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传统家居行业无惧电商的崛起与冲击
17:26　来源: 网材网
作者：佚名
摘要：火热的“双十一”中，家住双楠的王女士也没闲着，正筹备新房装修的她，瞧准这一时机，在天猫和各大家装电商平台选购了大量的家居用品。双十一刚过，她置办的家居产品已经全部
火热的“双十一”中，家住双楠的王女士也没闲着，正筹备新房装修的她，瞧准这一时机，在天猫和各大家装电商平台选购了大量的用品。双十一刚过，她置办的家居产品已经全部到货。望着堆成小山网购的，王女士直呼“划得来”。
　　在电商大面积冲击传统行业渠道的今天，曾经自喻“最不受互联网改造”的家居行业在今年也感受到了互联网电商的压力。不少年轻业主表示，在选择小件家居建材时更偏向网购。业内人士认为，今年“双十一”家装电商或许会为家装行业的未来划出一道明显的区分线。电商兴起家居行业借鉴跟风
　　据资料显示，国家工信部发布的《电子商务“十二五”发展规划》中提出，到2015年，电子商务交易额将突破18万亿元，经常应用电子商务的中小企业将达到中小企业总数的60%以上。从这一数据中说明，家居电商或将和其他行业一样，被互联网改造。
　　据了解，在其他行业，电商强势崛起很大程度上分流了传统渠道的客流量。受到冲击较大的3C、服装、快消品等品牌经销商表示，在现在这样的市场环境之下，网络销售带来的业绩已经远远超过了实体店，电商以其价格优势赢得了更多客户，已然侵蚀家居卖场的利益，面临线上渠道抢占市场份额。
　　为了尽量减少电商对行业的冲击，家居行业里不少商家借鉴线上操作思路，通过线下活动以大幅度折扣和体验式促销方式吸引消费者，希望用低价走量的方式对抗电商。华西都市报记者在十一走访发现，富森美、红星美凯龙、太平园、八益等家居卖场都借用“双十一”做起了促销，收到了非常好的效果。
　　企业受冲击较小 消费者仍依赖实体店
　　同时，也有业内人士表示，面对不断上升的租金成本、同质化的产品，家居行业多少会感受到电商带来的冲击，从而迎来新一轮洗牌革命，在优胜劣汰的竞争中，2015年将会导致亏损巨大的传统的家居卖场出现撤店潮，卖场和商家都需要改变思路，提高产品与服务的附加值。
　　行业如此，家具企业却不担心。对于家具企业而言，在电商冲击下，家具电商化已是大势所趋。不少家具品牌为了开拓渠道，纷纷试水电商平台，虽小有收获，但消费者对于大件家具的购买依旧偏向实体店。
　　在八益家具城正在选购家具的80后张先生表示：“就算是同一款式，不同品牌、不同质地都会有较大差异，没有实际的体验很难凭感觉判断是否符合自己的要求，并且这类大件物品物流、售后服务都是较大的问题，还是选择实体店购买更放心一些。”
　　圣家欧美家居的门凤敏说：家具企业比较特殊，线上只是线下的一种补充，还不能完全依靠线上。家具企业电商平台的发展还有诸多影响因素，一是大件家具商品，本身在物流、安装等方面容易产生各种问题，况且家具网购售后服务尚未在行业内形成完善的体制;二是家具产品的用户体验度非常高，网购缺乏现场体验，难以衡量产品质量和风格，加之需承担昂贵的物流费用，绝大多数消费者还持观望态度。
　　网购家装有风险选择更需谨慎
　　价格优惠、款式多样、省时省力，成为了消费者选择网购家装产品的原因。但和别的网购不同的是，网购家装有其特有的局限性。就家装建材来说，从选择商家、设计、施工、售后等一套流程下来，每个环节都是在借助实体的公司和人工完成。“网上最多就是一个宣传平台而已。”某装饰公司总经理坦言。
　　据调查，消费者在挑选家装时，如果只能通过网上的图片看到商品，而无法眼见为实的话，将会导致消费者和装饰公司巨大的矛盾。“装修都是个性化的，从设计开始就不能通过电商完成。并且，由于大多网购家装没有售后服务保障，使得产品出现质量问题时，没有办法提供安装和维修的一系列服务。
　　一些易损的、、陶瓷等家装产品因为运输途中易损坏，退货、补货将非常麻烦。其次高昂的家装运费价格动辄上百元，部分家装产品还会因为体积过大，只能通过物流形式将商品送到消费者所在地物流点，提货安装也将成为又一问题。这一系列的问题导致电商无法介入传统装修行业。”上舍居装饰的郑婷看到了电商介入装修行业的弊病。
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电商冲击传统行业：百货最受伤 服饰喜忧参半
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电商冲击传统行业：百货最受伤 服饰喜忧参半
　　分析师：实体消费仍有优势领域
　　《每日经济新闻》记者致电安信证券商业百货分析师王园园，王园园表示，“随着整体经济增速的放缓，商业百货消费增速也在减弱，现阶段电子商务等消费模式的兴起，传统百货业的市场份额正在被逐步蚕食。愈来愈多的标准化产品转向线上销售，低价、方便、快捷的特性被更多的人接受，而传统百货卖场由于高昂的租金成本、人力成本等因素影响，在价格上无法与其抗衡。”
　　王园园还分析称，“其实，人们在实体卖场购物，主要是享受这样一个消费过程，实体商家并不需要一味地靠价格战抢占市场。而线上消费主要集中在中低端产品，所以实体卖场的中高端产品受到的冲击较小，实体消费仍有其优势领域。尽管如此，传统商业百货仍是受电商冲击最大的行业，其竞争压力是全方位的，传统百货企业需要强化服务，向中高端领域延伸，以避开与电商的拼杀。”
　　另外，华创证券服装行业分析师唐爽爽认为，“面对电商的迅猛发展，服装行业可谓是喜忧参半，一方面拥有较高知名度的品牌商可以继续保持品牌优势，而那些知名度比较低的品牌则会陷入混战之中，甚至其同类产品的替代性就会显现，因而对这类企业冲击较大。”
　　·重点公司
　　王府井(600859，收盘价25.95元)：
　　投资1亿涉水电商
　　该公司证券事务代表连慧青对《每日经济新闻》记者表示，近年来电商的销售规模迅速膨胀，的确对传统的商业百货产生了一定的冲击。不过，电商的受众消费群体主要集中于中低端，而王府井定位于中高端，所以现阶段受到的冲击相对较小。
　　连慧青同时表示，京东、苏宁等电商目前正火热角逐，电子商务领域竞争相当激烈，但也正是看到了网上购物的广阔市场，因而王府井决意进军电商。今年，公司已计划投资1亿元，打造王府井百货的网络平台，现已进入开业筹备和招商采购阶段，预计年内将实现上线运营。该平台将定位于中高端，全力打造成面向年轻时尚购物群体，汇集国际国内知名品牌、新锐品牌的分享互动式大型综合购物网站。
　　据悉，王府井百货的互联网战略将举集团之力，探寻电子商务真正的可持续发展道路，最终实现线上线下业务的互通互动，将采用仓储模式的经营手段，实行统一的配送货和售后服务标准。连慧青表示，王府井不会参与电商“价格战”中，主要依靠产品质量和服务来吸引消费者。
　　天虹商场(002419，收盘价10.09元)：
　　早已开通网购平台
　　目前，天虹商场基本保持每年6~10家的开店速度，在当前开店人工成本及租金成本持续上涨的背景下，开店速度较快将对公司短期业绩产生压力。今年一季报显示，天虹商场实现营业收入38.33亿元，同比增长6.87%;归属于母公司的净利润1.64亿元，同比降低18.47%。
　　相比之下，电商由于没有店面租金以及人工成本的挟持，其扩张步伐尤为迅猛，速度远远超过传统商业百货企业。天虹商场董秘办工作人员告诉记者，网购的消费模式正在逐步普及，相关商品价格的确更为低廉，购物人群逐步扩大，传统商场也会受到部分影响。不过，各大电商涉及“价格战”的商品主要集中于大家电领域，而天虹商场是以“超市+小百货+X+简餐小吃”的小型购物中心模式，家电占比并不大，目前公司尚未遇到正面冲击。
　　上述工作人员进一步透露，针对市场消费观念的转变，天虹商场早已开通网上购物平台，也正在对电子商务销售模式进行初步的摸索。同时，为了抗衡电商对传统百货市场的吞噬，公司将向中高端延伸，进一步提升消费者的购物体验。
　　星期六(002291，收盘价6.37元)：
　　大力开拓网销渠道
　　近期，女鞋品牌星期六公布了中报业绩，报告期内实现营业收入7.4亿元，同期增长22.42%，净利润4760.08万元，比上年下降16.69%。
　　星期六将业绩下滑的原因归咎于国内经济增速开始明显放缓。不过《每日经济新闻》记者注意到，曾经大力扩张的传统品牌店才是拖累星期六业绩的重要原因。截至日，星期六各品牌连锁店共计1973家，其中自营店1527家，分销店446家。
　　大量品牌店的建设导致销售费用、管理费用、财务费用的急剧上升，三者同比增长率分别为18.8%、41.81%和286.07%，而公司主要销售渠道百货商场的费用也在攀升。面对这样的现状，星期六表示，2012年渠道工作的重点将是收紧新开店的审批标准，尽可能避免或减少新开低效店。
　　在收紧传统实体店扩张的同时，星期六已于2011年四季度起加大网销渠道的开拓力度，目前与国内各大电商均有密切合作，以求大力提升网上销售业绩。月，网销渠道实现销售收入3858万元，线上销量占比还较小。
　　/市场趋势/
　　品牌服饰电商模式“领跑”网购新战场
　　如果说电商抢占了百货业的日常销售份额，那么其抢占的空间必定是服装行业。
　　无论淘宝还是其他网络平台，如今网络销售最火的就是服装鞋帽，是网购第一大种类，其对企业带来的冲击也有好有坏。2011年以前，低端、单价不足100元的服装产品销售快速增长，对中小服装企业带来了巨大冲击，如今200元~400元中端价位品牌服装销售增长已超过低端产品。在消费者愿意增加支出购买有质量保障品牌的情况下，中高端品牌服饰必将在电商模式下长期受益，并提高其销售能力。
　　网购服装受青睐
　　在传统渠道，由于品牌众多且同质化程度非常明显，因此各服装企业大打 “渠道战”、“价格战”，行业竞争非常激烈，利润空间也被急剧压缩。电子商务这一新的渠道模式，无疑给服装企业提供了新的竞争场所。
　　根据艾瑞咨询(微博)数据统计，2010年我国服装服饰的网络购物交易规模已达到1037亿元，同比增长105%，2007年~2010年复合增长率更是达到149%，远远高于网购市场103.9%的整体增长水平。从网购消费群体看，2010年服装网络购物用户数达到1.2亿人，每5位参加网购的消费者就有4位购买过服装类产品，服装网购在网购群体中的渗透率接近80%。
　　缘何服装类产品在网购上如此受到青睐?有市场人士分析认为，首先，服装行业本身市场容量大且增速快，因此该细分市场有较好的成长性，未来空间很大。另外，他们产品标准化程度高，需求相对稳定，这也是他们成为网购首要品种的原因之一。
　　那么，众多服装细分行业，哪些服装更易在网购渠道开拓自己的天地?光大证券分析认为，时尚休闲类服装往往个性化特征非常明显，以时下的流行趋势为卖点，因此产品生命周期较正装、家纺类产品短很多，更新需求非常旺盛。由于该类产品风格快速多变，大大增加了传统服装企业的库存消耗，也增加了传统线下渠道销售的难度。
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浙ICP备号 ：中国最大最专业的制鞋机械平台受到电商冲击 传统商业项目在寻找“重生”之路
中研普华报道：
相关研究报告
　　在长安街边屹立数十载一直风光无限的百货大楼们没有想到，击败它们的竟是一个看不见摸不着的虚拟世界。　　　　如今，电商对于传统百货商业的冲击早已不是新鲜的话题，传统的商业项目都在寻找“重生”之路。怎样才能把消费者重新拉回来？怎样又能避免让传统的百货商场沦为“试衣间”？　　　　“目前传统商业项目同质化的情况比较严重，除了受到电商的分流影响以外，同业之间的分流也存在。如果要取胜，就一定要在差异化和品质提升这两方面做文章。”中国商业地产联盟秘书长王永平指出，要想吸引消费者，必须要增加体验感与服务，使消费者感受到在互联网上无法获得的体验。　　　　目标：锁定独特的客户群　　　　去年末上映的贺岁电影《私人订制》，讲述了一个可以帮助人们实现各种“奇葩梦”的私人定制公司，虽然剧情荒诞无厘头，但一时间，“定制”成为了热门话题，各个行业都开始主推“私人定制”：定制化服务、定制化、定制化产品等。　　　　值得注意的是，原本与“定制”关系甚少的房地产开发领域，为了抓住更多的客户，也开始追求“个性化定制”，一些品牌开发商更是推出了“定制化装修”。这种所谓深入挖掘购房者需求的定制化服务能够嫁接到商业地产领域吗？定制化的服务对于购物中心来说又该如何去实践去获利？　　　　“现在商业地产中的定制化还没有特别有代表性以及有规模的项目，但也初见端倪，我觉得购物中心的定制化应该是从业态配比上更符合独特的目标客群。”RET睿意德策略顾问部助理董事李静雅告诉《每日新闻》记者。　　　　的确，一个大型的购物中心面对的消费者少则数万人，多则几十万甚至上百万，使得购物中心无法像住宅只面对一人或者一个家庭，这里的定制化究竟该如何去做才能更大限度黏住被网络捆绑住的消费者？　　　　在李静雅看来，商业地产的定制化的确是未来的一个方向，“对人群逐步进行区分，艺术类的、家庭类的、青年类等。以侨福芳草地为例，主要就是针对对艺术品比较感兴趣且比较小众的消费人群；朝北大悦城定位在东部板块的‘家庭会客厅’，经历了此前的业态调整，增加了与儿童娱乐项目，营业额也因此大涨。”　　　　从目前各个区域的购物中心的经营状况来看，将针对某一类人群消费习惯设定的业态比例不断放大，带来的客流量不降反升。以位于海淀区清河板块的五彩城项目为例，充分放大了儿童业态的配比，“这样一来针对的目标客群甚至不是锁定在区域板块内，而是北部所有年轻的父母和孩子，其中开业的snoopy乐园，开业当天就吸引了7万人的客流量。”李静雅对《每日经济新闻》记者说。　　　　“在商业项目的业态设置上面存在的所谓黄金配比已经不存在，反之是面对个性化消费的特殊属性，要思考如何在业态配比上更符合独特的目标客群比例。”李静雅补充道。　　　　对于购物中心来说，除了可以通过分析目标消费者而进行商品业态的“私人定制”，另外一种定制化的服务也必不可少。　　　　“目前电商对于电子数码类产品的冲击很大，主要是出于价格方面的优势，也正因如此，很多传统百货商场也开始考虑是否要‘脱电’，但作为定位中高端的电子产品专营店，我们更希望通过定制化的服务，包括一些软件的安装、使用功能支持，来以此缩短价值落差。”一位电子产品专营店的负责人对《每日经济新闻》记者表示。　　　　在王永平看来，增加体验感和服务可以吸引一部分人重返传统商场，“但与电商之间的竞争难度远大于同业竞争，这就需要传统商场进行多元化创新。”　　　　打通线上线下　　　　“电商和商业地产依然是两回事，电商只不过是把可以在网上交易的那部分拿走了，但对于整个商业综合体来说，还可以带来更多娱乐消费、交友运动等大量体验式的消费。”华业地产副总裁陈云峰在接受《每日经济新闻》记者采访时表示。　　　　谈及“定制化”，陈云峰的感触颇深。因为在华业的开发计划中，位于通州的新北京中心这一综合体项目正是采用了“定制化”的运营模式。具体来说，通过“定制式产品+订单式招商+租约式运营”的商业地产模式，使项目更符合客户需求，能够实现价值最大化。　　　　“这也是营销规划前置，即从一开始就先进行项目定位招商，根据商户的要求来确定最终的项目区位以及品牌占比，一方面能够避免开工过程中的返工，另一方面也减少了开发商的投资风险。”具体到对于消费人群的定制化，陈云峰进一步解释道，其中不仅是区域分析，还包括整体消费能力、消费特点以及与周边项目形成错位竞争等多方因素，“譬如这个项目位于地铁换乘站，我们还会考虑将营业时段延后，甚至针对不同年龄差的消费错开营业时间等。”　　　　其实，这种在招商环节就开始的“定制化”是万达的强项，不仅“万商会”积累了极大的商户资源，在不同城市的万达广场也可以因地制宜地选择合适的商家入驻。　　　　“万达的电商本身不是在卖东西，而是将全国几千万的会员与不同的门店、不同品牌打通，在这样一个庞大的信息平台上，消费者的消费偏好、消费轨迹等都是未来分析的大数据，由此来进行品牌的调整，同时也能增加消费黏性。”王永平表示。　　　　在王永平看来，对于传统商场来说，“目前还没有一家企业可以将这两者很好地结合起来，怎样在O2O的环节找到好的切入点，也是传统商场致胜的关键。”　　　　国外有抗电商冲击经验可循　　　　英国房地产顾问服务公司莱坊最新统计数据显示，2013年线上零售占中国社会消费品零售总额的比例预计将攀升至8.5%。　　　　价格优势和各类促销活动，是中国消费者选择线上购物的主要原因。虽然很多线上商品并非由官方渠道提供，但价格较实体店便宜不少。去年“双十一”淘宝推出了折扣盛宴，24小时内即实现逾350亿元的销售额，而2010年“光棍节”的销售额尚不足20亿元。　　　　值得注意的是，去年“双十一”淘宝上的平均单品成交价约为200元，与2010年的150元相比并未高出多少。由此可见，线上购物当前对购物中心的影响主要体现在低端市场。　　　　“其实从电商的发源地美国等市场来看，电商对于实体商铺的影响并没有这么严重，其中一个重要因素就是经营模式不同。”王永平指出，目前国内的百货公司大部分都是沿袭了几十年不变的“坐商模式”，而国外主流模式都是通过买手采购，“我们的百货品牌都是代销，卖不出去还能退还给厂家，而国外都需要自己下单采购，承担着经营压力与风险。”　　　　正因如此，国内的商业地产运营商更多的还是通过物业租金来获利，商场也大多采用“优胜劣汰”更替品牌，鲜有对消费者细心研究的劲头。“这也就造成了市场敏感度不高，此外国外主流的购物中心体量都很小，大约在1万平方米，极个别会超过四五万平方米，但国内动辄都是数万甚至十万平方米，原因也是希望借物业升值。”　　　　对此，一些业内人士认为，如果商业地产开发商能够主动去采购一些特色商品进行销售，将会令电商对商业地产的冲击大大减轻，即使这些特色商品所占的比重并不高。　　　　事实上，据了解，已有少部分开发商意识到了这些，他们参与组建的零售企业目前开始更多涉足到特色商品的采购和经营。只不过相对于大多数的地产公司而言，这些自营商品的房企仍然只是少数。
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邮编:518031 E-mail:
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电商VS传统市场 哪些行业未被互联网打败
350亿元！今年“双十一”交易额与去年191亿元相比，大幅增长，而且创出新高。这既是阿里系电商造节的胜利，更是全体电商的胜利。在这一天里，成交100亿元，订单量是去年的3倍多；截至11日当天16时，易迅网下单笔数近35万，下单金额超过2.84亿元……除了天猫及，京东、易迅、和亚马逊等同行也是火爆共舞，披露的订单量均达到全年峰值。如今，只要能数字化、方便复制的，都成为被互联网化的对象。例如图书市场、服装市场、鞋帽市场、3C市场等，这种属于方便复制，体验和售后服务跟得上的，都让电商在这些领域中，对传统行业形成非常大的冲击。以今年天猫公布的“双十一”数据来看，单店销售榜前十位中，有5位是服装品牌，其中骆驼品牌以1.59亿元销售额排名第三，杰克琼斯、优衣库、茵曼、阿卡分列第5、6、7、10位，总交易额超过6.5亿元。此外，3C家电类的小米、海尔分别以5.41亿元和1.75亿元交易额分列销售榜冠军和亚军。互联网业界有句话：“所有还没被互联网改变的行业，终究都将被互联网改变”。虽然如今只要我们想象得到的行业，几乎都正面临传统行业和电商之间的博弈，但除了服装类和3C家电类商品以外，未被互联网打败的还有很多。例如我们本期所要介绍的医药行业、家居行业、汽车行业、生鲜食品行业、金融行业……在他们当中，有些线上线下渠道正激烈对抗，如今年“双十一”中，国内19家家居卖场联名抵制天猫家居O2O；有些则只是刚起步，如互联网金融；有些则是配套环节尚未满足完全电商化的需求，例如缺乏冷链配送的生鲜电商。但我们不可否认，互联网在未来商业社会中的作用。西安邮电大学经管学院院长张鸿认为，互联网渗透了很多行业，打破了工农业社会的经济规律，降低流通成本，通过复制、共享等方式解决了经济学中“资源稀缺”的难题。电子商务专家李成东分析认为，年在线零售占社会消费品零售总额分别为4.2%、6.2%、9.1%、11.7%、14.1%、16.8%。业界预测，如果继续保持此增长态势，2020年在线零售占社会消费品零售总额超过50%完全有可能。电商便利性、低价格、无地界等优势将比实体店越来越明显，电商的市场占有率越来越大，增长速度也会越来越快。在那些尚未被互联网打败的行业中，究竟是电商侵占传统行业的份额，还是传统行业自己革自己的命，完成线下往线上发展的涅槃重生，我们可以拭目以待。(撰写新快报记者 张潇 陈庆麟 陆琨倩 庞倩影 见习记者 许莉芸)【银行开网店仍止步不前】在刚刚过去的“双11”,基金、保险等理财产品首次加入大促行列，仅11月11日一天时间，天猫及淘宝上的理财总成交金额达到9.08亿元，其中国华人寿旗舰店5.31亿元居首，易方达基金旗舰店成交2.11亿元，这些数据都足以令保险与基金行业的所有同行眼红。事实上，此次“双11”并非互联网金融的首秀。今年6月，支付宝携手天弘基金率先推出了“余额宝”，其所有拥有的1元门槛＋货币基金收益＋实时赎回可用于支付等一系列特性，被业界视为一场颠覆性的互联网金融大潮由此拉开序幕。虽然成交的数据在迅速攀升，但与传统金融现有的规模相比，互联网金融依然是弱小的。庞大的新生客户群事实上，让保险、基金公司趋之若鹜的，并非只是表面的成交数据。此次“双11”理财分会场的负责人问天坦言，在一天之内，基金公司通过网上平台新增2万多个新客户，这才是他们看重的价值。尽管与传统的服装、家电、百货品类相比，理财分会场仅占“双11”成交金额的1/30，但是从登录淘宝平台的那一刻起，互联网金融一亮相便显示出强大的磁力，对新兴用户人群的吸引力尤为明显。后台数据显示，理财分会场42%的购买金额，来自于26-32岁用户，从本次购买易方达基金用户上来看，仅有2586名淘宝用户在此之前有过投资理财经验，余下23000名用户，此前没在淘宝的平台上买过任何的理财产品。换句话说，90%以上的用户都是第一次理财。以富国基金的淘宝店为例，其副总经理林志松透露，“双11”当天店铺新增了2000多名客户，户均申购金额达到4150元。若从开店以来计算，已有5000名新客户购买了富国基金产品。“对于理财产品而言，用户转化渠道很重要，传统渠道中主要通过银行、线下第三方机构，部分基金公司也尝试通过官网销售，但显然植入电商平台后的转化效果是非常明显的。”理财的长尾效应如果说互联网可以为金融行业提供庞大的客户群体，那这一作用还只是从互联网的渠道功能上出发。但显然互联网金融的意义不只在此，在每笔投资背后，其意味着碎片化理财的巨大长尾效应。2004年10月，美国《连线》杂志主编克里斯·安德森在他的文章中第一次提出“长尾（LongTail）”理论，他告诉读者：商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。长尾效应的根本就是要强调“个性化”、“客户力量”和“小利润大市场”，也就是要赚很多人的钱。互联网上很多成功的商业都是以某种方式整合了长尾市场，而如今这种互联网基因正在与金融密切融合。来自中国证券登记结算有限责任公司的数据显示，截至日，国内所有个人有效基金账户数为7630.14万户。而综合中国证券投资基金业协会的数据显示，平均每个基金账户的投资金额达到7.5万元。但余额宝最初的统计数据中，户均的投资金额不到2000元。在“双11”中，真正购买理财产品金额超过5万元的也不算多数，超过1000用户的投入只有100元。大量达不到传统理财门槛的消费者，在互联网时代有了机会。互联网金融刚起步对于是否可以颠覆或就此改写金融行业，互联网与银行业的融合或许才是决定性的一役。然而引入银行在淘宝开店的计划却一再出现变故。11月9日，广发银行网上营业厅刚上线5天就突然宣布歇业。其暂缓开业的公告上显示，由于内部核准的原因，该行的网上营业厅开业暂缓，同时此前广发银行准备在“双11”推出的四款理财产品也不能正常发售。尽管业内对于紧急叫停原因众说纷纭，但更多人认为目前银行进驻电商平台依然是监管真空地带，这或许表明监管部门依然对此存在保留意见。“相比较保险公司与基金公司而言，他们开设店铺只是销售金融产品。但银行不同，它不只是一个销售方，它是国家信任体系中的重要一环。每一步的谨慎是必须的。”广州某股份制银行互联网业务负责人对记者坦言。虽然银行都在加快互联网架构的建设，但这种互联网化并不等于真正的互联网金融。“互联网从数据、流量切入金融领域，整个操作的逻辑是跟传统金融业不同的。而这种逆转带来的，例如现在阿里所在做的小微贷款、定制的保险和基金产品、与购物支付挂钩的实时赎回系统。虽然普通客户只是看到了可以在网上买理财产品而已，但背后的改变是巨大的。”(张潇)【“汽车电商元年”未真正到来 】相比3C、服装、箱包甚至家具产品在今年“双十一”意料之中热卖，汽车销售的崛起似乎有点出人意料。战报显示，搜狐等三家汽车电商号称“双十一”交易额达到235亿元，相当于天猫成交额350亿元的三分之二。但在疯狂之后，有汽车界人士认为，“双十一”不是常态，“汽车电商元年”也并没有真正到来。“双十一”狂欢+汽车之家IPO公开数据显示，在没有大力宣传、没有成为社会关注热点的情况下，汽车电商今年“双十一”期间成绩惊人。“汽车之家11.11疯狂购车节”订购总量达17776台，订购总金额26.43亿元；易车网“易车惠第三季百团大战”双11总订单量达90466台，订单额超过117亿元；搜狐“特惠车第3季11.11最高直降”活动总订单量60556台，订购总金额92.05亿元。此外，汽车之家近日向美国证券委员会提交上市申请，有望成为继易车网之后成为第二家在美IPO的垂直类汽车媒体。汽车之家招股说明书显示，其2010年至2012年的净利润分别达为8040万元、1.35亿元、2.13亿元，年复合增长率达到62.7%。在截至日的前三季度，净利润达到3.34亿元，同比增长96.7%。但值得注意的是，目前火热的汽车电商似乎仅限于由汽车媒体发展的汽车电商。在天猫平台，虽然进驻的品牌有33个，上至路虎、凯迪拉克，下至夏利、长安汽车。但从天猫的数据来看，品牌旗舰店在“双十一”期间的销售并不令人满意。以天猫汽车行业成交量最高的东风雪铁龙单日订单额也不过2114万元。而以汽车媒体成交额最小的汽车之家计算，其厂商订单额首位的一汽大众奥迪高达2.46亿元，前五位的订单额均超1.5亿元。汽车电商的隐患虽然“双十一”期间汽车电商的表现颇为震撼人心，汽车电商的前景也逐渐被人看好，但不少业界声音认为，“双十一”不是常态，“汽车电商元年”也并没有真正到来。汽车网购的一个特殊性是，它在全流程上尚不能实现，消费者最终还是要回到4S店体验和完成购车手续，因此很难发展到像日常家用电器那样的电商销售模式。但汽车电商的威力正在呈现，它可以使厂家更好地寻找到销售线索和整合客户资源。目前主流车企也纷纷建立数字营销部以拓展销售，潜力非常大。易车网声称自己打造的是奥特莱斯模式：“易车惠就是利用优势形成垂直媒体电商化促销平台，帮助汽车厂商实现品牌营销、活动招募、限量款推广、团购促销、限时抢购、区域促销、秒杀活动、清理库存等多元化营销模式，从而实现高效的订单收集和销售转化。”而汽车之家则自称是携程模式，汽车之家CEO秦致曾表示：“汽车做电商必须依存现有的服务体系，更像是销售线索的转移。和携程差不多，没有飞机和酒店，但是可以预订。”斯柯达进口车总经理蔡庆成在接受媒体采访时表示，对于刚迈入“全民购车”时代的中国人来说，汽车依然是一个非常私人化、情感化的一个商品。它不能仅仅以价格的高低去吸引消费者，邻里相传的口碑、气味相投的客情关系、经销商之间更好的服务，依然是主导消费者最终购车的重要因素。有业内人士指出，未来汽车经销商转型电商才是可行的模式。通过电子商务手段，经销商还可以把各种服务放到网上来做，包括汽车用品采购，集纳汽车用品供应商，建立起公平高效的采购体系，提升消费者服务便捷性和透明度等。“四位一体”的汽车4S店，做起电商来就能够深度整合货源、服务等各种资源，而不仅是将之作为促销和线索收集平台。(陈庆麟)【药店触网仍处于“婴儿期”】双11当天，天猫医药馆日销售额破8000万元，加上其他网上药店平台数据，当日网上药店的总销售额突破1亿元。然而这个让医药电商们振奋的消息，在传统医药人士看来实在太小，今年上半年传统医药渠道销售规模就达到了1250亿元。有数据分析，今年线上渠道销售额或可达到40亿元，但若按照全年传统渠道销售额有望达到2500亿元来算，线上占比还不到2%。而且当记者询问天猫相关负责人今年双11医药馆情况时，得到的回复是“品类太小，没有详细统计。”现状让人不得不正视医药电商的前景。正在此间召开网上药店CEO大讲坛也可见，整个医药电商都在自救状态。成熟网上药商不愿打价格战新快报记者从多渠道获得的销售数据是，康恩贝官方旗舰店显示，双11期间销售额达1350万元，同比增长147.8%，位列保健品类目首位。广东康爱多旗舰大药房旗下的康爱多网上药店，双11创纪录销售650万元，而不限于双11当天销量，在天猫医药馆中，其是TC药品+保健品类别销售额行业第一，天猫医药馆行业排名前三。1号药网则表示，当天销量比平时超10倍增长。健客网也表示，今年双11年销售额为几百万元。1号药网天猫事业部总监耿继方表示，这次双11线上药店的主战场还是在天猫医药馆，虽然商家给予足够重视，甚至出现了惨烈的价格战，但从整体结果看只能算不温不火，没有出现大爆发。一家不愿透露姓名的大型网上药店CEO表示，去年双11，他们为了抓流量，搞过大促，一天下来销售额虽然达四五百万元，但算上物流成本、产品打折成本等，赔了七八十万元。“今年初以来，我们店的流量和销量都稳定了，就没必要再‘赔本赚吆喝’。”上述人士表示，今年双11没有搞很特别的促销活动。药品销售仍是非主流据了解，知名度高、常规在医药电商卖得好的产品在双11都很畅销。当天一款鱼油单品就卖了100万元的广州快货有限公司总经理廖光会表示，隐形眼镜、计生类（尤其是安全套）及保健品是主流品种。健客网的苏展也表示，对利润贡献大头的还是保健品，占整体销售额的五六成。另外，血压仪、按摩仪等简单操作的医疗器械也增长较快。不过耿继方则认为，线上销量最大的在医疗器械、隐形眼镜、计生用品等品类，三者的占比超过了总销量的75%，OTC最近半年增长也迅猛。而记者从天猫10强网上药店的商家特点看到，医疗器械、计生类、隐形眼镜、保健品是销售主流。记者了解到，药品属于特殊商品，运输、储存都是有严格要求的，这些都增加了网店物流成本。而这也是为什么网上药店均以出售保健品、美容护肤品、医疗器械等为主，药品销售不理想的情况。（庞倩影）【家居卖场拒当“线下体验店”】今年“双十一”的电商狂欢节中，如果要数美中不足的，则是家居O2O战略因19家家居卖场联合抵制而草草收场的插曲了。这反映了传统渠道与线上渠道在“地盘”上的竞争愈演愈烈。天猫家居O2O遭抵制对于家居行业，电商化已不是什么新鲜事。2008年，美乐乐在淘宝开设店铺，而后创建官方网上商城。2011年，美乐乐在成都开设了第一家美乐乐体验馆。2011年，美乐乐开始布局线下体验店之旅；2012年，天猫爱蜂潮城外诚家居体验馆开馆……记者在天猫平台上仅以沙发作为关键词搜索，入驻的品牌就有208个之多。环节少、成本低、规模效应明显的电商渠道能有效降低商品价格，不少家居业的人士对新快报记者都表示，电商是未来家居行业突围的最重要渠道。然而，正当商家们准备“双十一”狂欢之际，10月28日，包括红星美凯龙、居然之家、欧亚达、月星集团等在内的国内19家家居卖场，在中国家具协会市场委员会公开的一份《关于规范电子商务工作的意见》(下称意见)上签字背书，联合抵制电商平台。意见中明确指出：不能变相让卖场成为电商的线下体验场所，未经卖场允许，不许利用卖场的商标、商号进行宣传、不许通过电商移动POS将卖场的业务转至他处交易等。随后，天猫被迫解除了与家居卖家的O2O协议。但家居电商在今年“双十一”期间的表现依然惊人。据天猫数据显示，支付宝成交金额单店总排名TOP10中，罗莱家纺以1.55亿元位居第四，富安娜以1.16亿元位居第七，林氏木业家具以1.10亿元位居第九。卖场与电商利益冲突凸显目前，家居电商可以分为四大类：第一种是以美乐乐为代表的家居网上购物平台；第二种是以顾家、喜梦宝等传统品牌为代表的，借助第三方平台在网上开店的品牌；第三种是家居卖场涉足电商的模式，成为商家与消费者的中间平台，以居然在线、星易家为代表；第四种则是近几年搭上电商快车兴起的、只在网络销售的非传统制造品牌，以林氏木业为代表。可以说，目前对“双十一”抵制最激烈的是传统家居卖场。有业内人士表示，天猫家装O2O计划的具体操作方法是，消费者先从线上购得优惠券，付款后手机会收到验证码，消费者至实体门店挑选货品，凭验证码刷支付宝POS机。但家居卖场前期的投资非常大，主要的收入是依靠场地的租金、“通道费”(包括陈列费、条码费、节庆费等)，目前家居卖场大多统一收银，扣除租金后再将钱分给商户。天猫想绕开家居卖场进行支付的做法，无疑触犯了卖场的底线。家居电商之路仍漫漫诚然，卖场们这次集体抵制了天猫的O2O战略，但对于电商本身，他们显然并非持否定态度。今年11月11日，居然之家打造的自有电子商务平台“居然在线”正式上线，而红星美凯龙也早在数月前就已开通了官网商城星易家。然而，在线上与线下之间如何做到无缝连接，仍然是一个待解的难题。业内人士表示，与服装鞋帽、3C电器、图书音像等产品不同，家居产品的个性化、体验性更强，如瓷砖需要选花色、切割加工，木门、橱柜需要上门量尺、订做、安装。此外，建材家居产品以大件居多，对物流、售后安装也有专业要求。如果在运输途中发生磕碰、损坏，解决纠纷会很麻烦，退换货也导致成本大幅增加。这是线下卖场的优势，也是线上电商难以快速冲击线下的重要因素。【生鲜电商仍面临物流瓶颈】一直被认为难以撼动、以快消品为代表的生鲜超市也在今年进入了密集触电期，1号店、山姆会员店、天猫超市、京东、顺丰，以及垂直电商类的百森商城、田鲜蔬菜等，不难发现的是，除了沃尔玛外，传统超市零售也在尝试，但仍以小规模的方式前进。线上倾向走高端路线电商经营生鲜可以说是直接进军传统超市零售的“心脏”，市场之巨大，连阿里巴巴掌舵人马云也忍不住晒单，“淘宝大闸蟹品类已创造三天内卖出30万只的业绩。同时，海南香蕉三天也曾出货580吨。美国樱桃淘宝出货量达170吨。”这种情况并不仅在天猫超市出现，“新西兰的猕猴桃，澳洲的橙子，美国的樱桃都是非常受消费者欢迎。”1号店副总郭冬东昨日接受记者采访时表示，“在常温牛奶品类，我们每天都能卖出15个货柜，占据国内50%以上的市场份额。”从这个角度上，传统超市上线销售并非不可能，而且由于品类不同，特别在生鲜部分，线上更倾向于走高端路线。郭冬东透露，双11一天，仅上海的生鲜类产品就接到了2500个订单，从上线至今，客单价的提升也很快。记者了解到，目前1号店的生鲜超市大概有800个单品品种。郭冬东认为，“网上消费的群体对水果和冷冻冷藏比较感兴趣，包括冷鲜保质期只有15天的牛奶、进口黄油、、三文鱼、肉类等。”线上销售遭遇瓶颈记者了解到，除了沃尔玛旗下的山姆会员店及1号店外，包括永辉超市、人人乐、乐购、家乐福、永旺、百佳等都已“触电”，但成功的并不多。以永辉超市旗下的生鲜类网站“半边天”为例，今年5月，上线不足百日已下线。虽然该公司的副总裁翁海辉对外解释，半边天并非不做了，且官网上的链接已列进了永辉生活网。但记者昨日登录“永辉生活网”看到，显示仍是“站点升级中”的提示信息。而其他超市品牌，如家乐福、乐购虽然均有上线“网上超市”，但品类并不丰富。从全国范围来看，“目前在传统超市领域，仅沃尔玛做得较为全面，主要是依靠此前收购的1号店，其次，沃尔玛在山姆会员店也开辟了网上商城，这在行业内都算做出了规模。”一位不愿具名的业内人士评价道，“从前超市感受不到电商对服装、鞋帽等耐用消费品的冲击。但当食品类、日化类产品纷纷沦陷，最后的生鲜食品也作为一个品类上线时，传统超市面临的冲击才刚开始。”虽然生鲜电商有着比传统电商的优势，但冷链配送还是最大的瓶颈，如何在二、三、四线城市普及，除了电商们的努力，还需要依靠物流业快速发展的带动。同时，前期采购投入巨大、报废率高也让很多电商望而却步，而培养消费者群也非一日之功，说到底，生鲜电商要真正撼动传统超市零售的市场份额，仍有很长的路要走。（陆琨倩 许莉芸）【马云再叫板王健林，任志强加入战局】去年12月，马云曾与万达董事长王健林就“10年后电商在中国零售市场份额能否攀至50%”设下1亿元赌局。马云说：“如果王健林赢了，那就是我们的社会输了，如果房地产一直是我们的经济支柱，我们将输掉我们这一代人的幸福。”今年“双11”，在天猫创出350亿的天文数字后，马云又再出狂言称，相信网购的力量可以把房价、物价打压下来。马云的逻辑是，当大家都选择网上购物时，传统商业形态的销售量就会减少，进而商业地产价格就会降低。更进一步，商业地产房价下来了，房租成本也就下降，也就会带动整个社会消费品价格降低。对马云关于网购能打压房价的“狂言”，任志强却冷笑：300亿也就是几块地钱，全国每天平均房屋销售超过150亿……马云和王健林赌局不断升级赌局重温2012年12月，来自电商行业和传统商铺领域的两位大佬——马云和王健林对未来下了一个亿元赌局。双方约定2020年，如果电商在中国零售市场份额占50%，王健林将给马云一个亿，如果没达到马云还王健林一个亿。赌局加码“双11”期间，马云表示：“(今年双十一)成交额300亿不是问题。我并不关心数字，而是希望借助市场的力量将房价打下去。”马云还说，如果王健林赢了，那就是我们的社会输了，如果房地产一直是我们的经济支柱，我们将输掉我们这一代人的幸福。赌局升级面对马云对地产商与房价权威的挑战，地产大佬任志强加入调侃队伍。任志强用微博发表评论称，300亿也就是几块地钱。并指出，全国每天平均房屋销售超过150亿。正方线下将变成展示重点在今年的“双11”发布会上，面对赌局是否能赢的提问，马云并没有正面予以回应，只是表示，300亿元不是问题，自己并不关心数字，而是希望借助市场的力量将房价打下去。“现在很多商场里的服务员比顾客多。企业家很聪明，当产业升级、网购起来后，不会把商业区作为重要投资，边上的居民区成本也会降下来，让中国物价通过市场手法调节。”从逻辑上看，马云的观点可以自圆其说。目前，服装、衣帽、数码家电等领域的电商成熟度已经非常高，对这些传统行业的线下商业模式已经产生了巨大冲击。“苏宁、国美都在发力电商业务，以往他们是靠在线下抢门店，未来这种趋势肯定要改变。线下将变成展示重点，而以往选择商业旺地来布点的模式，也可能会像体验店、小型化、个性化，甚至社区化的方向变化。”曾经从事连锁商业拓展的李先生对记者解释。“以往一些商业地产也依靠这些大连锁商业的进驻来带旺人气，如果连锁商业选址变化，对于商业地产也肯定有影响。”观察电商进入门槛会越来越高记者了解到，依靠互联网平台的确可以降低渠道和人工成本，电商的门槛也更低。“但现在的电商市场竞争也同样激烈，想从网上赚钱，获取高额利润率也并不容易。”从事了5年服装经营的淘宝店主王小姐告诉记者，她的网店主要做外贸服装。“我的单件衣服平均价格不到100元，纯利润以前有20％左右，现在只有10％。除了因为业务量增长增加客服外，现在网上的客流转化成本也很高，各类广告投放后，单客的平均成本也在0.5元－0.8元。如果不做广告，太多的网店就会分流我们的客户。”不过，在淘宝内部人士看来，电商市场做大，竞争加剧，利润摊薄是正常的现象，“就好像成熟的商业中心，租金肯定比那些冷僻、新开的场子要贵。而且，以前大家上网买东西是买便宜货，但越来越多的人需要有个性、品质和创意的商品，而这些商户会更有前景和生命力。这需要商业模式的创新，而不能只依赖平台。”反方传统商铺仍有不可替代性究竟电商会不会影响传统商铺？记者采访了广州商业地产人士均认为，虽然电子商业对传统商业已带来不少的冲击，广州部分路段的商铺租金在近期出现滞涨。但电商是不可能完全替代传统商业。在电商冲击下，传统商业将向更注重与消费者的互动体验式消费变革；。电子商务难撼房价信盈集团经营部总监刘雄指出，在当前指望用电商来降房价实现不了。首先，对商业来说，地段是决定性的因素，身居热闹的旺区中或城市发展核心区，始终有旺盛生命力。面对电商的冲击，商场可转型餐饮娱乐等体验式消费，这是电商不可能替代的。另一方面，房地产不是单纯的市场供需关系。地方财政需要，其他行业也需要它，所以房价下不下降，不是电商能撼动得了的。小面积主题商铺或难过中原地产商铺部总监法永能指出，“电子商务发展迅猛，那些以廉价商品为主的格仔铺，或者是小商品、工艺品的零售市场，一定会受到较大的冲击。毕竟这些十几二十元的东西，估计以后大多数人都会直接在网上卖，所以从投资的角度看，前几年流行的小面积主题商铺，若没有变革的话，以后的日子会难过。而一些黄金地带或者具有较强发展前景的核心商圈商铺，则仍会成为投资回报稳定向上的好选择。所以不管电商如何来势汹汹，好的商铺，依然会是长线投资的好选择。”观察物流仓储投资现商机
电子商务的快速发展直接带动物流业腾飞，“电子商务发展越快，对物流仓储的需求也必然就会越来越大。所以说，仓储物流也将成为未来一大投资新热点。”美联物业广州工商铺副总监劳耀波介绍说，“以前广州不少三四线街区或者是社区内非主干道的裙楼商铺都很难出租。但随着电商的快速发展，主要为网购服务的快递公司对仓库的需求越来越大，三四线街区或社区非主干道街区的裙楼商铺因为交通相对仍较方便而租金便宜，特别受欢迎。这也给曾经门面清冷的非主干道的裙楼商铺带来了生机。对预算不多的投资客来说，这一类商铺也不失是个好选择。（李琳 张潇）
本文来源：金羊网-新快报
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