@ResidentEvilV 294楼
21:49:51　　我看楼主也就是来给自己的网店做做推广的吧。。。　　我也是做淘宝天猫的。。　　你的网店我看过了。。店面布局和装修都很粗糙啊。。。　　估计也就是随便买了个模板然后就是插入宝贝。。。美工也不需要。。　　内页也是山寨货的风格。。。解释说明一大堆。。。商品主体图却模糊不清。。　　是摄影师水平问题还是商品根本就没有什么亮点？　　销量最高的商品累计出售343件。。。当月出售341.。。有多少是自己刷......　　-----------------------------　　我不认为你在网上看到了我的店　　我的店装修很漂亮的， 而且产品详情里面字数不多　　本帖我确实提到了一些店名 引用了一些店里的东西，但没有一个引用是我自己店的。　　说实在的，在天涯打广告我不认为效果好　　可能没人买，还可能有人报复你搞你呢！所以，一点自己店的痕迹都不露出的最好！！
　　我写贴当然有我的目的。谁都不是雷锋，对吧？　　但一不是为了推广自己的店；二我也不是淘宝的水军
　　@大牧师 302楼
10:42:49　　我写贴当然有我的目的。谁都不是雷锋，对吧？　　但一不是为了推广自己的店；二我也不是淘宝的水军　　-----------------------------　　至少起到了一个作用，就是做了一个零售业入门普及教育。　　减少了企图低价打市场的傻孩子的数量。
　　@大牧师
10:42:49　　我写贴当然有我的目的。谁都不是雷锋，对吧？　　但一不是为了推广自己的店；二我也不是淘宝的水军　　-----------------------------　　@暗香细细 303楼
14:24:33　　至少起到了一个作用，就是做了一个零售业入门普及教育。　　减少了企图低价打市场的傻孩子的数量。　　-----------------------------　　嘿嘿，不敢苟同啊。你看淘宝的发家史，那就是以免费打市场，说白了就是价格战啊。你再看看现在的电商平台，基本也都是要用价格战的。除了淘宝，盈利的电商平台有多少？现在比较好的唯品会，那也是走的价格路线。高端人群有多少呢？20%。另外80%的市场是巨大的，总是有人要做这块市场。当然，做产品品牌是另外一回事，那个用楼主的定位法来确定。还是看自己的定位和自己能拥有的资源来确定。
　　这里说个小技巧，我想大部分卖家也知道。　　就是卖家让你包邮的时候，你已经答应包邮了，这个邮费不要直接从邮费上去掉，而是从货款中去掉相当于运费金额那么多的钱数。这样买家无条件退款的时候，运费默认是不能退的。这也跟新消法，网购的运费由买家承担，前提当然是货品没质量问题，这个精神是一致的。如果你直接把邮费去掉，在买家退货的时候，即使7天无理由退款，这个运费买家也是可以申请让你退给他的，你无形中承担了运费损失。一个买家你给承担运费损失倒无所谓，问题你作为卖家每天面对那么多买家，都这么搞，你光承担运费损失这块都有些扛不住了。而如果你去商谈买家让人家从退款金额里面减去运费，肯定要费一番唇舌，可能给人感觉还不好。　　当然，也有卖家利用这点来往邪路上走，也不好。就是淘宝客佣金的问题。淘宝客默认是收取物品价格的百分比作为佣金的，运费这块淘宝客没有佣金。有无良卖家在货品被拍下要求改价的时候，故意把运费改得非常高，而货品价格改得很低。虽然总金额不变，但因为货物金额在总金额的比例里面占的比例太低了，所以淘宝客的佣金就拿不到多少。　　淘宝客也不容易。其实大家在社会上混谁都不容易，要给任何人吃饭的机会。虽然我是卖家，但我不建议卖家们这么干，特别是在淘宝客目前也遭到淘宝公司无端扣款等事情的时候。
　　还是想听听引流的事情。这些都是成交后的事情了。流量为王啊。
　　顶一下　　
　　马克　　
　　淘宝对于新店或者新上架的宝贝，是有流量加成的。你可以认为是对新手的照顾，对新品的照顾。因为新品刚上去的时候，它没有任何的销量和收藏量的基础，如果不对他们有流量上的倾斜照顾，他们是没法跟那些已经在网上卖的风生水起的宝贝进行竞争的。当然，有你也可以把淘宝比作赌场。当一个新赌客入场的前几把下注，你总得让他赢几把尝尝甜头他才愿意多花时间进来玩。　　一般这个新品的流量倾斜在14天左右。也就是从上新到流量高峰（淘宝在宝贝的上架时间激将结束的时候有流量倾斜，越是临近下架时间，这个排名会越靠前），给你两轮机会，因为淘宝的宝贝上架下架是7天一循环的。过了这14天，淘宝对新品的流量倾斜会减少，不再把这个宝贝作为新品对待，因为这个时候如果这个宝贝的质量和描述不错的话应该会有些流量和销量的基础了，可以平等地与别的产品竞争了。这个产品如果三个月之内没产生任何销量，则会被淘宝认为是‘职校品’，不再进入任何搜索排名。也就是说买家无论在淘宝上搜索什么关键字，你这个宝贝都不再有展现机会。不过，买家通过搜索看到了你店里的其他宝贝并且由此宝贝进入你的店面进行搜索的时候，店内搜索是能找到这个滞销宝贝的。同时，你可以把滞销宝贝的链接通过旺旺推荐给买家，这个买家也是能看到的。　　宝贝上新的时候，我们就该考虑这款宝贝上去之后的关于流量的命运。如果这是你主推的宝贝，一定要把它加入橱窗推荐。橱窗推荐作为搜索权重的一个维度是占有相当大的权重的。橱窗推荐的宝贝的搜索排序，在同一个关键字下，是严格按照下架时间的长短来排序，越是即将下架越是排名靠前。当然，滞销品你就不要放到橱窗推荐里了。　　同时，我们要把产品的上架时间选择在本类目流量最高峰的时刻。那么，一周过后当我们的宝贝即将下架的时候，正好赶上本类目的流量高峰，这个时候我们排名靠前，自然会被更多的人看到。　　同一个类目你不可能只上一个宝贝。那么在上宝贝的时候，注意关键词尽量不要重复。当然，你卖鞋子的，上了几款都是鞋，“鞋”这个关键字在几个产品的名字里面都有这个没有问题，但是关于产品属性的词就不要在每个产品标题里面重复地堆砌罗列了，那样很浪费关键字。而且，不同产品在上架时间上要注意错开时间。最好是每周均匀分布，让每天的流量高峰都有你的宝贝置身其中。
　　一批宝贝上架14天了，你要分析一下他们怎么样了。依据他们的表现分析总结，并且思考下面该怎么做。　　这方面，量子恒道和数据魔方是两个很有用的工具。当然，他们最大的优势是不花钱。　　比如量子恒道。你可以从这个软件上分析哪些宝贝是被访问的最多的。一般来讲，如果我之前说的店铺装修和宝贝描述做好了，宝贝标题也按照我说的面向精确的目标客户设计的做好了，这个流量，转化率都是正相关的，流量不错的宝贝，转化率也是不错的。　　你要选择一款表现不错的宝贝，让他更上一层楼。在别的宝贝的链接里面放上关于这款的关联销售，在店铺首页上放上这款的优惠活动什么的。首先你得保证本店的流量都为了这个产品服务，集中精力打造尖刀产品。　　如果这款宝贝不尽如人意。你也要分析原因。比如宝贝描述做的不好，或者是标题优化的不好，有针对性地改进，然后再上新，再做测试。如果你对这款宝贝不闻不问，时间长了就变成滞销宝贝了。　　关于宝贝的关键字。我一般是从数据魔方里面找到的。数据魔方每天都有针对你所从事的产品类目而总结统计出来的那些被别人搜索的最多的关键词，你要从里面选择这些关键词对本店的宝贝标题进行调整。　　以上这些工具都是免费的。不用白不用。但我知道有很多人是执行不力的。所谓执行不力说白了就是‘光说不练王八蛋’的意思。你知道你该怎么做，你也有能力去那么做，但是你就是不做！那你做不成事情怪谁呢？比如说，店铺不能有滞销宝贝，你可以搜索滞销宝贝，重新编辑重新上架，这个应该是没什么技术含量，不需要什么苛刻的条件成熟了你才可以做，想做就能做的吧？但我知道很多人就是不愿意去做
　　有朋友问刷单。　　我一般刷单是找朋友熟人刷一刷。网上有不少刷单的QQ群的广告，我从来没找过，一方面不想花钱；另一方面信不过。一般有客人的换货什么的，我可以拿这个单子作为刷单的发货物流单据来使用。　　另外，刷单发货的物流单据还可以从网上找。你网上从别的店买一个东西，别人会发货，这样就有了一个物流单号。你根据这个物流单号，可以推导出几十个单号，非常方便快捷，还安全。　　还有一个刷单就是客人要补运费差价的时候。让他拍你想要推广的宝贝，你改价就是了，这样也是一个信誉。
　　@大牧师
10:42:49　　我写贴当然有我的目的。谁都不是雷锋，对吧？　　但一不是为了推广自己的店；二我也不是淘宝的水军　　-----------------------------　　@暗香细细
14:24:33　　至少起到了一个作用，就是做了一个零售业入门普及教育。　　减少了企图低价打市场的傻孩子的数量。　　-----------------------------　　@孚比物语 304楼
14:40:44　　嘿嘿，不敢苟同啊。你看淘宝的发家史，那就是以免费打市场，说白了就是价格战啊。你再看看现在的电商平台，基本也都是要用价格战的。除了淘宝，盈利的电商平台有多少？现在比较好的唯品会，那也是走的价格路线。高端人群有多少呢？20%。另外80%的市场是巨大的，总是有人要做这块市场。当然，做产品品牌是另外一回事，那个用楼主的定位法来确定。还是看自己的定位和自己能拥有的资源来确定。　　-----------------------------　　注意，别抬杠，我说的是减少！　　总是有人玩低价，这是国人的劣根性，无法根治的。　　但看到这篇东西的人，至少一百个里面有二十个本来企图低价的，减少到18个就算成功2个。
　　@大牧师
10:42:49　　我写贴当然有我的目的。谁都不是雷锋，对吧？　　但一不是为了推广自己的店；二我也不是淘宝的水军　　-----------------------------　　@暗香细细
14:24:33　　至少起到了一个作用，就是做了一个零售业入门普及教育。　　减少了企图低价打市场的傻孩子的数量。　　-----------------------------　　@孚比物语
14:40:44　　嘿嘿，不敢苟同啊。你看淘宝的发家史，那就是以免费打市场，说白了就是价格战啊。你再看看现在的电商平台，基本也都是要用价格战的。除了淘宝，盈利的电商平台有多少？现在比较好的唯品会，那也是走的价格路线。高端人群有多少呢？20%。另外80%的市场是巨大的，总是有人要做这块市场。当然，做产品品牌是另外一回事，那个用楼主的定位法来确定。还是看自己的定位和自己能拥有的资源来确定。　　-----------------------------　　@暗香细细 312楼
18:36:08　　注意，别抬杠，我说的是减少！　　总是有人玩低价，这是国人的劣根性，无法根治的。　　但看到这篇东西的人，至少一百个里面有二十个本来企图低价的，减少到18个就算成功2个。　　-----------------------------　　呵呵，好。不抬杠。
　　大牧师您好，请教一下滞销的产品把它下架后，然后再上架属于新产品吗？
　　@andylsj 314楼
22:19:55　　大牧师您好，请教一下滞销的产品把它下架后，然后再上架属于新产品吗？　　-----------------------------　　不属于新品 你得重新编辑，特别是标题和主图一定要变掉，然后再上架 这才算是新品
　　@andylsj
22:19:55　　大牧师您好，请教一下滞销的产品把它下架后，然后再上架属于新产品吗？　　-----------------------------　　@大牧师 315楼
09:53:03　　不属于新品 你得重新编辑，特别是标题和主图一定要变掉，然后再上架 这才算是新品　　-----------------------------　　lz，把原来的图再上传一次，重新插入新的图片地址，图片实际内容不变，这样算换掉主图么？
　　@andylsj
22:19:55　　大牧师您好，请教一下滞销的产品把它下架后，然后再上架属于新产品吗？　　-----------------------------　　@大牧师
09:53:03　　不属于新品 你得重新编辑，特别是标题和主图一定要变掉，然后再上架 这才算是新品　　-----------------------------　　@mirac1e27 316楼
09:58:10　　lz，把原来的图再上传一次，重新插入新的图片地址，图片实际内容不变，这样算换掉主图么？　　-----------------------------　　不算。必须原宝贝删除。重新编辑上架 才算。原宝贝只下架不删除，编辑了再上架 这个都不算，系统还是认为它是原来那件滞销品
　　这里再给大家讲个小技巧。　　就是旺旺的自动回复一定得设置。　　因为旺旺反应速度是作为淘宝的商品搜索排序的一个维度，有一定的权重的。你人工客服回复，再快也没有系统的自动回复快。更不要说你人工客服不一定每次都及时地看到买家的询盘的。　　旺旺自动回复的设置，会让你的宝贝在搜索排名中更靠前
　　@大牧师 318楼
13:36:17　　这里再给大家讲个小技巧。　　就是旺旺的自动回复一定得设置。　　因为旺旺反应速度是作为淘宝的商品搜索排序的一个维度，有一定的权重的。你人工客服回复，再快也没有系统的自动回复快。更不要说你人工客服不一定每次都及时地看到买家的询盘的。　　旺旺自动回复的设置，会让你的宝贝在搜索排名中更靠前　　-----------------------------　　学习了。第一次听说。汗
　　@大牧师 318楼
13:36:17　　这里再给大家讲个小技巧。　　就是旺旺的自动回复一定得设置。　　因为旺旺反应速度是作为淘宝的商品搜索排序的一个维度，有一定的权重的。你人工客服回复，再快也没有系统的自动回复快。更不要说你人工客服不一定每次都及时地看到买家的询盘的。　　旺旺自动回复的设置，会让你的宝贝在搜索排名中更靠前　　-----------------------------　　学习了。第一次听说。汗
　　我已经决定明年放弃转战实体店了。　　理由有三：1，道高一尺，魔高一丈，现在的网购有太多，太多，太多的漏洞，尤其是我私信给大牧师的那个问题，几乎是无解的。只有宗教信仰才能解决这个问题，但二十年之内看来是无望的。所以，放弃是较好的选择。把我们做淘宝这份心放在实体店上，相信成果不会比淘宝小。　　2，和股市的原理一样。绝大多数人看空的时候，也许就是入场的时机。现在都不看好实体店，明年也许是入场机会。　　3，2013已经实体零售试水过了，成绩尚可。2014重心放在实体店，应该会有所斩获。
　　中国人多地广，发展成都千差万别，市场容量巨大，消费群体层次多，这样的国度，什么样的产品都可以找到市场。
　　@暗香细细 321楼
15:09:51　　我已经决定明年放弃转战实体店了。　　理由有三：1，道高一尺，魔高一丈，现在的网购有太多，太多，太多的漏洞，尤其是我私信给大牧师的那个问题，几乎是无解的。只有宗教信仰才能解决这个问题，但二十年之内看来是无望的。所以，放弃是较好的选择。把我们做淘宝这份心放在实体店上，相信成果不会比淘宝小。　　2，和股市的原理一样。绝大多数人看空的时候，也许就是入场的时机。现在都不看好实体店，明年也许是入场机会。......　　-----------------------------　　你那个问题如果有解，我就公开发出来说了。之所以不敢公开把那个问题说出来，是因为害怕。如果有解，我还怕什么？早就说出来了。　　很多东西，老外玩的好好的，一到中国人手里，就变味了。　　比如7天无条件退款。老外实体店也确实这么玩，都玩了几十年了。但中国人去了之后，就有存心免费用人家东西然后退款的行为。这个很多国外国内媒体都有报道的，不是我在故意抹黑同胞们。　　还有西方的社会保障，社保金本来是为了照顾社会的弱势群体的。比如在我比较了解的澳大利亚吧，有多少中国人，自己拿着丰厚的薪水，却到centralink报个失业，领政府的失业金的？
　　@暗香细细
15:09:51　　我已经决定明年放弃转战实体店了。　　理由有三：1，道高一尺，魔高一丈，现在的网购有太多，太多，太多的漏洞，尤其是我私信给大牧师的那个问题，几乎是无解的。只有宗教信仰才能解决这个问题，但二十年之内看来是无望的。所以，放弃是较好的选择。把我们做淘宝这份心放在实体店上，相信成果不会比淘宝小。　　2，和股市的原理一样。绝大多数人看空的时候，也许就是入场的时机。现在都不看好实体店，明年也许是入场机会。......　　-----------------------------　　@大牧师 323楼
15:24:59　　你那个问题如果有解，我就公开发出来说了。之所以不敢公开把那个问题说出来，是因为害怕。如果有解，我还怕什么？早就说出来了。　　很多东西，老外玩的好好的，一到中国人手里，就变味了。　　比如7天无条件退款。老外实体店也确实这么玩，都玩了几十年了。但中国人去了之后，就有存心免费用人家东西然后退款的行为。这个很多国外国内媒体都有报道的，不是我在故意抹黑同胞们。　　还有西方的社会保障，社保金本来是为......　　-----------------------------　　随着4G的到来，O2O，线上和线下的复合型人才机会更大
　　make　　
　　真这么容易大家都发财了
　　@暗香细细 321楼
15:09:51　　我已经决定明年放弃转战实体店了。　　理由有三：1，道高一尺，魔高一丈，现在的网购有太多，太多，太多的漏洞，尤其是我私信给大牧师的那个问题，几乎是无解的。只有宗教信仰才能解决这个问题，但二十年之内看来是无望的。所以，放弃是较好的选择。把我们做淘宝这份心放在实体店上，相信成果不会比淘宝小。　　2，和股市的原理一样。绝大多数人看空的时候，也许就是入场的时机。现在都不看好实体店，明年也许是入场机会。......　　-----------------------------　　呵呵，非常赞同。
　　@大牧师 318楼
13:36:17　　这里再给大家讲个小技巧。　　就是旺旺的自动回复一定得设置。　　因为旺旺反应速度是作为淘宝的商品搜索排序的一个维度，有一定的权重的。你人工客服回复，再快也没有系统的自动回复快。更不要说你人工客服不一定每次都及时地看到买家的询盘的。　　旺旺自动回复的设置，会让你的宝贝在搜索排名中更靠前　　-----------------------------　　全部看完,拜服!!!　　感谢楼主的细心分享.　　虽然俺是个做期货的,还是感恩连连...........
　　mark一下接着看
　　楼主很专业，多谢。学习了。希望关于淘宝流量分配权重相关内容和引流方面多讲讲啊！真心感谢。。。　　本人开过两个店，一个是烂大街的童鞋，没有货源优势，从阿里巴巴进货。开始运营还顺利，但是慢慢就进去价格战，爆款被大卖家垄断，我这边断货，库存严重的问题中。做了大半年，出去库存，几乎没赚。当然，这个投资小。几千一万就可以店开起来了。。。　　后来意识到货源是根本，自己本来就是做外贸多年的，对行业内各品牌，工厂，产品质量都很了解。于是转战外贸的产品，找关系好的厂出厂价拿尾单起步。到后来销量提升后，可以直接下单。我相信产品质量和成本优势是淘宝的基础。现在我做的这款还算可以。但是难点是不能复制出另一款产品。感觉成功有很大的偶然性。　　我最担心的就是流量了，希望楼主能重点讲讲引流啊！多谢啊！　　
　　??　　
　　学习　　
　　我追帖好多天了，楼主写得很精彩，很受教了，感谢无私的分享，虽然没开淘宝店，也学习了　　
　　我追帖好多天了，楼主写得很精彩，很受教了，感谢无私的分享，虽然没开淘宝店，也学习了　　
　　关于淘宝的一些活动，能参加的尽量参加。但是有一条要牢牢记住，也是我之前强调的，你来淘宝的目的：你是来赚钱的，不是来补贴消费者的，不是来补贴淘宝的。至于你的销量和店铺信誉，动态评分，只有在你赚钱的基础上，这些指标才有意义。如果亏钱去搞这些指标，让好评率高些，让信用等级高些，没什么意义。　　所以，哪怕参加天天特价活动，你也得保证每销出去一件宝贝是赚钱的。有些卖家经常抱怨，还觉得自己很委屈“我都亏本给买家了，怎么买家还折磨我？”我只能说你是活该！！说实在的，你亏本也罢，暴利也罢，买家并不知道这个真实情况的。不善于营销的人，哪怕亏本卖给别人，也会让客户觉得你赚了他钱，让客户觉得买你这件东西不值得；善于营销的人，哪怕卖的东西是暴利，也会让买家觉得买的值得，买的舒服。　　参加淘宝活动的好处是显而易见的。比如天天特价，流量大，成交率高。而且，淘宝既然搞了这些活动，肯定不希望这些活动冷冷清清的，他喜欢有人给他撑台面，难听一点说喜欢让人捧臭脚也行。你在保护自己利益的同时做跟淘宝利益一致的事情，无望而不利。当然，这些活动不是想上就能上去的，有些活动你想上去的难度比较大，竞争激烈。但你一有机会，发现有宝贝达到了某个活动的报名要求，就可以去试试。　　然后还有一个呢就是淘金币。淘金币从性价比上跟淘宝客差不多，都是不见兔子不撒鹰型，只有成交了，这个淘金币才可以让买家去抵钱的。只要你淘金币的抵扣比率设置的合理，你肯定不会亏钱。赚来的淘金币可以用淘金币营销的方式分发出去。　　淘宝对于设置了淘金币抵钱的宝贝也有流量倾斜。同时淘金币宝贝本身也有专门的市场，这两个因素都告诉我们，设置淘金币抵扣是很合算，并且没有风险的。这个道理跟以上的道理一样：淘宝既然搞了淘金币这么个抵扣的虚拟货币，他就不希望落得个无人问津的下场。你给他捧场，他自然会对你有表示。但是，还是那句老话：“你想挣钱得先让淘宝挣钱”这个说法不对；“淘宝要想挣你的钱必须得让你挣钱”这个说法是对的。不要亏损自己补贴淘宝。　　从淘宝和卖家之间的利益相关性的大小的角度来分析，很多现象都迎刃而解。比如之前有朋友问我：为什么C店刷单淘宝查得比较严厉，但B店刷单怎么淘宝就睁一只眼闭一只眼呢？其实，天猫每成交一单，淘宝有扣点的。也就是说天猫店刷信誉，每刷一个信誉，淘宝都能拿到钱。别人给你送钱，你高兴还来不及呢，难道还去阻止人家，去创造困难让人家不给你送钱吗？
　　今天遭遇到三个差评，是同一个买家在同一单交易给出的。还好他没有分开拍，不然，会给他三次拉低动态评分的机会。现在他只能打一次动态评分给我三个一。　　真是的，凡事都有例外。这个买家我实在是没辙。　　花了500块买我家东西，江浙沪，快递6块。所以，我可以承担他的来回运费让她退掉，全额退款给他。然后她拿钱，退掉不喜欢的商品；我则不再有这三个差评。这么做她没有任何损失，我也开心。　　我这么说了我的处理方法，感觉是双赢的选择。不然他给出差评是双输：他亏钱买到不喜欢的东西，我得到差评。　　但她偏偏不想这么干，就想给我差评。还跟我说“别说全额退款，就是除了退款你还补偿我，我也不干！！”　　首先可以肯定不是差评师，也不是同行。不然不会拍这么贵的东西来给我差评。我店里十几块的东西还是有的，如果是同行恶搞或者差评师，拍那些便宜的岂不是更合算？　　我问他是不是赶时间来不及退换了。也不是。他说春节才用得着。　　遇到这样的买家，这是第一次。不过，很有喜感.....
　　受教了　　
　　@大牧师 336楼
19:17:54　　今天遭遇到三个差评，是同一个买家在同一单交易给出的。还好他没有分开拍，不然，会给他三次拉低动态评分的机会。现在他只能打一次动态评分给我三个一。　　真是的，凡事都有例外。这个买家我实在是没辙。　　花了500块买我家东西，江浙沪，快递6块。所以，我可以承担他的来回运费让她退掉，全额退款给他。然后她拿钱，退掉不喜欢的商品；我则不再有这三个差评。这么做她没有任何损失，我也开心。　　我这么说了我的处理......　　-----------------------------　　哎。碰上特别轴的了。
　　得个马克
　　之前说了 楼主最近忙 不能系统性更新。　　大家有些经验，觉得是可以拿出来分享的。也说来让大家一起收益啊。　　最近楼主只能一鳞半爪地写，忙完了再系统性地发了。
　　写的很好，很有启发性，谢谢了！
　　看了楼主写的毕业后的故事感触很深，看了这篇做淘宝的收货颇大，楼主好人啊　　
　　再次顶你,楼主辛苦了.
　　@燃烧翅膀楼
06:18:46　　看了楼主写的毕业后的故事感触很深，看了这篇做淘宝的收货颇大，楼主好人啊　　-----------------------------　　朋友来扒我老底了 呵呵。　　还好，牧师本人传递的都是正能量。偶有发泄对社会不满的言辞，也不过是哀其不幸，怒其不争。　　目前发的这些贴，最满意的还是两篇写《红楼梦》的文章。尤其是写宝钗黛玉的那篇，现在已经被数十万人引用了。
　　记号，楼主厉害　　
　　很有正能量的帖子！赞一个！　　
　　下面我来说说主动刷信誉的两种情况。　　如果手头有买家要换货的，你多出来了运单号，这个运单号不用白不用。随手刷一下，安全又方便，记得要把信誉刷在你主推的商品上就行了。　　如果有需要买家邮费补差价的，也让买家拍你的主推产品。刷一下。这个刷也是安全方便的。我从来不在店里搞个“运费差价”这么个链接让人家拍。那是自己把自己的空间限定死了。因为你有了“运费补差”这么个东西，买家如果需要补运费的的第一选择就是去拍“运费补差”这个链接。如果没有这个链接，需要补运费差价的时候，拍哪个链接的主动权就在你手上了。你可以把你主推款的链接让买家拍，你改差价就是了嘛！　　以上是两种根据手头条件顺手做的刷信誉的行为。安全，有效便捷。但是什么时候刷，不可预测，而且规模也比较小。　　什么时候需要主动刷信誉呢？我们来看看。　　第一种，就是有买家给你差评的时候。　　淘宝默认的评价是按照时间顺序排列的。给出评价的时间越晚，排名越靠前。越是评价给出的时间比较早，这个评价你越是看不到。所以，当有买家给了你差评并且不愿意改动的时候，你可以采用刷信誉的方法让更多比那个差评给出的时间更晚的好评出现，当评价页面的第一页全部被好评占满的时候，差评就看不到了。　　如果你不这么干，那个差评放在评价页面的第一个或者前几个。不管谁想考察一下你的店铺信用状况以便做出是否购买的决策的时候，那个差评肯定会造成消极的影响。　　在这种情况下的刷信誉，要切记一点：信誉一定要分散了刷。也就是说，不要把这些刷出来的信用集中在一个或者几个商品上，而是分散到很多商品上。最好是，每件产品之被刷了一次信誉。因为淘宝考察是不是刷信誉的时候，他主要的考察对象是某个产品而不是某个店铺的展示量，点击量，成交量，这些数据是不是相符。比如，你的产品成交率是60%，短期成交量飙升，那么肯定会被淘宝怀疑你在刷信誉。别说你的是真正的在刷信誉，就算是真实有效的交易，在这种情况下也会被淘宝认为是虚假交易！所以，我们这种情况下刷信誉要注意把信誉分散开来。我们的目的是在店铺的评价页面显示出更多的小红花来掩盖黑花，管他在哪个产品上刷出来的红花呢？肯定选择更安全的方式。　　有人说，你这不是在欺骗消费者吗？故意把别人说你的不好掩盖起来。我不这么认为。且不说有些差评完全就是无理取闹，就算是真的有问题的差评，我们作为卖家为了自己的利益让别人尽量看不到，也是人的天性。以前古代有个“走马观花”的故事：男女双方相亲，瘸腿男骑马去见女方；女方是个兔唇，相亲的时候没说话，嘴里衔着一朵大牡丹花。双方都把自己的缺点遮掩起来了，这种遮掩应该是一种非欺骗式的吧，毕竟人家男人没说我不瘸腿，女人也没说我不兔唇。我这么遮掩一下，看不看得出来是你自己的事情了。“十个淘宝九个刷”，我认为刷钻是一种广告形式，跟房产公司开盘的时候找了许多托儿来排队的性质是一样的。只要你不把黑的说成白的，不搞出质量问题就行了。商业不是不需要道德，但商业道德绝对没有达到做慈善的高度。因为商场如战场是非常残酷的，尤其是淘宝这个战场。当你亏本卖给某个买家，人家还说你赚人家暴利，说你东西不好，让你退货，威胁差评，让你承担来回邮费，你就体会到了。　　第二种刷信誉的情况是：我在主推某个产品的时候。　　销量权重在淘宝搜索中所占据的分量还是很大的。之前有一段时间淘宝是“销量为王”，那段时间造成了很多“打爆款”的生存案例。既然销量为王，那就主推销量，价格毕竟是最锋利的增长销量的武器，于是，亏本促销，没有最低，只有更低的价格，最后淘宝是乌烟瘴气，一地鸡毛。价格低了，必然不能保证质量；不能保证质量，必然会引起更多消费者的不良体验，增加纠纷概率；降低淘宝的档次。长期来讲是有损于淘宝整个的生态系统的。　　所以，淘宝降低了销量在搜索排名中的权重。但是销量权重再怎么降低也不可能完全抹去。这是经济规律。这是圣经里说的“马太效应”，这是中国古籍中说的“天之道损有余而补不足，人之道损不足而补有余”。一件东西卖的好，必然有他的道理；而好东西被更多的人知道，被更多的人购买，这是商业社会更有效率的配置。所以销量还是很重要的。只要销量还是很重要，刷信誉就不可避免。那么，作为你的店铺的主推款，想让他获得更好的流量，获得更好的排名，必然要刷一刷的。　　但是这个销量的刷的办法就比较讲究技巧了。因为在第一个为了掩盖差评而刷销量的情况里我讲了，把刷的信誉都集中到一个产品上面是很危险的，是很容易被淘宝认为是虚假交易的。那么怎么办？　　这个刷销量就得分析数据了。本款产品所属的类目，平均点击率有多少，平均转化率有多少。你刷的时候，一方面要买家分散，这个是你能做的，让尽可能多的买家拍下来刷信誉而不要“都是一个人拍的”；同时，控制刷钻的数量，跟这款产品的点击量做对比，控制成交量不要超过本类目的平均转化率。　　这样刷，很安全。以我长期的经验能证明。　　有人说，这样刷信誉，本产品的成交量最多也不过是类目的平均成交转化率，有什么优势？各位忘了，新品是有流量照顾的。你的成交转化率达到类目平均转化率，已经很牛的了。你可千万别贪心，如果你想狠一点，把成交量和成交转化率刷的再高一点，那么结果注定是悲剧的。　　我觉得有一个成语，是最适合在淘宝刷钻这件事上体现这个成语的精妙的，这个成语叫做“欲速则不达”！！
　　马克下
　　不得不回复一下！楼主对淘宝的理解很积极，而且也很实用！手机不方便，希望有机会可以联系楼主！　　
　　留着慢慢看　　
　　@燃烧翅膀2009
06:18:46　　看了楼主写的毕业后的故事感触很深，看了这篇做淘宝的收货颇大，楼主好人啊　　-----------------------------　　@大牧师 346楼
08:40:01　　朋友来扒我老底了 呵呵。　　还好，牧师本人传递的都是正能量。偶有发泄对社会不满的言辞，也不过是哀其不幸，怒其不争。　　目前发的这些贴，最满意的还是两篇写《红楼梦》的文章。尤其是写宝钗黛玉的那篇，现在已经被数十万人引用了。　　-----------------------------　　那个红楼，好像你说是你夫人写的哇，，确实写的很不错，，今天早上起来就看红楼那篇的，因为没读过原著也没完整的看过电视剧，所以没有深入去细看
　　记录一下
　　楼主总结的很好。我想知道的是，我有一件商品，如何在淘宝锁定高端客户群？
　　总结的还可以，你来做淘宝不是做慈善，目的是赚钱，人家做慈善还可以截留20%做经费。
　　我的注册名字就是淘宝店铺名字，主营化妆品的，近3年了，感觉淘宝怎么是鸡肋啊~~~
　　楼主说得中肯，特别是对人群的判断非常认可
　　@燃烧翅膀2009
06:18:46　　看了楼主写的毕业后的故事感触很深，看了这篇做淘宝的收货颇大，楼主好人啊　　-----------------------------　　@大牧师
08:40:01　　朋友来扒我老底了 呵呵。　　还好，牧师本人传递的都是正能量。偶有发泄对社会不满的言辞，也不过是哀其不幸，怒其不争。　　目前发的这些贴，最满意的还是两篇写《红楼梦》的文章。尤其是写宝钗黛玉的那篇，现在已经被数十万人引用了。　　-----------------------------　　@燃烧翅膀楼
16:08:03　　那个红楼，好像你说是你夫人写的哇，，确实写的很不错，，今天早上起来就看红楼那篇的，因为没读过原著也没完整的看过电视剧，所以没有深入去细看　　-----------------------------　　牧师是金融出身，说话应该是比较严密的，哈哈。我说的是“目前发的这些贴，最满意的还是两篇写《红楼梦》的文章”，我“发”的文章跟我“写”的文章还是有区别的。
　　一条条看下来，觉得还是比较客观的，我今天本来打算做ebay的，有是有借鉴意义吧！
　　回复第360楼(作者:@大牧师 于
19:43)　　@燃烧翅膀2009
06:18:46　　看了楼主写的毕业……　　==========　　哈哈，原来如此。我是这样想的，既然楼主这篇文章写的这么不错，其他的帖子应该也很有营养价值，所以就去看你以前写的帖子咯。希望这个帖子里能与我们分享更多的淘宝经验与人生感悟。O(∩_∩)O　　
　　金融出身的楼主不做金融这个有前途的职业，和屌丝一块挣淘宝，气人哦。我想你太太也不是中文专业吧。o(∩_∩)o
　　换货的单号来刷是个非常好的方法，不过似乎量太少。楼主还有干货压箱底。坐等哦
　　马克　　
　　今天被2个买家投诉无货要赔偿5%违约金，恼的不知所云，同事推荐我看了牧师这个贴，心情平和多了，要处理了3起5%违约金事件。有时候商品缺货真是始料未及的事，这个我真心无法掌控，一个店子好歹有上百种商品，库存管理真心有点受不住，这也给小人有机可乘。　　对于淘宝推出的这项强盗条约（我自认为），简直无语到极点，卖家因为缺货就要被罚钱，那买家有时付完款还突然退款表示自己“没感觉了，不想买了”，我们卖家只能耐着性子点击退款，遇到金额大点刷信用卡的还要垫那1&的刷卡金，不是说这1%是多大的事，但日积月累这也造成了一定的损失！
　　淘宝一味的保护买家，对于小妈生的淘宝集市实行各种苛捐杂税，现在好了，一分钱交易都没有，卖家因为无货要贴违约金，贴下今天那个买家的对话：　　(14:39:37): 　　你这样是在耽误我的时间　　我没办法你自己想办法给我发货吧　　(14:40:07): 　　那你是干什么的　　【我】(14:40:30): 　　我这边网速太慢 你拍下时我卡了下 所以没来得及把话打出来　　(14:40:50): 　　不用解释 我就等着收货　　5天时间　　(14:53:30): 　　是不是准备货呢　　等着我投诉你是吗　　其中【我】下面那句是我说的话，其它标着时间的都是他的话，确实因为网络卡了下，导致没货那话没发出来，对方付款了，然后就一发不可收拾了，怎么求他也挽回不了一个投诉，板上钉钉，没辙。
　　【我】 (14:35:23): 　　亲 抱歉 刚才看错了 只有38了 对不住 　　(14:35:39): 　　我都拍上了大哥　　开玩笑吧你　　拍的时候有37的　　【我】 (14:36:11): 　　不好意思 　　(14:36:33): 　　这个跟好不好意思没有关系　　我 已经拍完了 之前也是问过的 　　我等待收货　　【我】(14:37:00): 　　我这边网速太慢 你拍下时我卡了下 所以没来得及把话打出来　　(14:37:35): 　　你自己想办法吧 我就等着收货　　(14:38:24): 　　那你让我怎么办　　【我】(14:38:37): 　　麻烦亲退款吧 万分对不起　　(14:38:39): 　　你自己想办法吧　　我说退就就退啊 你开玩笑吧你
　　唯一的办法，只能管好自己的库存，捂住转瞬即逝的钱包，为了讨生活，继续被淘宝LJ。。贱啊。。
　　@大牧师
09:07:00　　@panda楼
23:57:01 　　亲，你的淘宝主营什么呢，经验好几年了吧，我做淘宝整一年了，现在5个钻，主做婴儿纸尿裤的，一开始是为了带孩子，后来根本就没时间，白天老人帮着带孩子，我能干点活一到下午发完货又的带孩子，也没有时间学习淘宝规则什么的，也不知道这第一年刚升5钻，比正常来说生意怎么样 　　----------------------------- 　　为了避免广告嫌疑，我自己就不说干什么的了。你一年5钻，算是比一般人跑的快多了。 　　但是这里我要提醒你的是，记得我说的第一条原则：你到淘宝是赚钱来的，赚多少钱对自己才有意义，店铺的信誉等级没有意义。 　　现在淘宝在店铺的信誉等级这一块已经完全没有任何流量权重，也就是说心店，钻店，冠店在流量这一块是完全平等的。但很多卖家没有走出“老淘宝”的思维惯性，老是把精力放在提升店铺的信誉等　　—————————————————　　mark　　
　　@tooya楼
22:42:12　　【我】 (14:35:23):　　亲 抱歉 刚才看错了 只有38了 对不住　　(14:35:39):　　我都拍上了大哥　　开玩笑吧你　　拍的时候有37的　　【我】 (14:36:11):　　不好意思　　(14:36:33):　　这个跟好不好意思没有关系　　我 已经拍完了 之前也是问过的　　我等待收货　　【我】(14:37:00):　　我这边网速太慢 你拍下时我卡了下 所以没来得及把话打出来　　(14:37:35):　　你自己想办法吧 我就等着收货　　(14:3......　　-----------------------------　　朋友， 我站短你个解决办法吧。
　　@tooya楼
22:29:44　　今天被2个买家投诉无货要赔偿5%违约金，恼的不知所云，同事推荐我看了牧师这个贴，心情平和多了，要处理了3起5%违约金事件。有时候商品缺货真是始料未及的事，这个我真心无法掌控，一个店子好歹有上百种商品，库存管理真心有点受不住，这也给小人有机可乘。　　对于淘宝推出的这项强盗条约（我自认为），简直无语到极点，卖家因为缺货就要被罚钱，那买家有时付完款还突然退款表示自己“没感觉了，不想买了”，我们卖家只能......　　-----------------------------　　这个最关键的是退货率刷刷地上升。
　　其实，这些年，我身边的亲友，看我做淘宝做得还不错，跟着要求带入门的，至少有十来个了吧，没有一个能坚持下来的。　　淘宝现在已经不是一个简单的活了，而是一个高难度的复杂工种。要求一个掌柜十八般武艺样样精通。还要能够做小伏低。或者是你有愿意多花钱钱请客服来代你受过。　　我的意见是，如果你能做得好淘宝，那实际上随便一样其他生意你都是做得好的。因为淘宝比其他生意更难，付出更多，尤其是时间和精力。尤其是在起步阶段。　　开个实体店半个月左右就能看见钱回流了。开个淘宝半个月可能照片还没拍好，描述还没写好，东西还没全部上架。实体店第一个月虽然都在喊不赚钱，但起码费用是够付的，生活费是够的，只是赚得少而已。淘宝店第一个月才在开始刷钻等客流，客流还是未知数，偶尔稀稀拉拉来几个，估计只够上网费和水电费。生活费都要倒贴。　　也有说网店做得好的一个月上百万的收入。这跟说李嘉诚月入上亿一样没有意义。　　各行各业各种方式，都不乏个中翘楚。但是，做为普通人，你要问问自己，你是不是百万人当中能够胜出的那一百个？如果你是，你随便在哪里都能做出成绩，如果你不是，那就不要心存不切实际的幻想。　　以免在幻想中浪费掉你最最宝贵的时间。　　人家说，选择出生在中国，你就选择了hard模式。　　选择做淘宝，你就再一次选择了hard模式。　　一入淘宝深似海，诸君三思而后行。
　　收藏学习　　
　　@江映帆 375楼
11:10:08　　其实，这些年，我身边的亲友，看我做淘宝做得还不错，跟着要求带入门的，至少有十来个了吧，没有一个能坚持下来的。　　淘宝现在已经不是一个简单的活了，而是一个高难度的复杂工种。要求一个掌柜十八般武艺样样精通。还要能够做小伏低。或者是你有愿意多花钱钱请客服来代你受过。　　我的意见是，如果你能做得好淘宝，那实际上随便一样其他生意你都是做得好的。因为淘宝比其他生意更难，付出更多，尤其是时间和精力。尤其......　　-----------------------------　　赞同
　　@tooya0108
22:42:12　　【我】 (14:35:23):　　亲 抱歉 刚才看错了 只有38了 对不住　　(14:35:39):　　我都拍上了大哥　　开玩笑吧你　　拍的时候有37的　　【我】 (14:36:11):　　不好意思　　(14:36:33):　　这个跟好不好意思没有关系　　我 已经拍完了 之前也是问过的　　我等待收货　　【我】(14:37:00):　　我这边网速太慢 你拍下时我卡了下 所以没来得及把话打出来　　(14:37:35):　　你自己想办法吧 我就等着收货　　(14:3......　　-----------------------------　　@江映帆 373楼
10:47:56　　朋友， 我站短你个解决办法吧。　　-----------------------------　　好的啊 坐等 谢谢 我在线
　　@tooya楼
22:29:44　　今天被2个买家投诉无货要赔偿5%违约金，恼的不知所云，同事推荐我看了牧师这个贴，心情平和多了，要处理了3起5%违约金事件。有时候商品缺货真是始料未及的事，这个我真心无法掌控，一个店子好歹有上百种商品，库存管理真心有点受不住，这也给小人有机可乘。　　对于淘宝推出的这项强盗条约（我自认为），简直无语到极点，卖家因为缺货就要被罚钱，那买家有时付完款还突然退款表示自己“没感觉了，不想买了”，我们卖家只能......　　-----------------------------　　我今天忙，刚看到朋友的信息。现在来给你说个解决方法。这个问题是很好解决的，而且买家是无法破的。　　你现在上线跟买家说“有货了，给你发货”。　　然后你输入个空的单号，随便找，申通，中通什么的都行。　　空单号么，自然他是收不到货的。他肯定会找你，你只要说“已经发货，物流单号没有跟踪记录，这个我来解决，我来帮你联系物流公司。”　　一般做淘宝的都是跟物流公司有合作的。这个时候，你跟买家说“货物被物流公司弄丢了，这批货所有的库存已经发给你，现在我没有更多的库存再给你发货了。但我会找物流公司索赔的”。　　淘宝默认，如果物流公司把你的货物弄丢了，这个损失不该由买家承担。由此产生的与物流公司的之间的纠纷也不该占用买家的时间让买家与物流公司交涉，保护买家利益嘛，哈哈！！处理的方式是：卖家全额退款给买家，然后卖家与物流公司交涉索赔！！　　这样，买家只有退款一条路可走！如果他不退款，最后自动收货，吃亏的是他！！！至于你跟物流索赔，本来就是谈好的事情，就是子虚乌有的事情，还索什么赔呢？　　至此，事情完美解决！！　　就算买家知道你故意这么搞，他都没辙！！！！
　　@tooya0108
22:29:44　　今天被2个买家投诉无货要赔偿5%违约金，恼的不知所云，同事推荐我看了牧师这个贴，心情平和多了，要处理了3起5%违约金事件。有时候商品缺货真是始料未及的事，这个我真心无法掌控，一个店子好歹有上百种商品，库存管理真心有点受不住，这也给小人有机可乘。　　对于淘宝推出的这项强盗条约（我自认为），简直无语到极点，卖家因为缺货就要被罚钱，那买家有时付完款还突然退款表示自己“没感觉了，不想买了”，我们卖家只能......　　-----------------------------　　@大牧师 379楼
17:19:42　　我今天忙，刚看到朋友的信息。现在来给你说个解决方法。这个问题是很好解决的，而且买家是无法破的。　　你现在上线跟买家说“有货了，给你发货”。　　然后你输入个空的单号，随便找，申通，中通什么的都行。　　空单号么，自然他是收不到货的。他肯定会找你，你只要说“已经发货，物流单号没有跟踪记录，这个我来解决，我来帮你联系物流公司。”　　一般做淘宝的都是跟物流公司有合作的。这个时候，你跟买家说“货物......　　-----------------------------　　呵呵，高。疑问，没有接件记录，算不算虚假发货？还是和物流说好，扫描一个空白的单号？
　　@tooya0108
22:29:44　　今天被2个买家投诉无货要赔偿5%违约金，恼的不知所云，同事推荐我看了牧师这个贴，心情平和多了，要处理了3起5%违约金事件。有时候商品缺货真是始料未及的事，这个我真心无法掌控，一个店子好歹有上百种商品，库存管理真心有点受不住，这也给小人有机可乘。　　对于淘宝推出的这项强盗条约（我自认为），简直无语到极点，卖家因为缺货就要被罚钱，那买家有时付完款还突然退款表示自己“没感觉了，不想买了”，我们卖家只能......　　-----------------------------　　@大牧师
17:19:42　　我今天忙，刚看到朋友的信息。现在来给你说个解决方法。这个问题是很好解决的，而且买家是无法破的。　　你现在上线跟买家说“有货了，给你发货”。　　然后你输入个空的单号，随便找，申通，中通什么的都行。　　空单号么，自然他是收不到货的。他肯定会找你，你只要说“已经发货，物流单号没有跟踪记录，这个我来解决，我来帮你联系物流公司。”　　一般做淘宝的都是跟物流公司有合作的。这个时候，你跟买家说“货物......　　-----------------------------　　@孚比物语 380楼
17:30:28　　呵呵，高。疑问，没有接件记录，算不算虚假发货？还是和物流说好，扫描一个空白的单号？　　-----------------------------　　我弄过这个1~~~可以只扫面单·不扫货！~~~　　就是说不是快递单·有2个底单吗！？~~你的底单你留好~~快递公司的·给他扫底单　　但是不扫货物！~物流信息就有了但是没法发货！　　等这个事处理清了·你这个单号就发货就行·想发谁的就发谁的1~~！！！~~
　　@tooya0108
22:29:44　　今天被2个买家投诉无货要赔偿5%违约金，恼的不知所云，同事推荐我看了牧师这个贴，心情平和多了，要处理了3起5%违约金事件。有时候商品缺货真是始料未及的事，这个我真心无法掌控，一个店子好歹有上百种商品，库存管理真心有点受不住，这也给小人有机可乘。　　对于淘宝推出的这项强盗条约（我自认为），简直无语到极点，卖家因为缺货就要被罚钱，那买家有时付完款还突然退款表示自己“没感觉了，不想买了”，我们卖家只能......　　-----------------------------　　@大牧师
17:19:42　　我今天忙，刚看到朋友的信息。现在来给你说个解决方法。这个问题是很好解决的，而且买家是无法破的。　　你现在上线跟买家说“有货了，给你发货”。　　然后你输入个空的单号，随便找，申通，中通什么的都行。　　空单号么，自然他是收不到货的。他肯定会找你，你只要说“已经发货，物流单号没有跟踪记录，这个我来解决，我来帮你联系物流公司。”　　一般做淘宝的都是跟物流公司有合作的。这个时候，你跟买家说“货物......　　-----------------------------　　@孚比物语
17:30:28　　呵呵，高。疑问，没有接件记录，算不算虚假发货？还是和物流说好，扫描一个空白的单号？　　-----------------------------　　@nyl楼
17:52:27　　我弄过这个1~~~可以只扫面单·不扫货！~~~　　就是说不是快递单·有2个底单吗！？~~你的底单你留好~~快递公司的·给他扫底单　　但是不扫货物！~物流信息就有了但是没法发货！　　等这个事处理清了·你这个单号就发货就行·想发谁的就发谁的1~~！！！~~　　-----------------------------　　谢谢
　　回复第11楼，
@大牧师　　下面说的就比较关键了，如果你想在淘宝做赢家，按照以下的策略走，几乎已经成功了一半。　　在淘宝上，只有高端产品才能赚钱。　　我一直相信，人有钱必然有有钱的道理。富人家庭出身的孩子，受到的教育什么的肯定更好。而穷人家庭的孩子很大比例不能得到富家子弟那样的教育。越是穷，越是生活条件不好，人就越容易做坏事。富人物质充足，所以偶尔受到点物质上的损失，他们不在乎；穷人物质贫乏，有些物质上的损失看似微小，其实对他们影响很大。　　所以，富人更懂得与人为善；穷人更容易斤斤计较。没办法，同样的损失，有人觉得无伤大雅自然不会大动肝火，而有人则无法承受该损失，自然难免发飙。　　所以，同样一件货品卖出去了。如果买家是个富人，他觉得有瑕疵，不喜欢，可能随手一放，不用这件东西就是了；而穷人买家不行，因为对他来讲，每一分钱都值得慎重对待，他无法承受他的钱买来的东西有瑕疵的事实，所以他会跟卖家计较，退货...　　--------------------------　　@iPhone不在线
23:41:33　　嗯，虽然我是穷人，但穷生奸计，富长良心我觉得还是有些道理的。　　-----------------------------　　@情愿一辈子看着你 46楼
12:10:42　　你上网的时间白上了！到现在还是这样看人？社会不忽悠你忽悠谁？　　你这叫一概而论！　　良心同穷富无关！有些贪官钱多得已经没地藏了，为什么还要贪？　　有些开发商资产数十亿数百亿了，为什么还要继续同你拉开差距，难道这是对你发善心？　　人要看其背景，也要看其个体。不因为你是富人，就直接是好人或者坏人！　　-----------------------------　　天涯出高人啊
　　学习了，留个记号！　　
　　诚聘兼职人员.职位要求;操作淘宝任务.工作态度认真，干脆利落有过淘宝购物基础.无需经验.没年龄限制,不限时间，地点。方便你的业余兼职.日赚50元以上.不是问题.当天结账绝不拖欠.有兴趣可咨询QQ:
　　不错，精辟　　
　　对人性的阐述很精辟，特别是中国人的人性楼主很有把握。
　　留名　　
　　.......
　　@此用户用于展示
23:11:46　　楼主写的不错，如果有资源的话应该可以出书，我个人看好的。对了，不是你转的把？　　-----------------------------　　@大牧师 166楼
09:33:37　　自己现写现发 新鲜热辣 但错误也难免。出书就算了吧。我写的不少都是黑法则，姥姥不疼舅舅不爱的。　　出书，得写正能量，呵呵！！　　-----------------------------　　我是四川人，感觉楼主也是，不知道我的直觉对不对？如果是，你可给我们天府之国长脸了哦！
　　因为开店的流量比较重要，所以讲了不少关于流量的东西。　　下面，我们继续说流量。　　最近马云在向南极进军，要去杀企鹅煲汤喝。当然企鹅的个头比较大，不一定是马云杀得了的，最后马云被企鹅弄得遍体鳞伤也是有很大可能性的。　　两马相争，移动端是主战场。支付宝钱包和微信支付杀得如火如荼。在电商这块老马的一亩三分地上，移动电商自然也被老马作为下一步发展的重中之重。　　很简单，商业都需要结算，都需要金融。支付宝之所以比企鹅的财付通被更多的人接受，那是因为电商领域淘宝和天猫一家独大。你在老马的网上做生意，你就不能用小马的支付。老马的金融这一块是得天独厚地沾了自家电商的光。可以说，淘宝和天猫上的大部分卖家和买家，不管你愿意不愿意，支付宝这个支付工具你是无法摆脱的。设想一下，如果马云在移动端发力，移动电商这一块他也取得了PC电商的市场优势，那么，打败腾讯的把握就大了很多了。　　移动电商现在刚刚露出了一点苗头，但是发展迅猛，而且在可以想见的未来，移动电商这块蛋糕是非常大的。这是一块蓝海，谁都想让自己的舰队在上面划出自己的势力范围。于是，就像支付宝转账PC端收费而移动端不收费一样，马云开始强制淘宝和天猫的卖家往移动端发展了。　　以前我们编辑淘宝的宝贝详情页，只有一个编辑模块。现在则有两个，一个是PC端，一个是手机端，也就是移动端。现在你上货要编辑两个宝贝详情页面了。当然，你也可以只编辑电脑端。　　淘宝明确发出信号：对于编辑了产品移动端详情页的卖家，淘宝会给予流量的照顾。在某些情况下，这个流量会是PC端流量的七八十倍。当然，这是淘宝这么说的具体有没有这么多咱不敢说，但肯定会有流量加成的。　　我们不做雪中送炭的人，但我们可以做雪中卖炭的人！！他需要你的时候，你去给他捧场了，那肯定会有个比较好的对待的。就像昔年千金买千里马的马骨的人，他得做做样子，树立榜样，让大家看到：你帮他的忙，按照他的思路走，是有好处的。　　这点跟现在投资余额宝的情况类似。余额宝是一款基金产品。既然是理财产品，相对于银行活期存款，那肯定有更高的收益，当然也会有更高的风险的。最可悲的是：很多人以为余额宝是没有风险的！！！长期来讲，余额宝有风险，你的本金可能亏掉一部分的情况也可能出现。但是短期来讲，我认为余额宝的风险为零。这个短期，至少要到2014年7月之前！！为什么？现在是余额宝跑马圈地的阶段，银行和别的电商对这一块虎视眈眈，比如苏宁云商也搞了个“零钱宝”。马云说“银行不改变，我改变银行”。四大国行你认为他们会坐以待毙吗？他们肯定不会。一旦他们决定行动了，以他们那么大的体量，真够马云喝一壶的。所以，现在马云要让更多人使用余额宝，即使天弘基金本身亏了，淘宝也会掏钱出来制造出余额宝稳赚不赔的假象。　　以上扯远了。我的意思是说：在移动端电商跑马圈地的阶段，你一定要响应淘宝官方的号召，把产品的移动端详情页编辑好，这个，对你的流量是有加权的。　　有人说：我编辑一个PC端产品详情页已经够麻烦的了，还要编辑一个移动端的，不是更麻烦么？　　不要怕麻烦。这就牵涉到我之前说过的执行的问题了。很多事，是完全不看做事者的能力，只要你拿出态度就能做好的。多编辑个移动端详情页就是属于这一类事情。不需要什么能力，只要你愿意干，不怕麻烦，愿意多付出，多辛苦一点，就行。　　其实，我们只要把身边那些能力以内的事情，那些该干的事情，都认认真真干好，我们已经很成功了。不是吗？我相信大部分人之所以庸庸碌碌，都是因为没有把力所能及的事情干好。要么是懒，不愿意干；要么是好高骛远，认为这些小事情干了没什么意义；要么就是态度不端正不认真，随随便便应付了事；要么就是自暴自弃，觉得当今这个时代，自己无爹可拼，再怎么努力都没用。　　成功的人找方法，失败的人多抱怨。那些抱怨无爹可拼的人，我只想问你们一句话：你的身边应该还有很多无爹可拼的熟人或者朋友。在这些你知道的无爹可拼的人里面，你已经混到最好了吗？如果你的答案是否定的，请以后不要把“无爹可拼”作为自己不努力的理由！！　　钱财很重要，但是钱财确实是身外之物；而你通过不断做事，精益求精，培养出来的做事精细的习惯和做事的能力，这个不是身外之物，是一生有益的。
　　淘宝开店，不是光有流量就行了的。流量来了，你的图片和文字就说服力让买家下单吗？你的图文做的非常漂亮，买家下单了，你的发货时间和货品质量能让买家满意吗？做生意的前期流量来源靠营销，靠技巧，后期的流浪来源则靠你的产品和服务这些硬功夫了。你再会引流，可能第一批客人会来不少到你店里消费的。可是他们收货以后，东西不行，你肯定会遇到一大片的小黑花。请问，第二波来的客人，他们还会买你的东西吗？　　所以，引流只是网店运营的一个环节。这个环节不是独立的，是跟网店别的环节丝丝相扣的，别的环节做得好，与引流相得益彰； 别的环节做的不好，你再会引流，也不过是无源之水，无本之木，一点意义都没有。网店是一个整体，是由各个工种有机组合在一起的。这个社会毁灭远比建设容易。把一个孩子养到十八岁得花多少时间精力金钱？但杀死一个孩子，几分钱成本的子弹就够了。所以，我们切记，经营网店，包括经营别的其他的生意，乃至经营非营利性的东西，经营你的爱情，家庭，人生，各方面都要常备不懈，各方面都不要出现短板。　　下面就来说说网店客服的问题。　　客服非常重要。网店远不是你在网上挂了东西，买家看了就直接交易那么简单。买家要跟卖家做沟通，他们有很多问题要问。诚然，网上只挂了东西，图片和文字写作相近也能带来成交，但是，跟拥有直接和客服沟通的界面的机会比起来，有客服沟通工具的平台的成交率更好，出现纠纷也更容易协商和裁决。这也是为什么京东要推出即时IM工具“咚咚”的原因。　　好的客服，可以让本来犹疑的买家开心地掏钱成交；好的客服，可以让售后怒气冲冲找麻烦的买家冰释前嫌，甚至还能化敌为友再多买一笔；好的客服能抵消掉货品和物流方面给买家造成的不愉快的体验。好的客服本身就是引流工具，就是提高产品质量的工具，就是提高动态评分的工具，就是播撒评价页面小红花的播种机。　　那么。小店店主如何做好客服工作？如果自己做不来或者说店面发展大了自己忙不过来了，我们要招什么样的客服人员？　　这个就是我以下要讲的内容。
　　客服对买家的态度：不卑不亢，礼貌有加，有问必答，言无不尽。　　做客服不是做奴婢，我们没必要巴结谁，没必要对谁委曲求全，买卖双方是平等的。但很多客服人员一直在犯这方面的毛病。　　一个网店的工作考核，可以分为以下几个方面。以流量来考核营销人员；以成交率来考核美工等产品页面编辑的人员；以询盘成交率来考核客服人员；以发件准确率和速度，以库存控制效率，来考核仓储人员。这是一般的小网店的考核标准。如果你做大了，还有设计人员，工厂跟单人员等，这里暂且先不说了，毕竟本人针对的大部分还是小卖家。这里要说的是，对营销人员的流量测评，一定得考察他们引来的流量是不是精准的流量，不然对别的环节的工作人员不公平。一个卖猪肉的因为某篇软文里写有“本猪肉荣获国家质量银奖”，结果引来了许多搜索“猪肉荣”而进店的黄飞鸿的粉丝，因为这些无效流量导致成交量暴跌，以此来责难美工和客服人员的工作没做到位，这是不公平的！！！　　参考以上的考核标准，客服人员在客人询盘的时候，是有压力的。有压力很正常，但压力不是我们对客人卑躬屈膝的理由。如果对方是个人品不好的人，你卑躬屈膝拿他当上帝了，他会肯定会拿出对待下人的态度来对待你，比你能给出的更甚，而且这种人还不会记得你的好；这种人，你把东西卖给他，因为他是个人品有问题的，以后会有数不清的麻烦。如果你遇到的买家是个素质较高的人，你那种放弃自己尊严的卑躬屈膝的做法会让对方看不起你。这种人如果看不起你，是不会跟你成交的。　　所以，一个不卑不亢的态度，有助于选择好的成交对象，有助于提高成功率。那些要践踏你的尊严的人，你要毫不犹豫地反驳过去，跟他说NO。因为这种人，我前面分析了，把他赶走比跟他成交对你更有好处；一个懂得自尊的人，肯定会懂得尊重人。所以你在尊重自己的时候，那些认可你的人，都会是素质不太差的人，跟这些人做生意是比较舒服的，成交了之后也不会有后续的麻烦。　　但尊重自己，不代表狂妄，不代表不拿别人当回事儿。我们做客服的，服务客人是我们的工作。我们得做好本职工作。对于客人询问的问题，能力范围以内的，可以跟客人说的，要言无不尽。　　为什么我不说“知无不言，言无不尽”呢？　　因为有些话还真不能直白地跟客人说。我们是生意人，要考虑到有些话说了之后是对成交有不良影响的。　　但这些关于产品的负面的话还不能不说。　　因为买家买的是一个预期，这个预期是建立在产品的图片和文字的描述给他的信息的基础上的，是建立在跟客服人员沟通之后所获得的信息基础上的。同时，关于这个产品应该是什么样，买家的心理还有个期望。　　如果综合以上的信息，他预期这个产品什么样子，达不到他的期望，他就不会购买了。想买一款包，给人感觉挎包的人像VIP，特高档；结果听客服这么一说，挎上这款包，别说VIP了，给人感觉是连屁都不是，那肯定不会做出购买的决定的了。　　如果买家综合得到的预期，感觉产品能达到他的期望，他会购买。这里又分为两种情况。因为网上购物，从购买到收到还是有个过程的。如果收货之后，他发现产品比他综合图文描述和客服的叙述得到的预期要更好，那他就得到了一个惊喜，随之而来的爽快的确认收货，给你好评，就是水到渠成的事情；如果收货之后，他发现货物更本不是你客服说的那回事儿，也不是你宝贝图片展现的那回事儿，美图都是P出来的，实物差多了。这样就叫产品低于预期，他的体验非常不好。他肯定会退货，会要求自己不承担来回运费，会有给出你差评的冲动。　　所以，客服的水平在这里体现出来了：你得给买家一个好的预期，让他觉得产品不错，这样他才会买；同时，这个产品的预期还不能太高，不能让他在收到实物之后，拿来跟你客服的描述一比划，发出“不过如此”的声音，满脸的失望。　　所以，客人的问题要尽量详尽地回答，但不是什么话都在客人一问你的情况下马上就直白地说出来的。　　我的经验是：好的东西一定要说，重点强调。当客人拍下货物或者付款了，或者客人非常高兴的时候，你识时务地在这个时候提出“产品可能会有的一些小缺点”。一般人都是受到心情影响的：心情好的时候觉得世上都是好人；心情不好的时候觉得全世界在跟他作对。所以这个时候说出一点“小缺点”，客人会不太以为然，对成交产生很小的负面影响。这样在客人收货的时候，因为他对产品的不足事先已经有了预期，不会有心理落差，基本就会觉得满意。这样就算最后客人还是要退款退货，也因为你有言在先，丑话说在前头，客人也不会觉得你欺骗他，不会刁难你。
　　有事请要办。回头接着写客服。
　　受益匪浅，继续学习
　　@大牧师 觉得你的知识面很广，值得佩服！。。。冒昧问下，楼主应该是上了一定年纪和经历过不少风雨的人了吧。呵呵，恕我直言，纯为好奇!
　　@andylsj 396楼
20:03:08　　@大牧师
觉得你的知识面很广，值得佩服！。。。冒昧问下，楼主应该是上了一定年纪和经历过不少风雨的人了吧。呵呵，恕我直言，纯为好奇!　　-----------------------------　　刚过30岁生日。12月18号就是30岁生日。不算老吧？但也不算年轻啦。　　至于经历风雨什么的，不过是普通百姓一枚，哪里能有机会见过什么大世面呢？不过我觉得见识跟经历有关，更跟个人的生活习性有关。　　阿加莎克里斯蒂写作的侦探小说里面有个叫做“马普尔小姐”的人物，苏格兰场的探长都时不时地遇到难题会去请教她的。她善于从日常生活中的小事推测出人性。某些看似离奇的，高端的，上流社会的事情，其实能看穿这些复杂事情的那些道理都隐藏在日常生活的一点一滴中，隐藏在日常的看似不起眼的琐事中。就看你是不是用心去观察，去推测，去总结。　　太阳底下本没有新鲜事。世事洞明皆学问，人情练达即文章。社会在发展，技术在进步，但几千前来的人性却没有变化多少。既然刘邦能当皇帝，朱元璋也能当皇帝，那么阳春白雪和下里巴人必然有相通的地方。只要是人，都不能脱离人性。　　这是我的了解。当然也不见得就是什么高明的见识，写出来，大家分享了。
　　客服如何应对买家的砍价　　我们做客服的，遇到客人砍价应该是再正常不过的事情了。但砍价这种表面上看起来千篇一律的行为，其实内里上还是有区别的。如果你能善于发现砍价这个表面下所蕴含的买家的真实意图，将非常有助于你取得成交的效果，取得一个更有利于你自己的成交价格。如果你做不好，你将不能获得一个好的成交价格；甚至在大多数情况下，即使你给买家让价让到你亏本的地步，还是会给买家货品让价不到位的感觉，不说亏本卖出去了，你拿一个亏本的价钱想卖都卖不出去！！　　大家知道，有句古话叫做“妻不如妾，妾不如偷，偷不如偷不着”。这句话对于你如何应对砍价的买家，有很好的借鉴意义。　　一般人对于一件东西，即使是同样的东西，也总是觉得自己的不如别人的好。所以你看到朋友家有一本好书，你时不时地看两眼，甚至找朋友借来自己家里看，但如果哪天朋友跟你说“书送你了”，可能你把书往那里一扔，不再看了。　　同样得到一件东西，很容易就得到的你不会珍惜，如果很不容易得到，那你会非常珍惜。所以有“妾不如偷”之说。跟妾在一起行云雨之欢，没什么风险；而跟别人偷情，要冒着被自己的妻妾发现的风险，要冒着被情妇的男人发现的风险，所以这种偷情一旦成功，就很有成就感，很刺激，那带来的美妙就是加成的了。同样是云雨之欢，但偷情是有难度的，因为这个难度的存在，就增大了这次鱼水之欢的含金量。　　“偷不如偷不着”。没得到的总是最好的。　　所以，遇到客人砍价的时候，你绝对不能让他很顺利地把价钱砍下来。很容易就把价钱砍下来，他不光没有成就感，还会怀疑“怎么这么容易就把价钱砍下来了呢？是不是这个价钱本身有水分啊，不然卖家哪这么容易就让价？”，一旦这种心思出现，生意基本就做不成了。　　比如100块的东西，买家直接还价80，你二话不说就同意“80给你！”，你心里想着“你要80的，我现在给你80了，大家达成一致，该成交了吧？”但客人心理肯定这么想“尼玛，亏了。看卖家那么爽快就答应80给我，说明即使是80，卖家也是大赚啊。我应该直接砍到60的。”既然买家这么想了，他会把他的想法付诸实践，他会跟你说“80我还觉得有点贵，等我看看再说吧”，他可能真的不想买了，也可能是以退为进，让你主动再降价给他，无论哪种想法，卖家已经输了。　　相反，你在买家讲价的过程中，让他费尽九牛二虎之力才砍下来一点点。他会觉得这个价格很实在，估计自己这一刀把卖家砍到骨头里了，很痛，不然他的价钱怎么这么难讲下来呢？因为这个价钱是他费了很大的劲才讲下来的，他会有一种成就感。这样有四个方面的好处：第一，他相信你本来开出的价钱是不高的，你本来的利润率是不高的，因为很难把价钱讲下来嘛；第二，他有成就感，讲价很费劲，但费了老大劲终于讲下来了，说明自己还是有讲价能力的，有成就感的同时心情会高兴，有助于成交；第三，他会很信任你这个人，觉得卖家很实在“利润率肯定很低，就低到几乎不能留下讲价的空间的地步了”，有了信任，离成交就不远了。第四，人都是潜意识里尊重自己的劳动成果的。他在砍价这件事情上付出了自己的时间和精力，开动脑筋付出了自己的策略，如果他不买了，之前付出的这些就是白费心机了，他不愿意看着自己的劳动成果付诸东流的，成交也是他对自己付出的劳动的一个最好的交代和奖赏。　　相反的，你卖100块的产品，卖家跟你说“80行不？”，你说行；卖家觉得这么容易就把价钱砍了下来，接着再问一句“你要60，我马上拍下付款”，你也说行；买家肯定觉得你这个卖家不实在......　　一个好的客服，在买家砍价的过程中，每一个让步都是会让买家觉得是有难度的；一个好姑娘，如果让你的男人珍惜你，在他追你的过程中，也得给他设置点难度。当然，从婚姻的一方来讲，不管在追对方的过程中付出了多少，你都要珍惜。不然等你离婚了失去了才知道珍惜，就太晚了。　　当有客人质疑你店里的产品跟别的店的同款产品相比为什么价钱比别人的高的时候，你一定得能说出理由来。比如，我的是正品，他的是仿的；我的发货比他快并且能保证物流速度他不一定能等等。价钱高，一定得有价钱高的理由。如果你说不出理由，那会让买家不信任你，不信任你的产品。　　同样，第一次让价可以没有什么跟买家的交换条件，可以没什么理由，就是简单地给买家让价。但如果买家接着砍价的时候，你再让价就一定得需要个理由：比如你在搞活动，比如你发现买家有淘金币可以抵扣。无原则的，没理由的退步只会换来买家的步步紧逼，换来买家对你的信任节节下降，而距离成交会越来越远。
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