急需一份关于小联想电脑售后服务网点公司售后部门服务

&&&&&黄鹏&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& &&&&&&&&&数计学院01级科计系&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&& XX年9月18日&&&& 暑假已经结束,我在中国计算机报(后简称中计报)的实习也划上了一个完美的句号。第一次感觉到暑假过得这么的快,也是第一次感觉到暑假过得是这样的充实。已经习惯了早上7点起床,不再是因为假期而生活懒散,赶车、上班,感觉到自己的步伐不自觉得再加快。慢慢地,已经开始喜欢上了这种朝九晚五的生活,暑假前还打算考研的我,那时还担心自己很难适应社会,觉得需要在学校多充一下电。实习过后,自己的人生计划也开始有了很大的变化,现在觉得希望尽快融入社会。& 对于在中计报的实习,我将分开几个部分讲一下自己的感受。由于感受太多,写起来可能会有一些没有章节感,不过确实是自己的真实感受。&1、 公司介绍&&& 首先,介绍一下中计报吧。说到中计报,就得先说说它的总公司-赛迪集团。作为信息产业部直属的,中国规模最大、实力最强、影响最为广泛的信息服务机构,赛迪集团控股赛迪传媒、赛迪顾问两大上市公司,是目前国内惟一拥有上市公司的信息服务集团,年营业额近十亿元。集团现拥有以《中国计算机报》、《中国电子报》为龙头的传媒业务集团,以赛迪顾问为龙头的咨询业务集团,以中国软件评测中心、赛迪评测为龙头的评测业务集团,和以赛迪时代为龙头的信息技术业务集团四大块业务,形成了门类齐全、专注IT的综合信息服务体系。同时,赛迪集团还充分发挥第三方机构的作用,通过中国计算机行业协会、中国计算机用户协会、中国软件行业协会 、中国半导体行业协会、中国信息产业商会、中国信息化推进联盟等挂靠于赛迪集团的国家级行业协会,承担着协调行业发展、规范行业竞争的功能。&&& 《中国计算机报》是信息产业部主管,中国电子信息产业发展研究院(CCID)主办的中国权威IT传媒,国内A板上市第一IT媒体。《中国计算机报》始终坚持&服务读者、服务产业&两个上帝的服务理念,遵循&质量、服务、创新&的办报方针,凭借编辑、广告、发行、活动 &四驾马车& 的运营模式和&五位一体&的客户服务体系,形成独具服务优势的&7+5+X&IT知识产品系列,全面服务于广大客户和读者。 &《中国计算机报》一周双刊,300余版。每周一出版《要闻》、《中国信息化》、《网络与通信》、《产品与应用》、《软件与服务》、《渠道与市场》六本主刊,强势覆盖企业级市场,时刻为读者解读信息中国的每一精彩瞬间。每周三出版的《电脑工程师》顺应读者需求和IT大众化趋势,为读者奉献面向数字时代消费的先锋媒体。遍布华东、华南、西南、东北、西北的五大地方专刊是《中计报》伸向区域市场的快捷服务通道,凭借品牌优势、平台优势和快捷翔实的精彩报道,成为区域市场中最受欢迎的IT专业媒体。系列化定期出版的特刊专刊提升了针对细分市场的定向服务能力,彰显IT大报的特色与实力。 &China Information World (CIW) is a conglomerate IT publication superintended by the Ministryof Information Industry and sponsored by China Center of Information Industry Development (CCID), which is &the first IT publication& listed on the domestic A board. Under thephilosophy of &quality, service and innovativeness&, CIW always stick to the &Two Gods& principles -- &To serve the readers, and to serve the media industry&. Relying on &the four carriages& operation mode of editing, advertising, distributing, activity, and the &Five in One& customer service system, CIW establishes an unique& 7 +5+ X& IT knowledge products series, serve the masses of customers and readers. &To date, CIW has totally issued more than 300 editions twice a week. News, China Informatization, Network & Communication, Products and Applications, Software and Service, Channel and Market are published on Mondays, covering the market of enterpriselevel with the information for readers to grasp every splendid moment in info-China. Computer Engineer on Wednesdays cater for reader's demands and follow up the trend of IT popularization, unfolding a pioneer media of digital times in front of you. CIW stretchesinto the regional markets through its swift service channels of East China, South China, Southwest China, Northeast China, and Northwest China special editions, becoming the most popular IT professional media with its brand and platform advantage, as well as its quick and wonderful reporting. The series of specials and monographs published regularly promote the directional service ability targeted at the segmented markets, highlighting the characteristics and strengths of IT publication. &2、如何进入中计报实习?&&& 其实如何找到实习的机会,特别是一些著名的企业的实习职位,我也没有很大的经验。因为对我来说,在进入实习之前,我就已经开始和他们接触过很多,差不多也是一个老熟人了。作为学院学生会的外联部长,由我牵线,学生会和中计报一起合办了&中山大学数字IT日&、&大篷车高校行&等一系列的大型校园活动。每次活动都取得了很好的效果,达到了双赢的效果。中计报市场部经理对我的组织能力比较满意,每次活动结束后都会夸奖我一番。我就和他开玩笑说既然我这么出色,毕业了就到你们部门工作吧,他也笑着说你来我肯定欢迎啊的,于是后来申请中计报的暑假实习也就一帆风顺,进的部门就是市场部。&对于市场部的工作,我也想说简单介绍一下。市场部是联系中计报、读者和客户的桥梁,在读者方面,要做好市场预测、读者反馈;发行方面,由专门的发行公司代理,所以要给发行公司完善的发行方案,并监督发行工作的质量;客户方面,给客户提供最新的行业信息,并利用自身媒体的优势,给客户提供一些宣传的策划、方案,在利用网站,报纸等媒介为公司提供强大的支持。其实最后一个方面和我在学生会做的工作有很大的相似性。学生会每次举行大型的校园活动,都希望能够得到社会上公司、企业的支持。外联部的重要工作就是出一份详尽的活动策划,叙述企业能够在活动中能够得到的收益,用详细的数据来证明活动的可行性,双方合作,扩大企业在大学校园的影响力,是企业和学生会结成长期的友好性伙伴,学生会也可以在活动中宣传自己,最重要的是进一步的接触社会,并在活动中锻炼自己的领导、策划、组织、合作等各方面的能力。由于工作的性质在很大程度上的相似性,所以在实习的工作中,我觉得相当的适应,虽然累一些,但是感觉到很充实,在忙碌中感受到了很大的快乐。&3、在中计报的生活&&&& 进了中计报,市场部经理让一个同事带我,也就是比较常见的以老带新的方式(带我的同事比我大几岁而已,暂且称师父吧呵呵!)。先了解一些赛迪集团的文化,中计报的部门运作方式,其实这些我基本上都已经在实习之前都在中计报的门户网站上面提前了解了。不过现在由师父说出来的话,感觉就不一样了,因为这一切现在离我是这么的近了。接着就进入正式的实习&&&& && 由于实习时间比较长,做的事情也比较多,还是挑选一些感受深一些的说说吧。&&& 第一个星期,中计报在中国大酒店主办&XX年软件高层研讨会&。会议的档次比较高,我们还特别邀请了微软的全球战略总经理Martin Tailor来演讲。会议前部门同事都开始忙着邀请客户(包括政府部门、行业用户、系统集成商等)。经理给了我一部分客户名单,让我邀请其中的一部分客户。细看我的客户名单,有联想、北大方正、清华同方、南方高科等公司的总经理或者是部门经理。这些客户很多都是我的偶像,现在打电话亲自和他们联系的话确实还有一些紧张。经理告诉我了几个会议的要点:政府强势支持、会议级别高、为各方面客户提供合作的平台等。最后他看我比较紧张,就告诉我不用担心,因为这些客户向来都是有求于中计报的,作为媒体,一定要底气十足的。所以后来电话联系的时候我就有了很大的信心,当然礼貌是不能少的了。&& 会议当天,我坐在第一排当记录员,身边全部是IT界的牛人,像明基、金碟的几个公司经理都很年轻的,自心底里面就佩服不已。由于之前微软和中国政府闹了一些比较大的矛盾,甚至微软闹到要禁运,不过后来还是双方各退一步。所以这次Martin Tailor接受邀请来华演讲也是希望能够做一些公关的工作。Martin Tailor在微软工作了十多年了,身高有1米9以上,很难想象到他这样的身材竟然来做IT,他的英语很标准,不过我的记录还是跟不上节奏,还好带了录音的MP3,所以全程录音下来会后再慢慢整理了。&&& 会议快结束的时候有一些公司的经理也过来和我交换名片,他们误会了我是什么牛公司的领导--毕竟坐第一排。我赶快推脱说我是工作人员,虽然我也带了做学生会的名片,不过这次是代表中计报的,所以还是不拿出来为好,但是心里还是很得意的。&&& 中午会议结束后在中国大酒店吃自助餐,其实也是我第一次在5星级酒店就餐,所以还是有一些拘谨的。不过同事就经验丰富了,就餐的时候就和我比较各个酒店的厨艺水平,说自助餐还是花园大酒店的比较好一些,实习阶段还会有很多机会去各个酒店品尝一下的,兴奋不已。虽然说要减肥,不过还是吃了个大饱,晚上就省了一顿,记得仅仅吃了一个小苹果就睡觉了。&&& && 到了中计报XX年上半年的总结阶段,接到一个任务,做一份各个部门同事的工作量统计。还好统计方面的东西自己学过一些,花了差不多一个星期的时间,做了一份比较完整的工作统计图表。具体内容包括记者的发稿量统计图,发稿趋势图,A搞比率图;客户经理的季度额度、完成量图,走势图;市场部的发行统计表,走势图;编辑部的稿件比率图等。初稿做好后,每个同事自己再核对无误后就提交给总公司。这些统计数据将作为公司以后计划的导向,也将成为同事奖金发放的重要标准,所以我自己在做统计的时候每个数据都反复地核查两三遍,争取把错误降到最低地程度。&&& 新的一个学期马上就要开始,中计报已经做好了在全国高校开展的&秋季校园行活动&,招商等计划也已经开始按照计划有步骤地开展。以前是作为学校的组织,而此时就是直接深入的了解到活动主办方的活动流程,了解到了中计报是如何招商,如何利用自己的媒体优势来举办全国性的大型活动,这对于在学生会从事外联工作的我,又有了很大的启发。校园行的活动本来也计划在中大举行的,我也极力推荐中山大学,可惜询问了学校部门,今年11月份中大80周年校庆,和中计报校园行的活动时间冲突,所以我也感觉到比较遗憾。&&4、公司福利:&&& 在中计报的工作,我觉得感觉还是挺好的,不过忙起来的时候就有一点喘不过气来。不过每次忙过后,经理都会犒劳一下同事的,也算是一种感情投资吧。在我实习中,我们部门就有了三次集体活动:烧烤,打羽毛球,保龄球。然后8月底--各个商家暑假促销热潮接近尾声的时候,劳累了一个暑假的部门同事全体去庐山旅游。我也由于正式开学,暑假实习就划上了一个美好的句号。&5、实习感受:&&& 整个部门的同事的关系还是比较和谐的,起码在我看来确实是大家都是非常努力的工作,很多信息都是愿意和同事共享的。虽然我只是一个实习生,不过同学也把我当成正式职工看待的,每次出去见客户的时候,他们都会介绍我是中计报的一个新同事,大伙有什么事情都是摊开来说的。经过这段时间的实习,得到了部门经理和同事客户的认可,是一件非常高兴的事情。在大学阶段,一直担心自己由于比较少接触社会,怕适应不了社会。经过实习,觉得自己有了很大的信心,在实习中,体会到,只要自己对别人真诚,还是比较容易融入社会的大家庭的。
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培训超市& (5000多套光盘)我来说两句:验证码 &&请照此输入(点击图片刷新验证码)&&&&最多输入10000个字符最佳答案:&&&&&&您好:根据《转发关于使用计算机开具普通发票有关问题的批复等两个文件的通知》(穗国税发〔号)的规定,对经核准领购同一种类的电脑版普通发票的纳税人,原则上不再供应同一种类的手写版普通发票。上述回复仅供参考,涉及具体征管问题请向主管税务机关进一步咨询,感谢您对本网站的支持!&&2人赞同
其它答案:共0条相关内容等待您来回答287261122编辑推荐财税资讯会计中心税务中心财税问答政策法规共享中心产品服务会计人生互动交流论坛精华&大学生XX年寒假社会实践总结今年寒假我来到了清华同方售后服务部实习,因为家里的电脑出现故障却不知道怎么处理,只能等专业人士来解决问题,本身我就对电脑很感兴趣,经朋友介绍就来到这里实习。 短短1个月的工作过程使我受益匪浅。不仅计算机专业知识增长了,最主要是懂得了如何更好的为人处事。当今社会一直处在加速的发展变化中,所以对人才的要求也越来越高,我们要用发展的眼光看问题,就要不断提高思想认识,完善自我。师傅说作为一名IT从业者,所受的社会压力将比其他行业更加沉重,要学会创新求变,以适应社会的需要。如果是在单位,那就更需要掌握全面的计算机知识,因为小到计算机的组装维修,大到服务器的维护与测试,都需要一个人独立完成。可以说,近1个月的工作使我成长了不少,从中有不少感悟,下面就是我的一点心得: 第一是要真诚:你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。第一天去服务部实习,心里不可避免的有些疑惑:不知道师傅怎么样,应该去怎么做啊,要去干些什么等等!踏进公司的办公室,只见几个陌生的脸孔用莫名而疑惑的眼神看着我。我微笑着和他们打招呼,尴尬的局面立刻得到了缓解,大家多很友善的微笑欢迎我的到来。从那天起,我养成了一个习惯,每天早上见到他们都要微笑的说声:“师傅早”,那是我心底真诚的问候。我总觉得,经常有一些细微的东西容易被我们忽略,比如轻轻的一声问候,但它却表达了对老师同事对朋友的尊重关心,也让他人感觉到被重视与被关心。仅仅几天的时间,我就和师傅们打成一片,很好的跟他们交流沟通学习,我想,应该是我的真诚,换得了老师的信任。他们把我当朋友也愿意指导我,愿意分配给我任务。 第二是沟通:要想在短暂的实习时间内,尽可能多的学一些东西,这就需要跟老师有很好的沟通,加深彼此的了解,刚到网络中心,老师并不了解你的工作学习能力,不清楚你会做哪些工作,不清楚你想了解什么样的知识,所以跟老师建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将来走上社会的一把不可获缺的钥匙。通过沟通了解,师傅我有了大体的了解,一边有针对性的教我一些计算机知识,一边根据我的兴趣给予我更多的指导与帮助,例如我对网络布线,电脑硬件安装,系统、网络或硬件故障排除,工作原理应用等方面比较感兴趣,师傅就让我和他一起完成电脑故障排除工作。在这次的工作中,我真正学到了计算机教科书上所没有的知识,拥有了实践经验,这才真正体现了知识的真正价值,学以致用。 第三是激情与耐心:激情与耐心,就像火与冰,看似两种完全不同的东西,却能碰撞出最美丽的火花。在中心时,老师就跟我说,想做电脑维护这一块,激情与耐心必不可少,在产品更新方面,这一行业就像做新闻工作,不断的在更新,这就需要你有激情去发现与创造,而你的耐心就要用到不断的学习新知识,提高自己的专业水平当中去。在一些具体的工作当中也是这样的:记得刚来公司实习的时候老板安排我学习安装winXP操作系统,我本想这应该是非常简单的事,可没想到出现了很多问题,还是在师傅一步一步的教导下,直到最后才把系统安装成功,用了整整两天的时。通过自己的摸索,调试,自此,我算是真正的弄明白了计算机的硬件安装,维护和更新。后来我又进行了各种计算机操作系统的反复安装调试,一遍又一遍的调试安装,自然有些烦,但我用我的热情与耐心克服这些困难,师傅也帮我用书面的方式整理了不少关于硬件故障的经验,比如说:我们可以在电脑启动的时候就可以通过声音来判断故障:1短:启动正常,2短:非致命错误, 1长1短:显示错误 ,1长2短:键盘错误;计算机蓝屏的原因有:一、系统重要文件损坏或丢失引起的 (包括病毒所致),二、内存超频或不稳定造成的蓝屏,三、硬件的兼容性不好引起的蓝屏,四、硬件散热引起的“蓝屏”故障;计算机经常死机的原因有:一、系统出现错误包括病毒所致,二、主板的芯片或者其他的零部件损坏,三、显卡接触不良,四、内存接触不良,五、CPU风扇散热不良,六、计算机的电源有问题,七、硬盘出现故障等;计算机黑屏的原因:一、显示器断电,或显示器数据线接触不良; 二、主板没有供电; 三、显卡接触不良或损坏; 四、CPU 接触不良; 五、内存条接触不良; 六、机器感染 CIH 病毒,BIOS 被破坏性刷新等等。因为我师傅是硬件方面的工程师,对软件了解可能比较少吧,所以在软件方面的故障我接触的比较少,大多客户都是中病毒引起的,直接重装系统就解决问题了。但是我觉得重装系统实在是耗费太多的时间了,所以我就自学了很多软件方面的知识以完备自己。在公司里我问师傅,查资料,一个个问题迎刃而解,自己在这方面的知识得到了充实。这些在平常的书本上仅仅是获得感性的认识,而在这里真的实践了,才算是真正的掌握了,也让我认识到了自己的不足,告诫自己,不管做什么,切忌眼高手低,要善于钻研。师傅说对每台计算机都要细心负责,具有基本的专业素养,因为细心负责是做好每一件事情所必备的基本条件,基本的专业素养是做好工作的前提
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