淘宝网 - 服务中心 常见问题
无忧退换货规范
适用范围：本规则适用于天猫电器城中标识“无忧退换”的商品；对于本规则未作规定的事项，则适用《淘宝规则》、《天猫规则》及《淘宝争议处理规范》予以处理。&一、&&& 交易行为规范第一节 发货规范（一）&&& 商家首次发货应当在买家付款后的72小时内或与买家约定时间内，但有特殊规定的除外；（二）&&& 买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后再发货。商家逾期发货，或者未经买家同意在买家申请退款后发货，商家应当追回已经发出的商品，但买家已经签收并确认收货的除外。（三）&&& 除非买卖双方另有约定，商家应当负责将货物送达到买家收货地址。商品需要买家到指定地点提取的，应当在发货前告知买家并征得买家同意。商家违反前述规定的，买家有权拒绝签收商品。&第二节 签收规范（一）&&&&& 买家应当在订单中向商家提供准确的收货地址和收货人信息。买家需要变更订单中的收货地址或收货人信息的，应当征得商家的明确同意。（二）&&&&& 买家在提供收货人信息时，可以选择本人或者他人作为收货人。买家选择他人作为收货人，该收货人违反签收规范义务的，由买家承担相应责任。（三）&&&&& 因买家填写的收货地址和(或)收货人信息不准确，或者未经商家同意要求变更收货地址或收货人信息，导致商家发货后无法送达的，运费由买家承担。（一）&&& 买家只填写了收货地址，但没有填写收货人或填写的收货人信息不特定，商品在收货地址被签收的，该签收视为买家本人签收。（二）&&& 发货人按照约定发货后，收货人有收货的义务。收货人无正当理由拒绝签收商品的，运费由收货人承担。（三）&&& 收货人拒绝签收商品后，商家应当及时联系承运人取回商品。因商家怠于取回商品所产生的额外运费、保管费等费用由商家承担。（四）&&& 收货人可以本人签收商品或委托他人代为签收商品，被委托人的签收视为收货人本人签收。（五）&&& 收货人签收商品时，应当对商品进行验收。涉及商品表面一致的事项，收货人应当在签收商品时进行验收。对于不能在签收商品时验收的事项，收货人应当在确认收货前或在《淘宝规则》超时打款时限内进行验收。本条所称“表面一致”，是指凭肉眼即可判断所收到的商品表面状况良好且与网上描述相符，表面一致的判断范围可参考但不仅限于货物的形状、大小、数量、重量等。&（六）&&& 收货人签收商品后，商品毁损、灭失的风险由发件人转移给收件人。 第三节 退换货/维修规范 天猫电器城的商家所售商品符合以下情况，自售出之日（以实际收货日期为准）起7日内可以退货，15日内可以换货。退换类别具体描述是否支持7天（含）内退货是否支持15天（含）内换货是否收取返回运费备注国家法律所规定的功能性故障或商品质量问题经由品牌商认可的售后服务中心或国家认可的第三方质检平台检测确认的商品问题，并出具有效检测凭证是是否提供有效的质检凭证商品破损、少件收到商品存在外观变形、损伤、少件等情况。少件指缺失主件或配件。是是否提供第三方物流有效凭证（证明签收货物时商品即存在破损、少件等情况）商品颜色、尺寸、型号不符收到商品与订单商品颜色、尺寸、型号等不一致情况。是是否收到商品实物与订单商品的对比图片消费者主观原因个人原因（不喜欢、不想要了）导致的退换货是是是商品须不影响二次销售（一）&&&&& 买卖双方达成退换货协议，或天猫做出退换货处理结果后，商家应当在收到天猫处理结果后的24小时内或者与买家约定的时间内提供退换货地址。商家逾期未提供退换货地址的，以其在天猫系统内填写的“默认退货地址”作为退换货地址。（二）&&&&& 商家提供的退换货地址错误导致买家操作退回商品后无法送达的，商家承担因此产生的运费。（三）&&&&& 买家根据协议约定或淘宝做出的处理结果操作退换货时，应当使用与商家发货时相同的运输方式发货。除非得到收件方的明确同意，发件方不得使用到付方式支付运费。退货后，商家有收货的义务。商家提供换货服务并重新发货后，买家有收货义务。（四）&&&&& 商品属于“三包”(系指法律法规规定的三包或天猫所在地适用的三包，以下简称“三包规定”)范围内的，买家要求商家履行换货或维修义务的，商家应当按照买家的要求提供相应服务。（五）&&&&& 享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出申请。&二、&& &物流规范第一节 物流方式规范（一）&& &商家应当使用有揽收和签收凭证的运输方式发货。买家要求使用没有揽收和签收凭证的运输方式(以下简称“平信方式”)发货的，商家应当在发货前以阿里旺旺的方式明确告知买家该方式存在的风险。（二）&& &买卖双方指定了特定承运人的，商家应当委托该特定承运人运送商品。商家违反前款约定的，买家有权拒绝签收商品。（三）&& &经买家明确同意，商家可以使用到付方式委托承运人发货。未经买家明确同意，商家使用到付方式委托承运人发货的，买家有权拒绝签收商品；买家签收商品的，到付运费超出约定运费的部分由商家承担。本规范所称到付方式系指在委托承运人时不支付运费，而由收货人在收货时向承运人支付运费的运输方式。&第二节 运费规范（一）&& &商家应当对运费的承担和组成做出清晰、准确的描述。商品描述中对运费做出两个以上的不同描述，或者实际发生的运费与商品描述的运费不一致的，商家应当通过阿里旺旺向买家进行说明，并取得买家的同意。商家违反前款约定的，以有利于买家的描述支付运费。（二）&& &运费由买家承担的，商家应当按照实际发生的金额向买家收取运费。（三）&& &退换货商品引起的运费问题:1.&& &买家申请“我不想要了”退款原因的退换货，则所有运费买家承担（包邮产品首次发货运费商家承担）；2.&& &买家申请非“我不想要了”退款原因的退换货，责任方在买家，则所有运费买家承担（包邮产品首次发货运费商家承担）；责任方在商家，则所有运费商家承担。（四）&& &商品在退换货或维修过程中需要寄送且未约定运费承担方式的，因此产生的运费由商家承担（买家应当使用与商家发货时相同的运输方式发货）&三、&& &争议处理规范第一节 争议的处理（一）&& &天猫处理争议期间，买卖双方应当按照天猫系统的提示和(或）天猫发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。（二）&& &天猫收集到双方提供的凭证后，将在天猫系统提示的时间内，按照本规范对相应争议做出处理；本规范没有明确规定的，由天猫依其独立判断做出处理。任何一方无正当理由，未按照前款规定提供凭证的，天猫有权按照实际收集到的凭证做出处理&第二节 举证责任(一)&& &争议处理过程中，天猫有权要求买家或商家提供证明证据，且有权单方判断证据的效力。(二)&& &买家主张未收到货的，商家对买家已按照签收规范规定签收商品承担举证责任。(三)&& &买家签收商品后，因表面不一致产生争议的，买家对签收商品时即已存在表面不一致的情形承担举证责任。(四)&& &买家主张收到的商品存在质量问题或系假冒商品且通过肉眼无法做出判断的，商家应当按照天猫的要求提供厂家的经销凭证、产品合格证、商业发票等证明文件。买家主张商品存在质量问题或与网上描述不符，且可通过肉眼做出判断的，天猫有权根据商品图片直接认定。(五)&& &商家提供符合本规范前款规定的证明文件后，买家应当根据天猫的要求提供相应的检测凭证。检测结果为商品存在质量问题或系假冒商品的，检测费用由商家承担；检测结果为商品不存在质量问题且非假冒商品的，检测费用由买家承担。因商品在检测过程中产生的损坏责任承担原则，与检测费用的责任承担相同。客观上无法提供检测证明或者提供检测证明的代价超过争议金额本身而导致事实无法查明的损失，由买卖双方共同承担，承担比例由天猫根据具体情况判断。非应天猫要求，买家自行检测的，检测费用由买家承担。(六)&& &如果商家没有声明发货，但在买家申请退款前已经实际发货的，应当提供相应的发货凭证。(七)&& &针对天猫受理的各类型争议所需提供的全部证明文件，以天猫要求的内容为准。(八)&& &天猫作为独立第三方，仅对双方提交的证据进行形式审查，并作出独立判断，双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责，并承担举证不能的后果。&四、争议受理范围第一节(一)&& &天猫对符合退换货的申请予以受理；(二)&& &天猫对下列申请，不予处理：1.&& &买家超出规定时限提出退换货申请的，天猫不予受理。2.&& &商家向买家提示使用平信方式的风险后，买家仍要求使用平信方式发货的，相应的争议天猫不予处理。3.&& &运费由买家承担的情况下，约定运费低于实际发生的运费的，不足部分由买卖双方自行协商或通过其他途径解决，天猫不予处理。4.&& &货到付款交易产生的运费争议，天猫不予处理。5.&& &买卖双方经自行协商达成退换货协议并履行完毕，一方或双方反悔产生争议的，天猫不予处理；买卖双方经自行协商达成退换货协议但尚未履行，一方或双方反悔，要求天猫介入的，天猫按照本规范进行处理。6.&& &《（天猫）消费者保障协议》未签署或已终止的商家与买家间的售后争议，天猫不予处理。&7.&& &买卖双方实际交易商品与订单显示商品不一致，因实际交易商品产生的争议，天猫不予处理。8.&& &驳回买家退款要求后，买家再次申请的天猫不予处理。9.&& &仅以服务未履行，买家发起的退换货申请，天猫不予处理。(三)&& &本规范有特别规定的其他情形，天猫不予处理。(四)&& &天猫有权根据退换货交易情况，有权介入交易进行判断并处理完成，或给出处理结果后由买卖双方自行完成交易。&五、不影响二次销售细则一级商品类目影响二次销售描述个人护理/保健/按摩器材厨房电器台式机/一体机/服务器大家电笔记本电脑生活电器数码相机/单反相机/摄像机手机影音电器平板电脑/MID1、原包装不完整（密封产品原包装打开，一次性封贴或胶条破损，原包装指商品的出厂原配包装，不包括物流的二次包装）；2、防伪涂层已刮开；进网许可证损坏3、通电、过水、插入卡槽等已使用；安装电池开机启动；产品已安装4、配件不齐全，有丢失；5、主机有人为损坏；6、主机有人为划痕或碰撞痕迹；7、主机的清洁程度影响二次的销售；（如吸尘器使用后的清洁度问题）8、如有赠品，未能如数退回。9、根据商品实际情况，包含但不仅限于上述影响二次销售的情况。3C数码配件MP3/MP4/iPod/录音笔闪存卡/U盘/存储/移动硬盘网络设备/网络相关电玩/配件/游戏/攻略电子词典/电纸书/文化用品电脑硬件/显示器/电脑周边办公设备/耗材/相关服务此类商品要求不影响二次销售&影响二次销售部分定义解释示例：影响二次销售定义描述内容图片商品原包装不完整商品原包装是指商品自身的包装，非物流包裹包装（一般原包装带有产品LOGO），如果产品的原包装封口、胶条等被拆封以后，有被打开过的痕迹。则影响商品的下次销售
防伪层已刮开商品自身带有防伪标识码，一旦被刮开以后影响二次销售
主机有人为划痕或碰撞痕迹商品机身和配件出现划痕和损坏、需提供商品从上下、左右等角度拍摄的图片
通电、过水、插入卡槽等已使用电器等通过水电、或数码类已经插入卡槽等被打开使用后均影响二次销售
安装电池开机启动将电池安装到主机后，打开启动程序后视为影响二次销售
产品已安装如油烟机，燃气灶等已安装，退货需要拆卸视为影响二次销售
该解决方案靠谱吗？
（已有1128人参与投票）
谢谢您的参与~
该解决方案靠谱吗？
（已有1128人参与投票）
谢谢您的参与~
不靠谱谢谢您的投票～
您觉得不靠谱的原因：
猜您感兴趣的知识淘宝网 - 服务中心 常见问题
规则-代购商品的争议处理（买家版）
&代购本身是一种服务，指的是卖家接受买家的委托，在海外及港澳台代为购买指定商品（该商品非现货）的服务。这里的海外及港澳台是指港澳台地区以及中国人民共和国领域外的国家和地区。非现货即海外代购，是指商品实际始发地为境外区域，且物流走件记录需在买家拍下付款后。& &&由于代购是服务，大部分争议的处理需要根据买卖双方交易约定情况来进行判定，所以您在代购之前需要与您的卖家清晰、详细地约定交易细则和相关费用，以免后续产生不必要的纠纷。&一、代购商品的处理原则&若卖家出售的商品属于代购商品的，淘宝将依据买卖双方交易约定的情况来进行处理。若不符合代购服务商品要求的，则该交易不视为代购服务交易，相应争议淘宝将按照一般商品进行处理。&争议原因卖家/买家要做的事争议处理原则代购涉及的7天退货服务卖家提供的代购服务，不支持7天退服务卖家无法证明商品属于代购服务的，交易支持7天退货服务&代购涉及的代理费、运费等&卖家需要在商品详情页或阿里旺旺中详细说明代购可能涉及的代理费、运费等费用，并取得您的同意&卖家没有明确说明且未与您确认一致，导致您拒收或产生争议的，交易退款给您&&代购商品的售后问题&卖家应当按照商品发布规范对所代购的商品进行描述，并对卖家自身和厂家对代购商品的售后服务政策、代购涉及的代理费、运费等进行完整的描述。卖家所提供的售后服务政策低于厂家的，卖家应当向您说明并取得您的同意&卖家未对自身和厂家所提供的代购商品的售后服务政策进行说明，或者卖家所提供的售后服务政策低于厂家但未取得买家同意，导致商品无法享受售后服务的，交易做退货退款处理&&代购商品需要过海关&代购商品运输需要经过海关的，卖家应确保代购商品符合相关海关法律法规的规定&代购商品违反法律法规的规定，导致商品被海关没收、扣押或采取其他强制措施导致您无法收到货物，交易退款给您&通关手续和可能发生的其他通关费用等&代购商品运输需要经过海关的，卖家应对通关手续和可能发生的其他通关费用等事项进行描述&卖家没有对通关手续和其他通关费用等事项进行描述的，由卖家负责办理通关手续并承担相应费用。因卖家怠于或拒绝办理通关手续，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由卖家承担通关手续中包含境内法定税费该境内法定税费由您承担，双方另有约定的，从其约定&办理通关手续需要您协助且卖家事先已与您说明的，您应当提供相应协助&若您怠于或拒绝提供协助导致商品无法办理通关手续的，由此可能产生的通关滞货费用（如额外运费、相应仓储、保管费等）及商品灭失风险均由您承担注：其他通关费用，是指商品在通关过程中产生的除法定税费外的其他额外费用。例如当跨境代购商品数量或价值超过海关规定时，可能被排除为个人自用邮寄，而被认定为货物进口，需委托专业报关代理机构方可完成通关手续，此类委托费用即属于“其他通关费用”。&二、代购商品的举证1、如果您提出7天退货服务的申请，卖家需要提供您付款后的境外物流运输凭证，如凭证有效，则无法支持您的请求。2、如果您表示收到的商品存在质量问题或跟卖家的描述不一致，且该问题可以通过肉眼做出判断的，淘宝有权根据商品图片直接认定。3、如果您表示商品存在表面一致问题，并提出商品非本人签收，卖家应当按照淘宝的要求提供买家签收底单或本人委托第三方合法签收的证明或物流/快递公司的公章证明。4、如果双方有交易约定，比如卖家清楚告知您代购商品的售后服务等信息且征得了您的同意，卖家需要提供相关阿里旺旺聊天记录，作为凭证证实卖家和您约定的情况。&三、代购商品相关的运费争议1、交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理，但买卖双方协商一致的除外。若淘宝判定交易责任在卖家，则来回运费都需要由卖家承担。2、办理通关手续需要您协助的，您应当提供相应协助。因您不提供协助导致商品无法办理通关手续的，按照收货人无正当理由拒签签收货物，运费由您承担。3、如您选择7天退货服务，而卖家提供的境外物流凭证时间在您拍下付款前，说明该交易非代购服务，交易支持退货且您只需要承担此次交易实际产生的国内物流费用&四、温馨提示如何避免出现代购商品的争议呢？& & & &在代购商品的争议处理中，淘宝是按照商品详情页信息和双方约定情况来进行判断处理的。因此建议您在付款前仔细查看商品详情页信息，同时通过阿里旺旺与卖家详细约定您所需的代购场所或网购平台、代购到货时间；对于卖家自身和厂家的售后服务政策，同样要询问清楚；代购若需要过海关的，请您与卖家约定清楚中间所产生的相关费用（如代购费、运费），并且在签收时，注意仔细验收货物，直到无误后再确认收货。&五、常见问题卖家说了代购商品一旦销售不退不换的，但我买的代购商品我不想要了，怎么办？& & & &请您核实卖家出售的商品是否是代购商品，若并非是代购商品，则按照一般商品进行处理。若确实是代购商品的，请您核实您与您的卖家在代购前是否做出了明确的约定（如代购涉及的代理费、运费等），若已经明确约定，此时商品风险将会由您承担，建议您及时签收货物，避免风险。&代购前跟卖家约好了，卖家可以负责售后，但为什么我按照约定退货还要我承担代购费用和运费呢？& & & &烦请您核实，之前在代购时是否与您的卖家已约定了代购涉及的代理费、运费等费用。若已明确约定，例如：售后问题XX厂家不支持退货因为库存货或折扣商品，如需要退换，之前的代购费用（或运费）需要您承担，承担XX元。您是否同意，若同意的，产生的代购费（或运费）需要您承担。&六、小故事（案例）【案例1】小龙在网上发布一件商品标题上写着国外代购XXX品牌商品，小白看到卖家店铺写着代购，没有具体看商品信息就直接拍下商品并付款。小白收到商品表示商品不喜欢表示愿意承担退货运费，小龙说：“自己是国外代购的，不同意退货、退款，商品是没有问题的”，双方一直僵持，淘宝介入后，让小龙提供了小白付款后的海外物流转件记录，同时发现商品页面对卖家本身代购服务政策和厂家对代购商品的售后服务政策、代购涉及的代理费、运费等进行完整的描述。淘宝按照代购规则无法支持小白，故维权支持打款卖家。小白心想，看来以后买代购的商品一定要先好好了解下商品信息并且和卖家约定清楚。&【案例2】小白委托卖家小龙代购在美国发行的游戏机，小龙表示商品缺货不确定要等多久，双方约定等待1个月的时间。过了20天小白反悔表示不需要了，自己已经通过其他的途径购买，但小龙表示自己已经完成购买，并且已在小白联系的前一天将货物发出，不同意退款。淘宝介入后发现卖家在小白申请退款前就已经完成了代购，且发货时间未到约定的时间，故交易无法支持到小白，维权支持打款卖家。小白心想，看来以后买代购的商品一定要慎重，如果想重新购买一定要先联系卖家，免得重复购买，白白让自己损失。&
该解决方案靠谱吗？
（已有367人参与投票）
谢谢您的参与~
该解决方案靠谱吗？
（已有367人参与投票）
谢谢您的参与~
不靠谱谢谢您的投票～
您觉得不靠谱的原因：
猜您感兴趣的知识点标签看更多好帖
更新于& 23:32
以前听说过天猫商家交钱的，消费者永远不可能胜的说法，自己还没有亲身经历过，今天终于体会了一把。在天猫上购沙发凉席，这个东东要订制啊，于是我把尺寸报给了客服，客服说靠背的尺寸有，那我说好的要4个，再加其它订制的给我算下价格。这时客服要求我随便下个单，他再给我算出总价，于是我下了一个靠背一个坐垫，客服把价格给我改完我就付款。几天后收到货，长座垫，短坐垫，但是靠背只有一个啊。我再去问客服，就回我一句你订单只下了一个。脑子进水啊，我订一套长沙发，居然就要一个靠背？当时明明跟客服说了要4个靠背的，把聊天截图，才说是处理不当，但不退不换。然后要求天猫介入，哈，搞笑的是天猫来个电话：你订单只下了一下。我问他：聊天记录都发你了，没看到我要求4个么？天猫回他们也没办法，你跟商家自己协调。就是这个店：西瓜藤旗舰店对淘宝失望，当这个几百块钱扔水里吧，以后就上京东。（写在这里给各位提个醒，上淘宝瞪大眼睛）
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
共获得金币 3
发表于 20:41
唉，感谢分享~
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
你爱我的时候，我也刚好爱你
发表于 20:51
天猫现在可以改价格了吗？
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
等到最后的时光能遇到你，竟花光所有运气
发表于 21:06
你维权的是什么理由？试一下违背承诺投诉看
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 21:53
引用:1你维权的是什么理由？试一下违背承诺投诉看没用天猫客服与卖家其实是一个鼻孔出气的，他们收取了商家开店费用，根本不会维护普通消费者的权益。介入的结果就是拖延很长时间后给你个标准模版的系统回复。我写这个也只是让大家注意点
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 22:01
亲，根据你的描述，出了一个大漏洞哦，天猫能改价吗，要改也只能改运费价格
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 22:05
是的，我最近也碰到了很不愉快的天猫购买经历。买了个音响，收到后发现音质有问题就找了卖家，结果人家说，电器类产品拆封后就不能退，有问题找厂家，店家致负责售前，没有售后。投诉了天猫，也是不了了之，不管是不是处理好，直接把钱打给卖家了。真是为了钱，信誉都不要了
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 22:18
你才知道么
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 22:32
天猫和商家一伙的，我买食品，过期，天猫客户处理三个月未果，最后说自己协商，电话费到打了不少，丫的，有个屁用！
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 22:37
定制款的非质量问题，一般是不能退换货的，他们少发的可以要求他们补你的，另外您要维权我这可以教您个办法的，天猫默认商家必须要每个客户开具一个发票，我想您肯定是没有收到发票，你过几天给他个投诉就投诉没有开发票，然后他这会给你开发票来，你也可以说没有按时间随货开发票，是投诉后才开的，没有开发票天猫是要处罚罚款很厉害，如果开的发票与您的产品对不上名字，对不上货号，对不上价格你也可以投诉。
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 07:06
抵制西瓜藤不良商家
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 07:59
为什么下单的时候不注明啊？这是楼主的失误，定做的东西一定要注明的，这样卖家也不会搞错，天猫店人家生意那么好，记不住那么多要求的
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 08:37
我也碰到过这样的，天猫越来越坑了
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 08:52
我也定做过沙发凉席垫，什么尺寸几个一共几个是店家跟买家反复核实的，最后的聊天记录还会发过来一遍确认，确认了才给你做的。少发了么补丫，除非是你说四个，他给你算了一个的钱，你不补钱，他当然不给你补发。
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 09:37
其实就和楼上说的一样 关键是你付了几个的钱
你要是付了4个的钱 他发你一个 那么他确实过分了
要是你只付了一个钱要求发4个的话。。。。
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 12:08
天猫商城和淘小二就是一伙的，艹我年初的时候买了两箱进口牛奶，价值300多点吧，过了一个月都没有发货，我就申请退款，结果卖家不给退，我就申请天猫维权，艹它蛋的过了一个星期连电话或者任何询问都没有的，直接把我的钱打给卖家了！我打电话去投诉，客服竟说这个我们也没有办法处理的，请你们双方自己友好协商！。。。我友好你妹啊！！！
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
掵里宥时終鬚有，命里無时莫强求。
发表于 13:27
不用改价不改价的，拍个邮费连接不就好了，价钱拍多少都行
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
“尔康，你现在幸福吗？”“紫薇，你忘了吗？我一直就姓福啊。”
发表于 15:39
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
即使开了一辆老掉牙的破车，只要在前行就好，偶尔吹点小风，这就是幸福。
发表于 15:48
开了6年天猫的人路过，楼主只能说运气不佳，现在淘宝是坚决维护买家利益的，具体啥坑死人的做法我就不透露了，绝对不花一分钱但让这个卖家气得吐血。
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 15:58
引用:1天猫商城和淘小二就是一伙的，艹我年初的时候买了两箱进口牛奶，价值300多点吧，过了一个月都没有发货，我就申请退款，结果卖家不给退，我就申请天猫维权，艹它蛋的过了一个星期连电话或者任何询问都没有的，直接把...
不可能啊。我在天猫买东西 &那是规定七十二小时内必须发货的。如果商家没有按时发货。可以申请退款。退款原因选择未按规定时间发货。退款后。还可以得到百分之30的赔款。以积分形式发放。我都拿到好几百元的P赔款了。所以我在天猫买东西从来不担心不发货。。。
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 16:03
引用:1京东退货更麻烦,上次买个手机用了5天坏了,退了20天,淘宝在贵重物品方面的维修退款更麻烦。我觉得京东更好。货到付款。可以验货。。淘宝的快递不正规。不让验货。买过一个微波如由于不让验货签收。损坏严重。投诉无效。900元钱的东西。只好扔了。从此买大件商品只在京东。
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 16:06
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 16:11
我买个电视机
发过来开不了机
但是我急着用啊
我说怎么发货前不检查
他来句我们家质量不好 你去别家买呀 卧槽
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 17:21
引用:1开了6年天猫的人路过，楼主只能说运气不佳，现在淘宝是坚决维护买家利益的，具体啥坑死人的做法我就不透露了，绝对不花一分钱但让这个卖家气得吐血。什么办法啊，求告诉
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
“尔康，你现在幸福吗？”“紫薇，你忘了吗？我一直就姓福啊。”
发表于 18:59
引用:1我也碰到过这样的，天猫越来越坑了这和商家有关，天猫几千家商家，有好的，肯定也有不好的，很正常，不可能所以的都好！
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 19:00
引用:1京东退货更麻烦,上次买个手机用了5天坏了,退了20天,引用:2淘宝在贵重物品方面的维修退款更麻烦。我觉得京东更好。货到付款。可以验货。。淘宝的快递不正规。不让验货。买过一个微波如由于不让验货签收。损坏严重。投诉无效。900元钱的东西。只好扔了。从此买大件商品只在京东...
天猫是7天无理由退货的，。一般都能退的！
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 19:05
引用:1京东退货更麻烦,上次买个手机用了5天坏了,退了20天,引用:2淘宝在贵重物品方面的维修退款更麻烦。我觉得京东更好。货到付款。可以验货。。淘宝的快递不正规。不让验货。买过一个微波如由于不让验货签收。损坏严重。投诉无效。900元钱的东西。只好扔了。从此买大件商品只在京东...
引用:3天猫是7天无理由退货的，。一般都能退的！这个我知道啊。我是说维修什么的。碰到刁蛮的卖家就很难弄的。我买的微波如 是快递途中坏的。说我没验货签收。判定是我的责任。问题是那些不正规的快递公司有几个给你验货的。有些直接放门卫的。电话都不给通知的。这点京东好多了。他们是自营快递。送货上门。货到付款。所以大件物品京东更安全。
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 19:15
引用:1京东退货更麻烦,上次买个手机用了5天坏了,退了20天,引用:2淘宝在贵重物品方面的维修退款更麻烦。我觉得京东更好。货到付款。可以验货。。淘宝的快递不正规。不让验货。买过一个微波如由于不让验货签收。损坏严重。投诉无效。900元钱的东西。只好扔了。从此买大件商品只在京东...
引用:3天猫是7天无理由退货的，。一般都能退的！我家里的电脑 电视机 空调 好多电器都是京东买的。不想再贪便宜去淘宝冒险了。目前来说京东给客户的体验好多了。基本上上午下单 。下午就能收货。而淘宝需要等几天。然后还要去门卫拿东西。快递不会送到家里。有的时候显示签收了但是东西还没收到。还碰到过发错货。少发货的。不过京东我只买他们自营的东西。不买第三方的东西。
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 21:38
引用:1差评呗~天猫给不了差评，坑
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
发表于 21:39
引用:1京东退货更麻烦,上次买个手机用了5天坏了,退了20天,引用:2淘宝在贵重物品方面的维修退款更麻烦。我觉得京东更好。货到付款。可以验货。。淘宝的快递不正规。不让验货。买过一个微波如由于不让验货签收。损坏严重。投诉无效。900元钱的东西。只好扔了。从此买大件商品只在京东...
引用:3天猫是7天无理由退货的，。一般都能退的！退个P，说拆封了就退不了。谁神经，买个东西回来不拆封就看看啊
与本帖相关的人： 展开
TA共获得：
评分共：<em id="J_rateLogNum_ 条
使用（可批量传图、插入视频等）
下载19楼客户端回帖双倍威望
Ctrl + Enter 快速发布
&&&&新浪微博&
嘉兴便民信息：