淘宝买家如何理赔退货运费险
作者：fish&
点击量：9363&
&&& 是淘宝推出了一个保障淘宝卖家和买家退货权力的一个险种。如果发生了退货行为，那么退货运费险这时候就显得极为贴心。那么，退货时如何理赔退货运费险呢？
&&& 淘宝买家退货如何理赔但保的运费险？
&&& 很多在淘宝网上买产品的买家购买之后发现所购买的宝贝并不像网上看到的那么好，或者是和在网上看到的宝贝有一些差异，所以就会选择退货，那么在退货的过程中，如何利用自己担保的运费保险进行理赔呢，能够让自己在运费上也少一些损失呢，请看以下介绍。
&&& 一、买家为本人购置的退货运费险请求理赔
&&& 退货时，买家起首需求点击&请求退款&，待卖家赞同买家的退款操作后，买家只需在淘宝网退货进程中填写准确的&物流公司&&物流单号&等信息, 待该笔买卖退款完毕后，系统会主动提议理赔请求，保险公司会在72小时内进行审批处置，确认理赔后赔付金额将直接付出至买家付出宝账户。
&&& 买家可在&已买到的宝贝&中点击对应订单中的&退运保险&，检查保险概况，调查理赔发展，如下图：
&&& 理赔成功后，可在支付宝账户中的&收支明细&菜单下进行查看，如下图：
&&& 二、卖家为买家置办的退货运费险恳求理赔
&&& 您在淘宝购物的时分，若是卖家为您置办了退货运费险，后续发生了退货的情况（不含换货），退货的运费保险公司后续会支付给您，请您按照以轻贱程操作：
&&& 第一步：在上提议退货退款恳求；
&&& 第二步：填写精确的退货物流信息；
&&& 第三步：卖家赞许退款和谈退款成功之后，系统会自动提议理赔恳求，保险公司会在72小时内进行审批措置，确认理赔后赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，无需您再做任何操作。
&&& 第四步：理赔成功后，买家可在支付宝账户中的&进出明细&菜单下进行反省。
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(开淘网) All Rights Reserved 联系方式 E-mail:kaitao_ QQ: 西格网络 版权所有 中华人民共和国ICP经营许可证编号： 鲁ICP备号-1 常年法律顾问：钟兵律师【淘宝意见征集 10/30】我们来讨论退货运费险有差额怎么办
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亲们：&&& 前日里，我们在标题为《》的帖子中讨论了退款率。通过卖家朋友们的热情发言，我们收集到很多非常有帮助的建议和意见。同时，也引出了一个新的话题：退货运费险。这一险种的出现，与买卖双方的退换货协议息息相关。因此，今天我们就来谈谈退货运费险。&&首先，我们来看看什么是&退货运费险&：&卖家版退货运费险定义：&&& 退货运费险（卖家），是指在买卖双方产生退货请求时，保险公司对由于退货产生的单程运费提供保险的服务。只要是参加成功的会在卖家店铺内的商品详情页面加上标志。&对卖家的有利条件：1、避免因质量问题、描述不符导致应该卖家承担的退货运费成本；2、避免卖家承担因买家不喜欢商品等个人原因的退货，所需负担的运费，提升服务体验，赢得回头客。 &运费险的注意事项：理赔人：华泰保险理赔对象：买家支付宝账户（无论谁购买受益者都是买家）理赔到账时间：在交易结束后72小时内理赔范围：对买家的退货运费进行赔付&理赔条件：1、交易发生退款以及退货；2、买家需提供退货时填写正确的物流信息&理赔流程和方式：&&& 退货运费险是一种补偿性的保险，在退货发生后，需要买家先行垫付保费（也就是买家先出退货运费），待&退款成功&后，保险公司会对保单进行审核和处理，最终将退货中发生的运费补偿到买家支付宝账户。&特别提醒：1、退货运费险只针对于支持&7天无理由退换货&的商品，买卖双方都可购买，但区分买家和卖家；2、买家版与卖家版的退货运费险的唯一区别在于，投保的费用谁来购买而已，其他都是相同滴。&&我们再来看2个退货运费险发生的场景：&场景一：购买退货运费险的交易纠纷，邮费怎么处理？&&& 卖家已购买退货运费险，买家反应质量问题要求退货。买家：我收到衣服有很多线头，我看卖家您有购买运费险，我要退货就不用出退货运费了是吧？卖家：是的，保险公司会理赔的。买家：这个是质量问题，你们就不承担运费了吗？卖家：亲，我们不能保证仓库发出去的衣服一件也不出问题，所以我们在发布宝贝的时候就帮助每一位买家都购买了运费险，这个保险是我们卖家这方投保的，这样一方面也是为了避免您不喜欢商品而退货产生的运费成本，也可以避免我们的商品万一真的存在质量问题而产生的运费成本。这样对大家都好不是吗？买家：哦好的，理解了，卖家您考虑挺周到。卖家：谢谢亲的理解。小二解读：&&& 卖家充分运用和理解了退货运费险的背景，为了双方的退货邮费成本，也让每一位客户理解。但是这边需要强调，在质量问题的前提下，如保险公司赔付邮费10元，但是买家实际产生邮费15元，那多出的5元还是按照责任方承担的原则，也就是卖家需要另外支付差额的5元给买家。&场景二：退货邮费与保险金额有差额，怎么处理？&&& 买家花了0.5元购买了退货运费险，之后收到商品发现有质量问题，要求退货，退货运费共10元，退货运费险可以赔偿买家6元。买家：衣服有质量问题，我要求你们承担来回运费，我要退货。卖家：亲，您有没有购买退货运费险？买家：反正你没买，我买不买关你什么事？质量问题邮费本来就要你承担的。卖家：亲，如果您购买了退货运费险，我们最多只能承担实际运费和保险公司理赔的差额。买家：不行，质量问题本来就应该你们承担，保险是我自己买的，跟你们无关。卖家：。。。那您稍等，我给淘宝打电话咨询一下。小二：&&这个问题吧，我们来讨论讨论~~&&藉由以上场景，引出我们对退货运费险的思考与讨论！&&& 议题：如果买家收到的运费理赔与实际支付的运费有差额，怎么办？&&& 可能的解决方式：A．支持买家，质量问题是卖家责任，卖家承担退货邮费，与买家是否购买保险无关，卖家应该全额退运费10元。B．支持卖家，卖家只要承担差额和买家买运费险的钱就可以了，因为买家不能得到两份运费，卖家应该退回运费10元减去保险公司赔偿的6元，加上买家购买保险的0.5元，共4.5元。C.亲们还有神马好的建议与意见，来畅所欲言吧！ &&关于退货运费险的常见问题：提问换货是否也享受运费险？回答&&& 由于退货运费险（买家）的赔付是在买家选择&需要退货&的状态下，且填写正确的退货单号，而保险公司在&退款成功&的状态后进行赔付。但如果双方进行换货，则退款就不会显示成功，不满足&退款成功&这个条件，所以保险公司不做赔付。&&提问退货运费险理赔成功，但是买家说没有收到并找卖家索要，请问买家在哪里查看是否到账？回答&&& 交易订单关闭后需要等待72小时，保险公司正在核赔中。理赔成功后，赔付金额将直接支付至买家支付宝账户，买家可在支付宝账户中的&收支明细&菜单下进行查看。&&提问发现恶意骗保的买家，要怎么举报处理？回答&&& 发现同一买家经常购买可投保运费险的宝贝，且都申请退货退款，明显有恶意情况，可及时联系淘宝客服进行反馈，淘宝小二会进行统一的核实处理，情况属实会考虑限制买家购买运费险等。您可以通过，或致电淘宝商家热线来反馈哦~&&& 如果您对退货运费险有疑问通过以下方式联系华泰保险公司咨询，理赔专员将及时为买家处理：公司邮箱：pi_taobao_阿里旺旺：华泰保险旗舰店:运费险5全国服务电话：&&&&
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我觉得退货险应该设置 一个门槛，满足多少退货率的亲才可以购买，超过这个退货率就无法购买，我们最大权益的 去保护买家的利益，但是也不能任由其发展，现在的买家可精着，像我们戈瑞利优是做女装的，要满足在衣服上找质量问题太简单了，随便哪里动一下就是质量问题，我们支持7天，肯定按照买家的说要承担运费，即使买家购买退货险，所以说这里是个很大的漏洞，买家很容易享受双重保险，继续而会产生差评师以后的退货师，造成卖家的损失，何况有些产品的利润还没有赔付的运费来的高，所以有的卖家建议补差价费用，这个觉得可以，然后这里还有一个问题是，买家恶意提高运费，比如，我们这边是浙江，而亲是四川，重庆，云南，贵州中部地区，平常快递拿件运费在15元左右，而有些亲 借着没有合作的理由，说过来运费要20元，或者是更变本加厉的是发顺丰，EMS，等高额的快递，反正买家的想法就是我不用承担运费，那我就挑越快的快递越好，退货的时间也越快，让卖家薄利润的基础上雪上加霜，甚至亏本，所以是否在寄回的快递上也有做限定，比如按照地区远近，限定最高赔付金额多少，比如四川等中部地区过来最高为15元，退货险承担10元，我们卖家补差价5元，即使你发顺丰，EMS也一样这样的赔付规则，小的表达比较乱，请各位见谅，哈哈 ！！祝各位卖家今天大卖奥。。
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淘宝购物时买了运费险,没发货就申请退款,运费险能退吗
账号配对， 客服???? 话(0571- ))商家? 话((0571- )查询办理、退款、退货、投訴、差评、、无法上架、下架、查 封、信用评价。，用我们的真心和诚心,换您的放心和舒心一、7天退款承诺公司商品，我们为您提供7天内，未消费可无条件退款服务。郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内，如您未进行消费，且保证有效，我们提 　供无条件退款。 　 二、7天无条件退款流程第一步：我们承诺在订购全程照顾您。第二步：我们承诺为您提供公平，公正，透明的平台；第三步：我们承诺提供给您的是真实的信息。退款手续流程：必须由本人带着一张本人的到《ATM》提款接受这个退款流程操作，请按照客服工作人员提示语音进行操作系统账号配对， 客服???? 话((0571- ))商家? 话((0571- )查询办理、退款、退货、投訴、差评、、无法上架、下架、查 封、信用评价。，用我们的真心和诚心,换您的放心和舒心一、7天退款承诺公司商品，我们为您提供7天内，未消费可无条件退款服务。郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内，如您未进行消费，且保证有效，我们提 　供无条件退款。 　 二、7天无条件退款流程第一步：我们承诺在订购全程照顾您。第二步：我们承诺为您提供公平，公正，透明的平台；第三步：我们承诺提供给您的是真实的信息。退款手续流程：必须由本人带着一张本人的到《ATM》提款接受这个退款流程操作，请按照客服工作人员提示语音进行操作系统账号配对， 客服???? 话((0571- )商家? 话((0571- )查询办理、退款、退货、投訴、差评、、无法上架、下架、查 封、信用评价。，用我们的真心和诚心,换您的放心和舒心一、7天退款承诺公司商品，我们为您提供7天内，未消费可无条件退款服务。郑重承诺自团购交易结束后7个工作日内，如您未进行消费，且保证有效，我们提 　供无条件退款。 　 二、7天无条件退款流程第一步：我们承诺在订购全程照顾您。第二步：我们承诺为您提供公平，公正，透明的平台；第三步：我们承诺提供给您的是真实的信息。退款手续流程：必须由本人带着一张本人的到《ATM》提款接受这个退款流程操作，请按照客服工作人员提示语音进行操作系统账号配对
蹉跎的岁月中，沉淀了记忆，却浮现出了伤感的痕迹。是谁空将心事付瑶琴，泣奏年华交错里的海誓山盟永相依？是谁深将错爱随羌笛，幽咽青春暗淡销魂的地久天长独相思？又是谁在声声暮鸦，点点寒星里，心字成灰、顾影自怜
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大家还关注问题补充&&
是保险公司退给你会退的，大概三五天 就会退回，你等等就好了，一般是退在支付宝里面的
黑白曲线CR &2-04 10:53
运费险是由保险公司进行赔付的你可以在已买到宝贝查看运费险是否生效、如果是失效状态 就不会赔付 如果是生效状态 就可以等待赔付
淘邦卖家服务 &2-04 10:54
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应该是时间不到吧，银行什么的出钱最慢谢谢
爱慧一生lc&2-04 10:54
热心网友&2-04 10:52
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