2019-04-25 10:46:11
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4月24日，《复联4》零点首映，对于公司不能给半天假+高票价的双重暴击下，我决定暂时压制下心理的激动的心情，也感谢那些去看了首映，并且没有在朋友圈剧透的朋友们。作为初代复仇者的收官之作，漫威LOGO也是哭惨一众漫威粉。电影出品公司的LOGO可以说是出品公司的象征，不过大多数人虽然对电影前的logo展示会很熟悉，但是提到公司的名字或许就叫不出口，今天就想给大家盘一盘这些出名的大制作电影公司的LOGO。首先，提到电影，你可能最先想到好莱坞，我们总会听到好莱坞大片，好莱坞大片的。其实好莱坞是美国加利福尼亚州洛杉矶市的一处郊外，由于美国许多著名电影公司设立于此，“好莱坞”一词往往直接用来指美国的电影工业，好莱坞不仅是全球时尚的发源地，也是全球音乐电影产业的中心地带，每年的奥斯卡颁奖典礼就在这里举办。象征着好莱坞象征之一的白色大字HOLLYWOOD、以及星光大道，相信大家都比较熟悉吧~好莱坞不仅成就了美国电影，也成就了这些电影制片公司。然而作为这些电影公司的代表，LOGO是最具代表性的。比如，米高梅的雄狮、梦工厂那个坐在月亮上垂钓的男孩、华纳兄弟标有WB字样的盾牌等等。先为大家放松一些大制作公司以及眼熟的制作公司他们的出场LOGO以及经典代表作~二十世纪福克斯电影公司（20th Century Fox Film Corporation）成立于1935年，由默片时代的大公司福克斯电影公司（Fox Film Corporation）和20世纪影片公司（20th Century Pictures, Inc.）合并而成。这应该是咱们最为熟知的一家好莱坞电影公司的LOGO，其片头音乐也被奉为经典，搞得跟CCTV的新闻联播那般神圣。一开场，那几只探照灯就照来照去照个没完。因《星球大战》电影过于经典，而又是最早使用后编排过的这段音乐，以致于不少同学这么多年以来，总感觉探照灯照过后，《星球大战》那段自下往上地爬升的字幕也该出场了。代表作：《泰坦尼克号》——经典中的经典，电影拍摄制作过程长达五年《阿凡达》——电影史上最为昂贵的作品《星球大战》——“最伟大五十部科幻电影”之一《埃及艳后》——50-60年代好莱坞巨片风潮的产物《辛普森一家》——用辛辣的讽刺来攻击权威《音乐之声》——写下了好莱坞影坛历史性的一页《第七天堂》——史上第13位票房最高的默片《巴顿将军》——军方宣传片《少年派的奇幻漂流》——奥斯卡四项大奖《君子协定》——第20届奥斯卡金像奖最佳影片华纳兄弟影业公司/华纳兄弟娱乐公司（Warner Bros）华纳兄弟成立于1918年，华纳兄弟包括几大子公司，包括华纳兄弟影业、华纳兄弟制片厂、华纳兄弟电视公司、华纳兄弟动画制作、华纳家庭录影、华纳兄弟游戏、DC娱乐公司和CW电视台。和福克斯同样不差钱的娱乐电影业巨头，在商业巅峰后期，有时侯还得考虑将手中的几棵摇钱树——《黑客帝国》和《哈利波特》系列慎重编排一下上映档期，就怕日期冲撞影响吸金度，那会甭提有多得瑟了。
电影片头标志有时候会随电影格调而变化，比如在《蝙蝠侠》里，标志瞬时全黑，到了《捕梦者》那里时而又飘起了雪花，总之也算得上变化多端。代表作：《哈利波特》——精力充沛的冒险电影《蝙蝠侠》——根据漫威漫画改编而来《超人》——根据漫威漫画改编而来《黑客帝国》——一套向“人类中心说”说不的电影《盗梦空间》——发生在意识结构内的当代动作科幻片《指环王》——史上录得最高利润的电影三部曲之一《星际穿越》——一部原创科幻冒险电影《地心引力》——一部给人白热化感受的影片迪士尼影片公司 （Walt Disney Pictures）迪士尼影片成立于1923年，以米老鼠起家的这家公司，这个公司标志应该连幼稚园的小朋友都熟悉。童话王国的代名词：迪士尼。在3D技术动画电影没形成格局前，迪士尼的二维动画电影基本是处在一统江湖的地位，无人能撼其身份。早期迪士尼动画电影都是像百老汇那样的唱唱跳跳调子，而且采用的故事也大都是众人耳熟能祥。迪士尼电影公司也是迄今为止唯一一家没有被交易过的好莱坞大公司。代表作：《冰雪奇缘》——迪士尼文化的创新与传承《白雪公主和七个小矮人》——美国第一部动画长片《加勒比海盗》——每个人都曾有过海盗梦《怪兽大学》《怪兽电力公司》——毛怪苏利文与大眼怪麦克《超能陆战队》——人人都想有个大白《飞屋环游记》——最华丽的冒险是与你相守《疯狂动物城》——迪士尼动画中最为真诚的作品之一《汽车总动员》——一部关于存在主义哲学的卡通片《玩具总动员》——首部完全以3D电脑动画摄制而成的长篇剧情动画片《花木兰》——迪士尼首次采用中国元素为电影的题材《寻梦环游记》、《机器人总动员 》、《勇敢传说》、《魔境仙踪》……哥伦比亚影业公司 （Columbia Pictures Corp）成立于1919年，现属索尼影视娱乐公司。所以破折号里写了这家电影公司的大股东真正身份。话说七八十年代的日本就像今日的中国那样财大气粗，大势在海外收购合并公司。到了80年代末，索尼公司一口气买下了哥伦比亚三星两个子母电影公司，创下了当时日本最大的一宗海外并购案。这些年，哥伦比亚加大了对亚洲电影的投资，在中国大陆上映的电影上看到这个女神标志也不足为奇了。女神的形象参考自一名家庭主妇！代表作 ：《007：大破天幕杀机》——首部登陆IMAX银幕的邦德电影《超凡蜘蛛侠》——一部充满无穷想象力的电影《精灵鼠小弟》——轻松欢笑间所的脉脉温情《黑衣人》系列——塑造了J、K这对黑超探员组合成为了科幻影史的经典形象之一《007》——风靡全球的系列谍战电影《毒液：致命守护者》——漫威史上首位暗黑且致命的超级英雄《蜘蛛侠》系列——唯一真正来自底层的英雄《卧虎藏龙》——华语电影历史上第一部荣获奥斯卡金像奖最佳外语片的影片《大腕》——在“小人物”看似不经意的调侃中参悟人生百味、世态炎凉《艺伎回忆录》——失落世界的艺术家（与梦工厂一起制作）环球影业（ Universal Picture）环球影业成立于1912年，也是好莱坞历史第二悠久的电影公司，并在公司创始阶段成为好莱坞实力最强的电影公司。但由于创始人卡尔·莱默尔只用自有资金经营公司，而且旗下也没有强有力的连锁影院，到20年代公司开始衰落。假如你从以往好莱坞暑期档票房总结报告大会上看，环球公司并不算是表现稳定的一家大公司，要么今年赚个盆满钵满，要么明年阴沟里翻船。遭受了几次打击后，这几年基本是处在一蹶不振的状态，再加上去年金融风暴的影响，似乎像王小二过年，一年不如一年，魄于窘境，听说最近不少影片计划搁浅，还卖了子公司，看来这年头是够衰到家了。代表作：《速度与激情》系列——飙车题材的头牌《寂静岭》——游戏改编的经典之作《谍影重重》——留名影史的动作片佳作《侏罗纪公园》——一部伟大的怪兽电影。《憨豆特工》系列——英国式幽默佳作《神偷奶爸》系列——反传统的大坏蛋主角，捉摸不定的小黄人，萌翻天的三位小女孩派拉蒙影业公司 （Paramount Pictures, Inc.）派拉蒙电影公司创建于1912年，在好莱坞八大公司中资格最老。同样的老牌电影产业巨头，就片头LOGO来说，看似比较低调，没啥激情澎湃的背景音乐，一座云雾缭绕中的雪山，一排排星星慢慢地围了上去，就如其颠峰期出产的作品风格一样，不求花里胡哨，拉风造势，品质之上才是真理。代表作：《碟中谍》——经典特工之作《教父》——一部内容充实的家史《夺宝奇兵》——为好莱坞探险片开创一条新路的奇兵《阿甘正传》——获1995年奥斯卡6项大奖《变形金刚》系列——你有你的大黄蜂，我有我的擎天柱（与梦工厂一起出品）《钢铁侠3》——新世代二十四孝男友启示录《楚门的世界》——黑色喜剧的经典代表作品之一《古墓丽影》——影史上女主角动作戏最多的影片《星际迷航》——最受欢迎的科幻作品之一《周末夜狂热》——在夜总会跳迪斯科舞找寻到自我意义米高梅 （Metro Goldwyn Mayer）、成立于1924年，是美国电影和好莱坞的象征，从《乱世佳人》、到创造出历久不衰的银幕经典——007，在到塑造了不朽的卡通形象——猫和老鼠，发起成立了美国电影艺术与科学学院，并推出了奥斯卡奖，可以说，米高梅也是美国电影和好莱坞的象征。出品的影片至今共获得170项奥斯卡奖，在好莱坞各大影片公司中独占鳌头。然而2005年被索尼并购，2010年还曾一度宣布破产。1916年至今，一共有6只雄狮为这家公司服役。代表作：《霍比特人》系列——矮人战胜巨龙的魔幻冒险故事（与华纳兄弟、米高梅联合出资）《乱世佳人》——永远的经典，永不被打倒的勇气（与焦点共同出品）《007》系列——风靡全球的系列谍战电影《猫和老鼠》——动画史上无可超越的巅峰《魂断蓝桥》——电影史上三大凄美不朽爱情影片之一《绿野仙踪》——AFI十大类型最佳电影评选奇幻类第一名梦工厂（DreamWorks SKG）梦工厂工作室始建于1994年10月，和楼上几位大家大户相比，似乎就是孙辈的。梦工厂刚创立的初期，顺风顺水，捷报频出。但是因为是小公司的问题，3部电影赚的钱可能抵不过一部电影赔的本。所以最后也只有被收购的命运。不过just是电影部门。梦工厂真正做到名利双收的就是旗下的动画制作部门（05年从梦工厂单飞独立出去），也是目前唯一一家能与迪士尼旗下的皮克斯能全面抗衡的动画制作单位。如今3D动画领域的大半江山也差不多就是它们两家人的地盘了。因梦工厂的动画电影善于恶搞为主，所以也时常拿自家的LOGO开涮，比如在《马达加斯加》的开头，那坐在月亮上的小男孩就被惨遭毒手，被电影里那支企鹅小分队拉到暗处一顿海扁，最后那队长一边收着鱼竿，还一脸猥亵地说到：今天的晚餐有着落了，鱼干寿司。代表作
：《变形金刚》系列——你有你的大黄蜂，我有我的擎天柱（与派拉蒙一起出品）《马达加斯加》系列——天马行空的动物冒险《怪物史莱克》——有一种爱情叫做绿巨人与菲奥娜《功夫熊猫》——内地第一部票房过亿的动画片《疯狂原始人》——打破对改变的恐惧狮门电影公司（Lions Gate Films）创立于1997年，全球著名的娱乐电影公司，较大的独立电影制片商颇为成功的商业化独立电影公司。也可以说是重口味专业户~代表作：《电锯惊魂》——被奉为经典恐怖片，最成功的恐怖电影系列《的士速递》——法国不仅有浪漫，还有喜剧《德州电锯杀人狂》——恐怖片的典范之作《背水一战》——施瓦辛格回归之作《战争之王》——透过残酷的军火交易直指人性（影片获得军火走私商人相当多的协助）《怒犯天条》——影史100部反类型片第41名新线电影公司（New Line cinema）公司1967年成立，一家独立制片发行公司，以面对美国高校发行欧洲及本土低成本恐怖片为主，1979年进入制片业，投资拍摄低成本恐怖片。1993年新线被电视巨头华纳收购，因特纳控股时代华纳，因此新线随即被并入时代华纳集团，但新线的原总裁谢伊当年在被特纳收购时仍持有新线主要股权，并且享有公司的自主经营权，所以新线虽然同属时代华纳集团，但其电影经营与集团内部的其他电影公司并无相关。不过在2007年的时候，新线发行的一部电影失败，导致了时代华纳公司宣布新线公司并入华纳兄弟公司，结束了新线电影整整40年的电影生涯，从此新线公司出来的电影都会带华纳兄弟的标志，新线变成了只制作，不发行电影的电影公司，从此以后新线的电影华纳兄弟会帮着发行。代表作：《霍比特人》系列——矮人战胜巨龙的魔幻冒险故事（与华纳兄弟、米高梅联合出资）《地心历险记》——一部合家欢影片，视觉效果更胜《死神来了》——奇妙的宿命论解读《魔戒》——令人着迷神往的中土《忍者神龟》——四个生活在纽约市下水道之中神龟顶峰娱乐（Summit Entertainment）成立于1993年，2008年以小说改编电影《暮光之城》和第82届好莱坞最佳影片《拆弹部队》站稳脚跟。2012年顶峰娱乐被狮门电影收购，成为狮门电影的子公司。代表作：《暮光之城》——小说改编电影票房第二位《惊天魔盗团》——魔术版的“十一罗汉”《拆弹部队》——获得第82届奥斯卡金像奖最佳影片、最佳导演等6项大奖传奇影业（Legendary Pictures）成立于2007年，是美国知名独立电影制片公司，擅于制作大预算/以特殊效果为主的电影，公司在2005年与华纳兄弟公司达成了一项共同出资和制作40部影视作品的协议。2016年1月12日，中国万达集团宣布以不超过35亿美元现金（约230亿元人民币）收购美国传奇影业公司。代表作：《蝙蝠侠：侠影之谜》——与众不同却又深谙人心丰满的英雄（与华纳兄弟影片公司，DC漫画一起出品）《超人归来》——整个筹划和制作过程超过10年（与华纳兄弟影片公司一起出品）《超人：钢铁之躯 》——被拯救的超人与孤寂的英雄（与华纳兄弟影片公司一起出品）《盗梦空间》——生在意识结构内的当代动作科幻片《哥斯拉》——重塑日本哥斯拉“可怕的自然之力”形象《环太平洋》——2013年必看影片No.1（与华纳兄弟影片公司一起出品）焦点电影公司 （Focus Features）成立于2004年5月，隶属于环球电影公司，被人们称为“新米拉麦克斯”，身兼电影发行和制作两职。该公司出品的电影画面极具光影迷幻感，值得一提的是，焦点以49万美金的低成本制作李安的第一部电影《推手》，之后也随即包办李安的所有电影。代表作：《五十度灰》——改编自英国女性作家EL·詹姆丝所写的同名小说《色·戒》——威尼斯影展金狮大奖《断背山》——好莱坞第一部撕下蒙在同性爱情上扭曲面具的作品《乱世佳人》——美国电影协会评选的20世纪最伟大100部电影中位列第四（与米高梅共同出品）《简·爱》——一个女性的“成长史”和她的“抗争史”（与BBC Films 、Ruby Films共同出品）《傲慢与偏见》——一部难得的改编力作以上的发行公司，相信说道作品或者LOGO，大家就会豁然开朗，当然，还有一些公司，我简单为大家找了一下LOGO，给大家认认眼熟皮克斯动画工作室（Pixar Animation Studios）3D动画的开山鼻祖，那之前也是响当当的大名，但是因为被各大电影公司冲击，最后被迪士尼收购了，所以基本上作品都在迪士尼展示了，就不给大家多啰嗦了。漫威影业（MARVEL）曾经靠贩卖版权维持生计，如今在过去十年漫威全球票房累计超160亿。温斯坦公司 （The Weinstein Company）湖景影业（Lakeshore Entertainment） 大堡礁（城堡石）（castle rock entertainment）米拉麦克斯（Miramax Films）艾肯影业（Icon Productions）试金石影片（Touchstone Pictures）数码工厂影片公司（Digital Factory）望远镜娱乐公司 （Spyglass Entertainment）美国坏机器人电影公司（Bad Robot）布伦屋(Blumhouse)杰瑞·布鲁克海默电影公司帝门影业公司（Dimension） 欧罗巴电影公司（Europa Corp）CJ E&M株式会社（CJ Entertainment&Media）乐天集团（lotte entretainment）SHOWBOX总结：盘点的这些电影公司，有一些是咱们熟悉的制片公司，有一些是小众一些的，不过可以说他们都引领过一段时期电影业的巅峰。希望下次大家在看电影的时候，能够更加轻易的分别出这些电影公司，毕竟level提升了一个档次。

摘要：什么是服务？意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。现在的服务行业已经渗透进我们的生活各个方面，无论是什么服务，都需要坚守自己行业的服务理念，严格遵守和执行服务标准，给客户带来好的服务体验。那么服务行业的服务标准有哪些？下面为大家介绍常见行业的服务理念及经典话术分享。
餐饮美食行业
服务理念
奉献优质的服务、提供均衡的营养、追求完美的品质。追求高品质、绿色、营养、方便的食品。餐饮服务根本上是为要消费者提供健康、快乐的饮食文化体验。一家令顾客认可喜爱的餐厅，不仅在于菜品口感的极佳体验，还在于背后用心周到的服务态度。
服务标准
1、自觉贯彻党和国家的各项方针和规定，遵纪守法，依法经营、文明经商。
2、热爱餐饮服务工作，全心全意为顾客服务，忠实履行自己的职业职责。
3、要尊重客人，满足顾客的需要，做好服务工作。
4、诚信待客、公平交易，实事求是，励行承诺，维护企业信誉和消费者的合法权益。
5、服务人员在接待顾客的过程中要积极推广和使用普通话，掌握语言艺术。
6、使用文明用语。根据服务对象的不同，服务场合的不同，主动使用招呼、想请、询问、称呼、道歉、道别等语言。
7、服务人员必须熟悉不同餐具的用法，掌握摆设餐具应兼顾美观，方便顾客，方便服务，统一标准原则。
8、顾客进入餐馆饭店，接待人员要真诚有礼的欢迎顾客光临。
9、保持餐桌的清洁整齐，勤换小吃碟和烟灰缸。
经典话术
1、不好意思先生/女士，今天人确实有点多，您先在休息区等候一下，给您倒杯茶，马上确认等位时间。
2、我们特色菜品是XXX，XX口味，顾客评价都不错，价格也适中，您可以尝试一下。
3、实在抱歉，现在已经没有位置了，排队大概需要X分钟，为了表示歉意送您一张XX券，欢迎您下次使用。
4、不好意思先生，我去看下什么情况，马上给您回复。（与后厨沟通后）您好先生，已经通知厨房加快了，马上上桌！
5、实在不好意思，这份马上重新再做，影响了您的就餐心情，一会再送您一份水果/饮品，表达我们的歉意！
6、您好！先生/女士，您的菜我马上给您退，同时为您没有品尝到这么好的美食感到深深的歉意。更感谢您对我们一直以来的厚爱、理解和包容。这是本店免费赠送给您的饮料，请您拿好。
服装服饰行业
服务理念
让顾客穿出自信，穿出美丽；优秀服务，物超所值；卖无质量问题的货品，满足客人的自主体验；把好的款式带给周边的潜在顾客；出自己的特色，是用心的对待每一位顾客；和顾客成为朋友，做好服务，探讨时尚和穿着心得；让每一个进店的顾客，都能挑到满意的衣服；帮顾客找衣服，帮衣服找主人。
服务标准
1、对每一个跨进店铺的顾客我们都要进行礼貌周到的服务，恰到好处地运用微笑和身体语言向顾客打招呼，招呼顾客时应声音响亮、吐字清晰、热情诚恳、表里如一。当目光接触到进入店铺的顾客后，马上放下手中的事，面带微笑地鞠躬说"您好，小姐/先生”。
2、当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声："您可以先看一下，有什么需要可以随时叫我。"
3、不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。
4、当视线接角触到顾客时，应以柔和的目光直视对方，面带微笑，点头致意。
5、当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品情况。
6、当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼。
7、当正在或又有其他顾客需要招呼时，应暂目放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。
经典话术
1、 您真有眼光，这件衣服是我们的新款和畅销款，以您的气质，我相信穿上后效果一定不错。请！试衣间这边请。
2、是的，先生，买衣服一定要多了解，多比较。适合自己才是最好的，请问您一般喜欢穿（类别、款式、颜色等）衣服呢？
3、这个问题您可以放心，我们的产品是按照国家权威部门生产要求，经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
4、您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢？这样，我请我们店长来为您服务，她是一个非常专业的着装顾问，相信您一定会满意的。
5、稍等，有几款新货的颜色正是您所需要的。我帮您拿过来，您感受一下。
6、对不起，我们的工作没有做好，没有发现这个细节，给您添麻烦了！我会马上给公司反映这个问题并立即做出调整，谢谢您告诉我这个情况，我帮您换一件吧。
7、您的眼力真好，这可是现在最流行的，最新推出的 ……
8、看得出您是一位很讲究品位的人 , 您对时尚有这么专业的认识 ……
住宅物业行业
服务理念
为客户提供优质、便捷、高兴的服务、保障产权人的合法权益。主动地去认识和引导客户，熟悉客户有得针对性地开展修改化服务。关键是换位思考，体谅客户苦衷，进而迅速帮助客户排忧解难。在满足客户的要求时，应遵循公司的经营原则办事，若客户的要求违背了公司的经营原则，则应寻求法律援助。
服务标准
1、小区内设置管理处，提供12小时服务。
2、办公场所整洁有序，有专门的业主或使用人接待区域。
3、小区经理获得国家相关规定的相应资格证书或岗位证书，有二年以上小区经理任职经历。
4、物业服务人员仪容整洁、行为规范、统一着装、佩戴工牌、使用文明用语。
5、受理业主或使用人报修，三十分钟内响应客户诉求，对业主或使用人的投诉在24小时内答复处理。
6、消防等警情、电梯故障等紧急情况，三分钟内响应，十五分钟内工作人员到场。
7、建立客户信息保密制度、财务公开制度等各类管理制度。
8、妥善代管小区房屋本体、共用设施设备等相关图纸资料及业主档案。
9、制定小区房屋装修申请、审批、巡视、验收等装修管理制度，建立业主或使用人房屋装修档案，对不符合规定的行为、现象及时劝阻、制止或报告。
10、建立完善的档案管理制度，建立齐全的小区物业管理档案包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案含业主或使用人装修档案、物业租赁档案、日常管理档案等。
经典话术
1、“您好！”、“早（晚）上好！”、 “早晨！”“您回来啦！”“周末愉快/节日愉快！”
2、“您好！客服中心在四栋首层，请往这边走！”
3、“对不起，王总刚出去，请稍候，我们马上帮您联系！”
4、“我非常理解您的心情…”
5、“请不要着急，先喝杯水，慢慢说！”
6、“您的意见非常好，我们坐下来再详细谈谈您的想法，这边请！”
7、“非常抱歉，我们暂时未提供这项服务，如有需要我们马上帮您联系！”
8、“对不起，辛苦您多跑一趟。办理放行条是为了全体业主的财产安全，请您多加谅解！”
9、“我们已经在公告栏张贴了XX通知，请您留意，如有疑问，欢迎您随时来电咨询！”
10、“由此给您带来不便我们深表歉意！”
出行交通行业
服务理念
乘客对出行的方便快捷、舒适感、服务到位等要求不断提高。出行交通行业是以市民出行需求为导向努力提供智慧出行、绿色出行、定制出行、高效出行等多样化地面交通出行综合服务，具有突出的平台化、共享化、安全性、多元性等典型特征。
服务标准
1、遵守道路交通安全规定，文明驾驶，礼貌服务。
2、保持运营车辆性能良好，保证运营、监管设施设备完好。
3、保持车辆容貌和车内整洁卫生。
4、按照运营服务规范和标准提供网约车运营服务。
5、不得接入未取得经营许可的网约车平台或使用未取得经营许可的车辆提供网约车运营服务。
6、按照合理路线或乘客要求的路线行驶，不得途中甩客或者故意绕道行驶。
经典话术
1、您好，XX专车为您服务。
2、请问我到（导航地址）什么位置接您？
3、好的，我马上到。
4、您好，您是到XX（目的地）的吧？
5、按照导航走行吗？
6、请坐好，我们出发了。
7、请您系好安全带。
8、您好，我们到XX（目的地）了，感谢您使用XX专车，请那好随身行李物品。
健康养生行业
服务理念
尊重客户、理解客户，持续提供超越客户期望的健康产品和服务。高度重视顾客的意见，让客户参与服务决策讨论，把处理客户的意见作为使顾客满意的重要环节。建立一切以客户为中心的机制，其中各环节和流程的变革，都要以顾客需求为中心，对顾客意见建立快速反应的机制。顾客永远是对的，要提高客户的满意度，服务需要围绕微笑、迅速、真诚、专业和持续。绝不仅仅是为了赚钱，更不能唯利是图，利润是对优质服务的报酬，追求利润的过程，即通过春风化雨般的奉献和服务，使顾客满意，然后心甘情愿地回报。
服务标准
1、不论你推销的是任何产品，最有效的办法就是让顾客感受到你是真诚关心他/她。
2、即使客户拒绝你，依旧要将你的服务做到最好。
3、保证店内所有人员必须都要会正确操作产品，并且在操作过程中，一定要耐心、细心、真诚的帮助完成体验。
4、结合客户的实际需求。介绍的方式不同，给客户带来的感觉是截然不同的，因此导致的结果就是交易结果的不同。如果过多地介绍一些客户不需要或者不在意的功能，可能会适得其反，客户也许会觉得，产品兼顾的功能这么多，那么他在意的功能会不会被弱化。
5、一开始不要急卖产品，先要了解客户的需求。
6、关于产品的专业理论必须要完全掌握，根据顾客需求突出重点。
7、要多发问、多肯定、多倾听，找到顾客真实的顾虑。
经典话术
1、您身体哪里不舒服？
2、看您脸色不是很好，最近是不是太某了，睡眠不太好阿？
3、在刚给您做的过程中，发现您腰部特别僵硬，肾经与膀胱经也比较於堵，如采您现在不注意的话，以后很容易出现腰肌节损、腰间盘笑出，侧弯等状况，您得引起注意了。
4、像您这么优秀的人，平时肯定特别忙的，正是针对您这样高端的顾客，我们推出了一系列可以让您在家里就能起到调理保健养生的产品，今天您可以免费体验一下。
养老行业
服务理念
加强养老机构建设，实现机构养老服务再上新台阶。促进养老服务综合化、专业化、智能化，推动我国老龄事业全面协调可持续发展。完善居家养老设施，实现居家养老服务高质量发展。深化医养有机结合，实现医疗+智慧便捷化服务。
服务标准
1、养老机构应建立评估及服务风险防控制度。
2、养老护理员应培训合格后上岗，具备基本的服务能力，掌握与老年人沟通的技巧、安全保护及应急处置方法，尊重老年人的民族、文化及信仰，保护老年人隐私。
3、养老机构应配备满足生活照料服务需求的设施设备和用品。
4、老年人需要使用保护性约束用具时，养老机构应提前告知家属，并签署知情同意书。
5、服务过程中，养老护理员应与老年人保持有效沟通，了解老年人身体及精神状况，选择适宜的操作方法，动作应规范，不应有拖、拉、拽等现象。接触被老年人血液、体液、分泌物、排泄物等污染的物品前，应戴手套。服务完成后清洁双手，对服务用具进行清洗或消毒。
6、应密切关注老年人的状况，发现异常立即停止操作，及时报告并采取相应的措施。
7、尊老敬老，以人为本。对老人一视同仁，不分种族、民族、年龄、性别、身体状况、贫富、亲疏。
8、服务第一，爱岗敬业。有礼貌，诚实、热情、平易近人。遵纪守法，自律奉献，保护服务双方的合法权益。
9、仪表端庄、精神饱满，佩带饰品符合行业要求。表情自然、和蔼、亲切，微笑服务。服装整洁，着装规范，佩带胸卡上岗。
经典话术
1、首先，当和老人聊天时，最好说话大声点。毕竟人老了，耳朵也不好使，这是情理之中的。
2、敞开心扉开放。毕竟，老人老了，也活了很久，很多东西都已经看淡了。所以，不需要像父母那样谨慎地和老人聊天，可以把老人当作知心朋友，将生活中的种种烦恼跟他聊聊。
3、倾听。有时候陪老人聊天并不需要我们多说，他需要我们静静地听着就行了。过了那么多年，老人还能把他记得的事情告诉你，说明这是他生命中一些最重要的事情，应该细心地听老人讲，你也会深受启发。
4、和老人分享你的故事。听了老人的故事后也可以给老人讲一些自己的经历，可以更好地增进与老人之间的距离。
医疗行业
服务理念
在患者设有要求的时候，医护人员主动为他们提供各种方便。每一位医护人员要站在患者需求的角度，设身处地为患者着想，如医生在询问病情时，不仅要问自己专科的病情，还要问非本专科的病症，以便得到更为详尽的信息。对患者的医疗、生活需求要有预见性，提前予以考虑并给予满足。对患者的病情变化要有预案，检查治疗要有安排，出院复查要有计划，心理问题要有预防。根据患者与病种区别、性别与年龄不同、诊疗与需求差别，有针对性地提供医疗、护理、饮食等服务，以满足不同类型、不同个性心理特征的患者需求。
服务标准
1、院内环境整洁，导医标识清晰。
2、在醒目位置公示收费项目、服务承诺、投诉电话。
3、挂号、收费、发药等服务窗口依次排队，且等候不超过15分钟，病人候诊区、门诊室、输液室秩序良好。
4、医务人员按规定着装，佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位。
5、医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无收受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。
6、医护人员面容自然、亲切的微笑，有正确的坐姿。
7、与患者谈话时形体动作不宜多，切忌用手或笔杆指点。倾听患者讲话集中精神，注视对方，以示尊重；不应流露出厌烦、冷漠的表情等不良习惯。保持安静、动作轻柔、及时、快捷、准确。
经典话术
1、主动向患者问候：如：“您好，取药吗？“请问你清楚了吗？请按医嘱按时服用。
2、因工作原因需暂时离开，应先说声“对不起、请稍候”，回来继续为患者服务时，应主动表示款意：“不好意思，让您久等了”。
3、适时主动提供对药品、医疗项目的介绍，回答语气柔和，亲切。
殡葬行业
服务理念
坚持把以人为本作为服务的出发点和落脚点，把基本公共殡葬服务与延伸服务有机结合。以诚信、安全、标准、低碳为主要指标，不断回应人们日益多样化和个性化的需求。倡导先进的殡葬文明，倡导绿色殡葬、人文殡葬、人情殡葬，使移风易俗、节约资源、改善环境、文明经济逐步成为人们的殡葬活动；价值取向。坚持量体裁衣，从群众需求出发，接受待办项目，不断完善和拓展服务。
服务标准
1、 能够安慰丧家的悲痛之情，“请节哀”，在有限的时间内，帮助丧家完成殡葬的准备工作，向丧家提供需要的商品和服务项目，和丧家有效沟通。
2、能够积极主动陪同丧家观看商品和服务项目，例如引领丧家观看礼厅，并能够将礼厅信息介绍给丧家，达到丧家满意，并进行选择。
3、能够和服务人员内部沟通，做好协调工作，便于完成殡葬工作，例如车辆的调度、遗体接运、礼厅的准备工作和具体事项，达到丧家满意。
4、确认所有洽谈工作完成，落实服务项目。
经典话术
1、请参加葬礼的人进入葬礼场地行礼时用语：恭请（孝眷、家属、领导、主奠、陪奠、与奠、主祭、陪祭、与祭等)灵前就位。
2、请参加葬礼的人为逝者静默哀悼用语：请默哀、哀毕。
3、请参加葬礼的人于逝者灵前行礼用语：灵前上香、灵前行礼、灵前敬献。
4、请参加葬礼的人于逝者灵前行拜礼用语：拜、再拜、三拜。
5、请参加葬礼的人于逝者灵前行鞠躬礼用语：一鞠躬、再鞠躬、三鞠躬。
6、指导孝子（女）下跪行礼的用语：孝子（女）灵前下跪、兴（或请起）、请回位。由于是孝子(女)对父母尊长行礼尽孝道，是否使用“请”字，可视语言节奏而定，而对来宾则是一定要使用“请”字。
8、指导家属灵前行礼时常用语：灵前就位、上香、献果（茶、馔）、敬献花篮、请跪、一叩首、再叩首、三叩首、请起、请回位、请节哀等。
教育培训行业
服务理念
满足人民群众的学习需求，服务学生、解答问题、培养思路、提升能力。
服务标准
1、辅导校区全员学习了解并熟练掌握服务标准。
2、监督检查日常服务标准执行情况并对执行缺失处进行指导改进。
3、对任何学生和家长的服务均一视同仁。
4、服务以学生家长最高期望要求为基准，让顾客享受我们服务带来的满足感。
5、必须做到细致、周到、富有人情味、立足服务对象角度思考解决问题。
6、对顾客服务要真诚，让学生家长切实体验到。
7、举止要求：面带笑容、目光亲切友好、站姿抬头挺胸、手势适度。
8、工作操守：保守企业商业秘密、维护企业品牌形象、积极主动、争创佳绩。
9、处理异议：心平气和、诚恳倾听、及时上报、控制事态、防止激化矛盾。
经典话术
1、咱们的班级就是针对零基础同学开设的，前面专门给你开设了前导入门课帮助同学入门，老师讲课的方式也是将枯燥难理解的专业术语结合成生活中的实例帮助你理解记忆的。
2、不要紧的同学，咱们的直播课你是有时间就可以过来参加，没有空来参加直播课的话白天还可以参加我们的直播课附带的视频课，是可以随时学习的，和我们的直播课是一样有效果的。
3、因为我们是直播互动的形式，教材和课件ppt 都是根据最新大纲提纲编撰的，实时更新，所以同学学到的是全国最新的内容。符合最新考试要求。
4、现在报名是最优惠的时候，我们的价格都是全国统一定价的。如果班里有比你还低的学费报名，我们直接赔付您三倍学费。
5、同学优惠劵还剩最后这么几张了，你再不抓紧时间支付就只能原价支付了。
美容行业
服务理念
不仅仅给客户带来美丽，而是传递积极、优雅的生活方式，提高客户的生活品质，给客户健康与美丽。
服务标准
1、统一美容师的手法和力度，让顾客感觉无论哪一位美容师都可以提供相同的服务。
2、统一美容师为顾客服务的时间，所有的护理时间都要精确，比如洗脸的时间、去角质的时间、敷脸的时间。
3、卫生间内物品的摆放到护肤间产品等摆放都要规范统一，房间的清洁整理，在公共房间，收东西的动作细节都要统一。
4、美容师们开始接待顾客时，向顾客表示欢迎问候可以用您好、欢迎光临等礼貌用语，与顾客在交谈过程中要有礼貌的与对方平视，这样更能让人感觉到真诚的服务。