联通网络问题师傅装好了没有单据给我问题大吗

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2014-05-21 08:13 标签： 联通网络问题
我是保定曲阳的，我上个月办的联通宽带，2M的两年1458元，装配员没给单据，是乱收费，我该怎么办？_百度知道
我是保定曲阳的，我上个月办的联通宽带，2M的两年1458元，装配员没给单据，是乱收费，我该怎么办？
我刚才问10010客服了说是我的是两年960元，电话费100，手工费8元，总共不到1100元，也就是多收了我们300多元，因为我们这里只有联通的宽带，而且按宽带的人是超级桅苏哆顾馨该鹅双珐晶大爷，请人吃饭人都不给你按，今天说没接头明日说不通，打电话人家就不接，后来说升级了给按，1458元，我们想按没办法只能陶，现在电信刚接近我们县城，明年才能进村里，所以联通还是大爷，
联通简直是在抢钱.欺骗客户，无法无天，丧尽天良.我是联通8年的老客户了.最近一件事情让我非常气愤，以前就出现过几軤伺百瓜知盖版睡保精次，我没在意。决定从此我们全家与联通一刀两断，事情是这样的.今天下午我收到一条短信.扣除我本月的美食直通车业务费10元/月.我非常迷惑，我不可能订购这样的业务啊！带着疑惑就打电话到联通公司，他们说我接过公司的电话.就等于默认他们的有关业务，就自动开通了。我很是生气就对他们批评了几句，就挂了电话，没想到1分钟后手机又收到一条短信“您已成功订购群呼群聊业务，资费为5元/月。”我愕然了，简直就是强盗、社会的蛀虫、败类。
采纳率100%
其他类似问题
联通宽带的相关知识
按默认排序
其他2条回答
直接搜索联通官网找投诉方式，或搜索工信部网站投诉
等待您来回答
您可能关注的推广回答者：
下载知道APP
随时随地咨询
出门在外也不愁昨天联通催我交费，今天去交了，单据就是这样，谁能看明白啊？谁知道我现在预存话费是多少？请高手指教！！！谢谢全部的局部1局部2
楼主发言：1次 发图：0张
　　沙发拉~
　　没有人明白吗？
　　靠,这太简单啦　　现在不就变成216.56的余额吗
　　作者：kv818　回复日期：　17:06:16　
　　　　靠,这太简单啦　　　　现在不就变成216.56的余额吗　　```````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````````　　还真不是啊。是的话就没有这么麻烦了啊　　
　　真的没有人知道啊
　　楼猪SB
　　作者：hnsqyjh　回复日期：　22:02:55　
　　　　楼猪SB　　　　　　```````````````````````````````````````````````````````````````````好好听着啊，我教了100的话费，单子出来的是216.56。可是我的话费只有111.56。真的不好理解啊。
请遵守言论规则，不得违反国家法律法规同时转发到微博海南联通何以如此霸道4M网费只给2M，莫名断网投诉无门 -- 网上信访 -- 海南省人民政府网
　　　　您的当前位置： &&&
&&& 详细内容
政府组成部门
省政府直属特设及直属机构
垂直双管单位
部门管理机构
海南联通何以如此霸道4M网费只给2M，莫名断网投诉无门
&&&发 表 人：
&&&&类 型：
作为一个普通消费者我们只能沉默抱怨吗？请相关部门领导能得以重视并帮助解决！
经过较长，先总结下内容：
一、&交的4M宽带的钱，只给用2M的网速，问起原因，只说句对不起搞错了。
二、海南联通客户经理回复：对于你的损失想补偿这个免谈，是不可能的。最多下次你缴费我们免费再给你提速
三、网络断网申报故障，多日无人回电话处理，处理多日未能得到处理答复，就只答复：我们尽快催促处理中。&
用了一年联通宽带后网络时慢时快就不说，反正也没有太多选择，日收到联通宽带客户经理王经理的电话，说你们家网络到期了该续费了，经过介绍活动和打电话确认其身份。决定续费2M换4M业务。上午电话去下午就上门收费了。服务不是一般热情。说先开具个收据，如果要开发票就自己到大厅去拿。拿发票我还去大厅还用上门服务干嘛
网络炒得火热的话题说中国网民用的多是“假宽带”，咱也没在意，本来就是想到网络随便查查网速自己在用的能假到怎么样。12月26日晚，多个网址查询为110KB，4M的网速就110KB坑爹啊。（正常情况300KB左右，理论值400多KB）随即拨通了10010，服务台小姐问：请问有什么可以帮您。我说，帮我查询下我现在的宽带服务，怎么最近好像很慢？，答：您办理的是2M的宽带业务。我郁闷了：我明明是交的4M的宽带怎么就给我2M呢，小姐：各种回答，我曰：好了，我手上没有找到单据，不和你理论，可能是我记错了。挂电话，立刻翻箱倒柜找单据。黄天不负有心人，找了一堆给我找到了，上面写明了&王某某&电话，2M换4M，480+45元。是4M的没有错。还好我多个心眼查询，要不用完一年我都白交网费了。
拨通10010电话，果不其然，回答是：非常抱歉，可能是我们业务员搞错了，在8月16日就已经给您降回2M的网速了……天花乱坠的说明，
我简单说下重点就是，我花了4M的钱办理4M的宽带业务，给我用了一个月在没有任何通知的情况下换成了2M的网速。
经过折腾我也不多说，原话描述下他们客户经理回的电话内容：
1、 A联通客户经理说：你是交的4M的网速但是我不敢保证你能用到多少的网速，
2、 B海南联通客服经理说：不会的，4M肯定能给你保证400KB/S，可能因为实际会低一点。&靠我该听谁的，这A经理可理直气壮了。
3、 A海南联通客户经理说了：对于你的损失想补偿这个免谈，是不可能的。最多下次你缴费我们免费再给你提速。《坑爹就算了，霸道起来了，消费者是你的衣食父母啊，兄弟！你这样的服务我还给你机会给我免费提速吗？》
4、 B海南联通客户经理说了：这样吧，海南联通就是这样的，你怎么投诉错都是我们下面员工，实在不行我给你补偿45元的提速费给你，充电话费里。《没有得到应有的服务，难道我们消费者就缺了这45元电话费了，唯一的补充我只能妥协》
最后处理结果：直到日返还的45元未见有人跟踪情况《算了，我觉得没有必要继续追究了》，还算满意的是给我把网速换回了我应该享受的4M宽带网速。
日，终于赢来了投诉后的回报，不是服务质量的提升，而是今天海南联通给我断了网线，暂时不理论这是人为还是近期天气因素，因为工作较忙1月16日给10010电话，一样按其他的都是忙，只能按投诉，也还是一样立马有人接听服务了。说您的网络服务情况显示开机，我们明天多少小时内会让工作人员联系您。
日&，没有等到一个联系电话，还是一样拨打电话过去海南联通10010，服务台小姐：我们会尽快催促工作人员和您联系。我问：多久，她说：一般在36小时内会有工作人员给您联系的。我随即告诉他：今天晚7点已经过去24小时了，希望明天早上能有人联系我。她一样的回答：我们会尽快吹催工作人员和您联系的。
日，11点48分等不耐烦了，还是一样拨打海南联通客服10010问情况，得到的回答还一样：我会尽快催促……
算了不打了，大家也能想到她们的回复了。我给他们客服上了一堂课：
他说：不好意思，我要是同你一样我也会不开心的，
我说：我没有不开心，我要为你这事不开心，我有几年好活，
他改口：造成不便了，
我说：对了，就是造成我的不便了。
他说：我会尽快安排工作人员的，
我说：你已经尽快几天了，一直是我们消费者主动打电话，问情况。&
他说：这段时间可能较忙。
我说：忙？哪怕给我电话告诉我你们在忙，我们前面还有多少客户问题没有解决，大概到什么时间才能到您那边或者稍后晚些时候到你们那，这种基本你们不懂吗？一直是我们做为一个消费者自己主动打电话去一而再再而三的催促你们，得到的是你们一而再再二三的尽快帮我催促&，…………下面一大堆解释后，我们老百姓、消费者的问题到最后依然没有得到结果，我在想自己是多傻，和她们说了那么多的废话。
1月18日晚回家后，这时候真是让人匪夷所思，是人为、还是天气原因，网络自己能连接上了，之前为了不等这无用的催促，我刚去电脑城买了个猫回来说换上试试，结果诡异的自己好了，结果经过测试网速瞬时达到300KB后逐步降到50KB后维持在50到60KB/S，结果再次问了10010问询他们给我的网速是多少，答案是肯定的――4M的网速。我说，我现在能上了可是速度只能维持50到60KB/S，你们赶紧让人来给我修修吧，要么换换端口。结果回答还是一样：我们已经再帮您尽快催促了。
&&&&&一味的等待，一味的推脱，不承担一点过失责任，或歉意，对于没有过多选择的消费者该如何维权？还是就该花钱消费受这般服务
特别提示：以上内容是发表人的观点和意见，不代表海南省政府立场和观点。
& 办 理 意 见
海南联通何以如此霸道4M网费只给2M，莫名断网投诉无门
联系电话：
［这只是评论区，政府部门答复请点进行答复。］

我要回帖

更多关于 联通网络问题 的文章

 

随机推荐