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合生元O2O“宅急送”是如何做到的?
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　　活动方案本身很简单：通过线上下单，积分奖励。不简单的是与线下跟门店的沟通，在接下来的3小时内说服全国门店配合执行这次活动。 中国论文网 /3/view-6334609.htm　　一次促销，3分钟的决策，3小时的准备 　　“合生元宅急送！” 　　一位消费者收到货之后如此评价。 　　合生元7.24大促给消费者的第一项也是最直接的刺激就是“快”――通常3小时内送到，有消费者反馈1个小时就送到了。从合生元妈妈100天猫旗舰店的消费评价可以看出，很多消费者对“门店配送”有种偏爱，认为更可靠也更亲切。 　　线上下单，门店配送，这是电商大潮冲击下多少O2O专家向传统企业开出的救命丸，充满干净利落的简洁之美。但这个商业逻辑放到现实中，则遭到门店的软抵抗――配送本身不难，难就难在门店没动力，甚至不愿意去配送――因为利益分配不均，门店之间、门店和厂家之间互相抢客户。 　　合生元赖以起家的妈妈100会员店歪打正着地解决了这个问题。由于会员门店都装有合生元专属的POS机，线上收到一个订单，系统会监测到这个顾客之前是否在门店中有购买记录。如果有，那这个订单会由这个门店来配送。如果是新顾客，那这个订单就会安排就近的门店来配送。 　　在这个体系中，商圈、消费者和门店，基本上形成了对应关系，每个门店都有自己的势力范围，都有自己相对固定的顾客群。这一切都有精确的数据。 　　最关键的是，订单的业绩算在门店头上，相应的利润也归门店。对于门店来说，这跟门店的线下销售无异，电商不是跟他抢客流，而是帮他引流，他需要付出的就是配送成本（详见《渠道版》2月刊封面专题中《为什么合生元是最有可能做成O2O的传统品牌？》）。 　　这就为厂家试水O2O创造了足够的基础条件。 　　因此，从去年9月妈妈100APP上线以来，合生元的O2O项目就进入了“内测”阶段――测试线上下单线下接单如何走得更顺畅。这个流程走通了之后，O2O的基本构架也就建设完成了。 　　这就是为什么合生元要在今年7.24进行线上大促销――他们想通过大规模活动进一步引导消费者线上下单门店配送的消费习惯，并检验自己的系统能否玩得转O2O大促。 　　为什么要单独检测O2O大促？ 　　因为大促和日常销售的订单涌入量是不同的。 　　像合生元这样量级的品牌厂家，进行一次全国性的统一大促销，原来是十分麻烦的，从起意决策到全国市场整齐划一地执行，需要几周到几个月的筹备时间，中间涉及区域、经销商和门店的大量工作。 　　用合生元妈妈100会员营销总监陈光华的总结，7.24大促是“3分钟的决策，3小时的准备，将近30个小时的销售额”。 　　“当时团队提出做这样一个促销，大概是8点钟做的决策，到了12点，准备了3个小时，0点前就开放了。因为晚上消费者在11点左右会有一个高峰，这是互联网的习惯。”陈光华说。 　　简单与不简单 　　活动方案本身很简单：通过线上下单，积分奖励。 　　活动信息传达到消费者那端也很简单：目前合生元的线上销售平台有妈妈100APP、妈妈100微信商城、妈妈100京东旗舰店以及妈妈100天猫旗舰店。主要的线上订单来源是妈妈100APP和妈妈100微信商城，也就是合生元能完全自主的平台。合生元总部一个回车键，促销信息就到达顾客的手机上了。 　　四个平台的订单 ，都汇总到合生元妈妈100会员营销平台，再分配到定位的门店配送。 　　2014上半年合生元财报显示，妈妈100活跃会员平均数近200万名，所产生的销售额占集团收入总额约84%，妈妈100APP下载用户以及关注妈妈100微信的注册账户人数总共约130万人。可以想象，有多少顾客即时收到了这条促销信息。 　　不简单的是与线下门店的沟通，因为合生元要在接下来的3小时内说服全国门店配合执行这次活动。 　　3小时的准备都做了些什么？ 　　以前厂家与渠道商、门店的沟通方式都是一层一层传达，需要提前很早做准备，推广、贴海报、员工内部培训之类的。也有很多细节需要确认，比如核算规则，利润分配等。 　　合生元首先解决的还是信息传播的问题，消息直接传达到门店。合生元现有25000家门店，安装妈妈100APP的有约20000家，而在此前合生元所有的“内测”中，也是在教育门店养成使用妈妈APP和微信等互联网工具接收信息的习惯。 　　门店接受信息的问题好解决，难点在于如何保证门店执行。如果还按照以前的流程来，不要说3小时，3天也搞不定。 　　这就要提到陈光华所说的“达成共识统一的结算逻辑”。 　　“比如天猫双十一、京东6?18、苏宁8?18，大家就很清楚活动是什么样的。比如在淘宝上说聚划算，大家都知道聚划算是团购优惠，说秒杀，大家也都知道那是一种什么样的形式。”陈光华说，传统企业在培养这种规则化、标准化的消费共识还是比较弱的。 　　合生元说买满送积分，这“买”与“赠”的动作，以及买多少、送多少这些细节，在开展活动前，就必须达成共识。“比如说我送的积分怎么打到他账上呢？他下单下完了以后就自动打到账上，还是付款后才打到账上呢？像这些规则，必须要有一种共识，否则就有很多细节要沟通。” 　　这实际上是一种商业规则，只有早前期与门店多次沟通，让门店、消费者都熟悉之后，才能提高执行效率。 　　此次活动之前已经做了多次内测，包括几次小型的促销活动，让渠道商熟悉合生元妈妈100平台的这些规则，这次3小时的准备，只要确定活动应该怎么送，比如说买多少送多少积分，渠道商就知道该做什么了。 　　促销的意义不在于销售额 　　这次促销之前没有做任何推广和铺垫，接下来的一天中，销量高出平时好几倍，这远远超出陈光华团队的预期。 　　回想去年双十一当天合生元自有平台O2O总销售额超过1亿，而天猫数据魔方显示，2013双十一天猫上奶粉销售冠军日销售额是4495万元。合生元只在自主的电商平台上做一些销量，线上传播推动线下销售，就远超电商平台上的销售冠军，这给门店带来的激励效应是非常大的，特别是自身互联网化较弱的门店。
　　参与电商发起的促销日，一向被认为是对实体门店的“挑衅”。但是这个数字证明了O2O是能给门店带来销量的，互联网是可以为他们所用。 　　当然，也不是一切都如预期那般美好。比如有的小门店送货不积极。他们的人手配备并不充足，平时送货也不多，突然多加一个送货任务，也难免有些抵触。有的中型连锁，也在推自己的O2O系统，腾不出人手专门为一个厂家做急速配送。 　　而对于陈光华来说，这次促销的意义并不是在销售额。“我们做这个决策，第一是想看看我们整个体系的有效性如何，第二是想看看我们整个后台体系能不能支持这个服务体系。” 　　是的，保证20000家门店一致地配合，看上去是一个艰巨而不可完成的任务，总会有不可控因素。为了解决整个链条的执行以及门店配合的问题，合生元也开始做更多的调整。 　　第一项调整，为了给消费者更好的购物体验，加强门店配送的执行力，将从全国优选出3000个O2O旗舰店，提升服务标准，树立旗舰店榜样。 　　目前安装合生元妈妈100APP的门店约2万家，下过单的约14000多家。“保证消费者的购物体验，优化服务是我们不断努力的方向，因此我们引入评星机制，在全国优选出3000家O2O旗舰店，覆盖全国县级或以上城市。” 　　为了优选店铺，他们也会鼓励消费者对门店打分，然后计算出门店“魅力值”，这类似于天猫店的DSL动态评分体系。要成为O2O旗舰店有几项要求，首先要上货、配送，后期还会对O2O销量占比有要求。 　　第二项正在做的改变，是加强与外部平台的合作。 　　这首先是要解决流量的问题。现在合生元的线上推广也都是由妈妈100会员平台承担的，但是线上平台的资源其实远比现有的丰富。 　　他们会在应用宝上推广APP，这是线上的推广。此前，他们在线下门店花力气推广APP，发现装机量不如预期，但是推广微信公众号更容易。“我们后来评估了一下，决定线上推妈妈100 APP，线下推妈妈100微信商城。”陈光华说。 　　其次，与腾讯的微信、淘宝移动端战略合作。 　　比如，合生元在微信上会有一些更高级接口的应用，如微信支付等。“我们也在了解阿里巴巴的O2O项目，希望把更多的优秀资源整合到我们的商家中心里。” 　　“我们作为一个平台，是做生态的，我们希望跟更多的外部平台做整合。”陈光华说，这似乎更像是互联网公司做的事。 　　但是合生元的这个互联网思维在庞大的线下渠道面前，能起多大的驱动作用，还是要靠地面部队的支持，渠道商和门店的配合。对销售团队来讲，这是一种压力和挑战。 　　合生元说买满送积分，这“买”与“赠”的动作，以及买多少，送多少这些细节，在开展活动前，就必须达成共识。让门店、消费者都熟悉之后，才能提高执行效率。 　　保证20000家门店一致地配合，看上去是一个艰巨而不可完成的任务。
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xzbu发布此信息目的在于传播更多信息，与本网站立场无关。xzbu不保证该信息（包括但不限于文字、数据及图表）准确性、真实性、完整性等。“现在实体店的生意是越来越难做！”近日，记者采访致力于打造专业网络分销系统提供商的（以下称井田云）CEO张旭时，他这样告诉记者，“随着电商的发展，很多实体店基本上都沦为网店的试衣间了。好多顾客到实体店里都只试不买，用手机上的条码软件一扫，说比网上贵了好多，就去网上买了”。他称，作为品牌运营商，如何解决O2O线上线下冲突的问题已成当下众多企业的燃眉之急。
线上线下冲突严重
成企业涉足电商最大担忧
记者走访了深圳的金光华购物广场、益田假日广场、东海购物广场等多个大型商场发现，张旭所说得到了证实。多家线下实体店老板向记者大倒苦水，同样的品牌，线上价格比线下便宜了百分之二三十，这让线下实体店根本没法生存。
图说：线上线下的冲突让很多线下代理商对电商有抵触心理，甚至拒绝合作。
来自益田假日广场的某品牌内衣代理商孙小姐告诉记者，“线下实体店的毛利有20%就已经算高的了，线上如果比线下直接便宜20%，这样的价格冲突极大地挤压了线下实体代理商、加盟商的利益，足以让线下渠道产生很大的动荡”。
来自金光华购物广场某品牌化妆品代理商贾小姐也称，“尽管很多人都知道网购的化妆品真假难辨，但电商发展之势已不可阻挡，特别是现在的80后、90后年轻人已经习惯了网上购物，很少出门逛实体店了。即便来，也是来体验并不下单。毕竟顾客就是那些人，线上电商将顾客引流以后，线下实体店的顾客自然就少了，这是一个很现实的客户冲突问题。如何协调线上线下的冲突，如果品牌商没有拿出好的解决之道，线下实体店就只有关门歇业的命运”。
或许正是出于这样的担忧，在电商创造了多个销售神话的今天，仍有很多企业不敢迈出电商的步伐。多次颁布郑重声明，严厉打击网上销售的中山市松伟照明电器有公司总经理谢伟就直言，打击网上在线销售的目的，就是为了保护与松伟真正合作的线下实体店的利益。至于要不要做电商、怎么做电商，在于每个企业对终端的管控能力。如果没有做好准备，冒然涉足电商可能对品牌反而是一大伤害。
记者调查发现，跟松伟照明类似，很多企业迟迟不敢涉足电商，最重要的一个原因就是企业还没有想清楚如何解决线上网络渠道与传统线下渠道冲突的问题。&&&
众多转型品牌商仍在探索
跟很多不敢轻易涉足电商的企业不同，一些传统企业在深知电商已不可逆转的形势下，开始了多种尝试。国内著名的运动品牌李宁公司2008年在淘宝上开店，当年就实现了2亿元的销售额。但好景不长，由于缺乏长期的电商规划，造成线上线下渠道价格的严重冲突，这直接导致李宁公司2012年线下实体店大量关停。
图说：李宁公司的O2O尝试让很多企业不敢轻易涉足电商（图片来源：东方IC）
面对冲突，李宁采用了区隔策略，实现线上线下产品的差异化。如针对年轻人开发Joy&Comfortable&Nature这一全新的线上品牌，从而避免与原有线下渠道的正面争夺战。
家电巨鳄苏宁在2009年涉足电商以后，因为线上线下的价格等冲突而内伤严重，直到现在也还未调养好。据苏宁对外发布的财报显示，2012年净利润26.82亿元、2013年净利润3.66亿元、2014年上半年净利润亏损7.49亿元，这说明苏宁易购自2009年创建至今，线上线下两股势力始终难以中和，内耗严重。
尽管苏宁为避免线上线下的价格冲突，于2013年6月8日起，全国所有苏宁门店的所
有商品，与苏宁易购网上商城实现同品同价销售。但后来有消费者发现，苏宁所宣称的线上线下同价，只是针对部分商品而非全部，从而引来质疑。
井田云CEO张旭称，目前大多数传统企业还是将线上电商作为线下实体店的一个补充。基于这样的认识，他们在化解冲突的策略上也采用不同的方式。比如将线上作为销售线下库存的渠道，这实际上与开发全新线上品牌走线上线下的产品差异路线一样；还有比如借线上弥补偏远地区线下渠道的不足等等。
核心是利益分配
井田云模式融合线上线下使商城裂变
张旭称，不管是李宁、苏宁，还是其他众多传统企业涉足电商的实践证明，只有线上和线下渠道价格统一，互动协作，在线上下单线下取货或送货上门，实现线上跟线下的一体化融合，才是电商的最终出路。
众所周知，企业进军电商有两种类型：一是借助淘宝、京东等已经存在的第三方电商平台，这也是大多数企业做电商的选择；二是自建电子商务平台，做自己独立的商城。张旭称，借助第三方平台的最大问题就是受制于人，一些促销活动也让线下难以适从。即便做大，最终也是为第三方平台做嫁衣裳。于是，越来越多的企业选择了自建商城做电商的方式。
“其实借助第三方平台和自建商城并不矛盾，只是自建商城更有主动权。”井田云CEO张旭称，因为是自建商城，一切都能自我掌控。在实现线上线下价格统一的前提下，做好核心的利益分配以后，就很容易实现线上网店、线下经销商及整体利润的倍增裂变。
据了解，专注于互联网的井田云利用商鞅提出的井田制原理，为企业提供集渠道、采购、分销、零售、客户、财务等管理功能于一体的销、媒、渠一体化云商业运营平台。在张旭看来，解决O2O线上线下的冲突，最根本的是解决线上线下利益分配问题。井田云提出的模式，是厂家、商家、加盟代理商等整个产业链全都摊开牌打牌，让线上线下结成利益共同体，这才是长久发展之道。
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图说：井田云模式下的全新O2O商城裂变运营模式
&&&&张旭称，井田云模式的精髓就在于用户至上思维、极致思维、社会化全员参与思维和平台思维。按照井田云模式，同款产品线上线下全部同价，各个岗位的利益分配比例统一。比如，总公司、线下法人实体店和线上网店（业务员）都各自分得利润的30%，线下实体店的物流商仅仅参与商品的拆借时就只分得10%的利润（各公司可以根据自身情况调整分配比例）。
按规划，每达到30万人口的地区就可以设立一个备货的物流中心，旗下若干个法人实体店负责同城配送，物流商和法人实体店自身都可以开自己的网店进行线上线下交易。这样一来，物流商自己卖出产品后就可以获得利润的70%，法人实体店自己卖出产品后可以获得利润的60%。“这个模式的最大优势，就在于可以让任何人都参与进来销售，真正的全员营销，并分得相应的利益。同时，只要你愿意，你可以做整个链条中的任何一个角色。”张旭说。
&&&&在产品价格、利益分配比例统一之后，线上线下因为没有冲突而共同为实现销售而协作努力，而不再像以前那样去为自己分得更多的利益各自为政而内斗。这样，消费者可以线下看货体验，线上下单订购付款，线下取货享受相应的服务。消费者既享受了购物的便利，也更踏实放心。
据了解，井田云将进、销、存的采购管理、销售管理、仓库管理、配送管理、财务单据管理、货品单据管理全面打通以后，全部在一个管理平台上，实现网上网下一体化经营，一切都变得简单。正如小米手机一样，线上和线下价格相同，线上给粉丝做线上体验，而线下的小米之家为粉丝提供销售、售后服务等。据介绍，小米出货量的70%都来自线下渠道。但因为线上线下的目标一致，实现了互补从而在根本上解决了渠道、利益分配等冲突的问题。
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(1)(1)(2)(1)(3)(1)(4)(1)(1)(1)(1)(3)(1)(2)(2)(2)(1)(2)(3)(8)(5)(5)(3)(5)(2)(4)备受关注的婴幼儿配方奶粉行业的电商业务日前又有创新之举。11月25日，国内知名高端婴幼儿营养品与护理用品企业合生元正式发起主题为“开放 融合 共创互联时代”2014年妈妈100 O2O旗舰店博鳌亚洲论坛，同时宣布开放妈妈100 O2O商家中心平台，结合O2O旗舰店模式，在开放实时互信的质量跟踪系统的基础上，携手合作伙伴建立标准化的服务流程，持续深化O2O业务，为中国的消费者提供可靠的产品及高效的服务。
发展O2O是长期战略
“聚焦用户体验是婴幼儿配方奶粉行业的特性之一，在互联时代影响下，消费习惯的改变已经为产业链带来了新兴的商机。”合生元集团CEO罗飞表示：“透过与价值链伙伴及第三方解决方案供应商的合作，合生元已逐步将O2O模式由概念演变为可行方案，拓展新的项目整合线上线下资源，发展O2O自有平台将会是合生元重要的长期战略。”
尼尔森最新数据显示，2014年上半年，电商渠道占据了全国婴幼儿配方奶粉24%的销售份额，是增长速度最快的渠道；得益于立足本地化经营等因素，婴童店渠道则占据了46%的销售份额，婴童店产业仍然是婴幼儿配方奶粉销售的主要渠道之一。“移动互联时代为婴童店产业带来更多的是机遇和发展，O2O作为服务电商化的开始，目前处於探索发展的阶段，据不完全统计2017年中国O2O市场规模有望达1万亿，前景开阔。从过去一年内平均网购频率推算，消费者购买母婴产品的频率最高，达到了每年20.28次。”尼尔森副总伍懿华表示，“在消费习惯不可逆转的情况下，婴童店产业可选择合适的平台触电互联网世界，在发挥线下门店长处的同时，优化运营效率。”
妈妈100模式独特
2013年率先试水O2O业务的合生元，实现了线上下单线下实体门店送货的独特O2O业务模式，亦为婴童店的线上经营带来了新的机遇与平台。截至今年11月中旬止，妈妈100APP和妈妈100微信的日活跃用户达11万名。“再快快不过家门口，是合生元开展O2O业务以来，最突出的一个优势之一，还有就是线下门店覆盖面广，妈妈100商家中心聚集了近2万家门店，市场下沉得足够深。”合生元妈妈100会员中心总监陈光华称，“经过1年多的运营，我们将继续聚焦在优化用户体验上，携手重要的合作伙伴微信，整合关键资源，透过开放妈妈100 O2O平台，让电商与店商的融合共生，为客户和消费者创造价值和良好服务体验；同时打造O2O旗舰店，不断提升服务标准，树立行业风向标。”
平台升级服务精准
为了确保平台的共享，妈妈100商家中心V3.0升级发布，面向婴童产业渠道实现开放会员、开放商品、开放营销、开放支付共四大维度的共享；为优化服务标准，遵循“老客进老店，新客优先旗舰店”的原则，解决了30分钟接单效率，提升用户服务体验；同时平台支持发布门店自有商品，O2O旗舰店优先开放，实现线上线下一体化经营。透过一系列开放与融合的举措，合生元O2O平台将为消费者带来更多元化的产品及更精准的服务。
据悉，此次合生元2014年妈妈100 O2O旗舰店博鳌亚洲论坛，邀请了1500余位婴童门店经营者、互联网营销专家以及业界专业人士，以“开放 融合 共创互联时代”为主题，共同剖析移动互联时代给婴童行业带来的挑战与机遇，促进业界沟通与经营经验共享，为婴童行业发展与整合提供机会，以促进婴童产业健康持续发展，共创婴童行业的互联时代。
【责任编辑：钟红霞】
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零售业如何应对电商挑战 线上下单线下取货大有市场
　　2013年6月（）高调祭出线上线下同价的策略，自6月8日起，全国的苏宁门店、乐购仕门店中销售的所有商品与苏宁易购（）平台实现同品同价。毫无疑问这既是线下零售业针对网络零售业挑战的无奈之举，但也是一场深刻的零售业顺应消费者需求的变革。下面我们来看看相关的研究数据所反映的线上线下同价的意义。
　　&4成消费者将线下当作试衣间，传统零售业很受伤　　&
　　Harris Interactive2013年4月对2114位受访者的showrooming（线下商店看好，在网上购买）行为进行调研发现39%的人有showrooming的行为，但这个比例比2012年11月份的43%有所下降。　　&
　　国外Best Buy, Wal-Mart ，Target是这场网购运动的受害者。下面是来自Placed的数据，对不同的线下商店受网络的影响程度进行了排名。　　&
　　毫无疑问苏宁，国美等这类家电3C连锁是受网络购物冲击最严重的线下巨头。因为数码家电类产品是最标准化的产品也是网络购物发展最快的品类之一。　　&
　　网络零售商是消费者的重要参考，最低价格保证能够驱动用户买单　　&
　　根据Harris，Amazon是店内智能手机购物者最常使用的比较对象。也有一小部分的用户通过ebay进行比较。　　&
　　Harris还发现零售商如果采用差价补偿策略则能够很好得反击用户在线下商店的showrooming行为。很大一部分的showrooming用户表示这类策略会让他们更放心在店内购买。　　&
　　差价补偿，低价保证等在国内几家网络零售商运用其实也非常普遍，比如A商城就会在自家的产品页面上给出B商城的价格，以表示自家更低。苏宁的线上线下同价也是出于这一考虑，现在的问题是苏宁敢不敢更进一步，确实将线下的价格做到跟业内网商的价格相比还具有优势。　　&
　　Source: Harris Interactive (4/13)　　&
　　线上下单线下取货大有市场　&
　　调研对象一致认可线上下单线下取货的方式。在网购的当日达方面，77%的消费者表示他们不愿意为这个服务买单，而愿意买单的人中，56%表示愿意支付的费用在1-5美元左右。　　&
　　对于这些消费者而言，青睐线下购物的原因有：　　&
　　可以直接把东西拎回家（86%）　　&
　　可以利用好线下的销售（84%）　　&
　　不用处理后续可能的网购退货麻烦（83%）　　&
　　可以触摸和感受物品（83）　　&
　　只有57%的人重视可以和销售人员交谈这个选项，60%的人宁可使用智能手机来寻找产品的信息也不愿意咨询销售人员。　　&
　　对于苏宁这类线上线下具有门店的企业而言，其&电商++零售服务商&的战略目标无疑是靠谱的，问题是其执行能力和水准，以及产业链，品类的整合能够否动起来。
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近日，万科人事“大动刀”，毛大庆等大将会迎来怎样的命运？2015年万科会迎来怎样的一年？合生元开放O2O商家平台-青岛报纸电子版
&第22版 产经新闻
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合生元开放O2O商家平台
&&&&早报讯&日前，国内知名高端婴幼儿营养品与护理用品企业合生元正式发起主题为&“开放&融合&共创互联时代”2014年妈妈100O2O旗舰店博鳌亚洲论坛，同时宣布开放妈妈100O2O商家中心平台。此次论坛，共有1500余位婴童门店经营者、互联网营销专家以及业界专业人士参加，共同剖析移动互联时代给婴童行业带来的挑战与机遇。
&&&&“聚焦用户体验是婴幼儿配方奶粉行业的特性之一，在互联时代影响下，消费习惯的改变已经为产业链带来了新兴的商机。”合生元集团CEO罗飞表示：“透过与价值链伙伴及第三方解决方案供应商的合作，合生元已逐步将O2O模式由概念演变为可行方案，拓展新的项目整合线上线下资源，发展O2O自有平台将会是合生元重要的长期战略。”
&&&&尼尔森最新数据显示，2014年上半年，电商渠道占据了全国婴幼儿配方奶粉24%的销售份额，是增长速度最快的渠道；得益于立足本地化经营等因素，婴童店渠道则占据了46%的销售份额。“移动互联时代为婴童店产业带来更多的是机遇和发展，O2O作为服务电商化的开始，目前处于探索发展的阶段，据不完全统计,2017年中国O2O市场规模有望达1万亿。从过去一年内平均网购频率推算，消费者购买母婴产品的频率最高，达到了每年20.28次。”尼尔森副总伍懿华表示。
&&&&2013年率先试水O2O业务的合生元，实现了线上下单线下实体门店送货的独特O2O业务模式，亦为婴童店的线上经营带来了新的机遇与平台。截至今年11月中旬，妈妈100APP和妈妈100微信的日活跃用户达11万名。“再快快不过家门口，是合生元开展O2O业务以来，最突出的一个优势之一，还有就是线下门店覆盖面广，妈妈100商家中心聚集了近2万家门店，市场下沉得足够深。”合生元妈妈100会员中心总监陈光华说。
（记者&刘汉锋）