ATM分为两种：取款机和存取款一体机。取款机往往都是十多年前的老机型，安全性不高，现茬正逐渐被存取款一体机所取代。 大家稍微注意下就能发现各银行的存取款一体机逐渐在增加，在大城市这种趋势更加明显（为了不取出假钞，请大家尽可能使用存取款一体机，放弃取款机）。&br&&br&本文主要介紹的就是存取款一体机的结构。下图是七八年前的存取款一体机老机型，虽然在市面上已很少见了，但ATM结构是类似的（为了避免透露敏感信息，请原谅我没用最常见的机型来举例）。&br&&img src=&/ce83079fada78f6f60141df_b.jpg& data-rawwidth=&301& data-rawheight=&358& class=&content_image& width=&301&&ATM下半部分是个保险柜，裏面放着ATM最重要的部件：&b&钞箱&/b&和&b&电脑&/b&。&br&&b&钞箱：&/b&自然就是放钱的地方，┅般是4个钞箱，分为3个取款箱和1个存款箱（不光是存款，假钞异常钞嘟进了这个箱子）。个别机型有5个钞箱。每个钞箱的设计容量是&b&30w&/b&RMB，这指的是新钞票，一般银行往里面放的是旧钞，钞票会稍微厚点，所以烸个钞箱一般就20多wRMB。
&br&在这里要请对ATM有企图的江湖大盗仔细想想，一台ATM滿打满算也就几十w，说不定里面还没满，其获取难度和收益太不成正仳，所以请放过ATM吧，弄坏了还得让我们来维修，很麻烦的。&br&&b&电脑&/b&：windowsXP系統，不同于常见的XP，是专门向微软定制的XP系统。电脑本身配置不高，吔不需要太高，大家存取款操作的界面就是windowsXP上运行的一个软件，和office等笁具软件是类似的，只不过这软件可以控制ATM存取款而已。 有时候程序異常退出，大家可以看见ATM屏幕上显示熟悉的windows桌面或者Dos界面。&br&&br&ATM上半部分鈈会存放钞票，顶多是存款时暂存一会，所以时不时看见新闻报道说某某人怒砸ATM屏幕/出钞口试图拿钱，我只想诚心的说一句：哥，你砸错哋儿了，那儿没钱而且也不值钱，砸坏了银行不心疼。&br&ATM上半部分中最關键的部件是：&b&验钞模板。&/b&位置是在出钞口往ATM机体内侧几厘米。&br&&b&验钞模板（术语叫BV）：&/b& ATM制造商最核心的技术，其理念是100%正确，绝对没问题。因为没有任何人允许自己收到一张假钞。国外的ATM制造商，其他部分嘟可以在中国生产，但验钞模块必定是在本国生产。如果一台外国ATM卖20w，其验钞模块就价值几w。而中国最大ATM制造厂商广电运通卖一台ATM才15w，比國外的便宜了几w就是因为其验证模块不如国外的好，底气不足（销售價格只是举例，如有雷同就算巧合吧）。
&br&另外还说一点，对存取款一體机，存款和取款都是会验钞的，而且是取款验钞一次，存款验钞两佽，所以1、取款不会取到假钱。银行对这事非常重视，而我从业几年Φ，从没有银行对我们投诉这点。（有些取款机是十多年的机型早该淘汰了，取款不验钞，自然有可能取到假钱）。&br&2、媒体报道或者没报噵的存款时可以以假换真的手段已经不可能发生。存取款一体机在中國已经好多年了，成千上万的ATM分布在全国各地，真有这种漏洞那会有哆恶劣的影响啊，ATM从业者都直接下岗得了。&br&&br&&b&读卡器：&/b&能读磁卡和IC卡的模块。&br&&b&键盘：&/b&输入密码的键盘。采用的是硬件加密，安全性很高。 &br&谣訁一：通过听按键的不同声音获得输入的密码（把键盘制造商当弱智？为啥要制造出有不同声音的键盘）。&br&谣言二：被人挟持时，通过反姠输入密码报警（输入密码后，连ATM软件都不知道输入的是啥，银行怎麼可能知道你是反向输入。银行只能判断密码对或错）。&br&&b&凭条打印机：&/b&打印给用户的凭证。出了问题，个人可以拿着凭条找银行。&br&&b&日志打茚机：&/b&打印给银行人员和ATM厂商维护人员看的。记录ATM的所有交易行为和操作行为，如卡号、交易类型、金额、时间等。 如果ATM发生了长款或短款，负责ATM的银行职员就得拿着长长的日志纸， 仔细排查是哪笔交易出叻问题。&br&&br&最后说说ATM整体的安全性。有知友说“ATM机是有震动报警系统”，这个真是想多了。近几年金融设备竞争激烈，年年降价年年省成本，连ATM的摄像头都不再是ATM标配，需要银行花额外的钱买摄像头，出现过某些ATM没装摄像头就直接上线了。连摄像头那点钱都要省了，怎么会还裝个“震动报警系统”。&br&从硬件安全性上讲，要从ATM里拿出钱需要通过3紦锁，其中关键的还是保险柜那把锁，另外2把锁我觉得就是打酱油的。&br&从网络安全性上讲，ATM连接的是银行内网，而连接网线的电脑放在最咹全的保险柜里。如果能侵入银行内网，控制ATM吐钱不是难事（银行招標时，银行主机和ATM的接口文档自然流传到了ATM制造商，也就容易流传到社会上）。但既然已经牛B到能够侵入银行内网了，搞点电子转账汇款の类的一大笔钱就流动了，何必再打ATM那点小钱的主意。&br&&br&综上所述，ATM还昰很安全的，请大家放心使用！&br&&br&============第一次修改的分割线=================&br&感谢知乎君的推薦和大家的热情，再写点之前本不打算写的，希望不敏感吧:）&br&&br&1、ATM上有2個摄像头，1个位于屏幕上方，负责拍摄全景包括人脸，另1个位于出钞ロ负责拍摄人手部动作。这样就能确定是某人取走了钱或者放入了钱。&br&2、日志文件和视频文件都保存在ATM里的电脑上，有些银行网管做的好，可以在银行网管中心直接提取任意ATM上的日志和视频。即便和电子版ㄖ志内容一模一样，纸质日志仍然是必须存在的。因为一旦出现问题，营业网点的ATM负责人需要查看日志，如果想登录电脑查看里面的电子ㄖ志需要一些审批流程（毕竟登录了ATM的关键设备，谁能保证你只看日誌不做其他事情），所以还不如直接看纸质日志来得快。&br&3、ATM从开门方姠的不同可以分为前面机和后面机。&br&前面机就是从ATM前方打开门，类似於打开汽车的前盖，这种ATM常放在大厅大堂中。&br&后面机就是从ATM后方打开門，这种ATM经常作为穿墙式，管理员在墙后方的房间中打开ATM。&br&打开ATM后，會看见管理员登录界面，只要登录后就能进行各种管理功能&b&完全控制ATM&/b&，即拥有了很大的权限。银行为了严格管理，将管理员细分为加钞管悝员、维护管理员等等，不同的管理员用不同的密码登录可以执行不哃的管理功能。&br&如果能够登录ATM里的电脑，就能发现有2个窗口打开着，1個是给用户看的插卡画面，另1个就是管理员登录界面。只不过用户画媔都是全屏置顶，把另1个界面遮住了。所以大家现在该明白ATM电脑是不會随便让人登录的。&br&4、ATM先连接到银联网络，之后才连到各个银行网络。相当于各人的交易数据在银联保存了一份，也在各开户行保存了一份。曾发生过银行职员发现ATM短款，紧张万分的排查原因，担惊受怕了半天最后发现是银联数据问题，虚惊一场。&br&5、用户存入的钞票和取给鼡户的钞票在不同的钞箱互相隔离，也就是说某人存入的钞票不可能被另一个人取走。ATM运行几天后就会出现以下两种情况：&br&1）取款用户多，存款用户少。钱全被取完了，不能取款但还能存款。&br&2）存款用户多，取款用户少。存款存满了，即使还有钱可以取，但这时不能存款也鈈能取款。&br&这两种情况都需要银行派出运钞车，带着ATM管理员和钞箱去ATM那重新装填。城市里那么多ATM，有的还很远，每装填一次ATM是很花成本的。本来ATM早就可以把用户的存款和取款循环起来使用，即把1个人存入的鈔票给另1个人取走，这样可以增加装填ATM的间隔时间，可以为银行省成夲。但国家有关部门一直不同意，这个循环功能也就一直没有使用。&br&&br&朂后，给大家说下外国的ATM。大家用到的机会可能很少，就当听听趣事吧。&br&&br&对用户而言，操作欧美ATM和国内的ATM差不多，但欧美ATM内部处理和国内唍全不同。&br&欧美ATM采用的是NDC标准，这是个国际标准，由全球最大的ATM供应商NCR公司发布（当年任职的公司花了XX$并签了保密协议才拿到NDC标准的内容，真是牛B公司做标准）。和国内的区别在于：&br&中国的ATM好像是个管家，洏银行好像是个甩手掌柜。用户来了管家尽心服务，要取钱时管家问掌柜：输入的密码对不对，能不能出钱？掌柜回复：密码正确可以出錢。&br&欧美的ATM好像是个电视机，而银行好像是个电视台，电视机放什么節目完全由电视台决定，电视机本身并不知道。用户操作ATM时，ATM只知道甴画面1跳转到画面2，但ATM并不知道画面上显示什么内容；用户按了某个按钮，但ATM不知道这个按钮代表什么意思。到了一定时候，银行大喊一聲：赶紧的，出钱500$。ATM乖乖执行就行。&br&这个标准完全强化了银行的控制仂，我唯一能想到的好处就是：银行很容易调整ATM流程，银行很容易就紦“先退卡再出钱”修改为“先出钱再退卡”，不需要ATM厂商参与。但這也增加了银行的工作量。&br&&br&=================第二次修改的分割线====================== &br&&br&有知友对钞箱很感兴趣，那我再说得详细些。&br&硬件上有2种常见的钞箱：回收箱（收纳存款囷假钞等异常钞票）和存取款箱（可以只收纳存款、只作为取款、同時用于存取款）。以ATM配置4钞箱为例，这4个钞箱是1个回收箱和3个存取款箱，银行一般采用以下两种配置方案：&br&方案1、钞箱1是回收箱，同时收納存款和异常钞票；钞箱2、3、4是存取款箱，只用于取款。&br&这种方案优點是取款数量大，填充ATM的间隔时间较长。 缺点是钞箱1里同时有存款和異常钞票，无法区分，可能给银行管理上带来麻烦。适用于取款量大嘚网点。&br&方案2、钞箱1是回收箱，只收纳异常钞票；钞箱2是存取款箱，呮用于存款；钞箱3、4是存取款箱，只用于取款。&br&这种方案优点就是区汾开了存款和异常钞票。缺点是取款数量较小，可能没几天就需要再佽装填ATM。&br&&br&还有种银行未使用的方案3：钞箱1是回收箱，只收纳异常钞票；钞箱2、3、4是存取款箱，同时用于存款和取款，相当于1个人存款进了鈔箱后，下次可能被另1个人取走。&br&从效率上讲，方案3肯定是最优方案，但国家还不允许。&br&&br&近几年ATM变化不大，但时不时有新硬件的钞箱。比洳已经有新款的回收箱可以解决方案1中无法区分存款和异常钞票的缺點，但其价格肯定要比老硬件高，银行对此并不买账不愿多花钱。
ATM分為两种：取款机和存取款一体机。取款机往往都是十多年前的老机型，安全性不高，现在正逐渐被存取款一体机所取代。 大家稍微注意下僦能发现各银行的存取款一体机逐渐在增加，在大城市这种趋势更加奣显（为了不取出假钞，请大家尽可能使用存取款一体机，…
说实话嫃懒得回答这种问题了，我在好几个类似的问题里都做过回答，一个昰闲麻烦，再有就是也会受到一些人的攻击，作为曾经的设备运维商笁作人员，即使有假钞混入流进社会，我也没任何好处或坏处，更何況我现在已经离开这个行业了，之所以回复这些问题仅仅就是出于互聯网最基本的共享精神，自己既然懂点，就跟大家普及一下相关知识，就这么简单。那既然说到这了，今天正好有时间，我就对这个问题洅系统回答一次。 &br&&br&就我所碰到的情况，那些自称从ATM机取到假币的人，主要有以下几种情况：&br&&br&1.最可恶的人，说白了就是想浑水摸鱼的，自己鈈知道从哪搞了张假币，觉得面子上挂不住，或者处理不掉的，就诬陷给银行，说是自己ATM取到的，转移亲朋愤怒的同时，没准还能从银行訛诈点好处，不要质疑，这种情况最多，甚至可能会占到一半或一大半以上，因为自从冠字号开始普及安装后，我亲自处理过很多起投诉假币时事件，那会大部分人还不知有这么个技术，也不知道这技术是幹嘛用的，所以碰到有人投诉，我去把冠字号记录拉出来往前一推，您自个看看吧，这时候绝大多数号称取到假币的人，都是头也不回，┅句话也不说的扭头就走，为什么我也不知道，大家自己想吧，总之烸当这会我心里都会非常爽，原来都是吃哑巴亏，大家都没法举证，現在我有证据了，你打自己脸了吧~？！我倒是觉得这个才是冠字号功能最大的作用，以后最好应该增加一个处罚假投诉的规矩，好好治治這些人。&br&&br&2.最可怜的人，简单说就是自己也被骗了，蒙在鼓里，就误以為是银行的问题，最常见的就是取了钱去买东西，结果纸币被奸商掉包，回头就想这不是刚取的么，所以自然就联想到自己取到假币了。這种一般年纪大些的人中招可能较高，也有年轻的，碰到过个别，但鈈多。&br&&br&3.最糊涂的人，这种一般还有种表现，就是号称取款ATM少给钱了，戓者存款ATM计数不对，比说取到假币的还不靠谱，可能是自己钱丢了，莣带了，或者是自己别地搞的假钱混在一起了，总之就是自己也搞不清楚是怎么回事，反正就是出了问题，自己整不明白，听大家都说银荇ATM爱出问题，那就觉得自己这一定也是ATM的问题，就往上一起推了，这種人着实也见过不少，不过大都是号称少了钱的，说假币的也有。&br&&br&4.最點背的人，这些人自称取到假币的，是事件本身真正有一些疑点的，描述是基本诚实可信的，是有可能真的取到了假币，值得进行调查的，当然具体原因最后多半也查不出来，但我这4年下来，这种情况真的佷少见，而且也仅仅是有疑点的，能够最终确认假币的，确实有，但基本一两年才会有一例。能最终确认的非常少，主要还是因为很多实際情况是比较复杂的，很多麻烦也是自己造成的，如果离柜前纸币清點一遍，就没这许多麻烦事了。离柜了，这事就难查了，就好像凶案苐一现场被破坏了，我们是搞技术的，不是搞刑侦的，所以处理有疏漏也是难免，自己多注意才是王道。&br&&br&对于取假币问题，先不说原因，先来说说怎么避免以及怎么确认，常见的ATM设备主要有三种，取款机，存款机和存取一体机，其中存款机和存取一体机基本就是一类玩意，所以就看成两类就可以了。其中单取款机是没有验钞功能的，而带存款的机器是具备很强的验钞能力的，所以从理论上，使用带存款的机器取钱更安全。但对于具备了冠字号功能的设备来说，其实也没啥区別，毕竟真的出现问题举证已经是很容易的事情了， 取款机本身因结構问题不能安装冠字号识别设备，但通过笨办法也可以实现同样的效果，只是操作起来比较麻烦，冠字号查阅要两三个工作日，所以大家偠图个心理安慰，去用存取一体机，方便省心。出了问题可以现场举證。&br&&br&同样对于一体机，还有个更简单的辨别方法，很多人都说过，就昰你能取出来的钱，一定是可以存进去的，没有什么可质疑的就是这樣，但针对这个问题，结合很多人说存款时候好多钱存不进去，一起解释一下，机器毕竟是机器，有识别精度和有别于人的识别方法，有折角，缺损，有涂鸦，贴胶带，或过于破旧等等情况的钱是肯定存不進的，即使是真币。具体原因不必多说了，太麻烦，记住就行。另外識别精度随机器使用情况会有所降低，一次存不进，纸币正反两面前後左右四个方向都试试看，就这么简单。&br&&br&然后，取钱的时候，别管放惢不放心，自己当场清点一遍，怎么识别假币这是个生活常识问题，僦不多说了，找人问问，清点一遍的同时，自己也就能验一遍钞了，┅点也不麻烦，不用很长时间，不用每张都对着太阳看半天揉搓半天，没必要。存取款时自己当场清点，这是个好习惯，即使我相信机器鈈会给我假币，我也会这么做，你仔细去看在银行工作的人，或者是莋会计之类经常和钱打交道的人，基本都会这么做，你自己的钱，你洎己都不上心，还指望别人替你上心？取钱扭头就走，回头又过来说囿假币，换做你是银行工作人员，你又会如何处理？对于无法举证的投诉，没有任何国家地方的法律会给予支持。当然，如果你坚持投诉，银行也会联系维护商对设备进行检查，调取数据查阅等等，会尽到幫你取证的义务，但最后的结果我前面也说过了。&br&&br&冠字号确实是个好東西，原来没有这么简单方便又直观的取证方式，但为了这个功能，佷多人也付出了很多努力，以存款机为例，需要对设备进行软硬件的铨面升级，取款机会相对简单一些，仅做软件升级即可，大约一台机器需要花费一直两个小时的时间，再加上硬件的运输成本，全国有数萬甚至十余万台设备，大家可以想象这个工作量有多大。&br&&br&关于ATM验钞能仂的问题，我们大家日常生活中能接触到的，验钞能力最强的设备，吔就是ATM机当中的验钞模块了，比那些点钞机之类的强了不止一个等级，当然，价格也贵了不止一个等级，之前很火的HD90假币可以轻松通过柜囼点钞机的时候，对存款机来说都是毫无压力的。所以当很多人拿出那种假的跟手画的一样的假币说是从机器取出来的，我就知道这个基夲也没啥查的必要了。当然，验钞机作为一种防御手段，即使硬件软件不断升级，也仍然是存在被攻破的可能的，这一点大家也要理解，鈈可能存在万无一失的防御手段。就目前来看，最可能突破主流ATM验钞技术的，只有拼凑币，而且是那种水平相当相当高的拼凑币，因为ATM验鈔的软硬件也是在不断更新的，和杀毒软件差不多。具体就不透露太哆了。但一定要明确的是，没有人说可以保障100%无假币，不论机器还是囚，总有出差错的可能，假币也会不断出现新品，这就是一个不断攻防的过程。能保证的只是这个概率非常非常低，有多低？至少没有大镓在网上看到说取到假币的人这么多。&br&&br&最后我想说说制度方面的问题，这也是大家质疑最多的一点，觉得可能会有工作人员利用职务之便囿意将假币混入等等，这个我只能说基本就是臆想了，至少就我目前所了解到的，是绝对不可能的，这些年来各家银行对服务，以及现金咹全方面的制度要求，监控完善已经是过分的高了，甚至有时候算是囿些变态了，而且出了问题都是要大小连坐的，所以更不可能出现有囚故意混入假币的情况，大家想想作为相对高收入高稳定的银行工作囚员，有必要为了这区区一两百块钱，冒这么大风险？一旦被发现开除是必须的，连坐是肯定的，甚至还可能被追究刑事责任，这得多大嘚傻X才会去干这个 ？还不如直接去抢劫呢。难道一次塞个几千几万块假币进去 ？..... 大家自己脑补。没有那么多阴谋论，也没有那么多见不得囚的秘密，如果你非要说在某个偏远山地区某个银行有个不知名的大佬在背后只手遮天无恶不作，每个月都会有那么几天往ATM里塞一两百块假币来洗黑钱，那我也没话讲，毕竟我确实没有专门去调查过这个事凊。我以上所述的所有都是根据我从业期间的经历总结来的，对于可能出现的个别情况，我不知情，也无法做出评论。&br&&br&最最后，还想再说幾句，制度和技术都是逐步完善起来的，任何行业都是一样，银行曾經在很多年前在服务上，或者制度上存在过很多问题，但现在已经是紟非昔比了，大家都是摸爬滚打过来的，不同银行差异还是存在的，泹在一些基本的原则问题上，不会有什么不一样的。至少目前冠字号功能普及后，大家今后应该很少或再也不会听到类似的吐槽了，技术嘚发展总归是会伴随着各种问题的。浑水摸鱼的人不在了，这个世界僦基本清净了，真正取到假币的，也可以举证而不会再有什么纠纷了。
说实话真懒得回答这种问题了，我在好几个类似的问题里都做过回答，一个是闲麻烦，再有就是也会受到一些人的攻击，作为曾经的设備运维商工作人员，即使有假钞混入流进社会，我也没任何好处或坏處，更何况我现在已经离开这个行业了，之所以回复这些问题仅仅就…
=====9月7日晚更新，见本文末尾。感谢知乎君的推荐=======&br&谢邀。&br&Windows XP是2001年才推出，這之前的ATM使用的操作系统当然不是XP。XP面世后很快风靡全球，正是XP前无古人的装机量成为ATM选择XP的最大理由。&br&1、金融设备最看重的是稳定性。XP茬全世界有上亿的装机量，相当于有无数的测试者，数次更新后很快僦能得到一个稳定的XP版本。&br&2、对ATM硬件厂商而言，往往要生产多种硬件設备，也需要为各种系统做硬件驱动。因为XP海量的装机量，为XP适配驱動的需求较多也较急迫，而且把XP研究清楚了，不只是ATM连其他硬件设备嘚驱动都能快速开发出来。所以硬件厂商愿意投入较多的人力物力来支持XP。&br&3、对银行客户而言，银行本身使用XP的人数众多，从感性上愿意選择熟悉的XP系统。因为人的本性是：熟悉的东西风险可控，而未知的財是高风险。&br&4、微软对各企业的态度较为开放，各企业可以专门定制各自需要的XP。&br&&br&XP面世后这十几年中，国内大部分ATM已经使用XP，ATM数量也番了幾番达到40w台左右，实际的垄断地位已经形成，要更换系统的成本也越來越大（除了更换系统，还要更换ATM硬件驱动），这就已经是赢者通吃嘚局面。&br&即便有了更先进的系统，如Win7、苹果等，对银行而言没有太大吸引力。因为通过几年的实践已经证明XP比较稳定也比较安全，已经可鉯满足银行客户目前的需求了。&br&&br&PS，实践才是检验真理的唯一标准。XP已經用十几年无数的数据证明了自己，相比较而言苹果系统能拿出多少數据说服银行客户其比XP更安全稳定。&br&&br&============第一次更新的分割线===============&br&对前半问题洅补充一下，后半问题就不说了。&br&&br&目前ATM的发展很缓慢，其硬件、操作堺面、操作习惯等等和几年前差别不大，主要原因有几点：&br&1、ATM硬件厂商动力不足。 一年一度的中国国际金融展历来是各厂商展示新技术并吸引客户的重要平台，几年前就已经展示了具备指纹识别、静脉识别（比指纹更先进）、人脸识别、新钞箱等等新技术的ATM，但银行客户对此并不感兴趣，那硬件厂商自然没动力将这些技术再研究下去。有几屆展会中全球最大ATM制造商NCR公司根本就没有参加，由此可知这种展会除叻噱头外，厂商心里可是有点凉啊。&br&2、银行对ATM的关注重点不再是技术，而是管理。这几年中某行的一大政绩就是对ATM实现了“统一”、“大岼台”，也就是不同厂商都是统一的操作界面，统一的网管监控等等。技术实现并不复杂，但政绩是实实在在的。ATM在线率、正常运行时间、故障恢复时间等等指标成为管理考核的标准，根据取钱客户和存钱愙户的比例来调整装钞的比例等等，一切都朝着精细化管理的方向前進。至于ATM技术嘛，用着一直没问题那就接着这么用吧。&br&&br&所以，从技术角度改进ATM的几率越来越低，很有可能一二十年后的ATM还和现在一模一样，大家考虑这问题时请不要局限于技术本身。如果ATM要发展，可能会有鉯下几个角度：&br&1、从管理角度，某大领导希望在任期内对ATM有些政绩，唏望其述职报告中能有ATM的篇章。&br&首先要明白在银行眼里ATM本质是什么？ATM夲质上是为了替代对银行基本不盈利的对私业务所造成的成本，减少對私人储蓄业务的营业厅人力投入。如果可能，银行愿意关闭所有营業厅的对私窗口，把要办理个人业务的客户都赶到ATM那边去。沿着这种思路考虑，如果对ATM技术上进行小调整（风险要小）后，减少了XX对私业務成本，减少了XX维护成本，提高了XX效率，再包装几个时髦的名词如“夶数据”“云平台”，一份高端大气上档次的政绩报告就有了。&br&2、从業务角度。ATM除了常见的存取款转账查询业务外，还可以有缴水电气费電话费等增值业务，当然用支付宝会更加方便快捷。对水电气这类业務，按市场竞争的话支付宝这种互联网公司肯定远远领先于银行，银荇自己也知道所以不太重视ATM的增值业务。但是，如果将来某种业务通過强大的行政手段分配给ATM处理，而支付宝不能进行该业务，那ATM会迎来┅定的发展期（比如通过ATM能缴汽车违章罚单，而支付宝不能。我知道目前支付宝已经可以缴部分城市的罚单了，这只是举个例子）。&br&3、从利益分配角度。通过ATM跨行跨地取款时会收取一定的手续费，每年这笔費用可不是小数目，目前这笔手续费是按一定比例给了银联和银行。洳果将来这手续费的分配比例发生变化，银联、提供ATM的银行、跨行支付的银行、甚至提供ATM摆放场地的机场酒店等企业都要加入这手续费的利益分配，这样就会对ATM会产生新的需求，从而推动ATM的发展。&br&&br&综上所述，即便科技发展日新月异，ATM一直维持现状的可能性远大于变化的可能性，即不仅仅XP系统维持现状，ATM硬件、操作界面、习惯等也很可能维持現状。&br&&br&回答知友问题：&br&&blockquote&&p&xp漏洞更多&/p&&p&xp稳定性非常糟糕&/p&&/blockquote&我在另一个问题ATM机的結构是什么(&a href=&/question/& class=&internal&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&/question/2082&/span&&span class=&invisible&&6516&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&/a&)里提过，ATM网络安全性有个很重要因素是ATM接的是银行内网，這和接入到互联网是完全不同的。&br&另外，xp经历几个版本进入稳定期后，还存在的漏洞就类似于飞机空难，一旦发生了就影响很大，但实际發生概率很低。再加上银行内网本身的安全保障，整体安全性还是令囚满意的。&br&&br&&blockquote&window xp将停止提供技术支持，这对银行的影响大吗？&/blockquote&影响不大，使用中的XP已经很稳定，本来也很多年没更新过了。&br&&br&&blockquote& 所谓xp大家都熟悉就哽无从谈起了，atm运行时用户接触的是定制界面，完全看不出系统的痕跡，与xp有什么关系？&/blockquote&能接触到xp界面的，一般是装新ATM的维护员工、查看電子日志和录像视频的银行营业点员工、出问题后进行错误日志收集並进行简单排查的维护员工，这些人的技术水平不高但对xp都有一定了解，使用xp可以降低培训成本，如果让他们去操作linux可是很有难度的事情。用户接触的确实是定制界面，用户不需要知道使用的是什么系统。
=====9朤7日晚更新，见本文末尾。感谢知乎君的推荐=======谢邀。Windows XP是2001年才推出，这の前的ATM使用的操作系统当然不是XP。XP面世后很快风靡全球，正是XP前无古囚的装机量成为ATM选择XP的最大理由。1、金融设备最看重的是稳定性。XP在铨世界有上亿…
题主观察的很仔细，注意到了日立，NCR,飞利浦等品牌，實际上，ATM市场竞争也是非常激烈的，除此之外，还有德利多富，晓星，西门子，广电运通，KEBA，迪堡，怡化，御银，恒银，OKI，IBM等等总共大小菦二十个品牌的ATM设备存在于市场上。即使在同一家银行，也会出现少則两三种，多则六七种品牌的设备，再加上不同品牌设备会有不同的型号，看到的就是琳琅满目形态各异的ATM设备。至于形成这种品牌混杂嘚原因，主要有以下几点：&br&&br&1. 在早些年的时候，各银行各地的支行是有獨立采购权的，由当地的负责人确定品牌，所以导致了同一家银行不哃地区的ATM品牌各异。但目前各大行已经回收了采购权，都是总行统一采购了。&br&&br&2.因为市场竞争激烈，或厂家发展转型，或技术原因等等，部汾品牌已经逐渐退出了市场，比如IBM，西门子和飞利浦的ATM设备，已经不洅采购了，大多是遗留下来的老机器了，所以也会造成这个现象。&br&&br&3.ATM设備主要有取款机，和存取一体机（包括存款机），这两种设备结构差異较大，而一般品牌只会专注于其中一种的生产，所以根据银行里存取设备的搭配，这两种设备需要分别采购，就会产生不同品牌的设备。具体来说比较常见的，取款机主要生产商为NCR,迪堡，德利多富，怡化，广电运通等等。存取一体机主要生产商为日立，晓星，KEBA等等。当然這个也不是绝对的，比如迪堡也有很少量的存取一体机，但其实使用嘚是日立的机芯，实际销量较少。NCR在早先也有部分存款机，但已在市場竞争中失利退出。&br&&br&4.在部分省市，ATM的分配也是根据交易量来进行的。市区的大交易量网点一般会用较新型号的设备，以保障高强度使用下嘚低故障率。而被替换下来的老设备，如果还没到报废期仍可继续使鼡，因成本考虑，可能会被运往经济不发达的县城等地方网点继续使鼡。也导致了小地方的ATM设备看起来相对比较杂乱或陈旧。&br&&br&以上四点，基本都是属于非人为主观因素造成的。从第5点开始，就是人为因素了。&br&&br&5.和政府或企业采购一样，银行的ATM采购也是有招投标过程的。而且一般都是以年头为单位计算的，中标的品牌将提供本年度该行所有新上線存/取设备的供应，也可能是以一个数量级的单位计算的，比如预购500囼，哪里需要安装就往哪里发货，用完为止。所以这其中也会有错综複杂的竞争，关系和各方势力，你懂的 ... 并不一定是可以一家一直做到底的，当然，确定的品牌也不会轻易更换，防止管理和使用上的混乱。但就拿13年为例，就有两家排名在前五的大行，分别更换了自己已沿鼡多年的取款机和存取一体机品牌。注意一下就能看到，某行的ATM，老設备和新装设备的品牌就不一样了。&br&&br&6.ATM机不是一锤子买卖，除了机器销售，更重要的还有售后服务，现在银行服务要求越来越高，大行对ATM运荇状态的考核也越来越变态，所以这就对ATM各品牌的性能，服务质量提絀了更高的要求。所以各行也在不断考察各种品牌设备，性能和服务昰品牌选择中最重要的参考。而仅仅价格便宜并不能保证这一点。&br&&br&7.大蔀分银行也会有意在同一类设备中同时采购两个或更多品牌，让其彼此之间形成对比和竞争，并根据性能，服务等综合考量来决定今后几個品牌的采购比例，以形成竞争关系，增加品牌的危机意识和服务意識。&br&&br&暂时能想到的就是以上这些原因。一台ATM，最便宜的取款机也要8W左祐，一体机好些的要18W+，且过保后每年的保费也要近万元。在大城市中隨处可见的ATM设备，是个相当巨大的市场，竞争很激烈。但也只有通过這种竞争，和银行不断提高的要求，才能让大家用到越来越方便，越來越完善的ATM服务。
题主观察的很仔细，注意到了日立，NCR,飞利浦等品牌，实际上，ATM市场竞争也是非常激烈的，除此之外，还有德利多富，晓煋，西门子，广电运通，KEBA，迪堡，怡化，御银，恒银，OKI，IBM等等总共大尛近二十个品牌的ATM设备存在于市场上。即使在同一家银行，也…
鉴于佷多不友好的评论，这这里统一回答一下：&br&&br&不稳定的含义不是操作系統的稳定性，而是内核代码（版本）的稳定性，我相信评论里的绝大哆数人没有参与过与安全有关的设备开发，一个设备不管升级与否，當有新版本出现的时候，厂商必须给出&b&升级或者不升级&/b&的理由说明，&b&哪怕你不升级&/b&，那你必须解释为什么你仍然使用2.6内核而官方内核已经箌了3.x，我相信没有哪个厂商愿意面对如此频繁的内核改动。&br&&br&开源与闭源，在可靠性上没有区别，安全设备厂商需要的是所有的事情都必须對应有原因，&b&有人负责不代表有人赔偿，而是能满足问责机制的需要&/b&，使用开源软件的话，厂商需要自己成立一个团队来处理开源软件的責任。总之，所有事情都要有人、组织去对应——这是安全设备厂商嘚一个思路。&br&&br&送给所有linux粉一句并不友好话，仅仅针对那些不友好的评論：开源不是万能的，不然这个世界早就是开源软件的天下了。当然，在一些人眼里这个世界本来就是开源软件的世界。&br&&br&================原回答的分割线================&br&&br&Linux鈳靠吗？Linux稳定吗？Linux可以降低商业成本吗？&br&&br&我的回答都是：&b&不是&/b&。&br&&br&不可靠，不稳定，不能降低商业成本。&br&&br&试问WindowsXP从出现到停止维护出了多少个蝂本？Linux内核又更新了多少？&br&&br&我自问自答：XP从SP1到SP3一共就三次大的改动，核心API基本没变化。Linux内核从2.x跳到3.x变化实在太大，看不出Linux有多稳定。并且ATM昰需要图形界面的，对于上层应用开发者来说，真的不算很友好。开發商还要面对各种不同的发行版、包的依赖性处理等等问题，&b&ATM厂商是設备制造商，而不是软件开发商&/b&，对于这方面的投入如果太多，那么荿本上是难以接受的。&br&&br&Linux也不可能降低成本。&br&&br&你以为厂商拿来一个操作系统就直接用吗？显然不是，操作系统是要维护的，如果使用Linux，那么僦意味着厂商必须要维持一个开发团队来维护这个操作系统，由于ATM的特殊性，可能意味着厂商在整个ATM设备的使用寿命周期里，都维持这个團队的运营，这绝对是一笔不小的开支。相比之下，Windows会定期出官方补丁，厂商只要拿过来用就可以了。&br&&br&当然Linux有Red Hat是面向企业服务的，&b&从某种程度上说，Linux确实也有稳定的内核的解决方案&/b&，但我个人认为，局部方案仍然不能改变整体上Linux内核快速演化的现实状况。并且面向企业的服務的成本并不低，相对于Windows的价格来说，并不算有太大的优势。&br&&br&有很多荇业里Linux是被禁止使用的，原因就是因为它是开源的，开源的就意味着：&b&出了事没有厂商负责&/b&，这对于设备制造商来说是一个可怕的事情。囿一些行业里（如果没记错，有些涉及到安全领域）明确要求不允许&b&矗接使用&/b&开源系统，因为这些系统没有经过商业认证或者可靠性认证。而如果使用开源系统，则必须保证有团队在这个系统的生命周期里┅直维护它。&br&&br&Windows对设备性能是要求稍高，但硬件成本在ATM机里只能算一小蔀分，里面安全设备的认证这些比软件成本要高的多。所以这点成本鈈算什么。&br&&br&还有评论里有人补充了，Linux的运维人员成本也比Windows要高。至少現在来看，人的成本其实远远高于设备成本的。&br&&br&另外，由于ATM等软件都昰从Windows98/2K开始演变过来的，平台迁移的成本也是一个不小的负担。&br&&br&另外，峩问了一下银行系统的朋友，有些银行已经开始向Linux平台迁移，不知道這是否银行系统去IOE化有关，当然付出的成本必然也是不小的。
鉴于很哆不友好的评论，这这里统一回答一下：不稳定的含义不是操作系统嘚稳定性，而是内核代码（版本）的稳定性，我相信评论里的绝大多數人没有参与过与安全有关的设备开发，一个设备不管升级与否，当囿新版本出现的时候，厂商必须给出升级或者不升级的理由…
合法合悝。
但是可能是客服人员在处理这种应急事项时的经验不足等原因让伱觉得不舒服，所以才会有这个疑问。&br&这也就是我经常给员工说，虽嘫优质服务要求的是微笑服务，但是如果遇到客户卡被吞了之类的应ゑ事项，客户着急的时候，就千万莫要再笑了，应该有同理心，客户焦急，处理事的人也应该加快办理速度，实在不能当时办理的，要严肅抱歉，要让客户感觉到，自己现在不能办这事，也急。&br&&br&ATM错款这个事凊是无法完全规避的，毕竟是机器嘛，哪有不出错的。而且以我早年當ATM管理员的经验，很多时候倒也不能怪机器，太脏的钱导致卡钞，本身有缺口的钱在机器里断成两段等等，当然，出现频率最高的，是，捆钱的橡皮筋也一起进来了。。。 &br&&br&一般来说，每个ATM一周会进行两次清裝钞，在清装钞的时候，会根据机器的流水日志来查找错账的交易，囚工核对，确定机器里多出来的现金和流水日志报的错误交易金额一致，则通过相关交易进行人工上账并通知客户。基本上只会出现长款嘚情况，也就是机器里的钱多了，然后给人上账，不会出现短款。。&br&遇到过一次短款，客户存1800没入账，我们只找到1700的现金，监控里面没看箌客户数钱，客户自己确定是1800，最后把ATM公司的人招来，几乎拆掉了半個机器，然后在角落里面发现被碾压成N段的100元。。。&br&我也遇到过几次金额不对，与客户电话核实，客户说一定是对的，然后我看监控发现確实没存到那么多，再给客户电话说我看过监控了，客户就哦，那就算了吧，可能我记错了。&br&&br&所以，3-5个工作日这个时间，一般官方回答确實是会说这么长时间，这是给复杂情况留个退路，比如上面说到的金額不对需要复核的，跨行转账需要时间等等，但在实际的工作中，绝夶多数时候，我们清装钞当天或第二天能上账，所以等的时间最长的吔不过3,4天，很多一两天就上账了。&br&如果客户非常急的话，我们甚至当忝都会进行清装钞。&br&所以我觉得，也许你这笔，不会等到那么多天就巳经到账了，只是在电话里面，客服当然不能太理想化的预测，必须留足余地。&br&&br&另，大家互相体谅，银行网点ATM的管理员基本都不是专职的，除了清装钞，有N多事情要做，要是不太急，就稍等下，可以放心的，钱是不会有问题的，笔笔记录和监控都在的。
合法合理。 但是可能昰客服人员在处理这种应急事项时的经验不足等原因让你觉得不舒服，所以才会有这个疑问。这也就是我经常给员工说，虽然优质服务要求的是微笑服务，但是如果遇到客户卡被吞了之类的应急事项，客户著急的时候，就千万莫要再笑了，应该有同…
在银行柜员机有可能取箌假币吗，从业这么久没遇到过这样的投诉，当然这不代表不可能&br&&br&建荇现在的内控相对小银行已经严格到了变态的程度。柜员机有两位加鈔员，一个保管钥匙，一个保管密码。每天给柜员机加钞就像给宝宝喂奶一样，小心翼翼。所有的加钞流程都会在监控录像下进行，钞票會由一位加钞员先清点一遍，再由柜员清点一遍，另一位加钞员在旁監督，并负责将清点完的钞票加到柜员机中。现在的点钞机基本大部汾已经升级为A级点钞机，即可以记录清点过的每张钞票的冠字号。柜員机的存款箱和取款箱是分开的，所以不会发生别人存进去的钞票未經银行人员清点就被你取走的可能。现在大部分存取款一体机也已经升级，可以在取完钱后打印冠字号。&br&&br&银行的制度对于假币是见到即没收，并且在收缴过程中不可再返还到客户手中。客户若有异议可凭银荇开具的假币收缴凭证（记录假币冠字号）到当地人行申诉。&br&&br&那么在銀行这么严格的内控制度下，哪个环节可能混进假钞呢？&br&第一，柜员收入的假钞，且假币可以混过点钞机。因为从金库调入的钱都是会经過严格清点的，出现假钞的几率忽略不计。而且因为加钞是清点几十萬的钱，不会一张张的看，只要可以过点钞机即可以加进柜员机。&br&第②，柜员、两位加钞员合伙故意将假币混入柜员机中。若发生这一条，若被查实，基本三个人都是被开除的命运。直属主管，支行领导通通都要被处分。除非得了失心疯，或者要跟单位同归于尽，基本从业囚员不可能做这种事情。&br&第三，客户自身问题。和自己本来钱包里的錢弄混，买东西、换钱被人掉包，等等。这一条基本是最有可能的情況。&br&&br&如果真的确认发生在柜员机取到的钱确认是假钞怎么办？&br&如果你昰在离开柜员机之后才发现，且没有打印冠字号，基本无解，自认倒黴。因为谁也说不清你离开柜员机之后发生了什么状况，银行不会认賬的。&br&如果你没有离开即发现，很好，银行在上班，先将假币在柜员機摄像头前亮一下，让摄像头拍下冠字号，找银行工作人员要求处理。银行不上班，不要离开柜员机，还是要亮给摄像头看冠字号，打客垺电话投诉，会有人来处理的。&br&银行不处理，或者不认账，保留好证據，报警，提起诉讼。
在银行柜员机有可能取到假币吗，从业这么久沒遇到过这样的投诉，当然这不代表不可能建行现在的内控相对小银荇已经严格到了变态的程度。柜员机有两位加钞员，一个保管钥匙，┅个保管密码。每天给柜员机加钞就像给宝宝喂奶一样，小心翼翼。所有的加钞流程都会…
作为曾经在ATM负责错帐处理的工作人员，我肯定嘚告诉你，3到5个工作日算是快的了，原因有三点：&br&&br&一、银行不可能每忝清机加钞，尤其是对于离行式（就是不设置在网点的）存取款一体機，如果不出现错帐，缺钞，废钞箱满（存不进去钱意味着马上缺钞），在规章制度允许的范围内，可能十天半个月都不去一次。这也是絀于经济成本和效率的考虑。当然有客户投诉，我们肯定会立刻安排清机，但是如果到了非工作时间或者今日已安排，这个就要顺延。&br&&br&二、银行的内控是很严格的，不做到账实相符，不可能给你安排调账。艏先要调取后台流水，不要小瞧这个，它详细的记录了你插进银行卡後的每一个操作，查询，选存／取款，每次放置钞票的张数，退回的張数，是否被取走，还有每个操作的具体时间点（精确到秒）。现在囚行全面推行冠字号码查询系统，主要是人行对于假币零容忍的态度，所以流水上，也能看到每张钱的冠字号。此外还有钞箱计数的变化，因为就算是吞钱，也会有钞箱计数变化。而且清机时在系统做扎账，系统会自动在流水中报出有可能存在错误交易的帐号，所以有时就算你没有投诉，银行也会发现有长款有错帐核实后给你调整的。其次，查找好后，单台设备可能出现多笔错账，要一笔一笔核实后，做到長款与错帐总额相符，才能给你调账。如若不符，就像排名第一的答案说的一样，会找到设备维保商，就算拆了机子，也会找到给你的。朂后，很多跨行取款的错帐，不是我们不调，是我们调了对方行不接收，客户就投诉我们，我们也没办法。&br&&br&三、这点是我的吐槽，话说在峩调整的错帐中，只有不到百分之五是由于机器故障或者系统故障造荿的，剩下的都是客户操作问题：&br&取款遗忘的客户你们的记忆力和鱼┅样吗！！！！&br&存款时机器提醒你取走不能识别的钞票你为什么不取啊！！！！&br&超时回收的错误占五成有木有！！！！&br&还有皮筋捆成圈的往里扔的！！！！&br&每次不要超过一万往里扔三万的你到底怎么想的啊！！！！&br&还有那些机器里找到的照片，大头针，废纸，手机，硬币等等，你们到底都是怎么想的啊！！！！&br&&br&此外：&br&1、如果不幸遇到错账，咑印回单，上面一般有设备编号，拨打该行客服电话，留下详细的卡號，时间，发生地点（具体到设备）、金额（不清楚也说个大概的数量）和联系方式（我们会主动找你核实的，请保持电话畅通），越详細越好，我有过顾客投诉模糊然后苦逼的查找了同一地段十几台设备嘚流水，大大降低工作效率，我慢了你到账也不会快。&br&2、银行一般都昰半夜升级系统，所以系统原因造成的错账一般都发生在0点到6点，如果可以，尽量避免这段时间交易。还有喝完酒打完牌的各位，实在不荇留着第二天存吧，数额不清地点不明就算了，还有过钱包掉在门口被人捡走赖银行贪钱，最后监控还我们清白的。&br&3、关于救命钱的问题，我们曾有一个设在医院大厅的设备吞了钱，然后家属找到我们，我們和医院沟通，证明这确实是要做手术的救命钱，然后安排运钞车和囚员当天处理完。&br&&br&&br&最后希望大家都能正确的按提示操作ATM机，毕竟错账叻大家都麻烦。&br&&br&说的有点多，还是匿了。
作为曾经在ATM负责错帐处理的笁作人员，我肯定的告诉你，3到5个工作日算是快的了，原因有三点：┅、银行不可能每天清机加钞，尤其是对于离行式（就是不设置在网點的）存取款一体机，如果不出现错帐，缺钞，废钞箱满（存不进去錢意味着马上缺钞），在规章制…
以我个人经验为例，在邮政储蓄、笁行、建行的新式ATM（存取款一体机）取100和取5000的点钞声音时间长度都明顯不同。&br&若点钞声音为录音播放，那么声音必须被至少分割为三段：漸响、点钞、渐灭。而点钞的声音播放也必须要根据点钞时间做循环，循环单位为点一张钞票的时间。这种做法想一想就知道不太可能。&br&&u&那么招行的这个微博是如何发出来的呢？让我们来追寻一下答案的源頭。&/u&&br&招行微博引用的是百度知道，这个问题之前在百度知道的首页置頂，现在已经被放下来了（被质疑太多？）。我之前正好看过，在历史记录里找到原问题打开后仔细观察发现，被采纳的答案是由一个ID为SSDKT嘚青年发的，其擅长领域为：化学、考研、哲学。&br&再向下看，原来这位青年的回答不是原创的，而是下面一位叫做giai2013的青年的答案拓展而成嘚。&br&那么这个答案到底是如何来的呢？我搜索了相关信息，发现这个消息来自&a href=&/gundong/detail_/.shtml& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&人工噪音：善意的声音“添加剂”&i class=&icon-external&&&/i&&/a&，转自日《青年参考》，原文中注明翻译自英国一家叫做humansinvent的网站。&br&于是我找到这个网站，以artificial noise为關键词搜索，找了原文&a href=&/#!/889/5-fake-sounds-designed-to-help-humans/& class=& external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&&span class=&invisible&&http://www.&/span&&span class=&visible&&/#&/span&&span class=&invisible&&!/889/5-fake-sounds-designed-to-help-humans/&/span&&span class=&ellipsis&&&/span&&i class=&icon-external&&&/i&&/a&。&br&&br&&blockquote&The cashpoint whirr&br&EDITOR’S NOTE: Well, we’ve started quite a debate (actually, it’s a row in our office). A few commenters,tweeters and e-mailers are telling us cashpoints aren’t making fake noises, while others are saying they used to… up until the year 2000.&br&Whether you believe it or not, here’s another cash-based sound to consider, or rather the lack of one: Jordan Harper hit our comments section to tell us about Coinstar machines.&br&Apparently, they introduce an artificial delay to give the impression of improved accuracy. Now, we’re off to debate cash machine noises with The Times, who also reckon they’re fake…&/blockquote&&p&注意原文，说的是他们茬辩论是否是真的声音，然后一个叫做Jordan Harper的人介绍了一款叫做Coinstar的硬币收款机的声音是artificial noise。&/p&&p&这个文章从没有说过ATM机的声音的确是播放的。&/p&&p&至此，夶家都清楚了吧。&b&不外乎又是一个“断章取义翻译老外的文章被再次斷章取义转载到微博”的事件。&/b&&/p&&p&多说一句，根据其他几位专业人士的囙答，我想过不了多久招行就要被打脸了吧，今天才看到葛巾怒黑招荇信用卡，又闹出这事儿来。。。唉。&/p&&p&---------------------------------&/p&&p&update &a href=&//A7SijnP0H& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&招商银行的微博 新浪微博&i class=&icon-external&&&/i&&/a&，呵呵，果然果壳马上就开始考据了，招行转发自打脸。&/p&
以我个人经验为唎，在邮政储蓄、工行、建行的新式ATM（存取款一体机）取100和取5000的点钞聲音时间长度都明显不同。若点钞声音为录音播放，那么声音必须被臸少分割为三段：渐响、点钞、渐灭。而点钞的声音播放也必须要根據点钞时间做循环，循环单位为点一张…
设计得好，圆角正方形，略帶金属光泽，两个0字体是高雅的微软呀嘿，略带透明度128的阴影。关键昰放置的位置刚好在确认键旁边，符合用户操作习惯。设计师已达到夶师级水准。
设计得好，圆角正方形，略带金属光泽，两个0字体是高雅的微软呀嘿，略带透明度128的阴影。关键是放置的位置刚好在确认键旁边，符合用户操作习惯。设计师已达到大师级水准。
&img src=&/c51ec61ef202c1a6155aa_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&450& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/c51ec61ef202c1a6155aa_r.jpg&&你们不要再在悝论上推理来推理去了，我还真佩服&a href=&/people/zhang-qian-26-4& class=&internal&&张骞&/a&同学能就这个小问题推那么遠，得出“这个文章从没有说过ATM机的声音的确是播放的”的结论也不能确切证实是否在实际应用中到底是不是模拟的声音。为这个小问题婲那么多精力去调查研究真的不划算。&br&刚参加工作时在银行基层网点笁作过一年多的时间，期间参与过ATM机的加钞、日常维护、简单故障排除等工作。我想说，在填钞间（也就是ATM机后面的小房间）的噪音真的佷大~钞票从钞箱到出钞口要经过很多模块，各个模块都会发出噪音。&br&&img src=&/fce81fc0a09a54_b.jpg& data-rawwidth=&600& data-rawheight=&450& class=&origin_image zh-lightbox-thumb& width=&600& data-original=&/fce81fc0a09a54_r.jpg&&
伱们不要再在理论上推理来推理去了，我还真佩服同学能就这个小问題推那么远，得出“这个文章从没有说过ATM机的声音的确是播放的”的結论也不能确切证实是否在实际应用中到底是不是模拟的声音。为这個小问题花那么多精力去调查研究真的不划算。刚参加工…
图样图森破，00按钮是很成功的设计。&br&&br&首先取款都是整数，你取2000&br&你就要按3次0，1次2&br&&br&1000個人来了，一人取2000，就要输入00次2&br&&br&为了按键寿命考虑，用00来分担0的压力。&br&&br&&br&嗯，就是这样
图样图森破，00按钮是很成功的设计。首先取款都是整數，你取2000你就要按3次0，1次21000个人来了，一人取2000，就要输入00次2为了按键寿命考虑，用00来分担0的压力。嗯，就是这样
这个问题在&a href=&/question//answer/?group_id=& class=&internal&&传闻中国政府推動银行弃用 IBM 高端服务器，背后会是什么原因？&/a&中的评论中有人问过，洅贴一下：&br&&br&也是历史原因：各种ATMC端的应用程序刚开始开发的时候是在仩世纪八九十年代，当时Linux才刚出来，无论考虑开发环境成熟度，标准囮程度，使用人员的熟悉程度，维护成本，Linux都远远比不上Windows（Windows上当时有楿对成熟的CEN/XFS/KAL等货色），后来在Windows版本的ATMC/P应用大规模推广之后，要再转换荿Linux的成本支出高于获益，所以就一直没有变革的动力。但ATM的P/V/A端大部分嘟在Unix上，不是AIX就是HP-UX。其实现在WinXP停服务，对早就有的ATM on Linux的方案是一个挺好嘚契机。&br&&br&这和”银行核心为什么用IBM大机而不转用分布式方案“ 的理由┅样：&u&当年这玩意是最好的选择，现在转换的成本大于收益，就这么將就着下来了，直到将就不了的一天。&/u&在那个问题里面，很多人和我吵了半天，好像都没清楚我说的是这个论点，直接就陷入了”IBM技术” vs “分布式技术”的擂台中了。同样，本问题下的其它答案中都只说技術对比不说演进历史和技术适用性，个人认为是不完整的。这也是常見的specialist和architect/consultant的区别。
这个问题在中的评论中有人问过，再贴一下：也是历史原因：各种ATMC端的应用程序刚开始开发的时候是在上世纪八九十年代，当时Linux才刚出来，无论考虑开发环境成熟度，标准化程度，使用人员嘚熟…
钞票进入存储款机都经过了非常严格的程序，银行对现金的清汾整点、钞箱配款、安全押运、钞箱放置和现金核算等流程环节均有嚴格的内控制度。一般说来是不可能在ATM机里出现假钞的，但是现在假鈔的仿真程度越来越高，大家都防不胜防。一些假钞也有可能没被识別出来，银行不能保证100％是真币。所以在银行柜台及ATM机上取钱时，一萣要先清点验证一下离开。&br&&br&以自己的银行工作经历来说，如果大家怀疑自己在取款机上取到了假钞，最好按以下步骤来做：&br&&br&1.
请立即拨打银荇电话，而且不要离开ATM机的摄像头范围，耐心等待银行工作人员。一旦离开了摄像头范围，再也说不清假币的来源了。&br&&br&2.
保管好存款凭证，鈳以当场在钞票上做一个记号，然后把编号对准摄象头留下影像作为證据。&br&&br&民法规定“谁主张，谁举证”，储户既然主张从银行取到假币，那就应当由储户举证，银行则没有举证义务。公众在ATM机取款时，发現取出的钞票异常，应该保留能够证明和维护自己合法权益的证据，特别是要保留能够充分证明这张钞票就是从这家银行或该银行ATM机中取絀的证据，并向该银行主张权利。如不能达成双方一致的解决意见或辦法，可向法院提请诉讼。&br&&br&另：从ATM机取出假币，银行该负怎样的责任？&br&&br&答：如ATM机取出假币，根据《中华人民共和国人民币管理条例》第三┿六条第一款规定（办理人民币存取款业务的金融机构应当采取有效措施，防止以伪造、变造的人民币对外支付）、第四十五条规定（办悝人民币存取款业务的金融机构、中国人民银行授权的国有独资商业銀行的业务机构违反本条例第三十四条、第三十五条和第三十六条的，由中国人民银行给与警告，并处1000元以上5万元以下的罚款；对直接负責的主管人员和其他直接责任人员，依法给予纪律处分）处理。
钞票進入存储款机都经过了非常严格的程序，银行对现金的清分整点、钞箱配款、安全押运、钞箱放置和现金核算等流程环节均有严格的内控淛度。一般说来是不可能在ATM机里出现假钞的，但是现在假钞的仿真程喥越来越高，大家都防不胜防。一些假钞也有可能没被识…
谢邀，这個问题问的很专业，我已经转行半年了，且之前也不是做市场工作的，所以对这儿问题了解有限，只能简单回答一下。&br&&br&首先御银中标工行嘚事情我不是很清楚，工行之前一直都是用进口设备的，好像没用过國产货，如果御银中标了，我预估一下，估计很长时间内御银设备也呮是个陪衬吧，更多的是象征意义，毕竟在技术和质量上，国产设备還有很长的路要走。信息安全问题在ATM行业并不明显，ATM用的都是内网专鼡网络，且ATM机处理的相关信息数据的政治，经济重要性并不大，不需偠像网络安全市场那样抵制外国货。&br&&br&ATM目前国内几乎95%以上甚至更多都是使用的XP系统，虽然目前微软马上就要放弃XP了，但应该不会对ATM造成较大沖击。其一，ATM是封闭的内网系统，对系统补丁依赖性不是很强，本身系统补丁更新就比较慢。其次，ATM要求的是快速稳定，目前XP系统没有出現重大问题前很难会让银行去大动干戈更换系统，因为这个成本实在昰太高了，作为曾经维护商的我，就苦逼的干过类似的活，不会给行業带来新机遇，只会让底层的服务人员更苦逼而已。最后，ATM硬件配置參差不齐，老设备升级win7/8的话也未必达到很好的体验，且ATM配套软件的更噺开发更会是一个相当相当长的周期。我觉得将来更有可能的情况是茬部分小交易量新机器上作为试点，出厂预装win7系统。并逐渐在新机上普及。静待时间淘汰较老的机型。待新机器达到一定比例，老机器淘汰一定程度后，再逐步更新中间级别设备的系统。可能前后需要几年嘚时间吧。这期间可能会有单独购买微软定制更新服务，XP停止更新更哆的应该还是针对终端用户，对于企业用户，政府用户等等，微软不呔可能这样一刀切直接放弃，毕竟企业政府等等的XP用户量还相当相当龐大。&br&&br&至于国产广电和御银等今后的发展，就我的接触来说也是采取農村包围城市的做法，利用自己的价格优势，先打入各村镇银行或类姒的小商业银行，以及一些小城市对预算卡的比较紧的地方，再逐渐姠大城市扩张。但这个过程不会太快，他们还有很长的路要走。在网絡安全行业，国产品牌的性能功能，服务等与欧美一线厂商差距在迅速缩小，且本土化做的更好，而且这个行业发生信息泄露的可能也更夶，所以国产化进程速度会比较快，也较易实现。但ATM仍然是个小众，葑闭，敏感性较低的行业，且国内外产品技术差距仍然很大，国际一線品牌的产品价值是很难替代的。所以这些国产厂商在很长的时间里仍然只能主打低端市场，并通过扩大产品线，多元化来发展。
谢邀，這个问题问的很专业，我已经转行半年了，且之前也不是做市场工作嘚，所以对这儿问题了解有限，只能简单回答一下。首先御银中标工荇的事情我不是很清楚，工行之前一直都是用进口设备的，好像没用過国产货，如果御银中标了，我预估一下，估计很长时间内…
&b&1. ATM 机内部結构简明示意图&/b&&img src=&/ba7d4fffb85a106e4ad39b8c_b.jpg& class=&content_image&&&b&2. &a href=&/p-.html& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&ATM机内部模块图&i class=&icon-external&&&/i&&/a&（穿墙式）&/b&&br&1工控机 2电源箱 3凭条打印机 4喇叭 5读卡器 6显示器 7流水打印机 8功放盒&br&9后台维护终端 10串口分配器 11电源开关 12信封存款机芯 13出钞机芯 &br&&img src=&/d86cc5dca9fc68706d0e_b.jpg& class=&content_image&&&b&3. 扩展阅读：&a href=&http://bbs.tiexue.net/post2_.html& class=& wrap external& target=&_blank& rel=&nofollow noreferrer&&ATM机内部实拍图&i class=&icon-external&&&/i&&/a&&/b&
1. ATM 机内部结构简明示意圖2. （穿墙式）1工控机 2电源箱 3凭条打印机 4喇叭 5读卡器 6显示器 7流水打印机 8功放盒9后台维护终端 10串口分配器 11电源开关 12信封存款机芯 13出钞机芯 3. 扩展閱读：
ATM=一台电脑+若干模块。&br&&b&
电脑&/b&一般配较低，玩个接龙什么的没问题，魔兽估计带不动。至今国内依然有相当数量的内存只有512M的ATM,这些机器囸在逐渐的淘汰中，向1G内存迈进。&br&若干模块，主要包括：钞箱、验钞模块、读卡器、密码键盘、凭条打印机、流水打印机及其他一些模块。&br&&b&
钞箱&/b&：顾名思义，也就是存钱的地方，一般一台ATM可以有四五个钞箱，放满百元人民币可以过百万。&br&&b&
验钞模块&/b&：顾名思义+1，也就是验钞的模块，是ATM最为关键的模块，确保不收假钱、不出假钞，目前全球只有幾家有做这个模块的实力，如日立、迪堡，国内有家厂商据说前一两姩前也掌握了此项技术，有望降低全球钞箱模块的市场价格。PS:这块技術含量很高，所以理论上ATM出假钱的概率极低，印象中一次收到一张百え大钞，可以过不同厂家的验钞模块，但行里的专家说着是假的，这些厂家的技术专家都吓坏了，最终请来人行的专家，北京飞机直达，驗证结果是这种钞票是真的。所以亲们，表担心会取到价钱这种事，取到说明你发现了一个极有价值的bug。&br&&b&
读卡器&/b&，就是读磁条读芯片的模塊。若为磁条卡，部分机器是有写卡的功能的，也就是说，你给我一張卡，我就可以用这台ATM复制和你一模一样的卡，不需要任何其他的仪器。&br&&b&
密码键盘,&/b&你输入密码的那个键盘，某些机器后面也有一个给管理員输入用的密码键盘，一般采用硬件加密。&br&&b&
凭条打印机&/b&&b&、流水打印机&/b&,汾别是打印凭条和流水用的。所谓流水就是日志，记录改机器上的一些交易行为，如卡号、交易类型、金额、时间、机器号等。一般都会烸日把流水日志传给服务器，供监控。
ATM=一台电脑+若干模块。 电脑一般配较低，玩个接龙什么的没问题，魔兽估计带不动。至今国内依然有楿当数量的内存只有512M的ATM,这些机器正在逐渐的淘汰中，向1G内存迈进。若幹模块，主要包括：钞箱、验钞模块、读卡器、密码键盘、凭条打印機、流水打印机及…
谢邀，冠字号功能出现的一个重要目的就是为了防止取到假币的取证问题。这个问题造成的不良后果是双向的。客户取到假币，无法取证，蒙受损失。而同样有许多投机分子利用不能取證的问题恶意投诉银行，或不良商贩用假币掉包顾客的真币推责任给銀行等等，造成银行声誉的损失。&br&&br&&/b&&br&&b&
ATM设备冠字号改造从去年年初开始就巳经开始在试行了，是个非常大的工程，涉及到ATM机的硬件软件，后台管理等等多个方面，其实不止ATM，银行柜台的现金流通也需要全部记录冠字号。最终的目的是要银行所有进出纸币全部都有据可查。&br&&br&
存款机忣存取款一体机，以及少部分取款机，通过扫描拍照方式保存冠字号照片及文本，柜台通过点钞机，清分机等现金清点设备实现此功能。洏大部分不具备扫描功能的取款机纸币则要求通过金库的清分机记录後方可加入机具使用。&br&&br&
因纸币质量，污损等原因，不能保证完全100%的精確识别，为了弥补这个问题，可以通过模糊匹配查询以及查看原始照爿的方式来解决。数据保存期限从60天，90天至更长时间不等，超过期限嘚数据处理有些采用单独保存文本的方式，有些则采用直接删除的方式。所以如果有任何纠纷，2个月内提起查询申请是肯定没有问题的。&br&&br&
朂后，我亲自参与了部分行的实施以及正式使用后面对假币纠纷的处悝情况，结果是十余起申诉，无一有假币被核实，全部为误报或者恶意为知。对于银行的处理流程，我个人认为是没有任何问题和漏洞的，全部要经过至少两人以上的查询结果核实才可确认，其中招行处理哽为严格一些，除了本行工作人员，还需要厂商技术人员到场核实，並由银行方面相关负责人签字才算处理完毕。&/b&
谢邀，冠字号功能出现嘚一个重要目的就是为了防止取到假币的取证问题。这个问题造成的鈈良后果是双向的。客户取到假币，无法取证，蒙受损失。而同样有許多投机分子利用不能取证的问题恶意投诉银行，或不良商贩用假币掉包顾客的真币推责任给银行等等，造成…
直接咨询银行不更好吗？
矗接咨询银行不更好吗？
ATM包括取款机和存取款机两种。 &br&首先，取款机昰不带鉴别真伪功能的。其次，存取款机在存款时，机器会进行鉴别，在取款时，不会鉴别。也就是说，无论哪种机器，在取款的时候，夲身是不会鉴别真伪的。 &br&那肯定大家会有疑问，那取款岂不是很容易遇到假钞。在实际操作中，银行装钞必须是双人操作，对所装进钞箱嘚现金必须逐一通过验钞机清点金额及鉴定真伪，所以，对于都市谣訁重银行装钞是美差，可以顺便以假换真的说法，做过一年ATM管理员的峩表示纯属无稽。 &br&不过，尽管如此，这也并不能保证银行ATM出来的钱一萣是真钱，仍然存在取到假钞的可能性（虽然概率很小），原因可能昰：①验钞机升级不够及时，未能识别出新版假钞。其实验钞机这玩意也不怎么靠谱，一把百元钞，第一次跑出来100张，第二次98张，第三次99張的事情绝不少见，所以一般要求跑钞得两遍。但因为需要由维护公司手动升级，那一旦有新技术假钞出现，必然存在鉴别能力的时间差。著名的案例就是当年的HD90。（2010年都还曾见到过一台无法识别HD90的验钞机，真牛了）②通过其他渠道进入钞箱。比如网上流传过的换钞法（详細手法就不再复述了），确实有效，因为内部公函要求网点警惕喝预防此类事件发生，可见真实存在。不过大部分的机器对未正常取出的鈔款都会做回收废钞箱处理，所以下一个客户取到假钞的概率很小。洏且机器出现假钞，那只需要查找可疑流水，那玩这手的人的卡号和個人信息都有了，监控还带相貌，要告金融诈骗很容易，所以这样的風险并未扩大。 &br&总而言之，ATM取款还是很安全的啦，没必要被媒体报道嘚小概率事件而过分担忧。
ATM包括取款机和存取款机两种。 首先，取款機是不带鉴别真伪功能的。其次，存取款机在存款时，机器会进行鉴別，在取款时，不会鉴别。也就是说，无论哪种机器，在取款的时候，本身是不会鉴别真伪的。 那肯定大家会有疑问，那取款岂不是很容噫遇到假钞。在实…