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图书导购员的双休日
图书导购员的双休日
3/25/:23 AM & & & 添加人:dtnews-lj & & & & 点击数:次
本报记者& 赵永宏
    在大同书城工作意味着什么?很多人都会联想起“坐拥书城”、“书香四溢”等字眼。这个周末,记者来到大同书城亲身体验后才明白,这里的导购员的工作既细致又辛苦。    一位导购员说,早上7时30分,图书导购员来到公司报到。岗前培训、整理图书、打扫卫生,然后才能开门迎客,开始一天的工作,直到晚上19时30分下班。等送走最后一批顾客,导购员还得清点图书,将厅内卫生打扫一遍,听取管理人员对一天工作的总结和培训,然后才能回家。    在这里,记者看到,挑书选书的读者络绎不绝。据这位导购员介绍说,她们的主要工作包括上书、帮读者找书、巡视图书销售情况,还有地面卫生。“是不是还可以看看新书?”记者问。她说,那是不允许的,上班时间有严格纪律,如必须站立服务,不准聊天,不准谈与工作无关的话题,不准看书,否则的话会影响服务质量。“况且也不可能有时间看书,特别是双休日和节假日,读者特别多,书卖得快,导购员们都忙得团团转。”    这时,不断有读者过来请她帮忙找书,有位女读者想买一套新版《杜拉拉升职记》,但是书刚刚卖完,这时,导购员就得请她留下电话,表示书一到便立刻跟她联系。导购员说:“我们的工作是以读者为主。作为窗口服务行业,不仅要求微笑服务,更要使读者方便购书,比如,要密切注意哪种书畅销,哪种书滞销,畅销书就要调整到好的位置,卖不动的书就放到书架下层或考虑撤架。”因此,书城的每个导购员都对自己的管区书籍很熟悉,上班的第一件事就是看书架上哪些书好卖,做到心中有数。“为读者选书购书提供最满意的服务,是我们最大的快乐。”一位导购员的话道出了所有导购员的心声。    大同书城被读者誉为城市的“文化栖息地”,每天都有许多人来这里看书购书,来的人越多,工作人员也就越辛苦。特别在少儿区,孩子们经常随便乱扔乱放书,有的家长着急走,也会对小孩说:“书就放这里,阿姨会收拾的。”导购员给记者算了一笔账:周末时他们每天都能收集到大约四五小车乱放的书,每人每天基本要重新摆放100多本。还有的读者不珍惜书籍,不注意卫生,也给她们增加了许多负担。    [记者感言]图书导购员的工作琐碎而细致,每天要面对众多选书购书者,她们的每一个微笑服务,都会让读者收获到满意,而她们付出的辛苦,却只有自己知道。市民在逛书城时,应该珍惜她们的劳动,从自己能够做到的每一个细节,分担她们的苦与累。正如大同书城的主题词一样,做一个文明的“诗意栖居者”。图书导购员&昆明春晓图书经贸有限公司
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商场营业员个人工作计划
  公司在总公司的领导、帮助和支持下,公司已具有初步规模,为国内市场的全面发展打下了基础。尤其是在市场的拓展、新客户的开辟,盛天品牌在国内都已烙下深深的影响。销售额逐月增长、客户数额月月增加、市场的占有率已由原来的华东地区纵向到东北地区,并已着手向西南、西北地区拓展。盛天产品销售和盛天品牌在国内信誉大大提高,为盛天公司在国内的市场拓展作了良好铺垫。由于主客观因素,与总公司的要求尚有相当距离。公司在总结2013年度工作基础上,决心围绕 2013年度总公司目标,坚持以&内抓管理、外拓市场&的方针,并以&目标管理&方式,认真扎实地落实各项工作。
  一、市场的开发:
  创新求实、开拓国内市场。根据去年的基础,上海公司对国内市场有了更深的了解。产品需要市场,市场更需要适合的产品(包括产品的品质、外型和相称的包装)。因此,上海公司针对国内市场的特点,专门请人给公司作销售形象设计,提高盛天公司在中国市场的统一形象。配合优质的产品,为今后更有力地提高盛天公司在中国的知名度铺好了稳定的基础。
  同时,建立健全的销售网络体系,使盛天开拓中国市场奠定了销售分点。上海公司拟在3月初招聘7-8名业务员,全面培训业务知识和着力市场开发,灌输盛天实施理念。
  二、年度目标:
  1、全年实现销售收入2500万元。利润:100-150万元;
  2、盛天产品在(同行业)国内市场占有率大于10%;
  3、各项管理费用同步下降10%;
  4、设立产品开发部,在总公司的指导下,完成下达的开发任务;
  5、积极配合总公司做好上海盛天开发区的相关事宜及交办的其他事宜。
  三、实施要求:
  销售市场的细化、规范化有利操作。根据销售总目标2500万,分区域下指标,责任明确,落实到人,绩效挂钩。
  1、划分销售区域。全国分7-8区域,每个区域下达指标,用考核的方式与实绩挂钩,奖罚分明;
  2、依照销售网络的布局,要求大力推行代理商制,争取年内开辟15-20个省级城市的销售代理商;
  3、销售费用、差旅费实行销售承包责任制;
  4、设立开发产品研发部,力争上半年在引进技术开发人员3-5人的基础上,下半年初步形成新品开发能力,完成总公司下达的任务计划数;
  5、加强内部管理,提高经济效益:
  ①财务销售成本:核算是国内市场的关键。进、销、存要清晰,月度要有报表反映,季度要有考核,力争销售年度达标2500万,成本下降5%;
  ②人力资源管理:根据总公司要求,结合上海公司工作实际配置各岗相应人员。用科学激励机制考核,人尽其才,爱岗兢业,每位员工以实绩体现个人价值;
  ③产品开发费用管理。
  公司还有很多工作需努力开展,还有许多事项要切实去落实。为此我们要紧紧围绕总公司工作要点,结合公司实际,在2013年度中承担应负的责任,为总公司的战略目标实现作出应有的贡献。
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