保障金融消费者的八项基本权利权益该如何保护？宜享花是如何发力的？

来源：蜘蛛抓取(WebSpider) 时间：2023-12-06 20:45 标签： 保障金融消费者的八项基本权利
“刷单返利‘柚’惑大，一夜暴富是陷阱”，“‘花’式诈骗要远离，不听不信不转账”，“电话办案‘蒜’了吧，‘配合调查’不要听”……每到“3·15国际消费者权益日”，各金融机构都纷纷加强金融消费者权益保护的宣传工作，用丰富多元的宣传和教育，提高消费者防范五花八门金融诈骗的能力。近些年，随着普惠金融快速发展，越来越多的群体享受到了金融服务带来的便捷和高效。但随着金融业务形态不断变化，金融风险隐蔽性、复杂性也越强，也让金融消费者权益受侵害问题日益突出。筑牢金融消费者权益保护“防火墙”是一个系统性工程，积极推进金融消费者权益保护专门立法，建立有效的、有中国特色的金融消费者权益保护监管框架，深入推进金融消费者权益保护体制机制优化，这些机制建设都是题中应有之义，有待不断深化完善。但是，长效制度的完善并非一日之功。在具体落实层面，金融消费者权益保护工作需要抓好“一老一少”。抓住老年群体，这点不难理解。从各种渠道公布的金融财产犯罪案件来看，“杀猪盘”诈骗、虚假投资理财诈骗、冒充公检法诈骗、保健品诈骗和收藏品诈骗等几种类型都比较常见。其中，老年人又是被骗的“重灾区”。受限于金融常识不足、对新花样的诈骗认识不深、对打包上链的金融产品理解不够，再加上部分老年人又常常参加一些给予“小恩小惠”的线下活动，一盒鸡蛋、一个“养老产品”的投资充满诱惑，让老年人很容易成为金融诈骗的目标群体。如何让老年人避免频踩“陷阱”？直接接触消费者的金融机构网点工作者可以发挥重要作用。一方面，要关注老年人的一些异常行为，比如，非常规的转账或取现等，及时与之沟通并提示风险；另一方面，要在日常工作和服务中多与老年客户沟通，对网点进行适老化改造，让老年客户享受到更温暖的金融服务，提升对正规金融机构的好感和信任。抓住未成年群体，让金融风险防范常识和金融健康教育进校园、进课堂，是提升金融消费者素养的长策。尽管还在校园里的学生大多并非金融消费的直接决策者，但是在青少年时期，鼓励其学习金融知识、培养良好的消费习惯，可为其将来的理财观、消费观打下良好基础。而且，不少学生会把课堂上学到的内容与家长交流，间接让这些金融常识传播至家庭，有望带来更大范围的积极影响。值得强调的是，国民综合金融素养的提升不能局限于树立基本的风险防范意识。如今，金融健康内涵丰富，不仅要引导消费者做到“不被骗”，更要让其学会关注收支平衡、金融韧性，提升金融能力、金融规划意识，即居民日常收入基本能覆盖支出，能够应对重大意外事件等带来的财务冲击，具备基本的金融素养，能够循序渐进实现自身财务目标，从而达到健康的个人财务状态。这是新时代更高标准的金融健康和金融素养课题，从小孩子抓起非常必要。金融消费者权益保护，关乎你我每一个人。我们不要轻视每一次金融知识进社区、进校园、进乡村活动，也不要忽视与身边的亲人、朋友的交流，及时传递正确的理财观念，提高对新事物的分析和辨别能力，让不贪小利、不赚快钱的风险防范意识深入人心，让那些违法行为无漏洞可钻。原标题：《金融消费者权益该如何保护？这两点发力→》阅读原文特别声明本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问http://renzheng.thepaper.cn。扫码下载澎湃新闻客户端
信息技术的高速发展，便利人们生活的同时，也给诈骗分子提供了可乘之机，诈骗手段也出现了很多新花样，近些年，关于诈骗的新闻报道也逐渐增多，金融电信诈骗给不少家庭带了很多损失和伤害。在宜享花看来，保障广大人民群众的财产安全和切身利益已成为当务之急。消费者权益保护是金融高质量发展的重要组成部分，更是金融机构的职责所在。作为金融服务业的一员，金融平台要高度重视金融消费者权益保护工作，守好老百姓的“钱袋子”。于这方面，宜享花一直在努力着。譬如，宜享花正式加入了打击金融领域黑产联盟（简称AIF），致力于通过专业、高效的行业合作机制，为净化金融行业生态贡献力量，在更有效地打击金融黑产、遏制违法乱象的同时，全力维护市场经济秩序和社会公平正义，推动行业的健康可持续发展。金融消费者权益保护是一项长期性、基础性、全局性工作，必须不断强化顶层设计，坚持与时俱进。近日，在总结前期消保工作经验、行业成功实践的基础上，宜享花正式成立消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”），全面负责消费者权益保护的顶层设计与治理架构，将消保理念贯穿融入业务全流程与管理框架中。依托宜享花一直以来在精细化运营、数字化建设方面的能力积累，消保委将研究设定消保工作的专项指标，做到发现问题有“据”可查、改进问题有“据”可循。同时消保委还将组织产品运营、法务合规、安全与数据合规部门、技术、客服与内审等关联部门，定期研讨消保领域的重要议题，协调人力物力等资源制定对应的解决方案，更新同步各项消保工作的进度。为进一步做好金融消费者教育和金融知识普及工作，增强公众风险意识与维权意识，宜享花未来将继续积极组织反诈宣传活动，提高消费者维权意识，提升消费者满意度，营造诚信公平的金融环境。欢迎大家多多关注我们

2023-09-07 14:40
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生活分享说发布于：福建省
近年来，金融平台对金融消费者合法权益保护力度加大。消保是一项长期且需要持续完善的工作，只有坚持从金融消费者的长远和根本利益出发，加快建立完善有利于保护金融消费者权益的机制，才能更好地维护金融安全与稳定，增强金融消费者的幸福感、安全感和获得感。近日，在总结前期消保工作经验、行业成功实践的基础上，宜享花正式成立消费者权益保护委员会（以下简称“消保委”），全面负责消费者权益保护的顶层设计与治理架构，将消保理念贯穿融入业务全流程与管理框架中。
金融平台在体系化优化消费者权益保护体系时，不妨从制度健全性及机制有效性出发，在组织架构、职责分工、各部门及各分支机构传导机制方面，完善消费者权益保护工作体系；从业务生命周期及行为规范性出发，划分重要环节、识别风险点，切实维护消费者权益。为保障消保工作的顺利推进，宜享花消保委将组织产品运营、法务合规、安全与数据合规部门、技术、客服与内审等关联部门，定期研讨消保领域的重要议题，更新同步各项消保工作的进度。依托宜享花一直以来在精细化运营、数字化建设方面的能力积累，消保委还将研究设定消保工作的专项指标，做到发现问题有“据”可查、改进问题有“据”可循。
加强对金融消费者权益的保护，还应从努力提高消费者金融素养着手，采取多种方式强化基础金融知识宣传，并通过风险提示、案例通报等形式广泛开展风险教育，切实提高广大群众风险防范意识，强化自我保护。宜享花消保委将多渠道、多形式、多角度探索，线上线下推广普及金融常识，让更多用户了解和熟悉基本权益。针对花样翻新的金融黑产、消费骗局，宜享花消保委将及时追踪总结黑产特征，以案例警示、风险提示等方式广泛送达用户，增强用户识别黑产骗局的能力，助力净化金融消费环境。
道固远，笃行可至；事虽巨，坚为必成。消费者权益保护工作没有终点，宜享花今后将坚定履行金融平台应承担的社会义务，继续贯彻落实各项消保工作，切实保护广大金融消费者的合法权益。返回搜狐，查看更多
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