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“爱卡克”更名为“爱客外汇”，迎战“黑天鹅”
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“爱卡克”更名为“爱客外汇”，迎战“黑天鹅”
日前，新西兰知名交易商XCOQ将其中文名“爱卡克”更名为“爱客外汇”，还没有从更名的喜悦中退去，外汇大爆炸，已将喜悦掩埋，爱客外汇重整心态，全体迎战黑天鹅！在这重要时刻，爱客毅力坚挺，为投资者做出保证，愿与投资者灾难同行。外汇TV网就此次问题独家报道了XCOQ爱客外汇CEO——李朋诚先生。
外汇TV网：日前为何将其中文服务名称由“爱卡克”更名为“爱客外汇”？有什么具体含义吗？
李朋诚：这些都在我们当初的品牌搭建计划中。把“爱卡克”的“卡”给去掉，刚好围绕我们要打造的一个概念——外汇交易不卡壳，外汇出金不卡壳。前者说明我们对XCOQ交易软件的稳定性有着绝对的信任，后者是我们绝对保障客户的资金安全和自由进出。
外汇TV网：为何会选择免费提供技术解盘的服务项目呢？是什么驱使贵公司选择这样的方向呢？又会带来什么好处或者说是优势呢？
李朋诚：这个想法是我提出来的，因为我这些年一直从事分析指导工作，在日常的工作中，我深深地感受到投资者对于获得技术指导和培训的那种渴望，而我们就希望满足客户的这种需求，希望看到越来越多的客户在爱客外汇学会交易、实现盈利。好处？我当初没想这么多，只想做一些正能量的事情；坏处？分析师不是神，万一我们偶尔出现指导错误的时候，希望各位同行和投资者不要落井下石。
外汇TV网：我看见贵公司针对日瑞士银行“黑天鹅”事件，已经做出了承诺，就这个问题外汇TV网想要为您做一个独家专访，可以吗？
李朋诚：欢迎。
外汇TV网：我们看到贵公司关于此次事件承诺：凡是在这一事件中导致爱客有关于瑞郎货币对缺少流动性而停止报价出现账面亏损的账户均作清零处理；如果设有止损而没被止损的账户，爱客一律按止损价给予赔偿。同时，账面盈利的账户，爱客将全额支付盈利部分。请问这条公告是否属实？
李朋诚：XCOQ从去年涉足中国市场之后，就提出了“客户的任何滑点都可申请赔偿”这个服务理念，在过去的2014年我们也一直给客户兑现了这个承诺。所以这次爱客外汇发出的通告，不算大事，只能说是继续贯彻实施公司的服务理念，至少我们的客户不会惊讶，他们已经很自觉地在在当天进行了索赔，也获得了相应的赔偿。
外汇TV网：那贵公司是否是在深思熟虑的情况下做出的承诺呢？
李朋诚：这是爱客外汇从成立以来就一直推崇的服务理念——客户利益至上，所以我们秉承这样的服务理念走到了现在。无非深思熟虑，因为我们一直都是这样做的，在别家交易商都在焦头烂额的处理此次事件的时候，我们只是根据“客户的任何滑点都可申请赔偿”这个服务理念，进行相应程序的实施而已，而我们的客户也是百分之百的对我们放心，并没有产生任何惊讶与焦急的情绪。
外汇TV网：是从哪方面的考量或者是背景下做出这样的承诺呢？
李朋诚：爱客外汇提出这个服务理念，是因为我们一直致力于成为服务最好的公司，希望能给到客户百分百的交易体验值和投资服务。
外汇TV网：那贵公司是否已经估算出此次亏损的金额呢？
李朋诚：财务的事情我没过问，具体数额不知道。我只能说，作为风控部门的负责人，我拥有一个专业的团队，这一次，我们团队没失职。相信在不久之后就会估算出这次亏损的金额，按照我目前的粗略估算，我们不仅没损失，应该还有两百多万美金的盈利。同样无论是在什么情况下，爱客外汇都会为投资者尽职尽责，会尽全力保证投资者的利益。
外汇TV网：那贵公司自估算到赔偿，预计会花费多长时间呢？
李朋诚：我们承诺24小时内解决一切问题，这次也不例外。
外汇TV网：此次承诺彰显了贵公司的大气风范，是否表示爱客尤为重视中国区的客户呢？
李朋诚：我们对全球的客户都很重要，XCOQ中文名字品牌升级为“爱客”，这里面的意思，你懂的。
外汇TV网：此次黑天鹅事件，是否对2015年贵公司的发展计划有什么影响？如果有影响是否做出了相应的准备呢？
李朋诚：有！这次事件给了我们风险警示，风控部门进行了总结，并成立了紧急事件处理小组，防止市场再发生类似事件。另外，我们也重新调整了市场战略布局，希望给到投资者更多正能量的服务。
爱客，顾名思义爱上客户、关爱客户。外汇市场有这样的外汇交易商是投资者的一大幸事，黑天鹅如病毒一般在外汇市场蔓延，而爱客外汇则练就了一身“百毒不侵”的“躯体”，在别家交易商一蹶不振的时候，爱客已经按部就班的实行理赔项目。
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