家和万事兴 简谱超市刷卡最低消费

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家和超市刷卡最低消费
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出门在外也不愁多数商场超市购物卡设有效期 过期余额不退_消费也理财-曝光台_新浪财经_新浪网
多数商场超市购物卡设有效期 过期余额不退
  律师称商家不退余额属违法行为;目前经营者多与消费者签订霸王条款,遇纠纷则以此为由逃避责任
  当下,大众消费已经进入了名符其实的“卡时代”,很多商家都纷纷推出“预付卡”,涉及美容美发、服装百货、健身休闲等各个行业。就在方便消费的同时,问题也接踵而至。昨日,中国质量万里行促进会公布的“2010年消费质量投诉分析”显示,经营者往往与消费者签订“霸王条款”,合约或卡上注明“本卡一经售出,不能退卡”、 “遗失不补”、“最终解释权归商家”等。一旦出现纠纷,便以此为由逃避责任。
  多数商场超市购物卡设有效期
  近几年,单位发福利和送礼流行送购物消费卡,但各种各样的卡放在包里,时间一长就忘记了。
  近日,消费者王女士从包里翻出了一张华堂商场的消费卡,卡上显示有效期截至日,“现在干什么都要办卡,我手上有20多张。家和单位附近都没有华堂商场,时间一长,就把卡的事忘记了。”她说,购物卡是用现金买来的,本应属于消费者个人财务,为什么商家要规定使用期限?
  据介绍,目前大部分商场、超市、书店的购物卡均设使用有效期,有的有效期设定在几个月,普遍为1年左右,稍长的有5年。也有个别商场的购物卡不设任何期限,如福卡、天虹百货卡就未设定有效期。
  为何商家普遍选择设定有效期?对此,一些商场和超市客服人员给出的答案都是:一直就是这么规定的,消费卡不可能无限期使用,会给商家管理带来不便。一名业内人士表示,商家已经提前回笼资金,并无损失,主要原因是获利后不愿投入较多的人力物力,对消费卡的信息和数据进行管理。
  有效期的限制成就了“黄牛”的生意。消费者岳女士称,她手上有一张图书大厦消费卡,因为快到期了,不得不以600元的价格将卡卖给了大厦门口的“黄牛”,卡里的余额为 800元。由于有的消费卡临近有效期,而消费者又没有购物需要,就把卡卖给商场周边的“黄牛”变现。在百盛、、崇光庄胜等大型商场和超市门口,每天都能看见收购消费卡的“黄牛”。
  过期购物卡只能延期一次使用
  王女士称,她咨询了华堂商场西直门店,得到的答复是卡可以延期半年使用,但必须在日前使用完毕。记者也从一些商场、超市了解到,购物卡过期后可以适当延长时间,但不能一直延长下去。
  北京图书大厦消费卡背面的“持卡须知”里明确规定:“请在有效期内使用,过期作废,遗失不补”。昨日,记者咨询北京图书大厦,一名工作人员表示,在卡到期的两个半月内可到图书大厦办理延期手续,从办理当日起的10日内,必须用完卡里余额,否则作废。当记者询问是否可以多次延期时,对方肯定地回答:“就一次机会。”
  “资和信”客服工作人员表示,他们推出的购物卡虽然也可以延期使用,但每个月要对卡里的剩余金额按月扣5%的管理费。该工作人员还提醒,由于单位从去年5月起进行网络升级改造,如果能在这个月月底前将卡里余额用完,将不会扣除管理费。
  过期购物卡卡里余额概不退还
  过期作废,卡里尚未用完的余额是否该归还消费者?商家的回答是一致的:“不退还”。
  华堂商场工作人员的答复是:延期之后还未用完卡里余额的,将不退还给消费者。原因是在出售卡的时候已经事先跟顾客说好了,“既然你购买了,就证明默许我们‘不退不换’的规定。”该工作人员称,如果不赞同商家此规定,当时就别购买。
  与华堂商场的答复一样,北京图书大厦工作人员也表示,购买卡时已经事先说明规定,得到顾客许可后才给予办卡的,所以可不退还卡里余额。“资和信”客服中心工作人员则表示,不退还卡里的金额是因为从卡里提现是套现行为,属于违法。
  购物卡消费“四大危机”
  中国质量万里行促进会相关负责人表示,每年都会有很多起关于预付卡问题的投诉,各大维权机构也曾发布过多次消费警示,提醒消费者用预付卡消费时要谨慎,但仍不断有人掉入商家的“陷阱”。目前的预付卡消费纠纷中,大致存在四种情况。
  经营者携预付款潜逃
  一是变数导致的纠纷,大部分消费卡都是预付卡,使用相对比较方便。但预付卡使用年限较长,使用期间经营者的变数较大,经营者携预付款潜逃的事件多发生在此类卡中。
  双方不签订办卡协议
  二是办卡不正规,部分经营者不与消费者签订办卡协议或不提供正规票据,有时票据填写不规范。一旦发生纠纷,消费者维权举证难。
  宣传与实际服务不符
  三是广告宣传与实际服务不符,经营者常以发放各类宣传广告或播放宣传短片的方式吸引消费者眼球,而消费者购卡后,实际使用时才发现产品与广告承诺不符。
  签霸王条款逃避责任
  四是经营者往往与消费者签订“霸王条款”,合约或卡上注明“本卡一经售出,不能退卡”、“遗失不补”、“最终解释权归商家”等。一旦出现纠纷,便以此为由逃避责任。
  ■ 专家说法
  “卡里余额应归还消费者”
  专家吁尽早出台相关行政法规,加大监管力度
  对于商家设定购物卡期限的行为,市律师协会消费者权益保护委员会主任、中银律师事务所葛友山表示,商家以合同形式设定消费期限在法律上是允许的,但过期后卡里余额不退还则是违法的。
  葛友山称,商家设定消费期限不是问题,关键是卡里余额的归属问题,“余额的所有权是归持卡人的,商家不能规定余额不退还。”葛友山认为,商家不退还余额的行为侵犯了消费者的合法权益,消费者可通过向有关部门举报或到法院起诉的方式维护自己的权益。
  中国质量万里行促进会相关负责人表示,现代社会各种消费方式不断涌现,团购、预付费储值卡等消费是新兴的消费方式,相对于传统的“货款当面付清”,具有一定风险,至今为止仍是一个监管与法规盲区。发生争议时,通常只能运用消费者权益保护法、合同法等带有普遍性的法律进行调解,但调解难度相当大。
  如要从根本上规范预付消费行为,有必要尽早制定出台相关的行政法规,加大监管力度。
  ■ 曝光台
  会员卡升级
  工本费消费者买单
  日前,有市民向本报反映,他是西单君太百货的会员,此前办理会员卡时交了10元押金,对方承诺退卡时将归还这10元。但前不久,他接到商场的电话称,因为会员卡升级,这10元钱自动转换成了新卡的“工本费”。
  “这个我特别不理解,是商场自己提出为会员卡升级的,为什么要由消费者买单?”该市民疑惑。
  记者致电该商场会员卡客服中心。该中心主管解释,旧卡当初确实承诺可以退押金,但现在改规则了,要对卡升级改造,消费者愿意换新卡必须掏10元工本费。
  该主管未解释为什么商家要把10元工本费转嫁到消费者身上,只是不断强调换了新卡后消费者将能得到更多的优惠待遇,利益远高于10元工本费。他表示,不愿意升级的消费者可以退还10元钱,但要再申请新卡必须当日消费满500元才行。
  【解读】
  合同内容变更消费者有权拒绝
  市律师协会消费者权益保护委员会主任葛友山:该商场的做法是不合理的。此前该商场与消费者已经形成合同关系,合同内容变更消费者有权拒绝,“商场不能以增加服务为由减少消费者权益。”葛友山称,如果商家以消费者拒绝交纳工本费为由不履行义务,消费者可找相关部门投诉。
  会员卡延期
  会所擅收“延卡费”
  市民刘颖(化名)日前向本报反映,她是一家会所的游泳会员,最近想申请延长1个月的会员卡期限,会所则称要收取延卡费。
  这张一年期限的消费年卡是花2000元办理的。刘颖说,当初办理年卡签约时,会所提到会员中途出差或养病可适当延期一个月。因此,现在生病在家静养的刘女士打电话向对方报延一个月,没想到遭到拒绝。会所人员告诉她,现在有了新规定,延卡需要支付50元/月/次的延卡费,“可我压根儿就没收到相关的新规通知。”刘颖认为这个新规定不合理。
  【解读】
  收延卡费须先经消费者同意
  北京市两高律师事务所律师董正伟:会所事先并没有约定或向消费者提醒就收取延卡费肯定是不对的,这属于擅自变更合同的单方收费,违反当时的双方约定。
  要收取延卡费,必须事先经消费者同意才行。
  本版采写/本报记者 杜丁
& 相关专题:数据:2014年上半年零售行业详细分析与评估
  2014年上半年,宏观景气度低位企稳,限制“三公消费”政策得到逐步消化,行业景气度趋稳,但短期内仍无法摆脱增长乏力的现状。受消费热点缺乏、消费模式改变等因素影响,重点大型零售企业仍缺乏增长活力,2010年以来首次出现销售额负增长。重点大型零售企业表现不佳及成本端压力持续上升或将导致3季度行业复苏步伐放缓。  分业态来看,百货行业继续受到来自电商的冲击且经营成本持续上升,但经过1年以来的业务调整和创新,行业内部经营表现出现分化,部分企业通过业务多元化及费用控制等方式,实现了营业利润的较快增长。但总体来看,盈利能力下降及租约到期仍导致百货闭店数量明显上升,业态更新压力进一步增加。目前,差异化竞争及全渠道扩张已成为现阶段行业主要变革方向,国企改革政策或将加快行业整合速度,但整体来看百货零售企业经营风险有所上升。  超市行业方面,2014年上半年销售增速同比虽有所回升,但市场短期仍缺乏有力支撑。行业内不同业态增速出现分化,但整体来看,经营成本仍继续拖累利润增速。受经营压力持续增加影响,超市行业已迎来闭店潮;与此同时,市场空间有限以及成本压力上升导致超市企业新建门店速度放缓。目前,国内超市行业已开启并购整合步伐,行业集中度将得到进一步提升。  2014年上半年,宏观经济持续软着陆,限制“三公消费”政策得到逐步消化,行业景气度趋稳,但短期内仍无法摆脱增长乏力的现状;受重点大型零售企业表现不佳、成本端压力持续上升影响,预计3季度行业复苏步伐或将放缓。  2014年上半年,宏观经济持续软着陆,居民可支配收入增速保持稳定,市场已逐步开始消化“三公消费”政策的不利影响,零售行业景气度趋稳。2季度以来,国内生产总值(GDP)同比增长小幅反弹至7.5%,得益于政府一系列的微刺激措施,国内经济逐渐企稳。2014年上半年最终消费对GDP增长贡献54.4%,拉动GDP增长4个百分点;固定资产形成对GDP增长贡献48.5%,拉动GDP增长3.6个百分点,内需继续成为推动经济增长的动力。宏观经济趋稳发展为居民收入增速提供支撑,2014年上半年,城镇居民可支配收入累计同比增长9.60%,增速同比小幅提升0.5个百分点,延续了2013年以来的低位增长态势。同期,城镇居民消费支出增速有所回升,限制“三公消费”政策对商品供给结构的调整效果初显,消费品市场向依靠居民消费拉动转变,城镇居民消费需求在一定程度上得到释放。从消费者信心指数来看,随着宏观经济软着陆的逐步推进,国内消费者对经济前景、收入水平等方面的预期逐步回升,消费信心也随之明显改善,月消费者信心指数回升至103.90,同比提升4个百分点,继续保持在100点之上,消费者情绪整体趋于稳定。  从行业景气度来看,2014年上半年CPI及RPI低位震荡回升,2014年6月底已接近2013年同期水平;月,我国社会消费品零售总额12.42万亿元,同比增长12.10%,增速较去年同期下降0.60个百分点。受消费热点缺乏、消费模式改变等因素影响,零售行业内部经营表现出现分化。其中,限额以上的企业商品销售总额增速为10.20%,增速低于社会消费品零售总额1.9个百分点,全国百家重点大型零售企业零售额同比增速-0.20%,2010年以来首次出现负增长。然而,限额以下企业(包括个体户)销售则继续保持相对较快的增长。根据中华商业信息网测算,月限额以下企业(包括个体户)商品零售额同比增长14.9%,增速基本保持稳定。总体来看,2014年上半年,国内零售市场基本延续了稳定的发展态势,但是重点大型零售企业所在的零售市场仍缺乏增长活力,大型零售企业面临激烈竞争。  从成本端来看,零售行业人工成本持续增长。根据中国连锁经营协会发布数据,2013年零售企业房租和人工成本上涨依然较快,百强企业房租支出增长11%,人工成本增长18%,与2012年涨幅相近,继续处于快速上涨的状态,两项成本的增长均明显高于企业的销售增幅。2014年上半年,人工成本继续保持增长;租金方面,受到了空置率上升以及商用物业大面积业态调整(加大了餐饮及娱乐休闲等体验业态的比重)等因素影响,一线城市的副中心、偏远郊区以及二三线城市的零售物业首层租金有所下滑,但核心商圈优质零售物业租金水平仍继续保持高位并持续上涨。  总体来看,2014年上半年零售行业景气度趋稳,但短期内仍无法摆脱增长乏力的现状。展望2014年3季度,受重点大型零售企业走弱影响,零售行业整体复苏步伐或将放缓。但随着消费者信心恢复以及消费品市场消费结构的逐步调整,大型零售企业的也将加快经营模式的调整速度。中长期来看,宏观经济形势企稳、居民生活水平提升、零售业态升级以及行业差异化竞争的出现,将能够为零售行业注入活力,行业虽无法重回高速增长状态,但整体仍将继续保持稳中有升的发展趋势。&  百货:受电商冲击较大,经营成本持续上升,但上半年业绩表现出现分化;盈利能力下降及租约到期导致行业闭店数量明显上升,业态更新压力进一步增加;差异化竞争及全渠道扩张成为现阶段行业主要变革方向,国企改革或加速行业整合速度,百货零售企业经营风险有所上升  电商冲击延续,成本压力持续上行,但企业业绩表现出现分化。月,国内消费市场热点缺乏,受此影响百货业态主要品类需求不足,限额以上零售企业服装鞋帽、针纺织品妆品、金银珠宝的销售额增速分别为10.3%、10.4%和-6.2%,较2013年同期分别下降-1.6%、-2.0%和-38.60%,需求增速继续走低,并弱于行业整体水平。其中,金银珠宝类受上年同期基数较高影响,同比降幅明显。与此同时,随着移动互联网终端的持续普及、移动支付技术的不断优化以及物流运输效率的不断提升,电子商务继续保持较快增长。由于电商主要经营品类与百货零售业态具有较高重合度,百货零售业务受到冲击较大。&  根据商务部统计数据,2014年2季度全国重点百货零售企业销售额平均同比增速为4.53%,增速同比下降9.83%;月,中债资信监测的12家百货样本中 ,出现负增长的百货企业3家、增速低于去年同期水平的6家,占全部样本数量的75%;但大部分监测样本企业毛利率实现小幅上升,渠道价值稳固,与供应商的合作关系相对稳定。费用控制方面,除3家企业期间费用率小幅下降外,其余9家企业均有不同程度上涨,涨幅约在0.43~2.50个百分点之间,大部分为销售费用的增加,部分企业管理费用及财务费用也出现较快增长,约有半数企业的期间费用率增速快于毛利率的提升,导致监测样本企业中3家出现营业利润同比负增长。  但经过1年以来的业务调整和创新,百货行业内部经营表现出现分化,部分企业通过业务多元化、费用控制以及等方式,实现了营业利润的较快增长,月营业利润同比增幅超过20%的样本企业共计5家;其余4家营业利润增速不足10%,与2013年同期相比也呈现良莠不齐的发展状态。  总体来看,百货零售行业仍面临较为疲弱的外部需求环境,电商竞争进一步加大了行业整体经营压力。但零售行业内部已出现分化,部分反应迅速的零售企业已逐步适应现有竞争环境,并取得较好的经营表现。预计短期内,百货零售行业仍无法扭转经营疲态,但行业经营转型效果可期。&  租约到期及盈利能力下降导致行业闭店数量明显上升,业态更新压力进一步增加。2014年上半年,百货业出现关店潮,共计关闭门店12家,加上7月11日王府井湛江百货的关店,目前百货关店数量已经达到13家,关店歇业的商场比去年同期增长了32%。关店原因主要为租约到期、结构性调整、盈利能力偏弱、转型、经营不善等,其中,越来越多的百货企业为优化商业布局主动关闭经营不佳的门店。  结合百货零售行业所处外部环境来看,2014年上半年,除消费市场增长乏力、消费热点普遍缺乏等因素对百货业态产生不利影响外,新增商业项目继续急剧放量,导致市场竞争更加无序,零售渠道多元化引发市场竞争持续升级,百货原有的渠道优势逐步弱化,盈利能力持续下降。另一方面,生活方式改变带来消费行为的变革,餐饮、休闲、娱乐、健身、旅游等产业火爆的同时,购物消费相对减少或碎片化,经营面积小,商品品类相对单一,难以提供多业态、一站式购物体验的百货店在消费生活中的地位逐步降低,外延扩张空间受到挤压。从百货业态内生增长能力来看,过度依赖“联营”模式导致千店一面、经营成本持续上升等因素进一步制约了百货企业的自身发展能力,新店培育期由过去5年的平均2~3年,拉长到3~5年甚至更长。总体来看,百货门店大量闭店标志百货行业发展已进入调整期,业态更新压力将进一步增加,百货零售企业将面临行业内及相邻业态的双重竞争。&  差异化竞争及全渠道扩张成为现阶段行业主要变革方向,国企改革或加速行业整合速度。为应对外部市场竞争及自身发展模式的制约,百货零售企业逐步调整经营策略,差异化竞争以及全渠道扩张成为现阶段行业主要的变革方向。目前,差异化竞争主要围绕体验差异化、客群定位差异化两方面,从而在短期达到集客以及聚焦细分市场效果。全渠道扩张则从多元化渠道建设、供应商合作模式以及百货经营模式等深层次问题入手,巩固百货企业的渠道地位,培育内生增长能力。短期内,差异化竞争与全渠道扩张策略将导致期间费用的上升或资本支出规模的增加,缺乏变革经验也将导致百货零售企业,百货零售企业转型效果具有不确定性。总体来看,在外部环境不利、内部竞争加剧双重压力下,行业整体将进入洗牌阶段,百货零售企业经营风险有所上升。  从另一方面来看,国企改革政策的推出为百货零售行业带来新契机,先进高效的经营、管理模式与门店、供应商等经营资源的结合或将显著提升国有百货零售企业的经营效率,并逐步打破零售企业区域分割的竞争格局,加速百货零售行业的整合速度,推动行业集中度的提升。&  超市:销售增速有所回升,但仍缺乏有力支撑,不同业态增速出现分化,经营成本拖累利润增速;行业迎来闭店潮,国内超市行业已开启并购整合步伐  销售增速仍缺乏有力支撑,不同业态增速出现分化,经营成本上升导致盈利增速持续下滑。受宏观经济增速稳定、消费支出小幅释放支持,2014年2季度超市销售额同比平均增速为7.3%,增速同比上升0.7个百分点。但整体上看,经济增速放缓、内外生增长力不足导致超市销售额增速仍缺乏有力支撑,行业整体继续处于调整状态。限制“三公消费”政策延续执行,下半年重点关注重要节假日的消费表现情况。  分业态来看,月,便利店销售增长13%,是各业态中最快的,主要原因包括服务内容的增加(如餐食、代收费项目等),与电商在物流方面的结合更为紧密以及在在三四线城市市场获得发展。相比之下,大型超市增速仅为7.2%,除基数较大原因外,一、二线城市压力增大、一站式购齐和低价等业态吸引力下降等也导致销售收入增长趋缓。利润方面,人工及租金成本的不断上涨导致超市行业利润增速持续下滑,预计下半年高成本压力将延续,继续拖累利润增速。&  行业迎来闭店潮,国内超市行业已开启并购整合步伐。2014年上半年,国内超市业态关闭门店146家,沃尔玛关闭9家,乐天玛特关闭5家,世纪联华关闭2家,华润万家、永辉超市、北京华联、中百仓储、恒客隆、家乐福各关闭1家,四川家和超市因资金链断裂关闭26家门店,百全超市宣布试水失败,关闭在河南、山东、江西等地98家门店。在关店企业中,外资及中外合资类超市企业闭店速度加快,外资企业对国内市场缺乏了解、自身竞争压力增大以及农村零售市场的不成熟成为本轮外资超市企业大规模闭店的主要原因。  市场空间有限以及成本压力上升导致超市企业新建门店速度放缓,行业内部整合加速。但由于收购涉及金额巨大,且多为跨区收购行为,对收购方资金实力及经营管理能力提出很大挑战。预计本轮行业整合将主要集中于二三线城市,拥有上市公司平台以及成熟管理经验的行业龙头企业将成为本轮行业整合的主导者。但由于地区消费市场特征各异、企业内部管理模式差异较大,大型并购行为将导致资金压力及经营风险的增加,短期内也将拖累公司的经营绩效表现,不排除业务整合失败风险。
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在超市购物最低消费多少可以刷银行卡?
一共7今天我去美存超市买了一瓶百事可乐和一把小葱.9元。我就想问下是真的有这个规定还是因为收银员闲麻烦不给我刷卡,说是最低消费要满了50元才能刷卡,但是收银员却不给我刷银行卡要我交现金,故意忽悠我的
你可以打电话个银联部投诉他,肯定是那个收银员不想麻烦没有这个规定的,你不刷卡的话我就把这东西直接拿走了。哈哈……后面是开玩笑的,看这个收营员怎么办,如果他还是拒绝,你只需诚恳的和他说就好了,无论多少钱都可以刷卡消费,并且刷卡就意味着商家要交税给银行,下次再遇到这样的情况你就说我没带钱
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不过旁边超市是可以的,买东西就可以刷,我们学校有点偏僻,乐购,不过都比较远,是没有消费限制的旁边大型的超市。例如物美,华联
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好,不过生活区提款机比较多,华联,取钱很方便,例如物美,是没有消费限制的,但是生活区里的小便利店据我所知是不能刷卡的,乐购,一瓶水也可以刷,旁边大型的超市
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