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在天猫买了东西，还没发货，怎么退款投诉
转载 编辑：李强
为了帮助网友解决“在天猫买了东西，还没发货，怎么退款投诉”相关的问题，中国学网通过互联网对“在天猫买了东西，还没发货，怎么退款投诉”相关的解决方案进行了整理,用户详细问题包括:RT,我想知道:在天猫买了东西，还没发货，怎么退款投诉，具体解决方案如下：解决方案1：并且你还会得到30%的额外赔付，把退款理由修改为未按约定时间发货，天猫客服核实后会强制退款给你的。如果商家拒绝，你可以申请退款订单没有交易成功是不能发起投诉的，你可以在退款页面申请天猫客服介入处理，请了解，求采纳谢谢，如果订单状态是买家已付款状态，商家一直不发货超过72小时的话解决方案2：打天猫客服电话解决方案3：在你已买的宝贝那找到那个宝贝那就有退款通过对数据库的索引,我们还为您准备了：答：在天猫上除特殊商品外，商家在买家付款后实际未在七十二小时内发货，商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十（金额最高不超过五百元）作为违约金，该违约金将以天猫积分形式支付。退款直接在已买到的宝贝里申请就可以了，望采纳===========================================答：也许是双11店家太忙了，===========================================答：已经发货的很难再追回了，你要跟店家商量，说名不想要了，店家同意，你就可以到件拒签了~~ 然后申请退款或者买家直接支付宝付款给你，就看你们怎么协商的。 希望解答了您的疑问~O(∩_∩)O~===========================================答：我的淘宝找以购买宝贝。===========================================问：16号下的单，20号显示发货，到今天还没有物流信息，问商家，就跟复读机...答：尽快延长收货时间，没必要造成不必要的损失，最多有一天你就自动默认收货了。其实你的货是还没有发出的。物流还没有收到===========================================问：16号下的单，20号显示发货，到今天还没有物流信息，问商家，就跟复读机...答：先跟客服沟通 不行的话就让天猫介入===========================================问：在天猫上买的东西，几天没发货，我申请退款，后之后又收到我退款的那件...答：没事的，可能是商家给你发货了，只是在电脑上没有点击发货===========================================问：怎么会这样？这不是强买强卖嘛！他已经耽误这么长的时间，而且我都申请...答：淘宝规定是72小时发货。申请退款还发货，你可以收到货后再申请退款，不用联系卖家，2天后投诉卖家，并上传你是在卖家发货前一天的情况下退得款，因为卖家当天发货，正常也是晚上快递公司才返回物流信息的===========================================问：怎么会这样？这不是强买强卖嘛！他已经耽误这么长的时间，而且我都申请...答：不用去浙江投诉，根据归属地管辖原则建议向店家所在地的315反映，店家的区号加拨1215，或者直接向杭州的315反映。===========================================天猫没有发货,买家可以申请退款,退款后,根据天猫规则,将从卖家支付给天猫的数万元押金打入买家的支付宝。数额是买家拍下货款的30%(不含邮费) 比如你买的东西是100 ,那...===========================================没有发货,你直接就在你的后台订单上面去申请退款就是了,原因你就选择没有按约定时... 东西实际上还是没有寄出来,这样的话你就直接选择没有收到货,然后退款就可以了 天猫...===========================================哎,双11就是个骗局。大部分都是成交不卖。卖家在旺旺上说了没货投诉就不会成立。===========================================东西的,联系卖家,如果不行,就投诉卖家。 最好是商量解决,卖家同意的话,你申请退款,他确定,款在3天之内就会到你支付宝。 如果他不同意或他已经超24小时而没发货,这样...=========================================== 就算退款成功了 您还是可以在我的淘宝 "已买到的宝贝" 然后在您购买的相应宝贝后面... 交易状态为"关闭交易"时可通过"投诉卖家"进行维权,投诉原因有:未按约定时间发货、...=========================================== 你完全可以申请没有收到货申请退全款啊。 退款成功,买家在拿回自己的购物款后,所... 投诉卖家违背承诺可百分百成功。 还有在快递即将放假的时候买东西,出现货物发不出...===========================================你现在每天都去登陆看下你申请退款里现在能不能要求淘宝客服介入!可以的话你就按下!然后就等客服联系你们了!放心 他不发货 钱会退给你的!然后你在投诉他。===========================================当然可以!这是对消费者的欺骗,可以投诉卖家,要求赔款!===========================================卖家是怕你退款成功了他会向你赔偿一定金额的损失的,这是天猫的规定,如果卖家坚持不退款那你就去投诉他。===========================================东西 看你的语气 一会儿一个草的 谁知道你买过去了是不是还得给人家一个差评 而且回... 因为他不想卖你不想赚你这位靠来草去的顾客!但是你投诉他 一直申请退款那个钱应该...===========================================
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双12要到，双11的快递还在路上
来源：新闻晚报作者：新闻晚报责编：木木
“坑爹的双11快递，快双12还木有送到，最近不想再淘宝了，感觉不会再爱了。”网购达人小聂在微博上感叹。
她告诉记者，“双11”她网购了20多件物品，其中还有一个定制的鞋柜。随后的一星期之内，其他物品都基本收到了，唯独这个鞋柜迟迟没有发货，卖家表示“工厂来不及生产因此要拖一拖”。好不容易在11月底买家终于发货了，但根据物流追踪记录，这个快件在发货地山东“一躺”就是5天，直到截稿时聂小姐还未收到货物。
“太坑爹了，之前有申请过退货，但卖家说他们已经发货了，让我等两天，还给我延长了收货的时间。”忙于工作的小聂便没太管这事，直到昨天同事说马上“双12”了，她这才发现，柜子仍然没有收到。然而都等了快一个月了，现在再要退货，张小姐又觉得不值。
12月12日因为谐音“要爱要爱”，正被网友们操办成又一个情人节。聂小姐的郁闷引来不少网友的同情：快件再不来，就“不会再爱”了吧？
而余小姐的“双11”网购经历还算正常，抢购的某品牌吸顶灯准时送达，可说好的发票却一拖再拖，至今未见踪影，余小姐反复与店小二沟通催促，店小二无奈表示“太忙了，发票这种小事情要慢慢来”。更让余小姐郁闷的是，在“双11”过去近一个月的时间内，她购买的这款吸顶灯始终维持在“双11”的价格上，雷打不动。“爆棚抢的，搞了半天平时都是这个价啊。”
另一些网购达人则更“悲剧”，买来的货品有问题要退换货，可是个技术活。“拍照取证沟通发快递，一个都不少。真是耗费了不少精力。”田女士说道。而不少快递员也表示，“双11”后退换货件特别多。
“又是退货的啊？”快递员小王这几天去客户那取的件中，有一半都是退货件。他说，有个女士一次退了三四件，还有位女士连续退了三天的件，现在一接电话都忍不住问了句，“姐，又是退件吗？”多家快递公司称，现在快递员每天得分一半精力给退货件，粗略统计，目前每天的退件量是平时的70%，而“双11”后那一周退件量高达平时的两倍。一快递公司的经理称，现在退件主要都是卖家错峰发的件，因到件时间相对晚一些，所以导致了“双11”后20余天出现集中退件现象。“双11”忙派件，最近忙退件、眼看着“双12”就来了，这个冬天指定是不得闲了。
国家邮政局最新统计数据显示，今年11月11日至16日“双11”期间，全国快递业务总量为3.46亿件，比去年“双11”同期增长73%。快件单日最高业务量出现在11月13日，为6517万件，比去年同比增长85%。
根据国家邮政局信息系统监测以及派赴华北、华东、西北、西南等地的旺季督导检查组反馈的情况，11月16日、17日双休日期间，各快递企业坚持不间断运营，除机关单位部分快件因休息日无人签收暂存网点外，其余快件派送基本正常，没有大面积积压。国家局要求各地邮政管理部门按照旺季工作预案扎实推进，重点抓好安全运行的监测、监控和申诉工作，督促企业做好投诉处理工作，及时妥善处理消费者反映的服务问题。
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版权所有 鲁ICP备号　　苦逼的楼主，双11在淘宝某皮草旗舰店买了一件价值一千多元的皮草，其间催货5次，只有一次有人搭理，说是忙，请耐心等待。后发短信给楼主说25号之前发货，现又发短信说要月底前发货，可以退款。于是楼主申请了退款，可是那边售后不准楼主说的理由，必须按照他们给的理由退款，并且退款时间是7日内。求教各位姐妹，对于如此强悍的霸王条款，楼主该在恩么办？-------------------------------------------------------------------------------------------------苦逼的楼主，双11在淘宝某皮草旗舰店买了一件价值一千多元的皮草，其间催货5次，只有一次有人搭理，说是忙，请耐心等待。后发短信给楼主说25号之前发货，现又发短信说要月底前发货，可以退款。于是楼主申请了退款，可是那边售后不准楼主说的理由，必须按照他们给的理由退款，并且退款时间是7日内。求教各位姐妹，对于如此强悍的霸王条款，楼主该在恩么办？-------------------------------------------------------------------------------------------------苦逼的楼主，双11在淘宝某皮草旗舰店买了一件价值一千多元的皮草，其间催货5次，只有一次有人搭理，说是忙，请耐心等待。后发短信给楼主说25号之前发货，现又发短信说要月底前发货，可以退款。于是楼主申请了退款，可是那边售后不准楼主说的理由，必须按照他们给的理由退款，并且退款时间是7日内。求教各位姐妹，对于如此强悍的霸王条款，楼主该在恩么办？-------------------------------------------------------------------------------------------------
楼主发言：22次 发图：0张
　　请姐妹们帮忙告诉我该怎么办？
　　楼主，看到你现在这个样子我真为你高兴！！！！　　因为你即将得到一笔百分之三十的赔偿金！！！　　商家为啥叫你选择七天无理由退款就是不想要付那笔“延迟发货天数过长和缺货”的赔偿金！！！你千万不要答应他选择什么七天无理由脱货！！一定要选择缺货！！！！！　　他不退可以，你去投诉就可！！！！！！！！！！　　恭喜你得到一笔三百左右的赔偿金！！！！
　　还有，他说月底发货，现在不理你就是为了拖住你，拖住你好在月底发货！如果你实在气急也不想要这件衣服的话，今天就立刻把投诉办好然后要求退款！！哼！！必须让他赔偿延迟发货对你造成的各种伤害！！艹！！
　　不要沉，顶起来
　　三楼已经有人解释了。
　　@编剧尔尔 3楼 　　还有，他说月底发货，现在不理你就是为了拖住你，拖住你好在月底发货！如果你实在气急也不想要这件衣服的话，今天就立刻把投诉办好然后要求退款！！哼！！必须让他赔偿延迟发货对你造成的各种伤害！！艹！！　　-----------------------------　　谢谢你的回答 。我厂昨天已经要求退货，可它不点同意啊
　　@编剧尔尔 2楼 　　楼主，看到你现在这个样子我真为你高兴！！！！　　因为你即将得到一笔百分之三十的赔偿金！！！　　商家为啥叫你选择七天无理由退款就是不想要付那笔“延迟发货天数过长和缺货”的赔偿金！！！你千万不要答应他选择什么七天无理由脱货！！一定要选择缺货！！！！！　　他不退可以，你去投诉就可！！！！！！！！！！　　恭喜你得到一笔三百左右的赔偿金！！！！　　-----------------------------　　哇,这种办法好
　　楼主：被淘宝伤透了心 时间： 12:30:13 　　@编剧尔尔 3楼 　　还有，他说月底发货，现在不理你就是为了拖住你，拖住你好在月底发货！如果你实在气急也不想要这件衣服的话，今天就立刻把投诉办好然后要求退款！！哼！！必须让他赔偿延迟发货对你造成的各种伤害！！艹！！　　-----------------------------　　谢谢你的回答 。我厂昨天已经要求退货，可它不点同意啊 　　------------　　所以让你去天猫找小二投诉啊，打电话或者神马的，要快点哦！
　　@编剧尔尔 8楼 　　谢谢你的回答 。我厂昨天已经要求退货，可它不点同意啊　　------------　　所以让你去天猫找小二投诉啊，打电话或者神马的，要快点哦！　　-----------------------------　　再次感谢，在淘宝贝我是 菜鸟。实际上我 不知道在哪里投诉，小二电话在 哪里查询啊 ？亲能详细点吗？谢谢
　　退货吧　　也可以申请淘宝介入
　　如果没发货，可以直接申请退款
　　连续播了快 20分钟，天猫投诉电话根本打不通，清问还有别的 办法投诉吗
　　@喝口水八 11楼 　　如果没发货，可以直接申请退款　　-----------------------------　　已经申清退货，可人家不点同意啊。天猫的电话打了 20分钟都不通
　　淘宝就是这么 服务的吗？一直打不通电话。已经班个多月了 卖家迟迟不发货，又不退款
　　没有人看我自己顶起，晚上有 时间会发聊天记录上来
　　已经 投诉，等结果
　　赔偿金已经在向楼主招手了～　　
　　投诉哇！我上个月也有这样的经历，半个月说发货但一直查不到物流信息，说退款也不同意，一直给我延长收货日期，旺旺一直没人在，在线的话也是自动回复的，最后发了手机短信去通知卖家，如果不给我退款我就投诉了，也不见回，最后果断找淘宝客服，然后给我退款了！
　　他们是准备双12给你吧。。。　　求戳戳ID，求浏览量。
　　@被淘宝伤透了心 12楼 　　连续播了快 20分钟，天猫投诉电话根本打不通，清问还有别的 办法投诉吗　　-----------------------------　　噗
投诉的太多了
　　@tianjingsha163
15:13:18　　投诉哇！我上个月也有这样的经历，半个月说发货但一直查不到物流信息，说退款也不同意，一直给我延长收货日期，旺旺一直没人在，在线的话也是自动回复的，最后发了手机短信去通知卖家，如果不给我退款我就投诉了，也不见回，最后果断找淘宝客服，然后给我退款了！ 　　-----------------------------　　只要投诉了就不管了，等着对方退款吗？客服说对方旺旺会联系我，可对方根本不理睬啊
　　害得我最近连续看中淘宝几件衣服，都不敢在淘宝下手了。遇到这样的卖家，真是给淘宝抹黑啊
　　再在淘宝买东西，都不敢下手了。
　　等待是漫长的，我将漫长的等待化成文字记录于此
　　三楼给你真相了啊！！！！　　你看看就好了！！！！！！！！
　　申请退款就行了，他不点同意到期会自动生效的。
　　有什么不敢的呀，我05年开始在淘宝买东西，都四钻了，除了自己挑错眼，买来闲置的东西以外，还真没吃过什么亏。协商解决不了，申请维权就是了，淘宝的政策绝对是倾向买家的。
　　另外，圆通、韵达好像说仓库着火了还是怎么，我也有双十一的货现在还没到，特殊情况，等等呗。不想等就申请退款。
　　@丝羊绒长马甲 28楼 　　有什么不敢的呀，我05年开始在淘宝买东西，都四钻了，除了自己挑错眼，买来闲置的东西以外，还真没吃过什么亏。协商解决不了，申请维权就是了，淘宝的政策绝对是倾向买家的。　　-----------------------------　　天，人家今天居然给我发货了。我不想要了啊，怎么办？我在申请退款的过程中，她居然给我发货了
　　我在他没有发货前申请了退款，可他不同意，已经投诉，却没有想到今天他发货了。我现在不想要货，请问还有什么办法呢？继续投述？
　　货到了如果质量不好，我会发图片上来，发店铺名字上来，并且发到各个网站。真是太欺侮人了
　　我会坚持顶贴，直到收到满意的答复为止
　　直接点维权就可以了
　　我也是，富安娜，25号都没发货，我申请退款，还说了不要的，她居然26号给我发货鸟，拒绝我的退款，我再一次申请退款，并坚决不收货，拿个黑板写上货单号，通知全家这个货不收，一定投诉到底，居然让我修改退货理由，怎么可能，我到要看看，我没收货，她们延时发货，淘宝怎么处理，可恶的是要求小二介入，居然说要六天，拿中途她们还拒绝我又申请，岂不是循环拉锯嘛，这一点不明白，有高手吗？
　　@被淘宝伤透了心 31楼 　　我在他没有发货前申请了退款，可他不同意，已经投诉，却没有想到今天他发货了。我现在不想要货，请问还有什么办法呢？继续投述？　　-----------------------------　　不收货退回去，接着申请退
　　楼主，完全不必担心那些所谓拉锯战的问题啊之类的，天猫小二介入虽然需要6天时间，当时他是以买家提起退款手续的那个时间点开始计算的……而之后买家修改退款请求，卖家拒绝退款请求都不更改这个时间，而且收货时间也是停止的……　　至于说东西寄过来了，那也好办，只要拒收就可以了，双11的活动规则中是以11月25日24：00这个点来看的，如果在这个时间点之前还是没有物流，或者是物流信息为空的话，那么就可以提起退款，退款理由应该是“未按约定时间发货”，而违约金的支付应该是，天猫是商品价格的30%（不过最高每笔订单不能超过500元），一般的店铺是5%。因为双11的缘故，一般发货时间是72小时……
　　@51jiangxin 37楼 　　楼主，完全不必担心那些所谓拉锯战的问题啊之类的，天猫小二介入虽然需要6天时间，当时他是以买家提起退款手续的那个时间点开始计算的……而之后买家修改退款请求，卖家拒绝退款请求都不更改这个时间，而且收货时间也是停止的……　　至于说东西寄过来了，那也好办，只要拒收就可以了，双11的活动规则中是以11月25日24：00这个点来看的，如果在这个时间点之前还是没有物流，或者是物流信息为空的话，那么就可以提起......　　-----------------------------　　我这个他25号下午发的，并且故意发了最慢的EMS
　　找天猫客服
　　我双十一买的东西 然后物流信息显示被别人签收了　　联系卖家不回信 　　我就直接点 申请退款了 　　他说是因为快递乱填物流信息　　我坚决要退款 　　期间旺旺一直联系 他就是不回　　眼看着要自动打款给他了 我就投诉了　　那个东西卖了将近一万件 但是这么多天我们看到确认收货的 评价还是当初我买的时候看到的那几个 难道这么长时间没有一个收到货的？？？　　因为我也是个小卖家 有点常识 意识到被骗了之类的　　然后他发过来一个单号 大概几天后我收到了我买的东西　　肯定是他看到我投诉就怕了 才开始重新给我发东西　　之前那个肯定是假的单号啊
　　双十一这些黑心骗人的卖家 不投诉他们等什么啊　　其他的我买的没到的 人家卖家都主动联系我 延长收货时间
　　双十一买了件衣服，然后十几天没发货，每天点无数次提醒卖家发货╮(╯▽╰)╭我心说别是让骗了吧，就去看评价....然后发现此卖家，每件衣服带封道歉信，惯例不是高潮...........高潮在于.......所有道歉信全部手写啊亲！！！！！！！！！！！！！！！搞得我都不好意思催了.....卖了好几千件啊......好吧，我承认爆款了.......
　　今天收到货了.粗看不错,再一看,完全就是它自己宣传的那种伪品.我现在退都懒得退了,实在不想和他们打交道,太阴了
　　直接上店铺名，绕道
　　@编剧尔尔
12:24:49　　还有，他说月底发货，现在不理你就是为了拖住你，拖住你好在月底发货！如果你实在气急也不想要这件衣服的话，今天就立刻把投诉办好然后要求退款！！哼！！必须让他赔偿延迟发货对你造成的各种伤害！！艹！！ 　　-----------------------------　　啊啊啊啊，我今天也想着退款呢，结果妈了个巴子的它下午发货了。。。。~~~~(&_&)~~~~
　　@ycd空心菜
20:20:14　　直接上店铺名，绕道 　　-----------------------------　　MOTOU旗舰店。现在进去看，人家把对比图都撤消了。大约是不买家发现自己买的就是对比图里的伪劣商品了
　　我点退款时只有订单错了和不要了的选项，没有缺货啥的选项，因为金额不多懒得折腾，直接点退款了，点完马上就收到百分之三十的积分，还想当时咋没挑个贵的拍。。。。
　　我就是选择缺货的，得到了180元赔偿金
　　这么长时间，估计人家当时买到不合适又退回去的货现在才给你发也够了
　　我的也还没发货物哎　　
　　双十一这类事果真不单是我啊。　　我弄不清楚到底有没有发货，拖啊拖，联系售后，永远只有自动回复。没办法，我选择了退款，奇怪的是，他们没有任何反应，没说同不同意。　　反正就这么着吧，我2天后就可以得到退款了。
　　我撞着一个大乌龙，货没到申请退款，款退回来了，东西也收到了，小客服可怜死了，开始求我改原因，后来求我拒收货物，都是双11太混乱，发货也没显示
　　我的到现在还木有收到，疯了。。。
　　绝口不提不是因为忘记，而是因为铭
　　我还以为是我发的呢，不过我是多某某的床品！气死我了，今天找客服一通骂，说明天一定给我解决。不发货还拒绝退款，客服还不理人，买的东西是天猫网络专供！大家小心吧！！！　　
　　如果两天后还没有发货
那你必须崔
都还没有发
你可以点击退货
　　如果在淘宝上已经点击付款
两天后还没有发货
那你就催促卖家发货
都还没有发
你可以点击退货
　　在淘宝买了东西
如果有问题
可以联系卖家和售后服务
不过你要看卖家在没有在线
因为出于某些情况
卖家或售后服务都会不在线
如果多次联系还是没结果
退货是最好的办法
这样可以有利保障自己的财产
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规