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开通银行卡快捷支付钱被盗 投诉客服协商未果
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　　中国江苏网5月29日讯昨天，市民刘女士致电晨报反映，她的银行卡开通了网上快捷支付功能，在她没有操作的情况下，银行卡分3次向支付宝账户转入4500元人民币，加上支付宝账户内原有的近500元余额，总共有4992元被人提现。她怀疑支付宝账户和数字证书均被盗。
　　开通银行卡快捷支付功能
　　刘女士喜欢在淘宝网上购物，很早就申请了支付宝账户，通过建设银行的储蓄卡往支付宝账户内充值。刘女士的银行卡开通了短信提醒业务，同时为了确保交易安全，刘女士分别在单位和家里的电脑上安装了数字证书，只有在安装了数字证书的电脑上才能进行网上购物。
　　刘女士告诉记者：&每次都得输入银行卡密码才能往支付宝账户内存钱，然后再输入支付宝账户密码才能完成交易，比较费时。&前不久，刘女士在网页上看到支付宝和保险公司联合推出了一个&敢用敢赔&的银行卡快捷支付功能业务，对于开通了该业务的用户，如发生支付宝账户资金意外被盗的情况，支付宝将100%赔付。
　　&开通快捷支付功能，就不需要再输入银行卡密码，直接就可以将银行卡内的资金转到支付宝账户中，这样每次网购只要输入支付宝账户的支付密码就可以完成了，我办理了这项业务。&
　　刘女士的丈夫曾经担心过银行卡的安全问题，但刘女士认为支付宝承诺了100%赔付，而且网页上也有赔付的真实案例，所以她认为还是有保障的。
　　银行卡分3次被转走4500元
　　5月22日中午12点多，刘女士正和同事在单位食堂吃饭，突然收到三条建设银行客服热线(95533)发来的消费提醒短信：&您尾号****的储蓄卡账户5月22日12：10消费支出人民币2000元&、&您尾号****的储蓄卡账户5月22日12：12消费支出人民币2000元&、&您尾号****的储蓄卡账户5月22日12：16消费支出人民币500元&。
　　刘女士大吃一惊，自己正在吃饭，怎么会发生消费行为？12点半，刘女士急匆匆回到办公室，分别查询了银行卡账户和支付宝账户。结果发现银行卡被转走的4500元人民币存到支付宝账户中，加上支付宝账户内原有的498元余额，支付宝账户内总共有4992元人民币被提现了，只给她留了6块钱。
　　投诉到支付宝客服协商未果
　　自己没有交易，却被提现近5000元钱，刘女士怀疑账户被盗，当天下午就向支付宝客服投诉，工作人员告诉她会调查了解，三天内回复。
　　过了两天，支付宝客服给刘女士打来电话，称已调查过了，确定刘女士支付宝提现的网络环境和她平时使用的网络环境相似，所以她的情况不在赔付范围之内，不能先行赔付。
　　&什么叫网络环境相似？你们当初可是承诺的&敢用敢赔&，现在用户支付宝账户内的资金被恶意转走，说明你们的账户安全性存在问题。&在刘女士的一再追问下，支付宝客服告诉刘女士她的账户是被一个姓孙的人用农行卡提现的，至于提现人更多的信息，不方便向她透露。
　　卡内现金被人恶意提现，支付宝客服又没有处理结果，刘女士只好向我市警方报了案，目前警方正在处理此事。刘女士表示，她对支付宝的处理不满意，还会继续投诉。
　　支付宝客服：存在账户被盗的可能性
　　昨日上午，记者打开支付宝网页，在页面上看到&敢用敢赔&的宣传，以及支付宝补偿的真实案例。记者注意到网页上显示的补偿案例中，最高补偿金额达9296.60元，最少的金额则89.50元。记者随后以用户的身份拨打了页面上显示的支付宝客服热线，向客服人员咨询了几个问题。
　　记者：我是支付宝用户，听说开通快捷支付功能的银行卡，在网上购物时不用输入银行卡的密码就可以将卡内资金转到支付宝账户？
　　客服：是的。
　　记者：这样安全吗？
　　客服：可以实名认证、安装数字证书、开通手机动态口令，增强安全性。
　　记者：开通这些业务，就能保证银行卡内资金的安全吗？
　　客服：任何一家公司都不敢宣称自己的系统是绝对的安全。我们有赔付保证，如果用户资金被盗，经我们调查核实，非用户本人操作，将会100%赔付给用户。
　　记者：那怎么能证明不是用户本人操作的呢？
　　客服：这个由我们来调查确定，我们有自己的内部规则。
　　记者：你们有赔付的案例吗？
　　客服：有的，在我们的网页上已上传不少补偿的真实案例。
　　记者：既然有赔付，那就说明支付宝账户确实存在被盗的可能性了？数字证书也有可能被盗吗？客服：是的，支付宝账户、数字证书都有可能被盗，一旦被盗，支付宝账户内的余额就有可能被不法分子取走。
作者：&&编辑：贾晓君&&
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快捷支付不输银行卡密码是常识 隔绝网付风险
　　据《广州日报》、《东南快报》等媒体报道，近期有用户因为手机木马或被人补办手机卡导致快捷支付被盗。有用户发出这样的疑问：同样是从银行卡里付钱，为啥网上快捷支付不用输银行卡的取款密码，而是直接输网上支付平台网络支付密码？业内专家解释，网上支付不用输入银行卡取款密码，这是基本的安全常识，根本目的还是为了隔绝网上支付的风险。
　　目前，快捷支付已经成为网民网上购物的主流支付方式，支付宝、银联、财付通等主要支付公司都推出了这项服务。包括近期很多人关注的微信支付，也是财付通提供的快捷支付在微信上的应用。不过，虽然用户使用广泛，但对于快捷支付及其安全方面措施，很多人却一直搞不明白。为什么快捷支付不用输入银行卡取款密码？这是最常见的一个疑问。
　　专家表示，目前无论是国际上网络支付还是国内主流银行的网上银行登录或支付，均需要单独设定网络支付密码，不允许直接采用银行卡POS消费密码，这是为了隔绝网络支付业务风险，避免因为网络钓鱼等引起的银行卡伪卡交易风险。“简单来说，在网络时代，银行卡内的资金需要多维度的保护。6位数的纯数字取款密码适合线下，但用在互联网上安全强度远远不够，仅仅靠一个取款密码保护资金安全的时代早就过去了。”
　　安全专家表示，各家支付公司和银行对于网上支付都有完善的安全体系，用户现在发生风险绝大部分都是因为木马和钓鱼欺诈。而近期，随着微信等手机聊天工具的普及，手机木马伪装成图片或者链接通过微信、陌陌等聊天工具传播已经成为木马案件新的趋势。对此，他建议用户手机聊天时一定要提高警惕，陌生人的文件和链接千万不能点。
　　支付宝方面表示，支付宝联合平安产险为支付宝快捷支付用户提供了72小时全额赔付的保障，确保用户安全万无一失。用户发生风险，即使是因为手机木马等原因，也可以联系支付宝客服热线95188进行处理。
值班电话：010-&&|&&&&|&&
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他7小时办了10张银行卡
办一张卡拿20元，“受人之托”的小伙拿冒用的身份证疯狂办卡
　　办一张卡给20元好处费，本要去蚌埠打工的福建安溪的小苏就替人用别人的身份证办了10张不同银行的银行卡。然而就在他办理第11张银行卡时，被银行工作人员发现后报警，于是被抓。5月31日下午，小苏站在了庐阳区法院的被告席上，检方指控他涉嫌妨害信用卡管理罪。据悉，这是庐阳区法院审理的首例涉嫌妨害信用卡管理罪案件。
　　小苏，男，1991年出生，福建安溪人，初中文化程度，日，因犯诈骗罪法院判处其有期徒刑8个月。
　　2月25日，小苏伙同他人从老家来到合肥。
　　2月26日9时许，小苏就拿着一张名为“黄青杨”的真实身份证，开始在合肥市各个银行奔走开卡，短短的7个小时，他就办了10张银行卡。
　　当天16时许，小苏来到了位于四牌楼附近的一家银行，准备继续办理开卡业务时，被银行工作人员发觉并报警。小苏被接警赶到的民警当场抓获。
　　检方认为，被告人小苏使用虚假的身份证明骗领信用卡10张，数量巨大，妨害信用卡管理，应当以妨害信用卡管理罪追究其刑事责任。
　　对于检方的指控，小苏均承认。随后，公诉人和法官对其进行了讯问。
　　公诉人：为何到合肥办卡？
　　苏：本来我是想到蚌埠去找工作的，朋友就找到我，说为他办一张卡，给我20元好处费，另外还包吃管喝，手续费也不用我出。
　　公诉人：你没有拿到好处费？
　　苏：没有。
　　法官：身份证是哪来的？
　　苏：是朋友提供给我的，让我办卡，能办几张就办几张。
　　法官：你是如何归案的？
　　苏：当时我刚来合肥，我进银行要办卡的时候，工作人员就说我办了好多张卡，叫住我，我当时也没想走，我想我办的卡又不能透支，应该没事，后来就被抓了。
　　记者了解到，该起案件是庐阳区法院审理的首例涉嫌妨害信用卡管理罪案件。
　　日颁布的刑法修正案(五)规定：使用虚假的身份证明骗取信用卡的构成妨害信用卡管理罪。刑法修正案(五)首次将这种行为入罪，并定性为“妨害信用卡管理罪”，犯此罪的处3年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处1万元以上10万元以下罚金；数量巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处2万元以上20万元以下罚金。
　　而在2009年，最高法、最高检出台司法解释规定，冒用他人身份证明中的“身份证明”包括：居民身份证、军官证、士兵证、港澳居民往来内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等身份证明等，只要违背他人意愿使用虚假身份证明办信用卡的，即使只办一张信用卡也构成犯罪。
　　为什么会有人出钱让人冒用身份代办银行卡呢？据一位业内人士介绍，这些贩卖银行卡获利的犯罪分子其实是为信用卡犯罪提供银行卡业务服务的，这些骗得的银行卡一般都只使用一次，取到骗得的钱款后就立即弃用，而且这种犯罪手段警方很难侦破。
　　办卡获利
　　步骤如下
　　1.买身份证：从专业人士手中购买大量真实的他人身份证。
　　2.办卡：拿着这些身份证，去全国各地商业银行办银行卡，一张身份证可办好几张卡。
　　3.卖卡：开始在圈内转让交易，将银行卡转手到各诈骗团伙手中，获取利益。
　　4.取钱：有人拿着这样的银行卡，等着源源不断的被骗者汇入款项。(江淮晨报――庐法、端媛、记者张玉学)
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