中国农业银行取款时出现芯卡片拒绝交易是什么意思_百度知道
中国农业银行取款时出现芯卡片拒绝交易是什么意思
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该组柜员机太陈旧了，还没升级，不支持芯片卡。
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你的卡是不是芯片卡啊
亲估计是芯片坏了，你要本人带上身份证和卡去柜台换一张卡，不过你是好还是去农行柜台咨询下
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出门在外也不愁我的中国银行的卡，在东吴农村商业银行自助取款机上取钱，后来他卡自动退出来了，并显示该用户已登录，不_百度知道
我的中国银行的卡，在东吴农村商业银行自助取款机上取钱，后来他卡自动退出来了，并显示该用户已登录，不
我的中国银行的卡，在东吴农村商业银行自助取款机上取钱，后来他卡自动退出来了，并显示该用户已登录，不能修改，是什么意思?
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如果你确认那台自动取款机是银联的！ 那么就是那机器出现问题 你应该换一台取款机或者找到商业银行的工作人员帮你解决！
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出门在外也不愁农村信用社银行卡用自动取款机取款老出现因故未能查询是怎么回事？
农村信用社银行卡用自动取款机取款老出现因故未能查询是怎么回事？ 10
原因就是我用自动取款机 查询余额时 就出现因故未能查询？什么原因？
不区分大小写匿名
ATM机子不行，要找银行人员修理
大部分原因是因为机器故障造成的，我的建议是：
1：不要在继续使用，继续使用有可能造成吞卡，会给你带来更大不便。
2：打电话向有关部门询问，顺便问问附近有没有其它自动取款机。
建议尽量使用发卡行的ATM机,
网络问题。有时候会出现这种情况。
信用社电子银行，自助银行ATM处于刚起步间断，网络不成熟，没什么大碍，放心使用。
ATM故障造成的原因有很多
1、操作不当
2、银联系统不稳定
3、本行系统部稳定
4、卡消磁
5、卡失效
6、输错密码
7、系统反应慢
故障了没有关系，在操作时注意核对余额，一旦发现ATM操作失败但余额下账，联系所属行客服就可以了。
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银行业务领域专家农村信用社自动取款机(ATM)管理办法-博泰典藏网
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农村信用社自动取款机(ATM)管理办法
导读：农村信用社自动取款机（ATM）管理办法，第一条为规范泰安市农村信用社自助银行网点（以下简称自助银行）的管理，根据中国人民银行《商业银行设立同城营业网点管理办法》、《银行卡业务管理办法》和《，制定本办法，第二条自助银行是指农村信用社在营业场所以外设立的，仅提供取款、转帐、查询服务的自动取款机（ATM）两类，包括自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、外币兑换机（FEM）、现金存取款，包括存折农村信用社自动取款机（ATM）管理办法 第一章
为规范泰安市农村信用社自助银行网点（以下简称自助银行）的管理，完善其服务功能，树立良好社会形象；保障自助银行顺利建设、安全运行，根据中国人民银行《商业银行设立同城营业网点管理办法》、《银行卡业务管理办法》和《银行卡跨行业务吞没卡处理办法》的有关规定，制定本办法。第二条
自助银行是指农村信用社在营业场所以外设立的，以计算机系统和通信系统等高新科技手段为依托，以银行卡的广泛应用为基础，为客户提供存款、取款、贷款、转帐、查询、货币兑换和对帐单打印等金融业务的24小时服务，可以实现部分银行柜面业务由持卡人自己处理的自助设施。第三条
自助银行包括具有独立营业场所，提供上述金融业务的自助银行，和不具有独立营业场所，仅提供取款、转帐、查询服务的自动取款机（ATM）两类。第四条
自助银行的相关硬件设备分以下三种：（一）现金类金融设备，包括自动取款机（ATM）、自动存款机（CDM）、外币兑换机（FEM）、现金存取款机（CRS）和夜间金库等；（二）非现金类金融设备，包括存折补登机、对帐单打印机、多媒体信息查询机、自动保管箱系统等。（三）附属设备，包括门禁系统、监控系统、防盗报警系统、自动灭火系统、宣传和照明的设施等。第二章
设立要求第五条
农村信用社设立自助银行应具备下列条件：（一）已开办信通卡业务，并加入了中国银联网络；（二）具有与综合业务网络系统联网的条件；（三）具有合格的营业场所、安全防范设备及与业务有关的其他设施；（四）具有合格的管理人员和专业技术人员；（五）具有严格的人员控制管理制度并能切实执行（六）中国人民银行规定的其他条件。第六条
自助银行的选址要求：（一）人员流动性强、商业高度密集、正常营业时间外自助服务需求量大；（二）具有良好的广告宣传效应；（三）符合中国人民银行设立自助银行的其他要求。第七条
设立自助银行，要执行山东省农村信用社联合社（以下简称省联社）的统一装饰标准，突出农村信用社特色，强化宣传效果。第八要
自助银行的名称统一冠以“中国农村信用社”+“24小时自助银行服务”。自助银行要张贴银行联网标志、银行卡用卡常识和客户服务电话等。第三章
ATM设置审批第九条
农村信用社设立自助银行，由县级农村信用合作社联全社（以下称申请人）逐级向省联社提交相关申请文件，经省联社同意后，再按有关规定向中国人民银行监管行报批或备案。第十条
省联社按以下原则进行审批；（一）合理布局、确有效益；（二）与当地银行业发展服务水平和经营状况相适应；（三）符合当地社区对金融自助服务的需求。第十一条
申请人向省联社提交申请报告，须附以下资料：（一）申请人的基本情况和对拟设自助银行的投资情况；（二）拟配置的机型、数量及提供的服务种类；（三）拟设地点的市场分析，包括目标市场、服务需求、竞争状况、发展前景等；（四）拟负责自助银行日常管理的机构和人员；（五）安全监控方案及维护措施；（六）已经设立的自助银行的数量、布局和运营情况；（七）其他资料。第十二条
申请人申请设立具有独立营业场所的自助银行，须首先经省联社审核同意后，并发给书面批准文件，然后向中国人民银行监管行提出申请，获得批准后，方可筹建、开业。 第十三条
申请人设置只提供取款、转帐和查询服务的自动取款机（ATM），须首先向省联社提交本办法第十一条所列文件，由省联社备案，省联社自收到上述文件之日起十五个工作日内无异议的，申请人再向中国人民银行监管行备案，中国人民银行监管行在规定日期内无异议的，申请人方可设置自动取款机（ATM）。第四章
ATM业务管理第十四条
办事处网络中心要有专人负责自助银行软硬件设施的配置和管理；县联社计算机网络中心要有专人负责自助银行的日常维护。县联社计算机网络中心的自助银行维护人员情况要在市网络中心备案。第十五条
各级管理维护人员对自助银行所做的维护与检查等工作要在工作日志中进行记录。第十六条
信用社要为自助银行配备专职或兼职的操作员，具体负责自助银行设备加钞加纸、网点环境卫生及其他日常工作。操作员的配备要满足自助银行的日常管理要求，并符合分工合作、相互制约的原则。第十七条
市网络中心要制定相关的操作规程，并对操作员进行岗前培训；操作员经培训合格后方可上岗。自助银行操作员情况在县联社备案。第十八条
信用社要建立自助银行操作员交接登记制度，操作员临时更换或调动，要在内勤主任的监督下进行交接，并详细登记。第十九条
操作员要分别掌管房屋钥匙和管理卡，由信用社内勤主任和操作员双人封存后入库保管；备用的机箱钥匙、保险柜钥匙、钞箱钥匙由信用社内勤主任和操作员双人封存后上交联社入库保管。保险柜密码和管理卡密码要定期更换，严防泄密。第二十条
信用社要建立《自助银行运行日志》，由操作员将自助银行相关设施每天的运行情况和其他情况进行详细登记，县联社计算机网络中心的自助银行管理员对登记情况定期进行检查。第二十一条
信用社对自助银行的现金类金融设备要视同营业柜员进行管理，操作员对清钞、加钞、取钞的余额变动情况要进行详细登记。第二十二条
操作员在清查现金类金融设备钞箱余额和加钞、取钞过程中，必须坚持双人操作，并严格按照操作规程进行，不得随意更改及颠倒规程。第二十三条
营业柜员必须每日记录现金类金融设备收付情况，并登记《自助银行运行日志》。信用社对每机每月至少检查库存一次，县联社会计或稽核部门对辖内自助银行每机每季度至少检查库存一次，并进行详细记录。第二十四条
现金类金融设备如果发生长款或短款，相关部门和负责人要通过查看临近录象资料、检查《自助银行运行日志》、检查金融设备日志等手段尽快查明原因，并区别情况，及时作出处理。长款和短款的时间、金额、原因、处理结果等内容要详细记录，属于软件原因的，要将相关情况逐级上报省联社。第二十五条
现金类金融设备如发生吐钞或吞钞，信用社须根据客户提供的银行卡、客户凭条和有效的身份证件进行受理。受理后，必须查看金融设备日志和综合业务网络系统提供的相关资料，清点设备现金余额并查看监控录像，确认后按有关规定进行柜台兑付或账务调整。 第二十六条
如果发生吞卡，操作员要在《自助银行吞没卡登记簿》中进行登记，并严格按照省联社和银联股份有限公司的有关规定进行处理。第二十七条
金融设备交易所产生的有关凭证和报表要每天打印，并按照档案管理的有关规定进行保管；现金类金融设备日志是记录自助设备工作情况的重要依据，要保持其连续性，并建档登记，保管期限为5年。第二十八条
自助银行的金融设备要符合国家规定的有关技术规范。第二十九条
无独立营业场所的自助银行要有良好的监控系统、防盗报警设施和照明设施；有独立营业场所的自助银行要有严密的门禁系统、远程监控系统、防盗报警系统、自动灭火系统、不间断电源（UPS）和良好的照明设施。第三十条
监控系统和门禁系统要保证24小时不间断正常运行，监控录像和门禁数据记录至少保存30天。第三十一条
市网络中心对可能出现的异常情况要制定出应急方案，以确保自助银行安全、正常运行。第三十二条
市网络中心负责自助银行金融设备及相关软件的管理和操作员培训等工作，会计稽核部门负责其帐务、帐款的核查，保卫部门负责其安全管理。各部门要各负其责，密切配合。第三十三条
市网络中心要对辖内的自助银行每年至少检查两次，检查情况要全面记录，发现问题要及时解决。第五章
违规处罚第三十四条
发生以下情况要对相关责任人进行处罚并限期整改：（一）用电环境和设施存在安全隐患的；（二）相关设备不齐全或不符合标准的；（三）人员配备达不到要求的；（四）在设备运行和现金管理上违规操作的；（五）发现问题未按规定及时上报的；（六）吞卡、吞钞、帐务差错、设备故障问题未及时解决的；（七）未按要求建立各种登记簿或未按要求进行登记的；（八）其他违反规定的。第三十五条
市网络中心应根据实际情制定出具体的处罚办法。第六章
则第三十六条
本办法未尽事宜，按照国家有关法律、法规和中国人民银行、中国银联股份有限公司省联社的有关规定执行。第三十七条
本办法由山东省农村信用社联合社泰安办事处负责制定、解释，修改亦同。 第三十八条
本办法自下发之日起开始执行 包含总结汇报、高中教育、高等教育、农林牧渔、经管营销、计划方案、行业论文、求职职场、党团工作、出国留学、工程科技、自然科学、外语学习以及农村信用社自动取款机(ATM)管理办法等内容。
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来源：中金在线
编辑：wangshiyun
摘要：拿着西安银行的储蓄卡在建设银行取款，却让市民王女士遇到了麻烦，操作结束后，ATM机吐出的通知单显示取款成功，但奇怪的是却始终没有吐出钞票。
拿着的储蓄卡在取款，却让市民王女士遇到了麻烦，操作结束后，ATM机吐出的通知单显示取款成功，但奇怪的是却始终没有吐出钞票。王女士先后拨通和西安银行的客服电话，&建行说应该找西安银行，西安银行却说应该找建行。这不是踢皮球吗？&
用户寻求解决疑遭&踢皮球&
9月10日上午10时32分，市民王女士持西安卡在建行西安文艺南路支行ATM机上取款，&当时我取了300块钱，取款凭条也出来了，卡也退出来了，但就是钱没出来。&王女士说，这时她才发现银行门口停着一辆押钞车，&我等了很久钱都没出来，手机上取款成功的短信也来了。&王女士怀疑是工作人员在ATM机上操作造成机器故障。
突然出现了这种事情，让王女士始料不及，她随机找到该建行网点的大厅工作人员寻求帮助，对方说要拨打建行客服电话95533，&但打通后，客服说我拿的是西安银行的卡，建行不管，让我打西安银行的客服。&王女士说，无奈她只好又拨打了西安银行的客服电话，&没想到西安银行的客服也说不管，说这事发生在建行，让打建行客服解决。&
昨日上午，王女士再次拨打了建行客服电话，工作人员表示会报备，但要想解决得等两个月。
&银行部门就是这么对待客户的吗？ATM机不吐钱肯定不是客户的原因，银行是不是应该积极帮助客户解决问题，而不是踢皮球呢！&王女士有些气愤。
到底该怎么处理这种事
&确实有储户取钱没有吐钞的事情。&昨日下午，王女士所讲得到了建行西安文艺南路支行的证实，该行负责人谢理科说，发生这种情况的原因很难说，系统或硬件故障都有可能，&发生这样的事情，一般有两种解决途径，一是我们建行系统有自动冲账功能，发现出现差错后，系统会自动将差错款项汇入用户账户；另一种是因故障造成未自动冲账，则会在当晚对账后，根据错账流水发现错账来源，而后将错账汇入用户账户。&谢理科当面致电ATM管理中心后，确认这个处理过程也就是3到5个工作日，最多不会超过7个工作日。
对于王女士所说的建行95533客服工作人员的说法，谢理科表示不能理解。在谢理科面前，记者拨通了95533，意思表达清楚后，工作人员的说法仍如王女士所说，&我们坚持的是开户行原则，是西安银行的卡，就要去找西安银行处理，我们无法查找和处理其他银行的账号。&
谢理科表示将尽快联系王女士，协助其解决此事。
&我们银行的做法是，如果外行卡在我行网点出现问题，我们会出一个故障证明，由用户去找开户行解决。&西安银行客服工作人员解释说，如果是西安银行的卡在外行取款出现问题，用户应该第一时间通知当事网点以证明出现故障，而后向西安银行反映寻求解决。
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