拼多多警告几次才会封店要罚我5万，可以退店吗？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2024-05-08 12:15 标签： 拼多多警告几次才会封店
拼多多店铺退店了，真的太难了。其实之前很多朋友问我有没有做拼多多的店铺，我都没有说，其实是做了，只是我做的效果不太好，所以你让我说拼多多怎么去运营，我也说不出来。为什么拼多多要退店，第一个就是忙不过来了，但是你说拼多多怎么样，其实我之所以退店并不是说拼多多不赚钱，其实拼多多的流量确确实实非常大，也非常容易上手，没有其他平台那么多事，但是经过半年的摸索，我发现它的规则非常的模糊，买家和卖家之间的平衡做得非常的不好。我作为一个卖家本身而言是很受伤的，很多买家他觉得拼多多的商品很多质量问题，顾客体验不好，其实好商品也还是有的，而且还不少，只是说集中的类目比较的窄而已。卖家的体验可以说比买家们要差得多，之前我跟一个做拼多多运营的朋友去吃饭，我问他拼多多要怎么去运营，他告诉我说在拼多多上面价格低是王道，价格低能顶100个运营。什么叫价格低？我做服装类目的，一单赚个10块钱的不算低，那些一单赚一块钱的也不算低。因为我走的质量还是不错的，所以说拼多多对于我来说完全没有任何优势。但是相反那些质量不好的，价格却可以做到非常低，出单也是非常多的。还有拼多多的年度也真的是一地鸡毛，引流什么的很难，半年下来，像我这种从不补单，从不推广，全靠自然流量的，商品净利润赚了一万块钱，但是罚款就罚了1300，非常的无奈，赚的这一万块钱，我花了很多的精力和时间。这个付出和回报已经不成正比了，还遇上这种罚款加上这种买家简直太糟心了。我最惨的一单，非常莫名其妙，就是一个月之前的单，他居然给我退款了，我都蒙了，而且是平台发起的退款。你别问我是为啥？我也不知道，我感觉是没有问题的。商品也没有了，至于那种收到货之后发起退款的，不仅把货拿走了，钱也给退了。去找平台申诉，也是不搭理，真的心寒。当然了，不是说拼多多不能做，赚钱的也很多，我只是小人物，我有个朋友一个月卖个酸辣粉赚十几万，但是其中的苦只有自己知道。
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发布于 2020年06月19日 15:41
投诉编号： 17350066226
投诉对象：
拼多多客户服务
使用服务：拼多多
投诉问题： 商家退店
投诉要求： 退款
涉诉金额： 50000元
投诉进度：已回复
补充投诉
07-06 00:08:54
补充投诉
07-05 23:48:29
补充投诉
07-03 00:23:39
我这2个订单都是1元钱，客户给的都是好评，而且我是做虚拟行业的，游戏兑换码，根本不会产生售后问题，客户好评如潮，零差评，拼多多恶意限制2元，导致我无法退店，我的5万保证金无法提现，订单售后全部处理完成，不存在交易纠纷，没有任何工单，已经申请退店2个月，拼多多官方无作为，一直拖延商家资金，我现在需要钱给家人治病，人命关天的事情岂能是儿戏，就因为2元钱，导致我无法退店，而且无任何售后，无任何交易纠纷，拼多多恶意占用我私人财产，我要求退店，给我赔礼道歉，我需要钱给家人治病！
补充投诉
06-28 11:51:38
我这2个订单都是1元钱，客户给的都是好评，而且我是做虚拟行业的，游戏兑换码，根本不会产生售后问题，客户好评如潮，零差评，拼多多恶意限制2元，导致我无法退店，我的5万保证金无法提现，订单售后全部处理完成，不存在交易纠纷，没有任何工单，已经申请退店2个月，拼多多官方无作为，一直拖延商家资金，我现在需要钱给家人治病，人命关天的事情岂能是儿戏，就因为2元钱，导致我无法退店，而且无任何售后，无任何交易纠纷，拼多多恶意占用我私人财产，我要求退店，给我赔礼道歉，我需要钱给家人治病！
补充投诉
06-23 12:09:06
我这2个订单都是1元钱，客户给的都是好评，而且我是做虚拟行业的，游戏兑换码，根本不会产生售后问题，客户好评如潮，零差评，拼多多恶意限制2元，导致我无法退店，我的5万保证金无法提现，订单售后全部处理完成，不存在交易纠纷，没有任何工单，已经申请退店2个月，拼多多官方无作为，一直拖延商家资金，我现在需要钱给家人治病，人命关天的事情岂能是儿戏，就因为2元钱，导致我无法退店，而且无任何售后，无任何交易纠纷，拼多多恶意占用我私人财产，我要求退店，给我赔礼道歉，我需要钱给家人治病！
补充投诉
06-20 15:45:43
补充投诉
06-20 12:29:39
售后全部处理完成，限制我2元资金，而且这2元客户给的好评，请黑猫投诉为我主持公道，我需要退店，把5万保证金提现出来，我要给家里人治病，急需用钱
黑猫消费者服务平台
商家处理中
06-19 19:37:55
已分配商家 拼多多客户服务
黑猫消费者服务平台
审核通过
06-19 19:37:55
发起投诉
06-19 15:41:03
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现在有很多新入驻拼多多的商家，前期流量较低，访客较少的时候，不仅要在大商家之间的夹缝内绝地求生，还要面对难缠的客户，还要防止出现违规导致罚款。有时候辛苦一天之后结果发现还不够违规交的罚款，想想就很气~那这边接下来罗列出一些拼多多规则，避免踩雷。1.延迟发货这个应该是最常见最常见的问题了，大部分类目平台是默认48小时内发货，如果你在承诺发货时间内没有发货的话，就属于延迟发货。如果延迟发货次数过多，会升级为缺货状态，缺货的产品会触发二级限制。产品下架，短期内禁止上新。处罚方式：延迟发货的情况下，每单向消费者赔付现金券3元，从货款账户里面抵扣。2.诱导非官方交易（要牢记）在和客户聊天的过程中，如果你发了支付宝、电话号码、微信、或者其他平台商品链接等，那么你的店铺保证金就要加10万，缴纳后半年内不再出现这个非官方诱导的话，保证金可以退还。如果如果半年内再次违规，不好意思，这10万没收！并且还要再交10万作为保证金。不交保证金的话，那店铺会直接被强制关闭，并且货款也不能提现。（如果买家提到上述非官方诱导，也不要直接给与确定性回复，比如“好”“可以”等。因为平台人工二次审核也会查到。真的想要和客户联系的话，可以在买家下单后的订单详情里面找到买家电话。）3.退货退款指标考核消费者收到货之后再发起售后，且申请退款的原因与商品质量相关，或者消费者先发起售后，再签收，签收时间距离发起售后的间隔时间小于18小时，且消费者申请退款原因与商品质量相关，且退款成功的订单，则计入，间隔时间大于18小时，则不计入；4.S单、套券领了平台的券用来抵扣S单，那就是自找麻烦。处罚方式：平台券金额*10倍5.虚假发货、虚假物流轨迹虚假发货：填写单号后24小时内没有揽收记录就算是虚假发货。虚假轨迹：签收的地点不符、物流时间太长、揽收后物流超24小时没更新等等，都属于虚假轨迹。处罚方式：每单向消费者赔付现金券10元，从货款账户里面抵扣。6.售假罚款假一赔十，劣一赔三，卖假货一旦发现就会受到10倍的罚款！而且是以历史销售总额的10倍罚！比如你一款产品售价20元，已经卖出2000件，如果被判定售假，那么罚款的金额就是20*2000*10 也就是40万元。7.辱骂、骚扰客户一旦被客户投诉举报你辱骂或者骚扰，如果不安抚的话，就会面临商品被全部下架，禁止上新的惩罚，为时3-15天。所以如果遇到比较奇葩的买家，忍无可忍拉黑便是，尽量避免起冲突。8.客服回复率很多人对这个不太重视，拼多多的回复率考核时间是8-23点，如果是偶尔有1-2天考核不过，平台也是会理解的，但是连续好多天都不合格，很可能会直接流量降权，甚至给你二级限制。PS：如果你报名了活动，不符合考核标准的话会被罚款，另外在这里也要提醒一下大家，自动回复是不计入回复率的。9.隐藏扣款这个应该比较少有人会遇到，常见的有以下2种① 使用虚假的物流单号发货，有真实的物流信息，如果客户申请了退款，不管是什么原因都会违规，罚款5元/单，因为系统能识别到你是用的虚假单号。② 第二种情况要很细心才能发现。如果客户自己买错了东西申请退货，提交的理由是拍错买错，但是留言描述写的却是“ 和拍下的不一样“”质量不好“等等，一旦你同意退货，客户填写了订单号，上面一开始可能会显示运费XX元，但是过一段时间之后，大概率就会变成“退运费12元”，而且这个12元是直接从你账户里扣除的。所以我们在审核订单的时候，一定要注意检查客户提交的退货原因和留言。发现有这种情况的话，一定要在规定时间内及时申诉，特别是极速退款，最好养成定时查看极速退款订单的习惯。如果你提供的证据充分，拼多多就会把多退的运费还给你10.盗图投诉维权如果你的商品涉嫌盗图，平台首先会通过站内信的方式通知你，3天内自我整改，整改掉就不追究。如果是在活动中无法修改，就直接找对接运营。不改的话就要面临商品直接下架的处罚。如果有卖家发现你的图片被别人盗用了，不用着急，可以在拼多多的知识产权保护平台投诉，只要投诉的材料和理由充分，基本都可以投诉成立。以上就是目前拼多多的一些规则以及雷，希望大家平时多注意一下，祝活动大卖！

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