转自：聊城发布10月8日，聊城市政府新闻办公室召开“政策快享”系列新闻发布会，本场是第十二场，聊城市住房公积金管理中心党组成员、副主任杜永高，中国人民银行聊城市分行党委委员、副行长、新闻发言人张宏军，国家金融监督管理总局聊城监管分局二级调研员郝志华，介绍有关情况并回答记者提问。发布会内容各位媒体朋友，女士们、先生们：　　大家上午好!首先，感谢新闻媒体朋友们多年来对住房公积金工作的关心、关注和支持!近年来，市住房公积金在住建部监管司、省公积金监管处的精心指导和市委市政府的坚强领导下，纵深推进“放管服”改革，聚焦住房公积金高频服务事项和业务办理难点，全面提升公共服务数字化、智能化水平，不断满足企业和群众多层次多样化服务需求，群众获得感和满意度得到进一步提升。市住房公积金异地业务办理“亮码可办”和“公银协作”推进服务大提升两项工作被评选为优秀案例，“公积金查询”在聊城市“爱山东”APP应用评选中成效突出，获评聊城市“爱山东”APP“十佳应用”。下面，我介绍一下“政策快享”住房公积金领域惠企便民政策的推进情况。　一是高质量录入，确保政策执行准确到位。聊城市“政策快享”服务平台是我市从企业和群众需求出发建设的集成化政策服务平台，是持续推进营商环境集成化改革的重要举措，是实现变政策“分散找”为“精准送”、“线下跑”为“网上办”、“多头跑”为“一次办”的重要渠道。聊城市政策快享服务平台建设工作启动后，市住房公积金管理中心立即安排业务科对现行有效的政策文件进行全面梳理，本着“应拆尽拆”的原则进行细化拆分，按照市政府政策快享有关要求，将住房公积金领域符合条件的惠企政策及时录入“政策快享”服务平台，确保发布政策准确无误。截至目前，市住房公积金管理中心通过聊城市政策快享服务平台录入发布政策3项，分别是：多子女家庭最高贷款额度上浮10%、提高多孩家庭租房公积金提取额度、加大新市民及青年人租房提取支持力度。　二是精准化推送，确保政策红利直达快享。为进一步推动惠企政策落地见效、政策红利直达快享，市住房公积金管理中心多措并举，将“政策快享”变为“服务直达”，实现“人找政策”到“政策找人”的转变。一方面，“颗粒化”拆解业务，为办事群众提供“精准导航”。公积金中心根据办事群众需求，把贷款、提取条件分成三级目录，逐级深化、细化、具体化，将现有的住房公积金归集、提取、贷款47项业务拆分为581项具体事项，并嵌入至微信公众号线上渠道，为业务查询、咨询提供“精准化”“菜单式”服务。另一方面,公积金服务下沉，打通服务群众的“最后一公里”。市住房公积金管理中心借助银行网点、便民服务网点，在全市各县(市、区)的乡镇、社区、街道设立公积金帮办代办服务站，指派专人为群众和企业提供公积金咨询、业务办理等服务，实行全员帮办代办，扎实推进服务下沉，推动公积金服务向基层延伸，实现从点到面全覆盖，让企业和群众真正享受到了“在家门口办事”的改革红利。自设立乡镇网点公积金服务站以来，累计开展政策宣传100余次、发放宣传材料5000余份、受理业务咨询1000余人次，办理公积金贷款业务20笔，放贷金额641.7万元;办理公积金提取业务22笔，提取金额56.39万元。　三是多渠道宣传，确保惠民政策应知尽知。市住房公积金管理中心依托门户网站、微信公众号、微博、头条、抖音等渠道，通过群众喜闻乐见的形式，对大众普遍关切的住房公积金高频问题进行精准解读。在加强媒体宣传的同时，主动将服务前置，组织开展住房公积金政策下基层活动。市中心及各分支机构联合业务承办银行、住房开发企业、双报到社区等部门，定期开展住房公积金政策进机关、进企业、进楼盘、进社区系列活动，向群众提供一对一、面对面的精准宣传和服务，让住房公积金各项政策“飞入寻常百姓家”，使住房公积金政策和贴心服务真正走向基层，走进群众。　　下一步，市住房公积金管理中心将按照市委市政府的统一部署，充分用好“政策快享”服务平台，优化惠民便企政策兑现流程，全力为办事企业和群众享受政策红利铺架“快速干道”“贴心通道”。我的介绍就到这里，欢迎提出宝贵意见，谢谢大家。各位媒体朋友，广大市民朋友：　　大家上午好!首先，感谢新闻媒体朋友和社会各界对人民银行聊城市分行工作的关心、关注和支持!　　“政策快享”服务平台是我市着力打造的集成化政策服务平台。平台集统一发布、智能匹配、自动获取、免申即享、快速兑现等多功能为一体，通过企业和个人两个入口，精准满足不同主体的政策需求，在更大范围内实现各类惠企便民政策的精准直达、快速兑现。　　为配合“政策快享”服务平台建设，人民银行聊城市分行积极响应市委市政府号召，认真梳理业务职责。截至目前，在“政策快享”平台共发布12个政策文件，包括“优质企业贸易外汇收支便利化试点、降低存量首套住房贷款利率”等。下面，我重点就“金融支持民营小微企业和个体工商户发展三年提升行动”进行详细介绍。　　为全方位优化民营经济融资服务，提振市场主体发展信心，今年8月份，我分行联合市直有关部门开展“齐心鲁力·助企惠商”金融支持民营小微企业和个体工商户发展三年提升行动。这次行动的目标是聚焦民营企业、小微企业、个体工商户三类市场主体，实施“首贷培植”和“信用贷款提升”两大工程，打造“一行一品”特色，丰富专属金融产品，推动民营小微企业和个体工商户融资实现量的增长和质的提升。为保障目标的实现，主要采取10个方面的具体措施：一是运用央行资金激励优惠利率贷款投放。人民银行综合运用普惠小微贷款支持工具、支农支小再贷款再贴现，以及各类重点领域专项引导额度，鼓励地方法人银行利用低成本的央行资金创新产品，为民营小微企业和个体工商户发放优惠利率贷款。前8个月，共计发放再贷款、再贴现60亿元，推动全市普惠小微贷款和普惠小微信用贷款分别同比增长28.4%和36.6%。二是继续推动降低综合融资成本。持续推进利率市场化改革，严格规范银行各类服务收费，并为小微企业和个体工商户减免银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡等支付手续费。8月份，全市普惠小微贷款加权平均利率为4.93%，同比下降0.51个百分点。三是加大对重点领域的金融支持。聚焦制造业强市目标，加大对“十强”产业、特色产业集群等先进制造业的金融支持;实施“专精特新”中小企业培育金融支持计划，提升科创企业获贷率;针对文旅、交通、住宿、餐饮等行业，加大纾困帮扶力度。加大个体工商户小额信用贷款发放，推动其贷款规模和户数持续增长。四是开展形式多样的银企对接活动。结合“市场主体金融服务月”等活动，及时为企业推送政策和产品，为企业提供注册登记、营业执照领取、账户开立、支付缴费、融资等“一站式”服务，大力推广“一码通”线上贷款业务。五是优化信贷服务减轻对抵押担保的过度依赖。引导银行把主业突出、财务稳健、信用良好作为授信主要依据，不断提高信用贷款占比。依托人民银行动产融资统一登记公示系统，进一步盘活企业动产资源。六是灵活设置贷款期限和还款方式。统筹运用展期、转贷等方式满足企业资金接续需求。推广“随借随还”模式，提高贷款期限适配度，原则上实现小微企业流动资金贷款和小微企业主、个体工商户中短期经营性贷款产品均具备续贷功能。七是深化“无贷户”信贷培植。引导银行机构全面对接民营小微企业和个体工商户中的“无贷户”，逐户建立信贷需求档案，及时跟进融资服务。八是健全民营小微企业融资扶持体系。每年为全市300家以上民营小微企业提供60亿元以上转贷资金，支持企业实现无缝续贷。运用中央财政支持普惠金融发展示范区奖补资金，加大财政贴息奖补、贷款风险补偿、担保费补贴、政府引导基金等政策支持力度。　　九是以金融科技推动金融服务模式变革。持续推进智慧金融、“政策快享”服务平台建设，为企业提供便捷的融资服务。积极探索“信息—信用—信贷”金融服务模式，提高小微金融服务效率。十是深入实施金融服务普惠小微领军人才培育计划。着力打造专业化的服务普惠小微领军人才队伍，增强小微企业服务能力。　　下一步，人民银行聊城市分行将依托“政策快享”服务平台，继续做好政策的梳理和发布，推动各项惠企便民政策直达基层、直接惠及市场主体，为全市高质量发展、群众生活品质提升贡献金融力量。　　我的介绍就到这里，欢迎提出宝贵意见，谢谢。各位媒体朋友，各位听众观众朋友，大家上午好!　　首先，感谢大家长期以来对国家金融监督管理总局聊城监管分局工作的关心、关注和支持。很高兴今天能通过“政策快享”服务平台向大家介绍金融惠民助企有关工作。截止目前，我分局共通过平台发布5项政策，包括金融加力支持小微企业、乡村振兴、制造业发展等。下面，我就金融惠民助企有关工作开展情况进行详细介绍：　一、聚焦重点任务，金融服务实体经济质效持续提升　　引导银行机构加大信贷投放力度，全力推动经济运行整体好转。一是普惠金融继续保持较好水平。辖区普惠金融重点领域贷款在连续两年占比提升幅度位居全省首位的基础上，继续保持较快增速。截至8月末，全市普惠金融重点领域贷款余额917.03亿元，较年初增加142.28亿元。助力聊城以全省第一名成绩成功争创中央财政支持普惠金融发展示范区;助力冠县成功争创山东省财金联动支持乡村振兴示范县。二是全面融入绿色低碳高质量发展。制定印发金融业支持绿色低碳高质量发展先行区建设三年行动方案，并细化形成2023年重点目标任务37项，组建七个聚力突破专班，引导相关机构持续加大对先进制造业和战略性新兴产业、绿色金融、高水平科技自立自强项目的支持力度。三是强化重点项目投资的融资保障。引导银行机构积极支持能源、交通、水利等重点基础设施和重大项目建设，用好政策性金融工具，创新“基金+贷款”支持重大项目建设方式，为加快全市重大项目建设和形成实物工作量注入金融活水。四是积极支持恢复和扩大居民消费。引导银行机构积极开发符合不同消费群体特点的金融产品服务，持续加大对新型消费和重点领域的金融支持。会同相关部门形成支持购房政策合力，助力不动产“带押过户”加速落地。二、聚焦民生关切，保险保障功能持续有效发挥一是促进人身险扩面增质，提升民生保障质效。督促保险机构融入多层次医疗保障体系建设,不断改进大病保险、“聊惠保”、长期护理保险服务。推动大病保险取消年度最高支付限额，患者实际报销比例在基本医保基础上提高近13个百分点;推动城市定制型保险“聊惠保”提标扩面，2023年1-8月“聊惠保”累计赔付1835万元;推进长期护理保险稳健运营，今年以来向定点医疗机构支付理赔金额1238万元，有效缓解失能群体家庭的照护负担。加快专属商业养老保险试点推进，2023年上半年，辖区专属商业养老保险累计销售61单。二是加大农险创新力度，助力全市农业发展。持续加强和完善农业保险保障服务，创新推出农作物化肥原料价格指数保险、农田土壤碳汇保险、商业性林业碳汇指数保险、地方财政补贴性肉羊养殖保险等险种，主粮作物完全成本保险实现各县市区全覆盖，“三大主粮承保覆盖率”连续两年高于全省平均水平。截至8月末，政策性、商业性种植险分别承保农作物1171.77万亩、13.46万亩，累计支付赔款9025.31万元;养殖险承保能繁母猪、育肥猪等520.43万头，累计支付赔款6653.65万元。三是提升保险服务水平，发挥风险减量作用。深化车险综合改革，推动商业车险自主定价系数浮动范围调整平稳落地，持续解决高风险车辆投保难的问题,运用科技手段持续强化风险减量管理。推动新一轮灾害民生综合保险发展，2023年以来，完成救助案件340件，救助金额2105万元。推出普惠性新型家庭财产保险“聊家保”，有效满足人民群众多元化家庭财产保障需求，增强居民家庭抵御财产损失风险能力。鼓励开展食药安全、校园安全、医疗纠纷以及突发公共卫生事件等领域责任保险，1-8月份，累计开展责任险9.32万笔，提供风险保障4699.67亿元。三、聚焦权益保护，推动金融市场环境持续优化　　督促银行保险机构深入落实金融为民理念，抗牢主体责任、强化机制约束，切实维护消费者合法权益。一是强化政策落实，完善制度体系。2023年以来，修订完善消保工作制度29项，进一步加大了消保工作的奖惩考核力度，不断提升投诉处理质量。加强转办和引导投诉事项的跟踪管理，要求有关机构在6个工作日内报送相关诉求事项的调查处理情况，提高办理实效。二是强化监管震慑，规范市场秩序。深入开展了打击“代理退保黑产”“保险欺诈”等专项行动，联合市公安局印发《关于严厉打击保险领域恶意代理投诉行为净化金融生态环境的通告》《关于进一步加强保险反欺诈工作的意见》等，切实规范金融服务行为。截至2023年8月末，疑似“代理退保”投诉举报件同比下降10.9%，治理效果取得积极成效。推进“三无”及劣质机构清理，2023年以来17家问题保险中介机构退出市场。三是强化宣传教育，提升金融素养。扎实开展银行业保险业“3·15”消费者权益保护教育宣传周、9月“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，联合人民银行聊城市分行、聊城市地方金融监管局、聊城市委网信办，组织开展金融知识“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”集中教育宣传，助力社会公众金融素养持续提升。　　以上就是我介绍的主要内容。谢谢大家!聊城市新闻传媒中心记者　杜主任，10月1日市住房公积金中管理中心发布了《关于调整住房公积金使用政策的通知》，请您详细解读下政策内容，好吗?杜永高聊城市住房公积金管理中心党组成员、副主任　感谢您的提问。下面我简要介绍一下政策内容。为贯彻落实中央经济工作会议关于“支持刚性和改善性住房需求，解决好新市民、青年人等住房问题”的决策部署以及山东省住房和城乡建设厅《关于明确住房公积金领域贯彻落实<关于进一步提振扩大消费的若干政策措施>相关政策的通知》要求，充分发挥住房公积金民生保障作用，经聊城市住房公积金管理委员会批准，聊城市住房公积金管理中心出台《关于调整住房公积金使用政策的通知》。一是调整加装电梯提取住房公积金政策。继续支持城镇老旧小区居民提取住房公积金用于加装电梯，政策支持范围由原来的职工本人及配偶自住住房加装电梯扩大到职工本人、配偶、双方父母自住住房加装电梯的，可提取住房公积金支付加装电梯费用。所有提取人合计提取金额不超过个人实际出资额(扣除政府奖补资金)。二是增加新市民、青年人按月提取住房公积金支付房租政策。在我市正常缴存住房公积金的新市民、青年人符合租房提取条件的，在现行按年提取住房公积金支付房租的基础上，增加按月提取方式。政策调整后，新市民、青年人群体可按月全额提取上月本人住房公积金的月缴存额支付房租，职工家庭可根据需求自主选择任意一种提取方式。三是调整住房公积金贷款政策。双职工缴存家庭最高贷款额度由50万元提高至60万元，单职工缴存家庭最高贷款额度由30万元提高至40万元。首套房住房公积金贷款最低首付款比例由30%降为20%，二套房住房公积金贷款最低首付款比例由40%降为30%。在我市缴存住房公积金的多子女家庭，购买我市首套自住住房申请住房公积金贷款的，在满足首付款比例要求的前提下，最高贷款额度上浮10%。　　这个问题我就回答这些，谢谢!聊城市新闻传媒中心记者杜主任，刚才您提到，市住房公积金异地业务办理“亮码可办”工作被评选为优秀案例，请您具体说说“亮码可办”工作的开展情况?杜永高聊城市住房公积金管理中心党组成员、副主任好的，感谢您的提问，下面我简要回答一下这位记者朋友提出的问题。为更好地满足群众异地办理住房公积金业务需求，市住房公积金管理中心积极落实住建部工作部署，充分利用全国住房公积金小程序和全国住房公积金监管服务平台，在住房公积金缴存人申请开具职工缴存证明、异地贷款缴存使用证明、贷款结清证明等个人证明时，向其提供实时在线开具、后台自动查验等服务，以统一“电子码”代替原有3项纸质证明，实现住房公积金个人证明事项“亮码可办”。8月24日，全市首笔住房公积金“亮码可办”业务10分钟办结，工作人员指导办事群众登录全国住房公积金小程序，申请业务“电子码”，随后依托住房公积金监管服务平台，核验其个人缴存信息，完成业务办理。这也标志着聊城市住房公积金个人证明事项“亮码可办”成功落地。　　这个问题我就回答这些，谢谢!山东广播电视台记者张行长您好，您刚才提到的政策中，有一项是关于降低存量首套住房贷款利率的，请问这项政策目前落实情况如何?张宏军中国人民银行聊城市分行党委委员、副行长、新闻发言人　好的，非常感谢这位记者朋友的提问。为更好适应房地产市场新形势，中国人民银行、国家金融监督管理总局在今年8月31日联合发布了《关于降低存量首套住房贷款利率有关事项的通知》，明确允许商业银行自9月25日起降低符合条件的存量首套住房房贷利率，可以选择由商业银行新发放住房贷款置换，也可以协商变更合同约定的利率水平。9月5日，我分行召集各银行机构就落实这项政策进行了安排部署，详细解读了降低存量首套住房商业性个人住房贷款的范围、实施时间和执行标准、操作方式和用途等内容，要求各银行明确工作步骤和时间安排，扎实做好存量房贷利率调整工作。　　目前，我市降低存量首套房贷利率正在积极有效推进。9月7日以来，各银行陆续发布公告，明确存量首套住房贷款利率调整事宜。对于参考LPR定价的存量浮动利率首套房贷，在9月25日当天商业银行主动批量调整利率，整个过程不需要借款人操作。对于“二套转首套”等其他情况，借款人自9月25日起，即可向贷款银行提出申请并提供证明材料，由银行进行审核，其中：10月22日前完成下调利率申请的，银行将于10月25日前完成审核并对审核通过的业务进行统一调整;10月22日后申请利率调整的客户，银行将逐笔进行人工审核，审核通过后按新的利率水平执行。调整后，2022年5月14日前办理的符合要求的存量首套房贷利率将降至报价利率，2022年5月15日后办理的降至报价利率减20个基点，直接下调至政策下限。　　这个问题我就回答这些，谢谢!山东广播电视台记者请问张行长，您提到的政策中有一项是“优质企业贸易外汇收支便利化试点”，这项政策对于企业的便利化措施体现在哪些方面?哪些企业能够享受这项政策呢?张宏军中国人民银行聊城市分行党委委员、副行长、新闻发言人　好的，谢谢。近年来，国家外汇管理局积极响应市场诉求，以优质企业贸易外汇收支便利化试点政策为切入点，支持审慎合规的银行在单证审核、特殊退汇、对外付汇信息核验等方面，为优质企业提供更加便利的结算服务。便利化措施主要体现在四个方面：一是优化单证审核;二是货物贸易超期限等特殊退汇业务免于事前登记;三是货物贸易对外付汇时免于办理进口报关单核验手续;四是服务贸易项下非关联关系的境内外机构之间发生的代垫或分摊、或超12个月的代垫或分摊业务，由试点银行审核真实性、合理性后办理。　　申请成为贸易外汇收支便利化企业，需要同时具备以下四点要求：一是具备真实的试点业务需求。企业原则上要在试点银行持续办理经常项目外汇收支业务两年以上。二是诚信记录良好。企业生产经营状况稳定、诚信度高、守法合规情况好、无构造贸易、虚假贸易等异常记录，近三年未受到本地外汇局处罚，申请货物贸易外汇收支便利化试点的企业近三年货物贸易外汇管理分类应持续为A类。三是企业审慎经营。企业的贸易信贷、贸易融资应具有合理性，按规定报告贸易信贷等信息。四是内部管理规范。企业要具备保证货物贸易、服务贸易收支合规性的措施，能自证货物贸易、服务贸易收支及交易的真实性、逻辑性及合理性，能够做到交易留痕，并利用电子化手段准确记录和管理。　　这个问题我就回答这些，谢谢!齐鲁晚报记者　请问郝局长，刚才您提到今年我们聊城成功争创了中央财政支持普惠金融发展示范区，请问今年国家金融监督管理总局聊城监管分局围绕普惠金融采取了哪些措施、取得哪些成效？郝志华国家金融监督管理总局聊城监管分局二级调研员　为落实党中央、国务院关于发展普惠金融和支持小微企业、“三农”融资发展的决策部署，推动财政金融更好服务聊城经济社会发展，在市委市政府正确领导下，聊城分局持续督导辖内银行保险机构强化对重点领域和薄弱环节小微企业的金融支持，推动辖区普惠金融实现“量增面扩、质升本降”。一是持之以恒推动普惠金融高质量发展。近年来，聊城分局坚持以“增量扩面、降本提质”为目标和抓手，强化制度保障，完善监管机制，建立政策制定—监测统计—通报督导—反馈改进—新一轮政策指导的闭环监管机制，按季召开普惠金融工作分析例会，通过季度分析加强与机构“点对点”督导，面对面座谈，推动金融服务实体经济高效正反馈。二是守正创新提高普惠金融服务水平。指导辖区银行机构积极向上级争取政策权限、费用投入、创新能力、技术支持等方面支持，持续优化金融服务，完善产品体系，加强金融科技和数字化技术在涉农和小微金融服务中的应用，积极对接聊城智慧金融服务平台，构建24小时“线上+线下”一体化数字普惠金融服务网络，贷款审批效率大幅提升，服务能力优化升级。三是同向发力共创普惠金融发展示范区创建。聊城分局主动靠前，加强与市财政局、金融局、人民银行等部门工作配合，全力做好示范区创建资源保障，完善配套措施，最终以全省第一名成绩成功争创中央财政支持普惠金融发展示范区。截至8月末，各项考核指标均创历史新高。辖区普惠型小微企业贷款余额707.3亿元，较年初增长128.73亿元，较年初增速达22.25%，普惠型农户生产经营性贷款余额397.5亿元，较年初增长70.96亿元，较年初增速达21.73%，1-8月新发放普惠型小微企业贷款利率为5.02%，在2022年下降0.54个百分点的基础上再下降0.42个百分点，贷款利率达近五年来新低。　　这个问题我就回答这些，谢谢。齐鲁晚报记者　郝局长，据了解，按照统一部署，“金融消费者权益保护教育宣传月”活动正在有序开展，请您给介绍一下相关情况吧?郝志华国家金融监督管理总局聊城监管分局二级调研员　9月15日，国家金融监督管理总局联合中国人民银行、中国证监会、国家网信办共同举办2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，系统各派出机构同步组织开展宣传月活动。　　此次活动以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，目的就是要统筹金融全行业力量，广泛普及金融知识，着力提振金融消费信心，切实增强广大金融消费者的获得感与满意度。活动期间，我分局将根据上级安排部署，深入开展“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”等系列宣传活动，通过线上线下相结合的方式进一步整合各类资源，丰富宣传载体，线下汇聚“人”的力量，组织动员网点、人员积极参与，线上汇聚“数”的力量，综合运用官微官媒、活页投屏、新闻媒体等多种线上载体，聚焦“一老一少一新(新市民)”群体，广泛宣传普惠金融、聊家保、聊惠保、新市民金融等惠民利民政策，以及各金融机构推出的金融产品和特色服务，采取一系列保护消费者权益的务实举措，建立“诉调对接”等矛盾纠纷前端化解机制，深入开展打击“代理退保黑产”“保险欺诈”等专项行动，切实规范金融服务行为。9月26日，我们联合市有关部门、各金融机构在市民文化活动中心隆重举行“五进入”启动仪式，得到广大市民群众充分认可。　　广大听众观众朋友们!金融消费者权益保护事关千家万户，事关每个人的切身利益。在此我也呼吁社会各界更加关心金融消费者保护工作，积极参与到宣传月活动中来，大家携手并肩，合力优化金融生态，大力弘扬金融正能量，共同营造公平公正、诚信有序的良好金融环境。海量资讯、精准解读，尽在新浪财经APP

2023-10-17 19:11
来源:
镭射财经发布于：北京市
10月17日，在由中国互联网金融协会主办的“互联网金融行业消费者权益保护研讨会”上，“中国金融消费者教育和权益保护研究”成功开题。该项研究工作由中互金协会组织，信也科技牵头，并汇集了律所、高校等多家单位的研究力量共同推进。
中国人民银行、国家金融监督管理总局等监管部门相关负责人，及中国互联网金融协会和中国金融出版社相关负责人出席了会议并发言。
当天会议议程包括：中互金协会首次发布了互联网金融行业消费者保护宣教标识；中互金协会联合行业代表公司启动“远离黑灰产”主题宣教活动；中互金协会组织，信也科技牵头的消保研究项目开题研讨。学术界与法律界专家及三十余家业内企业共同参与了相关议题的研讨交流。
中互金协会在研讨会上表示：做好金融消费者权益保护工作，是践行金融工作政治性、人民性的集中体现，是推动金融高质量发展的必然要求，也是维护金融秩序、确保金融持续稳健运行的重要基础。各界应加强对消保工作重要性的认识；履行社会责任，加强行业协同，共同营造行业良好发展环境；多措并举加强宣传教育，不断提高金融消费者权益保护能力。
信也科技党委书记苗萌表示：推进金融消费者权益保护工作，助力互联网金融行业健康有序发展，是信也科技工作的重中之重。信也科技希望与行业协同，共同提升金融消费者保护意识和公众金融素养，为行业消费者权益保护工作献礼。
在金融消保工作逐步走入深水区的过程中，法律界和学术界将在体系化、学术化、法制化领域扮演重要角色。
报告课题组成员、金诚同达律师事务所高级合伙人、信也科技消费者权益保护委员会顾问委员彭凯介绍，报告将从互联网金融领域的消费者权益保护立法历史、国内外法律法规研究以及相关案例分析等角度切入，系统性梳理行业内消费者保护的常见举措，并结合时代发展探索金融消费者权益保护新趋势，为推进消费者权益保护工作提供实质性建议。
当天的会议上，中国互联网金融协会正式发布了互联网金融行业“消费者保护宣教”标识，标识将用于行业内各类消费者保护教育活动的开展和宣传，旨在打造互联网金融领域消保产品统一品牌，提升消保活动规范度、辨识度和美誉度，鼓励更多企业单位主动参与消费者权益保护工作。
当天的会议上，中互金协会联合行业代表机构共同启动了“远离黑灰产”主题宣教活动，信也科技、广发银行、腾讯、蚂蚁消金、马上消金五家机构成为首批联合倡议单位。
在当天的机构研讨环节，与会机构表态支持中互金协会在消保相关工作的统筹安排与行业协同倡议。
信也科技副总裁、消费者权益保护委员会主任委员郑麒作为机构代表发言。郑麒系统介绍了信也科技消保委员会在响应“金融为民”理念、承担企业社会责任、纳入ESG战略安排、秉持客户至上价值观四个维度的整体构想。郑麒同时表示，信也科技消保委员会将积极响应协会引领的行业协同倡议，在推动催收工作合法合规化及标准化、联合打击黑灰产、深化消保工作实务与理论研究三个领域加深布局、加快发展。返回搜狐，查看更多
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疫情之下，全国金融业针对受影响人群提供延期还款、减免费用等支持措施，正加大力度为民纾困解难。这是金融为民的体现，也是监管引导全行业践行普惠金融的行动指南。消费金融行业在此理念下积极行动。目前除了传统的延期、降费、提额等基本手段，机构们更是各显神通，利用数字化技术，将资源与渠道整合，不断探索金融服务新模式。消金界了解到，深入下沉市场的消费金融机构熟悉乡镇情况，因此目前自觉参与到了“乡村振兴”战略中，成为金融业响应政策的典型代表；而主要的客群画像又与“新市民”高度重叠，因此都在围绕新市民的需求加强服务。目前持牌消金公司中，有的会利用互联网平台帮助农户销售农产品，有的会为新市民开发新产品或减息让利。全行业在落实政策方面积极踊跃。其中，招联金融策划与运营的一种创新模式引发行业关注——一方面通过直播助农、电商助农等方式，帮扶农户销售农产品；另一方面整合各方渠道与资源，将助农产品精准推送至新市民中的奋斗者，为他们带来实惠好物，再叠加减息让利等活动，有效纾解奋斗者生活消费难题。这种创新模式，综合了两项政策要求，且以灵活创新的机制优势，将创新服务常态化，不仅让农户受益，奋斗者得实惠，也让经营者的普惠金融行动可持续化。一个好的企业，不仅要为用户提供优质产品，同时也要承担更多的社会责任。从这个角度看，连接奋斗者与农户，招联消费金融的自身角色也在进一步升级，不仅顺应政策要求，更为产业上下游带来温度，这为金融为民的实践带来更多启发。持牌消金持续探索普惠金融模式“没想到1分钱就能买到这么优质的大米和蜂蜜。”如果不是亲身经历，刚到城市打工的王仁慧怎么也想象不到，1分钱就能买到来自家乡的优质农产品。王仁慧一直关注招联金融举办的“微光照亮奋斗者”系列活动，看到最新的活动中，加入了助农板块“富饶计划”。他表示，不仅低价抢购了农产品，更是在无形之中为家乡农业发展贡献了微薄之力。“微光照亮奋斗者”是今年9月以来招联金融策划的系列活动。主要是关注到以新市民为代表的城市奋斗者群体普遍面临征信不足、缺乏抵押等问题，难以从传统金融机构获得金融服务，疫情以来更是承受巨大经济压力，招联金融为奋斗者送上了优惠本金30亿、每月借贷享5折等福利。创新产品与服务好新市民，是顺应政策的创新之举。今年3月，银保监会、人民银行印发《关于加强新市民金融服务工作的通知》，针对新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，鼓励引导银行保险机构积极做好与现有支持政策的衔接，结合地方实际，因地制宜强化产品和服务创新，高质量扩大金融供给，提升金融服务的均等性和便利度。不过，要想落实好政策，需要过硬的实力。这类活动一方面需要主办方有互联网思维，加大运营与渠道宣传；另一方面，也需要通过数字化能力构建用户画像，保证既送出福利又平衡风险。消金界了解到，目前行业内头部的几家持牌消金公司均在尝试。比如，马上消费在App上设置专区，新市民通过消费贷款购买商品，可享受领券减免利息等福利；中信消金针对新市民需求，压降对客利率，通过降低管理成本、获客成本和风险成本等，最大限度地落实普惠金融要求；而小米消金针对因为疫情受到影响的新市民，与用户协商并结合具体情况制定相应的延期、减免方案等等。分析来看，行业目前的做法主要集中在减息让利上。还有没有其他可以做的创新之举？事实上，消费金融业除了金融是关键词外，消费也是业务关注的焦点之一。而行业同步在落实着乡村振兴政策，进行着助农项目。那么物美价廉的农产品，为什么不能直接推送给奋斗者呢？招联金融这次的“富饶计划”，正是在这一思路下做出的创新。消金界了解到，“富饶计划”是招联与股东方中国联通深度合作的结果。这一活动扩展了“微光照亮奋斗者”的服务内容，在原先为奋斗者减息让利的基础上，为他们带来了实惠好物。当然，更为重要的是，奋斗者也有机会，与招联金融、联通等公司一起参与到乡村振兴的事业中。当前，不少金融机构都在不断探索助力乡村振兴新路子。比如，今年以来，江苏银行在南京、无锡、宿迁等多个城市开展“助农筑梦”活动专场，通过消费帮扶专享活动，帮助无锡阳山水蜜桃、沭阳大米等走向全国。消费金融机构同样积极行动。今年9月，中国银行业协会发布的《中国消费金融公司发展报告（2022）》表示，自推出乡村振兴战略以来，消费金融公司聚焦三农发展的关键环节和重点领域，不断推进农村金融环境和农村信用体系建设，在高质量发展中促进共同富裕。消费金融公司充分利用数字科技和小额信贷的业务优势，通过“线上+线下”相结合的方式，不断下沉金融服务重心和服务范围，将消费信贷服务深入到广大农村地区，在助力脱贫产业发展的基础上，进一步促进农村培育特色农产品、农业新技术和新业态，巩固脱贫攻坚成果。而招联的“富饶计划”将乡村振兴与服务新市民结合起来，这种模式一举两得。然而涉及的业务范围广，参与者众，需要花费更多的心思。据了解，此次活动的主推农产品选在中国联通定点帮扶县饶河县。招联需要与当地农户直接沟通，发现问题并提出解决办法。比如，针对农产品品牌知名度低，缺乏品牌识别力等问题，招联进行农产品特色包装与全新设计，构建了农业品牌赋能与推广新机制，助力当地将农产品打造成有生命力的品牌；而在客户运营方面，招联金融又要与中国联通合作，开辟新的界面版块，策划运营活动等。这种跨公司的合作任务量大且复杂。不过从目前的反馈看，公益活动受到市场认可，且有效提升品牌形象与传递正能量，成为行业落实金融为民理念的又一典型，也不失为一次成功的尝试。为什么创新模式要看持牌消金？一般而言，金融机构在履行社会责任与公益事业中会选择挖掘降费空间，提升金融服务实体经济质效，改善人民群众金融消费体验。比如，在疫情当下，大多数银行等金融机构主要通过“降、延、免、提、扩”等措施，即降费、延长还款周期、提高融资额度和审批通过率，覆盖各类融资服务方案等，来实现金融为民的理念。而在政策引导下，近年来，金融机构加大了普惠金融的力度与深度，不仅从金融产品与服务出发去反馈社会，而且从积极落实政策的角度，参与到社会治理与进步的每一个环节。比如，在乡村振兴战略中，金融机构的扶助已是不可或缺的力量。消金界了解到，与银行等金融机构不同，持牌消金本身深入下沉市场，他们更了解市县级及以下市场客群。比如，由于部分“新市民”没有固定工作、收入证明等，属于“征信白户”。传统的风控模式容易将其拒之门外，而持牌消金机构具备数字化技术，在风险控制和授信决策方面更加高效和精准，在服务“新市民”方面具备先天优势。这种能力，以前或许只是为了信贷业务服务，而如今却可以用在全方位服务新市民与乡村振兴的事业中。尤其是，具有线上能力的持牌消金客户运营能力较强，在政策落实方面能将实惠实实在在地送到每一个需要的用户手上。比如，作为头部消费金融机构，招联金融自诞生就带着金融与互联网的基因。在业务上，此前招联金融在同业首创纯线上发展模式，率先推出面向全客群、全流程自动化的金融服务。通过运营活动等方式，吸引社会关注，将服务触达到目标客群，将实惠传播出去。招联金融此次发起微光照亮奋斗者“富饶计划”就是其中的一个典型。一方面，以低价优质的农产品，再配合减息让利的金融产品，纾解了奋斗者生活消费难题；另一方面，还帮助农户拓宽了销路，扩大了农产品销售，助力乡村振兴战略的落地。招联金融打造的这种“奋斗者+农户+招联”的模式，将原有基础能力延展，同时创新模式，可谓是丰富了服务用户的内涵，也为金融行业提供了新的发展方向，助力行业实现高质量发展。这种服务提升的背后，需要更多创新思维——一方面要理解政策，顺势而为，这样创新就有了方向；而另一方面，需要金融机构的数字化能力过硬，这也是服务创新的基础。消金界也观察到，目前金融机构利用数字科技能力和供应链优势，正在将金融服务扎根到田间地头、工厂车间、商场车站。他们围绕实体需要而进行着更有温度的开发与延展，像招联金融一样，在保持主营业务稳健增长的同时，不断创新产品及服务，延伸普惠金融服务半径，改变着大众对金融业的固有印象，践行金融为民理念，帮助用户实现对美好生活的向往。消金界1万获赞 1万粉丝专注消费金融报道，紧跟金融科技潮流