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免税购物常见问题
购物退税常见问题
常见问题”将能解答您的大部分问题。如果您在这里或通过我们右边的网上工具都没有找到答案，您可以通过与我们联系。
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如何通过环球蓝联退税购物服务获取退税款？
如何通过环球蓝联退税购物服务获取退税款？
，只须遵循三个简单步骤就可让您国外购物更省钱。
在哪些国家购物可以尊享环球蓝联的退税购物服务？
在哪些国家购物可以尊享环球蓝联的退税购物服务？
在下列国家购物可以享受退税购物服务：阿根廷、奥地利、比利时、克罗地亚、塞浦路斯、捷克共和国、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈亚利、冰岛、爱尔兰、意大利、日本、韩国、拉脱维亚、黎巴嫩、列支敦士登、立陶宛、卢森堡、摩洛哥、日本、荷兰、乌拉圭、挪威、波兰、葡萄牙、新加坡、斯洛文尼亚、斯洛伐克、西班牙、瑞典、瑞士、土耳其、英国。
我可以在挪威和瑞士享受购物退税吗？
我可以在挪威和瑞士享受购物退税吗？
是的，如果您不是挪威、瑞典、芬兰或丹麦的居民，您可以在挪威享受购物退税。退税单必须在购物之日起的1个月内在环球蓝联退税柜台获得出口验证印章。详细信息请参照挪威的退税规章条例。如果您不是瑞士的居民，您可以在瑞士享受购物退税。退税单必须在购物之日起30天内获得海关出口验证印章。详细信息请参照瑞士的退税规章条例。
退税购物有何规定？
退税购物有何规定？
处查看购物所在地相关规定。
退税购物适用于那些服务项目（宾馆住宿、餐馆结账等）吗？
退税购物适用于那些服务项目（宾馆住宿、餐馆结账等）吗？
不适用。虽然此类服务项目也可征税，但不适用于环球蓝联的增值税退款。其它一些公司涉及营业税返还申报，类似汽车租赁、餐饮及酒店等行业可进行营业税退税申报。
退税购物适用于船运、邮寄或网上购买的商品吗？
退税购物适用于船运、邮寄或网上购买的商品吗？
不适用。一般来讲，环球蓝联退税购物服务仅适用于那些在其加盟商店购买并以行李方式带出境的商品。
所购商品出境前能否使用？
所购商品出境前能否使用？
不能。所购商品出示给海关前必须是未使用状态并且是原封包装。否则海关人员会拒绝在您的退税单上盖章。
我如何才能知道商店是否提供退税购物服务？
我如何才能知道商店是否提供退税购物服务？
查找商店橱窗或收银台是否贴有环球蓝联退税购物标志；或询问商店工作人员是否提供环球蓝联的服务。请谨记，在购物付款时向店员索要退税单。我们网址主页的购物搜索功能可通过品牌、产品或城市关键词帮你找到加盟商店的具体位置。
如何填写退税单？
如何填写退税单？
购物时向零售商索取退税单。退税单共有两种形式，分别为蓝色和白色。请使用拉丁字母，并用大写填写所有必填项：1. 填写您的护照号码。2. 填写您的全名（名字及姓氏）。3. 填写您的完整地址。4. 填写您的邮编及所居住的城市。5. 填写您的国别。6. 填写您的电子邮箱。此方式能简化您与环球蓝联的沟通。7. 请记得在退税单上签字。请在您到达机场前正确填妥您的个人信息。退税单填写不全 =无退税
如果我是欧盟海外所属地的居民，我是否有资格在欧盟申请消费退税的，怎样才能申请退税？
如果我是欧盟海外所属地的居民，我是否有资格在欧盟申请消费退税的，怎样才能申请退税？
如果您是欧盟海外所属地之一的居民：Agio Oros/Mount Athos （希腊）， Busingen （德国），Campione d'Italia （意大利），Canary Islands （西班牙），Ceuta （西班牙），Channel Islands-Jersey & Guernse （英国），Heligoland （德国），Livigno （意大利），Melilla （西班牙），Faroe Islands (丹麦),
Greenland (丹麦), Netherlands Antilles, Andorra (西班牙), San Marino (意大利), Vatican State (意大利), Liechtenstein,
Gibraltar (英国) ,
French Oversea Territories ( French Polynesia, New Caledonia, Wallis and Futuna, Saint Pierre and Miquelon, Mayotte Island)
。请在您的退税单填写所属地的名称，并按照申请消费退税。
如何获得货物出境验证？
如何获得货物出关验证？
当您离开旅游目的国准备回家或继续旅游时，请携带所购物品、收据和护照前往海关服务柜台*（Customs desk），请他们在您的退税单（Tax Free Form）上盖章。请确保您购买的商品尚未使用。请不要将您购买的商品打包到托运行李中，因您需要向海关工作人员出示它们。请您在飞机起飞前预留充裕时间来办理退税手续。谨记：无海关盖章　=无退税* 对于在挪威购买的商品，出关验证手续由环球蓝联客服中心的代理人来执行。 若您搭乘火车或小汽车离开欧盟国家，必需在您离开欧盟最后一个国家时，请海关工作人员在您的退税单上盖章。
如果我通过另一个欧盟国家转机或回国，应如何处理出境海关验证？
如果我通过另一个欧盟国家转机或回国，应如何处理出境海关验证？
如果您通过另一个欧盟国家转机或回国，托运的行李需要您在办理登机手续前在当地的海关获取货品出境验证章，而手提的物品您可以在离开欧盟前的最后一个国家的机场办理盖章。谨记：无海关盖章=无退税
如果我没有获得退税单上的出境海关验证，如何办理领取退税款？
如果我没有获得退税单上的出境海关验证，如何办理领取退税款？
获得出境海关验证是退税购物的主要条件之一。它证明您所购商品已从购买国出口到您的祖国。不过，某些国家的法规条例可能会允许再补盖一个海关印章。
o 对于在欧盟国家购物的退税单，您必须在规定的时间内回到欧盟，重新携带商品出境并获取有效地欧盟海关验证。
o 对于在欧盟以外的国家购物的退税单，您必须根据当地的海关规定获取有效的出境海关验证。
如何计算退税款？
如何计算退税款？
增值税（或某些国家的消费税）是指加入到商品标价中的占一定百分比例的那部分。例如：如果增值税率是20%，一件女装含税标价为100欧元，则增值税是16.5欧元。（女装价格：83.5欧元+20%增值税=100欧元）因此退税款总额为16.5欧元，还要减掉服务费。 如果您想知道您能得到多少退税款，请使用我们网站的。
为什么退税款要收取货币兑换费？
为什么退税款要收取货币兑换费？
如果您是通过邮寄退税单的方式来申请退税，且您的本国货币与退税申请表签发地币种不同，则兑换费用按公认的欧洲银行最新卖出价，加上3—5%收取。 对于选用信用卡接收退税款方式，您的信用卡帐户始终以您的本国货币或以信用卡签发地货币接收退税款项。请参考您的退税单上的“退税规定（REFUND RULES）”各款内容。
我能更改退税方式吗？
我能更改退税方式吗？
是的，可以。如果您已将退税单提交给环球蓝联，但仍未被处理，则有可能变更您的初始选择。若您想询问此事，请使用。
我若在退税办公室申领现金退税，可领取哪种货币？
我若在退税合作点申领现金退税，可领取哪种货币？
“立即退税”（An Immediate Refund）所返现金币种依现金退税点所在国家货币而定。或者，若选不同于现金退税点所在国货币，则按退税点当地公认的外币兑换所最新“买入价”收取兑换费。 环球蓝联保留特殊情况下，酌情选择适当退税方式的权利。
我是否可以委托第三方在退税柜台领取税金？
我是否可以委托第三方在退税柜台领取税金？
可以。代理第三方必须出示退税单原件、本人护照、购物者护照复印件以及购物者签署的代领退税的授权委托书。请注意退税点也有权拒绝支付退税给代理第三方。请点击下载授权委托书。
我想使用信用卡接收退税款。打入退税款的信用卡必须是我在商店购物时用的信用卡吗？
我想使用信用卡接收退税款。打入退税款的信用卡必须是我在商店购物时用的信用卡吗？
不必，您可用另一信用卡接收退税款（该卡持有人可以不是您）。信用卡帐户始终以信用卡签发地货币接收退税款项。如果您的信用卡货币不被认可，则退税款项以美元入帐。
如何在机场申领退税现金？
如何在机场申领退税现金？
请前往带有环球蓝联标识的退税合作点。出示您的有海关盖章并填写完整的退税申请表，商店收据及您的护照以申领现金或信用卡退税。，找到最近的退税合作点。 如果您很匆忙，请使用已付款信封将您的盖有海关章并填写完整的退税申请表邮寄给环球蓝联，并在表中指明是选用信用卡、银行帐户还是银行支票来接收退税款。
如何办理银行支票兑现？
如何办理银行支票兑现？
国际银行支票的签发条款为“只限存入收款人帐户”，这就是说此类支票需出示给您的银行并且要存入到您的个人银行帐户中。环球蓝联银行支票对有效期不做任何规定。银行支票有效期可依据支票兑现地国家和银行不同而不同。请注意银行收取的任何费用或最低支票贴现额由您帐户所在银行决定，不属我们的管理范畴。
如果我收到贵公司无效或已过期的银行退税支票怎么办？
如果我收到贵公司无效或已过期的银行退税支票怎么办？
请將您的银行支票连同填写完整的“” 邮寄到以下地址*：邮政地址：平邮地址／挂号信地址：Global Blue SlovakiaP.O.BOX 363810 00 BratislavaSlovakiaEurope　　　快递地址：Global BluePrievozska 4D /Block E821 09 BratislavaSlovakiaEurope *为了以防邮寄过程中出现丢失的情况，我们建议您使用较为安全的邮寄服务(如：挂号信或快递)
如何能拿到退税款？
如何能拿到退税款？
环球蓝联提供多种退税选择方式:(a) 现金或信用卡退税： 在主要机场的任一合作退税办公室办理退税手续。或者将填写完整的退税单邮寄回环球蓝联处理中心。(b) 可通过以下信用卡接受退税：Visa、 Master Card、 Amex、 Diners、 JCB 和 CUP；→所需的详细信息: 需要持卡人的姓名，信用卡号码和有效日期(c) 可将退税款转账汇入银行账户中：o 如果您的退税单上购物币种为欧元（EUR），则可以将退税款汇入欧元国家的欧元账号o 对于在丹麦、挪威、瑞典、瑞士和英国购物的退税单，请注意购买国家和开立银行账户的国家必须一致。（如：法国的购买只能退到法国的银行账户中） (d) 可将退税返还到支付宝账号（仅限于中国旅客）(e) 通过将退税单邮寄到环球蓝联处理中心，收取退税款的银行支票，支票将寄到您在退税单上填写的地址。
在哪寄送我的退税单？
在哪寄送我的退税单？
您可以使用环球蓝联所有加盟商店的已付邮费的信封寄送退税单。我们建议您使用安全的邮政服务，例如挂号信。 万一丢失了已付邮费信封，请使用普通信封将退税单GLOBAL BLUE SLOVAKIA s.r.o. Centralised Services Centre P.O.BOX 363 810 00 Bratislava 1 SLOVAKIA。 您须确认您的退税单已盖海关章且个人信息填写完整，并附上所有购物国家“法规条例”中列明的必备文件。我们建议您保留一份您的环球蓝联退税单复印件，或记好退税单的ID号码（“文件 ID号”）备查。
我什么时候能收到退税？
我什么时候能收到退税？
退税处理时间如下：退税柜台办理的信用卡退税需要5个工作日如果将退税单寄回环球蓝联处理中心：信用卡，银行转账或银行支票需要21天*支付宝退税需要10天**从处理中心收到退税单日期开始计算
我用信用卡进行购物结算。我的信用卡信息是否自动登记到退税单？
我用信用卡进行购物结算。我的信用卡信息是否自动登记到退税单？
不会。您在商店中使用的信用卡不会被自动登记。请在退税单的相应位置填写您的信用卡号码。
需要什么信息才能了解退税款的处理状态？
需要什么信息才能了解退税款的处理状态？
要跟踪您的退税款需备以下资料：1. 退税单的ID号（“文件ID号”），可在退税单的条码下方找到2. 购物所在国3. 购买人姓名4. 信用卡号 若通过“,功能在线查询您的退税款状态，则需要退税单的ID号（“文件ID号”）
如何追踪我的退税款？
如何追踪我的退税款？
您一旦提交已盖海关章的退税单，退税款的处理状态就很容易通过我们网站功能在线查到。可在退税单的条码下方找到您需要的退税单ID号（“文件ID号”）及购物所在国。 因此，我们建议您在寄出环球蓝联退税单之前保留一份复印件，或记录好退税单的ID号码（“文件 ID号”）。
为什么我的信用卡被扣款？
为什么我的信用卡被扣款？
您可能选择了“提前退税”（Early Refund）并在将所购商品运出购买国之前就收到退税款。因此您有义务请海关人员在您的退税单上盖章并邮寄到环球蓝联处理中心且退税单必须在您收到退税款后的21天内到达我们的处理中心。 如果您在信用卡划扣业务发生后，在效期内将您的已加盖海关印章的退税单寄达环球蓝联处理中心，退税款将会转回到您的信用卡内。请注意，扣掉的罚金(x%)不会返还。* 意大利环球蓝联退税单须自签发月起三个月内寄回。 被划扣的罚金包含附加管理费。请参考您收到并已在退税办公室签字的游客声明（Traveller Declaration）中相关条款与细则。
如何通过银行对账单追查退税款项？
如何通过银行对账单追查退税款项？
在您的信用卡帐单上，您的退款将显示为 “Global Blue Tax Free ”。请注意，您的银行的处理时间并不包括在环球蓝联的处理时间内。
如果我选择了信用卡退款，我会以什么货币收到退税款呢？
如果我选择了信用卡退款，哪我会以什么货币收到退税款呢？
信用卡账户始终以您的本国货币或以信用卡签发地货币接收退税款项。如果您的信用卡货币币种不被认可，则退税款以美元入账。您的信用卡公司收到退税指令之后，退税会在您的的信用卡月结单上记载。退税交易会称为 “Global Blue Tax Free” 或“Tax Free Shopping”。处理时间不包括信用卡公司和银行入账时间。如果您已从客服处获知我们已经支付退税，但是您仍然没有收到税款，请您与您的银行或信用卡公司直接联系寻求更多信息。
银行支票以何种货币签发？
银行支票以何种货币签发？
环球蓝联以下列货币签发银行支票：欧元、加元、丹麦克朗、美元、港元、日元、英镑及瑞士法郎。 银行支票的货币种类由您的居住国家而定。除非另有一种优选货币，否则使用本国货币的居住国银行会接收以其本国货币签发的银行支票。不使用本地货币的居住国银行可接收以美元签发的银行支票。
文件ID号（DOC－ID）是什么，在哪可找到？
文件ID号（DOC－ID）是什么，在哪可找到？
文件ID号（DOC－ID）是一项退税购物交易的识别号码。它是由16位或20位数字组成的唯一数码。可在退税单的条码下方找到。
如何了解更多关于环球蓝联的会员计划?
如何了解更多关于环球蓝联的会员计划?
在您可以了解更多的环球蓝联会员计划. 或者您可以通过我们的“”表联络我们的客户服务部。
怎样更新我的个人资料?
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您可以在任何时间更新个人资料。您只需登录, 点击 “我的资料 ” 和“编辑资料”来更新个人账户的信息。为了确保便捷的退税处理流程，您的护照号码和邮箱地址需要保持实时更新。
环球蓝联将怎样管理我提供的个人信息?
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我们承诺在环球蓝联的数据库中保护客人的个人信息，以防止未经授权的访问或者信息泄露。环球蓝联有能力采取各种适当的措施，通过物理、电子等有效管理的资源保障客户个人信息的安全，防止未经授权的访问或者信息泄露。更多信息，请参考我们的
如果我没有邮箱地址，我怎么加入环球蓝联的会员计划?
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我们需要用邮箱地址注册环球蓝联的会员。如果您没有邮箱地址，很遗憾，我们无法帮助您注册成为会员。同样，邮箱地址也是您登录网上会员账户的唯一途径。
我可以使用昵称/别名来填写注册表格吗?
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不行。您必须提供与您护照/身份证明上拼写一致的英文名字 。购物者的姓名离境时需经过海关验证，只有正确的拼写才能保证退税的顺利。
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什么是环球蓝联卡？
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如果我在使用环球蓝联手机应用程序／环球蓝联网站时遇到了问题，我应该怎么做呢？
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退税单上地址和护照上不一样，护照好也没有填，能退么？
第一次退税单给我了
但是上面写的相当马虎，内容就8 things
然后下面让我自己填，地址我填的还不是护照上的
我说号码不记得了
店员说让我回家填就给我了
填退税单的时候，我说忘记号码了
店员相当认真，说这个不行的，只能约了第二天再去
然后给她看了第一张单子，她说那个是不行的
号码没有写
然后东西的详细也没有写
我第一笔能成功呢
还是再去找她重新开的呢？？
拜托大家解答啦
同时转发到：
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来源：新浪财经
编辑：wangshiyun
摘要：要想成为一个精明的扫货行家，不仅要留意折扣力度，制定合理的购物攻略，还不能忘了缩减成本的最后一步：退税。
、浦发、邮储广州部分网点可代办退税
要想成为一个精明的扫货行家，不仅要留意折扣力度，制定合理的购物攻略，还不能忘了缩减成本的最后一步：退税。
前段时间，广州市民吕小姐刚去了一趟欧洲度假，旅途归来，兴奋之余她还有一丝遗憾。原来吕小姐在欧洲疯狂购物，回国前因为时间紧、语言不通、手续繁琐等问题没来得及退税，她细算了一下，未退的税款折合有一千多元人民币。事实上，不少游客在出国血拼后都曾有与吕小姐类似的遭遇。记者昨日调查发现，目前、和邮储银行在广州的部分网点也代办退税业务，境外血拼后，回家了再办退税，省时省力。
广州有三家银行可代办
据业内人士介绍，目前包括欧盟主要成员国、澳大利亚、日本、韩国、新加坡、泰国等在内的50多个国家和地区都实行了出口退税的制度，一般费率从6%-25%不等。想要购物退税，游客首先要选择有&TaxFree Shopping&等类似标志的商店购物，购物后要求店员开具全球退税支票，游客需要在顾客栏上正确填写姓名、地址、护照号码等信息。然后，在游客离开旅游目的地国时，海关官员将在全球退税支票上加盖验放章。
有了上面的凭证，大部分游客都是选择就近(一般在海关边设有相关网点)的现金退税点马上领取现金退税款，或要求直接划入指定的，或要求将银行支票寄到游客指定的地址。不过，办理过购物退税的游客经常抱怨，在境外退税除了占用购物时间，还常常因为语言不通而颇费周折，不少人为了避免麻烦而放弃退税。
全球著名退税机构环球蓝联公司的数据显示，2012年中国游客在欧洲实现的退税购物金额达到了创纪录的30亿欧元(约合人民币244亿元)，但这只占可退税总数50%，也就是说，在疯狂扫货的同时，约有近五成的中国消费者没有退税。
其实，在境外没办退税也不用担心，现在国内部分银行的网点可以代办退税业务，意味着市民可以等到回家后再去办理。记者昨日调查发现，相比以往只有北京、上海部分银行提供相关服务，目前广州也有工商银行、浦发银行和邮储银行三家的部分网点开通了相关业务。
浦发、邮储与卓越免税合作，市内均有网点可代办
据记者了解，目前浦发银行和邮储银行都是与全球著名退税机构卓越免税公司(PREMIERTAXFREE，简称PTF)合作。中国游客在位于英国、瑞典、德国、法国、意大利等国家的卓越免税公司加盟商店所购买的商品，只需在离境之前办理好相应的手续，就可以在上述银行指定的网点办理退税业务。
目前，在广州的浦发银行广州分行、环市东支行和邮储银行的广州分行营业部可以代办上述业务，而浦发银行方面还表示，未来还将在广州陆续增加5个可以办理的网点。
从流程上来，在上述两家银行办理退税基本一致，市民回国后可以带着加盖海关章的购物单、小票、身份证、护照到指定的网点办理。需要注意的是，账户名与护照名需一致。而且如果在欧盟多个国家购物，则购物单上只需加盖最后离开国家的海关章，但不包括非欧盟国家。
此外，市民办理退税时，每单需要支付2.5欧元(约合人民币20.4元)的手续费，提交退税申请后，一般在15个工作日内到账。
工商银行环球蓝联国内唯一代理，南方支行可代办
与浦发银行和邮储银行不同的是，工商银行是与全球另一著名免税商环球蓝联(GLOBALBLUE)合作。目前，可以办理阿根廷、奥地利、加拿大、丹麦、意大利、新加坡、韩国等30个国家的27万多家有环球蓝联&TAXFREESHOPPING&标志的指定商店购物消费时所支付的消费税。只要凭加盖该国海关图章的退税支票、本人身份证明、护照、购物收据于有效退税期内，可以到工商银行的南方支行办理，选择现金退税或退还到工商银行的账户中。记者咨询客服了解到，如果退税款在150欧元(约合人民币1224元)以下，可以选择即日支付；如果退税款在150欧元(约合人民币1224元)以上，则需要一周左右时间才能将钱返回账户；如果退税款在1000欧元(约合人民币8161元)以上，则需要将客户的材料邮寄到总部才能退税，至少需要一个月左右。当然客户也可以选择支取现金，但是只能支取欧元。需要注意的是，VISA的退税款只能是美元。
中国银联可邮寄资料退税，不收手续费
除了在银行网点直接办理外，市民还可以选择通过银联系统来办理退税，但前提是只针对刷银联在境外购物。办理退税时，只需要将退税支票和购物小票一起寄回当地的环球蓝联的退税点，退税款将在两个月左右退回到自己的卡中。据介绍，这项业务不但不收手续费，而且退税款还是人民币。不过，这一渠道除了购物刷卡的渠道限制外，因为银联境外网络还较为有限，目前可以境外购物退税的主要包括法国、德国、英国、希腊、新加坡等20多个国家，在使用银联卡出国购物前应咨询好目的国是否开通了银联卡境外退税业务。
此外，因为工商银行是环球蓝联公司的中国唯一指定代理，因此，在广州如果办理环球蓝联公司的邮寄退税业务，也需要将相关资料邮寄至广州市环市东339号广东国际大酒店主楼二层广州市南方支行。当然，邮寄退税时，最好保留一份环球蓝联退税申请表复印件，或记好退税申请表的ID号码(&文件ID号&)备查。
1、一般各国对于退税都有最低购物限制，超过标准金额后才能办理退税。因此想要退税，之前要做好功课，了解当地哪些商店可以退税，退税购物额标准是多少等等。
2、离境时，退税支票上加盖海关印章很重要，缺少印章将无法退税。因此，建议不打开需要退税的商品，要凭借商品和购物小票等给海关查验。
3、银行的工作人员还特别提醒，退税单据必须在有效期内。记者了解到，每个可退税国家对该国退税单据的有效期都有明确规定，部分国家的退税单据还要求必须附带购物凭条等。此外，银行方面对于代办的退税也有规定，首先，客户消费日期与离境日期间隔不得超过3个月；其次，客户离境日期与办理退税业务的日期间隔不得超过3个月。
4、退税单上盖有&NoCash Refund&(&不可退税&)、&TOPOS&或&DOWNTOWN&等戳记时，表明相关税款已经退还，客户不可再次享受退税服务。
目前广州可以办理境外购物退税的银行网点
银行网点地址
浦发银行广州分行广州市体育西路 189 号城建大厦1、2 层、22、23 层
浦发银行环市东支行环市东路424 号
工商银行南方支行环市东路339 号广东国际大酒店主楼二层，也是环球蓝联集团广州退税点
邮储银行广州分行明月二路24-26 号
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