企业危机管理案例分析本文以力温州鞋类企业为背景，首先对该温州鞋类企业的发展历史素材进行简要分析； 其次 运用民营企业危机识别、评估和诊断方法，对该现在该行业存在的危机风险进行分析判断； 第三，根据危机管理的程序针对相应的危机要素以及危机状态提出具体的危机防范及处理策略。温州鞋类企业相关背景简介 5.1 温州鞋类企业相关背景简介 5.1.1 温州鞋类企业发展历史20 年前的 1987 年 8 月 8 日，在杭州武林门广场，5000 多双劣质温州皮鞋被付之一炬。好 事不出门，坏事传千里。一时间，温州鞋成为过街老鼠，全国不少城市开始“围剿”温州鞋。温 州鞋也因信用缺失成为假冒伪劣的代名词。 1991 年，温州市委、市政府提出“质量立市”的发展战略；1994 年颁布《温州质量立市实 施办法》 ，并于当年 5 月 10 日在温州市体育馆召开“质量立市”万人动员大会。以此为标志，温 州开始了以规范市场经济秩序为基本取向， 以实施质量立市和信用温州建设为战略重点的“二次 创业”。 从此，“视质量为企业第一生命”的观念，在温州星火燎原。温州的企业家们卧薪尝胆，一 手抓质量，一手创品牌，打造出了一批知名品牌。 1999 年 12 月 15 日下午 3 时，温州人在杭 州烧毁了 2000 多双假冒温州名牌的伪劣皮鞋。温州企业家、奥康集团总裁王振滔带头打响了为 温州“打假保名牌”的维权行动， 温州人重回旧时伤心地杭州武林门， 同样以“一把火”的方式 为温州鞋、为温州经济正了名。 《经济日报》当时对这一事件做了生动的报道：“12 年前一把 火，烧温州人的劣质鞋；12 年后的一把火，温州人烧仿冒温州鞋的伪劣鞋。” 与此同时，温州创建“中国鞋都”活动正在轰轰烈烈地展开。2001 年 8 月，中国轻工业 联合会派中国皮革协会组织全国行业专家组来温评审考核。 专家组所到之处受到如北京申奥般热13温州大学瓯江学院本科毕业论文情接待。通过考评以后，专家组一致认为：温州可以成为名副其实的中国鞋都。5.1.2 温州鞋类企业现行的管理体系（1）人力资源管理体系人力本身就是最为重要的资产，由于我国民营企业大多是家族企业，尤其是温州这样的地区一些企业往往都是由原来的家庭式手工作坊逐步发展起来的， 因此， 大部分企业掌管大权的全部是老 板的亲属，要么就会在自己的企业里安插很多亲戚，尤其是财务方面。这样会使得一些优秀的人 才对这些企业望而却步。虽然这一现象现在已经有了很大的改善，却依旧是企业的一大隐患。 （2）市场营销管理体系 温州的鞋类企业大多实行传统的营销模式， 不过也有很多大型的企业在做好传统的营销模式 之外也大力推行现代营销方式，为企业发展打开了更大的市场通道。康奈集团于 1997 年在国内 全面退出批发市场后，继而在全国各地开出了 1500 多家专卖店。2001 年，随着中国加入 WTO 的临近，“康奈”凭借丰富的连锁专卖经验，审时度势，启动了“站稳国内，打响国外”的战略，把 专卖店延伸到了国际市场。如今康奈集团不仅在国内设有 2300 多家专卖店，而且在法国、美国、 意大利、西班牙等十几个发达国家设有 80 多家专卖店。康奈品牌不仅在国内成为名牌皮鞋的代 名词，占领着鞋业高端市场，其在海外也形成了较强的竞争力，康奈皮鞋在国际上的平均价格达 到了 60 美元以上。 温州的企业以温州为基础， 其销售点遍布全国各地， 形成了遍布全国 26 个省、 市、自治区省会城市和地级城市的营销网络、信息网络和服务网络。以欧洲、亚洲、美洲、非洲 驻外办事机构为依托，形成了遍布世界几十个国家和地区的营销网络、信息网络和服务网络。 提到温州鞋的话， 可能很多的人反映都会是物美价廉。 由于温州的鞋业生产企业是属劳动密 集型企业，加之温州劳动力的廉价，因此其生产成本必然不会高,所以，在中低端产品市场，温 州鞋占据着排他性的竞争优势。5.2 温州鞋类企业存在的危机状态评估分析 5.2.1 人力资源管理中的危机正如上面所提到的，由于温州的民营企业大多是家族企业，当然鞋类企业也是如此。因此， 公司在设立人力资源体系的时候会更倾向于使用所谓的“自己人” 。但如果在用人的观念还是停 留在这样的阶段的话，企业就算不会倒闭的话也不会有很好的发展。由于，一些“自己人”会因 为自己跟老板有着一成亲密的关系， 因此在平时的管理工作上会不自觉的放纵自己， 在普通员工 面前会显露出高人一等的姿态，这会增加对企业在管理普通员工的管理难度。最重要的是，由于 过度依赖老板，会导致工作执行能力不够。这样的情况下企业又谈何发展呢？5.2.2 市场营销管理中的危机经过了 20 年的发展， 温州的鞋类企业已初具规模， 很多企业在全球各地都有自己的销售点，14温州大学瓯江学院本科毕业论文也都有自己的营销网络。 （1）在内销市场，据行业协会统计，温州鞋在全国市场拥有专卖店 25,000 多个，在数量上占 据全国同行业的 70%多。因此，温州鞋业专卖店的成长和走向是中国鞋业专卖趋势的一个缩 影。 但专卖店却存在着两个个现实： ①专卖现实之一――专卖店里卖杂牌 1998 年 11 月，奥康在温州创办第一家皮鞋专卖店，从此以后，“专卖连锁”开始风行于温 州鞋业界，一些大中型鞋企纷纷跟进，在当时，鞋企在终端开设专卖店的多少成为衡量其品牌实 力的一个标准。一时间，统一形象、统一价格的温州品牌鞋专卖店如雨后春笋般在全国涌现。到 2001 年， 温州鞋业专卖店到顶峰时达到 3 万家， 但相当一部分企业的效益却一路滑坡。 2003 到 年底， 一些难以支撑下去的企业不堪重负， 开始转变思路。 一些运作相对较为成功的品牌专卖店， 也开始进一些杂牌皮鞋销售，以期维持生计。到目前为止，这种态势正愈演愈烈，而令人尴尬的 现实却是， 厂家并不是不知道终端专卖店在玩猫腻， 只是专卖店自己的品牌很难再让专卖商支撑 下去。在专卖店倒闭或兼作杂牌维持生存的两难选择上，厂家只能睁只眼闭只眼选择了后者。 ②专卖现实之二――鞋业巨头三分之一的专卖店悄然关闭 不仅仅是温州的二线品牌遭到严重冲击， 就连个别鞋业巨头也受到冲击。 据市场调研人员反 映， 温州某大型鞋企在 2003 年有三分之一的专卖店关闭， 这不能不引起业内人士的重视和反思。 让温州鞋业叫响整个中华大地的“专卖”武器为何在短短三四年就面临如此被动局面？难道专卖 店要退出鞋业销售主渠道的历史舞台？答案是否定的。 专卖店数量的减少并非意味着专卖店的衰 落，这是市场竞争、市场优胜劣汰的必然结果。 据笔者了解，温州的鞋类专卖店 75%是非自营专卖店，这包括几家大企业在内，有营销专 家指出，利润之链不断，则渠道之水长流，市场营销不败，让渠道中的专卖代理商赚到钱则是利 润之链中的重中之重。在专卖店一哄而上的年代，相当一部分加盟商都是“慕名而来”，“跟着感 觉走”加盟了连锁专卖，可当他们一旦遇到挫折就很容易放弃。 庞大的专卖网络暗藏着成本高昂、管理低效的危险。渠道经营的粗放化倾向，及某些渠道在 建设过程中重数量轻质量、 重效益轻市场、 重当前轻长远， 网络质量不高， 单店销量不够理想等， 造成了渠道建设的不够稳固和企业业绩的持久震荡。 ⑵相对于外销市场， 温州鞋的价格竞争力不仅表现在人力成本上， 江浙一带是劳动密集产业 集群，配套完善，采用大规模流水线生产，在国际市场上的售价低，这样直接导致国外的一些同 行企业纷纷倒闭， 使当地的失业者也不断上升， 因而引发了 2004 年 9 月 17 日凌晨， 西班牙的“欧 洲第一鞋城”埃尔切，数百名当地鞋厂失业工人，公然纵火焚烧了价值 800 多万元的温州鞋的事 件。 类似事件，近年在俄罗斯、意大利、尼日利亚等地也相继发生。如：2001 年 8 月至 200215温州大学瓯江学院本科毕业论文年 1 月，在俄罗斯发生的查扣事件中，东艺卷入其中。那次查扣货物历时最长，整个浙商损失大 约 3 亿元人民币，个别企业损失达千万元以上。2003 年冬，20 多家温州鞋企的鞋类产品在意大 利罗马被焚烧，损失不详。2004 年 1 月 8 日，尼日利亚政府发布“禁止进口商品名单”，列入名 单的 41 种商品被禁止进口和销售。已在尼日利亚的温州鞋，损失至少数千万元。在咀嚼烧鞋事 件的辛酸时，温州市鞋革行业协会秘书长朱峰警告说：“单纯的物美价廉和低价竞争，会毁了温 州企业，温州鞋企存在软肋。”。 ①渠道缺失 温州鞋业的外销通常是通过三种渠道：直接出口、国外投资办厂或收购和 OEM 代工。目前， 直接出口易占据着主导地位。 温州人被称为中国的吉普赛人，把生意做向了全球，温州鞋企在走向国际化的过程中，散布在 世界各地的温州人或温州籍华侨变成了资源。 单产品通过外贸公司或华侨进入当地市场后， 进入 不了主流流通商业系统。贸易壁垒好像是千斤巨石压顶，令温州鞋商无法喘息。同时，这样的代 理商网络缺少自律和协调，窝里斗和内耗的现象经常发生。 跨国 OEM 的路子也不是十分平坦，为国际上大型鞋企做“代工”的报酬十分低廉。 一位在温州做鞋类产品出口的朋友说， 仿皮皮鞋出口到德国， 加上运到汉堡港的运费也只有 每双 2 美元，但德国进口商放在自己的卖场里，就卖到了 15 欧元。相当数量的此类鞋类出口企 业，靠出口退税谋生。他们是把成本价和匡算出的 11%的出口退税额相加以后，再确定出口交 货价，结余很微薄的利润。 “为别人做 OEM，势必会产生对对方的依赖。许多为别人做 OEM 的企业，在被抛弃后，业 务就难以为继。”朱峰说。事实上，在发生贸易纠纷的时候，西方的零售商经常放弃代工方，摩 擦解除后，它们不用费力就能找到合适的工厂。 温州市科联副主席洪振宁对代工模式进行了透彻的解析： 一个产品从概念开始、 到研发设计， 经过生产，进入市场营销、服务的过程中，把它看成三段的话，跨国公司往往抓住了前后两段， 就像哑铃式的两头，把中间这一段放到发展中国家，劳动密集型、资源消耗型、污染型的。中间 这一段赚的钱特少，两头赚的钱多。发展中国家的企业加入全球价值链，“就像打工者，打工者 做的好是学了人家的，然后自己变成了老板，学不了人家的永远当打工者。” ②品牌缺失 即使是在国内市场上，温州鞋、乃至国内鞋的品牌塑造都难称得上是成功。 在温州、广州、晋江三个制鞋中心中，温州手里握有原轻工业部颁发的“中国鞋都”的牌子， 温州的鞋王称号也是最多的DD中国皮革协会评定的“真皮领先鞋王”，康奈和江苏的森达共同入 围；在 10 个“真皮鞋王”称号中，奥康、吉尔达、东艺、红蜻蜓、多尔康又占据半数席位。但温16温州大学瓯江学院本科毕业论文州鞋竞争力和品牌优势还没有让国内消费者深知，他们还维持对温州鞋低价低质量的负面印象， 尽管西欧、香港的品牌鞋有相当部分都是温州加工的。 品牌的认知差异直接在售价上表现了出来，在北京、上海、广州、深圳等一线城市，圣大保 罗等世界著名品牌皮鞋的价格都在 500 元以上，温州的奥康、红蜻蜓等价位多在 200-300 元之 间，温州的著名品牌只能是中档。 朱峰告诉记者， 这几年来， 温州扭转了起步初期， 制假贩假、 以次冲好带来的长期负面影响， 在创品牌取得成效、在内销市场占据 20%份额的同时，温州鞋的外销迅猛增长。根据海关统计， 温州鞋类出口从 2001 年的 4.62 亿美元增长到 2003 年的 8.37 亿美元。 “西班牙烧鞋事件兜头一瓢凉水，给了我们反思。”朱峰说。拿国内的情况相比对，温州鞋在 西班牙市场的竞争优势还远没有达到一些外资企业在国内的竞争优势。 可口可乐、 百事可乐把非 常可乐压得透不过起来， 柯达把乐凯收入名下， 打着民族工业品牌的企业最终没有扛起民族的旗 帜，但国内民众从没有表现出对两乐和柯达的抵制和排斥，但我们却导致了十分激烈的冲突。问 题何在？这些企业在规模和实力强大以后，承担起更大的社会责任。通过品牌维护、公益活动等 树立了积极正面的形象，积累了用户忠诚。 周津淼认为，品牌价值和企业形象虽然无法用金钱衡量，但它能转化为实际的收益。耐 克是不做制造，设计、广告和市场策划是它的核心工作。“见到过烧耐克鞋吗？耐克做品牌输出， 世界各国为吸引耐克在当地投资，绞尽脑汁。这就是品牌的差别。”5.3 温州鞋类企业危机防范处理策略 5.3.1 人力资源管理的危机防范处理在科技技术高速发展的当今社会， 人才可谓是企业发展的根源， 如何让企业吸纳更多的优秀 人才是不可或缺的一道工序。像在温州这样的民营企业中，我们首先要做的是要摒弃“自己人” 观念，做到唯才是用。要建立完善的人力资源部门，适时去招聘一些优秀合适的人员来优化企业 组织，去挖掘组织内部或外部能为公司所用的人才。当然，一个完善的人力资源部门不仅要能发 现人才，更重要的是最大限度的发挥县有人才的作用，发掘他们的潜在潜力来为企业创造价值。 其次， 部门、 岗位的设置要与培养人才、 提供良好发展空间相结合。 要让人才的才能有处可发挥。 不能为了照顾人情关系，设立人情部门或岗位；同时，又要综合考虑现有人员的品行、企业发展 所需要的能力和潜力等，在对品行有保证， ，具有风险小的培养价值的前提下，有意识地将部门、 岗位和人才培养相结合，让“企业是个人的发展平台”的观念通过具体的员工在部门或岗位的就 职得到体现。实现人才为企业创造价值，企业使人才体现价值的局面。5.3.2 市场营销管理危机防范处理营销是一个企业获得利润最直接的途径， 因此， 一个企业的营销效果如何直接反应了其创造17温州大学瓯江学院本科毕业论文利润的能力。正如上面提到的温州鞋类在营销方面面临着对内对外两方面的危机。 ⑴对内， 虽然温州的巨头鞋业在全国各地都有其销售专卖店， 但我们也看到了专卖店存在的 问题，针对这些问题作为中国鞋业专卖连锁的先行者，奥康集团在专卖渠道上尝够了甜头，但面 对市场严峻的现实，从 2003 年开始，奥康在专卖渠道建设上，提出并实施了“多腿走路”的策略。 开始在专卖店的经营上注入全新的思路： 一方面， 重点加强自营店的建设， 将其比例提升到 20% 以上，盈利范围争取达到公司销售总额的 80%以上；另一方面，提升专卖营销网络的建设质量。 以点带面，以自营店为基点，向四周辐射，逐步形成区域垄断格局，带动代理商共同提高业绩， 做到“开设一个成功一个；巩固一个，带动一片”。另外讲究战术的选择，“小城市开大店，大城 市多开店”，奥康、康龙、美丽佳人、GEOX 一起上，将市场网络编织得尽量不留空白，争做区 域强势品牌。另外我认为针对一些加盟商制鞋企业在专卖渠道建设中，应树立“永续经营”的发展 理念，重视渠道中的加盟商，一方面，企业要提供领先的产品、稳固的质量和充裕的货源，另一 方面， 要树立全身心为加盟商服务的心态， 以期实现鞋企与加盟商之间由简单的交易型关系向伙 伴型关系的转变。 对外， 虽然我们具有和强的竞争能力但在我们也看到了温州鞋类企业存在的问题。 渠道的缺 失和品牌的建设都是有待解决内容。 在渠道的建设上通过在国外设立分公司、自建销售渠道，或收购外方企业、借用渠道的做法 似乎更为合理。 为了破解国际贸易壁垒，将“中国制造”提升为“世界制造”，一批温州制鞋企业纷纷在国外投 资办厂，从原先单一的产品输出，到如今的产品、品牌、技术、资金一起输出，向跨国公司发展。 2001 年，瑞安鑫尔泰鞋业公司率先在俄罗斯远东地区投资，创办了的吉信鞋业。该公司从 温州运送半成品到俄罗斯加工生产皮鞋、旅游鞋和拖鞋等。吉信鞋业的１３条生产线，每年生产 的七八百万双鞋子全部在俄罗斯市场销售。上个世纪 90 年代初就已经开拓俄罗斯市场的东艺鞋 业，今年也开始在俄创办鞋厂，生产“东艺”牌皮鞋。 2004 年 8 月，温州哈杉鞋业公司成功收购意大利百年制鞋公司“威尔逊”，被视为中国民营 企业并购海外品牌的一个范例。其后，温州的双合盛鞋业、哈杉鞋业和鲁宾斯鞋业等先后在尼日 利亚投资创办鞋厂，建立温州鞋在非洲市场的桥头堡。 2006 年，欧盟对中国皮鞋开征反倾销税，并且还将另外酝酿方案控制亚洲鞋类向欧盟国家 的出口。为此，2006 年下半年，康奈集团与吉信集团投资 20 亿元，计划带领鞋服、眼镜、打火 机、木材、汽摩配等 60 多家国内企业在俄罗斯境内建“工业园”，促进我优势产业向境外梯度转 移，破解俄“灰色清关”。 而且通过在国外的市场建设生产基地， 在一定程度上缓解了当地的失业者的就业压力， 为当18温州大学瓯江学院本科毕业论文地的社会做出一些贡献， 这样就不会让国外的劳动者对温州企业产生仇视敌对的心理， 甚至会抱 有感激的心态。从而缓解这种针锋相对的局势。 这在一定的程度上加强了温州鞋业在国外的自主能力， 但由于在国外设立了分公司因此在管 理上要更加的注重。 ⑵在创牌上，康奈等企业进行了初步的探索。周津淼透露，康奈搞品牌培养，首先从优质的 产品和服务开始，讲三个度，知名度、美誉度、信任度。“信任度再上升为忠诚度，但忠诚度非 常难，消费者是漂移的，但不管怎么漂，只要消费者对康奈是信任的，消费者早晚还是会选择康 奈的。”同时，康奈还灵活运用信息传播手段，不放弃任何展示企业形象的机会。在雅典奥运会 上，康奈还组织员工到现场助威，30 名员工身穿带康奈标识的体恤，这是企业组织的到现场助 威的唯一一支队伍。 北京视野信息咨询中心主任、 温州模式研究专家钟朋荣认为， 温州模式的低价竞争策略往往 带来对某个行业的重新架构和洗牌，这样的模式是有一定破坏力的。温州人内部比较团结，给当 地进行竞争性合作少， 容易给西方人以抢他们饭碗的感觉。 这要求温州企业在改变市场开拓模式 的同时，要首先强大起来。有品牌、有技术，别人才肯合作，也才能合作好。 朱峰认为，温州鞋要从“鞋类制造”向“鞋类创造”跨越。“创造”不仅包括新工艺、新款式等实 体方面内容，还包括新的时尚理念、营销方式等文化上的内容。鞋类出口要从“出口创汇”向“出 口创牌”转变，创牌的同时也就是创收。 陈国荣透露，出口委员会由温州鞋企自愿加入，预计在 11 月份，就可以全面地开展各项工 作。在柏林，东艺等 13 家企业已经签署了合作协议，准备在国际舞台上集体亮相，统一设计营 销策略，甚至在国外申请一个新的商标。 怎样才能树立更高的企业形象， 这不仅要通过企业家自身的努力来提高产品质量， 如何提高 国际的知名度也是一个重要的环节 埃尔切烧鞋事件发生后， 朱峰不吝啬对媒体大力支持的感谢， 事实上， 在记者采访的过程中， 朱峰的道谢贯穿始终。 媒体集中轰炸给了温州鞋业诉冤的机会， 更多的国内外民众得以更多地了 解温州企业，他毫不讳言这等于给温州鞋业打了一个广告，而且还是国际范围内。各大电视台、 报纸、杂志的集中报道，央视 1 套还在《新闻会客厅》栏目做了深度分析，主持人沈冰邀请了对 外经贸大学 WTO 研究院院长张汉林教授和东艺的董事长陈国荣同台对话。 “这么多的曝光率是从来没有过的。没有这个事件，不可能在媒体上一哄而上，不管你花多 少的钱。”本身是一个消极的事情，大量报道和探讨后，舆论开始朝着温州希望的方向进展，这 是一个出色的危机攻关。 谈及媒体的支持，周津淼也意犹未尽。他透露， 《华尔街日报》《金融时报》的记者来温州 、19温州大学瓯江学院本科毕业论文鞋企采访的时候， 通常是一把手陪同， 把他们当成名星似的， 因为他们可以在国外介绍被访企业。 他认为，电视台若能在西方落地，杂志、媒体能到美国去办，或者收购一个过来，办成当地的主 流， 不说有地方打广告了， 单是介绍国内的服侍文化， 让西方了解和接受， 就能极大地促进销售。 “那是更加不得了的事情，没有媒体的出口，中国产品的出口难度很大啊。 当然，在企业获得巨大利润的同时不能忘了去还报社会，要为当地的慈善，环保，经济发展 做一些力所能及的事情， 这样不仅能提高自身企业的美誉度还使当地百姓对温州的企业有一个重 新的更美好的认识。参考文献： 参考文献：1、王元京.中国民营经济投资体制与政策环境[M].北京:中国计划出版社,2002. 2、朱先春.中国民营企业成长通鉴[M].广州:暨南大学出版社,2003. 3、钱卫清.民营企业运作的法律风险与防范[M].北京:中信出版社,2004. 4、张红兵.资本力:中国民营企业 18 强[M].北京:中国经济出版社,2004. 5、黄孟复.中国民营经济发展报告(2003)[M].北京:社会科学文献出版社,2004. 6、国家发展改革委员会.关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见[J] 中国经济导刊,2005,(8). 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