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3秒自动关闭窗口暗升利息率 渣打平安银行无担保贷促销涉嫌忽悠
来源：北京商报
作者：闫瑾
　　商报讯随着中资行的杀入，此前外资行独大的银行个人无担保贷款业务纷纷挂起了费率优惠的招牌，但是记者发现，在优惠的背后，各家银行玩的只不过是“按下葫芦浮起瓢”的游戏，很多成本已经悄然转嫁至贷款利率上。
　　从5月起，渣打银行推出了“现贷派”五年特惠活动，免除了贷款管理费，同时贷款利率也“直降”0.1个百分点，由现行利率的1.75%/月降至限时优惠利率1.65%/月。此前，渣打银行“现贷派”产品的费率由两部分组成，一项为按月收取的贷款总额0.49%/月的贷款管理费，另一项就是贷款利率，而此前根据年限、客户资质的不同，该行向客户收取7.9%-9.9%的年利率。
　　记者通过渣打银行的贷款计算器算了一笔账，如果一位客户通过个人无担保贷款借款10万元，分60个月还清，按照1.65%/月的限时特惠利率计算，那么这位客户每月月供是2638.27元，本利合计为元，客户需要缴纳的利息为58296.2元。
　　旧的费率收取方式和现在优惠相比，客户究竟获得了多少“实惠”呢？如果客户按9.9%/年的利率计算方式贷款10万元，分60个月还清，那么每月本利合计为2119.79元，加上每月490元的贷款管理费，总共每月需还2609.79元，60个月共计需还款元。这样算下来，即使取消了贷款管理费，降低了现行的贷款利率，因还的本金合计相差并不多，只是将贷款管理费的成本转嫁到了贷款利率中。
　　在咨询过程中，该行的贷款销售顾问并未正面做出回答，只是表示该行更改了“现贷派”产品的贷款利率计算方式，以前这类产品的费率由两部分组成，现在仅通过贷款利率一项体现。“只是更改了费率的计算方式，您现在每月的月供和之前相比没有太大的差别。”该行“现贷派”客户热线的工作人员直言。
　　巧合的是，平安银行也在今年年初取消了这一费用，贷款年利率也做了差别化处理，对于国有、事业单位客户执行10.6%/年，对于企业主、私营企业人员等的标准为12%/年，而实际上，这两项利率都较取消费率前的水平要高出不少。
　　“个人无担保贷款的风险比较大，主要是根据客户的资质、信用状况、收入决定给予客户的贷款金额，银行承担的风险较大，所以即使免收贷款管理费，肯定也要把这部分费用分到贷款利率上。”平安银行客户代表表示。
　　一位想申请个人无担保贷款的客户程先生表示，其实想要申请这类贷款的客户都知道费率比较高，觉得自己能接受这一价位才来的，但是打着“优惠”的幌子而把费率转嫁到贷款利率上，感觉像忽悠客户，很让人无奈。
　　分析人士认为，“银行在做促销宣传的时候，对明面上降低或取消的项目大加宣传，而对于利率大幅提高的事实却只字不提，这种做法值得商榷，有忽悠顾客之嫌。消费者在融资时需注意甄别”。
(责任编辑：谢伟)
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用四年时间拍摄了这组照片……[]
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客服邮箱：平安银行网银助手 1.0.0.22 官方版
所属专题：
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软件授权：免费软件
制作发行：暂无
更新日期：
论坛转帖：
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应用平台：Win8 / Win7 / Vista / WinXP
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平安银行网银助手，可帮助您检测及修复网银登录过程中的USBKEY，证书、驱动、浏览器设置，控件等内容，对检测出的问题一键设置，快速定位并设置达到平安银行网银登录所要求的条件
在使用平安银行网银时，您可能遇到的问题：
问：企业网银用户登录时，在win7或IE8、IE9下提示&输入控件错误，Error in getPinValueForHSM,public key not ready!&？
答：1、删除IE中的脱机文件。
2、打开IE,在&工具---兼容性视图设置---在兼容性视图中显示所有网点打勾&，关闭所有IE重新登录就可以了。详见附图。
问：个人网银和企业网银登录页面同进打开，会出现关闭企业网银网页，如果解决？
答：请勿同时使用个人网银（包括网银注册页面）和企业网银：如果出现密码输入时IE突然关闭或提示关闭，则请关闭其中一个IE页面（个人网银页面或者企业网银页面）。如果同时出现输入法失效，无法在电脑上输入文字信息，则请重启电脑。 原因是个人网银和企业网银的密码控件在某些操作环境下有冲突，不能同时使用，因此如果同时打开含有个人网银和企业网银含有密码输入框的页面，就可能会出现问题。
问：如果网银用户，提示&签名失败，请确认签名控件，根证书已被导入&，这个问题怎么解决
答：这是安装网银控件有问题，请重新安装网银控件
问:如果网银登录时，提示&签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1005&，这个问题是怎么解决？
答：对于这个问题，是企业客户登录时，没有验证到证书的缘故，原因有几个：1、没有插入KEY 2、电脑没有识别USBKEY，重新安装USBKEY驱动程序 3、USBKEY损坏
问:如果网银登录，提示&错误代码：证书信息获取出错&,这个问题怎么解决？
答：1、企业用户登录时，选错证书引起来
2、企业用户登录时，证书已过期或损坏
问:如果网银登录，提示&用户不存在或用户类型错误&,这个问题怎么解决？
答：企业的网银用户名输错了
问:如果网银登录时，提示&签名失败，请确认签名控件/根证书已经被导入浏览器&，或者无法在密码框输入密码，这个问题怎么解决？
答：这个问题是网银控件没有安装或安装无效引起来，网银控件的解决有几种方法： 第一步：检查浏览器&internet选项&，在浏览器&工具&菜单中，选择&Internet选项&， 会出现internet选项卡。点击&安全&选项卡，选择&internet&，然后点击&默认级别&，来恢复浏览器默认安全级别。或者点击&自定义级别&，保证如下几项是&启用&状态
vista各环境及server版本的系统中，无法下载控件的情况
处理方法： 以具有&计算机管理员&权限的用户登录Windows? Vista系统（用户权限可以在&控制面板&的&用户帐户&中查看），或在运行IE7.0时选择&以管理员身份运行&（选中IE7.0图标后，单击鼠标右键，选择&以管理员身份运行&）。关闭IE7.0的弹出窗口拦截功能。依次打开IE7.0的&工具&&&弹出窗口阻止程序&，选择&关闭弹出窗口阻止程序。在&Interent选项&安全选项卡中，点击&可信站点&图标，点击&站点&按钮，在&将该网站添加到区域&下的输入框中输入&.cn&，点击&添加&按钮，再点击&关闭&按钮。
第二步、关闭电脑各种拦截软件、杀毒软件、防火墙。
第三步、手工下载网银控件到本地机器，然后安装。
第四步、如果第三步安装无效，删除网银控件。
把操作系统安装目录C:\WINDOWS\Downloaded Program Files中的两个文件删除：koaliisvsctrl class,powerpasswordx control, ，再重装网银控件。
问：企业网银用户登录网银时，提示&签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1007&？
答：1、客户登录网银时，输入USBKEY密码后，选择了&取消&。应该选择&确定&就可以正常登录。 2、请客户到平安银行&下载中心&重新下载最新的USBKEY驱动程序。 3、如果在其他机器使用也报错误，估计就是证书损坏，请到平安银行重新申请证书。
问：客户用WIN7操作系统、IE9.0浏览器下载数字证书时，已安装USBKEY驱动程序,但客户下载证书时,&下载到&选项没有显示USB型号？
答：请客户打开IE浏览器，点击&工具&internet选项--安全&自定义级别&中的&下载未签名的activex 控件&改为&启用&，&下载到&选项就会出现usbkey型号。
问：企业用户登录时，提示&签名失败，或者你已取消签名，信息代码1021。&？
答：客户做如下操作: 1、用鼠标右键点击&计算机&计算机管理---服务&里面的plugserverd改为&启用&。 2、打开IE，在&工具&Internet选项&安全&中，去掉IE的保护模式。 3、如果客户是win7出现这种报错，请客户打开&控制面板---用户帐号和家庭安全&用户帐号&更改用户帐号控制&，级别改为&从不通知&. 4、请客户到平安银行主页下载中心下载平安银行的最新USBKEY驱动程序并安装。 5、如果在其他机器使用也报错误，估计就是证书损坏，请到平安银行重新申请证书。
问：什么是数字证书USBKey？
答：USB Key是一种智能存储设备，内有CPU芯片，可用于存放网银证书，外形小巧，和钥匙相似，又因可与计算机USB接口相连且必须凭密码登录而得名。 而如果存放在USB Key中，便无法复制、导出，即使电脑中了木马病毒，也不会被窃取，安全性非常高。
问：证书到期前可以在网上自助更新吗？
答：证书到期前可以在网上自助更新，用户在证书到期前30天内登陆，网银系统将提示用户证书即将到期。在证书有效期内，用户使用证书登陆网银后，可以点击&网银自助更新证书&菜单更新证书有效期，无需再到柜台申请。证书更新后，旧证书将被注销。
问：USB Key密码忘记或锁死怎么办？
答：用户必须携带USBKey和企业相关资料到开户网点办理。
问：企业网银登录时，提示&EBCB0180 null&。
答：企业网银客户做了证书绑定，但不是此网银用户绑定的证书登录的，有两个解决方法：1、用此网银用户绑定的证书登录 2、用管理员取消证书绑定。
问：企业网银登录时，提示&EBCB0020 请检查输入，证书非法或不存在&。
答：1、这是因为选错了证书,请客户选对了证书就可以正常登录。 2、客户输错了网银用户名。
问：企业网银登录时，提示&您选择的证书有误，请重新选择&。
答：1、电脑没有识别USBKEY，请重新安装USBKEY驱动程序。 2、没有插入usbkey。
问：企业网银客户登陆的时候提示：&证书信息获取出错&。
答：1、客户的证书在网上做过更新后，就会注销旧的证书，重新生成新的证书，如果没有更新成功，使用更新后的证书登录，，就会报这个错，请客户重新到网点申请一个证书。 2、使用了过期证书，重新到营业网点申请一个证书 3、输错了网银用户名,是输了别人的网银用户名，不是自己网银用户名 4、刚下载的证书，要15-60分后生效，没有生效前，登录会出现这一个提示。
问：网银客户下载或更新证书时提示&无法产生PKCS#10证书请求&。
答：此问题原因有1、选择&下载到&的选项选错了 2、KEY中已下载三个证书，需要删除一个证书 3、如果上述问题都没有，客户需要拔插一下USBKEY或重装USBKEY最新驱动程序来解决。
问：企业网银用户登录网银时，提示&EBCB0010用户不存在或用户类型错误&。
答：输错了网银用户名。
问：企业网银用户登录网银时，提示&签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1006&。
答：1、客户选择了一个过期的证书，客户到柜台重新申请一个证书就可以使用了。 2、下载证书后,没有拨出USBKEY就登录网银会提示这个错误。
问：用户下载证书时，提示&800900xxx&是什么原因？
答：（1）、没有插入USBKEY。 （2）、在下载证书时，&下载到&没有选择相应的USBKEY型号选项，或者没有出现空白，请到平安银行下载相应的补丁程序。比如操作系统是win2000,就下载win2000的相应补丁程序就可以。 （3）、系统不能识别USEKEY,卸载旧的USBKEY驱动程序，重新安装USBKEY驱动程序。 （4）USBKY已经损坏。 （5）usbkey装的证书已满。 （6）有的USB接口不能识别USB-KEY，换一个接口就可以。
问：用户下载证书时，提示&-1666&，是什么原因？
答：1、您使用的参考号、授权码可能有误，或已作废： 1） 参考号、授权码作废（为确保安全，参考号、授权码为一次性使用。即在您证书下载后，下载证书所使用的参考号、授权码作废。如果继续使用相同的参考号、授权码下载证书，会出现-1666错误。） 2） 参考号为8位数字（注意数字&0&与字母&O&的区别）。 3） 授权码为数字和字母的组合，共三组，每组四个字符，中间以英文输入法下的减号&-&连接。2、您的证书已经下载。 请查看您的证书是否已经下载。 如果证书没有下载请参考&3& 如果证书已经下载，您就可以登录相应的网上银行系统。 3、您的证书已经签发，但由于网络原因没有安装成功。
问：企业网银用户登录，提示&签名失败，或者您已经取消签名，信息代码1013&。
答：这是因为客户选择了IE上的一个残留证书，请客户删除这个残留证书，然后重新插入USBKEY，如果安装有360金卫士也需要卸载。
问：企业网银客户登录网银时不能识别usbkey,但在其它电脑上可以使用。
答：用修复IE,删除脱机文件,卸载usbkey驱动程序并重装,重起电脑就可以。
问：客户在柜台申请证书后，登录总提示签名失败，检查了ie浏览器没有问题。后来查看证书信息，有效期正确，但是提示&该证书已过期，或者尚未生效&。
答：这是因为客户本地机器时间有误，客户的机器时间调为正常时间不会显示&该证书已过期，或者尚未生效&，就可以正常登录网银了。
问： USBKEY是否支持WIN7操作系统。
答：平安银行的飞天和捷德USBKEY兼容WIN7操作系统，捷德在WIN7使用需要重新安装平安银行&下载中心&的USBKEY驱动程序，飞天只有最新一批序列号以 &D&开头的USBKEY可以在WIN7使用，并需要安装USBKEY最新驱动程序,旧的序列号以&C&开头的USBKEY不能在WIN7使用.
问：Usbkey可以存放几个证书。
答：飞天和2007版捷德的USBKEY的最新驱动程序只支持下载一个证书到USBKEY，新的证书下载到USBKEY会自动覆盖旧的证书。其他类型的USBKEY没有变动。
问：WIN7操作系统用户如果需要下载或更新证书要注意什么。
答：WIN7操作系统用户如果需要下载或更新证书，需要在下载证书或更新证书前，打开IE,在&工具---INTERNET选项----安全---可信站点---站点&中，添加此四个地址到可信任的站点：.cn、.cn、.cn、.cn
问：使用新版企业网银需要注意什么？
答：1、老网银中各种操作员和管理员的角色只是单一的身份，但在新版企业网银，各种操作员和管理员的角色可以多重身份，比如管理员可以有录入、复核、授权、发送的权限，其他操作员也可以同时拥有录入、复核、授权、发送的权限。
2、如果企业新开户，在第一次登录时，会有一个手机激活码发送到企业联系人的手机中，一定要用这个激活码做激活，企业网银才能启用。
3、如果企业新开户，企业会得到一个下载好证书的USBKEY，企业用户只需要下载平安银行网银控件和USBKEY驱动程序就可以登录网银，而无需下载证书。
4、新版网银的操作员登录名是由系统自动生成的，登录名为：网银客户号@编号，用户可凭这个用户名自行上网修改网银登录名，且登录名可以随意修改。老网银用户的登录名也可通过【客户服务&其他服务&用户资料维护】中修改。
问：新版企业网银的有哪两种管理方式？
答：1、一种是&银行预设模式&，是指企业网银不设管理员，在银行柜台设置操作员，授权模式有两人操作(录入+复核)与三人操作（录入+复核+授权）模式，具有查询、转帐等基本功能，适合中小企业。
2、一种是&企业自设模式&，企业网银有单管理员或双管理员，管理员可根据企业情况自行设置操作员和授权模式，这种模式功能强大，设置灵活，适合大企业和有个性化要求的企业。
问：新版网银转帐交易记录如何查询？
答：新版企业网银可以通过&查询中心---帐户查询&的&当日交易&和&历史记录&，查询到各项交易记录，历史明细查询可在列表查询到收款人信息，帐务收支情况一目了然。此外，用户还可以通过&查询中心---交易进度查询&，查询每一笔网银交易的交易进度及状态。
问：企业网银能不能进行升级？
答：企业网银可以在营业网点申请升级：1、把银行预设模式由二人操作升级为三人操作，是指网银用户录入、复核两种权限升级为录入、复核，授权三种权限。2、把银行预设模式升级为企业自设模式，是指没有管理员的网银用户，升级为有管理员的网银用户。3、企业自设模式中的单管理员升级为双管理员。
问：企业授权模式在哪里设置？
答：企业自设模式的在柜面和网银都可以设置；银行预设模式的只能在柜面申请。
问：新版企业网银的的授权模式有什么特点？
答：1. 提供三种样板模式，对于要求相对简单的客户，可以选择系统提供的授权模式。
2. 用户在设置授权模式时，可以选择需要复核或不需要复核，如果不需要复核，则需要设置至少1人授权。
3. 模式类型分为两种，一种是无金额模式，就是指不需设置金额区间，只需要设置不同的授权员；另一种是有金额模式，就是指设置多个金额区间，在不同的区间，设置不同的授权员，交易按金额对应不同的金额区间进行授权。
4. 授权顺序分为两种：一种是有序授权，是指采用逐级推送的方式，低级别的授权员授权后，逐级推送到下一级别授权员，不可跨级处理；二种是无序授权，是指无授权时间先后顺序之分，参与交易的授权员可跨级授权，全部授权员完成操作后，系统自动完成授权动作。
5. 发送设置分为两种，一种是手工发送，是指要专门要设置一个发送员，一笔交易经过不同的操作员处理后，最后发送员把这一笔交易发送到银行。另一种是系统自动发送。就是指不需要发送员，直接完成录入、复核、授权（如有）操作后，系统自动发送。
6. 平安银行的授权级别分为5级，每一级授权，客户根据自已的需要，可以设置0到N个授权员。
7. 授权模式灵活多变，改变原来所有交易采用同一种授权模式的可针对具体交易，设置不同的授权模版，比如付款业务中的行内转帐选用A授权模版，付款业务的同城跨行选用B授权模版，代发工资选用C授权模版。
8. 客户可以采用平安银行预设的授权模版，也可以根据企业的实际情况任意设置个性化的的授权模版，满足客户各种授权模式的需求。
问：平安银行的VIP客户网银收费有什么特点？
答：平安银行的新一代网银针对单个网银VIP企业客户1、可以按单笔每次实时收费2、也可以每次转帐不实时收费，由系统统计按月再结算3、还可以采取包时间段，设定的时间段内固定收费，包段时间内任意指定交易均无需收取手续费4、针对每个企业账号可以设定不同的个性化优惠措施。
问：新版网银如何查询电子回单？
答：登录企业网银后，在&查询中心---帐户查询&或&查询中心--电子帐单&中，点击交易的详细信息即可以查询打印电子回单，电子回单上有电子回单验证码和电子回单号，凭这两个号码，可以到&企业网银---快速查询区---电子回单查询&验证真伪。
问：企业网银用户名能不能修改？
答：企业网银用户名能修改，企业网银登录后，在【客户服务-其他服务】菜单可以随时修改网银用户名。
问：企业客户有A和B帐户已挂在网银下，但用具有录入和复核权限的操作员登录网银，只能看到A帐户，B帐户则查不到。
答：企业自设模式：请管理员登陆网银，在[客户服务-企业内部维护--操作员维护]中将已下挂账号分配给相应的操作员。如企业是双管理模式，该维护交易须另一管理员复核后才能生效。 银行预设模式：请开户网点查看是否已将下挂帐户分配给相应的操作员，如未分配需到柜面申请分配加挂账号。
问：企业客户在网上开通金卫士功能，通过管理员身份进去后点击&客户服务---金卫士管理--开销户管理&，提示&交易执行发生异常，基础信息未复核，请先复核基础信息&。
答:这是因为客户此前已经做过金卫士交易申请，但该笔申请尚未经过另一管理员复核。请管理员登录后在【客户服务&金卫士服务--服务复核】中处理该笔交易即可。
问：企业网银客户做网银转账时，用录入员录入交易，复核员进行复核的时，提示&CD9006错误，转账已中止&。
答：这是因为此帐户已经止付，具体原因请客户到开户行查询原因。
问：企业网银客户登录网银后，在&客户服务&公司金卫士&开销户管理&成功修改了手机号码,但通过&客户服务&公司金卫士-帐户通知&短信通知服务&，发现手机号码还是以前登记的旧手机号码。
答：此两处电话号码对应功能不同，客户如果希望设置账户服务的短信通知服务，可以通过&公司金卫士-账户通知-短信通知&申请设置，如果已经申请，希望修之前服务对应的手机号码，需首先设置旧手机号码前的使用操作类型为&取消&，然后，再新&申请&相关服务，将手机号码设置为新手机号码即可。
问：企业客户通过网上银行登录后，选择&投资理财-基金&时就提示&交易发生异常,代码:EBCB0660证件类型为空,请增加证件类型或证件号码再操用&。
答：客户的操作员需要登录企业网银，在&客户服务---其他服务---用户资料维护&增加相应的证件号码和类型就可以正常查询基金信息。
问：企业网银客户反映在网银做交易时，会提示&没有足够的用户来完成此操作&。
答：有两种可能：1、客户现有的授权模式中要求的是X级授权员，但授权员却不是X级授权员。对此类问题，客户有两种解决方式：A、用管理员增加一个X级授权员 B、修改模块中要求的授权级别；2、授权模式要求转帐时需要授权员或复核员，但客户却没有建立授权员或复核员。则用户仅需重新建立授权员或复核员就可以解决。管理员做完相应维护后录入员需重新录入该笔交易。
问：离岸网银客户在做离岸网点内转帐时，当客户自己输入平安银行借记卡账号时提示&账户非平安银行账户&。
答：&离岸网点内转账是指在平安银行离岸部开立的两个离岸户之间的业务转账&，客户需通过&行内转账&交易才能完成在岸借记卡的转账业务。
问：离岸网银客户通过离岸网银境外汇款路线进行汇款时输入SWIFT CODE后,查询不到收款行银行名称。
答：请客户先核查SWIFT CODE的位数是否正确（ 一般都是8位或11位）；如果仍查询不到银行名称，可联系开户行核查。
问：企业网银录入员在做转帐时，会提示&错误代码：EBCB1021，错误说明：没有足够的用户来完成授权流程，请重新设置授权模式&。
答： 请用管理员登录检查该交易的授权模式，根据授权模式检查是否配备了足够的复核员或授权员，如果人员已配足，则检查操作员的可操作账号或可分配业务是否正确分配，管理员做相应的调整即可。但该笔交易需在管理员作了相应调整以后重新录入。 例如复核员或授权员没有&付款业务&权限，要用管理员登录网银，在&客户服务---企业内部维护---操作员维护&，修改复核员或授权员的权限，可操作的业务加上&付款业务&权限
问：企业网银操作员做转帐时，会提示&错误代码：EBCB1000，用户权限不足&。
答： 该操作员没有&录入&权限。请使用录入员登录操作，或请管理员用管理员在&客户服务---企业内部维护---操作员维护&， 修改此操作员的&操作权限&，把&录入&功能分配给此操作员即可。
问：企业网银用管理员在&客户服务---企业内部维护---授权维护&授权模块维护&修改授权模块，授权模块修改为&需要授权员&时，会提示&错误代码：EBCB0900，错误说明：设置的授权模式中授权人数超过企业现有人数&。
答：请用管理员在&客户服务-企业内部维护-操作员维护&中增加相应的授权人员，或修改企业授权模式。修改后该笔交易需重新录入。
问：企业网银有什么功能？
答：企业网银主要有以下功能1、 客户服务 2、 查询中心 3、 付款业务 4、 票据业务5、 融资业务 6、 投资理财 7、 国际业务 8、 离岸业务 9、 集团现金管理
问： 企业网银用户如何启用?
答：企业新开户，在第一次登录时，会有一个手机激活码发送到企业联系人的手机中，一定要用这个激活码做激活，企业网银才能启用。
问：如何申请企业网上银行服务？
答：（1）进入企业网银登录区，点击右边&申请注册&填写并打印申请表； （2）携带以下资料到开户银行办理： 签字盖章后的申请表、法人代表证明书、法人授权委托书、经办人身份证件及复印件
问：企业操作员和管理员密码忘记怎么办？
答：企业用户的操作员忘记密码，如果该网银用户有管理员，管理员登录网银可重置操作员密码，重置密码为6个9；如果该网银用户没有管理员，则必须到开户银行申请重置密码，重置密码为6个9；如果是管理员忘记密码，则必须到开户银行申请重置密码，重置密码为6个9。
问：企业网银客户有一笔转帐交易状态显示&未确定&，如何处理？
答：企业网银交易出现&未确定&或&交易可疑&、&交易异常&等现象, 建议先请客户核查账户余额是否有扣账后，才作相应的业务处理。第一种是未扣帐，这种情况客户可以重新再做交易,系统不会重新发起转帐；第二种是已扣帐,这一种情况需要客户通知开户行工作人员来处理。出现上述二种情况后,平安银行系统在晚间会处理，系统根据帐务核对情况，把状态自动改为成功或失败，但如出现没有更新状态的情况，需要客户通知开户网点进行帐务或状态处理。
问：企业网银客户登录网银，用管理员进行网银对帐，点&银企对帐&，提示&对帐为空&，客户以前操作都正常？
答：客户这一种问题是因为同一个企业对账方式（如网银、电话银行、纸质对账）与对账频率（如按月、季、半年、年、按银行规定）不一致导致。银行有规定，对同一个企业要有统一的对账方式（如网银、电话银行、纸质对账）与对账频率（如按月、季、半年、年、按银行规定）。在平安银行开立多个账户且对账方式、对账频率存在不一致的客户，须在平安银行网点办理对账方式或对账频率变更一致手续。 如果客户以前是网银对帐，现改为电话银行对帐，客户在网银对帐时，就是这个错误提示。如果客户以前按月对帐，现改为季、半年、年对帐，客户在网银按月对帐就是这个提示。客户在柜台就可以查询自己的对帐方式。
问：企业客户首次使用网银对外转账，选择付款账号选择不到,提示&没有符合条件的账号&？
答：原因可能是1、企业帐户开通网银后，在网银还没有到启用日期。 2、帐户的权限只有查询，没有转帐功能。
问：企业网银中,&企业用户登陆&和&同业用户登陆&的业务有什么不同?什么情况下客户可以申请使用&同业用户登陆&？
答：&企业用户登录&是指普通企业客户登录。 &同业用户登录&只能是同业用户登录企业网银，比如平安银行的其他银行、证券、保险用户，并且要专门要柜台开通同业用户功能。同业用户专属功能：1、同业账户透支：通过网银账户余额查询可以查到同业活期账户透支金额；2、同业定期账户浮动利率：定期账户余额查询可查看浮动利率。同业版不支持功能:电子月结单下载、银企对账、黄金、国际业务、融资业务、金卫士、票据业务、交易资金监管、招投标、在线ERP功能。
问：离岸业务转帐多少金额会收到客服人员电话确认？
答：1、 5万美元以下直接处理，系统自动处理 2、 5万美元以上会收到客服务人员电话确认
问：企业网银有什么查询功能
答：1、帐户查询： 支持的账户类型：活期、保证金、定期等。 历史交易明细增加了对方信息显示；明细查询新增了生成电子回单和打印的功能。 2、交易进度查询：查询用户在网银上操作的交易进度信息。 3、票据查询：银行承兑汇票、支票购买查询。 4、投资账户查询：证券保证金、黄金、基金，查询账户可用资金、持仓保证金等信息。 5、融资查询：贷款信息、出口发票池和出口应收账款池，查询客户基本信息、发票清单查询、付款人信息查询、池信息、融资信息等。 6、电子账单：电子回单查询、打印；电子月结单下载、银企对账（余额对账和填写发送余额调节表）。 7、财务费用查询：存款利息收入、转账手续费查询
问：企业网银复核、授权业务的时间有限制吗？
答：没有限制。操作员录入交易后，这笔交易没有时间限制复核或授权。
问：企业网银做代发业务，交易状态是交易成功，可是账未扣，代发款项也未到，请问是什么原因？如何查询代发业务处理结果？
答：请在【查询中心&交易进度查询】或【付款业务&代收付业务&代收付业务指令查询】中，点击该笔交易流水号，查询交易的详细信息，此处状态栏将有详细处理结果。
问：如何制作使用网银财务报账批量上传文件?
答：（1）、文件格式 可通过网银财务报账的帮助信息和文件格式说明，您可以根据文件格式说明，自行制作报账文件。 （2）下载制作财务报账的软件 如果您不会制作以上文件，可下载以下软件进行录入：登陆平安银行主页下载中心&&〉&客户端软件&
问：如何在网银中设置代收付业务功能？
答：企业网银可以在柜台把代收付业务的功能分配给各操作员。 有管理员的企业网银用户，还可以在网银把代收付业务的功能分配给各操作员，登陆网银后，管理员通过以下路径进行操作员的设置：&客户服务&&〉&企业内部维护& &〉&操作员维护&&〉&可操作业务修改&中，将&代收付业务&业务模块和相应的账号分配给指定的操作员。
问：企业离岸网银什么功能?
答：1、查询服务 : 包括账户详细信息查询、汇入汇款查询、光票托收查询、外汇买卖查询、报文查询和网银转账查询等 2、转账汇款 : 离岸网点内转账、行内转账、境外汇款、转账信息修改 3、外汇买卖 : 外汇买卖申请、外汇买卖信息修改
问：离岸客户申请网银需要提供什么样的资料?
答：首先必须在平安银行离岸业务部开立了已启用的帐户； （1）填写并打印《平安银行离岸网上银行企业用户申请表》； （2）携带以下资料到开户银行办理： 签字盖章后的申请表须提供申请表（加盖预留银行印鉴）、董事会决议抄本、董事及经办人身份证件及复印件
问：企业网银是否可以设置为只做查询？
答：可以，管理员可以设置企业帐户权限，登录企业网银，点击&客户服务&-&企业内部维护&-&帐户权限设置&， 选择需要设置的帐户，然后点击权限类型，就可以设置为企业帐户权限为查询或转帐。或在柜台也可以申请设置账户权限。
问：企业网银客户登录网银，开出一张电子商业汇票给收票企业，但收票方通过网银查看不到电票,无法签收？
答：1、请收票人先到柜台开通电票业务。 2、如收票人已在柜台开通电票业务，请出票人先通过&票据业务 --电子商业汇票 --查询中心--在库票据查询&查询这张电子票据的状态： （1）、当状态为&提示承兑已签收&，出票人通过&票据业务 --电子商业汇票---出票---提示收票&再做一次提示收票的交易。（2）、当状态为&提示收票待签收&，收票人就可以正常看到此票。
问：客户在做票据业务--电子票据--出票--提示收票交易时，系统报错？
答：首先请出票人先通过&票据业务--电子票据-- 查询中心-- 失败交易查询&查询这张电子票据的失败原因。根据不同的失账原因作如下处理： （1）失败原因为&无此账号&，解决方法：先去确认收票人账号，无误后，先通过&票据业务 --电子商业汇票---出票---撤票&做撤票，再重新操作出票流程。 （2）失败原因为&无此行号&，解决方法：先去确认收票人账号的开行户行号，无误后，先通过&票据业务 --电子商业汇票---出票---撤票&做撤票，再重新操作出票流程。 （3）失败原因为&名称不符&，解决方法：先去确认收票人的名称，无误后，先通过&票据业务 --电子商业汇票---出票---撤票&做撤票，再重新操作出票流程。
问：有些使用win7操作系统，或使用IE8.0、IE9.0的企业网银客户，进入授权页面，能见到有待审核的指令有多少笔，但不能看到具体待审核指令的内容，显示为空白？
答：请客户打开IE,在&工具---兼容性视图设置---在兼容性视图中显示所有网点打勾&就可以正常显示待待审核指令的内容，详见下图。
问：网银票据业务有什么功能？
答：1、电子票据 ：开票，电子票据交付、背书、贴现、托收等，开实物票据申请 。 2、应收票据管理 ：存票申请、撤销托管申请、非开票授信业务申请、业务查询、存票批次录入、票据明细录入、存票业务查询、撤销托管业务查询、非开票 授信业务查询、委托收款查询 。 3、应付票据管理 ：银行承兑汇票查询 。
问：网银投资理财有什么功能？
答：1、基金 : 机构客户可通过网上银行买卖开放式基金，进行申购、认购、赎回、转换等多种交易。网上基金功能还包括溢财宝、现金增利等机构基金产品供客户在线选择 2、黄金 : 法人实物黄金买卖业务，包括委托交易，延期交收申报、中立仓申报、提货申请和各类查询等 3、第三方存管 : 客户可通过网上银行进行银行与证券之间的转账交易，以及客户证券资金账户明细、余额的查询。 4、黄金资金清算 : 黄金会员和客户的保证金划入、划出。 5、理财业务：支持理财产品查询、购买、赎回。 6、定活通：活期转定期、定期转活期。
问：企业国际网银什么特点？
答：1、汇出汇款和进口信用证开证申请可以将录入信息保存为模版或暂存页面，通过暂存功能和模版功能，调用信息提高录入效率 2、对平安银行当天收到的 网银客户业务，向 客户主动推送进口 信用证来单、汇入 汇款、出口信用证 等业务的提醒服务。 3、提供业务从申请到 业务回单查询全流程网络服务，并提供报文查询和打印结果下载，供客户参考，但信用证通知类的报文，仍会通过正式途径将正本信用证及平安银行面函通知给客户。 4、汇出汇款业务除特殊栏目外（请注意填写说明）所有输入项必须英文输入。该业务通过平安银行境外账户进行资金清算。
问：融资业务有什么功能？
答：1、融资查询 贷款账户信息查询出口发票池：出口发票清单查询、付款人信息查询、融资池信息查询 出口应收账款池：出口应收款票据清单查询、付款人信息查询、融资池信息查询 2、保理业务 应收账款转让申请：发票录入、发票批量导入、待受让发票查询等 应收账款管理：应收账款明细查询、额度查询、过期/到期明细查询
问：网上商户加盟成为平安银行网上银行特约商户的流程?
答：流程说明 （1）、商户与当地平安银行商洽，提出申请并填写《平安银行网上特约商户开户审批表》，介绍自己的经营状况、产品和服务内容、网上销售前景等情况； （2）、平安银行对商户的合作资格进行审核，并与审核通过的商户签订网上银行特约商户协议书； （3）、协议签订后，商户可选择任意一家平安银行营业网点办理开户手续； （4）、开户成功后，平安银行将给商户分配商户号（即企业网银用户名）、数字证书，并为商户提供技术接口文件； （5）、商户根据技术接口文件的要求进行平台开发； （6）、开发完成后，平安银行将提供模拟环境与商户进行联调； （7）、联调完成后，双方将模拟环境切换成生产环境正式上线。
问：网上商户如果想加盟成为平安银行网上银行的特约商户，要具备什么条件？
答：必须具备以下条件： （1）、公司有经营网上产品的网站，明确的、固定的网站网址，详细的网站经营情况介绍和货物配送说明； （2）、营业执照副本及复印件； （3）、企业法人组织机构代码证及复印件； （4）、互联网经营许可证及复印件； （5）、公司简介、网站经营管理的规章制度等其他需要说明的情况；
问：企业国际业务网银什么功能?
答：1、查询 ：各类业务查询：包括汇出汇款（包括柜台和网银渠道）、汇入汇款、结购汇、信用证、光票托收、进口代收、出口托收、出口议付、回单查询等
2、进口信用证 ：进口开证申请、开证修改申请、进口信用证查询、确认底稿、到单承兑/付款申请、撤证申请、划转保证金、信用证付款提示
3、结购汇 ：结购汇申请 、结购汇查询
4、汇款 ：汇出汇款申请（境内、境外汇款均增加了票汇汇款）
5、出口信用证 ：出口信用证通知查询和出口议付进度业务查询
6、托收 ：通过网银提交进口代收业务申请，同时提供进口代收、光票托收和出口托收业务等查询服务
平安银行网银助手 1.0.0.22 官方版
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