工作中需要处理大量的文档，参考范文的写作方法，能帮助我们快速完成任务。范文分析事物的角度往往会更加全面深刻，是不是你也在为写范文而焦虑呢？也许以下内容“商业计划书模板范文”合你胃口！不妨参考一下。希望你喜欢！商业计划书模板范文(篇1)　　目录　　一、执行概要.................................................. - 1 -　　1、企业理念和企业特征 ....................................... - 1 -　　2、商机和战略 ............................................... - 1 -　　3、企业目标市场和预测 ....................................... - 1 -　　4、企业竞争优势 ............................................. - 1 -　　5、企业经济性、盈利性和收获能力 ............................. - 1 -　　6、企业团队 ................................................. - 2 -　　7、投资企业的回报 ........................................... - 2 -　　二、企业 ...................................................... - 2 -　　1、行业机会： ............................................... - 2 -　　2、企业描述： ............................................... - 2 -　　3、产品或服务： ............................................. - 3 -　　4、企业竞争优势： ........................................... - 3 -　　5、现状与需求： ............................................. - 3 -　　三、管理团队及组织结构 ...................................... - 3 -　　1、组织 ..................................................... - 3 -　　2、主要管理人员： ........................................... - 4 -　　3、管理报酬和所有权 ......................................... - 4 -　　4、雇佣协议与其他协议： ..................................... - 5 -　　5、专业顾问和服务支持： ..................................... - 5 -　　四、产业分析：................................................ - 5 -　　1、产业趋势： ............................................... - 5 -　　2、估计的市场份额和营业额： ................................. - 5 -　　3、企业目标市场： ........................................... - 5 -　　4、市场评估： ............................................... - 5 -　　5、竞争和竞争优势： ......................................... - 5 -　　五、营销计划.................................................. - 5 -　　1、营业总战略 ............................................... - 5 -　　2、定价： ................................................... - 5 -　　3、营销战术： ............................................... - 6 -　　4、进入战略和成长战略： ..................................... - 6 -　　5、服务和保证原则： ......................................... - 6 -　　6、广告和营业公关： ......................................... - 6 -　　六、运营计划.................................................. - 6 -　　1、营业周期： ............................................... - 6 -　　2、地理位置： ............................................... - 6 -　　3、设施改善和条件： ......................................... - 6 -　　4、战略和计划： ............................................. - 6 -　　5、规章和法律问题： ......................................... - 6 -　　七、设计和开发计划........................................... - 7 -　　1、开发状态和任务： ......................................... - 7 -　　2、困难和风险： ............................................. - 7 -　　3、机遇与挑战： ............................................. - 7 -　　4、设计改进和新品牌的推出： ................................. - 7 -　　5、成本（以月为统计期限）： ................................. - 7 -　　6、所有权问题： ............................................. - 7 -　　八、财务计划.................................................. - 8 -　　1、企业的经济性 ............................................. - 8 -　　2、预计资产负债表（见附表） ................................. - 8 -　　3、预计利润表（见附表） ..................................... - 8 -　　4、预计现金流分析（见附表） ................................. - 8 -　　5、成本控制和盈亏平衡分析 ................................... - 8 -　　九、关键风险因素 ............................................. - 8 -　　十、附录 ...................................................... - 8 -　　1、企业行为准则： ........................................... - 8 -　　2、报表： ................................................... - 9 -　　一、执行概要　　1、企业理念和企业特征　　为了丰富地区居民的文化生活，提升人民的文化素质，目前在该地区巳建立了西南文化艺术中心及西南影城分院，投资人本着“立足实践、大胆创新，与时俱进、勇于探索”的理念，设想将在该地区创立一家中高档的美容美发有限公司，为在那里居住的市民提供优质、上等的服务，满足各个层次消费者的需要。　　2、商机和战略　　公司所在地区的环境“动静相宜”，周边属于城郊结合部，目前居民楼众多，正在向形成小型的文化、商业街迈进。然而只是偶尔能见到几家不成规模的理发店，这似乎与该地区文化背景相差甚远。为此，该美容美发公司的建立，将无疑给该地区的消费者带来很大的便利，在此地区设立公司的前景一片光明，爱美之心人皆有知，只要不断提高服务品牌，聘请著名的美容师加盟，那这里的居民一定不会舍近求远了。同样的消费、同样的享受，消费者何乐而不为呢？通过一、二年的实践，在取得成功经验的基础上，再扩大经营规模，定能创造出更多的利润。　　3、企业目标市场和预测　　公司服务的对象主要是该地区的中青年人士，向他们提供优质的服务，只要定价合理，服务保证，一定会有一定数量的消费者，产生更大的规模经济，据保守的预测年营业额将会超过20万元。　　4、企业竞争优势　　由于该地区尚未具有比较高档的美容美发公司，而且随着大批商业楼及居民的建成，公司的建立势必会带来一定的消费者，打败一些不成气候的小小理发室，使公司在竞争中处于不败之地。　　5、企业经济性、盈利性和收获能力　　经济效益预测：　　年营业收入：50万元　　年营业总成本： 40万元　　年利润： 10万元　　所交所得税：2.7万　　税后利润： 7.3万　　提取盈余公积： 1.01万　　可分配利润：6.29万　　投资回收期：3年　　6、企业团队　　公司有员工8名，员工除投资方推荐委派人员外，其他人员向社会公开招聘。其中：法定代表人（兼总经理）1名负责日常经营管理；财务人员1人负责公司的帐务处理；监事1人负责监督公司的经营状况及财务监管；员工5人负责公司的日常经营及参与策划各种公关活动，其中招聘深资质的美容师1名，其余为招聘劳务工（不出资）。　　7、投资企业的回报　　总投资额为20万元人民币　　注册资金为20万元人民币　　1)、出资情况：　　法定代表人出资10.1万元人民币，占投资比例的55%；其余9.9万元由3人平均投资，占投资比例的45%。　　2)、出资方式：全部以货币资金投入。　　3)、缴资期限：在工商营业执照签发前一个月（即工商查名成功后）全部到位。　　4)、经营期限：5年　　5)、资金的主要用途：　　购买固定资产及低值易耗品（电吹风机、多功能转椅、罩子、躺椅等）、开办费、房屋租赁费、水电费、管理费、员工工资及各种税收、不可预见费等。　　6)企业回报：　　企业预计将在3年即可收回投资成本，并且投资人可每年视经营状况追加部分固定资产外，再按出资比例分红。　　二、企业　　1、行业机会：　　属消费行业，主要从事美容美发，目前该行业具有广大的消费市场，有广阔的发展前景，但是竞争相当激烈。为此在合理合法的经营下，不断打造服务品牌，以服务带动人，以创新的理念，追求时尚，给企业带来生机和潜力。　　2、企业描述：商业计划书模板范文(篇2)　　划书、公司历史的介绍、公司基本现状的概述。 概要是商业计划书的门脸，因此在概要中你要激起投资人继续读下去的兴趣。而且你还要告诉投资人为什么你觉得你的公司会成功。虽然概要是商业计划书的开头，但往往是在最后完成的。因为当你把计划书的其他部分写好后，你可以更好地概括。　　具体说来概要包括以下内容：　　使命宣言：使命宣言是对你公司业务的简要概述，可以用两个字、两句话或一段展现，甚至是一张图片。　　公司成立时间　　创始人介绍和他们的工作职责　　雇员数　　业务地点和任何分支机构或子公司　　对公司设备的描述　　对公司产品或服务的叙述　　银行关系和既有投资人信息　　公司发展里程碑(如公司成立一年发展壮大一倍或者公司是业内第一家提供某种特定的服务)　　如果你刚开始创业，上面有些内容就无法呈献给投资人，那你就把重点集中在你的经验和专业背景上，并且表明你创业的决心。你可以叙述目标市场存在的问题以及解决方案，告诉投资人你的创新之处。保证你的业务是消费者需要的，然后叙述对公司的展望。　　也许你会遇到这样的投资人，他要求你的概要以表格的形式呈现，这时候的内容标题要尽量宽泛，换句话说就是要避免细节描述。　　市场分析是商业计划书的第二部分，这个部分你要叙述公司所在的行业，你也要展现对市场的调查结果，不过关于市场调查的细节是放在商业计划书的附件里的。　　这部分包括以下几个部分：产业概述、目标市场信息、市场调查结果和对竞争对手的评估。　　产业概述　　包括对原始产业的叙述、目前产业规模和增长速度、产业特性和趋势以及产业主要消费群　　确定市场目标　　当在确定目标市场时，最大的难题莫过于把市场控制在合理的范围内。很多创业公司都会犯一个错误，那就是认为可以把自己的产品卖给所有人，这样的目标市场定位往往会失败。　　市场测试　　记住，你只需要把测试的结果写入商业计划书，所以你只需要关注结果。而测试中的细节资料则放在附件中。市场测试包括潜在客户、为现在客户准备的信息和示范、适应目标市场需求的重要性、市场将以何种价位接受你的产品或服务。　　投产准备阶段　　投产准备阶段是指客户下了一个订单和这个订单被完成这个时间段，所以你在调研这部分内容时，就应该指定你产品或服务的投产准备阶段。　　竞争对手分析　　在做竞争对手分析时，你需要依据产品线、细分市场、评估对手的优势和弱势来确定你的目标市场对于竞争对手的重要程度，而且还要考虑到诸多阻碍你进入市场的因素。　　要确定你所有产品和服务对应的所有竞争对手，知道他们所占的市场份额，并且要预估多久会有新的竞争对手进入是市场。　　竞争对手的竞争优势以多种形式呈现，但一般包括以下几点：　　满足消费者需求的能力　　占有较大的市场份额，在消费者中认知程度高　　一个良好的工作记录和声誉　　稳健的财务资源，丰厚的后备资源　　人才　　竞争对手的弱势反过来就是你公司的优势。所以在进军一个领域时要分析竞争对手的弱势，如他们能满足消费者的需求吗?他们没有很强的市场渗透力，他们的工作记录并未达标，他们的资源有限，他们会不会留住优秀人才等等。如果你发现的竞争对手的弱势，要发现这种弱势的原因，这样才可以避免发生相同的错误。　　如果你的目标市场竞争激烈，那么你就要准备克服一些障碍，这些障碍包括：商业计划书模板范文(篇3)　　摘要　　市场背景　　随着经济水平的提高，人们对食品的要求已不仅要求于吃饱，且开始注重营养和健康。尤其是当今社会的90后对饮食更是有一种时尚的追求。大学生食堂里的食品供应已经不能满足大学社工求新、求异的`追求，与此同时，大学食堂的饮食质量不高已成为公认的问题，仅仅是满足了学生们的温饱问题，而质量却远远没有达到学生们的要求。　　本企划针对以上问题，为满足大学生的在饮食方面求新、求质量、求时尚的雪球，在食堂创办以时尚、健康的早餐为主的餐厅窗口。旨在为高校大学生提供价格低廉安全高质并富有特色的食品，并且同时为我校提供一定的勤工助学岗位，帮助贫困生更好的完成学业。　　产品简介　　吐司面包是西式面包的一种，在欧美式早餐中常见，在香港的茶餐厅也有。我们将以吐司为原料制作一系列的早餐食品，搭配牛奶、各种果蔬汁等饮品。 我们所有的产品将必须主打新鲜绿色、健康和时尚的理念。在产品上实现大学生消费者“求异”的心态。　　实施计划　　在食堂还没有同类产品的出现，我公司计划将此类系列产品打造成一个品牌，在各大高校的食堂设立自己的分公司，实现连锁经营，产品标准化生产。在全国的早餐行业打下自己的一片天地。　　目录　　摘要 ........................................................................ 2　　第1章 公司描述 .............................................................. 4　　1.1公司名称 ............................................................. 4　　1.2经营范围 ............................................................. 4　　1.3公司宗旨 ............................................................. 4　　1.4公司服务对象 ......................................................... 4　　1.5选址与布局设计 ....................................................... 4　　1.6人员及组织结构 ....................................................... 4　　1.6.1人员能力分析 ................................................... 4　　1.6.2人员分工 ....................................................... 5　　第2章 产品介绍 .............................................................. 5　　2.1产品介绍 ............................................................. 5　　2.1.1产品种类 ....................................................... 5　　2.1.2产品特色 ....................................................... 7　　2.2收费设定 ............................................................. 7　　第3章 市场分析 .............................................................. 8　　3.1环境分析 ............................................................. 8　　3.1.1企业本身 ....................................................... 8　　3.1.2竞争者分析 ..................................................... 8　　3.1.3宏观环境分析 ................................................... 8　　3.2目标市场 ............................................................. 9　　3.3 SWOT分析 ............................................................ 9　　第4章 公司经营 .............................................................. 9　　4.1营销策略 ............................................................. 9　　4.2推广策略 ............................................................ 10　　4.3创新机制 ............................................................ 11　　4.3.1技术创新 ...................................................... 11　　4.3.2产品设计创新 .................................................. 11　　4.3.3经营模式创新 .................................................. 11　　第5章 财务分析 ............................................................. 11　　第6章 风险及对策 ........................................................... 12　　6.1风险 ................................................................ 12　　6.1.1内部管理风险 .................................................. 12　　6.1.2市场风险 ...................................................... 12　　6.1.3原料资源风险 .................................................. 13　　6.2对策 ................................................................ 13　　第7章 总体进度安排 ......................................................... 13　　第1章 公司描述　　1.1公司名称　　疯狂的土司　　1.2经营范围　　以吐司为基本原料的早餐系列产品，牛奶、各种果蔬汁等饮品　　1.3公司宗旨　　产品：绿色、时尚、健康　　服务：周到、优质　　1.4公司服务对象　　高校大学生　　1.5选址与布局设计　　各大高校的食堂　　目前的选址是燕山大学西校区燕园餐厅　　1.6人员及组织结构　　店长1名，西餐面点师1名，采购员1名，服务员1名。（如图为组织结构图）　　店长　　西餐面点 采购员　　图1 疯狂的土司组织结构图 服务员　　1.6.1人员能力分析　　店长：具有领导能力，激发团队热情，具备处理突发事件能力和较强的沟通能力，为人诚实守信，具有良好的职业素养　　西餐面点：具有相应的职业资格证书，从事该工作一年以上 采购员：了解相关产品的原材料，对相关的基础材料的价格敏感，价格有较　　强的议价能力，　　服务员：有相应工作经验、沟通能力较好，办事效率高　　1.6.2人员分工　　店长：1、独立负责本店的日常管理工作；2、对本店的行政、人事、营运、采购监管、企划执行、成本控制、人员流失、员工满意、顾客满意度、收银负全责；3、负责带领全体门店员工为顾客提供良好用餐环境、可口的食品、满意的服务；5、协调好内部员工关系；6、协调好本店所在区域的学校相关管理部门的公共关系；7、负责正确解决顾客抱怨，提高顾客满意度　　西点师：1、负责本店食品制作；2、负责菜品的研发更新，使食品更加符合当地大学生的口味；3、负责食材的盘点与采购量　　采购员：1、负责原材料的采购；2、与供应商议价签合同等　　服务员：1、负责服务顾客就餐；2、协助采购食材；3、店内的清洁工作 另外，其他相关的广告标语的制定，举办活动及宣传工作，大家共同参与。　　第2章 产品介绍　　2.1产品介绍　　2.1.1产品种类　　1、土司系列：　　原味吐司、全麦吐司、蓝莓吐司、　　草莓土司　　营养：面包含有蛋白质、脂肪、碳　　水化合物、少量维生素及钙、钾、镁、　　锌等矿物质，口味多样，易于消化、吸　　收，食用方便，在日常生活中颇受人们　　图 2 肉桂苹果面包布丁 喜爱。　　2、布丁系列：　　肉桂苹果面包布丁：　　做法：吐司去边，切成丁，将鲜奶、奶油、砂糖混合在小锅中慢火加热，慢商业计划书模板范文(篇4)　　互联网金融以独特的优势将对传统商业银行的竞争产生深远影响，在银行业长期发展过程中发挥鲶鱼效应，而P2P（个人网贷）作为互联网金融领域最有颠覆性的产物，在中国生根落地、茁壮成长发展。P2P结合中国市场环境，已发展出非常多的细分模式，比如众筹融资、众筹理财等，这其中有阿里、腾讯等互联网巨头，也有陆金所、人人贷、畅贷等为代表的新一代P2P机构。如今一项具有中国特色的互联网金融模式P2C(PeartoCompany,个人与企业的贷款）的借贷也悄然闯进我们的视野。就传统意义的P2P贷款而言，平台方仅仅充当一个供求信息的发布渠道，可这种做法在征信体系欠发达的中国市场显然危机四伏。而一旦平　　台切实参与到信用审查和担保过程中，实地勘验、自提风险池等都将给轻资产的互联网企业带来沉重负担。这些因素催生了人们对平台安全可靠性的考虑，基于此，P2C模式应运而生。个人对企业担保借款（P2C）不同于传统的P2P借贷，可谓传统P2P借贷模式的安全性增强版。传统P2P是一种独立于正规金融机构体系之外的个体借贷行为，其作为民间借贷行为的阳光化，在“被遗忘的金融市场”做了普惠金融意义的事情。随着P2P行业被人们接受程度的不断加深，一方面，投资者享受P2P这种直接融资方式带来的高收益，同时对借款人还款能力的担忧从未停止。为从结构上解决这一矛盾，提供投资者一个风险真实可控而收益有竞争力的新型投资渠道，P2C借贷，在借款来源一端被严格限制为有着良好实体经营、能提供固定资产抵押的有借商业计划书模板范文(篇5)　　一、公明店开业媒体投放计划如下：　　媒体投放形式时间备注　　路牌广告当地消费视觉黄金点长期　　宣传单张周边派发两个月　　条幅店前一个月　　二、试业安排：　　1、开始时间： 月 日　　2、试业目的：强化店面人员的工作水准、各岗位之间的衔接和工作人员之间的配合协调度，充分熟悉产品、服务项目及价格，熟练销售技巧，充分了解当地消费者的消费取向。　　3、试业方式：○运用人际关系，派发试做宣传单张。、试业有效期： 月 日—— 月 日　　○根据《恒美苑.XX护理手册》提供相应(应季、宜肤质)的护理，收取相应的试做费用。　　○主要服务对象：亲朋好友。　　三、开业日剪彩活动安排：　　活动主题：舞狮点睛庆开业　　活动地点：店外广场，近门店门口。　　开业时间：4月 日(暂定)　　准备工作：1、确定当地嘉宾和媒体人员名单，提前一周时间派送邀请函.　　2、准备抽奖箱、抽奖礼品、礼花礼炮、彩球、托盘、剪刀、胸花、签到本、笔、音响、麦克风。　　3、布置演讲台、签到台、红地毡(门店入口处)、订购花篮。　　4、悬挂石岩店开业庆典红色条幅于门店门头。　　5、联系并确定开业醒狮——两名。　　6、与就近酒楼预定中午宴客餐。　　四、美容院开店完全指导手册　　第一部份 新店开张　　购物清单：　　制作宣传单、各类卡(月卡、VIP会员卡、贵宾卡、金卡等)、现金券;　　形象门头、灯箱、收银台、形象店头、产品柜、更衣柜、空调(冷暖两用)、冰箱、消毒柜、淋浴器、泡浴桶、光波浴、电视、CD机、音响、各类灯饰及装饰物、美容床、床罩(3件套)、美容凳、褥心(冬天用)、竹席(夏天用)、超声波、蒸汽机、美容推车、调膜(棒、碗、刷)、暗疮针、脱脂棉花、棉签、眉(剪、夹、刀、笔)、包头巾、毛巾、小脸盆、保鲜袋、保鲜膜、面巾纸、拖鞋、工作鞋、鞋柜、酒精、酒精棉罐、喷瓶、滴水瓶、烫眼睫毛药水、牙签、收据、笔、梳子、大小镜子、计算机、洗手液、洗衣粉、标签帖、现金出入帐本、电话机、饮水机、一次性杯子、多用插座、店长服、美容师服、客服、纸篓、垃圾袋等等。　　生活馆服务价目表　　一、脸部护理系列：　　单 次 月 卡 季 卡 年 卡　　1、基础护理 30元 100元/4次 240元/12次 720元/48次　　2、无痛草本黑头 30元 100元/4次 240元/12次 580元/48次　　3、芦荟保湿补水 50元 180元/4次 480元/12次 1560元/48次　　4、天然美白祛斑 60元 220元/4次 600元/12次 20xx元/48次　　5、脸部排毒护理 80元 300元/4次 840元/12次 2980元/48次　　6、特级护理 150元 480元/4次 1200元/12次 3880元/48次　　7、烫眼睫毛 50元/次 80元/次 100元/次　　二、套装护理系列：　　例——美容疗程 668元　　请参照产品价目表(此略)　　三、手部护理系列：　　1、普通手护 20元/次 200元/12次　　2、修甲 10元/次 100元/12次　　3、美甲(画花类) 20元/次 200元/12次　　4、魔宝珍珠粒护理 30元/次 200元/8次　　5、手臂 30元/次 200元/8次　　四、美体系列：　　1、美胸 1200元/疗程(10次)　　2、减肥 20xx元/疗程(15次)　　3、精油开背 80元/次　　4、精油全身 180元/次 1800元/12次　　5、魔宝珍珠粒全身护理 200元/次　　6、美人浴： a)花瓣浴 60元/次 b)牛奶浴 50元/次　　c)泡泡浴 50元/次 d)精油浴 80元/次　　五、套餐系列：　　实惠套餐：　　基础护理30元+普通手护20元+烫眼睫毛30元==68元　　精品套餐：　　美白祛斑护理60元+普通手护20元+泡泡浴50元+精油开背150元==230元　　精典套餐：　　脸部排毒护理80元+魔宝珍珠粒护理30元+精油浴80元+魔宝珍珠粒全身护理200元==330元　　会员优惠套餐　　一、办理会员卡仅需218元可享受以下服务：　　获得四次美容美体经典护理;　　获得礼包一个;　　经典项目套餐，仅需188元，可享受价值390元的服务;　　持VIP会员卡可享受产品8.8折优惠;　　会员顾客购贵宾卡可冲值。　　二、西尔贵宾消费积分制：　　一次性消费1000元即可成为西尔公司的贵宾;　　凡贵宾划卡消费15元即可获得积分1分;　　当您持贵宾卡现金购产品时，可获得8.5折优惠;同时每15元可获得积分1分;　　4、当您的贵宾卡金额消费完后，续卡时可获得每15元积1分优惠;　　5、带客积分：凡所带顾客现金消费，您同样享受每15元积1分优惠;商业计划书模板范文(篇6)　　一、概述　　1、当地背景概述　　xx作为xx自治区的首府，是广西最大的城市，北部湾经济区的核心城市，是广西政治、经济、文化、科教、金融、贸易的中心。地处桂中南部，是一座历史悠久、文化底蕴深厚的古代边城。　　xx位于华南、西南和东南亚经济圈的交界处，是北部湾沿岸重要的经济中心。面向东盟国家的中国区域性国际城市。　　xx是一座汉族和壮族和睦相处的现代化城市，总登记人口786万，其中市区人口463万。得益于得天独厚的自然条件，xx整个城市绿意盎然，四季常青。长期以来，xx形成了“环城青山、环城清水、绿树成荫”的城市风貌，使xx成为旅游、度假、休闲的好去处。　　2、项目基本情况概述　　“xx商务假日酒店”(以下简称酒店)项目目前正在建设中。这家酒店位于郎溪村回春路和金湖路的交叉口，郎溪村是一个总共21层的城市。其中，一楼沿街铺装；二楼是咖啡店；三楼到四楼是酒店，五楼到六楼是娱乐和体育:可以包括台球、保龄球馆、健身等商业项目。该建筑包含91个地面停车位和201个地下停车位。　　酒店定位为商务度假酒店:主要服务商务和度假人士，定位于中高端。酒店客房等环境按照四星级酒店标准装修。酒店客房约300间，包括标准双人房、标准大床房、高级双人房、高级大床房和套房。标准间200-300元，高级间300-600元，套房800-1000元。　　3、某郎溪小区及酒店周边情况概述　　酒店所在的郎溪社区成立于20xx年7月31日，隶属青秀区金头街道办事处，位于金春路、双拥路、青山路、竹溪路之间，面积约3平方公里。它是一个城市当前和未来发展的中心区域。　　4、行业背景和概述　　根据国家统计局的数据，截至20xx年底，全国星级酒店14326家，其中白金五星级酒店4家，五星酒店361家，四星级酒店1631家，三星星级酒店5534家，二星级酒店6158家。星级酒店有160多万直接员工。中国有30多万家酒店和旅游住宿单位，员工超过500万。　　20xx年底，中国星级酒店数量是1978年的100倍。20xx年，全国星级酒店实现利润33亿元，比上年增长两倍以上；中国有20xx多家绿色旅游酒店。41个国际酒店管理集团和67个酒店品牌进入中国市场，管理516家酒店。全球十大国际酒店管理集团都进入了中国市场。　　20xx年的假期调整政策收紧了酒店业的每一根敏感神经。带薪休假的推出，激活了旅游酒店板块。带薪休假的引入，无疑是酒店和旅游业的一块大蛋糕。这使得酒店旅游业进入了“价高量大”的黄金投资期。同时，国内消费的升级促进了国内游客和人均消费的同步增长，现代交通工具提供的更快更舒适的交通服务使得交通对旅游业的瓶颈约束效应越来越小，使得观光旅游得以持续发展，而休闲度假旅游将逐渐兴起。有鉴于此，旅游市场纷纷推出相关产品，不少度假酒店也看到了商机，针对这个市场的转型进行了相关调整。对于深都市的商务酒店来说，这个消息也让他们叫好。由于取消了“五一黄金周”，商务酒店避免了多年来因节假日导致的“空房”甚至“降价”的尴尬。“五一”的正常工作，让商务酒店拥有了正常的“商务”价值。　　20xx年爆发的金融危机从金融部门一路蔓延到工业部门。作为与金融实体关系最密切的行业，酒店业不可避免地受到影响。全球经济危机的影响已经蔓延到亚太地区，酒店运营商在20xx年下半年开始感受到业务压力。持续了几个月的金融危机，以及通货膨胀和油价上涨导致的运输成本上涨，使得以消费或商务旅行为目的的出行者挤压了支出。消费旅游和商务旅客的减少，让这个产业链中的酒店业感觉到了冬天般的寒冷。但中国商务部将从三个方面大力发展酒店餐饮行业。第一，大力发展大众化餐饮。其次，重点解决酒店行业的放心消费问题，严格控制食品原料的采购。第三，积极推进节能环保，推动行业节能减排深入发展。商务部高度重视我国旅馆业，将在扩大内需、刺激消费方面大力发展旅馆业。　　二、主要业务项目和主要消费群体的描述和分析　　1、主要业务项目　　酒店的管理主要由某商务度假酒店管理有限公司(筹)承担，主要分为租赁商户管理和酒店运营管理两部分。　　1.1、酒店租赁商　　由于酒店的商业性质和地域特殊性，酒店相关的街道铺装和配套设施将采取招商引资的方式，以满足酒店的日常商业活动。可以分为以下几个方面:沿街商铺、餐厅、休闲娱乐。这样既可以限制酒店的日常运营成本，又方便酒店的管理。　　沿街商铺:一楼沿街商铺出租的主要目的是满足酒店商务度假的定位。除了引入银行网点，其余店铺将成为著名的商业休闲区，主要引入高端男女服装或奢侈品和礼品店。其中规划中的一个64、9㎡的小店，可以认为是满足客户不同需求的优质花店。　　咖啡馆:计划引进二楼连锁咖啡馆。目的是为酒店商务客户提供一个方便的谈判场所，满足周边居民和商务人士的需求。从某种意义上说，咖啡店的经营也是对酒店本身的一种宣传。　　餐饮:计划在三、四层引入高端餐饮品牌。三楼是大厅，四楼是包厢。介绍的餐饮内容必须有特色，有良好的业务能力和口碑。也能满足酒店客户和周边人群的消费需求。同时餐饮部分的引入可以有效解决酒店客户的早餐和点菜问题，可以与租赁商家协商合作，酒店会根据实际使用情况支持相关费用。酒店只需要一个专门的人来配合。　　休闲体育:计划在五、六层引入休闲体育等商业项目，包括美容健身、Spa、台球室、保龄球馆等。收益和管理模式和前两项一样。　　1.2、酒店运营管理　　租赁商铺的物业管理　　酒店设立了专门的物业管理部门，管理租赁店铺的物业，监督租赁商户的日常经营，避免干扰酒店客人的正常休息和商务活动。　　租赁店的合作管理　　除了一楼沿街的店铺，包括酒店、娱乐、体育等经营者必须与酒店合作。其中，酒店将承担酒店客人的早餐和点餐服务。　　酒店客房的运营和管理　　客房的运营管理，包括团购、预订、协议预订、日常管理等，由不同的部门管理。　　a)前台接待　　具备与酒店规模和标准相适应的接待条件。包括前台接待大厅、主服务台(含接待处、咨询台、出纳室)、商务中心、贵重物品存放处、大堂副理接待处等。　　b)客房接待　　酒店拥有与酒店规模和标准相适应的客房设施，包括单人房、标准间、豪华套房、总统套房等。　　客房内应提供与酒店四星级标准相对应的客房设施，如梳妆台(或写字台)、衣柜、床(软床垫)、椅子、沙发、床边控制柜等配套家具；每个房间都有单独的卫生间，卫生间一般配有马桶座圈、梳妆台(配有脸盆和梳妆镜)、冷热水设施(包括带淋浴喷头和浴帘的浴缸)；每个房间都有分体空调或中央空调，可以保证或调节温度；每个房间都配有电话，可以通过总机直接拨打或接通国内或国际长途电话；每个房间都配有电视和音响设备；每个房间配备一定数量的文具，如文具、信封、明信片、城市地图、针线包、酒店指南等；每个房间还配有一定量的卫生用品，如牙刷、牙膏、肥皂、洗发水、护发素或护发素、浴帽、擦鞋器(纸)等。　　c)餐饮接待　　有中餐厅、西餐厅和必要的餐饮设施，包括餐具、炊具、家具、厨具和各种餐饮用具，适合酒店的规模和四星级标准。　　d)娱乐服务　　具备与酒店规模相适应的所有必要设备和设施，以及附属的酒吧服务设备和设施；保龄球场及设备和设施；台球室和室内台球设备设施；电子娱乐室及各种电子娱乐设备和设施；健身房及各种健身器材设备；桑拿、按摩室及各种配套设施等。　　2、主要消费群体　　酒店位于中高端。由于其独特的地理位置和特殊的环境，主要用于服务商务人士和度假休闲人士。　　2.1、商务人士　　主要是商业活动。这类客人对酒店的地理位置要求很高，要求酒店靠近市区或商业中心。一般客流不受季节影响，变化较大。商务酒店设施齐全，服务功能完善。　　2.2、节日人群　　由于顾客主要是观光和休闲度假，酒店不仅要满足游客的食宿需求，还要要求公共服务设施满足游客休息、娱乐和购物的综合需求，使旅游生活丰富多彩，精神和物质享受。　　三、酒店管理系统　　1、酒店人事管理系统　　在中国酒店业初具规模的时候，由于酒店数量少，随着需求的不断增加，竞争的焦点是数量。因此，中国酒店业的初始发展水平与酒店设施的数量和规模有关。随着酒店数量和规模的增加、设施的完善和竞争的激烈，行业的数量竞争转向质量竞争，行业的发展水平与人力资源的发展水平密切相关。因为质量竞争主要是服务竞争，服务竞争的核心是人员素质的竞争。酒店的专业性、技术水平、职业心理素质、高级管理人才与技术人才的结合效果、训练有素的人才队伍的形成都影响着酒店行业的竞争力。国内酒店竞争力不强，关键因素不是技术问题，而是人员素质。所以酒店的人事管理制度是奖惩结合，对员工进行有效的培训。　　2、酒店的财务管理系统　　各部门要明确收入和支出，所有收入都要入帐。所有费用和收入由财务部门统一收取和支付，财务部门负责酒店的所有财务管理。对发现的欺诈行为进行处罚或通知公安部门。财务部负责餐饮部、桑拿部、休闲娱乐部、客房部的收支，各部门经理只负责部门的其他管理工作，不负责财务管理。各部门需要向财政部申请资金使用，每个员工的工资由财政部每月按时发放。财务部每月检查一次各部门的账目。商业计划书模板范文(篇7)　　一、商业计划的内容　　完整的商业计划一般包括：执行总结，公司概况，产品或服务、市场分析，竞争分析和营销策略，财务预测，风险分析和附录等九个方面。下面我们对各个部分的内容进行简单的描述。　　(一) 执行总结　　此项创业计划的行业性质以及相关方向，此项创业计划的创业机会是什么，是如何解决就业困境、开辟大学生自主创业道路的?为什么提出此项计划，填补了那些市场空白。　　(二) 公司概况　　公司的经营宗旨、经营目标、价值观是什么，它的远景规划如何?一个好的经营价值观可以提升商业计划的价值，因为企业的长期成功归根到底是一种文化和理念的成功。　　(三) 产品或服务　　此项创业计划将提供给“所谓的消费者”什么，如何向消费者提供价值?此项创业计划的优势是什么?“所谓的消费者”将如何从中受益，是否符合人们的消费需求，给“所谓的消费者”提供的服务方式是什么?　　(四) 市场分析　　此项创业计划估计拥有多少潜在用户即市场的需求量?发展规模如何，可以占据多大市场份额以及市场领域?如何发现潜在市场和打进潜在市场，是否存在进一步的市场开发战略(即发展前景)，以及业务拓展方向和领域。　　(五) 竞争分析　　此项创业计划的竞争对手分析，目前大学生就业竞争主要体现在什么方面，此项计划如何缓解就业竞争?是否存在竞争对手，竞争对手是谁;此项计划存在的竞争优势以及竞争劣势是什么，如何更加充分的发挥优势弥补劣势?是否存在替代的创业规划，是否具有阻止其他竞争对手进入的壁垒(如技术，法规)，如何保护你的优势(例：申请专利或者知识产权保护)。　　(六) 营销策略及销售　　是否存在先进的营销战略(通过广告、邮件、电视台广告推销，或者展销促销等方式)，如何使用销售渠道，是否跟踪进行市场调查?如何降低生产成本，扩大销售量，如何制定销售价格(定价战略)，如何塑造品牌形象来吸引消费。　　(七) 财务分析　　需要多少资金来实施该项创业计划?资金的来源情况，如何外部的投资者估值自己，是否存在吸引投资者为创业计划投资的优势理由?资金的具体用途?预计资金的盈利及亏损;财务规划以及现金流动情况，制作简易的资产负债表和损益表。　　(八) 风险分析　　风险系数如何?是自主经营投资,还是向风险投资家争取资金?同消极的就业分配的风险相比，优势劣势何在?是否存在投资风险以及风险投资的推出策略是什么?　　(九) 附录　　支持上述信息的资料：管理层简历，技术资料、销售手册，产品图纸、媒体对本公司的报道等，以及其他需要介绍说明的地方。　　二、商业计划的写作程序　　一份良好的商业计划包括附录在内一般20-40页长，过于冗长的商业计划反而会让人失去耐心。整个商业计划的写作是一个循序渐进的过程，可以分成五个阶段完成。　　第一阶段：商业计划构想细化，初步提出计划的构想。　　第二阶段：市场调查，和行业内的企业和专业人士进行接触，了解整个行业的市场状况，如产品价格、销售渠道、客户分布以及市场发展变化的趋势等因素。可以自行进行一些问卷调查，在必要时也可以求助于市场调查公司。　　第三阶段：竞争者调查 确定你的潜在竞争对手并分析本行业的竞争方向。分销问题如何?形成战略伙伴的可能性?谁是你的潜在盟友?准备一份一到两页的竞争者调查小结。　　第四阶段：财务分析，包括对公司的价值评估。必须保证所有的可能性都考虑到了。财务分析量化本公司的收入目标和公司战略。要求详细而精确地考虑实现公司所需的资金。　　第五阶段：商业计划的撰写与修改，所收集到的信息制定公司未来的发展战略，把相关的信息按照我们上面的结构进行调整，完成整个商业计划的写作。在计划完成以后仍然可以进一步论证计划的可行，并根究信息的积累和市场的变化不断完善整个计划。商业计划书模板范文(篇8)　　一、主要业务范围:　　餐饮服务:快餐及相关产品　　各种软饮料　　企业类型:　　□制造□零售□批发服务业□农业　　□新兴产业□传统产业□其他　　二、商业计划书作者的个人情况　　以往相关经历(包括时间):　　1999-20xx大堂经理　　20xx-2003年出纳　　20xx-2005物业管理　　学历，相关课程(包括时间):　　1987年高中毕业　　20xx年营销技能培训　　20xx年财务顾问培训　　20xx年SYB培训　　三.市场评估　　目标客户描述:　　1.目标客户类型:公司员工、学生和时尚青年　　2.目标客户的饮食习惯:方便习惯工作休闲的食客　　3.目标客户的性格特点:喜欢轻松的环境，不愿意花更多时间吃饭的人　　4.目标客户的口味特点:中西结合的时尚口味更快接受新鲜品种　　企业的市场容量或预期市场份额:　　餐厅位于辐射半径500米的地理位置，方圆人口密度约0.8平方公里。初步统计为5万人。华源工业园和富康路经济带主要是公司员工。王鼎地和天拓南有20多家网吧，天拓南有几所中学和职业学院。目标客户有较好的员工构成，包括中小企业的经营者、经理和员工、外国人、学生、自由职业者和休闲娱乐者。从他们的生活、工作、收入分析，符合目标客户特点的比例高，各类人员就餐时间水平明确，流量均衡。　　企业的市场容量或预期市场份额:　　这家餐厅的地理位置是一个新的发展中地区，各种企业和公司的数量不断增加。与此同时，网吧等年轻人集中的场所也在迅速发展，目标客户数量也在稳步增加。　　竞争对手的主要优势:　　1.已经运营很久了，有固定的客户群。　　2.非正规经营带来的低成本。　　3.使用低质量原料造成的低成本。　　4.不追求规模，以及小批量带来的灵活性。　　5.劳动力成本低的优势。　　竞争对手的主要劣势:　　1、管理不规范，缺乏先进的管理理念和明确的企业发展目标。　　2.非标准化和标准化的加工方法使成本相对难以控制。　　3.大多数情况下，除了老客户，都是等客户上门，缺乏主动管理和营销。　　4.低成本劳动力对应的是相对较低的人员素质。　　5.大部分都没有品牌概念。　　该企业与竞争对手相比的主要优势:　　1.先进的理念和规范的管理。　　2.产品和服务的标准化，标准化带来的产品质量稳定，成本可控。　　3.更好的营销理念和积极主动的营销手段。　　4.创造良好的企业形象和品牌，带来更稳定的客户资源。　　5、员工培训，提高素质。　　该企业与竞争对手相比的主要劣势:　　1、运营时间短，没有足够的资本积累。　　2.运营是有创意的，但和竞争对手相比，处于标准化过程中，初期效益可能会低一些。　　3.边运营边培训，可以提高员工素质，储备人才，但会增加成本。　　4.创业初期，还没有形成稳定的经营局面。　　5.因为产品种类多，产品和时间的交叉管理相对复杂。四.销售计划　　1.制品　　午餐:方便、快捷、营养、卫生、中西合璧的新鲜风味　　晚餐:标准服务　　2.价格(略)　　3.位置　　(1)选址细节:　　地址:　　面积(平方米):　　租金或建筑成本:　　(2)选择此地址的主要原因:　　该地区地理位置优越，周边有花园工业园区和富康路商业带，人口密度理想，目标客户多。同时，靠近蔬菜批发市场和第二冷冻厂，购买非常方便，有利于购买优质原料，降低运输成本。　　(3)销售方式(选择一个项目和类型):　　将销售或提供产品或服务给:最终消费者□零售商□批发商　　(4)选择这种销售方式的原因:　　直接面对消费终端，服务成本相对较低，同时可以形成有效的现金流。　　4.促进　　促销:成本预测　　广告:成本预测　　公关:成本预测　　商业推广:报纸广告、名片:成本预测:500元　　动词（verb的缩写）企业组织结构　　企业将注册为:　　个体工商户□有限责任公司　　□个人独资企业□其他　　□合伙企业　　拟设立企业名称:赛佳快餐店　　企业员工(请附上企业组织机构图和员工岗位说明书数量，见附件1):　　职位月薪　　业主或经理经理1500元　　员工厨房负责人1名操作员2800元次；　　大堂负责人，1名服务员，2800元次；　　业务人员11000元　　企业取得的营业执照和许可证:　　类型估计成本　　企业营业执照200元　　税务登记证200元　　健康证200元　　合计600元　　企业法律责任(保险、员工工资、纳税):　　类别的估计成本　　保险费500元/年　　人工费5800元/月　　纳税以销售额为基础　　不及物动词财务规划(略)　　七、企业组织结构图　　经理　　厨房负责人、大堂负责人、业务人员　　接线员，接线员，服务员，服务员　　八、员工岗位描述　　1.经理:负责企业的决策和全面日常管理，还负责财务管理。　　2.厨房负责人:负责厨房的运行管理、卫生监督和工具清洁监督，有权检查业务人员采购的原材料，有义务向经理报告建议，参与厨房的正常运行。　　3.厨房操作人员:负责将原材料加工成所需形状，负责厨房的清洁和加工工具的清洁，有义务服从厨房负责人的管理。　　4.大堂负责人:负责大堂的日常管理、卫生监督和服务质量监督，有权检查厨房提供的所有成品和半成品，有义务向经理汇报，并参与大堂的正常工作。　　5.服务人员:负责为顾客提供合理有效的服务，打扫大堂和清洗餐具，有义务服从大堂领导的管理。　　6.业务人员:负责原材料采购、业务推广、设备管理，联系相关部门解决问题，有义务向经理汇报。商业计划书模板范文(篇9)　　一、网店定位　　(a)规划背景　　随着网络经济的不断发展，便捷、快捷、实惠的购买方式使得不出家门就能买到满意的商品成为可能，这种方式正在慢慢普及。尤其是服装行业，尤其女装市场上，网上有成千上万种风格的商品，为买家提供不同程度的满意度。而且大部分买家都是中高收入者或者学生，他们花更多的时间工作或者学习。这些人绝大多数都熟悉网购流程，对于网店创业者来说，网购有着稳定的客户和市场。　　(2)网店名称:XXX时尚女装店。　　(3)商业模式:个人零售。　　(4)主要产品:以女装、男装为主，包括t恤、衬衫、裙子、韩版休闲裤上衣、时装包、时装男装等。　　(5)网店特点:基于时尚高贵休闲。坚持买家舒适，看的安心，买的安心；品种丰富，款式齐全，满足了男女对人格美的`追求！　　二，客户定位　　女性更追求完美时尚的个性，店铺的目标人群是女性，包括白领和18-40岁的学生。　　三、价格定位　　目前，服装行业的竞争无论是现实市场还是网络市场都很明显。由于缺乏信用和影响力，新的网店必须以低价吸引顾客。网店直接从厂家进货，价格比专卖店低一半以上，基本在100元左右。　　四，市场分析　　(1)宏观和微观　　现代女性，尤其是18-35岁的女性，有着强烈的追求复杂。韩服受到热烈追捧，这种具有个性美的休闲服装深受女性喜爱。不过专卖店的韩服比较贵。对于因为工作学习不能经常上街的女性来说，她们没有时间也没有心思去买这么贵的衣服，这就为韩服的网上销售提供了一定的市场。同时，网购不需要更多的中间成本，价格也更低。目前，信用在钻石以上的网店，服装价格相对较高，但对于网店信用较低的新店，只要抓住这一点，就会得到顾客的认可。　　(2)竞争对手　　就目前的情况来看，每天有1000多个卖家在淘宝上注册网店，服装行业正以惊人的速度增长。因为这家店是新店，水平比较低，而大多数服装店都有以上水平，是我们的强劲竞争对手。但是自从加入了墨村网店的服务体系，就能很快度过初期。同时，就网店本身而言，因为是新店，所以装修和管理各方面还存在很多不完善的环节，与相对先进的网店相比也缺乏竞争力。所以我们加盟摩村，会用摩村管家的专业管理让店铺变得更好。　　(3)风险预测　　优点:我们的货源是厂家直接提供的，货源充足；我们专注于固定业务，买家可以在第一时间给宝宝拍照，在最短时间内收货。　　缺点:由于信用等级相对较低，很多买家在信用等级高的店铺购物较多；因为现在的服装不全是品牌，影响力不足；网店刚开，操作不够；因为是兼职，投入少，网店的创新元素也不多，很难吸引买家的注意力。　　威胁:对于新店，很多无良买家会抓住自己的经营弱点，以欺骗或投诉的方式进行威胁勒索，或者给予差评，一定程度上威胁到新店网店的升级。　　五，商品战略　　(一)保证每天货架上都有商品，与家里保持联系，准确理解商品的描述；选择上网次数最多的时间，最合适的时间是10:00；14:00和19:00 23:30.系统对各类服装进行分类，处理服装的装饰，将新上架的商品放在店面的前面，同时以独特的方式出现在顾客面前。一个产品的每一张图片都要经过PS处理，客户要用最清晰的像素来迎接。在推广区，很多件衣服应该是最近上传到店里最受欢迎的产品。　　(二)价格策略　　在淘宝上搜索与其他网店类似的3-5件商品的价格，然后以最低的价格放到淘宝上。其次，相对提高运费，以吸引买家的注意力和点击率。上传1-3件宝贝作为拍卖商品，定一个合适的价格，运费由卖家支付。随着越来越多的人来网店购物，价格应该有高有低。　　(三)推广策略　　实施限时购买策略，给淘宝上卖的一些类似产品设定时间。对于买家行动之前先行动。为了更好的刺激买家购买，买两件衣服的买家可以少付5元(不是同一件衣服)，每多一件减少1元。　　六、网店管理　　(a)商店装修　　1.店铺logo要突出个性和时尚，紧密结合服装特点；　　2.推广区要每月更新，各种公告、活动、图片要有吸引力；　　3.婴儿名字取婴儿特征，通俗易记。　　(二)物流管理　　主要产品有申通快递、EMS快递、童渊、中通，不推荐平邮。如果延误是由第三方快递公司造成的，收件人可以联系并催促当地快递公司，当地快递公司的联系电话可以在快递公司网站上查询。　　(三)客户管理　　1.诚信对待每一位顾客，认真了解顾客对每一件商品的需求特点，分析服装的受欢迎程度。买了两次以上的买家会被列为忠实客户，以后再买，打九折。　　2.尽可能的把交易客户加为好友，积极与他们沟通，巩固老买家，利用他们寻找新买家。　　3.善用旺旺聊天系统，在完成每一笔交易后，尽可能多地询问客户，听取他们的看法和意见。　　(4)婴儿管理　　淘宝上的宝贝图片要经过PS处理，才能以独特的个性抓住客户的眼球。店铺不宜上传太多的宝贝，每天都要有新品上架，同时也要有一些点击率低的商品下架。处理好各类服装的分类，做好服装的描述。　　(5)售后服务　　如有质量问题，买家必须在2天内联系网店提供拍照依据。确认问题属实后，再换货，邮费由网店承担。无论任何卖家，都不可能100%让买家满意。每个产品都必须有一定的不良率，所以尽量降低不良率。　　以下不是质量问题:线头，不合身，色差，轻微污垢，穿着不舒服，细节不一样，图片不好看，上身不好看，和想象不一样等等。　　错货不按买家地址或订单发送的，换货邮费由网店承担；如果买方因尺寸问题需要换货，往返邮费由买方承担。网店免费换同款同色的商品，但是同样尺寸的衣服不能换。　　七、网店推广和宣传　　(1)充分利用QQ、博客、论坛、邮件等。用于宣传；　　(2)与公司有网店的同学或旺旺上的朋友建立友情链接，推广网店。　　八、网店付款方式　　支付宝交易商业计划书模板范文(篇10)　　一、公司基本情况概述　　包括名称、地址、实收资本、股东、主营及财务收支情况及公司历史沿革等。　　二、产品及服务描述　　公司目前拥有及正在研发的产品、技术特点及证书、授权情况、合作伙伴、市场应用及潜力描述，并请引用有关专业机构对市场潜力的报告或数据进行说明，请阐述目前公司的核心竞争实力以及相应获取的优势。　　三、营销模式及盈利模式　　须说明公司目前采用的营销模式及未来准备采用的营销模式，注明相应的营销布点情况，分销情况或加盟商等。　　公司对市场推广采用什么方法？有效性如何评估。　　公司如何盈利，盈亏平衡点的预测。　　四、主要竞争对手描述　　通过比较的方法将自有产品与主要竞争对手情况，其产品、销售渠道进行比较，并注明目前对手采用的策略及对其不利的地方。　　潜在的替代产品的情况。　　五、主要管理团队简介　　主要管理人员年龄、学历、工作背景及其拥有的管理或技术经验等。　　六、公司股权结构及其变动情况　　公司主要的股东及其出资额，所占股权比例等。　　七、公司过往一两年的财务数据　　公司在过去一至两年的主要分产品销售收入、盈利数据等。　　公司的资产负债表主要财务数据。　　公司的手头现金及现金流情况。　　八、公司融资说明　　须列出融资清单，注明融资目的、融资额及预期利润。　　九、其他　　对公司风险进行描述及相应对策。　　关于公司目前一些关键问题的描述。　　其他公司认为的一些重要且需提供的事项。　　以上就是《天使投资商业计划书》的全部内容，讲的是关于公司、情况、主要、产品、目前、描述、数据、采用等方面的内容，希望大家能有所收获。商业计划书模板范文(篇11)　　一、项目背景　　各种花诉说千言万语，句句“美”。　　随着人们生活水平的不断提高，生活质量不断提高，人们对生活的追求也在不断追求。　　鲜花已经成为人们生活中不可缺少的装饰品！近年来，花卉消费越来越繁荣。除了花的外形美观，让人赏心悦目，美化家居之外，还能开发人的想象力，让人与人交流时更加含蓄有品味　　这样，我们建立了一个网上校园花店，以送花为市场切入点，兼顾网站的长期市场占有率和短期资金回报率来抢占市场，以个性化消费为主题，以鲜花为先导带动其他产品，最终形成了具有品牌优势的“Geo大学玉鸟花店”市场。　　很可行。　　二、公司项目规划　　1、提供清晰、有效、畅通的销售渠道，以提供产品和服务为基础，促进花卉市场的大发展。　　我们的蓝鸟将成为一个可爱的信使，向成千上万的家庭传递祝福和幸福。　　2、公司目标　　立足大土地，服务武汉，辐射华中。　　创建一流的网上花店公司(Hi Box Network)。　　公司将在一年内在武汉消费者中建立一定的知名度，努力实现收支平衡。　　在投资期内，只选择网站主站所在的地质大学西校区作为试点市场。这个地区的市场容量在3000人以上，比较有代表性。试点时间为一个半月。　　当模型成功后，将以asp的形式在分站中推广。　　经过3到6个月的运营，它将扩展到其他市场　　三、商业环境和客户分析　　1、行业分析　　"地球大学玉鸟花店”网站是大学生针对650万大学生推出的垂直网站，所以目标消费者是大学生。　　网站除了武汉地质大学主站外，在湖北高校还有子站。因此，暂定目标消费群体以湖北大学生为重点，未来市场将逐步扩大。以中国地质大学为例，各类学生近2万人，8所学校目标消费者近20万人。最新统计显示，全国约有650万大学生，这是一个巨大的市场规模，考虑到未来学生毕业后仍然会对网站变得忠诚。　　2、调查结果分析　　我公司以武汉大学生客户分析为主，主要采用问卷调查(问卷见附件1)和个人访谈。　　这次我们发出了50份问卷，收回了37份。　　由于时间有限，问卷数量不多，但还是在一定程度上反映了广大消费者朋友的消费心理和需求:　　(1)在创新上有明显的好奇心和趋同性，听同学或朋友介绍购买行为；　　（2）购买行为基本上是感性的，但由于自身经济收入的影响，其购买行为具有理性色彩，一般选择价格较低但浪漫色彩较强的品种；　　（3）大学生没有固定的购买模式，购买行为往往比较随意。　　（4）接受和吸收新事物能力强，追求时尚，崇尚个性；　　（5）影响产品购买的因素有:价格、品种、包装、服务等。　　（6）购买行为非常喜庆，一般集中在教师节、情人节、圣诞节、朋友生日前后。　　3、目标客户分析　　（1）大学生一般不问价格，但从网上订单来看，重点是中档价格。　　（2）订单的数量倾向于表达一个人的心声，比如大部分订单1(你是我唯一)、3(我爱你)、19(爱情之路长久)、21(最爱)等。在教师节，鲜花通常是根据班级人数订购的。　　（3）包装一般倾向于要求高档，倾向于向个性化方向发展，对花的品质要求严格，如不掉色现象。　　四、营销策略分析　　1、品牌战略　　在网站建设之初，我们非常重视品牌。　　在品牌包装上，艺术家根据详细的市场调查和大胆的预测，采用动态页面和静态页面相结合的设计方案，精心规划视觉图像和文本字体，力求独特创新　　2、价格策略　　玉鸟网上花店在原材料、包装、服务上力求完美，力求给顾客最大的享受和心理满足。　　省价格路线，走质量路线，满足不同层次消费者的需求。　　3、促销策略　　(1)宣传策略　　利用学校广播电台、报纸专栏、宣传栏进行免费宣传，利用网站本身的信息流优势进行宣传，突出形象，与各大报纸、地方广播电视台建立良好关系，采取互利共赢的战略模式　　(2)服务　　网上花店的服务一定是一流的。对于配送团队成员来说，只要有订单，就必须按照订单要求按时发货，是微笑服务。　　在售后服务方面，客户服务部负责采取以下方式:　　（1）打感谢电话或发电子邮件进行友情提醒服务，客户有重大节假日时发电子贺卡。　　（2）无条件受理客户退货，集中受理客户投诉　　（3）建立带礼品的消费者问卷，掌握消费者需求的第一手信息　　（4）首次订购的客户将收到带花花瓶，并享受优惠价格，成为会员后享受会员价格。　　（5）不定期在线或线下举办会员沙龙，交流信息，交流感受，回答客户最感兴趣的问题。　　（6）建立客户数据库文件。当客户重复下单时，只需输入姓名，客户的其他信息就会自动转入系统。　　4、渠道建设　　目前网上花店主要与一流批发商建立业务关系。　　选择批发商时，一般要考察其经营业绩、信誉、合作态度、交货及时等。要求批发商在同一个城市的不同区域有几个营销网点，方便高校的配送会员现场取花。　　通常，与批发商签订合作协议，就价格和产品质量等问题达成协议　　五、网上花店策略的实施　　1、市场范围选择:投资期间，仅选择主网站所在地中国地质大学西校区作为试点市场。这个地区市场容量3000多人，比较有代表性，试点时间一个半月。　　该模式成功后，以asp的形式在分站中推广。　　先在其他已建的7个变电站试运行，运行3-6个月后再向其他市场拓展。　　2、重点推广客户。宣传对象主要是在校学生。他们对时尚感兴趣，并倾向于引领潮流。对于逻辑思维较强的工科学生，我们利用早期受众进行传播，达到宣传效果。　　3、现场推广选择每年的9月8日和9月9日作为重点推广日期，在此之前向学生宿舍发放传单。　　宣传内容包括:　　(1)挂统一的彩旗，位于校园主干道上，号码3-5，以“玉鸟花店”网址和“校园花店隆重推出”匹配挂为题。　　⑵在校园人流量大的宿舍、食堂门口附近设立宣传台，放置3-5台微电脑，可在线查询订购；放一个宣传板详细介绍花店的内容，放实物花，宣传当天送出配送礼物。　　⑶要求学校电台播出《玉鸟花店》宣传部门拟定的宣传资料，将分早、中、晚三个时段进行一次，连续几天。　　⑷为了营造气氛，安排两条裤子穿“玉鸟花店”网站丝带，讲解，组织抽奖，中奖者可以当场订购20元以下的鲜花，网站会付费。　　⑸宣传日请向学校相关媒体报道，如武汉晚报、地方电视台等　　六、营销效果的预测与分析　　1、周转收入　　根据调查分析，可以预测重大节假日日销售额在1000元以上。　　2、付款方式　　根据相关资料，网上支付将达到20%。我们正在积极联系招商银行等金融机构，建立业务合作，推广网上支付　　3、订单方法　　电子邮件订购，直接访问“玉鸟花店”网站校园花店订购，电话订购。　　此外，我们重点介绍了在学生中流行的短信订阅　　4、客户特征　　更年轻，100%年轻人，以男学生为主；他们信誉高，文化素质高，没有坏账　　5、消费特征　　60元以下的花最受欢迎　　6、信息基础设施　　公司网站主要以虚拟主机的形式存在，所以公司暂时不需要信息硬件设施。　　对于信息软件的开发和网站的建设，公司将通过内部成员中计算机技能较好的学生和招聘该领域具有特殊技能的成员来完成。　　虽然理论上b2c网站可以做到零库存，但现实中很难做到这一点。　　七、运营成本估算　　1原理　　把每一分钱花在刀刃上，充分发挥每一分钱的价值　　2、最初投资　　期间资金主要用于全网服务外包(虚拟主机)、产品采购、系统开发维护、前期宣传、物流配送等。　　估计需要2万左右。　　从网站建立到网站正常运行大约需要一个月的时间　　3、二期投资　　现阶段，我们的服务将辐射到高校和武汉市。　　服务内容将大大扩展，服务质量将进一步提高。　　资金的主要来源是公司以前利润的积累和引进外资，如银行信贷　　八、系统开发计划　　1、系统开发计划　　根据公司成立初期资金不足和我们开发团队的实际情况，我们决定选择虚拟托管的方式来搭建我们公司的网站。　　当然，随着业务的拓展和资金的充裕，我们会考虑建立自己的网站。　　系统成型后，公司将根据预定的系统功能需求，逐步进行实时测试。　　系统的完成无疑是一个测试、完善、再测试和完善的过程，直到系统功能达到公司的预期要求　　2、系统逻辑方案　　系统逻辑方案是实现电子商城业务目标、策略和方法的总体框架。　　根据我公司的实际情况，阐述了以下六个模块:系统业务活动流程、系统总体逻辑结构、系统数据分发、信息处理模块和安全控制模块　　九、项目酷　　1、主要工作完成情况调查　　了解大学生朋友的真实需求，公司从实现目标、运行机制、项目策略等方面做了整体规划。　　此外，在系统开发方案方面，公司还结合在课堂上学到的电子商务知识，参考了大量关于网站服务的文档，制定了适合公司的网站运营流程和设计流程，以及适合我公司的系统逻辑方案　　最重要的是，针对目前大学生对花卉市场的特殊要求，我们自行设计了一系列服务产品，如短信订花、附送祝福卡、电话发信息等，并制定了合理的价格。　　同时，我们还成立了一个论坛，不仅满足了青年学生的实际需求，也满足了社会不同年龄消费者的需求　　2、缺点和困难　　由于我们企业刚刚开始规划，资金严重短缺。同时，整个计划难免有所欠缺，但我们会尽力充实和完善。　　在网站设计和制作方面，由于我们的团队成员对相关知识了解不够，我们在网站设计上有很大的困难。但是通过我们的共同努力和合作，玉鸟花店的网站已经初具规模，给人玫瑰之手，留香长久。　　我们相信，在未来的努力中，这个网站将会得到进一步的完善。

商业服务计划书（精选17篇）商业服务计划书 篇1　　一、指导思想　　在校党委和校行政的正确领导下，坚持以邓小平理论、＂三个代表＂重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，紧紧围绕学校党政工作的中心任务，以全心全意为全校师生服务的工作口号，和谐、主动、热情、廉政、高效的工作方针，外塑形象有所为、内强素质增效益的工作理念，切实加强后勤管理处的思想建设、队伍建设、作风建设，充分发挥管理育人、服务育人的功能，以求真务实的行动和扎实有效的工作贯彻学习党的xx大精神、迎接学校第十次党代会的胜利召开。　　二、工作要点　　（一）基本建设工作　　1、完成独墅湖校区一期二批工程的各项工作；做好已竣工工程的移交工作；完成独墅湖校区已完工工程的内部审计工作。　　2、完善独墅湖校区一期三批项目（材料大楼、学生食堂、宿舍等）的开工前准备工作。积极办理各项开工申报、审批手续。　　3、做好老校区基本建设规划，尽快落实老校区基建项目设计、招标、开工（物理电子楼尽快开工）等。　　4、加强在建工程的安全、文明施工管理，保证工程建设质量和进度。　　（二）后勤管理工作　　5、根据20xx年各类经济契约的要求，与人事处、财务处等职能部门会商，对教服公司等相关单位的工作进行巡视督察和考核。　　6、加强对全校水、电、气、讯等规范管理，完善水、电、气、讯等后勤保障体系。　　7、认真落实＂五节＂制度（节水、节地、节支、节能、节材），积极创建节约型校园。开展切实有效的工作，积极申报江苏省节水型高校。　　8、加强学校绿化管理。按计划、分步骤做好常规绿化规划的实施、维护、保养。　　9、进一步加强对校内食品卫生的监督、管理，确保师生员工的用餐安全。　　10、规范收发室日常管理，提高服务水平和质量。　　（三）资产管理工作　　11、根据上级要求，加强全校房产、资产等信息化管理，做好全校固定资产的登记、核销、对帐等，认真完成资产清查工作。　　12、加强学校各类公用房的管理，做好办公用房调整工作。　　13、做好20xx年度房改工作和20xx年度教职工（包括离退休人员）的购房补贴审批、发放工作。　　14、做好20xx年新进校教工的住宿及学校引进人员过渡房、家属房的管理工作。　　15、做好学校新增地块（原轻机厂、原卫校、原娄葑医院、原化学电源研究所等）的交接和清退等工作。　　16、做好各类新建房屋房产证和相关土地土地证的申领工作。　　17、盘活学校房产，制定相关制度报学校批准，确保房产保值增值。　　（四）维修管理工作　　18、编制20xx年下半年维修计划并落实到位。　　19、加强日前正在维修工程的管理，保证工程质量和进度。　　20、认真做好各项维修工程的验收、决算并及时送交审计；收集整理维修工程的各种资料，确保资料齐全。　　21、认真调研，编制下半年度维修计划。　　（五）学生宿舍管理工作　　22、加强学生宿舍制度建设，充分利用好学校的资源，为广大学生提供优质服务。　　23、进一步推广现代管理手段，完善学生宿舍信息管理系统，提高工作效率。　　24、积极开展宿舍文化建设，充分调动学生的积极性，通过学生自我教育、自我管理、自我服务提升管理水平。　　25、进一步加强学生宿舍日常管理。加强对物业公司的监督与考核；坚持每月一次的安全、卫生大检查；及时解决学生宿舍的零维修。　　26、迎接省文明宿舍的复评工作。　　（六）医保与计划生育管理工作　　27、协助校计划生育领导小组贯彻落实国家计划生育政策法律，做好学校计划生育政策的执行、实施、协调、解释工作。　　28、做好计划生育经费的审核和使用。　　29、做好全校师生日常医疗费（住院及门诊）以及教职工子女统筹医疗的报销审核工作。　　30、配合相关部门，组织好教职工体检。　　（七）关心幼儿园建设，积极支持校幼儿园申报省级优质幼儿园　　（八）自身建设工作　　31、根据学校理论学习计划，组织全处职工政治理论学习和处中心组学习，提高理论水平，增强服务意识。推动专业技术学习，提高全处人员的整体素质，提高工作效率和工作质量。　　32、落实廉政建设责任制，做好廉政建设工作。　　33、认真落实首问负责制，加强工作作风建设；正确处理人民来信，热情接待群众来访。　　34、加强和改进我处党支部建设，做好离退休工作和工会小组工作。　　（九）及时完成上级交办的其他工作。商业服务计划书 篇2　　为彻底落实创卫工作责任，推动我社区创卫工作的顺利进行，确保国家爱卫办对xx区的创卫技术考核顺利通过，根据市委、市政府、创卫办的部署和要求，按照《xx区创建国家卫生城市工作考核办法》，结合我社区的实际工作情况，特制定如下计划。　　一、明确指导思想　　认真贯彻《xx区创建卫生城市实施方案》，结合我社区的实际，改善社区环境为手段，以强化全体社区委员的创卫意识为工作重点。全面提高社区的卫生质量和委员的健康水平。做到科学管理、全员参与，努力完成我社区各项创卫工作的目标和任务。　　二、完善创卫组织机构和相关制度建设　　1、进一步健全领导机构，坚持一把手领导下的各部门工作负责制，明确工作任务和责任人，健全组织机构，层层抓落实。　　2、加强创卫宣传。利用多种途径，宣传健康、文明的生活方式，宣传卫生健康的基本知识，形成良好的舆论氛围，促进良好文明习惯的养成。　　3、保障经费。确保一定的经费作为后盾，提供经费、器材、工具等保障。　　三、社区环境卫生保洁　　1、坚持小区卫生区每日两扫，周五进行卫生大扫除，每月进行卫生大整治活动。　　2、每月组织两次社区大扫除，并进行联合检查，及时公布评比结果。　　3、开展“文明小区”流动红旗评比活动，倡导小区文明行为，引导学生养成健康、文明、向上的生活方式。　　四、社区健康教育　　1、定期办好黑板报、布置宣传窗，宣传卫生保健知识，培养社区居民良好的卫生习惯　　2、按计划进行卫生知识讲座，传授季节性、流行性疾病的防治知识，特别是对传染病的防治和宣传工作。　　3、健康教育开课率100%，按要求做到有计划、有备课，办事处城管办定期进行检查。　　4、严格按照创卫要求进行创卫，不断提高创卫质量。　　5、认真做好社区居民健教知识的传授教育，确保健康知识及格率100%以上，知晓率85%以上。　　五、社区卫生服务站疾病综合防治　　1、注意用眼卫生，做好视力检查和防近工作，严格控制近视率。　　2、学习贯彻《传染病防治法》，进一步做好以流感、结核病、肝炎为重点的疾病防治工作，认真落实防治措施。配合有关部门做好预防接种，发现传染病，及时严格进行隔离，采取相应的消毒措施，避免疾病的蔓延。　　六、社区除“四害”工作　　按照上级要求，做好除四害工作，做到定期消杀和突击消杀相结合，小区绿化和厕所定时喷洒灭蝇药水，投入灭鼠诱饵，消灭四害孳生地，严格控制“四害”密度在国家标准之内。　　七、继续开展丰富多彩的创卫和健康教育宣传活动。　　1、做好社区“健康教育活动宣传月”工作，通过健康教育活动的大力开展和广泛宣传，进一步加强社区居民的健康知识教育，培养良好生活和卫生习惯的养成教育，提高社区居民健康知识知晓率和健康行为形成率，为我社区创卫工作奠定良好的舆论氛围。　　2、继续开展社区未成年人“小手拉大手活动”和“向城市美容师学习，向创卫主力军致敬”等活动，组织辖区单位深入社区进行创卫知识宣传和健康教育宣传活动。　　3、继续开展“创卫知识进课堂活动”，利用辖区单位二中学校课堂对辖区内未成年人进行宣传创卫知识。　　4、积极开展控烟工作。　　八、做好创卫资料的收集和整理工作。　　创卫资料的收集和整理工作要坚持不懈，对创卫工作中的文件、材料、照片等要及时收集、整理，使创卫资料，达到科学、规范、丰富。商业服务计划书 篇3　　亲送到一家公立中学就读。虽然他很用功，可是由于基础薄弱，成绩始终不理想，这让他感到很苦恼。同班的同学基本上都是城里的孩子，同学们对陈某浓重的乡音嘲笑不已，这让陈某感到十分自卑、孤独和苦闷，渐渐产生了一种怨恨情绪，感觉自己就像要疯了似的。　　【问题】　　假设你是一名学校社工，请为陈某设计一份介入方案。　　【问题解析要点】　　服务方案的设计应该以陈某的问题评估和问题原因分析为依据。　　(一)问题的陈述及原因分析:　　1、情况描述:陈某的问题主要表现为自我认知的失衡以及社会适应的偏差。　　2、产生原因:　　(1)陈某学习成绩偏低，导致服务对象产生焦虑和自我评价偏低;　　(2)无人沟通，导致陈某的学习问题进一步演变为心理问题，甚至恶化为对周围环境、对社会的愤恨;　　(3)父母半年前移居此市导致陈某脱离了原来的环境，同时民工子弟学校取消又使陈某很难一下子融入新的环境，这加深了陈某的问题;　　(4)社会的歧视和不公导致了陈某的问题很难有根本性的好转。　　(二)方案设计　　1、工作目标:　　(1)远期目标:协助陈某融入新的社会环境，增强自信，获得成功。　　(2)近期目标:帮助陈某认清现实，接受现实，正确认识自我。　　2、方案实施策略:　　(1)用尊重、关怀、真诚等专业态度取得陈某的信任。　　(2)用个案工作的方法疏导陈某的不良情绪，协助其建立理性的自我认识。　　(3)通过组织各种小组活动帮助陈某增进与同学的了解，改善与同学之间的关系，真正融进新同学之中。　　(4)通过和陈某父母、班主任老师的会谈，争取他们对于陈某状况的理解和支持。　　3、方案执行:主要包括提供相关服务、整合各种资源等。　　4、方案评估:包括方案执行、情况评估、陈某对各个活动环节的满意度评估以及效果评估等。商业服务计划书 篇4　　20__年，在日式酒吧里工作了半年的时间，现在静下来好好想想自己工作中存在的不足，并简单总结一下在20__年下半年的工作之中应该注意的事情。　　1、责任感。只有拥有责任感才能把酒吧服务做好，把事情做得更加完善，而不是简单的机械运动，才不会会简单拘泥于具体的任务，忘记了其他方面。　　2、做事主动。在过程中不能出现任务相互推诿的现象。要积极主动去做自己应该去做的事情，但有一点，不要太热心总是在同一件事情上填补别人的空缺，暂时补一下没问题，应该做的是向boss反映，这是他管理上的问题。不然会吃力不讨好。在其位，谋其政。只有这样分工才会明确，管理体制才会更加完善，人人受益。　　3、要创造性完成任务。这一点是与素质班提倡的“创造性完成工作”如出一辙。就是要明白boss交给你任务的意图，到懂得他表达的意思。例如，老板说你负责那个房间的桌子还不够光亮，那么你就不仅仅要解决的是桌子，应该再想一下整个卫生做的怎么样。把自己的卫生在检查一遍，哪里还没有打扫到，哪里还没有打扫干净。有时候可是这从boss的角度去想一下。　　4、主动学习。无论是你身在何处，都有各种各样的机会去学习，你的工作总可以做得更好，学习的不仅仅是你的本职工作，还有其它方面的，还有，经营，管理等等，你要是经历，你怎么分配人员，协调工作。你要是boss怎么形成盈利模式，怎么吸引客服等等。所谓“学无止境”。当然，前提是你要有一颗不安分的心。　　5、对于所在的公司有一些建议时，请委婉，平和。这是另一位酒吧同事身上看到的。他在工作上的表现没话说，佩服之至，对如何管协调好工作很有见地，就是有点心高气傲。在开会时总是打断经理的讲话，还不断反驳。结果经理也不怎么待见，因此会失去和一位优秀的人学习的机会。毕竟混到经理的位置也还是需要铁打铁的实力的。所以请你认真、友好，真诚地提出你的建议，不要尖酸刻薄地反唇相讥，竟然是来把问题解决更好的，为什么不岳矸人?　　以上这些都是自己在工作工程当中赢基本具备的几点，可能要把事情做得更加美好，只是其中几点罢了。另外在停留上海的一个月里，还有很多不足：　　1、时间没有好好利用。在工作的时候，一天24小时，平均8个小时的工作，11个小时的睡眠，再除掉两个小时的吃饭和洗漱，还有3个多小时是荒废的。基本上是在赖在床上玩手机，提前到店里面去玩，在寝室看电影，有时会还会打扑克。每天更笨没有去想抽时间去学习。虽然后来去文化中心学习，但是此前的状态已经持续将近半个月，而总共才有一个月。　　2、未能及时反思自己在工作中存在的问题，虽然有时会想一下，但不透彻。糊糊涂涂干了一个月，没能及时静下来好好反思一下。虽然还是想了，但过期了的效果不明显。　　3、未主动学习。　　4、人太沉默了，一点不活跃。虽然在努力工作，但是在休息之余和阿姨相处无言。感觉一点话题都没有，我关注的东西他们一点不感兴趣，他们感兴趣的我一点不感冒。但生活毕竟是生活，不存在有没共同语言的问题，幽默风趣也不是部分人的专利，安心去学便可。应该在以后的各种场合主动去搭话，让自己变得更加健谈。商业服务计划书 篇5　　一、　　深入开展平安建设，巩固平安社区创建成果。　　在新的一年里，更要坚持打防结合，预防为主，专群结合，依靠群众。切实以增强人民群众的安全感为已任，努力做好治安防范工作。　　二、　　认真开展各项活动的宣传教育工作，积极发挥居民在社会治安管理和维护方面的积极作用、　　强化居民自我教育、自我管理、自我服务意识，拟每月出一期宣传专刊，并及时传达四防信息和相关的知识。提高居民的道德素养，增强居民群众的法制观念和治安防范意识，形成维护治安人人有责的社会氛围，同时通过协管员、社区保安员、社区信息员，向社区居民宣传党的方针政策，宣传构建社会主义和谐社会，建设平安社区的重要意义和要求，通过强有力的宣传工作，提高广大居民参与平安社区建设的自觉性。　　三、　　大力开展矛盾纠纷排查调处工作，重点抓好预防。　　注意排查化解不安定因素，防止矛盾激化，促使不安定因素和群体性闹事苗头化解在萌芽状态。努力预防和减少民转刑案件的发生，同时要开展法律进社区活动，对辖区居民、外来务工流动人口进行法制教育，不断增强居民的法制意识和安全防范意识，维护社会稳定，增强共建平安社区的自觉性。　　四、 突出工作重点，努力落实以下几项具体工作：　　1、　　要认真做好刑释解教人员安置、帮教工作，做好吸毒人员戒毒帮教工作，坚持每季度对戒毒人员进行一次尿检。继续做好转化工作，每月进行一次家访，并做好随访记录;加强学校及周边的治安管理，净化青少年的成长环境;有针对性地对青少年进行法制宣传教育，减少和预防青少年违法犯罪。　　2、 配合公安派出所、街道综治办抓好有物业小区的技防工程建设，充分发挥安装　　在小区内的探头作用，并做好监控管理工作。加强小区内的治安防范。　　3、　　经常组织安全检查，落实安全防范措施，及时发现和整改安全隐患，特别注意火灾隐患的排查，最大限度地防止发生重特大火灾事故和严重危害人民群众生命财产安全的群死群伤事故。每周坚持一次对重点店面、公共娱乐场所、液化气网点、销售、贮藏烟花爆竹的经销点、经营易燃易爆化学物品单位、木屋毗连区进行安全检查，发现问题实施跟踪、督促、整改，及时消除安全隐患。大力加强消防安全防范宣传力度，增强居民自我防范意识，减少火灾事故的发生率。　　4、　　对辖区内的单位、楼院、物业、公共娱乐场所实行自防自治，利用这些单位已建立的门卫、保安队伍以及探头、红外线监控器、闭路监控等技防资源，形成人防、物防、技防并举的自防自治防控网络，实施谁主管谁负责，谁经营谁负责的部门责任制。　　5、　　加强社区群防群治队伍建设，保证群防群治经费专款专用，争取多征收群防群治经费，保证群防群治队伍建设落到实处，不断完善各项规章制度和奖惩激励机制，提高社区整体防范水平，维护社区的稳定和发展。　　6、　　加强社区的人口管理，健全相应的工作信息台账，做好相关会议的记录;进一步健全流动人口出租房屋的管理机制，对出租户、外来人员管理做到底数清，情况明，开展治安混乱区域和突出治安问题的排查整治工作。　　7、　　做好信访工作：对重点上诉人员实行监控，发现苗头及时耐心劝访并尽己所能帮其解决问题;主动深入社区掌握群众的思想动态，倾听群众的意见和呼声，及时解决群众提出的问题。对排查出的问题和矛盾，及时化解在基层，从源头上减少上访事件的发生。商业服务计划书 篇6　　一、语言能力　　语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。　　服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。那些表示尊重、谦虚的语言词汇常常可以缓和语气，如您、请、抱歉、假如、可以等等。另外，服务员还要注意表达时机和表达对象，即根据不同的场合和客人不同身份等具体情况进行适当得体的表达。　　人们在谈论时，常常忽略了语言的另外一个重要组成部分身体语言。根据相关学者的研究，身体语言在内容的表达中起着非常重要的作用。服务员在运用语言表达时，应当恰当地使用身体语言，如运用恰当的手势、动作，与口头表达语言联袂，共同构造出让客人易于接受和满意的表达氛围。　　二、交际能力　　酒店是一个人际交往大量集中发生的场所，每一个服务员每天都会与同事、上级、下属特别是大量的客人进行广泛的接触，并且会基于服务而与客人产生多样的互动关系，妥善地处理好这些关系，将会使客人感到被尊重、被看重、被优待。客人这一感受的获得将会为经营的持续兴旺和企业品牌的宣传、传播起到不可估量的作用。良好的交际能力则是服务员实现这些目标的重要基础。　　三、观察能力　　服务人员为客人提供的服务有三种，第一种是客人讲得非常明确的服务需求，只要有娴熟的服务技能，做好这一点一般来说是比较容易的。第二种是例行性的服务，即应当为客人提供的、不需客人提醒的服务。例如，客人到餐厅坐下准备就餐时，服务员就应当迅速给客人倒上茶、放好纸巾或毛巾;在前厅时，带着很多行李的客人一进门，服务员就要上前帮忙。第三种则是客人没有想到、没法想到或正在考虑的潜在服务需求。　　能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。而这种服务的提供是所有服务中最有价值的部分。第一种服务是被动性的，后两种服务则是主动性的，而潜在服务的提供更强调服务员的主动性。观察能力的实质就在于善于想客人之所想，在客人开口言明之前将服务及时、妥帖地送到。　　四、记忆能力　　在服务过程中，客人常常会向服务员提出一些如酒店服务项目、档次、服务设施、特色菜肴、烟酒茶、点心的价格或城市交通、旅游等方面的问题，服务员此时就要以自己平时从经验中得来的或有目的的积累成为客人的活字典、指南针，使客人能够即时了解自己所需要的各种信息，这既是一种服务指向、引导，本身也是一种能够征得客人欣赏的服务。　　服务员还会经常性地碰到客人所需要的实体性的延时服务。即客人会有一些托付服务员办理的事宜，或在餐饮时需要一些酒水茶点，在这些服务项目的提出到提供之间有一个或长或短的时间差，这时就需要酒店服务员能牢牢地记住客人所需的服务，并在稍后的时间中准确地予以提供。如果发生客人所需的服务被迫延时或干脆因为被遗忘而得不到满足的情况，对酒店的形象会产生不好的影响。商业服务计划书 篇7　　为深入贯彻党的xx大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下：　　一、指导思想和服务宗旨　　(一)指导思想　　以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。　　(二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。　　二、服务范围　　在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一　　站式”服务。　　服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理;属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。　　社区便民服务窗口开通“”专线电话，提供咨询、预约等服务。　　三、工作制度　　社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法：　　1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作;　　2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督;　　3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道;　　4、零误差传递，服务承诺制，对进入窗口服务人员进行培训，对服务承诺进行公示，提升工作人员业务素质和履职能力;　　5、零目标投诉，责任追究制，对服务窗口工作人员实行一月一考评，一年一考核。　　便民服务窗口每天保证至少1名社区领导干部在便民服务窗口带班。对可当场办理的申请事项即受即办;对需上报审批或当场不能办结的事项，实行首接责任制，由受理人向申办人承诺办结时间，在办结时限内办结并回复申办人。　　四、工作流程　　社区便民服务窗口按照受理登记、交办、承办(代办)、反馈、批示、办结回复、备案的工作程序为群众提供服务。对群众因特殊原因没有时间或因年迈及行动不便的，由社区派遣服务人员登门受理需办事项。　　1、登记。凡到便民服务窗口申办事项的，均需在服务窗口登记;　　2、交办。窗口根据居民申办事项内容立即交办至相关工作人员;　　3、承办。各岗位工作人员根据窗口交办单进行承办。对经审查符合办理条件的，予以受理。能当场办理的简易事项可即受即办，不能即办的，承诺办理期限;对于申请材料不齐的，一次性告知所需材料，待申请人补齐材料后受理;对于不能办理的申请事项，告知申请人，并说明理由;对不属于受理范围的事项，告知申请人向有关单位申请办理;　　4、批示。社区带班领导对当天申办事项办理情况进行批示。对当天不能办结的需要申报审办事项，负责全程督办，直至办结;　　5、反馈。承办岗位或承办人将办理结果回复当事人的同时，当天给窗口反馈办理情况;　　6、归档。窗口同意办结的事项转办结、归档，以便查阅。　　五、组织领导　　为加强对该项工作的组织领导，**社区成立便民服务工作领导小组，使便民服务窗口成为为人民群众办实事、解难事的阵地，成为诚信便民、真情服务的平台。　　该项工作实行开放式的办理方式，公开接受群众监督。**社区便民服务窗口设立监督电话：。定期从中抽取部分群众进行评议，评议结果作为对社区便民服务工作考核的重要依据，同时，社区根据评议情况及时改进工作。　　**社区居委会商业服务计划书 篇8　　售后服务的优劣,直接关系到公司的形象和根本利益。也间接的影响销售的业绩。 作为公司的一名售后服务人员，我还未能正式参加到服务队伍里.但我意识到要做好工作需要正确的态度,良好的个人习惯以及超高的技能.因此对自己工作作如下要求:　　一、擅长沟通交流，强于协助协调　　现场技能服务人员不只要有较强的专业技能常识，还应该具有优越的沟通交流才能，一种产品许多时分是因为运用操作欠妥才呈现了问题，而往往不是如客户反映的质量不好，所以这个时候就需要我们找出症结地点，和客户进行交流，规范操作，然后防止对产物的不信任甚至对企业形象的损害。在日常的工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户称心就是对公司品牌形象的有力宣传。完善《顾客满意度调查表》,争取顾客意见,以改善产品质量及性能.　　二、精于专业技能，勤于现场观察　　随着煤机行业的不断发展，竞争不断增强，如何做好售后服务，也是增强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技能服务人员，要在现场勤于察看、善于思考、多与同事交流, 努力不断提高本人的技能程度。每次优异的售后服务，代表了客户对本公司产物进一步的信任。　　三、技能常识加强，实践工作上手　　在过去的车间实习中获得了一些领会，在工作中间态很重要，工作要有热情，坚持积极的习惯，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，积极的思想和平缓的心态才干促进工作提高和工作的顺利，在售后工作中要有好的办法技能与判别力才干使工作顺利。　　四、团队合作精神，搞好同事关系　　团队合作，可以营造一种工作氛围，使每个队员都有一种归属感，有助于提高团队成员的积极性和效率。团队合作实现了“人多好办事”，团队合作可以完成个人无法独立完成的工作。搞好团队关系自然就搞好同事关系，这样工作是工作，更有利于工作的顺利完成。　　五、履行服务制度，明确三包规范　　“不以规矩，不成方圆。”认真严格履行服务制度，做到及时联系客户，有效处理问题，并认真汇报工作。按照工作调令，明确服务类型和故障，经服务部同意接受任务。服务人员到矿后，应态度端正、及时处理问题并传授相关知识。遇到难以解决的问题，应及时汇报并做好协调工作，尽可能最快解决问题。服务人员应24小时待命，如果遇到家中有急事或自身生病，应向单位提出请假，并合理安排相关服务人员替代。　　三包与公司利益息息相关，所以明确三包规范和制度是服务人员必须知道的。在能解决问题并保证产品质量情况下，要尽可能避免三包服务。对于消耗品三包件，要认真填好“三包申请单”并经领导审核方才生效。三包前应明确质量问题所在，并认真鉴别，及时反馈给公司。　　为规范售后服务工作，满足用户的的需求，保证用户在使用我公司产品时，能发挥最大的效益，提高用户对产品的满意度和信任度，提高产品的市场占有率.作为服务人员,应明确服务制度和工作内容,并能完善和改进。了解服务流程，制定服务标准。　　一、售后服务内容　　1 根据合同及技术协议的要求，对保修期内，因产品的制造，装配及材料等质量问题造成各类故障或零件损坏，无偿为用户维修或更换相应零配件　　2 对保修期外的产品，通过销售中心报价(包括零配件，人员出差等)费用迅速，果断排除故障，让用户满意　　3 对合同中要求进行安装调试的，在规定的时间内，组织人员对产品进行安装调试及对用户工作人员进行培训　　4 定期组织人员对重点销售区域和重点客户进行走访，了解产品的使用情况，征求用户对产品在设计，装配，工艺等方面的意见　　5 宣传我公司的产品及配件　　二、售后服务的标准及要求　　1 售后服务人员必须树立用户满意是检验服务工作标准的理念，要竭尽全力为用户服务，觉不允许顶撞用户和与用户发生口角　　2 在服务中积极，热情，耐心的解答用户提出的各种问题，传授维修保养常识，用户问题无法解答时，应耐心解释，并及时报告售后服务总部协助解决 3 服务人员应举止文明，礼貌待人，主动服务，和用户建立良好的关系 4 接到服务信息，应在24小时内答复，需要现场服务的， 在客户规定的时间内到达现场，切实实现对客户的承诺　　二、售后服务流程图　　售后服务过程，是一个有序的过程。这个过程中每一个环节都应该有相关规定及实施措施。一开始接到故障或质量信息到服务结束，都要做到信息准确才能及时有效地解决问题。解决问题后要进行后续事情处理(如做好售后记录工作，回报处理结果，做好售后调查)，这样方能形成完整的历史备案以便追溯总结。商业服务计划书 篇9　　一、法律顾问服务范围　　第一部分 法律风险管理服务　　(一)、收集与公司业务相关的法律信息和案例　　为控制公司法律风险，法务应广泛收集国内外企业忽视法律法规风险、缺乏应对措施导致企业蒙受损失的案例，并至少收集与本企业相关的以下信息：　　1、国内外与本企业相关的政治、法律环境;　　2、影响企业的新法律法规和政策;　　3、质量、安全、环保、信息安全等管理中曾发生或易发生失误的业务流程或环节;　　4、员工道德操守的遵从性，以及因企业内、外部人员的道德风险致使企业遭受损失或业务控制系统失灵的因素;　　5、本企业签订的重大协议和有关贸易合同;　　6、本企业发生重大法律纠纷案件的情况;　　7、企业和竞争对手的知识产权情况。　　(二)、结合公司业务，对公司法律风险进行评估、分析　　1、结合公司业务流程，查找企业各业务单元、各项重要经营活动及其重要业务流程中有无法律风险，有哪些法律风险;对辨识出的法律风险及其特征进行明确的定义描述，分析和描述法律风险发生可能性的高低、法律风险发生的条件;评估法律风险对企业实现目标的影响程度、法律风险的价值等。　　2、在评估多项法律风险时，应根据对法律风险发生可能性的高低和对目标影响程度的评估，绘制法律风险坐标图，对各项法律风险进行比较，初步确定对各项法律风险的管理优先顺序和策略。　　3、根据不同业务特点统一确定风险偏好和风险承受度，即企业愿意承担哪些风险，明确风险的最低限度和不能超过的最高限度，并据此确定风险的预警线及相应采取的对策。确定风险偏好和风险承受度，要正确认识和把握风险与收益的平衡，防止和纠正忽视风险，片面追求收益而不讲条件、范围，认为风险越大、收益越高的观念和做法;同时，也要防止单纯为规避风险而放弃发展机遇。　　(三)、加强风险管理防范，建立内控制度　　1、建立内控岗位授权制度。对内控所涉及的各岗位明确规定授权的对象、条件、范围和额度等，任何组织和个人不得超越授权做出风险性决定;　　2、建立内控报告制度。明确规定报告人与接受报告人，报告的时间、内容、频率、传递路线、负责处理报告的部门和人员等;　　3、建立内控批准制度。对内控所涉及的重要事项，明确规定批准的程序、条件、范围和额度、必备文件以及有权批准的部门和人员及其相应责任;　　4、建立内控责任制度。按照权利、义务和责任相统一的原则，明确规定各有关部门和业务单位、岗位、人员应负的责任和奖惩制度;　　5、建立内控审计检查制度。结合内控的有关要求、方法、标准与流程，明确规定审计检查的对象、内容、方式和负责审计检查的部门等;　　6、建立内控考核评价制度。具备条件的企业应把各业务单位风险管理执行情况与绩效薪酬挂钩;　　7、建立重大风险预警制度。对重大风险进行持续不断的监测，及时发布预警信息，制定应急预案，并根据情况变化调整控制措施;　　8、建立健全企业法律顾问制度，大力加强企业法律风险防范机制建设，形成由企业决策层主导、法律顾问提供业务保障、全体员工共同参与的法律风险责任体系;　　9、建立重要岗位权力制衡制度，明确规定不相容职责的分离。主要包括：授权批准、业务经办、会计记录、财产保管和稽核检查等职责。对内控所涉及的重要岗位可设置一岗双人、双职、双责，相互制约;明确该岗位的上级部门或人员对其应采取的监督措施和应负的监督责任;将该岗位作为内部审计的重点等。商业服务计划书 篇10　　一、活动前言　　为响应国家关于“五讲四美三热爱”大学生精神文明建设和思想道德建设的要求和学校“三跨四经历”之社会实践经历人才培养模式，在志愿服务活动月到来之际，经院青志协本着服务同学的理念，在经院大一新生中举办此次经院志愿活动月—创意志愿服务活动大赛，吸引大一新生积极参与志愿活动、投身社会实践。　　二.活动目的　　一方面加强大学新生思想道德建设，培养实践意识，加深他们对大学生活的理解，丰富其校园生活内容;另一方面提高青志协的知名度和影响力，以此吸引更多的同学加入到志愿者行列，把创新公益的理念传播开来，创新志愿活动新形式新途径让更多同学在志愿服务这条路上走的更远更久。　　三.活动概况　　活动时间： 11月11日至12月5日　　活动地点：山东大学兴隆山校区 风和家人老年公寓 工业北路二小 济南明天自闭症儿童康复中心泺 文路社区　　活动对象：经院大一全体在校生　　活动形式：从主办方给定的四个志愿服务方案中自选一个，以班为单位在11月组织实施活动，活动细节和具体形式可在志愿服务范围内自由发挥积极创新;在12月5日国际志愿者日进行活动展示评比，评选出一二三等奖，给予相应奖励　　四.活动具体流程　　前期准备 青志协策划部、外联部、宣传部分别负责策划方案介绍及任务安排，活动上报申请及联系活动基地，前期宣传工作(具体任务见工作安排)　　活动实施 各班根据所选方案制定出具体可行的活动计划书，交给青志协负责人审评给出相关建议修正;各班按照修订版活动计划于11月在青志协负责人的带领下前往活动基地开展活动。　　A风合家人老年公寓风合家人老年公寓位于兴隆山校区南侧，是兴隆山校区所有学生组织举办志愿活动的长期基地。经院青志协曾为老年公寓的爷爷奶奶包饺子、打扫卫生、举办联欢会等，参赛班级也可借鉴其他学院组织活动创意。　　B工业北路二小支教。工业北路二小(工业北路268号)是经济学院的社会实践基地，经院青志协在XX年被评为历城区关爱农民工子弟优秀组织,支教时间为每周四下午3：40—4:20。支教内容共六项：数棋、竖笛、英语、绘画、七巧板、合唱。青志协可以对参赛班级专门培训。组织社团活动，每周三下午负责专题社团的支教活动。　　C 关爱自闭症儿童。济南明天儿童康复医院(七里山西路26号)是青志协关爱自闭症儿童的活动基地，也是青志协最“年轻”的活动基地，志愿者…..　　D 泺文路社区，位于泉城广场北，社区基础设施较差。1，为独居老人和留守儿童进行入户的志愿服务活动，活动形式与活动内容可以自行设计;2，社区内宣传活动，金融知识宣传，入户安全知识宣传等。　　活动成果展示评比 各班答辩及展示，通过照片、书面报告、视频等各种形式进行10分钟左右的活动过程和成果展示，并回答评委的相应提问，评委根据活动的创新性、实施成果、服务质量等若干项指标为各班打分，评选出一等奖2名，二等奖3名，三等奖3名，给予相应的奖励　　活动总结及后期宣传 收集整理个参赛班级的活动资料，通过人人主页和海报进行成果展示;撰写活动报告经验分享，分析活动举办过程中的优缺点以供下次活动借鉴(活动后期效果好的话可以开放部分长期活动给大一同学)　　五.工作安排　　1. 策划部负责策划方案介绍和各部工作安排协调，购买活动所需小礼品等，机动配合其他各部　　2. 外联部负责活动申请上报及联系各个活动基地负责人，确定活动开展具体日期　　3. 宣传部负责活动宣传，包括前期制作宣传单海报，社交平台如人人飞信微博宣传通知大一同学，校内媒体宣传，广播站学生在线学生记者团等等;后期，从参赛者和秘书处收集活动过程记录，将活动成果以制作展板、短片的形式记录下来在校内宣传;制作活动纪念品　　4. 秘书处负责活动过程的记录，以照片、视频、文的形式记录活动过程，撰写活动总结报告，在例会上分享活动经验　　5. 活动部负责登记报名班级和所选活动方案，并在各班活动方案实施过程中进行辅助引导，带领他去去活动基地，及时解答有关志愿活动的疑问等　　六.预期效果　　吸引大一所有班级参加到此次活动中来;把志愿服务概念深入人心，吸引更多同学投身志愿服务行列，通过活动提升大学生思想道德水平和精神追求;青志协组织活动的水平和能力大大提升，树立起经院志愿服务第一特色品牌　　七.注意事项　　前期宣传的时候可借助各班联系人如团支书班长等在各班级内部宣传　　去往不同活动基地的同学们有不同注意事项：风和家人老年公寓，老年人行动不便，不喜吵闹，同学们注意可热闹而不可肆意吵闹，以免打扰老人休息，其次与老人沟通要注意礼节及用语，要有耐心;工北二小是一所较偏僻规模较小的小学，教职工人员较少，而学生由于年龄较小，管理难度较大，要注意孩子们的安全和纪律;明天自闭症儿童康复中心，由于情况特殊，在与孩子们接触沟前需要接受 简短培训，活动过程中紧记安全第一;泺文路社区，服务对象是一户独居老人和一户留守儿童，主要需要为他们。。。　　参赛班级注意活动过程的记录以便参与展示评比　　从青志协内部选出5人担任活动计划指导员和展示环节的评委　　保留活动各项开销的发票商业服务计划书 篇11　　为做好社区文明创建工作，坚持以人为本，服务居民生活，满足大众需求为宗旨，不断优化社区服务，完善居民自治组织便民服务设施，拓展社区服务广度、深度，使社区便民服务工作得到强化，全面提升社区服务水平，真正实现“进入一家门，连系千家事，解除万家难”;共建文化和谐、利益人际和谐，创造安居乐业、环境优美的新型社区。根据武康街道办总体工作方案，同时结合上柏社区实际，特制定上柏社区《便民服务站》建设工作计划。　　一、指导思想　　以邓小平理论和“三个代表”行政工作计划重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx大精神及武康街道办总体工作方案为依据;按照镇党委所提出:主动服务，超前服务，创新服务，优质服务，质量服务的要求，开展社区服务居民生活，满足大众需求的新理念，加强社区居民自治组织建设，发挥社区居民各种资源的作用;以密切联系群众、服务社区居民为立足点与工作切入点，开展便民服务站主题活动。　　创建社区服务新形式，创建社区特色服务，已成为有关部门的共识，今年我们要继续扩大便民服务网络，不断提高社区服务功能，服务质量和管理水平，使武康街道社区的便民服务工作更上一层楼。　　二、上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置:　　上柏社区《便民服务站》，就是以社区居民自治组织为主体，以便民服务为手段，通过建立《便民服务站》的形式开展便民服务工作，力所能及地为社区居民做些实事。坚持社区人员自觉、居民资源自愿、贴近需求实际;服务简便易行、方法灵活设置、内容因人而宜;社区《便民服务站》与街道《便民服务中心》的半年工作总结权利义务相统一的原则。　　做好上柏社区《便民服务站》工作机构及内容设置:　　一是加强组织领导，成立上柏社区《便民服务站》建设领导小组，　　由组长担任第一责任人，由副组长负责具体工作的推进，各组员职责明确，责任到人。　　二是社区《便民服务站》内容设置:　　A、办事指南:主要公布工作人员岗位职责、姓名、电话。　　B.计划生育、户籍管理、劳动保障、社保医疗三项内容，主要公布政策法规、办证程序等。　　C、家政服务:结合社区居民资源确定服务项目内容，联系方式。　　D.求职招聘:公布求职指南，链接到县劳就业网站。E.商店学校:社区周边主要商业服务网点，学校名称电话等。　　F.出行交通:公布途径社区主干线交通情况及运用时刻等。　　三、上柏社区《便民服务站》建设工作安排　　1.4月上旬，根据武康街道办《便民服务中心(站)》工作方案，完成《便民服务站》人员配置及。　　2.做好各项服务内容文字资料准备工作，整理途径辖区内公共交通线路时刻信息资料，修改社区网页中有关内容信息资料，如工作人员调整，岗位变更，商店学校资料不完整等现象。　　3.了解社区周边环境，如了解“武康镇高新技术经济开发区”，做好社区便民服务工作。　　4.根据上柏社区老年社区实际，做好社区老年人、青少年、妇女等的便民服务，开展法律、健康、环保等的知识讲座，开展文体活动，共建活动，做好文明创建宣传，全方面做好便民服务工作。商业服务计划书 篇12　　一活动背景：三月是传统的学雷峰月，全国各地都开展起了各种学习雷峰的精神的活动。除了在课余时间学习雷峰叔叔的光辉事迹以外，在实践中开展各种志愿活动，用实际行动传承雷峰精神，也是学习雷峰精神的重要方面。　　二活动目的：通过前往敬老院进行我们力所能及的志愿活动，在实践中增强同学们的服务意识以及对雷峰精神的感悟。　　三活动交代：时间：　　地点：武昌区路家街249号邮电小区向阳敬老院　　四活动内容：　　1、前期准备：1)在去敬老院前一个星期派遣三名同学实地考察，并根据考察结果制定相应的计划;　　2、分组：根据实际情况将全班同学平均分成两个小组，一个小组慰问老人，一个小组在敬老院工作人员的分配下进行志愿服务工作;　　3、正式活动：　　1)4月3日中午12点半全体同学在北区59路公交车始发站一起坐车前往;　　2)到达敬老院以后按照之前分组的情况进行志愿活动;　　3)志愿活动结束以后进行集体合影留念。　　4、班委及时进行小结，对活动进行总结与反思，并写出总结。　　五活动注意事项：　　1、敬老院离学校较远，所以大家在出行期间应该严格遵守纪律，不应该在路上打闹，嬉戏，要注意安全;　　2、在敬老院中不能随便打闹，要保持敬老院的安静，做文明的志愿者;　　3、在活动期间不能早退或者中途离开，应该树立集体观念，一起完成活动，保持活动的连续性以及连贯性;　　4、活动结束按照原来的路线，集体安全回归学校。商业服务计划书 篇13　　20xx年是推进医改工作的关键之年，为落实好党的民生工程，积极稳妥推进乡村一体化建设，提高公共卫生服务和突发公共卫生事件应急处置能力，使全镇人民逐步享有均等化的公共卫生服务。根据全县卫生工作会议和镇第十四次党代会精神，结合我镇实际，特制定20xx年公共卫生工作计划。　　一、加强组织管理，健全各项工作制度　　建立由镇政府领导，中心卫生院为主体，乡村医生为基础、村级卫生力量为补充的新型农村公共卫生服务体系。由镇公共卫生管理员具体负责卫生工作的日常管理与协调。各村妇女主任兼任公共卫生信息员，配合村卫生室做好本村的环境卫生、改水改厕、健康宣教、企业卫生、集体聚餐、食品药品等健康相关产品的巡查、信息报告，协助辖区专业保健人员做好本村常住人口及流动人口的妇幼卫生管理、免疫规范工作。中心卫生院将进一步加强领导，组建责任医生团队，指导对本辖区内的公共卫生工作规范有序开展。村卫生室在中心卫生院统一管理下，承担行政村的基本公共卫生服务和基本医疗服务。　　二、加强推进村卫生室建设和乡村医生队伍管理　　根据政府要求，综合考虑本镇服务人口、居民需求以及地理条件等因素，统筹规划村卫生室设置。原则上每个中心村设置一所社区卫生服务站(201x年后不再新设置)，每个行政村设置1所村卫生室，按照村级卫生服务全覆盖要求，未建村卫生室的可设立巡回医疗点，按“三定”(定人、定时、定点)要求提供医疗卫生服务，也可由临近村卫生室实行共建共享服务。村卫生室建设由行政村申请，标准化新建或改扩建的卫生室，经卫生行政部门验收合格后由财政给予经费补助。　　从2月29日起村卫生室全面实施基本药物制度，实行药品零差率销售。中心卫生院对村卫生室实行“五统一”管理。为方便农村居民合作医疗报销，将符合条件的村卫生室纳入合作医疗定点医疗机构管理，报销比例不低于卫生院。由村两委提出申请，上报镇政府安排计划，县合管办验收批准后实施。　　由中心卫生院和村委会共同对乡村医生实行聘任制度，完善能进能出和激励有效的考核机制及分配方案，中心卫生院按月或季对驻村责任医生进行岗位考核，考核成绩作为绩效发放依据。　　三、积极开展第四轮(201x-201x年)参合农民健康体检工作　　为了真正实现政府出钱、卫生出力，农民受益的宗旨，今年将继续由社区卫生服务中心开展对参加新型农村合作医疗的农民进行两年一次的免费健康体检和妇女病免费普查工作。主要采取体检组下村集中体检和零散来院体检的方式进行，确保60岁以上老年人每年体检率在80%以上，妇女病普查率在80%以上。　　四、加强公共卫生服务工作　　1、强化农民健康知识的宣传和教育。按规范设置健康教育宣传栏，其中中心卫生院宣传栏不少于2个，村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个;每年至少开展9次公众健康咨询活动;每月至少举办1次健康知识讲座;农民健康知识知晓率85%以上。　　2、协助做好农村妇幼卫生管理工作。两年妇女病普查率≥80%。使每一位住院分娩的农村孕产妇享受到政府补助;使90%以上的准备怀孕或怀孕3个月内农村妇女免费增补叶酸;不发生因保健原因引起的孕产妇死亡。规范开展妇女、儿童保健，儿童免疫建卡发证率、接种率及0―3岁儿童系统管理率都达99%以上。及时掌握育龄妇女和孕妇健康状况，对怀孕妇女进行孕产期保健管理，孕产妇系统管理、住院分娩率达到100%。　　3、做好安全接种工作。严格按照免疫程序实施接种，全面落实疫苗领用和管理制度、接种反应的处理和报告制度、安全接种的检查制度、奖罚制度等安全接种各项有关制度。　　4、合作医疗宣传发动工作到位，有关政策上墙公布，要求各村群众合作医疗参合率90%以上，农民对合作医疗满意率达85%以上，参合信息差错率控制在1‰以内，1/3村卫生室开展合作医疗结报工作。实行合作医疗当场结报制度，对就诊患者参保对象严格审查把关，杜绝冒充合作医疗患者身份结报，每月对参保农民报销情况进行公示。　　5、大力开展农村爱国卫生运动，积极开展创建卫生村活动，推进农村环境整治、改水改厕等爱国卫生工作。农户新建住房卫生厕所普及率达到100%;协助做好水质监测等工作;加强卫生保洁和生活垃圾集中收集处理督导检查，全年不少于2次。　　6、协助开展卫生监督检查，掌握辖区内职业病危害企业本底情况，协助开展职业病防治法律法规和防治知识的宣传、职业危害因素监测及职业健康体检等工作。　　7、基本公共卫生服务项目达标率和重大公共卫生服务项目完成率达到85%以上。　　五、积极做好维稳工作　　妥善处理本辖区及辖区内涉人涉事的医疗纠纷;不发生因处置不妥当而引发严重危害社会秩序和稳定的事件。及时报告、有效处置突发公共卫生事件，协助做好维稳工作。　　六、工作措施和要求　　1、加强领导，明确分工，密切配合。各部门、村委会、社区卫生服务中心要要充分认识开展基层公共卫生工作的重要性和紧迫性，切实加强领导，做到各司其职、各负其责，以实施基本公共卫生服务项目主体，摸清目标底数，明确服务内容、工作目标和考核方法。及时掌握分析各村公共卫生工作进展情况，发现问题及时反馈，并提出整改意见，确保基本公共卫生服务项目落实到位。各村要将工作情况纳入目标管理和绩效考核的重要内容。　　2、加强培训，提高素质。针对我镇公共卫生服务现状，建立健全公共卫生工作例会制度和主要工作目标进度月通报制度，加强与上级专业公共卫生单位的沟通与协调，利用月会开展培训，完成公共卫生人员《国家基本公共卫生服务规范(201x年版)》培训，要求55岁以上责任医生培训合格率达70%以上，55岁以下公共卫生专业人员培训率合格达90%以上，全面提高社区卫生管理、疾病预防控制、妇幼保健、卫生监督、社区责任医生等各类卫生队伍素质。　　3、加强宣传，提高意识。各部门、村委会、社区卫生服务中心平时要加强医改政策、新农合政策等的宣传，确保年度基本公共卫生项目以村为单位达标率达85%以上;各项公共卫生工作指标全面达标。逐步提高群众对公共卫生工作的满意度。商业服务计划书 篇14　　一、提供法律顾问服务的原则　　1、提供制度化的法律服务工作，促进本所与贵司的沟通和融合;　　2、通过本所提供的法律服务，将贵司通过法律途径解决问题的时间，由事后提前到事前和事中，主要采取预防的方法，尽量减少纠纷和诉讼的发生，达到更好的解决问题的效果。　　3、通过本所律师工作小组的“团队共同作业模式”，保障对贵司提供法律服务的及时性和专业性。　　二、具体法律服务工作　　(一)、在事前阶段本所律师将会进行如下工作：　　1、协助贵司建立完善的合同管理、应收债权管理制度，审查、修改合同，参与重大合同的谈判。　　1)、协助贵司审查、修改贵司常用的合同样本，尽力避免纠纷的发生。　　2)、协助贵司建立应收债权管理制度，将追收工作程序化、制度化。　　3)、协助贵司建立完善的合同管理制度。　　4)、协助贵司审查、修改合同文本，并在必要情况下参与贵司重大项目谈判，在法律方面提供决策建议。　　2、协助贵司完善人事管理、劳动管理及各项规章制度建设，主要寻求在制度框架内协调劳资关系，为公司营造稳定和谐良性互动的劳资环境。　　1)、协助贵司完备人事管理制度。　　2)、协助贵司完备劳动管理制度，尽力避免劳资纠纷。　　3)、协助贵司完备公司各项诸如安全、消防、生产等各项制度的建设。　　4)、协助贵司完善解决劳资纠纷的法律程序及证据保全制度，防患于未然。　　3、协助贵司建立健全知识产权保护制度，为贵司保护其知识产权提供日常性、专门性法律服务。　　1)、协助贵司建立知识产权的保护体系，通过制度化的安排，对贵司的知识产权进行合理分类，并确定相应的保护方式。　　2)、协助贵司完善商业秘密保护制度，注意寻求商业秘密与其他知识产权的合理衔接并提供相应的保护方式供贵司决策之用。　　3)、为贵司的商标注册申请、各种专利如外观设计的注册申请等事项提供法律意见，并进行专项代理，审查、修改各种知识产权的许可使用合同并参加重大知识产权许可使用的谈判。　　4)、律师的服务重点侧重于协助建立知识产权的制度性的、日常的保护机制。当发生侵犯贵司知识产权的事态或者出现这种可能时，律师将尽力促使事态的和平、迅速解决，并协助贵司准备证据，为随后的打击侵权行为做好一切法律准备。　　5)、在日常合同的审查中，律师将特别注意与知识产权有关条款的详尽审查，避免日后发生纠纷时贵司在知识产权的维护方面处于被动地位。　　6)、重点对贵司与保护知识产权有关的部门开展各类普法宣传、业务培训活动，强化相关人员的知识产权法律保护意识，风险防范意识，从而降低贵司在经营过程中的法律风险。　　总之，律师在保护知识产权方面提供法律服务的原则是协助建立预防性的保护机制，把风险因素尽力消灭在萌芽状态之中。　　4、根据贵司法制建设的需要，协助开展各类普法宣传、业务培训活动，增强贵司各部门管理人员的法律意识。　　1)、法律培训包括两种形式：　　①讲座形式：按照贵司安排的时间、地点及课题，由本所指派律师为贵司全体管理人员进行专题讲座，讲解有关法律知识，包括合同法、公司法、知识产权法规等等,其特点是对公司的全体管理人员进行法律培训和普法教育。　　②专题研讨会形式：根据贵司各业务部门的不同需要，按照贵司的安排，与各业务部门主管、负责人及相关领导就该部门在以往或现在工作中遇到的法律问题，进行研讨,其特点是针对工作上的法律问题进行具体分析、讨论，以帮助管理人员做出决策，降低法律风险，具有很强的针对性。　　2)、根据贵司的要求，对贵司在经营过程中遇到的法律问题提供及时、专业的法律咨询，出具专项法律意见书。　　(二)、在事中阶段本所律师将会进行如下工作：　　本所律师将定期到贵司各个部门走访，与贵司各部门的中层管理人员相互认识、交流，并争取获得信任。这是因为，公司的中层管理人员在公司经营运作过程中，最先接触公司的重要工作任务，通过本所律师与其接触、交流，将法律意识潜移默化，并让其养成咨询律师的习惯。这样，就从很大程度上降低了贵司经营过程中的法律风险。在工作交流的过程，也达到本所律师与贵司中层管理干部相互的了解与信任，从而促使本所为贵司提供更高效、专业的法律服务。　　(三)、在事后阶段本所律师将会进行如下工作：　　我们认为，只有形成完备的预防机制，尽可能将纠纷在事前或事中解决，只有在穷尽各种救济手段后，诉讼或仲裁才是我们的必要选择。在诉讼或仲裁前，本所律师将对有关案件的证据、胜诉的可能性、判决或裁决执行的可能性等各问题进行分析，并出具法律意见书供贵司参考，协助贵司做出决策。　　三、对利益冲突的处理　　在本所律师担任贵司常年法律顾问的过程中，如果贵司与本所另一业务单位或顾问单位发生纠纷，本所律师将会在取得贵司和对方单位同意的情况下，对贵司与对方单位的纠纷进行调解，希望能帮助贵司化解纠纷。如果调解不成功，本所律师将会向贵司及对方单位汇报，本所律师将不代表任何一方参与有关纠纷的处理，包括诉讼和仲裁，务求在利益冲突中保持中立位置，从而避免利益冲突。　　四、法律顾问团队服务　　为使贵司及时得到各方面专才的帮助，避免因本所律师出差或其他公事而出现时间冲突，本所特组成法律顾问小组为贵司服务，如法律顾问小组人员出差或出庭，无法应贵司要求到贵司提供法律服务(当然出现这种情况的机会很小)，本所会及时调派其他律师到场为贵司服务。这样，就能从很大程度上避免时间冲突的出现，也从制度上避免了出现“顾而不问”的情况发生。　　五、服务方式　　本所以提供及时、高效的法律顾问服务为原则，为贵司的服务方式如下：　　1、指派一相对固定的法律服务小组为贵司提供法律服务。　　2、定期由本所指派顾问小组律师到贵司提供法律服务。　　3、贵司可根据工作需要，邀请顾问小组律师到贵司进行法律事务研究。　　4、贵司亦可随时通过电话、传真、电子邮件等形式，向顾问小组律师征询法律意见，或派员到本所与律师进行法律事务研究，听取律师的法律意见。　　5、本所设有专门的客户服务部，负责与贵司进行制度性的沟通，及时反馈贵司的意见，以期持续改进本所的法律服务。　　在服务过程中,恳请贵司提出宝贵意见，以利于本所提高和改进法律服务质量。另外，本所将非常乐意为贵司提供除上述项目外的其他全方位专业法律服务，具体事宜按具体工作议定。　　(本文素材来源于网络，侵权，请联系删除。)商业服务计划书 篇15　　(一)要继续做好201X年度基本公共卫生服务均等化的各项任务。201X年是基本公共卫生服务逐步均等化工作巩固实施关键一年，我们的任务非常艰巨。因此，要求乡村医生3月末之前对前一段的工作进行总结，包括建档户数、人数、慢性病数、65岁以上老年人数、儿童以及孕产妇数等;从4月1日开始进行入户年度体检工作。各村卫生所和乡村医生要按照规定的任务及时安排分解，落实具体任务，确保如期完成各项工作。　　(二)要继续完善加强已管对象的规范管理工作。对已建立居民健康档案要按照要求及时归档，对慢性病、重性精神疾病、0-65老年人随访要合理进行安排，分类登记管理，及时分解任务，指导开展健康随访活动，并规范使用各种工作表格，确保工作主动有序安排。　　(三)要加强健康体检工作。对已经建档未体检的居民要按照要求，特别是要注意总结既往工作经验教训，科学有序的安排进行，可入户也可以安排到卫生所统一体检，确保体检工作的正常进行，乡村医生要结合自身特点，积极与包片人员沟通配合，注重提前考虑，确保工作能够切实开展。　　(四)要加强健康教育工作。要按照防保站和村卫生所考核标准的要求，明确本单位及村卫生所所承担的健康教育讲座和健康教育咨询活动以及健康教育宣传栏建设，制定健康教育活动计划，及时更新宣传栏内容，抓好各种日常健康教育活动，要注意健康教育的创新和深化，推进重点人群、重点场所、重点时段的健康教育活动，尤其是推进村卫生所的健康教育活动，并注意各种资料的收集整理工作。　　(五)深化站内职责分工的服务内容，发挥团队作用。对均等化工作的具体内容进行细化，由站内职工分工负责，实行包任务、包所、包人一条龙。充分发挥防保站团队作用，每个人在完成自己职责的同时，与其他职工密切联系，对建档工作进行全面指导。对每名职工都发了检查记录和督导记录，每次下乡都要详细记录。　　(六)夯实基础工作。要抓好各项基础资料的整理，分门别类采取档案化管理，防保站和村卫生所都要有专门的档案柜。加强报表指导工作的重要作用，及时上报各种工作报表，按照考核标准及时分析问题，理清工作思路深入查找不足，完善日常工作，提高工作效果，推动公共卫生服务水平不断提升。商业服务计划书 篇16　　(一)班前准备工作　　1、按时上班，按时签到，不许代签，不许弄虚作假。　　2、服从领导开档前卫生工作的安排，保质保量完成充餐具，备调料，铺台，摆位，环境卫生等，事前一切准备工作。我们是一个整体，要有全局观念，要互相合作，互相帮助。　　3、员工午餐，小歇。　　(二)班中接待　　1、热情迎客，主动招呼，坚持礼貌用语。　　班前会后迅速进岗，精神饱满，坚守岗位，坚持微笑，注意自身形象。当顾客进入餐桌要主动招呼：“先生/小姐，中午好/晚上好，几位”并拉椅让座。撤筷套，问茶水(同时介绍茶叶品种)，递菜单。为顾客罩上衣套，如有小孩拿取儿童座椅，为顾客倒上第一杯礼貌茶。　　2、点菜介绍，主动推荐，当好参谋。　　必须掌握菜肴业务知识，了解当市估清品种及增加品种。　　(1)准备写明台号，人数，日期及时间，字迹端正，清楚易懂。　　(2)介绍菜肴要荤素搭配，口味不易重复，多推荐厨房出品好顾客反应好的品种。要做到“四个不要”：“不要同一口味”，“不要同一原料”，“不要同一烹调方法”，“不要同一盛器”。　　(3)不同对象，不同场合推荐不同菜肴。对红烧菜，烹调时间，蒸煮时间长的菜要事先同客人做好解释，让顾客有心理准备。　　(4)营业中途有估清，退菜必须写明原因由厨房或部门领导签字证明方可退菜。　　(5)点菜要掌握主动，争取时间，但也必须尊重客人自眩　　(6)确定点菜后要做到重复一遍，核对无误再交收银下厨房。　　能让客人提起吃饭应酬便想起我们，提起点菜介绍就想到你，这就表示你的推销介绍成功了。　　3、按序上菜，操作无误。　　首先根据点菜单要了解菜式所需用品，做好提前准备，如刀，叉，所需调料等。　　(1)上冷菜要均匀摆开(口味，颜色，荤素，造型，盛器搭配摆放)。　　(2)同时征求顾客意见收取茶盅。　　(3)上菜时必须核对点菜单(点菜单上没有的菜绝不上台，寻找领导的指令)，坚持做到a，上菜报名b，摆放到位c，核菜划单。上菜时注意不宜在老人，儿童，残疾人身上上菜，注意平衡，防止汤汁外溢滴漏。　　(4)上酒水要注意酒水饮料上台当客人面示意再打开。　　(5)凡跟作料的菜肴先上作料后上菜。　　(6)上菜完毕要对客人交代清楚(先生/小姐菜已上齐，还需要什么请吩咐)。　　(7)根据情况上水果盘。　　4、席间提供优质服务。　　(1)适当的时候调换骨盆，烟缸。手法熟练，动作迅速，操作卫生。　　(2)观察就餐动态，如有超时过长的菜肴，要主动和传菜部门联系或部门领导联系，提醒催菜。　　(3)妥善处理好日常供应中的琐碎矛盾，碰到菜式问题，要态度虚心，诚恳，语言亲切，耐心解答，要记装一句好话使人笑，一句闲话使人跳”的奥理，在处理不了的情况下请示领导。　　(4)顾客就餐完毕要核对结帐单，正确无误，代客买单。做到收，找，唱票，买单后做到礼貌：“谢谢”。　　(5)顾客离座，要礼貌道别，提醒不要遗漏所带物品。　　(三)班末收拾　　1、及时按操作程序收台：(布件，玻璃器件，不锈钢器件，餐厅用品，厨房用品，台面等)小件分类摆放，强调大小分开，轻拿轻放，及时送到洗杯间和洗碗间。　　2、轮到值班必须按照“值班工作标准要求”操作。检查“火苗隐患”，做到安全防范。　　在整个服务接待过程中，坚持使用托盘。要自觉习惯性的勤巡台，时刻留意顾客的就餐动态，举止，示意及时主动提供服务。要有灵活机动性，有应变能力性，空闲时间多与顾客沟通建立良好关系。　　坚持礼貌用语，行业操作用语，精神饱满，面带微笑，尽心尽职，遵守餐厅工作纪律，做一个合格的好员工。商业服务计划书 篇17　　今年3月5日是伟大领袖毛泽东向全国人民提出“向雷锋同志学习”号召五十周年，为了大力弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，推动学雷锋活动和青年、党员志愿者行动不断深入开展，波波城社区党支部、共青团在小区集中开展“3.5”学雷锋志愿者便民服务活动。　　活动主题:学习雷锋五十年我为小区添和谐　　活动内容:便民活动包括八个项目:　　1、商品义卖　　2、清洗眼镜　　3、法律咨询(律师进社区)　　4、美容理发　　5、义务理发　　6、义诊　　7、巧手缝补　　8、磨菜刀、剪刀　　参加人员:社区党员志愿者、社区青年志愿者　　活动地点:波波城小区小广场　　活动时间:20xx年2月19日(周日)上午9:30

商业计划书优秀范文(8篇)　　时间过得太快，让人猝不及防，很快就要开展新的工作了，我们要好好计划今后的学习，制定一份计划了。那么你真正懂得怎么制定计划吗？下面是小编为大家整理的商业计划书优秀范文，欢迎大家分享。商业计划书优秀范文1　　商业计划书（即Business Plan，简称Bizplan、BP）通常是创业者为了对外融资的目的编写的，是创业者在一厢情愿、自我包装、自我感觉的情况下，对公司的画像，包括公司业务、财务状况、市场分析、管理团队等等方面的内容。创业者开始商业计划书的编写，标志着公司融资工作的真正启动。通常投资人是通过商业计划书对公司进行初步的了解，然后决定是不是跟创业者进入到下一个环节。商业计划书编写的好坏，有时候决定了公司融资的成败。　　商业计划书形式及内容构成　　通常而言，商业计划书中，需要包括以下九个方面的内容：　　1) 公司介绍及长远目标；　　2) 管理团队的介绍；　　3) 产品或服务介绍；　　4) 商业/收入模式；　　5) 市场推广及营销策略；　　6) 市场分析及竞争分析；　　7) 公司发展规划；　　8) 财务状况及财务预测；　　9) 融资需求及资金用途；　　这些内容结合在一起，可以完整地给潜在投资人讲一个故事：　　有这样一个公司，它想成某个领域的一个伟大公司？它是在什么情况下创建的，已经取得了哪些成绩，它是由一帮有什么能力的团队创立和管理？它是要为用户解决什么样的问题，这个问题有多么严重，它的产品和服务是什么，怎样解决用户的问题？已经有哪些用户使用了它的产品和服务了？它如何跟合作伙伴合作，如何从客户那里赚到钱？公司是通过哪些渠道和手段将产品和服务推广，让用户了解和购买？公司所做的事情有可能做多大，有多大的市场机会和发展潜力，又有哪些竞争对手在跟它抢夺这些机会，公司跟他们比起来的优势在哪里？公司未来有什么样的发展目标和计划？公司的经营历史及未来发展用财务数据来表现的话是怎么样的？要实现预计的发展目标，公司当前还需要多少外部资金支持，这些资金主要是做哪些事情就能保证公司按预定目标发展？　　当然，商业计划书中的各项内容前后次序没有必要一成不变，也可以稍作调整。根据融资的需求，商业计划书可以分解成以下四份材料：　　（a）商业计划书执行摘要：Word格式，篇幅为1-2页，5分钟可以看完； （b）演示文件：PPT格式，篇幅为20页左右，适用于30分钟的演讲； （c）完整版的商业计划：Word格式，篇幅为30-100页以上，包含详细、完整的全部内容；　　（d）未来3年的财务预测：Excel格式，包含详细的财务预测模型，及全部预测假设条件及预测财务报表。　　有很多创业者辛辛苦苦，好不容易拼凑出了一份100多页的“完美”商业计划书，他们往往期待着他们的努力能够的到回报——获得投资，但是你换位思考想一想，如果要让你在决定跟创业者会面之前，需要仔细看完100页的商业计划，你会怎么做？而且这个人你以前从来就没有见过，或者是从未听说过？再进一步想一想，如果你每天有5-20份这样的商业计划书，那又是个什么概念！你说对了，这非常没有效率，知名的投资人每天会被各种各样的融资项目包围，无数双要钱的手在眼前挥舞。所以，你要想得到与投资人会面的机会，就需要尽量简短一些，而100页的商业计划显然是背道而驰的。　　那么，创业者应该怎么办呢？首先，要准备一份商业计划书执行摘要　　（Executive Summary，简称“执行摘要”），其内容是对完整版商业计划书的高度浓缩，也可以作为商业计划书的第一部分，主要用于跟投资人第一次邮件沟通，或者是在某些会议、论坛场合跟投资人简单沟通。执行摘要最长不要超过两页，最好压缩成一页，要能让投资人在3-5分钟内阅读完毕，以决定是不是有必要跟创业者面谈，进一步了解一些详细情况。　　一旦投资人决定跟创业者面谈，那创业者通常需要一份PPT演示文件，这份文件也可以称之为商业计划书，因为它的内容是完整商业计划书的概要，是创业者跟投资人直接面对面沟通、演示时使用的文件，也是最为重要的一份融资文件。投资人一方面通过创业者的嘴巴“讲”出他的商业计划，另一方面，也通过这个过程考察创业者的表达、思维、应变、等方面的能力。PPT演示基本是投资人的规矩，创业者要通过30分钟-1个小时的演示，激发起投资人对公司的兴趣。　　如果投资人对公司的产品、服务、市场地位、团队、基本财务数据、前景、等等方面都看好的话，他们就会要求看一看公司未来会有什么样的快速成长的财务表现。这个时候，创业者需要拿出一份详细的3年预测财务模型，告诉投资人收入怎么产生、业务怎么增长、管理费用是怎么样的、人员招募计划是什么、哪些地方需要花钱、等等。投资人是投资公司的未来，而不是过去，过去的业绩只是一个证明而已，没有一个坡度很陡峭的收入、利润增长曲线几乎是不可能打动投资人的。另外，有些创业者会做出5年、甚至10年的财务预测，这对于初创期的企业完全没有意义：能不能活过明年还不一定呢，投资人会把你5年后的财务预测当做胡说八道，痴人说梦的。　　当投资人对创业者的公司感兴趣的时候，他会看你那份100多页的商业计划书的，他甚至还可能会花时间，跟你一起逐字逐句完善商业计划。创业者拿着商业计划书，找到投资人，在没有投资人参与修改和提出建议的情况下，就获得融资，这是难以想象的。　　执行摘要　　执行摘要（Executive Summary）最长不能超过两页，最好压缩成一页，要让投资人在3-5分钟内阅读完毕。用于跟投资人第一次邮件沟通，或者是在某些会议、论坛场合跟投资人简单沟通。执行摘要的内容就是对完整版商业计划书的高度浓缩，内容上包括：企业简介、产品及服务、盈利模式、市场状况、竞争优势、管理团队、发展规划、财务状况及预测、融资需求等。　　PPT演示文件　　PPT演示文件的内容结构上基本跟执行总结和完整版商业计划书一样。总体篇幅控制在20页左右。　　公司简介：企业背景、现状，使命与远景（1-2页）　　产品/服务：企业未来价值的基础（2-3页）　　商业模式：实现未来价值的商业逻辑/可行性模型（1-2页）　　市场/行业分析：企业经营的蓝海/机会和外部环境（2-3页）　　竞争分析：在对比中揭示企业胜出的原因（1-2页）　　战略规划：使企业的未来价值得以实现（1-2页）　　财务预测：能够量化企业的未来价值（2-3页）　　融资计划：交易需求信息（1-2页）　　管理团队：证明企业具有强大的人力/管理资源和有效的组织结构（1-2页） 具体讲解如下：　　1、公司介绍　　一份公司计划书概要的目的，就是明确地提出这个公司是要做什么，这个公司是一个什么样的公司而不是一个什么样的公司。未来会成为什么样的公司？　　在第一部分所提出的一些想法要非常地明确，要吸引阅读者的注意力，不需要去详细的展开，而只是要建立一个结构框架在后面的部分逐渐地展开。　　2、产品/服务　　也就是你的想法是什么？你的产品和服务是什么？解决用户的什么问题？ 站在客户的角度上来看，产品的独特性、创新性体现在什么地方？　　你的典型客户有哪些?　　3、商业模式　　既然为客户提供了价值，企业自己的价值如何实现？从什么途径获得收入？很多互联网公司在这个问题上会受到投资人的质疑和挑战。　　4、市场/行业/竞争分析　　了解目标市场，包括市场规模及成长性，市场分析预测要客观可行； 敢于竞争，要明白只有太细分且没有成长空间的市场才会缺少竞争者。 竞争要素分析时，要体现自身的竞争优势和自身的价值定位，并揭示企业胜出的因素。　　5、战略规划　　产品、人员等规划，对外合作战略、市场营销战略等；投资人投资需要看到你在哪些方面有想法，企业未来的走向和目标。　　6、财务预测　　这是从量化的角度来看企业过去及未来的经营。历史财务数据力求事实，预测力求合理、增长性，包括假设条件、收入结构、费用结构等等；通常一份简单的损益表就可以了，但背后支撑的详细预测报表需要单独准备。要注意的问题是：理性预期、符合投资人需求、考虑外部市场变化因素。　　7、融资计划　　你需要多少资金；出让多少股份？公司估值如何？你在什么时候需要这些资金；资金的具体用途；　　作为一个企业的初创人在选择投资者时要非常谨慎，金钱是一种商品，你在任何地方都能得到这种商品。更重要的是金钱以外的东西，投资人不仅仅能带来资金，他们还能带来人脉关系、技术、管理、等等。　　8、管理团队　　着重突出管理团队的背景、经历、经验，明星团队和优势互补配合会加分的。 总结一份好的商业计划书有几个简单通用的标准：　　清晰、简捷　　重点突出　　完整的格式与内容　　观点要客观　　自信、有说服力　　写商业计划书的常见误区：　　语言表达晦涩难懂，用过于技术化的词语来形容产品或生产营运过程 `用含糊不清或无确实根据的表述　　隐瞒事实，过分强调并过高估计自己的技术而忽略市场　　赢利预测过高、过于夸大和吹牛　　企业成长速度飞快而令人难以置信　　商业计划书≠公司介绍商业计划书优秀范文2　　第一部分执行概要　　1、企业基本情况　　本公司是一家正在创建的专门从事个人形象设计的公司。随着人们生活水平的不断提高和改革开放的不断推进，越来越多的人意识到提升个人形象着实有助于人际关系的改善和事业的成功。与目前已存在的面向名人和演员的形象设计公司不同，我们将市场定位于即将毕业的大学生和白领人士，以帮助他们实现职业形象的塑造。　　为此，我们拟将公司设在高校和商业住宅密集的文一路上，这里的年轻人更能接受现代个性化的服务，并能保证他们方便地到本公司来进行包装。　　我们有着一群优秀的色彩、服饰专业设计师，能根据顾客的气质风格、性格、喜好、经济承受力，为顾客提供一套形象设计方案，并根据顾客要求建立长期服务关系。我们更有一群富有热情并致力于经营这家公司的管理人员。xxx是一名出色的营销专家，她将出任公司的营销主管;xxx是一位财务方面的专家，她将出任本公司的财务主管。此外，我们还聘请了法律顾问。　　2、投资安排　　公司的创建需租用写字楼200平方米，由于地处文一路，月租金为3万元，连同装修、设备费用共需投资50万。几位经理人员共投资20万，尚需融资30万，外部投资者可获得40%的股份，并且我们将采用二次融资的方法，在5年内偿还这笔投资。　　我们预计公司第一年的收入可达22、8万，投资回收期约为4年。　　第二部分。市场分析　　1.服务需求调查：　　通过对在校大学生和白领人士的抽样调查，我们发现分别有35%和50%的人表示需要有专人为他们进行形象设计。　　杭州现有30多所高校，在校大学生约为30万，估计在XX年将达到30万以上，XX年省应届大中专毕业生和研究生达到9.6万人。随着就业压力的增大，给面试官留下一个好印象显得十分重要，相信会有越来越多的大学生走进我们公司。而今，越来越多的白领脱下了职业装，换上了个性十足的服饰，即所谓的“星期五便装”，然而上班毕竟不同于逛街或居家，也不能任其发挥到无所顾忌。就办公室的着装来说，既要保证大方得体，既有时尚感，又不可过分张扬。这使我们的形象设计师又有了施展才能的机会。据估计，将有6万左右的白领人士选择专业设计师为他们进行设计。　　2、价格需求调查：　　大学生由于经济实力有限，与白领所能承受的价格相差较大。　　如上图所示，大学生能承受的价位在1000元以下，主要集中在300元~500元，而白领阶层则集中在1000元左右。我们将根据他们不同的消费能力，制订出适合他们的不同的方案，在最大程度上满足他们的要求。　　3、竞争调查：　　据我们的调查，在杭州，绝大多数的形象设计公司针对的是企业形象、产品形象，真正从事个人形象设计的只有几家。　　形象设计工作室、爱情故事形象设计中心等定位于著名演员和高消费人群，收费高达几千元，与我们并不存在直接的竞争。如爱情故事理容广场地处武林路，营业面积1300平方。广场设有三个楼层：一层为顾客接待区、发型师美发区和技师工作区;二层设有宽敞的洗发区，专业美容区以及地下的培训区。专门针对时尚人群，主要业务为美容美发设计。而本公司则主要为顾客提供整体形象的设计方案，并根据不同顾客的要求，提供不同的服务，即“个性化服务”。包括色彩、服饰、仪态、形体等多方面的服务内容。　　而另外的形象设计室其实是美容美发店或是服装店的附加业务，尚未形成规模，影响不大。因此，可以说，普通人的形象设计市场尚无人问津。下表显示我们的竞争地位：　　4、市场预测市场规模、市场前景及增长趋势分析　　服务的购买力预测：在这项新型服务投入市场之初，消费者尚不熟悉，而我们是根据顾客的经济实力来制定设计方案的，因此，开始的顾客购买力是较弱的，或者说他们可能不会选择全套的设计方案，而只选择其中的几个部分。但经过一段时间的推广，消费者逐渐熟悉了该项服务便会认识到只有全套的设计才是最有效的时候，顾客的购买力就会增长。　　服务内容的预测：随着形象设计服务的深入人心，本公司将根据顾客要求适当拓宽业务，开展各项培训活动。如美化形体培训、提高气质风度的培训等等。　　市场占有率预测：现阶段开办的形象设计公司可以说抓住了形象设计领域的先机，可以肯定的是，一定会有更多的公司想进入分一杯羹，本公司的优势是以优良的服务从顾客毕业的那一年起为顾客提供长达5~15年甚至更长的服务。关键是让所有的在校大学生了解我们公司、信任我们公司，我们的目标是每当人们照镜子时就能想到倾城之阳。估计我们的市场占有率可达30%左右。　　资源预测：人力资源是本公司的发展源泉，随着顾客的增多，我们必将聘请更多的中高级设计师和设计员。根据我们的调查，杭州现有形象设计学校一家，上海有两家，北京广州两地有20多家，相信我们可以从中挑选出优秀的设计新星商业计划书优秀范文3　　一、 项目描述　　基于长春健康养生行业的初步判断，战略规划部认为投资健康养生行业，其项目的商业模式应从以下几个方面加以定位：　　1、 项目的档次定位：　　以投资中老年健康养生会馆为例，其针对的消费者群体应为有消费能力、有追求健康的诉求并易于接受新的健康理念与模式的离、退休职工。通过初步调研可知，长春市的目标消费群体多集中在部委、机关、军队职工宿舍区、大学院校，企业的职工家属楼、以及高校的教职工家属区这样的社区中，因此，中老年健康养生会馆的店址选择应集中在包括以上社区在内的，配套设施较为成熟的中老年社区周边，就近提供服务，方便消费者。　　经营模式：教练技术模式　　一阶段：前期选址装修　　二阶段：招聘员工30—40人　　三阶段：员工走企业版TA，按教练技术感召海星模式，营销会员卡。　　四阶段：会员版教练技术模式健康营销讲座。出售健康产品（保健品器械） 通过采取对中老年消费群体问卷调研的形式可知，中老年消费者对生理需求、安全与保健需求、社会形象需求和信息需求成为对健康养生需求的主要组成部分。其中，　　问卷样本数量：20份；　　调研区域：南湖社区，某某花园、某市为解决省委高校教师住房建设的高校教师住宅小区，集中北京各大高校的退休老教授；　　调研口径：粗测；　　生理需求：　　即身体不适感的消除，有关于减压、调节睡眠、抗衰老、减轻肠胃、关节炎、风湿等的疼痛率、降低血糖、提高免疫力的字眼多次被提及。　　安全与保健需求：　　即维持或提高精神状态，更强调心理状态和精神状态的调节，希望通过健康养生会馆的服务，使身心得到充足的放松。　　社会形象需求：　　即树立自身形象，通常中老年的社交群体具有稳定性、多样性的特点，树立自身形象，增强自身年富力强、精力充沛的社交形象也是中老年消费者的外在诉求。　　信息需求：　　即对健康、养生知识、理念的需求，以及对特定的保健品、保健器材的需求。希望通过健康养生馆这个平台，接触到更多的健康讲座或养生信息。　　结论：通过调研可知，中老年消费者对健康养生会馆大多充满期待和需求，他们希望有这样一个有品牌、信誉好，并集养生、健康交流的平台，但同时对价格、服务质量等因素比较敏感。　　因此中老年健康养生馆项目应符合【中老年 + 社区 + 中高端的服务品质 + 中低端的价格定位】这样的商业模式。　　2、 项目概念、内容和经营理念：　　《健康养生行业分析及投资建议》中对城市居民的一项统计数据表明，对于健康养生项目关注比例最高的三项，第一为食疗，其次是养生、保健、体育运动等活动，第三是服用保健品。因此，中老年健康养生馆的项目概念应囊括健康养生的所有诉求，即中老年健康养生馆 = 【饮食 + 养生保健 + 保健品】。　　通过养生馆项目的概念描述，暂定项目的涵盖内容为：　　中老年健康养生馆项目将以“提供优质的健康养生服务、打造综合性的中老年养生服务品牌”为主旨，通过不断进行的内部管控能力提升、服务质量升级、产品系列研发以及对消费者养生需求的不断提炼，力争通过单店 → 连锁 → 特许经营的模式将绵世股份对于中老年健康养生市场的理解与服务产业化，品牌化。　　二、 项目投资估测　　通过对长春中老年健康养生的市场调研发现，目前以中老年为目标消费客户的养生会馆寥寥无几，有限的几家所谓中老年会馆均以专门代理售卖保健药品为主（如【中健行-松珍】中老年养生会馆，主要销售“嵩珍牌”松珍胶囊，葡萄籽胶囊，螺旋藻咀嚼片等），并未提供其他健康养生服务，更有甚者是一些商家以养生馆、保健堂、康复会等名义，到小区进行各种以康复疾病、消除老年孤独抑郁等为名目的宣传，套取老人的高额费用。因此，真正为中老年提供专业的健　　康养生服务的机构目前还没有。　　中老年健康养生市场作为现代服务业的一个分支，一直存在巨大的商业价值和想象空间。目前长春市场中老年健康养生会馆的稀缺，可以认为是行业介入的绝佳阶段，行业目前正值萌芽期，进入壁垒较低，品牌价值容易培育，市场前景广阔。　　战略规划部的市场调研过程，主要侧重点分为以下三个方面：　　鉴于中老年健康养生市场上并没有可参考的运营机构和商业模式，市场调研采取以区域为主的模式，通过对各区域内类似的养生会馆的比对，估测本项目的投资价值；　　以神秘客户的方式，实地进行访谈，对有限的商业数据进行尽可能的深入挖掘，对各运营机构的运营效能进行初步的判断与分析；　　通过调研结论的综合性研判，提出本项目的商业模式和投资估测。 基于以上两个工作思路，战略规划部具体进行了以下三组数据的比对：(略）商业计划书优秀范文4　　一、公司概述　　（一） 公司简介　　养生美容有限责任公司成立于20xx年10月20日，商业法定名称是中国养生美容有限责任公司 。　　（二） 服务　　1，对于各种消费人群，推出养生美容饮品、糕点等快餐 2.根据不同体质，专门的营养专团可以帮助消费者选择适合自己的食疗方案，从而辅助一些症状的缓解。我公司的定位是：中医药食物做快餐，倡导中国传统养生方式，给消费者提供快捷简便的养生驿站。　　（三） 创业理念　　随着大城市人们生活节奏加快及工作压力不断升高，越来越多的人对饮食方面中不注意，有些人为了节省时间就无暇顾及一日三餐的质量，所以我就从此处入手，为帮助特定人群调配饮食及调养身体，我从中医食疗入手，再加上中医文化源远流长，推广中医食疗养生，展现中国文化特色 。　　二、执行摘要　　（一）项目描述　　1.目的：拓展养生市场。向大众提供“绿色，健康，营养”的养生食谱，增强大众的养生　　保健观念。　　2. 意义：响应国家放心早餐工程，规范食品市场。　　3. 内容：烹制并销售“营养，卫生，健康”的养生食谱，并做食物产业的深开发　　4.运作方式：品牌加盟；委托；合资　　（二）产品与服务　　与餐饮行业一致，但要突出养生这一特色，做到人性化服务。　　（三）项目预期社会效应及经济效应　　1.行业历史与希望　　（1）做食物有悠久的历史与丰厚的文化沉淀，因此有较高的认可率及广大的潜在市场 （2）现在对养生食物的开发力度还不算太大市场竞争，因此规范的养生食品店是市场所需求的。　　2. 行业竞争对手及本公司的优势 (1)街边的小摊小贩及不规范的小店　　(2)本公司以专业的角度，优质的服务以及高质量的养生食品为主打，为大众提供养生产品和知识　　三、 销售战略分析　　（一）经营计划　　1.根据中医健康的理念制定各种美容养生的健康食品，菜价不太高，属中低价位。 2.对于普通消费人群，推出养生美容饮品、糕点等快餐。　　3.根据不同需要，我们公司设有VIP，将专门的营养专团可以帮助消费者制定适合自己的食疗方案，从而辅助一些症状的缓解。　　4.随时准备开发新产品，以适应变化的市场需求，如本年度设立目标是“美丽大家”服务。让我们的产品深入人心。让美容健康无处不在。　　5.经营时间：6:00—23：00。　　6.对于以上计划，我们将分工协作，各尽其职。我们将会在卫生、服务、价格、营养等方面下协夫，争取获得更多的客源。　　（一）营销措施　　1.价格　　（1）因市定价：根据市场情况，原料的价格摆动浮动而定食品的价格　　（2）因人定价：若是居民、上学族，价格中等。若是白领一族，针对不同顾客需求及食品繁易，原料的搭配制定价格　　2. 促销　　（1）打包式销售（2）开业酬宾，高价位粥打折优惠 （3）用小纸杯盛上样品尝 （4）免费赠送小菜　　3.激励机制　　养生食品如中药一样都有相应的疗程，因此一个疗程的最后一次，我们会免费提供。一为保障养生粥的疗效，二为促使顾客长期在店消费。商业计划书优秀范文5　　如何策划一份优秀的商业计划书　　策划一份优秀的商业计划书，是敲开投资者大门非常关键的一步，因为投资者每天都要接收数量可观的商业计划书，其中只有约十分之一会令投资者略感兴趣，投资者会对你的项目感兴趣吗，他会约见你吗?　　在投资领域，尤其是创业投资，策划就是投资策划人员通过对投资项目进行系统分析，对投资活动的整体战略和策略进行运筹规划，从而对提出投资决策、实施投资决策、检验投资决策的全过程作预先的考虑和设想。因此，离开策划，这种创业投资的商业计划书就缺失了大半市场。除去策划，就项目或者计划书本身而言，它必须有足够的实力以便充分运用自有资本，巧妙利用社会资本，创业项目的竞争力要强，不仅要有独创性，更要具有可持续性。特别是在实施后，能够为投资人和客户带来可衡量的价值。　　商业计划书的“3+4策划原则”　　拥有商业计划书的企业平均比没有商业计划书的企业融资成功率高出100%”。这是Arthur Andersen 公司在20xx年所作的一个调查结论，根据该调查，仅仅30%被调查的企业有书面商业计划书，这是国外的情况。在中国，有书面商业计划书企业的比例更少，更不要说计划书的质量了，因此融资成功的机率更小。的确，创造财富的整个概念不是一种思想，而是比赛本身。它纯粹是优胜劣汰的规则，最明显的规则是“别做赢不了的事情”，但是这里的“别做”就是过于策划。　　创业投资项目策划的运作时间主要是在项目周期的第一阶段，并随着项目的进展不断延伸。贯穿投资的整个过程。而策划本身实际上是一个项目的前期智慧投资——即决策人力资本投资。将创业投资策划引入商业计划书，将使商业计划书发生新的质的飞跃，使商业计划书本身不仅具有客观评价的功能，而且又是智力投资的产物，从而增强了商业计划书的可行性、可靠性、可操作性;使商业计划书真正成为项目成立和进行投资决策的依据;成为设计的依据;成为项目实施的依据;成为风险投资决策是否投资的依据。　　“商业计划书”在十年前对于中国的企业家和创业者无疑是一个陌生的名词。在中国风险投资成长的今天，商业计划书在创业投资中的作用也越来越被人们重视。特别是在互联网时代，几张纸写就的商业计划书就能引来一笔风险投资，曾经使多少创业者羡慕不已。当今这个时代已经结束，越来越理性的风险投资在选择创业企业时，更加会从商业计划书中发现投资的价值。　　对于希望在人生的年轻阶段希望大获全胜的创业者来讲，策划一份有分量的商业计划书，首先要做到以下“3”个避免：　　1.避免忽略商业计划书的重要作用　　把大量精力和时间放在找关系寻资金上。即使碰到了感兴趣的风险投资人，也往往因准备不足而错失良机。这样的案例经常出现，我们的咨询队伍在短短半年内碰到6个例子，小老板们太关注资金了，反而把获得资金的有效途径—商业计划书忽略一旁。　　2.避免商业计划书简单化与过度策划　　有些创业者和创业投资企业在撰写商业计划书时有的把商业计划书视同与一般的工作计划和项目建议书。而有的创业者则过分追求商业计划书的策划，使策划成分太多，太虚，为今后投资方的考察流下斑斑劣迹，经不起融资合作方的推敲，就此失去大好机会。　　3.商业计划书的对象过于狭隘：只迎合投资合作者本　　在大多数企业明白了商业计划书的重要性之后，其中一个很大的误区就是认为只要策划方案能抓住投资合作者本人就可以了，大可不必考虑其他人的想法、看法和做法，只要那一个人点头就能拿到融资“许可证”。其实，商业计划书是创业企业寻找投资方的敲门砖，既是策划给投资方老板也是策划给创业企业自己的和投资方高层甚至普通职工的，因此策划的对象不仅仅是投资者本人，更是策划给一个团队，一个集体，一定要注意策划成分中的语言和观点迎合所有人，而不是哪一个人。　　一份好的商业计划书是创业者自己在寻求到投资者的支持后，能够基本顺利实施的项目操作计划。如果只是写给投资人自己看，那一定经不起推敲，缺乏坚实的群众基础。　　或许大家知道，创业投资策划的主要内容——企业投资的谋略和战略策划;投资经济效益目标策划;投资项目的市场策划;市场投资战略和策略的策划;投资项目的时机策划;投资项目风险障碍策划;投资项目公关策划;投资项目的利益机制策划。　　创业投资项目应该选择市场竞争不是很激烈，而其核心产品又不容易被替代，其产品的生命周期足以支持其产生收入和利润，能给投资人带来可观的回报。创业项目对投资人的.投资回报率是所有风险投资人最为关注的，在计划中确定一个准确的较为具体的投资回报可能比较困难，但可以通过回报的形式。　　诚然如上文所述，不难看出商业计划书应该由以下几个主要要素构成：产品或服务的个性化和利润化在商业计划书中，通过策划，企业应详细提供产品或服务的细节，它具体为：　　1.当前公司产品市场状况正处于何种阶段，是空白、新开发，还是成熟期?　　2.产品的差异化卖点在那里?　　(1)产品的排名及品牌知名度及美誉度。　　(2)产品是否低成本运作。　　在商业计划书里，尽量用数字化和通俗易懂的言语措辞来明晰地描述企业产品或服务的属性，让投资人和团队对产品或者服务项目有足够的兴趣和信心。同样注意策划手段的运用，千万不能过头，要适可而止。　　值得注意的是商业计划书应详尽地向投资人分析竞争对手的状况，这里包括：竞争公司实力、产品情况以及潜在的竞争对手情况和市场变化分析。通过上述描述要向投资者展示自己的企业的差异化、创新点。通过摆事实、做策划向人们证明，自己目前虽然才刚起步，但将来终将成为行业“领头羊”。　　创业企业应在商业计划书中，向风险投资者提供企业对目标市场的分析和购买群体的详细描述。同时应当有一个营销计划，它包括区域、方式、渠道、预估目标、份额以及销售政策的制定;销售渠道、方式、行销环节和售后服务;企业主要的业务关系状况等。“4”个方面：　　策划力+执行力　　目前投资者已从过去看重创意、重策划而转移到看重企业的经营团队，因为一个好的策划和项目要想成功必须有一个强有力的管理队伍去有力执行，队伍中的执行力应该集管理、技术、市场、财务等各方面的精英。团队的执行力尤为重要，因为创业本身是一个团队奋斗的过程。　　策划优秀的计划摘要　　策划一份优秀的计划摘要将使投资者有兴趣了解更多的内容和信息。它应该成为吸引投资者出资的敲门砖，因为它会给投资人留下深刻和长久的影响。摘要应是商业计划书中最精干和项目实施中最相关的部分。它包括：企业的宗旨和基本情况，企业的各方面能力，企业的竞争状况，营销和财务战略，项目实施后的大致的投资回报前景以及公司的管理团队。策划投资说明与风险分析　　在商业计划书中应充分说明项目所需资金数额以及资金来源渠道，它应包括：吸纳投资后的股权结构、股权成本、投资者介入公司管理的程度说明、投资回报与退出机制。在投资风险分析中应包括：资源风险;生产和市场不确定性风险;研发风险;成本风险;政策风险;财务和管理风险。　　策划经营预测与财务分析　　创业企业应详尽描述投资后3-5年企业的销售数量、销售额、毛利率、成长率、投资报酬率预估及计算依据。　　财务规划和分析应是商业计划书中最花费精力的部分，它包括：财务数据预测(销售收入、成本费用、薪金水平、固定资产、明细表)以及资产负债表和利润及分配明细表、现金流量表。财务指标分析(反映财务盈利能力的指标、财务内部收益率、投资回报期、财务净　　现值、投资利润率、投资利税率、资本金利润率以及不确定性分析、盈亏平衡分析、敏感性分析等。　　综上所述，3个避免加上4个方面构成“3+4策划原则”，商业计划书各个方面都会对吸引投资人的投资造成影响，因此策划一个好的商业计划书在筹资中可以起到事半功倍的效果。现在一部分创业企业都是自己组织，而一些精明的创业企业则选择了顾问公司等专业机构进行。这些专业机构不仅利用专业能力撰写出一个好的商业计划书，同时还会提供投资人与投资机会。因为只要专业机构的专业策划专家们才更加领域策划的魅力所在!　　成功的商业计划书策划要得力　　一句话，最符合特定投资者需求的商业计划书就是好的计划书，因此策划符合“投资者关心什么样的项目”要求的就是唯一标准。具体来讲：　　外延策划　　装订美观大方，字体合适，图案清晰，不要错误错字连篇，那将极大影响投资者对你项目的评价，毕竟，投资者到目前为止，还只能通过这篇商业计划书来了解你的项目和你的为人。　　内涵策划　　一般来讲，商业计划书的内容格式都有一定之规，大同小异，但几个重点方面还是要多加斟酌：　　——产品独特之处，特别是该项目的进入壁垒。　　——市场分析，一定要给投资者清晰的目标顾客概念，潜力分析要有理有据。　　——赢利模式，一句话，客户为何必须购买你的产品，收入怎么到达你的公司，增长潜力有多大。　　——近期和中期资金使用计划。　　——公司战略与产品竞争策略，这也是投资者关心的焦点问题。　　——营销模式有效吗?　　一份商业计划书是否能打动投资者的关键问题：策划。商业计划书的优劣高低通过策划分出来了。　　评判商业计划书的成与败的理由如下：　　专业服务　　核心成员来自相关投资咨询企业，具有多年投融资实战经验;团队的知识结构涉及金融、法律、证券、财务、投资、营销等全方位的经济领域。全面的知识结构和丰富的行业经验确保提供的服务和解决方案行之有效。　　价格优势　　根据项目的融资额度，实行梯形定价方法，科学应合理。　　在服务费用的制定上力求物超所值，在充分调查了同行业价位的基础之上，制定了行业内较低的价格标准。　　退款保证　　如果因商业计划书的策划质量问题作为唯一因素导致您融资失败，将全额退还商业计划书编撰费用。　　参照欧美国家融投资行业，银行等其它金融机构规范为客户编制融投资项目《商业计划书》及其它商业文书。所撰写的《商业计划书》及其它商业文书符合国际惯例或政府审批要求。　　一段时间以来，在我国投资行业中，随着项目投资过程的实践和借鉴国外成熟的经验，对商业计划书的撰写格式也形成了一定的标准。　　但是，近年来，随着中国投资行业向国际资本市场的开放及中国近几年投资行业的高速发展，很多项目的各异性也越来越明显，这便使商业计划书的编写格式有了一定的变化，不再仅仅是按照一般传统的标准来编制就算合格了，而是要根据不同的项目和不同的企业特点，来重新设计商业计划书的撰写步骤及章节侧重点的重薄区分。　　此外，不同的投资方，尤其一些来自不同国家的投资者对商业计划书的阅读习惯也不尽相同，这便增加了商业计划书的撰写难度。　　这时，策划就显得尤为重要了。　　现在很多企业在套用一些公司和文字材料上的模板，毫无策划技术可言。其实，他们走进了一个误区;要知道不同的项目有不同的计划书内容和侧重点，而套用出来的计划书会存在很多的相似之处;待计划书送致投资人手中的时候，专业的投资人能在很短的时间内便发现计划书是套用制成的，可见求资企业并没有用心去制定商业计划，这在投资人心中求资企业的诚信度就迅速降低了，甚至，投资人会考虑到利益风险，而终止对计划书的继续阅读，常常使一个优质的项目流产在最初了。　　所以，寻求资金支持的企业不要盲目、更不要走捷径去编制商业计划书，先将融资路径设计好，然后调研、整理各方面的基础资料，接下来才可以考虑策划高质量专业的计划书，这才能使得事半功倍。商业计划书优秀范文6　　如何写好一份成功的商业计划书？　　商业计划书没有写完了那一天，因为商业计划书是不断完善的过程，它受诸多外界因素的影响，如经济环境和地域的影响。不过一般的商业计划书都会包含几大要素。在接下来的时间里我们将为创业者详尽了解商业计划书，在融资道路上助创业者一臂之力。　　1.概要　　对整个商业计划书、公司历史的介绍、公司基本现状的概述。 概要中你要激起投资人继续读下去的兴趣。你可以更好地概括。　　具体说来概要包括以下内容：　　（1）使命宣言甚至是一张图片。　　（2）公司成立时间　　（3）　　（4） （5）　　（8银行关系和既有投资人信息　　（9）公司发展里程碑(如公司成立一年发展壮大一倍或者公司是业内第一家提供某种特定的服务)　　如果你刚开始创业，上面有些内容就无法呈献给投资人，那你就把重点集中在你的经验和专业背景上，并且表明你创业的决心。你可以叙述目标市场存在的问题以及解决方案，告诉投资人你的创新之处。保证你的业务是消费者需要的，然后叙述对公司的展望。　　也许你会遇到这样的投资人，他要求你的概要以表格的形式呈现，这时候的内容标题要尽量宽泛，换句话说就是要避免细节描述。　　2.市场分析　　2.1市场测试　　记住，你只需要把测试的结果写入商业计划书，所以你只需要关注结果。而测试中的细节资料则放在附件中。市场测试包括潜在客户、为现在客户准备的信息和示范、适应目标市场需求的重要性、市场将以何种价位接受你的产品或服务。　　2.2投产准备阶段　　容时，就应该指定你产品或服务的投产准备阶段。　　2.3竞争对手分析　　在做竞争对手分析时，标市场对于竞争对手的重要程度 会有新的竞争对手进入是市场。他们没有很强的市场渗透力，他们的工作记录并未达标，他们的资　　如果你的目标市场竞争激烈，那么你就要准备克服一些障碍，这些障碍包括：　　（1）高投资成本；　　（2）建立生意所花的时间；　　（3）改变技术；　　（4）缺乏人才；　　（5）客户阻力；　　（6）你不能侵犯的现有专利和商标；　　3.公司简介　　公司简介是商业计划书第三部分内容，这部分同样不需要细节描述，质和公司成功因素。　　户需求的计划，最终，找出满足这些需求的特定的个人或组织。　　4.组织和管理　　4.1公司管理团队、董事会。　　所有权信息包括公司的法律结构以及所涉及的后续所有权，你合并过公司吗?如果合并过，你的公司属于C类公司还是S类公司?可能你已经与哪个公司形成合作伙伴关系，如果这样，那么合作伙伴是一般关系还是责任股东呢?可能你的公司是合资企业，　　应该纳入你商业计划书的重要所有权信息包括：　　（1）所有者姓名；　　（2）所有者所占比例；　　（3）公司事务参与程度；　　（4）公司所有制形式，即是普通股、优先股、一般合伙人、有限责任股东；　　（5）突出的股权等价物，比如期权、认股权证、可转换债务；　　（5）普通股.　　4.2管理团队　　（1）姓名　　（2）职位　　（3）主要职责和权限　　（4）教育程度　　（5）专长　　10人销售团队、管理一个15人的部门、在任职全半年收入增加15%、每年扩展2个销售网点、使客户对服务的评级从60%上升到90%等等。　　而且还要强调周围人的能力是如何与你形成互补的，如果你刚开始创业，那就强调团队每个人的特长对公司成功所起的作用。　　4.3董事会商业计划书优秀范文7　　一、公司投资概要　　专业生产各类轿车、卡车、摩托车内、外视镜镜片的生产制造型企业。公司占地平方米，建筑面积平方米，现有员工180名，公司目前70%的业务为为主机厂如HONDA、上海大众等提供相应的车镜配套产品，其余30%的业务为积极进行产品出口。　　公司坚持从高起点、高目标、高标准出发，为了保证公司产品的高品质，公司在20xx年通过了ISO/TS质量体系认证，公司通过不断加强管理，提高产品质量，改革生产工艺，以“品质第　　一、技术领先、服务至上”为企业宗旨，不断精益求精，努力探索，积极为客户提供满意的服务和优良产品，在上述众多措施的有效实施下，公司的产品深受客户的信赖与好评，同时也为我们赢得了当地政府部门的嘉奖和同行的认同，公司曾获得的荣誉有：金山区平安示范单位、安全合格单位称号，并且取得了上海世界贸易中心会员资格。　　公司在不断经营过程中深深地体会到：质量是企业的生命，科技是企业的动力，优秀杰出的技术及研发人员是我们产品独树一帜的坚强基石。我们将进一步珍惜产品信誉，将其作为公司生存发展的生命和立足点，通过高效的点对点的服务，不断为客户创造更加满意的服务效果，我们将通过现代化数字化的管理方式，提升公司整体管理水平，使公司业绩蒸蒸日上，不断发展壮大，不断开创公司越来越美好的未来，最终将公司打造成一个基业长青的世界一流公司！　　二、公司的产品或服务　　目前我们公司的主要服务对象为Magna、Honda、BYD、干巷车镜实业四家大型知名汽车产品相关生产商，并且不断为大众、通用、本田、BYD等汽车品牌提供相应的车型配套产品，公司珍惜产品信誉，以优质的产品和服务赢得了它们长期的信赖，跟他们建立起了长久的战略合作伙伴关系。我们的主要产品主要是汽摩配件、车身及附件产品，主营产品具体包括轿车内后视镜、卡车内后视镜、客车内后视镜、摩托车内后视镜、轿车外后视镜、卡车外后视镜等等。　　三、公司的市场空间和竞争对手　　随着经济的发展，我国居民消费水平不断提高，越来越多的家庭拥有了小汽车，汽车在我国未来还有很大的市场发展空间，我们的合作对象，上海大众、本田等，都是汽车知名品牌，长期销量巨大，因此对于我们产品的需求量也与日俱增，因此借助我国企业产业的繁荣局面和众多汽车品牌的有效合作，我们的产品市场发展空间极为广阔。　　四、公司的财务信息　　1、销售盈利表　　2、销售额比重情况表　　3、资产负债率表　　五、管理团队　　经过几十年的发展，截至目前，我们已成立了一支行业经验丰富，战斗力强的高效管理团队，他们在自己的岗位上长袖善舞，为公司的发展和壮大打下了深厚的基础。　　六、其他重要信息　　公司通过三条先进的生产线、国际一流的检测设备及众多的技术精良的专业人员，不断为产品的质量保驾护航，为公司的长远发展打下深厚的基础。近段时间来，为了生产出更优质的产品，我公司又引进了一条专业蓝镜生产线，预计今年上半年将可完全投入使用。　　公司为了生产出更加优质的产品，在设备上大力进行了改造工作：　　A、20xx年10月份开始改造：a。切割工序：大片玻璃先前由人工搬运至工作台，现由机器用吸盘将大片玻璃吸至工作台，增加员工工作的安全性（已改造完成）　　B、烤弯工序：先前全部由人工操作，现在均有机械手臂代替，有一人巡视。主要是机械手臂将玻璃摆放在固定位置，定位性好；由于考完工序温度高，夏天工作温度将达到50度以上，目前改造也改善了工人的工作环境。（已改造完成）　　C、镀膜工序：先前由人工上下料，现均由机械手代替。减少与镜面接触，以确保清洗完的玻璃干净（已改造完成）　　D、异形切割工序：先前由人工将玻璃放置于模板上切割，目前全部由机械手摆放，以确保放置的位置处于最中间。（以改造完成）在切割之前，自动检查每片玻璃的曲率半径（预计今年4月底投入进入调试阶段），先前全部由人工进行检查。　　七、未来的计划及发展　　我们将进一步与各大汽车产品相关生产商及汽车品牌加强合作关系，尤其是积极与Mag na高度配合，扩大产品的交流面，积极进行技术探讨以及产品的设计和改造工作，在生产制作方面达成高度默契，进一步深化合作关系，进一步提升双方企业的合作空间，实现Mag na对于后视镜产品全由我们提供的战略目标，我们成为该企业首屈一指的战略合作企业。　　我们将成立专门的研发机构，依托专业的研发团队，积极跟进时代和市场发展需要，在材料的选择、产品的设计和制作工艺水准上更进一步提升，通过引进专业化人才，不断学习同行先进经验，采用最先进的技术设备，生产出最具有市场竞争力的产品，不断提高产品质量，不断提升产品竞争力，从而在同行中脱颖而出。　　我们将加强企业员工队伍建设，积极招聘专业的人才，不断促进整个企业员工队伍素质整体水平的提升，不断改善队伍结构，深化员工队伍建设，树立良好的企业形象，提升企业软实力。　　我们将高度重视公司的运营与管理，积极采用现代化管理思维和方式，以市场为导向，进一步完善管理制度，大力加强企业文化建设，完善企业各项基本制度，不断规范企业日常运营，积极向现代化企业靠拢，不断学习先进的管理理念和知识，紧跟国际潮流，培养国际化的战略眼光，树立公司远大的愿景和目标，并且制定详细的公司发展规划方案，最终将将公司打造成为一个世界级的工厂。　　我们的远景目标是：　　20xx年销售收入达到xxxx万元净利润达到xxxx万元20xx年公司业绩达到xxxxx万元实现公司债务还清。　　20xx年员工人数达到xxx人市场进一步扩大同xxx等品牌展开有效合作。　　20xx年做到当地市场业绩第一的份额，并且展开对同行的收购和重组工作。20xx年成为国内行业第一20xx年成为世界行业第一。　　八、结论　　我国汽车市场在未来一段时间内还将持续发展繁荣，因此对于我们这些生产汽车配件及相关产品的企业有很大的上升发展空间，只要我们经营得当，通过先进的技术工艺，加强人才队伍建设，不断提升产品质量，紧跟市场发展需要，大力加强企业管理，我们的企业将进一步发展壮大，最后从同行中脱颖而出，成为行业第一甚至世界级的大工厂。商业计划书优秀范文8　　近几年，随着人们生活水平的提高和对精神文化生活的追求，户外运动逐渐表现出它独特的市场前景和巨大的经济价值。户外运动在国内渐渐成为运动时尚，其中也孕育着无限的商机。但只有善于捕捉机会敢于创新的人，才能够有所收获。于是，开个户外用品店成了一种可行的个人创业计划。　　户外用品店创业优势包括　　1．市场空间较大：我国旅游人数正以每年26％的速度增长，而其中增长最快的就是20"40岁年龄段的，同时旅游用品市场需求则每年增长17％。并且中国的相关产业还处于兴起阶段，市场发展空间相对较大。　　2．投资收益看好：据了解，专业装备是目前户外运动的主要开销之一，有些登山发烧友的装备在万元以上，即使是中低挡的装备也要20xx多元。此外，户外旅游用品的易耗性较大，顾客多次购买的需求较强。因此，户外旅游用品的利润相对较高，而投资却不大。　　3．入行门槛不高：开户外旅游用品店，对创业者没有太大的专业要求，而对于有较高学历的大学生来说，更是得心应手。户外旅游用品店的顾客大都多是年轻人，因此选在大中专院校附近可近水楼台先得月。在广告宣传上也很省力，自助游特别是野外生存体验，是时下都市年轻人追求的一种时尚，虽然在我国才刚刚兴起，但人气剧增。因此，开家户外旅游用品店，正是迎合了这部分年轻人的消费潮流，只要商品有特色，活动够生动，就能吸引顾客，而无需投入太多的广告费用。　　户外运动热起来的原因，据我分析可能会有以下几点：　　1.随着人们生活水平的提高，人们越来越重视自己的健康情况。参加户外活动，锻炼了身体对自己的健康有好处。　　2.都市生活节奏让很多白领感到身心疲惫，到大自然中去无疑是种非常好的放松和调理的方式。　　3．对于目前社会来说，户外还算一种新鲜的动动，能让人们尤其是白领阶层的人会体会到尝鲜的感觉。而户外这两个字，本身就具有很大的吸引力，这正是具有一定文化阶层的人所喜欢追求的东西。　　4.参加难度比较大的户外活动也是人生的一种丰富，也是对自己耐力和意志力的考验。　　5.参加户外活动可以让人真正的回到大自然中去，得到真正的放松。　　缘由此，现在玩户外的人越来越多了，所以户外用品的市场一路高涨。但目前户外用品店的增涨还远远不能满足市场的涨幅。目前在我国，户外用品店大多集中在少数的几个大城市，一般中小型城市几乎很少甚至没有专业的户外用品店，根本无法满足社会巨大的需求和供应短缺的矛盾。　　销售一件东西必须了解他的顾客是谁才行。经过对其他同行户外用品店的顾客调查情况看，光顾户外用品商店的，一般是专业人士或白领，尤其是外贸公司和it行业的职工，年龄在20岁到40岁之间，月收入在两三千元以上的人群。户外作为一门新兴的运动，而且玩起来相对于其他运动算是高消费。所以只有中高收入而且有一定文化的人群才会愿意消费。　　所谓的专业人士一般都有很丰富的户外运动经验，对装备要求较高，尤其是追求某些细节方面，如果能留得住这些顾客，虽然在他们身上不可能赚太多，但他们往往带来些潜在的市场价值。而普通消费者大多数为有文化有知识有一定经济基础的青年人。这些人里面有的是准专业，有的纯粹是一时兴起瞎玩，有的人喜欢烧装备，有的人来带着其他目的。不过，这些人里面赚钱还是相当容易的，尤其是那些烧客们。要求店长能准确揣摩出这些人的心思，逢时逢利地介绍商品，掌握了这些东西，开店也就算是成功了一半了。　　通过以上阐述我们知道了开个户外用品店的可操作性，那么接下来具体说到开店我们要买一些什么产品呢？户外用品包括很多种类，有包类、户外服装、鞋袜类、帐篷、野外照明、野外伙食、水具、登山攀岩、防护药品、工具、书刊等。根据户外用品的耐用程度来安排产品结构，如旅行包和帐篷等可长期的使用，在进货时就要注意数量不宜过大，应在品牌和式样上追求多样化。从大的方面来讲，由于包类和野外睡眠产品是户外运动很重要的大件用品，因此顾客在选购这样的一些东西时要进行仔细的对比和选择。包类和睡眠产品属大件，价格也高，也是商家大的利润点。在开设户外用品店时，要确立好主打产品。　　因此对于个人来讲在知识水平工资收入较高的人群聚集地开一个户外用品连锁店，店面主要代理经营国外品牌户外运动所有用品，同时兼顾经营些其他品牌和外贸的东西。如此可以较好的获的一个市场投资先机，从小做大，在某个地段发展店面，合理经营与管理，随着效益的扩大，就扩大经营面积，开展连锁业务，在一座城市甚至全省、全国经营成一个大的户外用品连锁品牌，最终实现创业的最初目的。【商业计划书优秀】相关文章：商业计划书优秀范文12-06访谈节目商业优秀计划书12-17商业合作计划书优秀模板12-17商业计划书优秀范文8篇12-06★商业计划书12-28商业计划书12-27商业计划书12-27商业计划书12-27商业计划书01-04